2024年數(shù)據(jù)中心運(yùn)維外包協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年數(shù)據(jù)中心運(yùn)維外包協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方基本信息2.1甲方法人信息2.2乙方法人信息3.運(yùn)維服務(wù)范圍3.1硬件設(shè)備維護(hù)3.2軟件系統(tǒng)維護(hù)3.3安全管理3.4故障響應(yīng)4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1設(shè)備運(yùn)行指標(biāo)4.2系統(tǒng)穩(wěn)定性4.3故障處理時(shí)間5.服務(wù)周期與費(fèi)用5.1服務(wù)周期5.2服務(wù)費(fèi)用5.3費(fèi)用支付方式6.服務(wù)交付6.1服務(wù)交付方式6.2服務(wù)交付時(shí)間6.3服務(wù)交付地點(diǎn)7.運(yùn)維人員與管理7.1運(yùn)維人員資質(zhì)7.2運(yùn)維人員管理7.3運(yùn)維人員培訓(xùn)8.數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全措施8.2數(shù)據(jù)保密協(xié)議9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同變更與解除12.1合同變更程序12.2合同解除程序13.其他約定13.1法律適用13.2語(yǔ)言版本13.3通知與送達(dá)13.4合同份數(shù)14.合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“數(shù)據(jù)中心”指甲方擁有的用于存儲(chǔ)、處理和傳輸數(shù)據(jù)的設(shè)施。1.1.2“運(yùn)維服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心提供的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、安全管理、故障響應(yīng)等方面的維護(hù)和服務(wù)。1.1.3“本合同”指《2024年數(shù)據(jù)中心運(yùn)維外包協(xié)議》。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語(yǔ)，其含義應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例解釋。2.雙方基本信息2.1甲方法人信息2.1.1名稱：甲方全稱2.1.2地址：甲方詳細(xì)地址2.1.3聯(lián)系人：甲方聯(lián)系人姓名2.1.4聯(lián)系電話：甲方聯(lián)系電話2.2乙方法人信息2.2.1名稱：乙方全稱2.2.2地址：乙方詳細(xì)地址2.2.3聯(lián)系人：乙方聯(lián)系人姓名2.2.4聯(lián)系電話：乙方聯(lián)系電話3.運(yùn)維服務(wù)范圍3.1硬件設(shè)備維護(hù)3.1.1對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和故障排除。3.1.2確保硬件設(shè)備的正常運(yùn)行，達(dá)到甲方設(shè)定的性能指標(biāo)。3.2軟件系統(tǒng)維護(hù)3.2.1對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等進(jìn)行定期檢查、升級(jí)和維護(hù)。3.2.2確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。3.3安全管理3.3.1制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)中心的安全策略，確保數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定。3.3.2定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。3.4故障響應(yīng)3.4.1在接到故障報(bào)告后，乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)和處理。3.4.2故障處理過程中，乙方應(yīng)與甲方保持密切溝通，確保問題得到及時(shí)解決。4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1設(shè)備運(yùn)行指標(biāo)4.1.1服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的平均無故障時(shí)間（MTBF）應(yīng)達(dá)到甲方要求。4.1.2硬件設(shè)備故障率應(yīng)控制在甲方設(shè)定的范圍內(nèi)。4.2系統(tǒng)穩(wěn)定性4.2.1操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)的平均無故障時(shí)間（MTBF）應(yīng)達(dá)到甲方要求。4.2.2系統(tǒng)故障率應(yīng)控制在甲方設(shè)定的范圍內(nèi)。4.3故障處理時(shí)間4.3.1對(duì)于一般性故障，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)解決。4.3.2對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在2小時(shí)內(nèi)解決。5.服務(wù)周期與費(fèi)用5.1服務(wù)周期5.1.1本合同服務(wù)周期為一年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。5.1.2本合同期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽一年。5.2服務(wù)費(fèi)用5.2.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元。5.2.2乙方應(yīng)在合同簽訂后的第一個(gè)工作日內(nèi)收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用支付方式5.3.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付方式向乙方支付費(fèi)用。5.3.2甲方支付費(fèi)用后，乙方應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。6.服務(wù)交付6.1服務(wù)交付方式6.1.1乙方通過遠(yuǎn)程方式向甲方提供運(yùn)維服務(wù)。