富硒農(nóng)業(yè)管委會(huì)電商平臺(tái)建設(shè)方案V1

海東市平安區(qū)

高原富硒現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)管委會(huì)

〃電商溯源“平臺(tái)解決方案

聯(lián)通系統(tǒng)集成有限公司青海省分公司

2019年3月

目錄

一、建設(shè)背景和意義................................................1

1.1項(xiàng)目背景...................................................1

L2建設(shè)目標(biāo)....................................................1

1.2.1內(nèi)容...................................................1

1.2.2建設(shè)目標(biāo).................................................2

二、定位及發(fā)展規(guī)劃................................................5

2.1定位........................................................5

2.2發(fā)展規(guī)劃....................................................5

2.3總體思路....................................................5

2.4總體原則....................................................6

三、電子商務(wù)公共服務(wù)中心建設(shè).....................................7

3.1公共服務(wù)中心構(gòu)成............................................7

3.1.1電商運(yùn)營(yíng)中心............................................7

3.1.2培訓(xùn)中心................................................7

3.1.3電商創(chuàng)業(yè)孵化中心.......................................8

3.1.4倉(cāng)儲(chǔ)物流分揀中心.......................................8

3.1.5產(chǎn)品展示中心............................................9

3.1.6平臺(tái)交易中心............................................9

3.2電商培訓(xùn)體系建設(shè)...........................................10

3.2.1電商培訓(xùn)調(diào)研...........................................10

3.2.2電商培訓(xùn)體系建設(shè).......................................10

3.2.3電商培訓(xùn)計(jì)劃制定.......................................11

3.3農(nóng)村電商物流體系建設(shè).......................................12

3.3.1物流基礎(chǔ)建設(shè)...........................................12

3.3.2物流體系建設(shè)...........................................13

3.4電商供應(yīng)鏈管理體系.........................................13

3.4.1農(nóng)產(chǎn)品資源整合.........................................13

3.4.2農(nóng)產(chǎn)品電商供應(yīng)鏈管理體系..............................14

3.5電子商務(wù)營(yíng)銷體系...........................................14

3.5.1電子商務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè).......................................14

3.5.2電商營(yíng)銷平臺(tái)資源整合..................................15

3.6電子商務(wù)服務(wù)站體系建設(shè)....................................15

3.6.1三級(jí)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)...........................................15

3.6.2電商三級(jí)網(wǎng)點(diǎn)功能整合..................................15

3.6.3創(chuàng)業(yè)孵化體系建設(shè)......................................16

四、電商服務(wù)體系建設(shè).............................................17

4.1電商現(xiàn)狀...................................................17

4.2縣域電商服務(wù)體系..........................................18

4.3縣域服務(wù)中心建設(shè)..........................................18

4.4縣鄉(xiāng)村三級(jí)服務(wù)體系建設(shè)....................................19

4.4.1三級(jí)體系..............................................19

4.4.2三級(jí)體系實(shí)施..........................................20

4.5整合全省資源，做好四項(xiàng)服務(wù)...............................21

4.6三項(xiàng)重點(diǎn)工作扎實(shí)開(kāi)展.....................................22

4.6.1電商培訓(xùn)...............................................23

4.6.2農(nóng)牧產(chǎn)品上行..........................................24

4.7實(shí)施措施和項(xiàng)目保障........................................26

4.7.1加強(qiáng)管理責(zé)任到人.......................................26

4.7.2加強(qiáng)政策扶持...........................................26

4.7.3加大宣芍...............................................27

五、縣電商平臺(tái)實(shí)施方案..........................................28

5.1基本原則..................................................28

5.1.1堅(jiān)持生態(tài)文明，推進(jìn)綠色發(fā)展............................28

5.1.2堅(jiān)持基礎(chǔ)先行，推進(jìn)全面發(fā)展............................28

5.1.3堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，推進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展.............................28

II

5.1.4堅(jiān)持和諧包容，推進(jìn)共享發(fā)展.............................28

5.1.5堅(jiān)持深化改革，促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展............................28

5.1.6堅(jiān)持依法治縣，推進(jìn)和諧發(fā)展............................29

八、電商I"口才支案.??????????????????????????????????????????30

6.1電商平臺(tái)概述...............................................30

6.2電商平臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)......................................31

6.3電商平臺(tái)功能模塊..........................................31

6.3.1基本設(shè)置...............................................31

6.3.2消息提醒...............................................32

6.3.3在線客服...............................................32

6.3.4支付配送...............................................33

6.3.5權(quán)限安全...............................................33

6.3.6圖庫(kù)管理...............................................34

6.3.7區(qū)域管理...............................................34

6.3.8商品描述...............................................34

6.3.9商品發(fā)布...............................................34

6.3.10商品管理..............................................35

6.3.11訂單管理..............................................37

6.3.12退換貨/款管理.........................................37

6.3.13單據(jù)管理...............................................37

6.3.14會(huì)員管理...............................................38

6.3.15站內(nèi)信.................................................39

6.3.16信任登錄...............................................40

6.3.17營(yíng)銷管理...............................................40

6.3.18系統(tǒng)管理...............................................42

6.3.19統(tǒng)計(jì)分析...............................................42

6.3.20交易分析...............................................43

6.3.21流量分析...............................................44

6.3.22商品分析...............................................45

in

6.3.23會(huì)員分析...............................................46

6.3.24微信粉絲增長(zhǎng)分析......................................48

6.3.25微信粉絲互動(dòng)分析......................................49

6.3.26數(shù)據(jù)可視化.............................................50

6.4.27微商城.................................................52

七、溯源平臺(tái)建設(shè)方案.............................................54

7.1追溯系統(tǒng)平臺(tái)..............................................54

7.1.1牛羊驢追溯系統(tǒng)........................................54

7.1.2農(nóng)作物追溯系統(tǒng)....................................54

7.1.3蔬菜水果類追溯........................................55

7.1.4奶制品追溯.............................................55

7.2技術(shù)方案...................................................56

7.2.1牛羊驢追溯..............................................56

7.2.2農(nóng)作物追溯.............................................57

7.2.3蔬菜水果追溯...........................................58

7.2.4奶制品追溯.............................................60

八、電商運(yùn)營(yíng).....................................................62

8.1電商運(yùn)營(yíng)推廣...............................................62

8.2縣電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案........................................62

8.2.1建設(shè)期（6個(gè)月）.......................................62

8.2.2孵化期（3個(gè)月）.......................................63

8.2.3成長(zhǎng)期（4個(gè)月）.......................................64

8.2.4增長(zhǎng)期（3個(gè)月）.......................................65

8.2.5爆發(fā)期（2個(gè)月）.......................................65

九、培訓(xùn)方案.....................................................67

9.1培訓(xùn)目的.................................................67

9.2培訓(xùn)對(duì)象.................................................67

9.3培訓(xùn)類型.................................................67

IV

9.4培訓(xùn)內(nèi)容..................................................68

95培訓(xùn)時(shí)I曰J9

9.6培訓(xùn)計(jì)劃.................................................69

十、項(xiàng)目意義.....................................................70

I、目彳古72

10.1電商平臺(tái)................................................72

10.1溯源平臺(tái).................................................73

十二、聯(lián)通公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)..74

v

一、建設(shè)背景和意義

1.1項(xiàng)目背景

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，各地區(qū)及行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

都在進(jìn)行著自適應(yīng)調(diào)整，而對(duì)于海東市富硒現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)的發(fā)展

更是有了良好的發(fā)展契機(jī)。青海農(nóng)業(yè)示范園區(qū)市場(chǎng)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程

中，面臨著信息閉塞，生產(chǎn)與市場(chǎng)脫離，產(chǎn)業(yè)規(guī)模局限等諸多問(wèn)題。

在電商推動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)節(jié)的大環(huán)境下，海東市富硒現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)電

商也因時(shí)而動(dòng)，不僅要從當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，逐漸優(yōu)化整合內(nèi)部

循環(huán)體系，同時(shí)要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)對(duì)外市場(chǎng)，讓小農(nóng)家與大市場(chǎng)連結(jié)

起來(lái)，提高農(nóng)業(yè)業(yè)生產(chǎn)率，增加園區(qū)收入，促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

首先要解決海東市富硒現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)信息暢通問(wèn)題。通過(guò)農(nóng)

業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，形成信息商務(wù)化、數(shù)字化，將農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)

中、產(chǎn)后諸環(huán)節(jié)結(jié)合到一起，解決信息不對(duì)稱的問(wèn)題，避免盲目發(fā)展。

其次，解決農(nóng)產(chǎn)品流通問(wèn)題。海東市富硒現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)電子商務(wù)

