2024年度賓館信息技術(shù)合同：軟件開發(fā)與信息服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度賓館信息技術(shù)合同：軟件開發(fā)與信息服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.軟件開發(fā)與信息服務(wù)協(xié)議1.1定義與術(shù)語解釋1.1.1賓館信息技術(shù)合同1.1.2軟件開發(fā)1.1.3信息服務(wù)1.2軟件開發(fā)范圍與內(nèi)容1.2.1軟件開發(fā)項目列表1.2.2軟件開發(fā)進(jìn)度安排1.2.3軟件開發(fā)交付標(biāo)準(zhǔn)1.3信息服務(wù)范圍與內(nèi)容1.3.1信息服務(wù)項目列表1.3.2信息服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.3.3信息安全與隱私保護(hù)1.4技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)1.4.1技術(shù)支持服務(wù)范圍1.4.2維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時間1.4.3維護(hù)服務(wù)費用承擔(dān)2.合同期限與費用2.1合同期限2.1.1軟件開發(fā)合同期限2.1.2信息服務(wù)合同期限2.2合同費用及支付方式2.2.1軟件開發(fā)費用2.2.2信息服務(wù)費用2.2.3費用支付方式與時間3.合同的履行與驗收3.1軟件開發(fā)項目的履行3.1.1項目啟動與計劃3.1.2項目進(jìn)度報告3.1.3項目驗收流程3.2信息服務(wù)的履行3.2.1服務(wù)開通與使用3.2.2服務(wù)監(jiān)督與評估3.2.3服務(wù)變更與終止4.知識產(chǎn)權(quán)與保密條款4.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬與保護(hù)4.1.1軟件知識產(chǎn)權(quán)歸屬4.1.2信息服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)歸屬4.2保密義務(wù)與保密期限4.2.1保密信息范圍4.2.2保密義務(wù)履行4.2.3保密期限約定5.違約責(zé)任與爭議解決5.1違約行為及責(zé)任5.1.1軟件開發(fā)違約行為5.1.2信息服務(wù)違約行為5.2爭議解決方式5.2.1協(xié)商解決5.2.2調(diào)解解決5.2.3法律途徑解決6.法律適用與爭議解決6.1合同適用的法律法規(guī)6.2爭議解決的法律適用7.其他條款7.1合同的簽訂與生效7.2合同的變更與解除7.3合同的終止與解除7.4通知與送達(dá)7.5合同的完整性與優(yōu)先權(quán)8.附件8.1軟件開發(fā)項目詳細(xì)說明8.2信息服務(wù)項目詳細(xì)說明8.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)計劃9.簽署頁9.1甲方（賓館）簽署頁9.2乙方（軟件開發(fā)與信息服務(wù)提供商）簽署頁第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1賓館信息技術(shù)合同本合同是指甲方（賓館）與乙方（軟件開發(fā)與信息服務(wù)提供商）之間，就乙方為甲方提供軟件開發(fā)與信息服務(wù)所達(dá)成的明確雙方權(quán)利義務(wù)的書面協(xié)議。1.2軟件開發(fā)軟件開發(fā)是指乙方根據(jù)甲方需求，為甲方設(shè)計和開發(fā)特定功能的計算機(jī)軟件過程，包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、編碼實現(xiàn)、測試與維護(hù)等環(huán)節(jié)。1.3信息服務(wù)信息服務(wù)是指乙方為甲方提供的，與賓館業(yè)務(wù)相關(guān)的信息技術(shù)支持、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)處理與分析等服務(wù)。第二條軟件開發(fā)范圍與內(nèi)容2.1軟件開發(fā)項目列表（1）賓館預(yù)訂管理系統(tǒng)；（2）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；（3）財務(wù)報表分析系統(tǒng)；（4）員工培訓(xùn)與考核系統(tǒng)。2.2軟件開發(fā)進(jìn)度安排乙方應(yīng)按照甲方的需求，制定詳細(xì)的軟件開發(fā)計劃，并在合同約定的時間內(nèi)完成軟件開發(fā)工作。具體進(jìn)度安排如下：（1）需求分析與設(shè)計：合同簽訂后30日內(nèi)完成；（2）編碼與實現(xiàn)：需求確認(rèn)后90日內(nèi)完成；（3）系統(tǒng)測試與調(diào)試：編碼完成后30日內(nèi)完成；（4）系統(tǒng)上線與培訓(xùn)：測試合格后15日內(nèi)完成。2.3軟件開發(fā)交付標(biāo)準(zhǔn)（1）符合甲方的業(yè)務(wù)需求；（4）具備一定的擴(kuò)展性和維護(hù)性。第三條信息服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1信息服務(wù)項目列表（1）網(wǎng)絡(luò)信息安全服務(wù)；（2）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)；（3）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建議；（4）數(shù)據(jù)處理與分析報告。3.2信息服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）網(wǎng)絡(luò)信息安全：確保甲方數(shù)據(jù)安全，預(yù)防數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全風(fēng)險；（2）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：保證每周進(jìn)行一次全量備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失時能在4小時內(nèi)恢復(fù)；（3）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：提出合理化建議，提高甲方業(yè)務(wù)效率；（4）數(shù)據(jù)處理與分析報告：準(zhǔn)確、及時地完成數(shù)據(jù)處理與分析，并向甲方提供分析報告。