6.1.2如有必要，乙方可派運(yùn)維人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。6.2服務(wù)交付時(shí)間6.2.1乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)周期內(nèi)完成各項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)。6.2.2如遇特殊情況，乙方應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間。6.3服務(wù)交付地點(diǎn)6.3.1乙方通過遠(yuǎn)程方式向甲方提供運(yùn)維服務(wù)，無需到現(xiàn)場(chǎng)。6.3.2如乙方需到現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)，服務(wù)地點(diǎn)為甲方數(shù)據(jù)中心。8.數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全措施8.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)的安全。8.1.2乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)不會(huì)因故障而丟失。8.2數(shù)據(jù)保密協(xié)議8.2.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)保密的法律、法規(guī)，對(duì)甲方數(shù)據(jù)保密。8.2.2乙方未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露或披露甲方數(shù)據(jù)。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1乙方未按照合同約定提供運(yùn)維服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的。9.1.2乙方違反數(shù)據(jù)安全與保密義務(wù)，泄露甲方數(shù)據(jù)的。9.1.3甲方未按照合同約定支付費(fèi)用的。9.2違約責(zé)任9.2.1乙方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。9.2.2甲方未按照合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院解決。11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章后，本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1合同期滿，雙方無異議，合同自然終止。11.2.2發(fā)生合同約定的解除情形，合同提前終止。12.合同變更與解除12.1合同變更程序12.1.1雙方協(xié)商一致，對(duì)本合同內(nèi)容進(jìn)行變更，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同解除程序12.2.1發(fā)生合同約定的解除情形，任何一方均可書面通知對(duì)方解除合同。12.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理相關(guān)事宜。13.其他約定13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2語(yǔ)言版本13.2.1本合同以中文文本為準(zhǔn)，如英文文本存在歧義，以中文文本為準(zhǔn)。13.3通知與送達(dá)13.3.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過約定的通訊方式進(jìn)行送達(dá)。13.4合同份數(shù)13.4.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的概念與界定1.1第三方是指本合同當(dāng)事人之外的獨(dú)立主體，包括但不限于但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方等。1.2第三方的介入應(yīng)是基于本合同的約定或雙方協(xié)商一致的前提下進(jìn)行。2.第三方的職責(zé)與權(quán)利2.1第三方應(yīng)根據(jù)本合同的約定或雙方協(xié)商一致的目的，履行相應(yīng)的職責(zé)。2.1.1收取合理的服務(wù)費(fèi)用。2.1.2獲取必要的信息和資料。2.1.3對(duì)服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出建議或解決方案。3.第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，履行其職責(zé)。3.2第三方在服務(wù)過程中，因自身原因造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方應(yīng)保守本合同的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。4.第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入條款中明確。4.2若本合同未約定責(zé)任限額，則第三方責(zé)任限額為第三方服務(wù)費(fèi)用總額的兩倍。5.第三方介入的程序與要求5.1第三方的介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意，并由甲乙雙方書面確認(rèn)。5.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。5.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事宜進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)，確保第三方履行其職責(zé)。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的關(guān)系：6.1.1第三方為甲方提供相關(guān)服務(wù)，甲方為第三方支付服務(wù)費(fèi)用。6.1.2第三方不得直接與甲方簽訂合同，甲方與第三方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系通過本合同約定。6.2第三方與乙方的關(guān)系：6.2.1第三方為乙方提供相關(guān)服務(wù)，乙方為第三方支付服務(wù)費(fèi)用。6.2.2第三方不得直接與乙方簽訂合同，乙方與第三方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系通過本合同約定。