關(guān)于銀行培訓(xùn)心得體會(huì)（28篇）

關(guān)于銀行培訓(xùn)心得體會(huì)（28篇）

關(guān)于銀行培訓(xùn)心得體會(huì)（精選28篇）

關(guān)于銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇1

作為—信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了一農(nóng)村合作聯(lián)社

（合作銀行）在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。

這次新員工培訓(xùn)為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外

出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次

培訓(xùn)，我有一下幾個(gè)心得：

作為—信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了—農(nóng)村合作聯(lián)社

（合作銀行）在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。

這次新員工培訓(xùn)為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外

出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次

半軍事化管理培訓(xùn)，我感觸頗深！

一、千里之行，始于足下

“合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始

于足下。“走一千里路，是從邁第一步開(kāi)始的。從《當(dāng)前國(guó)際國(guó)

內(nèi)金融形勢(shì)介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金

融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、

《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練一一職業(yè)化儀表與商

務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，

但又最實(shí)在的鑰匙打開(kāi)了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金

融無(wú)限風(fēng)光。

二、天行健，君子以自強(qiáng)不息

“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來(lái)

自溫州各個(gè)行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、

永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間，

12天的培訓(xùn)，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00

上課，睡覺(jué)22：00,但期間無(wú)一人遲到、無(wú)一人早退，下課就餐

井然有序，無(wú)一人插隊(duì)。軍訓(xùn)可以培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌—的毅

力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔空姿、聽(tīng)教官訓(xùn)話，這最能

培養(yǎng)人的意志和韌—的毅力，人的一生，終究會(huì)經(jīng)歷許多困難和挫

折，有時(shí)候甚至是非人的磨難，能否度過(guò)難關(guān)，靠的就是自己有

沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌—的毅力，有沒(méi)有吃苦耐勞的品質(zhì)。

三、無(wú)他，唯手熟爾

看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚

詫不已，原來(lái)鈔票還可以這樣的四指撥動(dòng)，只見(jiàn)她那熟練地用左

手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。

課中，我如法炮制，不過(guò)十來(lái)次，手有微酸。問(wèn)及邵老師點(diǎn)的如

此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)

說(shuō)，你指法撥的已經(jīng)對(duì)了。我反問(wèn)，那你撥的如此之快，有何捷

徑？邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑?dāng)聽(tīng)到一個(gè)高手輕描淡寫(xiě)的

將自己的成功歸結(jié)為“無(wú)他，唯手熟爾”時(shí)，其中的酸甜苦辣就

更耐人尋味。

四、送人玫瑰，手留余香

這次培訓(xùn)，作為—聯(lián)社一行九人的帶隊(duì)人，又是班委第三組

組長(zhǎng)，我每天堅(jiān)持在早上和午睡起床肘，提早15分鐘，給—學(xué)員

寢室以及第三組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話，叫醒服務(wù)°由于以前學(xué)

過(guò)金融和會(huì)計(jì)的一些基本知識(shí)，對(duì)課上老師講的也能較快理解，

在晚自修小組討論上，對(duì)于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問(wèn)題，

主動(dòng)的關(guān)心他們。雖然這樣會(huì)占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時(shí)間，但當(dāng)

其他社學(xué)員夸獎(jiǎng)我們—聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí)，第三組組長(zhǎng)

的服務(wù)到位時(shí)，我是有說(shuō)不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待

自己，將你的快樂(lè)分享給別人，也就得到了分享別人快樂(lè)的機(jī)會(huì),

因?yàn)樾腋Ｊ牵核腿嗣倒澹至粲嘞恪?/p>

培訓(xùn)生活結(jié)束了，知識(shí)僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ)，對(duì)于實(shí)踐還尚有

距離，可是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)富和無(wú)盡的思憶。

關(guān)于銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇2

懷著期待與好奇，終于迎來(lái)了建設(shè)銀行分行一年新入行員工培

訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多

少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，它

作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的

遠(yuǎn)比想象中的豐富。

參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運(yùn)。這個(gè)

培訓(xùn)班是建設(shè)輟行分行有史以來(lái)舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。

人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)

行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)

導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了

銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中。作為一家國(guó)有

商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過(guò)大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造

業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，

這具有深遠(yuǎn)的意義。

建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值,

同時(shí)也證明了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革成功

的認(rèn)可和對(duì)其未來(lái)充滿著信心，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來(lái)說(shuō)，

剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國(guó)際化的大型商業(yè)銀行，

是多么的榮幸啊。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平

臺(tái)。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里，我們將與建

設(shè)銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一

起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。

我們首先迎來(lái)的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人

都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動(dòng)的心情

我們來(lái)到了九州方圓拓展訓(xùn)練營(yíng)，而接下來(lái)的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒(méi)有我們

想象中的輕松。開(kāi)營(yíng)儀式過(guò)后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下

來(lái)的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)

秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)

代表性的展示。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的自我介紹.穴家立刻融入到團(tuán)體中，集

思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。

接下來(lái)迎來(lái)了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在

1.5米高的臺(tái)子上，背對(duì)著隊(duì)友摔下去。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別

人沒(méi)有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)

的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”

的例證，就是不管自己有多困難，都會(huì)把別人交付的事情辦好。

當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí)，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽(tīng)到隊(duì)

友鼓勵(lì)的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)