市場(chǎng)的發(fā)展有利于優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的流通體系，改造流通過(guò)程，形成由

信息流為核心的全新的流通流程，推動(dòng)園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。最后通過(guò)海東

市富硒現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，提高園區(qū)的知識(shí)素

養(yǎng)。了解最新農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和社會(huì)動(dòng)態(tài)，提高園區(qū)人員的文化素質(zhì)，

促進(jìn)技術(shù)的傳播和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的深入。

1?2建設(shè)目標(biāo)

1.2.1內(nèi)容

海東市富硒現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)電商發(fā)展須結(jié)合本地產(chǎn)業(yè)情況，堅(jiān)

持“企業(yè)為主、政府推動(dòng)、市場(chǎng)運(yùn)作、合作共贏”的原則，搭建綜合

性的區(qū)域電子商務(wù)公共服務(wù)體系，主要建設(shè)內(nèi)容包括：

(1)電子商務(wù)公共服務(wù)中心

(2)電子商務(wù)培訓(xùn)體系

(3)電子商務(wù)物流體系

(4)農(nóng)牧產(chǎn)品電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理體系

(5)電子商務(wù)營(yíng)銷體系

1

（6）電子商務(wù)服務(wù)站體系

海東市富硒現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)分二期進(jìn)行建設(shè)：一

期完成電子商務(wù)公共服務(wù)中心、物流體系、供應(yīng)鏈管理體系、營(yíng)銷體

系及培訓(xùn)體系建設(shè)工作；二期完成高原富硒現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)電子商

務(wù)溯源平臺(tái)體系。

1.2.2速設(shè)目標(biāo)

至2019年10月份，完成電子商務(wù)平臺(tái)一期建設(shè)任務(wù)目標(biāo)，初步

形成利用電子商務(wù)和信息化手段進(jìn)行供需發(fā)布、采購(gòu)銷售、物流配送、

商貿(mào)經(jīng)營(yíng)。引導(dǎo)消費(fèi)者利用互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行線上商品購(gòu)買(mǎi)，對(duì)零售、

傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行電商轉(zhuǎn)型升級(jí)，地方產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)。通過(guò)電商

宣傳手段打造區(qū)域品牌，促進(jìn)區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，培養(yǎng)電商消費(fèi)習(xí)慣,

實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)久有序發(fā)展。

（一）建設(shè)區(qū)域電子商務(wù)服務(wù)中心。

建設(shè)縣級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)中心。中心由業(yè)務(wù)受理中心、創(chuàng)叱孵

化中心、產(chǎn)品展示中心、平臺(tái)交易中心、物流倉(cāng)儲(chǔ)中心、培訓(xùn)中心等

六大部分組成。各分中心發(fā)揮相應(yīng)功能。其中：

業(yè)務(wù)受理中心：提供平臺(tái)交易、渠道對(duì)接、政策指引、金融、物

流、包裝設(shè)計(jì)、信息技術(shù)等一切與電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的綜合受理、統(tǒng)

籌安排。根據(jù)受理內(nèi)容與其他中心進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接。

創(chuàng)業(yè)孵化中心：一是吸引國(guó)內(nèi)省內(nèi)縣域優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)入駐，

發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)的示范帶頭作用。二是通過(guò)審核等方式吸引具有良好市

場(chǎng)前景的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)入駐，通過(guò)優(yōu)秀企業(yè)的帶動(dòng)和公共服務(wù)中心的資

源，推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，進(jìn)行企業(yè)孵化。

產(chǎn)品展示中心：精選有市場(chǎng)潛力的優(yōu)秀產(chǎn)品進(jìn)行線下展示，通過(guò)

參觀引導(dǎo)等方式，吸引客商等人流參觀，創(chuàng)造商業(yè)合作機(jī)會(huì)，并融入

大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，讓更多的人了解本縣的產(chǎn)品。

平臺(tái)交易中心：利用國(guó)內(nèi)省內(nèi)等知名電商平臺(tái)，將本縣產(chǎn)品進(jìn)行

互聯(lián)網(wǎng)展示銷售。同時(shí)平臺(tái)交易中心提供實(shí)訓(xùn)和體驗(yàn)功能，對(duì)社會(huì)開(kāi)

放，讓更多的個(gè)體參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，建設(shè)網(wǎng)店等應(yīng)用。

2

物流倉(cāng)儲(chǔ)中心：以物流倉(cāng)儲(chǔ)中心為三級(jí)配送體系的總樞紐。發(fā)揮

總協(xié)調(diào)，總規(guī)劃的作用，進(jìn)行工業(yè)產(chǎn)品分撥和農(nóng)牧產(chǎn)品集散。

培訓(xùn)中心：針對(duì)政府行政管理層、電商企業(yè)和個(gè)人、返鄉(xiāng)大學(xué)生、

農(nóng)村電商帶頭人、電商創(chuàng)業(yè)意向群體、物流企業(yè)等進(jìn)行電商知識(shí)普及,

電商應(yīng)用、電商思維、電商實(shí)戰(zhàn)等相關(guān)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，讓更多人使

用互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，利用互聯(lián)網(wǎng)思維推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)，培養(yǎng)

電子商務(wù)行為習(xí)慣，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。

（二）培訓(xùn)體系建設(shè)

建立海東市富硒現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)電商培訓(xùn)體系，利用電商已有

資源為基礎(chǔ)，整合當(dāng)?shù)亟逃Y源，建立海去市富硒現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)

電商培訓(xùn)中心完善當(dāng)?shù)仉娚膛嘤?xùn)資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)服務(wù)體系建設(shè)，通

過(guò)精準(zhǔn)服務(wù)，為本地培養(yǎng)電商企業(yè)及人才。

（三）建設(shè)物流配送體系

為了順利實(shí)現(xiàn)生活用品下行，和土特產(chǎn)上行，應(yīng)整合當(dāng)?shù)匾延袀}(cāng)

儲(chǔ)物流資源，加以升級(jí)改造，并與當(dāng)?shù)匚锪髌髽I(yè)聯(lián)合建設(shè)物流配送中

心和冷鏈體系，充分發(fā)揮大型傳統(tǒng)物流企業(yè)站點(diǎn)覆蓋范圍廣的優(yōu)勢(shì)，

結(jié)合服務(wù)體系的站點(diǎn)，解決農(nóng)牧產(chǎn)品上下行面臨的中轉(zhuǎn)存儲(chǔ)難題。

（四）供應(yīng)鏈管理體系建設(shè)

通過(guò)縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村的三級(jí)服務(wù)體系完善電子商務(wù)服務(wù)功能和物流

配送基礎(chǔ)配套。配合縣級(jí)服務(wù)中心匯聚的供應(yīng)鏈資源，渠道資源，企

業(yè)資源，將優(yōu)質(zhì)低價(jià)的工業(yè)產(chǎn)品，生活用品，通過(guò)電子商務(wù)手段，平

臺(tái)手段去掉中間環(huán)節(jié)，降低物價(jià)。整合國(guó)內(nèi)知名平臺(tái)渠道資源，省內(nèi)

電商平臺(tái)資源，同時(shí)利用三級(jí)服務(wù)體系和物流體系，將農(nóng)產(chǎn)品引入城

市，通過(guò)內(nèi)循環(huán)消化和外部市場(chǎng)消化，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的上行。

（五）建立商品標(biāo)準(zhǔn)化體系，打造富硒地方品牌

通過(guò)建立商品資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)聯(lián)動(dòng)，依據(jù)國(guó)家相關(guān)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),

結(jié)合海東市富硒現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)地方產(chǎn)業(yè)特性，積極落實(shí)商品標(biāo)準(zhǔn)

化體系建設(shè)。完成地方農(nóng)業(yè)資源從產(chǎn)品到商品的轉(zhuǎn)化。

海東市富硒現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)金絲皇菊、羊肚菌等已形成一定規(guī)

模，通過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，將這些作為地方特色產(chǎn)品，通過(guò)精加工

包裝，打造特色品牌，將特色商品推向外部市場(chǎng)。

3

同時(shí)，著力于地方文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將地方手工藝品合力形成品牌,

對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行傳承。

通過(guò)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系和地方特色品牌，逐步提高區(qū)域知名度。

（六）旅游融合，推動(dòng)地方產(chǎn)業(yè)走出去

海東市富硒現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)以夏宗寺、袁家村等旅游景點(diǎn)，當(dāng)