3.3信息安全與隱私保護(hù)乙方應(yīng)采取一切必要的措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和保密性，預(yù)防數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全風(fēng)險。未經(jīng)甲方授權(quán)，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)泄露給任何第三方。第四條技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)4.1技術(shù)支持服務(wù)范圍（1）軟件應(yīng)用培訓(xùn)：為甲方員工提供軟件應(yīng)用培訓(xùn)，確保能熟練使用；（2）技術(shù)咨詢：解答甲方在軟件使用過程中的技術(shù)問題；（3）系統(tǒng)升級：根據(jù)甲方需求，定期對軟件進(jìn)行升級。4.2維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)服務(wù)請求后，4小時內(nèi)給予回應(yīng)，并在約定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理。4.3維護(hù)服務(wù)費用承擔(dān)乙方應(yīng)承擔(dān)合同約定的軟件維護(hù)服務(wù)費用，具體金額和支付方式在合同附件中詳細(xì)說明。第五條合同期限與費用5.1合同期限軟件開發(fā)合同期限為自合同簽訂之日起至軟件開發(fā)完成之日止，信息服務(wù)合同期限為自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)結(jié)束之日止。5.2合同費用及支付方式（1）軟件開發(fā)費用：共計人民幣萬元，具體金額和支付方式在合同附件中詳細(xì)說明；（2）信息服務(wù)費用：共計人民幣萬元，具體金額和支付方式在合同附件中詳細(xì)說明；（3）費用支付方式與時間：甲方應(yīng)按照附件約定的時間和方式支付合同費用。第六條合同的履行與驗收6.1軟件開發(fā)項目的履行（1）項目啟動與計劃：合同簽訂后，乙方應(yīng)制定詳細(xì)的項目實施計劃，并提交甲方審批；（2）項目進(jìn)度報告：乙方應(yīng)每周向甲方報告項目進(jìn)度，確保項目按計劃進(jìn)行；（3）項目驗收流程：軟件開發(fā)完成后，乙方應(yīng)組織甲方進(jìn)行驗收，確保軟件滿足合同約定的交付標(biāo)準(zhǔn)。6.2信息服務(wù)的履行（1）服務(wù)開通與使用：乙方應(yīng)按照約定時間，為甲方開通信息服務(wù)，并確保甲方可正常使用；（2）服務(wù)監(jiān)督與評估：第八條知識產(chǎn)權(quán)與保密條款8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬與保護(hù)（1）軟件知識產(chǎn)權(quán)歸屬：乙方完成的軟件開發(fā)成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有；（2）信息服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)歸屬：乙方提供的信息服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。8.2保密義務(wù)與保密期限（1）保密信息范圍：本合同涉及的甲方的業(yè)務(wù)秘密、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等；（2）保密義務(wù)履行：乙方應(yīng)對保密信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方；（3）保密期限約定：保密期限自合同簽訂之日起算，為期三年。第九條違約責(zé)任與爭議解決9.1違約行為及責(zé)任（1）軟件開發(fā)違約行為：乙方未能按照合同約定的時間、質(zhì)量完成軟件開發(fā)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）信息服務(wù)違約行為：乙方未能按照合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供信息服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2爭議解決方式（1）協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；（2）調(diào)解解決：協(xié)商不成時，可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解；（3）法律途徑解決：調(diào)解不成時，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條法律適用與爭議解決本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。第十一條其他條款11.1合同的簽訂與生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起成立，并于合同附件約定的條件滿足后生效。11.2合同的變更與解除合同的變更或解除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。11.3合同的終止與解除合同終止或解除后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成軟件系統(tǒng)的遷移、數(shù)據(jù)備份等工作。11.4通知與送達(dá)任何一方通過書面形式發(fā)出的通知，均應(yīng)以快遞或掛號郵件的方式送達(dá)對方指定的地址。11.5合同的完整性與優(yōu)先權(quán)本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于軟件開發(fā)與信息服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議與談判。第十二條附件12.1軟件開發(fā)項目詳細(xì)說明詳細(xì)描述每個軟件開發(fā)項目的功能、性能、技術(shù)要求等內(nèi)容。12.2信息服務(wù)項目詳細(xì)說明詳細(xì)描述每個信息服務(wù)項目的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。12.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)計劃詳細(xì)描述技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)時間等內(nèi)容。