人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。

簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，

挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺(jué)是那么幸福，這種信任與被信任是

一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。在接下

來(lái)的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無(wú)時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從“一人

觸電，全體重來(lái)”的超級(jí)電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊(duì)

后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營(yíng)救，到

“眾音合則成樂(lè)，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒(méi)有一種是離開(kāi)

團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，也是全體隊(duì)員一起

為同伴加油鼓勵(lì)，沒(méi)有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員

感慨地說(shuō)：“今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì)，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)

目c”因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無(wú)法完成的任務(wù)C

盡管我們沒(méi)有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和

力量。翻過(guò)畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著

淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛(ài)、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真

正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開(kāi)始

了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。寬敞的會(huì)議室，舒適的坐

椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們

對(duì)新員工的關(guān)愛(ài)，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”。如果說(shuō)拓展

訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作

能力，只有掌握好了這些基本操作才能開(kāi)展好銀行業(yè)務(wù)。

在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國(guó)建設(shè)銀

行的歷史沿革，從1954年10月1日中國(guó)人民建設(shè)銀行宣告成立，

到今天中國(guó)建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在

這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國(guó)的國(guó)土上進(jìn)行的每

一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史,

就如同一個(gè)中國(guó)人不知道國(guó)旗國(guó)歌一樣可悲，不論我們今后在什

么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀

行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝

煌的歷史中。接下來(lái)的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人

金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀

行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工,

我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)

慎、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。

同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防

范。面對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行、外資銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng)，建設(shè)銀行需要提高

服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來(lái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，而這除了要制定相

關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作，以

燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時(shí)間來(lái)

學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大

部分人入職后要從事的工作，兩位前萋總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我

們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語(yǔ)言講述出來(lái)，

為我們今后工作的開(kāi)展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)

和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的

工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知

識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀

建行人的風(fēng)采。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工

作，十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短，我

們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速

培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是

人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)

青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收

獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來(lái)的

工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。

關(guān)于銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇3

一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)

學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激

烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束但行長(zhǎng)在課堂上講的話

語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的

發(fā)展，但關(guān)起門說(shuō)話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)

競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就

是你。“多么質(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，

只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的

學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人工觀和價(jià)值觀。另一方面，

也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們二作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)

題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足

本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能

有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的

建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工

作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，月學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工

作，推動(dòng)工作的發(fā)展。

二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)

說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、

集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到現(xiàn)在，也許人

們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直

如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任

的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)

有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要

我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?/p>

務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿足客

戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、

針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單

一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才

能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才

能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去

抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。

在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認(rèn)真

的聽(tīng)，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種

動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，

強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作C

為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前

輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，

這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗

位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心

歡喜和期待。

如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么？我

想說(shuō)，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做

人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，

他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至

連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服

務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨

的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么？我想說(shuō)，是

實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們

了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管

理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。

通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生

藍(lán)圖，躊躇滿志。

“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”，依

法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融

創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略

的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)

構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系

能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承

擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀

行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣

行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管

理的意識(shí)和自覺(jué)性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，

注意保護(hù)自己。

“歡迎加入農(nóng)行大家庭！”這句溫馨的話語(yǔ)不斷地在每一位

前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過(guò)組織

各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè)融融。

每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比

賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)

自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。特別是文藝匯演的排練，加深了

學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的

青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代

員工的亮麗風(fēng)采！在此，預(yù)?！曛袊?guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三

期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功！

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中

心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、

城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金

融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛(ài)崗

敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共

創(chuàng)輝煌！

最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：

知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我

所行。

關(guān)于銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇4

開(kāi)展合規(guī)文化建設(shè)大討論活動(dòng)對(duì)規(guī)范操作行為，遏制違法違

紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。一方面，要統(tǒng)一各級(jí)

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)，使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的

倡導(dǎo)者，策劃者、推動(dòng)者。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，各種

新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、新知識(shí)更是層出不窮。形勢(shì)的發(fā)展要

求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法

律法規(guī)等各方面的知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，

更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。

按照一崗雙責(zé)的要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，要注重加強(qiáng)對(duì)政

治理論、經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)等方方面面知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高

自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是

大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定、頭腦清醒。

同時(shí)，要進(jìn)一步端正經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營(yíng)

意識(shí)，把我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)引向正確軌道，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有

效發(fā)展。一方面，要提高全體員工對(duì)合規(guī)文化建設(shè)大討論活動(dòng)的

認(rèn)識(shí)，全行干部職工是我行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體，又是企業(yè)

合規(guī)文化的實(shí)踐者和創(chuàng)造者，沒(méi)有廣大員工的積極參與，就不可

能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談天上讓員工遵紀(jì)守法。從現(xiàn)

實(shí)看，許多員工對(duì)企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的熟悉

和理解，把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂(lè)活動(dòng)混淆起

來(lái)，以為提幾句，組織一些文體活動(dòng)，唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文

化建設(shè)。在全員中開(kāi)展合規(guī)文化建設(shè)大討論，就是要通過(guò)學(xué)習(xí)、

討論，使大家認(rèn)識(shí)到合規(guī)文化建設(shè)的極端重要性并積極參與其中。

其次下大氣力做好全員的培訓(xùn)、考核，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性、

系統(tǒng)性、專業(yè)性、實(shí)用性、提升性，要使所有業(yè)務(wù)人員人人熟知

制度規(guī)定，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)合格柜員、能手；通過(guò)系列活動(dòng)，使全體員工