6.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：6.3.1第三方作為獨(dú)立主體，與甲乙雙方均無直接合同關(guān)系。6.3.2第三方在本合同約定的范圍內(nèi)，履行其職責(zé)，甲乙雙方對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。7.第三方介入后的合同變更7.1第三方介入后，如需對(duì)本合同進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2第三方介入后的合同變更，不影響本合同中其他條款的效力。8.第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入后，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方和第三方協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.第三方介入后的合同終止9.1第三方介入后，如本合同因任何原因終止，甲乙雙方和第三方應(yīng)按照本合同約定處理相關(guān)事宜。9.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)重新評(píng)估服務(wù)需求，并與第三方協(xié)商確定后續(xù)服務(wù)安排。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)清單詳細(xì)列出甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)所有硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及需要乙方提供的運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容。2.附件二：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）明確乙方提供服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、解決問題的時(shí)間等關(guān)鍵性能指標(biāo)。3.附件三：數(shù)據(jù)安全與保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定乙方在運(yùn)維過程中對(duì)甲方數(shù)據(jù)的保護(hù)措施和保密義務(wù)。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額等。5.附件五：變更管理流程規(guī)定合同變更的申請(qǐng)、審批、實(shí)施和記錄流程。6.附件六：爭(zhēng)議解決流程規(guī)定爭(zhēng)議解決的方式、程序和時(shí)限。7.附件七：費(fèi)用支付明細(xì)列明合同服務(wù)費(fèi)用、支付方式、支付時(shí)間等。8.附件八：合同終止流程規(guī)定合同終止的條件、程序和后續(xù)處理。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失。1.2乙方泄露甲方數(shù)據(jù)，造成甲方損失。1.3甲方未按合同約定支付費(fèi)用。1.4第三方未按合同約定履行職責(zé)，造成甲方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失。2.2乙方泄露甲方數(shù)據(jù)，造成甲方損失，乙方應(yīng)賠償甲方因數(shù)據(jù)泄露造成的直接和間接損失。2.3甲方未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按合同約定計(jì)算。2.4第三方未按合同約定履行職責(zé)，造成甲方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。3.違約責(zé)任示例說明：3.1乙方未在約定的時(shí)間內(nèi)修復(fù)故障，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，造成損失。乙方應(yīng)賠償甲方因業(yè)務(wù)中斷產(chǎn)生的直接損失，如訂單取消損失、客戶流失等。3.2乙方泄露甲方客戶數(shù)據(jù)，導(dǎo)致客戶投訴，甲方名譽(yù)受損。乙方應(yīng)賠償甲方因名譽(yù)受損造成的直接和間接損失，包括律師費(fèi)、公關(guān)費(fèi)用等。3.3甲方未按合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。3.4第三方未按合同約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)崩潰，乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定賠償金額，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。全文完。2024年數(shù)據(jù)中心運(yùn)維外包協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2注冊(cè)地址及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.運(yùn)維服務(wù)范圍2.1數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)施運(yùn)維2.2軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)2.3網(wǎng)絡(luò)及安全運(yùn)維2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.5故障響應(yīng)與處理3.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1硬件設(shè)施巡檢與維護(hù)3.2軟件系統(tǒng)更新與優(yōu)化3.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置與管理3.4安全漏洞掃描與修復(fù)3.5數(shù)據(jù)備份周期與策略4.運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2故障處理效率4.3系統(tǒng)可用性保證4.4安全事件響應(yīng)時(shí)間4.5數(shù)據(jù)完整性保障5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付周期5.3付款方式及期限5.4逾期付款處理6.