2024常年軟件解決方案開發(fā)與技術(shù)服務(wù)協(xié)議

2024常年軟件解決方案開發(fā)與技術(shù)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1軟件解決方案1.2技術(shù)服務(wù)1.3常年服務(wù)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1軟件開發(fā)2.2系統(tǒng)集成2.3定制化培訓(xùn)第三條服務(wù)范圍3.1軟件產(chǎn)品開發(fā)范圍3.2技術(shù)支持服務(wù)范圍3.3維護(hù)與升級服務(wù)范圍第四條服務(wù)期限4.1常年服務(wù)期限4.2軟件開發(fā)項(xiàng)目期限4.3技術(shù)支持與維護(hù)期限第五條技術(shù)要求與標(biāo)準(zhǔn)5.1軟件產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2系統(tǒng)集成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)5.3培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2開發(fā)費(fèi)用6.3培訓(xùn)費(fèi)用6.4額外費(fèi)用的計(jì)算與支付第七條保密與知識產(chǎn)權(quán)7.1保密義務(wù)7.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.3侵權(quán)責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任計(jì)算方式8.3違約賠償限額第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)9.3法律適用第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件第十一條附則11.1合同附件11.2合同的補(bǔ)充協(xié)議11.3合同的修訂歷史第十二條甲方（客戶）的權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利12.2甲方義務(wù)第十三條乙方（服務(wù)提供商）的權(quán)利與義務(wù)13.1乙方權(quán)利13.2乙方義務(wù)第十四條其他約定14.1雙方共同遵守的規(guī)則14.2雙方聯(lián)系方式14.3合同簽訂日期與地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1軟件解決方案本合同所指的軟件解決方案包括但不限于軟件產(chǎn)品的開發(fā)、系統(tǒng)集成和定制化培訓(xùn)等服務(wù)。1.2技術(shù)服務(wù)技術(shù)服務(wù)包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持、維護(hù)與升級等服務(wù)。1.3常年服務(wù)常年服務(wù)指乙方根據(jù)甲方需求，在合同有效期內(nèi)提供的一系列固定周期或不定周期的技術(shù)支持與服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1軟件開發(fā)乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供軟件產(chǎn)品的開發(fā)服務(wù)，包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、測試、上線等環(huán)節(jié)。2.2系統(tǒng)集成乙方負(fù)責(zé)將各種軟件產(chǎn)品、硬件產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)資源整合在一起，為甲方提供一個完整的信息系統(tǒng)。2.3定制化培訓(xùn)乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，為甲方提供針對性的培訓(xùn)服務(wù)，包括軟件操作培訓(xùn)、技術(shù)研討等。第三條服務(wù)范圍3.1軟件產(chǎn)品開發(fā)范圍軟件產(chǎn)品開發(fā)范圍包括但不限于客戶端軟件、服務(wù)器端軟件、移動應(yīng)用、云服務(wù)等。3.2技術(shù)支持服務(wù)范圍技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于軟件故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、版本升級等。3.3維護(hù)與升級服務(wù)范圍維護(hù)與升級服務(wù)范圍包括但不限于軟件產(chǎn)品的日常維護(hù)、功能升級、性能優(yōu)化等。第四條服務(wù)期限4.1常年服務(wù)期限本合同的有效期為____年，自合同簽訂之日起計(jì)算。4.2軟件開發(fā)項(xiàng)目期限軟件開發(fā)項(xiàng)目的期限根據(jù)具體項(xiàng)目的需求和計(jì)劃另行商定，并在項(xiàng)目合同中予以明確。4.3技術(shù)支持與維護(hù)期限技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的期限為____年，自軟件產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。第五條技術(shù)要求與標(biāo)準(zhǔn)5.1軟件產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)軟件產(chǎn)品需滿足甲方的業(yè)務(wù)需求，并通過甲方的驗(yàn)收。軟件產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于功能性、穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性、用戶體驗(yàn)等方面。5.2系統(tǒng)集成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)集成項(xiàng)目需符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保各個子系統(tǒng)之間的兼容性和穩(wěn)定性。5.3培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)服務(wù)需滿足甲方的實(shí)際需求，確保培訓(xùn)效果達(dá)到甲方的預(yù)期目標(biāo)。培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)效果評估等方面。第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲乙雙方協(xié)商確定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和市場行情等因素確定。具體費(fèi)用在項(xiàng)目合同中詳細(xì)列明。6.2開發(fā)費(fèi)用開發(fā)費(fèi)用包括但不限于軟件開發(fā)人員工資、設(shè)備折舊、材料費(fèi)等。開發(fā)費(fèi)用根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況確定，并在項(xiàng)目合同中予以明確。6.3培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用包括但不限于培訓(xùn)師的報酬、培訓(xùn)場地租賃費(fèi)、培訓(xùn)材料費(fèi)等。培訓(xùn)費(fèi)用根據(jù)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時長和培訓(xùn)人數(shù)等因素確定，并在培訓(xùn)合同中詳細(xì)列明。6.4額外費(fèi)用的計(jì)算與支付如在合同執(zhí)行過程中發(fā)生額外費(fèi)用，甲乙雙方將根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定額外費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式。第八條違約責(zé)任8.1違約行為（1）乙方未能按照合同約定時間完成項(xiàng)目開發(fā)或提供服務(wù)；（2）乙方提供的軟件產(chǎn)品或服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙方違反合同約定的保密義務(wù)；（4）乙方未按照約定時間支付費(fèi)用。