正確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵，自覺(jué)地融入到企業(yè)

的合規(guī)文化建設(shè)中去，增強(qiáng)內(nèi)控治理意識(shí)，狠抓基礎(chǔ)治理，促進(jìn)

依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

關(guān)于銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇5

臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有許多人問(wèn)過(guò)我是否后悔選擇臨

柜工作，而每次我總是不假思索地回答：不后悔。都說(shuō)干一行，

愛(ài)一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲

不茍地干好它，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此，在臨柜工作

中，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熟練的操作、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶

和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并榮獲了—地市分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星、—地市分行十

佳會(huì)計(jì)員等榮譽(yù)稱號(hào)。

作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭?/p>

接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我

產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)

有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)

等客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)

到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的

客戶，贏得更好的社會(huì)形象，吸取更多的存款。

客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客

戶的合理需求，在維護(hù)銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比

如辦理定期存單取現(xiàn)時(shí)，我總是特別留意存單的到期日，若未到

期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提;

若存單快要到期，就及時(shí)提醒客戶是否到期后再來(lái)支取，使客戶

存單利息損失降到最低點(diǎn)。

說(shuō)真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來(lái)顧客的一份滿足

就是我最大的滿足。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來(lái)存取款是常有的

事，而我總是來(lái)者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一

筆業(yè)務(wù)。有一次，已過(guò)了下班時(shí)間，最后一扇大門即將拉上，我

正準(zhǔn)備軋帳。這時(shí)，一位客戶急匆匆地走進(jìn)來(lái)，詢問(wèn)是否還可以

存款，見(jiàn)他走近我柜臺(tái)，我忙起身招呼，并立即請(qǐng)他填好存款憑

條，他向我們?cè)V說(shuō)他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過(guò)其他幾家銀行，對(duì)方都說(shuō)

已下班不能存，無(wú)奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺(jué)得始終不

妥，于是抱著試試看的心情又跑到—銀行，沒(méi)想到竟然還可以存。

我從客戶手里接過(guò)現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由

衷地說(shuō)了一句：這下我總算無(wú)后顧之憂，真是謝謝你們了。我聽(tīng)

了也感到很高興，其實(shí)，我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的工作。

然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱

心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。

記得有一回下午班，我早早地去了營(yíng)業(yè)所，趁午間空閑整理早上

剛開(kāi)出的銀行承兌匯票，正當(dāng)埋頭整理時(shí)，忽然感覺(jué)有聲音從柜

臺(tái)外傳來(lái)，我忙驚覺(jué)地從座位上站起來(lái)，發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外站著一位面

容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當(dāng)時(shí)還不到上班時(shí)間，我的

尾箱還未到場(chǎng)，我只好請(qǐng)大媽到另外幾個(gè)全天班的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)去辦

理，而當(dāng)時(shí)恰逢業(yè)務(wù)高峰期，那幾個(gè)柜

臺(tái)外全都擠滿了客戶。大媽仍然站在我的柜臺(tái)外，雙手駕在

柜臺(tái)上，有氣無(wú)力地告訴我她身體很天舒服，急需取錢去醫(yī)院看

病，望著大媽蒼白的臉色，我能覺(jué)察出她確實(shí)病得不輕，我不忍

心再拒絕她，再看看兩個(gè)坐班的同事忙得不可開(kāi)交，正當(dāng)我感到

束手無(wú)策時(shí)，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項(xiàng)，

便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說(shuō)：謝謝，謝謝。

其實(shí)，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時(shí)有發(fā)生。還記得

有一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上有些亂，便隨手整理

了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋

好的佰元人民幣，我拿進(jìn)來(lái)清點(diǎn)了一下，正好捌仟元正，我立即

將此事報(bào)告營(yíng)業(yè)經(jīng)理，營(yíng)業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時(shí)代為保管。大概

過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，來(lái)了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺(tái)外轉(zhuǎn)悠，

像是在找什么東西似的，當(dāng)我招呼他時(shí)，方知他剛才是丟錢了。

于是我就叫來(lái)了營(yíng)業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)地核實(shí)之后，確認(rèn)失主

就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請(qǐng)他當(dāng)面點(diǎn)清收妥，那位顧客

拿著錢激動(dòng)地說(shuō)：你們—銀行真好！真是太感謝你們了?？偹阄餁w

原主，我也松了一口氣。

關(guān)于銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇6

這次培訓(xùn)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，

行長(zhǎng)、三位分管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)的副行長(zhǎng)還有各

部主任都親臨培訓(xùn)中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。行領(lǐng)

導(dǎo)的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長(zhǎng)在培訓(xùn)第一天的講話，

她給了我們四句話，從中我很受啟發(fā)。

第一句話是繼續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實(shí)際行動(dòng)中讓

我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變。同志們，聽(tīng)到她這樣稱呼我們的那

一刻，我明白自己不再是學(xué)生。學(xué)歷只是我們的價(jià)值，能力是我

們的使用價(jià)值。工作后，商行為我們買單的不是價(jià)值而是使用價(jià)

值。因此，她告訴我們要有空杯的心態(tài)，不要背上學(xué)歷的包袱，

要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的使用價(jià)值。

第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動(dòng)力，沒(méi)有動(dòng)力，

工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激

情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績(jī)，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無(wú)成。