服務(wù)期限及終止條件6.1服務(wù)期限6.2終止條件6.3終止通知及程序6.4終止后的服務(wù)延續(xù)7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密信息的披露限制7.4違反保密義務(wù)的處理8.法律適用與爭(zhēng)議解決8.1適用法律8.2爭(zhēng)議解決方式8.3爭(zhēng)議解決程序8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用承擔(dān)9.合同生效及修改9.1合同生效條件9.2合同修改程序9.3修改后的合同效力10.其他約定10.1不可抗力條款10.2通知送達(dá)方式10.3合同附件10.4合同解除條件11.合同附件11.1運(yùn)維服務(wù)明細(xì)表11.2服務(wù)級(jí)別協(xié)議11.3安全事件報(bào)告模板11.4其他相關(guān)文件12.合同解除及終止12.1解除條件12.2解除程序12.3終止條件12.4終止程序13.合同解除后的責(zé)任承擔(dān)13.1雙方責(zé)任13.2費(fèi)用退還13.3賠償責(zé)任14.合同解除后的其他事項(xiàng)14.1資料交接14.2服務(wù)延續(xù)14.3合同解除后的保密義務(wù)14.4合同解除后的其他約定第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人甲方：[甲方全稱]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方：[乙方全稱]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.2注冊(cè)地址及聯(lián)系方式甲方注冊(cè)地址：[甲方注冊(cè)地址]甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話及郵箱]乙方注冊(cè)地址：[乙方注冊(cè)地址]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話及郵箱]1.3合同簽訂日期合同簽訂日期：2024年[月]月[日]2.運(yùn)維服務(wù)范圍2.1數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)施運(yùn)維包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)施的日常巡檢、維護(hù)、故障處理及升級(jí)。2.2軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用軟件的日常監(jiān)控、維護(hù)、故障處理及升級(jí)。2.3網(wǎng)絡(luò)及安全運(yùn)維包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、網(wǎng)絡(luò)安全策略制定、安全漏洞掃描、入侵檢測(cè)及應(yīng)急響應(yīng)。2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)包括但不限于定期備份數(shù)據(jù)、備份數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)管理、數(shù)據(jù)恢復(fù)方案制定及實(shí)施。2.5故障響應(yīng)與處理3.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1硬件設(shè)施巡檢與維護(hù)每周至少進(jìn)行一次硬件設(shè)施巡檢，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理，確保硬件設(shè)施正常運(yùn)行。3.2軟件系統(tǒng)更新與優(yōu)化每月至少進(jìn)行一次軟件系統(tǒng)更新，優(yōu)化系統(tǒng)性能，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性。3.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置與管理根據(jù)需求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。3.4安全漏洞掃描與修復(fù)每月至少進(jìn)行一次安全漏洞掃描，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全漏洞進(jìn)行及時(shí)修復(fù)。3.5數(shù)據(jù)備份周期與策略每日進(jìn)行全量數(shù)據(jù)備份，每周進(jìn)行增量數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。4.運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間故障報(bào)告后，甲方需在[小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)，確保故障得到及時(shí)處理。4.2故障處理效率故障處理時(shí)間不超過[小時(shí)]，確保系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。4.3系統(tǒng)可用性保證系統(tǒng)可用性不低于[百分比]，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。4.4安全事件響應(yīng)時(shí)間安全事件報(bào)告后，甲方需在[小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)，確保安全事件得到及時(shí)處理。4.5數(shù)據(jù)完整性保障數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)過程確保數(shù)據(jù)完整性，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成包括但不限于人員工資、設(shè)備購(gòu)置、軟件購(gòu)置、運(yùn)維服務(wù)費(fèi)等。5.2費(fèi)用支付周期每月支付一次服務(wù)費(fèi)用，支付日期為每月[日]。5.3付款方式及期限甲方應(yīng)按照約定的付款方式及期限支付服務(wù)費(fèi)用。5.4逾期付款處理逾期付款的，甲方應(yīng)向乙方支付[比例]%的滯納金。6.服務(wù)期限及終止條件6.1服務(wù)期限合同期限為[年]年，自[年]月[日]起至[年]月[日]止。6.2終止條件1）本合同約定的服務(wù)期限屆滿；2）任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同；3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。