地的民俗民風(fēng)造就了地方文化特色。通過(guò)對(duì)旅游線路及資源規(guī)劃，將

地方產(chǎn)業(yè)及特色產(chǎn)品進(jìn)行融合，以旅游資源作為產(chǎn)品，利用國(guó)內(nèi)知名

電商平臺(tái)和新媒體對(duì)旅游資源進(jìn)行推廣宣傳，打造旅游名片。

（七）完善信息化基礎(chǔ)設(shè)施

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)應(yīng)用的必要條件。完善基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，大力

支持農(nóng)村寬帶和光纖到戶接入，提高農(nóng)村3G/4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，提高

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度，加速互聯(lián)互通、資源共享。

4

二、定位及發(fā)展規(guī)劃

2.1定位

以電子商務(wù)公共服務(wù)中心為載體，開(kāi)展縣域電商運(yùn)營(yíng)推廣工作，

建立縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)電商服務(wù)體系。逐步帶動(dòng)當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)運(yùn)營(yíng)人才

的培育發(fā)展。

海東市富硒現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)中心在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，將充分利用互

聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，堅(jiān)持政府引導(dǎo)、市場(chǎng)主體，開(kāi)拓農(nóng)村電子商務(wù)消費(fèi)市

場(chǎng)，促進(jìn)生態(tài)品牌產(chǎn)品觸網(wǎng)營(yíng)銷，培育壯大農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體，

健全農(nóng)村電子商務(wù)支持服務(wù)體系，擴(kuò)大農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，提高

農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用能力，改善農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，方便農(nóng)民生產(chǎn)

生活，提高農(nóng)村流通現(xiàn)代化水平，實(shí)現(xiàn)縣域農(nóng)村經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級(jí)。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，以加快轉(zhuǎn)型

升級(jí)、打造創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)為重點(diǎn)，圍繞“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”和

農(nóng)村電商綜合服務(wù)需求，構(gòu)建農(nóng)村電子商務(wù)支撐服務(wù)體系。依托縣域

特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)行業(yè)，完善電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，健全電子商務(wù)支

撐體系，優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，大力發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，普及電

子商務(wù)應(yīng)用，打造具有創(chuàng)新型、生態(tài)型特點(diǎn)的“農(nóng)村電商模式”。

2.2發(fā)展規(guī)劃

通過(guò)電子商務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)公共服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)工作，推動(dòng)縣域電子

商務(wù)與農(nóng)牧業(yè)、牧業(yè)、旅游、商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，健

全農(nóng)村電子商務(wù)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)支持服務(wù)體系，不斷擴(kuò)大農(nóng)村電子商

務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，加速改善農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)

濟(jì)發(fā)展、推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程、提高農(nóng)牧產(chǎn)品商品轉(zhuǎn)化率、方便農(nóng)民生產(chǎn)

生活方面取得明顯成效，農(nóng)村流通現(xiàn)代化水平明顯提高。

2.3總體思路

為實(shí)現(xiàn)縣域電子商務(wù)平臺(tái)工作順利開(kāi)展，提升電子商務(wù)應(yīng)用水平

和效益。堅(jiān)持“政策支持、優(yōu)化環(huán)境、規(guī)范發(fā)展、示范引導(dǎo)、產(chǎn)亞帶

動(dòng)”的原則，推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)縣域“工業(yè)品下鄉(xiāng)，農(nóng)牧產(chǎn)品

進(jìn)城”。

5

（一）政府主導(dǎo)、市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)。加強(qiáng)政府的引導(dǎo)和推動(dòng)，創(chuàng)建有

利于電子商務(wù)發(fā)展的制度環(huán)境。綜合運(yùn)用政策、服務(wù)等多種手段推進(jìn)

電子商務(wù)發(fā)展。充分發(fā)揮市場(chǎng)在電子商務(wù)發(fā)展中的主體作用，堅(jiān)持市

場(chǎng)導(dǎo)向，運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制優(yōu)化資源配置。

（二）統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施。立足縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀和生態(tài)

特色產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展需求，將電子商務(wù)示范建設(shè)與鄉(xiāng)村旅游有機(jī)結(jié)

合，整體部署建設(shè)任務(wù)，分年度實(shí)施。

（三）整合資源，完善功能。通過(guò)當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)公司整合縣域農(nóng)牧產(chǎn)

品體系、快遞物流等資源，廣泛應(yīng)用電子商務(wù)，加強(qiáng)農(nóng)牧產(chǎn)品追溯體

系建設(shè)，農(nóng)村電子商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)，實(shí)施“工業(yè)品下鄉(xiāng)，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)

城”雙向流通功能，全面提升農(nóng)村流通現(xiàn)代化水平。

（四）突出重點(diǎn)，特色發(fā)展。圍繞農(nóng)村電子商務(wù)育主體、塑品牌、

帶產(chǎn)業(yè)、健全完善服務(wù)支撐體系，婕設(shè)開(kāi)發(fā)、規(guī)范、誠(chéng)信、安全的電

子商務(wù)發(fā)展環(huán)境為重點(diǎn)，借鑒家電下鄉(xiāng)的成功經(jīng)驗(yàn)，為老百姓提供優(yōu)

質(zhì)的工業(yè)產(chǎn)品，將優(yōu)質(zhì)品牌帶到當(dāng)?shù)兀粚?shí)現(xiàn)縣域“工業(yè)品下鄉(xiāng)，農(nóng)牧

產(chǎn)品進(jìn)城”，從而撬動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村市場(chǎng)，推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2.4總體原則

政府引導(dǎo)。加強(qiáng)政府機(jī)關(guān)的市場(chǎng)引導(dǎo)作用。發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)的示范

帶動(dòng)作用，積極推進(jìn)電子商務(wù)知識(shí)普及，應(yīng)用普及。協(xié)調(diào)電子商務(wù)相

關(guān)的部門(mén)、企業(yè)、團(tuán)體、個(gè)人等一切可以調(diào)動(dòng)的資源，共同參與到電

子商務(wù)整體項(xiàng)目中來(lái)，激活市場(chǎng)。

市場(chǎng)運(yùn)作。以企業(yè)為項(xiàng)目實(shí)施主體，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)優(yōu)秀的

電子商務(wù)類企業(yè)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的方法取得電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

科學(xué)規(guī)劃。結(jié)合本縣實(shí)際情況，利用一切可以利用的人財(cái)物等資

源，并積極吸納電子商務(wù)專家的意見(jiàn)和建議，結(jié)合地方企業(yè)經(jīng)營(yíng)主體

的客觀需求，科學(xué)規(guī)劃發(fā)展方向、發(fā)展中心、發(fā)展模式等問(wèn)題。

持續(xù)發(fā)展。以科學(xué)發(fā)展觀為思想指導(dǎo)，創(chuàng)建一套持久有序長(zhǎng)效的

發(fā)展機(jī)制，充分發(fā)揮建設(shè)資金的引導(dǎo)作用，健全基礎(chǔ)配套，完善工農(nóng)

牧產(chǎn)品上下行體系，推動(dòng)縣域電子商務(wù)可持續(xù)健康發(fā)展。

6

三、電子商務(wù)公共服務(wù)中心建設(shè)

3.1公共服務(wù)中心構(gòu)成

搭建縣級(jí)電商公共服務(wù)中心，旨在通過(guò)整合電商相關(guān)產(chǎn)業(yè)，為當(dāng)

地提供完整的電商綜合服務(wù)體系，服務(wù)于當(dāng)?shù)厝罕娂捌髽I(yè)。公共服務(wù)

中心主要由以下幾個(gè)分中心組成。

3.1.1電商運(yùn)營(yíng)中心

電商運(yùn)營(yíng)中心，通過(guò)前臺(tái)業(yè)務(wù)受理、商務(wù)洽談的方式，及時(shí)準(zhǔn)確

的掌握當(dāng)?shù)厝罕娂捌髽I(yè)電商服務(wù)需求，中心綜合服務(wù)內(nèi)容涵蓋電商4

大類職能，即支撐、交易、職能、衍生類服務(wù)。

支撐類：金融、物流、大數(shù)據(jù)、CA認(rèn)證等

交易類：自營(yíng)平臺(tái)、開(kāi)發(fā)平臺(tái)、綜合平臺(tái)

職能類：綜合管理、公共服務(wù)

衍生類：設(shè)計(jì)包裝、營(yíng)銷策劃

3.1.2培訓(xùn)中心

電子商務(wù)培訓(xùn)體系建設(shè)，為縣域營(yíng)造良好的電商氛圍打基礎(chǔ)，通

過(guò)理論與實(shí)操相結(jié)合的方式，將電商理念滲透到縣鄉(xiāng)村基礎(chǔ)市場(chǎng)中

去，同時(shí)也是為更快更好的建設(shè)電商三級(jí)體系及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供高素