第三句話是開(kāi)放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行

為決定結(jié)果，結(jié)果決定人生。當(dāng)你用積極、樂(lè)觀、向上、陽(yáng)光、改

變的心態(tài)對(duì)待工作時(shí)，你就能成功；反之，用消極、悲觀、傳統(tǒng)、

被動(dòng)、拒絕的心態(tài)對(duì)待工作時(shí)，你就會(huì)失敗。改變你所能改變的，

適應(yīng)你不能改變的。

第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高

遠(yuǎn)的人，加上才華、勤奮、機(jī)遇就像乘上了一趟高速火車，在有

限的生命里，一定會(huì)走得最遠(yuǎn)，欣賞的風(fēng)景也最壯觀、雄奇；勤以

補(bǔ)拙的人會(huì)搭上一列慢車，但這趟車開(kāi)得穩(wěn)、開(kāi)得久，也終能到

達(dá)遠(yuǎn)方；人窮志短、馬瘦毛長(zhǎng)的人也能齊上一班車，但車速慢得要

死，而且中途還會(huì)被拋棄。你想擠上哪越車，車速有多快，為此

就要做什么準(zhǔn)備。成功往往眷顧準(zhǔn)備好了的人。

三位副行長(zhǎng)也從不同角度讓我們對(duì)商行的過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)

發(fā)展目標(biāo)有了大概的了解，對(duì)商行的市場(chǎng)定位、企業(yè)文化有了初

步的認(rèn)識(shí)。各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己的工作，給我們介

紹了商行客戶服務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、貨幣市場(chǎng)業(yè)務(wù)、柜面操作規(guī)程的

相關(guān)知識(shí)。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事也做了很多工作，培訓(xùn)課程

安排合理，培訓(xùn)教室寬敞舒適。從一開(kāi)始發(fā)放員工餐票、餐具、

水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資，我們時(shí)刻都感受到了商行對(duì)我們的人文關(guān)

懷。

關(guān)于銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇7

大學(xué)畢業(yè)后，開(kāi)始參加工作，我應(yīng)聘到一家銀行工作，隨后

參加了民生信用卡中心20__年新員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)

了無(wú)數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，不知道參加了多少培訓(xùn)多少考試，

但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為

一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對(duì)員工培訓(xùn)的重

視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次

培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡

的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備

我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀

行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了

企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作

流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司

營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深

有體會(huì)。

通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資

源有了更清晰的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)自己有一個(gè)全新的定位，充分發(fā)

揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職二作的同時(shí)，充分利用好公

司的優(yōu)勢(shì)資源，限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，明確自己的在工作上的

長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。

通過(guò)培訓(xùn)，我更加了解到做事先做人的道理。-中國(guó)城市金融圈人

脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆向往的心,

首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我

們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅(jiān)持做，

在秉承民生文化“人本、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的同時(shí)堅(jiān)持快樂(lè)工作，開(kāi)

心生活。

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的

特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民

生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊

地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，

如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我

對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的

溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)

調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細(xì)微處入手，在

做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什

么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見(jiàn)

人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊(yùn)參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就

是覺(jué)得自己十分幸運(yùn)。這是個(gè)很系統(tǒng)的培訓(xùn)，銀行卡中心人力資

源部投入了大量的人力、財(cái)力，并有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及相關(guān)培訓(xùn)

人員給我們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，短短的幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，

學(xué)習(xí)了信用卡的基本情況，融入了民工銀行信用卡中心這個(gè)大集

體中。

作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對(duì)于我們剛?cè)肼毜男?/p>

行員來(lái)說(shuō)是多么的榮幸啊。有人說(shuō)：外勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，

大勝靠平臺(tái)。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。

在這里，我們將與民生銀行信用卡中心共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)

規(guī)劃與民生銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同的小組上開(kāi)始工作，一周

的培訓(xùn)時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，滅在乎時(shí)間的長(zhǎng)短，我們重

視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)

出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。時(shí)間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人我

們都將成為有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。在此，我再次感謝培

訓(xùn)中的老師和幫助我的同學(xué)、同行們，讓我們一起為了夢(mèng)想啟程

吧。

關(guān)于銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇8

懷著空杯的心態(tài)和期待的心境，我參加了業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。

雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討

論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和教師深入淺出

的細(xì)致講解中，異常是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，

生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，深深地感染了我，原先業(yè)務(wù)培訓(xùn)

學(xué)習(xí)也能夠這么生動(dòng)活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感

覺(jué)，尤其是討論課課堂上同事們進(jìn)取、熱情、高亢的發(fā)言和大家

精彩辯論的氛圍，不僅僅給人幾分活力，更讓人感慨頗深。

學(xué)習(xí)能夠提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)能夠開(kāi)啟智慧，學(xué)習(xí)是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激

烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束？，但行長(zhǎng)在課堂上講的話

語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的

發(fā)展，但關(guān)起門說(shuō)話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自我I,應(yīng)對(duì)

競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自我，下一個(gè)淘汰的就

是你。“多么質(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習(xí)有多么重要。

不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的

學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。要著眼實(shí)際，

要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知

識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，

認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、

規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展供給好的提議和措施。也

僅有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，應(yīng)對(duì)復(fù)雜

的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的

發(fā)展。

說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、

團(tuán)體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到此刻，也許人

們心中一向都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說(shuō)實(shí)在我本人也一向

如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但經(jīng)過(guò)主任的

一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有

外延和，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們?nèi)ネ诰颍?/p>

這就需要我們有創(chuàng)新的思維。

因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)