6.3終止通知及程序任何一方需終止合同，應(yīng)提前[個(gè)月]書面通知對(duì)方，并按照約定的程序辦理終止手續(xù)。8.法律適用與爭(zhēng)議解決8.1適用法律本合同簽訂、效力、解釋、履行、變更、解除及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.3爭(zhēng)議解決程序提交訴訟的，雙方應(yīng)按照人民法院的通知參加訴訟，配合法院進(jìn)行審理。8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用承擔(dān)因爭(zhēng)議產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用等由敗訴方承擔(dān)，但法律另有規(guī)定的除外。9.合同生效及修改9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同修改程序?qū)Ρ竞贤娜魏涡薷模桦p方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3修改后的合同效力修改后的合同與本合同具有同等法律效力。10.其他約定10.1不可抗力條款因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行或履行困難的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，并可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容。10.2通知送達(dá)方式本合同項(xiàng)下的通知，可以通過書面形式、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行，以送達(dá)一方為準(zhǔn)。10.3合同附件本合同附件作為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。10.4其他相關(guān)文件本合同簽訂前，雙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┧信c本合同相關(guān)的文件和資料，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。11.合同解除及終止11.1解除條件1）本合同約定的服務(wù)期限屆滿；2）任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同；3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。11.2解除程序任何一方需解除合同，應(yīng)提前[個(gè)月]書面通知對(duì)方，并按照約定的程序辦理解除手續(xù)。11.3終止條件同11.111.4終止程序同11.212.合同解除后的責(zé)任承擔(dān)12.1雙方責(zé)任合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定及實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。12.2費(fèi)用退還合同解除后，未發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)按比例退還甲方。12.3賠償責(zé)任任何一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失。13.合同解除后的其他事項(xiàng)13.1資料交接合同解除后，乙方應(yīng)將所有與本合同相關(guān)的資料、文件、設(shè)備等移交給甲方。13.2服務(wù)延續(xù)合同解除后，如雙方協(xié)商一致，可繼續(xù)履行合同，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.3合同解除后的保密義務(wù)合同解除后，雙方仍應(yīng)遵守保密條款，對(duì)所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密予以保密。13.4合同解除后的其他約定本合同解除后，雙方應(yīng)遵守本合同中的其他約定。14.合同解除后的其他事項(xiàng)14.1資料交接合同解除后，乙方應(yīng)將所有與本合同相關(guān)的資料、文件、設(shè)備等移交給甲方。14.2服務(wù)延續(xù)合同解除后，如雙方協(xié)商一致，可繼續(xù)履行合同，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.3合同解除后的保密義務(wù)合同解除后，雙方仍應(yīng)遵守保密條款，對(duì)所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密予以保密。14.4合同解除后的其他約定本合同解除后，雙方應(yīng)遵守本合同中的其他約定。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方之外的，為合同履行提供中介服務(wù)、技術(shù)支持、設(shè)備供應(yīng)或其他相關(guān)服務(wù)的任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)。15.2第三方介入范圍1）提供設(shè)備或軟件的技術(shù)支持；2）提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)；3）作為中介方促成合同簽訂；4）提供項(xiàng)目管理服務(wù)；5）其他甲乙雙方約定的服務(wù)。16.第三方介入的審批程序16.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，并就第三方的資質(zhì)、能力、信譽(yù)等方面進(jìn)行充分評(píng)估。16.2第三方介入審批第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1第三方責(zé)任1）第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于對(duì)設(shè)備或軟件的質(zhì)量、性能負(fù)責(zé)；2）第三方應(yīng)遵守本合同及合作協(xié)議的規(guī)定，確保其提供的服務(wù)的合規(guī)性；3）第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為導(dǎo)致的甲乙雙方損失。17.2第三方權(quán)利1）第三方有權(quán)按照合作協(xié)議的約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，以確保其服務(wù)的順利實(shí)施。