2024年導(dǎo)游崗位聘用合同范本

2024年導(dǎo)游崗位聘用合同范本本合同目錄一覽1.1導(dǎo)游人員聘用條件1.2導(dǎo)游人員崗位職責(zé)1.3導(dǎo)游人員工作內(nèi)容2.1合同期限2.2試用期3.1導(dǎo)游人員薪資待遇3.2導(dǎo)游人員獎(jiǎng)金3.3導(dǎo)游人員社會(huì)保險(xiǎn)4.1導(dǎo)游人員培訓(xùn)4.2導(dǎo)游人員晉升5.1導(dǎo)游人員工作交接5.2導(dǎo)游人員離職手續(xù)6.1導(dǎo)游人員保密協(xié)議6.2保密協(xié)議內(nèi)容7.1導(dǎo)游人員權(quán)益保障7.2權(quán)益保障措施8.1導(dǎo)游人員考核8.2考核標(biāo)準(zhǔn)9.1導(dǎo)游人員違紀(jì)處理9.2違紀(jì)處理措施10.1導(dǎo)游人員合同終止10.2合同終止條件11.1導(dǎo)游人員爭議解決11.2爭議解決方式12.1導(dǎo)游人員合同修改12.2合同修改程序13.1導(dǎo)游人員合同解除13.2合同解除條件14.1導(dǎo)游人員其他事項(xiàng)14.2其他事項(xiàng)內(nèi)容第一部分：合同如下：1.1導(dǎo)游人員聘用條件1.1.1具有中華人民共和國國籍，遵守國家法律法規(guī)；1.1.2具備導(dǎo)游資格證書，具備一定的旅游知識(shí)和服務(wù)技能；1.1.4無犯罪記錄，身體健康，具備從事導(dǎo)游工作的條件。1.2導(dǎo)游人員崗位職責(zé)1.2.1遵守旅游法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，確保游客安全；1.2.2講解旅游目的地的歷史文化、風(fēng)俗習(xí)慣、旅游景點(diǎn)等相關(guān)知識(shí)；1.2.3維護(hù)游客合法權(quán)益，處理游客咨詢和投訴，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；1.2.4遵守旅行社內(nèi)部管理制度，完成旅行社安排的其他相關(guān)工作。1.3導(dǎo)游人員工作內(nèi)容1.3.1按照旅游行程安排，帶領(lǐng)游客參觀游覽，講解景點(diǎn)；1.3.2負(fù)責(zé)游客的住宿、餐飲、交通等預(yù)訂和安排；1.3.3負(fù)責(zé)游客的安全，處理旅游過程中的突發(fā)事件；1.3.4參加旅行社組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)水平。2.1合同期限2.1.1本合同期限為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止；2.1.2試用期為一個(gè)月，自合同生效之日起計(jì)算。2.2試用期2.2.1試用期內(nèi)，導(dǎo)游人員享有勞動(dòng)報(bào)酬，但不受本合同規(guī)定的福利待遇；2.2.2試用期內(nèi)，旅行社對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行考核，考核不合格的，旅行社有權(quán)解除合同。3.1導(dǎo)游人員薪資待遇3.1.1導(dǎo)游人員的月工資為人民幣元；3.1.2導(dǎo)游人員依法享受帶薪年休假、法定節(jié)假日休息；3.1.3導(dǎo)游人員的工作時(shí)間按照國家規(guī)定執(zhí)行，保證每周休息一天。3.2導(dǎo)游人員獎(jiǎng)金3.2.1導(dǎo)游人員根據(jù)游客滿意度、業(yè)績等指標(biāo)，享受相應(yīng)的獎(jiǎng)金；3.2.2獎(jiǎng)金的具體數(shù)額和發(fā)放方式，由旅行社根據(jù)實(shí)際情況制定。3.3導(dǎo)游人員社會(huì)保險(xiǎn)3.3.1旅行社為導(dǎo)游人員繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)；3.3.2導(dǎo)游人員應(yīng)按照國家和地方的有關(guān)規(guī)定，承擔(dān)應(yīng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。8.1導(dǎo)游人員培訓(xùn)8.1.1旅行社應(yīng)定期組織導(dǎo)游人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升；8.1.2導(dǎo)游人員應(yīng)積極參加培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；8.1.3培訓(xùn)費(fèi)用由旅行社承擔(dān)，導(dǎo)游人員不得收取任何形式的培訓(xùn)費(fèi)用。