境等等，已經(jīng)無(wú)法滿.足客戶的需求，僅有加強(qiáng)式服務(wù)，如對(duì)客戶

細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不一樣客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、

使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫忙客

戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才能夠打動(dòng)客戶的心，重

而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們

能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為

一個(gè)新的水平。

在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認(rèn)真

的聽(tīng)，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種

動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，

強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。

關(guān)于銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇9

今年我參加了支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我受

益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的心得體會(huì)。

要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存

款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大存款競(jìng)爭(zhēng)力度，

全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面

廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能，做大—市場(chǎng)。

著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代理

保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓

好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺

季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于

一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決

不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之

中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)

不我待，只爭(zhēng)朝夕！我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我

們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。

隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀

行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)

險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的

防范尤為重要，通過(guò)觀看警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的

很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行內(nèi)部，比如銀行

監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)加強(qiáng)員工

的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析

會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念

融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的—銀行

人。

針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批

評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工公家資源，通過(guò)和員工一起

生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保

持一種愉悅的心情，良好的心杰，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面

規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，

要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自

動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和

美譽(yù)度。

關(guān)于銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇10

前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行到上海

進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國(guó)際化發(fā)達(dá)城市里，面對(duì)一個(gè)

具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的城市，感觸

甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實(shí)際情況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)提出：

1、具備現(xiàn)代營(yíng)銷的新觀念

在未來(lái)不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再

是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，而是如何提高全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力為中心的

發(fā)展戰(zhàn)略和方向問(wèn)題，了解金融市場(chǎng)主流趨勢(shì)。新時(shí)期的金融消

費(fèi)者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而

是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開(kāi)

拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸

款產(chǎn)品）。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩

越發(fā)濃厚，市場(chǎng)需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提

供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。

2、學(xué)習(xí)能力決定工作能力

在上海學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說(shuō)目前完全照搬不符合我州現(xiàn)

行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的

金融趨勢(shì)，掌握新理念知識(shí)，活學(xué)巧月，取可取之處。從事金融

這行業(yè)，體會(huì)最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)

的知識(shí)太平泛。正所謂學(xué)無(wú)止境，針對(duì)不同崗位，努力從多方面

學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能；面對(duì)新形勢(shì)的要求，不斷拓展金融

知識(shí)新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識(shí)，不

斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，

業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識(shí)化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)

勢(shì)，樹(shù)立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在

一個(gè)全新的崗位上勝任。

總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)

并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能

體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng)；只有在學(xué)習(xí)中做到

刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)于銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇11