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額確定第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的實(shí)際能力、服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素由甲乙雙方協(xié)商確定。18.2責(zé)任限額條款1）合作協(xié)議中應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于直接損失和間接損失；2）若第三方在履行職責(zé)過程中造成甲乙雙方損失，其賠償金額不得超過約定的責(zé)任限額；3）超過責(zé)任限額的部分，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)各自責(zé)任承擔(dān)。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責(zé)任劃分1）第三方應(yīng)與甲乙雙方明確各自的責(zé)任范圍，避免責(zé)任交叉；2）甲乙雙方應(yīng)按照本合同及合作協(xié)議的規(guī)定，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.2義務(wù)劃分1）第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)；2）甲乙雙方應(yīng)按照本合同的規(guī)定，履行各自的義務(wù)。19.3權(quán)利劃分1）第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，享有相應(yīng)的權(quán)利；2）甲乙雙方應(yīng)按照本合同的規(guī)定，享有各自的權(quán)利。20.第三方變更與替換20.1第三方變更1）甲乙雙方可協(xié)商一致，對(duì)第三方進(jìn)行變更；2）第三方變更應(yīng)經(jīng)過甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的變更協(xié)議。20.2第三方替換1）若第三方無法繼續(xù)履行職責(zé)，甲乙雙方可協(xié)商替換第三方；2）第三方替換應(yīng)經(jīng)過甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的替換協(xié)議。21.第三方介入的終止21.1第三方介入終止條件1）本合同或合作協(xié)議終止；2）第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)；3）甲乙雙方協(xié)商一致，終止第三方介入。21.2第三方介入終止程序1）甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方，終止其介入；2）第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，辦理相關(guān)手續(xù)，確保其介入的終止不影響合同履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.運(yùn)維服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及支付方式等。2.服務(wù)級(jí)別協(xié)議明確雙方在服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時(shí)間、故障處理等方面的具體要求。3.安全事件報(bào)告模板規(guī)定安全事件的報(bào)告流程、報(bào)告內(nèi)容、處理措施等。4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案詳細(xì)說明數(shù)據(jù)備份周期、備份方式、恢復(fù)流程等。5.保密協(xié)議約定雙方在合同履行過程中對(duì)保密信息的保護(hù)義務(wù)。6.第三方合作協(xié)議詳細(xì)約定第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。7.不可抗力事件證明文件證明不可抗力事件的發(fā)生及其對(duì)合同履行的影響。8.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件包括爭(zhēng)議解決過程中的通信記錄、調(diào)解記錄、仲裁裁決等。9.合同解除及終止相關(guān)文件包括合同解除通知、終止協(xié)議、資料交接清單等。10.其他與本合同相關(guān)的文件說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約：a.未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；b.未按約定提供設(shè)備或數(shù)據(jù)；c.未按約定提供必要的協(xié)助。1.2乙方違約：a.未按約定提供合格的服務(wù)；b.未按約定處理故障；c.未按約定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方違約責(zé)任：a.逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，按每日[比例]%支付滯納金；b.未按約定提供設(shè)備或數(shù)據(jù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的損失；c.未按約定提供必要協(xié)助的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的損失。2.2乙方違約責(zé)任：a.未按約定提供合格服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的損失；b.未按約定處理故障的，乙方有權(quán)要求甲方解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的損失；c.未按約定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份的，乙方有權(quán)要求甲方解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的損失。3.示例說明3.1甲方違約示例：甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用[金額]，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并有權(quán)暫停部分服務(wù)。3.2乙方違約示例：乙方未按約定處理故障，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷[小時(shí)]，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損失。全文完。