質(zhì)、高水平、高技能的電商工作人員，使得縣域電商發(fā)展有了大量人

才儲(chǔ)備。

電商培訓(xùn)工作由相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行組織培訓(xùn)，實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃，全

面安排，開(kāi)展針對(duì)農(nóng)民的培訓(xùn)，組織開(kāi)展好區(qū)域內(nèi)農(nóng)村電商培訓(xùn)工作。

培訓(xùn)工作分三個(gè)層次組織實(shí)施：

①電子商務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)對(duì)各新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)基地開(kāi)展培訓(xùn)C

②各新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)基地在開(kāi)展新型職業(yè)農(nóng)民集中培訓(xùn)課程

中增設(shè)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和宣講課程。

③對(duì)有繼續(xù)學(xué)習(xí)需求的人員進(jìn)行登記，電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)人員培

訓(xùn)組織開(kāi)展實(shí)際操作技能等創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)，每期創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)班培訓(xùn)基地

設(shè)定一個(gè)輔導(dǎo)中心，電商相關(guān)技術(shù)人員培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)

和提供技術(shù)支持。

7

3.1.3電商創(chuàng)業(yè)孵化中心

電商創(chuàng)業(yè)孵化中心，通過(guò)蜉化中心的建設(shè)，為創(chuàng)業(yè)者提供良好的

場(chǎng)地，提供行業(yè)服務(wù)環(huán)境，提供產(chǎn)業(yè)的資源及渠道。創(chuàng)業(yè)者可以通過(guò)

創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)就業(yè)，電商公共服務(wù)中心可以為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)辦公環(huán)境，

創(chuàng)業(yè)者入駐電商公共服務(wù)中心，將創(chuàng)業(yè)者自身資源與電商公共服務(wù)中

心的四大職能類對(duì)接，創(chuàng)業(yè)者就可以在雙創(chuàng)孵化進(jìn)行創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)C

3.1.4倉(cāng)儲(chǔ)物流分揀中心

為物流提供分揀中心，承載倉(cāng)儲(chǔ)物流的功能，劃分區(qū)域，為當(dāng)?shù)?/p>

的企業(yè)及創(chuàng)業(yè)軀體，提供倉(cāng)儲(chǔ)及物流調(diào)撥場(chǎng)地，根據(jù)不同地區(qū)、不同

區(qū)域、快件大小、地址、進(jìn)行分類，把不同區(qū)域的快件放到一起進(jìn)行

配送，通過(guò)集中分揀發(fā)貨、統(tǒng)一管理的形式來(lái)降低物流成本，同時(shí)物

流中心也會(huì)承擔(dān)部分貨源對(duì)接的工作。負(fù)責(zé)為各企業(yè)提供物流資源，

整合各企業(yè)物流業(yè)務(wù)。

1、建設(shè)部門(mén)管理

①制訂、推行、完善公司的《倉(cāng)儲(chǔ)物流管理制度》。

②完備各種收、發(fā)、存憑證，完備倉(cāng)庫(kù)物資臺(tái)帳和臺(tái)帳管理工作，保

障帳、物、檔相符合。

③做好倉(cāng)儲(chǔ)物資、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，定期向財(cái)務(wù)部報(bào)送“物資庫(kù)存明

細(xì)表”。

④按公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及年度、季度生產(chǎn)計(jì)劃與銷售計(jì)劃，編制部門(mén)年度、

季度、月度工作計(jì)劃。并組織計(jì)劃的實(shí)施。

2、物流運(yùn)輸

①負(fù)責(zé)供應(yīng)商發(fā)貨產(chǎn)品的提取或接貨。

②負(fù)責(zé)與物流公司結(jié)算發(fā)貨費(fèi)用。

③負(fù)責(zé)聯(lián)系物流公司進(jìn)行產(chǎn)品、配件、返回產(chǎn)品的發(fā)貨運(yùn)輸工作。

④確保貨物在運(yùn)輸或搬運(yùn)過(guò)程中的安全。

3、倉(cāng)庫(kù)管理

(1)入庫(kù)管理

①對(duì)各類產(chǎn)品須建立物資臺(tái)帳，由庫(kù)房管理員簽字。

②辦理入庫(kù)手續(xù)，貯存、建檔、登帳。

8

③及時(shí)辦理材料退庫(kù)手續(xù)(數(shù)量、規(guī)格、種類的核對(duì)及質(zhì)量驗(yàn)收),

做好登記，保證帳、物、檔相符。

(2)出庫(kù)管理

①按《倉(cāng)儲(chǔ)物流管理制度》，根據(jù)發(fā)貨清單辦理發(fā)貨事宜，發(fā)貨、登

帳。

②辦公用品及其他物資的出庫(kù)辦理。

4、庫(kù)房管理

①負(fù)責(zé)庫(kù)位規(guī)劃與整理、安全維護(hù)。

②負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的安全防范工作，保持庫(kù)房通風(fēng)、防潮、干凈、整齊，根

據(jù)倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有條件，合理安排好物資的擺放，避免物資損壞、銹蝕等情

況的發(fā)生。

5、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)

①負(fù)責(zé)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作，并與財(cái)務(wù)管理部核對(duì)。

②倉(cāng)庫(kù)物資的定期盤(pán)查和安全防護(hù)，做到“日清月結(jié)”，做好每月一

次的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)。

3.1.5產(chǎn)品展示中心

針對(duì)電商售賣的產(chǎn)品做展示，進(jìn)行實(shí)體的展示。產(chǎn)品展示中心主

要是將線上的產(chǎn)品放到公共服務(wù)中心的展示中心，形成消費(fèi)者的線下

體驗(yàn)店，可以具體了解產(chǎn)品屬性，特產(chǎn)等相關(guān)內(nèi)容，了解和體驗(yàn)電商

的線上線下知識(shí)。產(chǎn)品展示類型有農(nóng)牧產(chǎn)品、手工藝品、土特產(chǎn)等等。

3.1.6平臺(tái)交易中心

中小型零售企業(yè)有賣商品的需求，就提供平臺(tái)進(jìn)行交易，協(xié)助中

小型零售企業(yè)開(kāi)店鋪，教他們?nèi)绾芜M(jìn)行操作，上傳自己的商品。平臺(tái)

交易中心，通過(guò)物流、信息流、資金流為客戶、供應(yīng)商、服務(wù)商搭建

一個(gè)交流和溝通的橋梁，將各方資源整合到一起，通過(guò)平臺(tái)交易中心

對(duì)外推廣出去并進(jìn)行線上或線下交易的一個(gè)平臺(tái)。

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3.2電商培訓(xùn)體系建設(shè)

針對(duì)海東市富硒現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)電子商務(wù)培訓(xùn)體系，需要解決

培訓(xùn)對(duì)象廣泛、培訓(xùn)層次差異大、培訓(xùn)形式多樣、管理運(yùn)作模式松散

等多方面問(wèn)題，這就要求培訓(xùn)體系建設(shè)。

3.2.1電商培訓(xùn)調(diào)研

針對(duì)縣域電商培訓(xùn)，首先要對(duì)本地人員及產(chǎn)業(yè)構(gòu)成進(jìn)行調(diào)研，對(duì)

整體素質(zhì)進(jìn)行分析，有針對(duì)性的開(kāi)展培訓(xùn)計(jì)劃。

3.2.2電商培訓(xùn)體系建設(shè)

電商體系建設(shè)從以下幾個(gè)方面開(kāi)展，

1、培訓(xùn)內(nèi)容：電商概念、電商文化、電商理念、畜牧業(yè)技術(shù)、

網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上營(yíng)銷、電商基礎(chǔ)知識(shí)、平臺(tái)操作以及針對(duì)性的培訓(xùn)C

培訓(xùn)對(duì)象：政府行政管理層、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)牧民、扶貧對(duì)象、種養(yǎng)

殖戶、合作社負(fù)責(zé)人群

2、培訓(xùn)方法：

①培訓(xùn)中心現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

②通過(guò)與職業(yè)教育的結(jié)合進(jìn)行模擬實(shí)操

③在線培訓(xùn)

④嵌入式培訓(xùn)，通過(guò)參與縣域電商公共服務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，深入了解

電商運(yùn)營(yíng)