第十三條簽署頁13.1甲方（賓館）簽署頁13.2乙方（軟件開發(fā)與信息服務(wù)提供商）簽署頁第十四條合同的履行地本合同的履行地為準(zhǔn)則，即甲方所在地。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、評審機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不僅限于軟件開發(fā)過程中的技術(shù)評審、驗收、咨詢等服務(wù)，以及信息服務(wù)過程中的數(shù)據(jù)處理、分析、評估等活動。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并確保第三方具備必要的資質(zhì)和能力。2.2第三方介入程序第三方介入應(yīng)按照雙方約定的程序進(jìn)行，包括但不限于提交介入申請、開展介入工作、提交介入報告等。2.3第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和經(jīng)驗、能夠客觀公正地進(jìn)行評估和判斷、遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第三條第三方介入的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)的要求，履行介入職責(zé)，確保介入工作的客觀性、公正性和準(zhǔn)確性。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守合同約定的保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。3.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取合理的介入費用，并有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持。第四條第三方介入的費用與支付4.1介入費用第三方的介入費用由甲方和乙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，并在合同附件中詳細(xì)說明。4.2支付方式與時間甲方和乙方應(yīng)按照合同約定的方式和時間支付第三方介入費用。第五條第三方介入的違約責(zé)任5.1第三方違約行為第三方如未能按照合同約定履行介入職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違約責(zé)任承擔(dān)甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的合同關(guān)系由本合同約定，第三方對甲方承擔(dān)合同責(zé)任。6.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的合同關(guān)系由乙方與第三方簽訂的合同約定，第三方對乙方承擔(dān)合同責(zé)任。6.3第三方與其他各方關(guān)系第三方與其他各方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由各方簽訂的合同約定，第三方對其他各方承擔(dān)合同責(zé)任。第七條第三方責(zé)任限額7.1責(zé)任限額約定甲乙雙方與第三方應(yīng)約定明確的責(zé)任限額，包括但不限于第三方介入費用、違約金、賠償限額等。7.2責(zé)任限額的確定責(zé)任限額的確定應(yīng)考慮第三方的資質(zhì)、經(jīng)驗、市場行情等因素，并由甲乙雙方協(xié)商確定。7.3責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方可以根據(jù)第三方介入的實際情況，協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。第八條第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解；調(diào)解不成時，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。第九條其他條款9.1合同的簽訂與生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起成立，并于合同附件約定的條件滿足后生效。9.2合同的變更與解除合同的變更或解除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。9.3合同的終止與解除合同終止或解除后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，完成相關(guān)后續(xù)工作。9.4通知與送達(dá)任何一方通過書面形式發(fā)出的通知，均應(yīng)以快遞或掛號郵件的方式送達(dá)對方指定的地址。9.5合同的完整性與優(yōu)先權(quán)本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于第三方介入的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議與談判。第十條附件10.1第三方介入詳細(xì)說明詳細(xì)描述第三方介入的具體工作內(nèi)容、工作方式、工作時間等內(nèi)容。10.2第三方介入費用明細(xì)詳細(xì)描述第三方介入費用的構(gòu)成、支付方式、支付時間等內(nèi)容。10.3第三方介入責(zé)任限額明細(xì)詳細(xì)描述第三方責(zé)任限額的約定、調(diào)整方式、責(zé)任限額的計算方法等內(nèi)容。第十一條簽署頁11.1甲方（賓館）簽署頁11.2乙方第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：軟件開發(fā)項目詳細(xì)說明詳細(xì)描述每個軟件開發(fā)項目的功能、性能、技術(shù)要求等內(nèi)容。附件2：信息服務(wù)項目詳細(xì)說明詳細(xì)描述每個信息服務(wù)項目的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。附件3：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)計劃詳細(xì)描述技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)時間等內(nèi)容。附件4：第三方介入詳細(xì)說明詳細(xì)描述第三方介入的具體工作內(nèi)容、工作方式、工作時間等內(nèi)容。附件5：第三方介入費用明細(xì)詳細(xì)描述第三方介入費用的構(gòu)成、支付方式、支付時間等內(nèi)容。附件6：第三方介入責(zé)任限額明細(xì)詳細(xì)描述第三方責(zé)任限額的約定、調(diào)整方式、責(zé)任限額的計算方法等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.軟