2024年數(shù)據(jù)中心運(yùn)維外包協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方基本信息2.1合同雙方名稱2.2聯(lián)系方式2.3合同簽訂地點(diǎn)3.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1數(shù)據(jù)中心設(shè)施運(yùn)維3.2硬件設(shè)備維護(hù)3.3軟件系統(tǒng)管理3.4安全保障3.5網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維4.運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3服務(wù)可用性4.4服務(wù)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.運(yùn)維服務(wù)期限5.1合同起始日期5.2合同終止日期5.3合同續(xù)簽6.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用計(jì)算方式6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制7.運(yùn)維服務(wù)交付7.1交付方式7.2交付時(shí)間7.3交付驗(yàn)收8.運(yùn)維服務(wù)保障8.1人員保障8.2設(shè)備保障8.3技術(shù)保障9.運(yùn)維服務(wù)變更9.1變更申請(qǐng)9.2變更審批9.3變更實(shí)施10.運(yùn)維服務(wù)終止10.1終止條件10.2終止流程10.3終止費(fèi)用11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密義務(wù)12.3保密期限13.合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用14.合同生效與終止14.1生效條件14.2生效日期14.3終止條件14.4終止日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義“數(shù)據(jù)中心”指位于[具體地址]的[數(shù)據(jù)中心名稱]，包括但不限于機(jī)房、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等?！斑\(yùn)維服務(wù)”指對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行日常管理、監(jiān)控、維護(hù)、故障處理等服務(wù)。“服務(wù)期限”指本合同約定的運(yùn)維服務(wù)起始日至終止日期。“服務(wù)費(fèi)用”指本合同約定的運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。1.2解釋本合同中，除非上下文另有要求，否則所有術(shù)語(yǔ)的含義應(yīng)按照本條所定義的解釋執(zhí)行。2.雙方基本信息2.1合同雙方名稱甲方（服務(wù)商）：[服務(wù)商名稱]乙方（客戶）：[客戶名稱]2.2聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：地址：[服務(wù)商地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]電話：[聯(lián)系電話]郵箱：[聯(lián)系郵箱]乙方聯(lián)系方式：地址：[客戶地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]電話：[聯(lián)系電話]郵箱：[聯(lián)系郵箱]2.3合同簽訂地點(diǎn)本合同在[合同簽訂地點(diǎn)]簽訂。3.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1數(shù)據(jù)中心設(shè)施運(yùn)維保障數(shù)據(jù)中心設(shè)施的正常運(yùn)行，包括但不限于電力、空調(diào)、消防等基礎(chǔ)設(shè)施。定期進(jìn)行設(shè)備巡檢，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。3.2硬件設(shè)備維護(hù)對(duì)數(shù)據(jù)中心內(nèi)的服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等進(jìn)行定期維護(hù)。及時(shí)處理硬件設(shè)備故障，確保故障處理時(shí)間不超過[故障處理時(shí)間]。3.3軟件系統(tǒng)管理管理數(shù)據(jù)中心內(nèi)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等軟件系統(tǒng)。定期進(jìn)行系統(tǒng)備份，確保數(shù)據(jù)安全。3.4安全保障實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全策略，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)泄露。定期進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)。3.5網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維確保數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和可靠性。及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障，確保故障處理時(shí)間不超過[故障處理時(shí)間]。4.運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保數(shù)據(jù)中心設(shè)施和服務(wù)穩(wěn)定可靠。4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間對(duì)故障響應(yīng)時(shí)間不超過[響應(yīng)時(shí)間]，對(duì)常規(guī)問題處理時(shí)間不超過[處理時(shí)間]。4.3服務(wù)可用性數(shù)據(jù)中心設(shè)施的可用性不低于[可用性百分比]%。4.4服務(wù)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)數(shù)據(jù)備份頻率為[備份頻率]，備份數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)間不超過[恢復(fù)時(shí)間]。5.運(yùn)維服務(wù)期限5.1合同起始日期本合同自[起始日期]起生效。