3、培訓(xùn)目標(biāo)：爭(zhēng)取所有人都學(xué)會(huì)運(yùn)用電商、了解電商知識(shí)、

學(xué)會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上銷售

4、培訓(xùn)保障：后期將全部繼承縣級(jí)電商公共服務(wù)中心的電商

知識(shí)培訓(xùn)，針對(duì)不同對(duì)象安排不同師資力量進(jìn)行組織實(shí)施。課程主

要涉及電子商務(wù)政策與知識(shí)、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)專業(yè)技

能、電子商務(wù)從業(yè)操作、電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享、電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)六

個(gè)方面。

(1)政府工作人員：涉及縣直屬部門(mén)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員。從電子

商務(wù)市場(chǎng)演變、電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)、農(nóng)牧產(chǎn)品如何走出去、營(yíng)造電

商發(fā)展氛圍、政府在農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展定位等方面，在頂層設(shè)計(jì)方

10

面培訓(xùn)政府工作人員對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知，提高政府部門(mén)對(duì)電子商務(wù)

領(lǐng)域的整體水平和參與度。

(2)電商從業(yè)人員：涉及全縣企業(yè)內(nèi)部從事電商工作人員及個(gè)

人電商創(chuàng)業(yè)人員。從SEO優(yōu)化、微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、百度貼吧推

廣、軟文推廣、產(chǎn)品文案、文化包裝、品牌創(chuàng)建、運(yùn)營(yíng)策劃等不同

要求開(kāi)設(shè)課程，采用小班教學(xué)，理論培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)演練相結(jié)合，建立

培訓(xùn)檔案，服務(wù)中心跟進(jìn)一對(duì)一指導(dǎo)。

(3)大學(xué)生村官：涉及全縣行政村的大學(xué)生村官及大學(xué)生村級(jí)

后備干部。從工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)牧產(chǎn)品進(jìn)城和旅游電商化在電商平臺(tái)

的運(yùn)營(yíng)模式，從農(nóng)牧產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的市場(chǎng)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，全方位解讀

農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，積極帶動(dòng)大學(xué)生村官的創(chuàng)業(yè)熱情，利用智

力優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)“一村一品”發(fā)展，帶動(dòng)本地農(nóng)牧業(yè)合作社拓展電商

銷售渠道。

(4)有志于從事電商人員：介紹電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，解說(shuō)電

商平臺(tái)物流、采購(gòu)、支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的應(yīng)用技術(shù)。理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)

合，從貨源、資金、技術(shù)、攝影、美工、營(yíng)銷、倉(cāng)儲(chǔ)、售后、推廣、

策劃、信用等電子商務(wù)技能為主題，旨在讓創(chuàng)業(yè)青年掌握電子商務(wù)

各崗位工作實(shí)務(wù)、各類操作工作使用技巧，以便更好地將電子商務(wù)

運(yùn)用到實(shí)際中去。建立完善的培訓(xùn)檔案，服務(wù)中心根據(jù)需求跟進(jìn)服

務(wù)，策劃不同階段的進(jìn)階培訓(xùn)和指導(dǎo)。

3.2.3電商培訓(xùn)計(jì)劃制定

參與人

序號(hào)主題內(nèi)容簡(jiǎn)介培訓(xùn)人員

數(shù)

政府行政管理層、電

商創(chuàng)業(yè)意向群體、農(nóng)

電商的含電商的含義

1民專業(yè)合作社工作

義與類型電商的類型

人員、農(nóng)民扶貧對(duì)

象、種養(yǎng)殖戶

11

電商創(chuàng)業(yè)意向群體、

電商的文電子商務(wù)的文化農(nóng)民專業(yè)合作社工

2

化和理念電子商務(wù)的理念作人員農(nóng)民扶貧對(duì)

象、種養(yǎng)殖戶、

電商創(chuàng)業(yè)意向群體、

搜索引擎類的使

互聯(lián)網(wǎng)的農(nóng)民專業(yè)合作社工

3用

基本應(yīng)用作人員返鄉(xiāng)農(nóng)民扶

社區(qū)類的應(yīng)用

貧對(duì)象、種養(yǎng)殖戶

農(nóng)業(yè)技術(shù)

電商創(chuàng)業(yè)意向群體、

與網(wǎng)上購(gòu)農(nóng)業(yè)技術(shù)

農(nóng)民專業(yè)合作社工

4物、網(wǎng)上網(wǎng)上購(gòu)物

作人員返鄉(xiāng)、農(nóng)民扶

營(yíng)銷的方網(wǎng)上營(yíng)銷的方法

貧對(duì)象、種養(yǎng)殖戶

法

B2B電子商務(wù)及

政府行政管理層、農(nóng)

案例

民專業(yè)合作社工作

電子商務(wù)B2C電子商務(wù)及

5人員、返鄉(xiāng)大學(xué)生、

交易模式案例

農(nóng)村電商帶頭人、電

C2C電子商務(wù)及

商創(chuàng)業(yè)意向群體、

案例

電商平臺(tái)政府行政管理層、農(nóng)

操作及電電商平臺(tái)操作民專業(yè)合作社工作

6子貨幣的電子貨幣的含義人員、返鄉(xiāng)大學(xué)生、

含義和類電子貨幣的類型農(nóng)對(duì)電商帶頭人、電

型商創(chuàng)業(yè)意向群體

農(nóng)民專業(yè)合作社工

網(wǎng)上支付

網(wǎng)上支付的流程作人員、電商創(chuàng)業(yè)意

7的流程與

網(wǎng)上支付的操作向群體、農(nóng)民扶貧對(duì)

操作

象、種養(yǎng)殖戶

培訓(xùn)可以分為學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)結(jié)合培訓(xùn)，擬定課程

先培訓(xùn)以上計(jì)劃的課程內(nèi)容，后期根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)度繼續(xù)安排，進(jìn)行

深層次的學(xué)習(xí)。

3.3農(nóng)村電商物流體系建設(shè)

3.3.1物流基礎(chǔ)建設(shè)

1、物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

12

物流水平的提高，需要良好的基礎(chǔ)設(shè)施的支撐，公路運(yùn)輸是廣大

農(nóng)村地區(qū)最基本的運(yùn)輸方式，直接影響農(nóng)夫增產(chǎn)、增收和農(nóng)村生產(chǎn)、

生活條件的改善，是解決“三農(nóng)”問(wèn)題的重要前提和基礎(chǔ)條件。加快

農(nóng)村客貨場(chǎng)站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)，努力提高農(nóng)村客運(yùn)

網(wǎng)絡(luò)的通達(dá)深度和覆蓋密度。

2、信息化建設(shè)

建立為農(nóng)牧產(chǎn)品交易提供平臺(tái)的農(nóng)網(wǎng)；為農(nóng)民、基層的信息服務(wù)

站、市場(chǎng)需求者之間提供信息交流的平臺(tái)。加強(qiáng)廣播、電臺(tái)、電視、

電話、郵電等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

3.3.2物流體系建設(shè)

1、物流建設(shè)

物流是融合運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、貨代業(yè)、和信息業(yè)等復(fù)合型服務(wù)產(chǎn)

業(yè)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，涉及領(lǐng)域廣，吸納就業(yè)人數(shù)多，促

進(jìn)生產(chǎn)、拉動(dòng)消費(fèi)作用大，在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向

式和增強(qiáng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮著重要的作用。在國(guó)家持續(xù)加強(qiáng)

和改善宏觀調(diào)控的影響下，存在過(guò)罕見(jiàn)的冰雪雨災(zāi)和地震等環(huán)境災(zāi)

害，但物流行業(yè)從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)或出現(xiàn)過(guò)下滑的跡象和趨勢(shì)，因此倉(cāng)

儲(chǔ)物流行業(yè)的發(fā)展前景之廣闊是顯而易見(jiàn)的。

2、倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)

倉(cāng)儲(chǔ)總體布局是指城市規(guī)劃管理部門(mén)枇準(zhǔn)使用地的范圍內(nèi)，按照

一定的原則，把倉(cāng)庫(kù)的各種建筑物、道路等這種用地進(jìn)行合理協(xié)調(diào)的

系統(tǒng)布置，使倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)功能得到發(fā)揮。

(1)倉(cāng)儲(chǔ)的功能：①集貨中心②分貨中心③轉(zhuǎn)運(yùn)中心④加工中心⑤

配送中心⑥物流中心

3.4電商供應(yīng)鏈管理體系

3.4.1農(nóng)產(chǎn)品資源整合

針對(duì)縣域農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研，并對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，通

過(guò)各產(chǎn)業(yè)鏈的銜接形成完整的電商商業(yè)體系。共同發(fā)展，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品資

13

源進(jìn)行整合，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)牧產(chǎn)品供應(yīng)鏈的管理，加強(qiáng)協(xié)作，減少產(chǎn)品從