在銀行上班兩年多，大大小小參加過(guò)很多次培訓(xùn)，所以這次

一聽(tīng)說(shuō)又要給我們培訓(xùn)，我的內(nèi)心是崩潰的。又要聽(tīng)千篇一律的

內(nèi)容，做一些滑稽的動(dòng)作，想想都想要翻白眼。但是這種感覺(jué)在

第一次和賽諾經(jīng)典公司培訓(xùn)老師聊過(guò)之后就幾乎沒(méi)有了，當(dāng)時(shí)想，

咦，這個(gè)老師的套路好像有點(diǎn)不一樣。后面的接觸下來(lái)，慢慢感

覺(jué)到了確實(shí)不一樣。

首先最讓我覺(jué)得詫異的是—老師在心理方面高超的輔導(dǎo)能力,

幾乎是解開(kāi)了我心里的結(jié)，讓我對(duì)以后的工作，生活都充滿了信

心。三年、五年、十年這個(gè)說(shuō)法在老同事們身上近乎完美的印證

了，你現(xiàn)在在做的事情，一定會(huì)影響你以后的人生。還有宇宙吸

引力法則的學(xué)習(xí)，雖然我還沒(méi)有利用它帶來(lái)很多我想要的東西，

但是單是每天想著它，想著那些我想要的生活的樣子，就覺(jué)得生

活充滿了希望。不像是以前消極的樣子，經(jīng)常會(huì)負(fù)面情緒爆棚。

其次在這五天中學(xué)會(huì)了許多的方法，尤其是與客戶溝通，如

何破冰，如何建立信任，如何激發(fā)需求，如何推出我們的產(chǎn)品，

如何促成等等，張老師不是像其他老師那樣只給我們理論知識(shí),

而是和我一起在廳堂找客戶實(shí)踐，直接帶我上去現(xiàn)場(chǎng)示范。讓我

在后面的營(yíng)銷中更大膽，更有方法。

再次—老師也教了我們?cè)S多規(guī)范化的行為舉止，包括晨會(huì)，

迎接客戶，行走站立，讓我時(shí)刻保持昂揚(yáng)的氣場(chǎng)。曹老師帶領(lǐng)我

們整理工位，對(duì)大堂經(jīng)理桌，填單臺(tái)和個(gè)人工位都進(jìn)行了定置定

位管理，這樣在以后的工作中更整齊更舒心。

最后我覺(jué)得最重要的就是—老師教我們的，每次做一項(xiàng)工作,

開(kāi)始時(shí)都要先策劃，結(jié)束后都要總結(jié)，我們常常能做到開(kāi)始但是

做不到結(jié)束，總結(jié)不夠，沒(méi)有從不足天便中吸取教訓(xùn)，所以不能

進(jìn)步?，F(xiàn)在我們完后大家一起總結(jié)，多人的智慧，為不足之處想

出更巧妙的解決辦法，在一次一次的總結(jié)中進(jìn)步。

五天的培訓(xùn)，時(shí)光飛逝，結(jié)束的時(shí)候回憶起，有太多的話要

說(shuō)。最要說(shuō)的是感謝，感謝上級(jí)行給我們的培訓(xùn)機(jī)會(huì)讓我們學(xué)到

更多，在以后的工作中更得心應(yīng)手。最感謝老師，感謝你們的傾

囊相授，盡職盡責(zé)，讓我們懂得更多，做更好的銀行員工。

在培訓(xùn)結(jié)束后我要物盡其用，把老師教授的知識(shí)靈活地運(yùn)用

到工作中，每天給自己定好目標(biāo)，超過(guò)昨天的自己。

關(guān)于銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇12

我懷著喜悅的心情來(lái)參加了由中國(guó)人民銀行總行舉辦的中級(jí)

職稱培訓(xùn)班。

為期十天的培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)專家、

教授的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這

樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將奔赴工作崗位，以全新的

精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期待。

這次培訓(xùn)不僅提高了自己的金融理論和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，也讓

我更加開(kāi)闊了視野，進(jìn)一步提高了工作創(chuàng)新意識(shí)，為今后更好地

發(fā)揮中級(jí)職稱人員的作用、提高履職能力奠定了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)

就參加這次培訓(xùn)的談點(diǎn)個(gè)人體會(huì)C

一、培訓(xùn)體現(xiàn)了人民銀行總行對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的巨大支持與

關(guān)懷，對(duì)提升專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)意義重大

這次培訓(xùn)是專門為人民銀行具有中級(jí)職稱人員舉辦的，這對(duì)

于我們這些來(lái)自基層央行的中級(jí)職稱人員來(lái)說(shuō)，機(jī)會(huì)非常難得，

體現(xiàn)了人民銀行總行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心中級(jí)職稱人員的成長(zhǎng)與發(fā)展、更好

地促進(jìn)中級(jí)職稱人員做好央行工作、進(jìn)一步適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要的

決心。在此，非常感謝總行領(lǐng)導(dǎo)以及鄭州培訓(xùn)學(xué)院給我提供了這

樣一次不斷完善和提高自己的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

這次培訓(xùn)，鄭州培訓(xùn)學(xué)院為我們中級(jí)職稱培訓(xùn)班設(shè)計(jì)了形式

多樣的培訓(xùn)方式，參與這次講座的不僅有人民銀行總行派出的有

關(guān)司局領(lǐng)導(dǎo)，還有從事多年金融教學(xué)工作的教授、專家、學(xué)者。

同時(shí)也為我們搭建了與各省同仁座談交流的機(jī)會(huì)。為了使我們這

些初到河南的學(xué)員了解河南的風(fēng)土人情，學(xué)院還為我們精心安排

了中原文化考察活動(dòng)，使我們初步領(lǐng)略了大自然賦予河南的人文

景觀和自然景觀，中原文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，博大精深，勤勞勇敢的河

南人民用他們勤奮的雙手和聰明的智慧譜寫(xiě)了一曲曲愛(ài)國(guó)主義贊

歌，這次考察使我浮想聯(lián)翩，深感受到一次愛(ài)國(guó)主義教育。

二、培訓(xùn)內(nèi)容多，對(duì)提高自身理論水平，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)具有

一定指導(dǎo)作用

通過(guò)這次培訓(xùn)，使我學(xué)到了很多以前在書(shū)本上、工作中沒(méi)有

學(xué)到或碰到的金融業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬了知識(shí)面，從而進(jìn)一步明確了

今后在實(shí)際工作中的努力方向，為切實(shí)提高履職能力奠定了基礎(chǔ)。

培訓(xùn)學(xué)院為我們安排的這些專題講座，對(duì)我們實(shí)際工作的指

導(dǎo)意義很大。本人通過(guò)聆聽(tīng)這些專家或教授的講座，對(duì)新形勢(shì)下

如何更好地履行中央銀行職能、強(qiáng)化金融宏觀調(diào)控、提高金融服

務(wù)、開(kāi)展金融調(diào)查研究等方面的知識(shí)有了一個(gè)全新的了解，進(jìn)一

步拓展了工作思路，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。

三、培訓(xùn)使我感到了責(zé)任重大，樹(shù)立了有效履行央行職責(zé)的

信心

這次學(xué)習(xí)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，在中央銀行轉(zhuǎn)換職能后，我

們所面臨的工作任務(wù)越來(lái)越重，有許多新的工作需要我們?nèi)プ觯?/p>

去探索或創(chuàng)新，因此，作為基層央行的一名具有中級(jí)職稱干部，

深感肩上的擔(dān)子和責(zé)任重大。當(dāng)前，要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，作

為中級(jí)職稱人員來(lái)說(shuō)，就必須為自己充電，強(qiáng)化對(duì)新業(yè)務(wù)、新知

識(shí)的學(xué)習(xí)力度，堅(jiān)持真學(xué)、實(shí)學(xué)和博學(xué)，勤于思考，不斷充實(shí)和

完善自己。同時(shí)，我們要立足崗位，學(xué)以致用，靈活運(yùn)用所學(xué)的

金融知識(shí)和積累的工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真研究和解決實(shí)際工作中遇到的