5.2合同終止日期本合同自[終止日期]起終止。5.3合同續(xù)簽雙方可就本合同進(jìn)行續(xù)簽，續(xù)簽條款與本合同相同。6.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用計(jì)算方式運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用按月計(jì)算，每月費(fèi)用為[每月費(fèi)用]元。6.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)于每月[支付日]前向甲方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇政策調(diào)整或市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。8.運(yùn)維服務(wù)保障8.1人員保障甲方保證提供具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)維人員，負(fù)責(zé)本合同的執(zhí)行。8.2設(shè)備保障甲方負(fù)責(zé)提供和維護(hù)執(zhí)行運(yùn)維服務(wù)所需的設(shè)備和工具。8.3技術(shù)保障甲方應(yīng)確保運(yùn)維服務(wù)的技術(shù)支持，包括但不限于技術(shù)文檔、培訓(xùn)和技術(shù)咨詢。9.運(yùn)維服務(wù)變更9.1變更申請(qǐng)任何一方需對(duì)運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行變更時(shí)，應(yīng)提前[變更提前通知天數(shù)]天向?qū)Ψ教岢鰰孀兏暾?qǐng)。9.2變更審批變更申請(qǐng)經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由甲方進(jìn)行審批，并在[審批時(shí)限]內(nèi)給予回復(fù)。9.3變更實(shí)施經(jīng)審批通過的變更，雙方應(yīng)按變更后的內(nèi)容執(zhí)行。10.運(yùn)維服務(wù)終止10.1終止條件合同到期且未續(xù)簽。雙方協(xié)商一致解除合同。一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后[違約通知期限]內(nèi)未糾正。10.2終止流程任何一方欲終止合同，應(yīng)提前[終止提前通知天數(shù)]天向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。10.3終止費(fèi)用合同終止時(shí)，未發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用不予退還，已發(fā)生的費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生計(jì)算。11.違約責(zé)任11.1違約情形未能按照合同約定提供運(yùn)維服務(wù)。未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。未經(jīng)對(duì)方同意擅自變更合同內(nèi)容。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金和賠償損失。11.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可提交[仲裁機(jī)構(gòu)或法院]仲裁或訴訟解決。12.保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)信息均屬保密內(nèi)容。12.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露。12.3保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]。13.合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式本合同爭(zhēng)議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[仲裁機(jī)構(gòu)或法院]仲裁或訴訟解決。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)仲裁機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]，法院為[法院名稱]。13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁機(jī)構(gòu)或法院另有判決。14.合同生效與終止14.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期本合同自[生效日期]起生效。14.3終止條件合同終止條件詳見第十條。14.4終止日期合同終止日期詳見第十條。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同而介入合同關(guān)系的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入原因?yàn)樘岣叻?wù)質(zhì)量或解決技術(shù)難題，甲乙雙方同意引入第三方提供專業(yè)服務(wù)。合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方需第三方進(jìn)行中介或協(xié)調(diào)。為確保合同履行，甲乙雙方需第三方進(jìn)行審計(jì)或評(píng)估。15.3第三方選擇與介入流程15.3.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同目的和需求，共同選擇合適的第三方，并確保第三方具備履行合同所需的資質(zhì)和能力。15.3.2第三方介入流程甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方在本合同中的角色、職責(zé)和權(quán)利義務(wù)。第三方介入流程如下：1.甲乙雙方共同確定第三方介入的需求和條件。2.甲乙雙方與第三方進(jìn)行溝通，協(xié)商并簽訂協(xié)議。3.第三方根據(jù)協(xié)議內(nèi)容介入合同關(guān)系，履行相應(yīng)職責(zé)。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任界定第三方在本合同中的責(zé)任僅限于其協(xié)議約定的范圍內(nèi)，甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。16.2責(zé)任限額第三方協(xié)議中約定的責(zé)任限額。合同中約定的第三方責(zé)任限額。法定責(zé)任限額。16.3