農(nóng)戶到消費(fèi)者手中的環(huán)節(jié)，保證農(nóng)產(chǎn)品的鮮活性，降低浪費(fèi)。

3.4.2農(nóng)產(chǎn)品電商供應(yīng)鏈管理體系

農(nóng)產(chǎn)品具有保鮮的特殊要求，對(duì)生產(chǎn)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等外界條件的

特殊性要求比較明顯。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的區(qū)域性、季節(jié)性、分散性也十分突

出，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)從田間地頭到消費(fèi)餐桌的過(guò)程，傳統(tǒng)的農(nóng)牧

產(chǎn)品交易是農(nóng)產(chǎn)品沿著農(nóng)戶、加工企業(yè)、配送中心、批發(fā)商、零售商，

向消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)的一個(gè)網(wǎng)狀鏈條。開(kāi)展農(nóng)牧產(chǎn)品電子商務(wù)，有必要加強(qiáng)

農(nóng)牧產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理，統(tǒng)籌資源，加強(qiáng)協(xié)作，以信息化帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品生

產(chǎn)、流通的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；同F(xiàn)代化。

針對(duì)縣域農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系建設(shè)，主要開(kāi)展如下工作：

(1)農(nóng)產(chǎn)品冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)及物流體系建設(shè)，主要是要在縣域建設(shè)一

個(gè)冷鏈主庫(kù)，并完善相關(guān)冷鏈物流環(huán)節(jié)，在各鄉(xiāng)村建設(shè)冷鏈分揀點(diǎn)；

(2)建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系，讓農(nóng)產(chǎn)品從產(chǎn)品到商品再到品牌的

升級(jí)轉(zhuǎn)化，建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)管理體系，通過(guò)集中倉(cāng)儲(chǔ)加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)監(jiān)

控。

(3)不斷完善農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，從實(shí)際出發(fā)，按照實(shí)際

產(chǎn)品及產(chǎn)地，結(jié)合國(guó)際及國(guó)內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定適應(yīng)電商要求的農(nóng)產(chǎn)品

等級(jí)劃分、包裝、物流配送、流程規(guī)范等質(zhì)量非凡和質(zhì)量追溯要求。

并以此為基礎(chǔ)，建立農(nóng)牧產(chǎn)品追溯體系。

(4)完善供應(yīng)鏈綜合服務(wù)，通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈的整合優(yōu)化，完善供

應(yīng)體系，抓源頭、重流程，對(duì)供應(yīng)鏈體系建設(shè)進(jìn)行深入滲透。

3.5電子商務(wù)營(yíng)銷體系

3.5.1電子商務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)

為解決電子商務(wù)終端配送“最后100米”投遞問(wèn)題，電子商務(wù)服

務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作，按照“規(guī)劃引導(dǎo)、政策促進(jìn)、市場(chǎng)運(yùn)作、分布推進(jìn)”

的思路，大力推進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)以

快遞包裹配送建設(shè)為核心，內(nèi)容包括網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)拓展與運(yùn)行監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)

布點(diǎn)規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理規(guī)范建設(shè)等。

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3.5.2電商營(yíng)銷平臺(tái)資源整合

主要是將各個(gè)分散的營(yíng)銷平臺(tái)的資源整合到一起，減少投入的人

力、財(cái)力、以及平臺(tái)空間，縮短產(chǎn)品營(yíng)銷周期，提高工作效率，提高

農(nóng)牧產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化、紐織化程度，讓更多優(yōu)質(zhì)、安全的農(nóng)牧產(chǎn)品以便捷

的方式、通暢的渠道進(jìn)入市場(chǎng)，促進(jìn)農(nóng)牧業(yè)增收、農(nóng)民增收。

3.6電子商務(wù)服務(wù)站體系建設(shè)

3.6.1三級(jí)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)

建立縣域公共服務(wù)中心，在鄉(xiāng)一級(jí)建立公共服務(wù)站，在村一級(jí)建

立公共服務(wù)點(diǎn)，這就形成了三級(jí)體系建設(shè)。三級(jí)網(wǎng)點(diǎn)就是以縣鄉(xiāng)村服

務(wù)體系為基礎(chǔ)著力點(diǎn)，通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)刭Y源整合，同時(shí)疊加網(wǎng)點(diǎn)功能，從

而形成三級(jí)體系的建設(shè)。

3.6.2電商三級(jí)網(wǎng)點(diǎn)功能整合

三級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，一方面是網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，另一方面就是功能的疊

加。

(1)物流三級(jí)體系建設(shè)，通過(guò)建設(shè)縣級(jí)服務(wù)中心、鄉(xiāng)級(jí)服務(wù)站、

村級(jí)服務(wù)點(diǎn)三級(jí)物流體系，可以提高配送上的時(shí)間差、提高服務(wù)質(zhì)量、

提高效率性。使農(nóng)村電子商務(wù)具有更好的發(fā)展空間，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)揮連

鎖便利店布點(diǎn)密度大的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)改造提升，聯(lián)合快遞公司，承接快

件攬投業(yè)務(wù)，將連鎖便利店打造成為電子商務(wù)“天網(wǎng)落地”的全天候

實(shí)物交付基站，實(shí)現(xiàn)一店多能多用，解決“最后一公里”甚至“最后

100米”的配送難題。

(2)工業(yè)品下行三級(jí)體系建設(shè)，通過(guò)工業(yè)品下行的網(wǎng)點(diǎn)可以疏

通渠道，為三級(jí)體系建設(shè)提供基礎(chǔ)模型。工業(yè)品是群眾生活離不開(kāi)的

必需品，在工業(yè)品流通的傳統(tǒng)貿(mào)易中，實(shí)際上其網(wǎng)點(diǎn)已形成。電商的

三級(jí)體系建設(shè)，實(shí)際上就要依附于傳統(tǒng)商貿(mào)流程的基礎(chǔ)上，通過(guò)功能

疊加及升級(jí)，開(kāi)辟出來(lái)的電商體系。

(3)農(nóng)牧產(chǎn)品上行體系建設(shè)，在工業(yè)品下行的基礎(chǔ)上，各項(xiàng)功

能及通道暢通，對(duì)于上行體系建設(shè)就是水到渠成，在傳統(tǒng)商貿(mào)基礎(chǔ)上,

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加強(qiáng)農(nóng)牧產(chǎn)品供應(yīng)體系建設(shè)，完善農(nóng)牧產(chǎn)品電商標(biāo)準(zhǔn)化工作就形成了

農(nóng)牧產(chǎn)品上行體系0

3.6.3創(chuàng)業(yè)孵化體系建設(shè)

建設(shè)農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)，充分利用現(xiàn)有閑置廠房等資

源，改造建設(shè)創(chuàng)業(yè)蜉化平臺(tái)，為農(nóng)村青年、務(wù)工回鄉(xiāng)人員、電商能人

提供場(chǎng)地、培訓(xùn)I、技術(shù)、物流、金融等孵化條件。要科學(xué)分析、定位

和充分發(fā)揮孵化平臺(tái)的作用、避免造成的資源浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè)。

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四、電商服務(wù)體系建設(shè)

4.1電商現(xiàn)狀

長(zhǎng)期以來(lái)地區(qū)的信息閉塞，生產(chǎn)與市場(chǎng)脫離，具有較大的風(fēng)險(xiǎn)。

電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展不僅要滿足農(nóng)民的消費(fèi)需求，更是要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)

打開(kāi)市場(chǎng)，讓小農(nóng)家與大市場(chǎng)連結(jié)起來(lái)，提高農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)率，增加農(nóng)

民收入，促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

首先可以解決農(nóng)業(yè)信息暢通問(wèn)題。通過(guò)農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)

展，形成信息商務(wù)化、數(shù)字化。將農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后諸環(huán)節(jié)結(jié)

合到一起，解決信息不對(duì)稱的問(wèn)題，避免盲目發(fā)展。其次，解決農(nóng)牧

產(chǎn)品流通問(wèn)題。農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展有利于優(yōu)化農(nóng)牧產(chǎn)品的流通

體系，改造流通過(guò)程，形成由信息流為核心的全新的流通流程，推動(dòng)

農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。最后通過(guò)農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，提高農(nóng)民的知識(shí)

素養(yǎng)。了解最新農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和社會(huì)動(dòng)態(tài)，提高農(nóng)民的文化素質(zhì)，