8.2導(dǎo)游人員晉升8.2.1旅行社應(yīng)建立導(dǎo)游人員晉升機(jī)制，公平競(jìng)爭；8.2.2導(dǎo)游人員晉升條件：工作表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)務(wù)能力突出、團(tuán)隊(duì)協(xié)作良好；8.2.3晉升程序：導(dǎo)游人員提出申請(qǐng)，旅行社組織考核，考核合格者予以晉升。9.1導(dǎo)游人員工作交接9.1.1導(dǎo)游人員離職前應(yīng)向旅行社提交書面離職申請(qǐng)；9.1.2離職前應(yīng)完成手頭工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展；9.1.3離職前應(yīng)將工作資料、游客信息等交還旅行社。9.2導(dǎo)游人員離職手續(xù)9.2.1旅行社應(yīng)在導(dǎo)游人員離職后辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于解除勞動(dòng)合同、退還工作證等；9.2.2離職手續(xù)應(yīng)在離職申請(qǐng)?zhí)峤缓蟮氖畟€(gè)工作日內(nèi)完成；9.2.3導(dǎo)游人員離職后，旅行社應(yīng)停止發(fā)放工資和獎(jiǎng)金。10.1導(dǎo)游人員保密協(xié)議10.1.1導(dǎo)游人員應(yīng)簽訂保密協(xié)議，保守旅行社商業(yè)秘密；10.1.2保密協(xié)議內(nèi)容包括：旅行社客戶信息、旅游產(chǎn)品信息、內(nèi)部管理信息等；10.1.3導(dǎo)游人員違反保密協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。10.2保密協(xié)議內(nèi)容10.2.1導(dǎo)游人員不得泄露旅行社客戶個(gè)人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、旅游需求等；10.2.2導(dǎo)游人員不得泄露旅行社旅游產(chǎn)品價(jià)格、行程安排、優(yōu)惠政策等商業(yè)信息；10.2.3導(dǎo)游人員不得泄露旅行社內(nèi)部管理機(jī)制、人員配置、財(cái)務(wù)狀況等內(nèi)部信息。11.1導(dǎo)游人員權(quán)益保障11.1.1旅行社應(yīng)保障導(dǎo)游人員合法權(quán)益，不得拖欠工資、獎(jiǎng)金等；11.1.2導(dǎo)游人員在工作中受到不公正待遇的，有權(quán)向旅行社提出申訴；11.1.3旅行社應(yīng)建立健全導(dǎo)游人員權(quán)益保障機(jī)制，處理導(dǎo)游人員申訴。11.2權(quán)益保障措施11.2.1旅行社應(yīng)按照合同約定及時(shí)足額支付導(dǎo)游人員工資、獎(jiǎng)金等；11.2.2旅行社應(yīng)保障導(dǎo)游人員休息時(shí)間，遵守國家關(guān)于工作時(shí)間的規(guī)定；11.2.3旅行社應(yīng)為導(dǎo)游人員提供必要的工作條件和安全保障。12.1導(dǎo)游人員考核12.1.1旅行社應(yīng)建立導(dǎo)游人員考核機(jī)制，定期對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行考核；12.1.2考核內(nèi)容包括導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等；12.1.3考核結(jié)果作為導(dǎo)游人員晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。12.2考核標(biāo)準(zhǔn)12.2.1導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)能力考核：考察導(dǎo)游人員對(duì)旅游目的地的了解、講解能力等；12.2.2導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量考核：考察導(dǎo)游人員對(duì)待游客的態(tài)度、處理投訴的能力等；12.2.3導(dǎo)游人員團(tuán)隊(duì)協(xié)作考核：考察導(dǎo)游人員與團(tuán)隊(duì)成員的溝通、協(xié)作能力等。13.1導(dǎo)游人員違紀(jì)處理13.1.1導(dǎo)游人員違反旅行社規(guī)章制度、國家法律法規(guī)的，應(yīng)接受處理；13.1.2違紀(jì)處理方式包括但不限于：口頭警告、書面警告、停職、解除合同等；13.1.3導(dǎo)游人員對(duì)處理結(jié)果有異議的，可以向旅行社提出申訴。13.2違紀(jì)處理措施13.2.1導(dǎo)游人員輕微違紀(jì)的，給予口頭警告或書面警告；13.2.2導(dǎo)游人員嚴(yán)重違紀(jì)的，停職直至解除合同；13.2.3導(dǎo)游人員違紀(jì)造成游客經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。