8.2違約責(zé)任計(jì)算方式違約責(zé)任的具體計(jì)算方式如下：（1）對于乙方未能按照合同約定時間完成項(xiàng)目開發(fā)或提供服務(wù)的情況，乙方應(yīng)按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期天數(shù)×合同總額的千分之一。（2）對于乙方提供的軟件產(chǎn)品或服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)缺陷，直至滿足合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如乙方未能在合理時間內(nèi)修復(fù)缺陷，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總額的違約金。（3）對于乙方違反合同約定的保密義務(wù)的情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。（4）對于乙方未按照約定時間支付費(fèi)用的情況，乙方應(yīng)按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期天數(shù)×應(yīng)付款項(xiàng)的千分之一。8.3違約賠償限額乙方的違約賠償限額為合同總額的____%。第九條爭議解決9.1爭議解決方式如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)如甲乙雙方同意采取仲裁方式解決爭議，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地，仲裁機(jī)構(gòu)為合同簽訂地仲裁委員會。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更程序合同變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。10.3合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違反合同約定，對方有權(quán)解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。第十一條附則11.1合同附件本合同附件包括但不限于：（1）軟件開發(fā)項(xiàng)目需求說明書；（2）技術(shù)服務(wù)范圍詳細(xì)說明；（3）培訓(xùn)課程大綱；（4）費(fèi)用明細(xì)表。11.2合同的補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，甲乙雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3合同的修訂歷史本合同的修訂歷史如下：（1）首次簽訂日期：____年__月__日；（2）修訂日期：____年__月__日。第十二條甲方（客戶）的權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利甲方有權(quán)按照合同約定要求乙方提供服務(wù)，并監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。12.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并提供乙方所需的工作條件和技術(shù)支持。第十三條乙方（服務(wù)提供商）的權(quán)利與義務(wù)13.1乙方權(quán)利乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方提供必要的工作條件和技術(shù)支持。13.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度符合甲方的要求。第十四條其他約定14.1雙方共同遵守的規(guī)則甲乙雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，履行合同約定，共同維護(hù)合同的履行。14.2雙方聯(lián)系方式甲乙雙方的聯(lián)系方式如下：甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________14.3合同簽訂日期與地點(diǎn)合同簽訂日期：____年__月__日，簽訂地點(diǎn)：____________________。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.軟件開發(fā)項(xiàng)目需求說明書附件描述：詳細(xì)描述軟件產(chǎn)品的功能、性能、用戶界面等要求。附件要求：需求說明書應(yīng)由甲方提供，乙方根據(jù)說明書進(jìn)行軟件開發(fā)。2.技術(shù)服務(wù)范圍詳細(xì)說明附件描述：詳細(xì)列出技術(shù)服務(wù)的范圍，包括軟件維護(hù)、技術(shù)支持等。附件要求：乙方根據(jù)詳細(xì)說明提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。3.培訓(xùn)課程大綱附件描述：列出培訓(xùn)課程的內(nèi)容、課時、培訓(xùn)師資等。附件要求：乙方根據(jù)大綱進(jìn)行培訓(xùn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容的完整性和準(zhǔn)確性。4.費(fèi)用明細(xì)表附件描述：詳細(xì)列出合同各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式和金額。附件要求：乙方根據(jù)費(fèi)用明細(xì)表進(jìn)行費(fèi)用的計(jì)算和收取。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定時間完成項(xiàng)目開發(fā)或提供服務(wù)違約責(zé)任：按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金，計(jì)算方式為：逾期天數(shù)×合同總額的千分之一。示例說明：如果乙方未能在合同約定的時間內(nèi)完成軟件開發(fā)，甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)要求乙方支付違約金。2.乙方提供的軟件產(chǎn)品或服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任：乙方負(fù)責(zé)修復(fù)缺陷，直至滿足合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如乙方未能在合理時間內(nèi)修復(fù)缺陷，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總額的違約金。示例說明：如果乙方提供的軟件產(chǎn)品存在功能缺失或性能問題，甲方有權(quán)要求乙方修復(fù)直至滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方違反合同約定的保密義務(wù)違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：如果乙方未經(jīng)甲方同意泄露了甲方的商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任并賠償甲方損失。4.乙方未按照約定時間支付費(fèi)用違約責(zé)任：乙方應(yīng)按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金，計(jì)算方式為：逾期天數(shù)×應(yīng)付款項(xiàng)的千分之一。示例說明：如果乙方未能在合同約定的時間內(nèi)支付開發(fā)費(fèi)用，甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件產(chǎn)品法律名詞解釋：指乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)的計(jì)算機(jī)程序及其相關(guān)文檔。應(yīng)用說明：軟件產(chǎn)品是本合同的核心交易對象，包括客戶端軟件、服務(wù)器端軟件、移動應(yīng)用、云服務(wù)等。2.系統(tǒng)集成法律名詞解釋：指將各種軟件產(chǎn)品、硬件產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)資源整合在一起，形成一個完整的信息系統(tǒng)。應(yīng)用說明：系統(tǒng)集成是本合同的一部分，乙方負(fù)責(zé)將各個子系統(tǒng)之間的兼容性和穩(wěn)定性。3.定制化培訓(xùn)法律名詞解釋：指乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供的針對性的