促進(jìn)技術(shù)的傳播和農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化的深入。

縣域農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)雖然廣闊，擁有很好的發(fā)展前景，但是在

市場(chǎng)開(kāi)拓前，不得不面臨以下問(wèn)題：

第一是農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后。信息化網(wǎng)絡(luò)和傳播體系不健

全，導(dǎo)致信息服務(wù)業(yè)落后和農(nóng)村信息資源稀缺等問(wèn)題。

第二是物流支撐體系不健全。部分農(nóng)村交通設(shè)施不完善，無(wú)法承

載商品的流通。另一方面在許多農(nóng)村地區(qū)，快遞網(wǎng)點(diǎn)不夠普及甚至沒(méi)

有網(wǎng)點(diǎn)。

第三是人才和技術(shù)的難題。許多農(nóng)民缺乏基本的電腦常識(shí)與上網(wǎng)

操作的能力，而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋求市場(chǎng)、手機(jī)支付等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生活更是

無(wú)法普及。

第四是消費(fèi)觀念與誠(chéng)信的難題。網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)習(xí)慣與用戶體驗(yàn)需要

養(yǎng)成，同時(shí)建立誠(chéng)信系統(tǒng)，防止網(wǎng)絡(luò)詐騙都是發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)

要解決的問(wèn)題。

第五是莫讓農(nóng)村中小超市淪為假貨集散地。農(nóng)村地區(qū)假貨泛濫，

通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)逐步實(shí)現(xiàn)城市與農(nóng)村地區(qū)商品價(jià)格一致，減少供貨

的中間環(huán)節(jié)，保證產(chǎn)品質(zhì)量及價(jià)格，有效緩解農(nóng)村地區(qū)假貨泛濫的問(wèn)

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題。同時(shí)也可培養(yǎng)農(nóng)村地區(qū)的人們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信任，進(jìn)而影響其購(gòu)物習(xí)

慣。

如上所述，農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)的養(yǎng)成與發(fā)展需要加快基礎(chǔ)施設(shè)的

建設(shè)；政府應(yīng)當(dāng)采取有效措施，普及電子商務(wù)知識(shí)以及培養(yǎng)人才；同

時(shí)完善農(nóng)村物流體系的搭建；更重要的是找到并滿足農(nóng)村電子商務(wù)市

場(chǎng)的需求，鼓勵(lì)農(nóng)民自下而上地參與到電子商務(wù)中來(lái)，建立信息對(duì)稱

的平臺(tái)，共同促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)的成長(zhǎng)。

4.2縣域電商服務(wù)體系

“1343”中的“1”指一個(gè)中心,即縣域電商服務(wù)中心。服務(wù)中

心將承擔(dān)電商業(yè)務(wù)受理、產(chǎn)品展示、培訓(xùn)、物流、孵化等重要功能。

縣域電商服務(wù)體系建設(shè)，包括電商服務(wù)中心建設(shè)、三級(jí)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、電

商縣發(fā)展及運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)及物流體系建設(shè)等。

縣域電商服務(wù)體系需要有一個(gè)中心支點(diǎn)，縣域服務(wù)中心是集政策

引導(dǎo)、信息發(fā)布、電商培訓(xùn)、金融服務(wù)、電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)于一體，

綜合協(xié)調(diào)縣域電商發(fā)展的指揮中心。而三級(jí)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，承載了工業(yè)品

下行和農(nóng)牧產(chǎn)品上行的節(jié)點(diǎn)，是上傳下達(dá)的樞紐，三級(jí)網(wǎng)點(diǎn)不僅有終

端點(diǎn)的建設(shè)，還包括有物流服務(wù)的三級(jí)體系建設(shè)。

4.3縣域服務(wù)中心建設(shè)

在縣域電子商務(wù)服務(wù)體系中，縣級(jí)服務(wù)中心將發(fā)揮著協(xié)調(diào)分配指

揮的功能，其作用既是電商運(yùn)作思路的大腦，又是推動(dòng)項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)

協(xié)調(diào)進(jìn)展的心臟。同時(shí)，縣域電商服務(wù)中心將承擔(dān)縣域產(chǎn)品展示窗口

的功能，通過(guò)服務(wù)中心的展示，能吸引游客企業(yè)參觀，為企業(yè)創(chuàng)造合

作的機(jī)會(huì)，從而發(fā)揮推介的作用。

縣域服務(wù)中心是集政策引導(dǎo)、信息發(fā)布、電商培訓(xùn)、金融服務(wù)、

電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)于一體，綜合協(xié)調(diào)縣域電商發(fā)展的指揮中心。

電商服務(wù)中心承載了電商運(yùn)營(yíng)、農(nóng)牧產(chǎn)品回收、物流倉(cāng)儲(chǔ)、電商

培訓(xùn)、金融服務(wù)相關(guān)職能，引導(dǎo)和協(xié)助縣域營(yíng)造電商市場(chǎng)氛圍，幫助

本地企業(yè)及個(gè)人更好地進(jìn)入電商領(lǐng)域。

18

電商服務(wù)中心，是縣域電商資源匯聚的區(qū)域，通過(guò)國(guó)家級(jí)省級(jí)縣

級(jí)電商基地和中心的業(yè)務(wù)串聯(lián)，能聚集全省互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)資源，能推動(dòng)

地方電商企業(yè)更快發(fā)展，又能為傳統(tǒng)企業(yè)電商化發(fā)展提供一站式的孵

化服務(wù)。

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心可針對(duì)縣域現(xiàn)狀，開(kāi)展整體營(yíng)銷推廣，做好平

臺(tái)的優(yōu)化推廣，實(shí)現(xiàn)縣域“工業(yè)品下鄉(xiāng)，農(nóng)牧產(chǎn)品進(jìn)城”，從而撬動(dòng)

當(dāng)?shù)剞r(nóng)村市場(chǎng)，推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展；

幫助生產(chǎn)企業(yè)、合作社集中產(chǎn)品完成拍攝、文字編輯，形成當(dāng)?shù)?/p>

產(chǎn)品資源庫(kù)；通過(guò)農(nóng)村合作社搜集組織當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)牧產(chǎn)品資源，并由

政府牽頭選擇性對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行品牌、商標(biāo)注冊(cè)，打造特色品牌；一方面

可為電商創(chuàng)業(yè)者提供品牌支撐，另一方面由公共服務(wù)中心通過(guò)全網(wǎng)營(yíng)

銷體系進(jìn)行產(chǎn)品整合式網(wǎng)絡(luò)銷售，打造屬于縣域自己的電商品牌。

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心通過(guò)整合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品資源及第三方平臺(tái)流量，給

當(dāng)?shù)赜兄厩嗄晏峁﹦?chuàng)業(yè)平臺(tái)，拓寬當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。

以農(nóng)村電子商務(wù)公共運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心為載體，開(kāi)展我縣的電商運(yùn)營(yíng)

推廣工作，逐步帶動(dòng)當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)運(yùn)營(yíng)人才的培育發(fā)展。

借助當(dāng)?shù)赜幸?guī)模的企業(yè)及景區(qū)優(yōu)勢(shì)，建立電商產(chǎn)品展示區(qū)，結(jié)合

當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，帶動(dòng)農(nóng)特產(chǎn)品銷售。

建立產(chǎn)品資源庫(kù)。搜集組織縣域特色農(nóng)牧產(chǎn)品資源，幫助生產(chǎn)企

業(yè)、專業(yè)合作社集中產(chǎn)品完成拍攝、文案設(shè)計(jì)，形成縣域生態(tài)特色產(chǎn)

品資源庫(kù)。選擇性對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行品牌、商標(biāo)注冊(cè)，打造縣域生態(tài)特色產(chǎn)

品一生態(tài)產(chǎn)品品牌；產(chǎn)品資源庫(kù)一方面可為電商創(chuàng)業(yè)者提供產(chǎn)品支

撐，另一方面由公共服務(wù)中心通過(guò)全網(wǎng)營(yíng)銷體系進(jìn)行產(chǎn)品整合式網(wǎng)絡(luò)

銷售。

4.4縣鄉(xiāng)村三級(jí)服務(wù)體系建設(shè)

4.4.1三級(jí)體系

“1343”中的“3”指縣鄉(xiāng)村三級(jí)服務(wù)體系，其中不僅包括了電

商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、工業(yè)品下行網(wǎng)點(diǎn)，還包括農(nóng)牧產(chǎn)品上行網(wǎng)點(diǎn)。為了打通

電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村的流通環(huán)節(jié)，建設(shè)縣鄉(xiāng)村三級(jí)服務(wù)體系尤為重要。其

中，信息配套體系將建設(shè)覆蓋縣鄉(xiāng)村的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用體系，對(duì)傳統(tǒng)百貨