14.1導(dǎo)游人員合同終止14.1.1合同期滿，雙方未續(xù)簽的，合同終止；14.1.2導(dǎo)游人員提前解除合同的，合同終止；14.1.3旅行社解除合同的，合同終止。14.2合同終止條件14.2.1合同期滿，雙方未續(xù)簽，合同自然第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《導(dǎo)游人員資格證書》附件二：《保密協(xié)議》附件三：《導(dǎo)游人員培訓(xùn)資料》附件四：《導(dǎo)游人員晉升制度》附件五：《導(dǎo)游人員考核制度》附件六：《導(dǎo)游人員違紀(jì)處理規(guī)定》附件一：《導(dǎo)游人員資格證書》詳細(xì)要求：導(dǎo)游人員必須提供有效的導(dǎo)游資格證書，以證明其具備從事導(dǎo)游工作的資格。附件說明：該附件為導(dǎo)游人員提供的資格證書，用于證明其具備合法的導(dǎo)游資格。附件二：《保密協(xié)議》詳細(xì)要求：導(dǎo)游人員應(yīng)簽訂保密協(xié)議，保守旅行社商業(yè)秘密，包括但不限于客戶信息、旅游產(chǎn)品信息、內(nèi)部管理信息等。附件說明：該附件為導(dǎo)游人員與旅行社簽訂的保密協(xié)議，規(guī)定了導(dǎo)游人員保守旅行社商業(yè)秘密的義務(wù)和違約責(zé)任。附件三：《導(dǎo)游人員培訓(xùn)資料》詳細(xì)要求：導(dǎo)游人員應(yīng)積極參加旅行社組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升，提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。附件說明：該附件包含了導(dǎo)游人員參加培訓(xùn)所需的學(xué)習(xí)資料，用于提升導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。附件四：《導(dǎo)游人員晉升制度》詳細(xì)要求：旅行社應(yīng)建立導(dǎo)游人員晉升機(jī)制，公平競(jìng)爭，晉升條件包括工作表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)務(wù)能力突出、團(tuán)隊(duì)協(xié)作良好等。附件說明：該附件規(guī)定了導(dǎo)游人員的晉升機(jī)制和條件，為導(dǎo)游人員提供了職業(yè)發(fā)展的路徑和機(jī)會(huì)。附件五：《導(dǎo)游人員考核制度》詳細(xì)要求：旅行社應(yīng)建立導(dǎo)游人員考核機(jī)制，定期對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。附件說明：該附件規(guī)定了導(dǎo)游人員的考核機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)，用于評(píng)估導(dǎo)游人員的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)能力。附件六：《導(dǎo)游人員違紀(jì)處理規(guī)定》詳細(xì)要求：旅行社應(yīng)建立導(dǎo)游人員違紀(jì)處理規(guī)定，明確違紀(jì)行為及相應(yīng)的處理措施。附件說明：該附件規(guī)定了導(dǎo)游人員的違紀(jì)行為及相應(yīng)的處理措施，用于維護(hù)旅行社的紀(jì)律和秩序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：導(dǎo)游人員違反合同約定和旅行社規(guī)章制度的行為。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)導(dǎo)游人員的違約行為嚴(yán)重程度，進(jìn)行相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定。示例說明：如果導(dǎo)游人員未經(jīng)允許泄露旅行社的商業(yè)秘密，屬于輕微違約行為，應(yīng)給予口頭警告或書面警告；如果導(dǎo)游人員嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致旅行社遭受重大經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)停職直至解除合同，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.中華人民共和國：指中華人民共和國，為本合同的法律適用國家。2.導(dǎo)游人員：指與旅行社簽訂勞動(dòng)合同，從事導(dǎo)游工作的人員。3.保密協(xié)議：指導(dǎo)游人員與旅行社簽訂的，保守旅行社商業(yè)秘密的協(xié)議。4.合同期限：指本合同的有效期限，自20