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商店等人流較大的區(qū)域，進(jìn)行信息化建設(shè)及輔導(dǎo)，引導(dǎo)農(nóng)村區(qū)域人群

使用電子商務(wù)進(jìn)行購(gòu)銷活動(dòng)，普及電子商務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)信息的無(wú)縫對(duì)

接。物流配套體系將合作建設(shè)覆蓋各個(gè)村鎮(zhèn)的的倉(cāng)儲(chǔ)和物流配送服

務(wù)，從而有效的解決網(wǎng)購(gòu)的配送難題，同時(shí)這些網(wǎng)點(diǎn)將在農(nóng)牧產(chǎn)品上

行體系中發(fā)揮集散點(diǎn)的功能，緩解農(nóng)牧產(chǎn)品上行的運(yùn)送難題。培訓(xùn)體

系將根據(jù)不同人員結(jié)構(gòu)和需求，對(duì)農(nóng)村區(qū)域電商參與者和有意向開(kāi)展

電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)和個(gè)人提供電商培訓(xùn)，豐富理論知識(shí)和實(shí)操經(jīng)

驗(yàn)。

依托農(nóng)村地區(qū)地理位置好、方便客戶購(gòu)物的小型超市，改造建設(shè)

農(nóng)村電子商務(wù)綜合服務(wù)站，使其成為電子商務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)的一線服

務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)選擇建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站，行政村建立村

級(jí)電商服務(wù)站。村級(jí)綜合服務(wù)點(diǎn)作為農(nóng)村人流、信息流、資金流自發(fā)

匯聚的未梢節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)虛實(shí)店鋪同步運(yùn)營(yíng)的一種模式。

三級(jí)體系建設(shè)包含的工業(yè)品下行體系、物流體系和農(nóng)牧產(chǎn)品上行

體系。

（1）在海東市富硒現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)成立電商運(yùn)營(yíng)公司，根據(jù)

傳統(tǒng)商貿(mào)體系，迅速開(kāi)展工業(yè)品下行網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，為三級(jí)體系建設(shè)提

供疏導(dǎo)建立基礎(chǔ)模型。

（2）物流體系則以現(xiàn)有物流公司為依托，完善大宗商品物流、

同城配及冷鏈物流的物流產(chǎn)業(yè)體系。

（3）農(nóng)牧產(chǎn)品上行體系，通過(guò)運(yùn)營(yíng)公司建立的農(nóng)牧產(chǎn)品上行標(biāo)

準(zhǔn)體系，真正實(shí)現(xiàn)農(nóng)牧產(chǎn)品從產(chǎn)品到商品的轉(zhuǎn)化，通過(guò)這一輸出口，

完成產(chǎn)品上行的產(chǎn)業(yè)體系。

4.4.2三級(jí)體系實(shí)施

我們應(yīng)優(yōu)選出前期適合開(kāi)展示范工作的地區(qū)或店面打造電商示

范店。選擇的標(biāo)準(zhǔn)為以下兩點(diǎn)：

?農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店：在每個(gè)村、鄉(xiāng)或鎮(zhèn)中選擇1家原有的小賣店、超

市、農(nóng)業(yè)合作社進(jìn)行電商示范店升級(jí)改造。店鋪的選擇需遵循店

主年齡不宜過(guò)大、有較強(qiáng)接受新事物的能力，現(xiàn)有商品線較為豐

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富，買(mǎi)家年齡結(jié)構(gòu)不宜過(guò)大，各店之間距離不宜過(guò)遠(yuǎn)(>20km)且

所屬地區(qū)人口密度較大等原則。

?縣城店：海東市富硒現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)以產(chǎn)業(yè)園、接待中心和縣

城內(nèi)幾家大中型超市為選擇店，另外選擇標(biāo)準(zhǔn)為店鋪附近至少有

「2家小區(qū)，且小區(qū)住戶年齡結(jié)構(gòu)偏年輕，店鋪覆蓋范圍內(nèi)居住

密度大，舊最好有辦公樓。除此之外，小區(qū)周圍附屬設(shè)施薄弱、

環(huán)境偏僻等都可作為選擇參數(shù)。

平臺(tái)同時(shí)可以提供各種020服務(wù)，如充話費(fèi)、交電費(fèi)、水費(fèi)、物

業(yè)費(fèi)等等。便民的同時(shí)提高店內(nèi)客流量，讓顧客“走順腳”°

中心還提供了農(nóng)產(chǎn)品“上行”的渠道。加盟店可通過(guò)中心平臺(tái)發(fā)

布來(lái)自于店鋪輻射區(qū)域內(nèi)的自主收集的農(nóng)牧產(chǎn)品信息，例如羊肚菌

等。通過(guò)平臺(tái)的資源共享，城市社區(qū)店的用戶可直接看到商品信息并

下單，下單后商品在下次配貨時(shí)由返程物流車輛帶回。

樣板店建立完成后，我們將根據(jù)實(shí)際情況及數(shù)據(jù)對(duì)進(jìn)貨渠道、流

通渠道、物流等進(jìn)行不斷的優(yōu)化，根據(jù)優(yōu)化的結(jié)果制定方案，進(jìn)行第

二批服務(wù)站的選擇與升級(jí)。

4.5整合全省資源，做好四項(xiàng)服務(wù)

“1343”中的“4”指電商服務(wù)的4大功能，即交易、支撐、衍

生和職能類服務(wù)。

(1)交易服務(wù)。依托豐富的平臺(tái)資源如內(nèi)部商城、將本地優(yōu)勢(shì)

產(chǎn)品資源通過(guò)這些渠道推向全國(guó)。對(duì)于產(chǎn)能有限的產(chǎn)品可通過(guò)本地購(gòu)

物平臺(tái)，如過(guò)日子網(wǎng)等平臺(tái)進(jìn)行本地消化。

(2)支撐服務(wù)。依靠與各大銀行在電子商務(wù)方面建立了良好的

合作關(guān)系，結(jié)合運(yùn)作模式提供定制化的金融服務(wù)。技術(shù)和大數(shù)據(jù)方面,

我公司能提供定制化的開(kāi)發(fā)和信息化建設(shè)服務(wù)。

(3)衍生服務(wù)。電商基地匯聚了各類電商周邊服務(wù)公司，能在

包裝設(shè)計(jì)推廣等方面提供全方位的周邊服務(wù)。

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（4）職能服務(wù)。電商協(xié)會(huì)匯聚了全省上百家優(yōu)秀的電商公司和

傳統(tǒng)商貿(mào)公司資源，能在政策把控，資源對(duì)接上提供相應(yīng)服務(wù)。

?縣/鎮(zhèn)/村020體驗(yàn)中心

在縣域建立農(nóng)村020體驗(yàn)中心，在不改變農(nóng)村居民消費(fèi)習(xí)慣和消

費(fèi)行為的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)該地區(qū)人民的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣。

?第三方支付對(duì)接

支付寶、貝寶、財(cái)付通等第三方支付機(jī)構(gòu)是我們進(jìn)行線上銷售必

不可少的渠道，在產(chǎn)品上線之前就會(huì)進(jìn)行相關(guān)接口的開(kāi)發(fā)和管理，百

分百地保障消費(fèi)者的資金和財(cái)產(chǎn)安全。

?售后服務(wù)體系

良好的售后服務(wù)是進(jìn)行客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵所在，我們會(huì)建立龐

大而優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最放心的售后

服務(wù)。

?便民服務(wù)體系

依托縣域電子商務(wù)綜合公共服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站以及農(nóng)村服務(wù)

網(wǎng)點(diǎn)，圍繞農(nóng)村消費(fèi)提供充值繳費(fèi)、家政、票務(wù)、家電維修、售后服

務(wù)、金融服務(wù)等功能，整合縣民惠公司村級(jí)服務(wù)中心服務(wù)職能到公共

服務(wù)平臺(tái)上，提供一站式服務(wù)，提供并全面展示縣域電子商務(wù)綜合公

共服務(wù)中心及農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)布局及為容，利用信息系統(tǒng)與電子

商務(wù)手段，集中整合，有效宣傳。

4.6三項(xiàng)重點(diǎn)工作扎實(shí)開(kāi)展

“1343”中最后的“3”指針對(duì)青海有三項(xiàng)重點(diǎn)工作要著力解決,

即電商培訓(xùn)、電商物流及農(nóng)牧產(chǎn)品上行。通過(guò)縣域服務(wù)中心，三級(jí)體

系建設(shè)和四大類的服務(wù)，可以為當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)發(fā)展提供全方位的支

持