新問(wèn)題。面對(duì)復(fù)雜的局面，能夠沉著應(yīng)對(duì)，用所學(xué)過(guò)的金融專業(yè)

知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的向前發(fā)展。不斷培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意

識(shí)，提高履職水平，為央行事業(yè)的發(fā)展增添新的動(dòng)力，譜寫(xiě)新的

篇章。

四、培訓(xùn)，使我結(jié)識(shí)了很多其他省市的同事，進(jìn)一步拓寬了

交流和溝通的渠道

這次培訓(xùn)的人員是來(lái)自全國(guó)人民銀行系統(tǒng)的具有中級(jí)職稱的

同仁，平時(shí)很少有這樣的機(jī)會(huì)讓我們?cè)谝黄鸹ハ鄬W(xué)習(xí)、探討和交

流。這次培訓(xùn)，鄭州培訓(xùn)學(xué)院為我們搭建了一個(gè)交流的平臺(tái)，拉

近了與其他省市的距離，我們之間相互介紹各單位的工作情況，

交流經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為今后更好地開(kāi)展各項(xiàng)工作奠定基礎(chǔ)。

在今后的工作中，本人將時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)自身

的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真

做事，為基層央行事業(yè)的科學(xué)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

關(guān)于銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇13

作為—銀行的新員工，第一期就參加了—銀行的新員工培訓(xùn)

班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實(shí)行半軍事化管

理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任

共同管理。對(duì)于這次培訓(xùn)，我有一下幾個(gè)心得：

一、千里之行，始于足下

合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于

足下。走一千里路，是從邁第一步開(kāi)始的。從《當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)金

融形勢(shì)介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基

礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《銀

行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練，職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》

等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最

實(shí)在的鑰匙打開(kāi)了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無(wú)限

風(fēng)光。

二、天行健，君子以自強(qiáng)不息

立正、稍息、向右轉(zhuǎn)在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來(lái)自各個(gè)—

銀行分行的學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、

自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間，但期間無(wú)一

人遲到、無(wú)一人早退，下課就餐井然有序，無(wú)一人插隊(duì)。軍訓(xùn)能

夠培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)

的挺拔軍姿、聽(tīng)教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，

人的一生，終究會(huì)經(jīng)歷許多困難和挫折，有時(shí)候甚至是非人的磨

難，能否度過(guò)難關(guān)，靠的就是自己有沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅

力，有沒(méi)有吃苦耐勞的品質(zhì)。

三、無(wú)他，唯手熟爾

看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的老師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫

不已，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動(dòng)，只見(jiàn)她那熟練地用左手

手指固定好點(diǎn)鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。

課中，我如法炮制，但是十來(lái)次，手有微酸。問(wèn)及老師點(diǎn)的如此

高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說(shuō)，

你指法撥的已經(jīng)對(duì)了。我反問(wèn)，那你撥的如此之快，有何捷徑，

老師面有微笑：熟能生巧。當(dāng)聽(tīng)到一個(gè)高手輕描淡寫(xiě)的將自己的

成功歸結(jié)為無(wú)他，唯手熟爾時(shí)，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

四、送人玫瑰，手留余香

這次培訓(xùn)，作為—銀行一行九人的帶隊(duì)人，又是小組組長(zhǎng)，

我每一天堅(jiān)持在早上和午睡起床時(shí)，提早15分鐘，給學(xué)員寢室以

及小組組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話，叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過(guò)金融

和會(huì)計(jì)的一些基本知識(shí)，對(duì)課上老師講的也能較快理解，在晚自

修小組討論上，對(duì)于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問(wèn)題，主動(dòng)的

關(guān)心他們。雖然這樣會(huì)占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時(shí)間，但當(dāng)其他社

學(xué)員夸獎(jiǎng)我們—銀行代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí)，組長(zhǎng)的服務(wù)到位時(shí),

我是有說(shuō)不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的

快樂(lè)分享給別人，也就得到了分享別人快樂(lè)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樾腋Ｊ牵?/p>

送人玫瑰，手留余香。

銀行的培訓(xùn)生活結(jié)束了，知識(shí)僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ)，對(duì)于實(shí)踐

還尚有距離，但是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)富和無(wú)盡的

思憶。

關(guān)于銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇14

信用卡營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的

營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最大限度地提高客戶質(zhì)量。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適

應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，

反映了公司重視人才、培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有

以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家

都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀

行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講

了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)

作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公

司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、

深有體會(huì)。

這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源

有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，

充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)(2)自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好

公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展

也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什

么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自

己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開(kāi)

展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先

我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是

為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤

勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心

的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，

要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能

太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才

能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信，需要我們不

僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把

握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、

但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比

較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng),

我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去

營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就需

要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深入的？解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議

是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的

人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思

考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī),

公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。

為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的核心文

化信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特

點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生

活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地

發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如

何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)

信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。

誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁,

在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一致，急客戶所急，想客

戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠(chéng)心。這樣

我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知

曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)鐺策略，捕捉商機(jī)，在激烈

的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要

知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊

天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在

事物背后的新商機(jī)。

從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)非?？粗氐?

孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感

受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥?lái)的工作中端

正心態(tài)、更加努力！

細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。

關(guān)于銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇15

為期幾十天的銀行崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘

懷的幾十天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，

我們從校園走入—銀行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活。這

次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深

刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮

自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員

工的精神風(fēng)貌，提升—銀行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作

用。

在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)

容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)

務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí)；以及大量的模

擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，

和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下

了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)。

作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)r銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)

和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)

培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的

第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗

位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很

細(xì)；其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單

業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)

務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作

我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)

習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄

入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能

提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的

成績(jī)，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯

實(shí)的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和

基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才

能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致

用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲

入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些

東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。

在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守

法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行

法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相

關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作

人員易犯罪的預(yù)防；法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的

濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視

一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方

式向大家重點(diǎn)介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入—銀行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)

防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)

從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有

意義。

這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了

大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解

和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以

及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。

短短的幾十天，把我們凝聚在一起，?解了銀行的基本情況，融

入了—銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)

生涯。

關(guān)于銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇16

前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行到上海

進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國(guó)際化發(fā)達(dá)城市里，面對(duì)一個(gè)

具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的城市，感觸

甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實(shí)際情況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)提出：

1、具備現(xiàn)代營(yíng)銷的新觀念

在未來(lái)不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再

是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，而是如何提高全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力為中心的

發(fā)展戰(zhàn)略和方向問(wèn)題，了解金融市場(chǎng)主流趨勢(shì)。新時(shí)期的金融消

費(fèi)者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而

是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開(kāi)

拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸

款產(chǎn)品）。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩

越發(fā)濃厚，市場(chǎng)需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提

供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。

2、學(xué)習(xí)能力決定工作能力

在上海學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說(shuō)目前完全照搬不符合我州現(xiàn)

行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的

金融趨勢(shì)，掌握新理念知識(shí)，活學(xué)巧月，取可取之處。從事金融

這行業(yè)，體會(huì)最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)

的知識(shí)太平泛。正所謂學(xué)無(wú)止境，針對(duì)不同崗位，努力從多方面

學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能；面對(duì)新形勢(shì)的要求，不斷拓展金融

知識(shí)新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識(shí)，不

斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，

業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識(shí)化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)

勢(shì)，樹(shù)立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在

一個(gè)全新的崗位上勝任。

總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)

并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能

體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng);只有在學(xué)習(xí)中做到

刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)于銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇17

20__年—月—日至—日，我和同事們一起接受了為期三天的

有關(guān)—銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：—銀行信貸管理、票

據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)等。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的

新手，我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因此，

在這三天時(shí)間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，

并主動(dòng)向老師提問(wèn)，以更好的理解和掌握相關(guān)知識(shí)?，F(xiàn)將我對(duì)本

次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會(huì)如下：

一、全面的學(xué)習(xí)了—銀行的各種業(yè)務(wù)

1、信貸管理

眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是—銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是—銀

行主要的收入來(lái)源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此，信貸管理是—銀行

的一項(xiàng)重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、

信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控

制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而

且深入到了細(xì)節(jié)，可以說(shuō)是比較全面和透徹。

2、票據(jù)業(yè)務(wù)

票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，

分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),

同時(shí)用生動(dòng)的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用，并著

重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承

兌匯票、保理業(yè)務(wù)。

3、零售業(yè)務(wù)

零售業(yè)務(wù)是指—銀行通過(guò)各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷售

金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷

變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、

渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)策略以及市場(chǎng)營(yíng)銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡

述。

4、國(guó)際業(yè)務(wù)

此次培訓(xùn)我最看重的就是國(guó)際業(yè)務(wù)這堂課，因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)

被分配到福州商行的國(guó)際結(jié)算項(xiàng)目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以

對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)的需求是非常迫切的。國(guó)際業(yè)務(wù)主要指國(guó)際

結(jié)算，國(guó)際結(jié)算是研究不同國(guó)家當(dāng)事人之間因各種往來(lái)而發(fā)生的

債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來(lái)辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信

用證、保函業(yè)務(wù)。

培訓(xùn)老師用生動(dòng)例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)

業(yè)務(wù)。國(guó)際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項(xiàng)結(jié)算方式說(shuō)清楚都要至少半天

的時(shí)間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對(duì)信用證的使用

還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步

了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

二、通過(guò)對(duì)比學(xué)習(xí)較為深刻的體會(huì)到了本次培訓(xùn)的意義

以—銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對(duì)的客戶群

基本上都是國(guó)內(nèi)的—銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中自然而然的

把我所了解的國(guó)內(nèi)—銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國(guó)外先進(jìn)銀行的信貸

業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對(duì)比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：與國(guó)外先進(jìn)銀

行相比，我國(guó)—銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特

點(diǎn)，這也正是我國(guó)—銀行尤其是國(guó)有—銀行不良貸款增長(zhǎng)比例較

高的一個(gè)原因。比如，我國(guó)—銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普

遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營(yíng)部門（信貸部）、信貸管理

部門（風(fēng)控部）和信貸審批部門（審批部），并承擔(dān)各自不同的職

責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上的情況是，不

良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。

其主要原因是，制度規(guī)范沒(méi)有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能

相互制衡，不同職能部門員工的績(jī)效考核不能激勵(lì)其職責(zé)的實(shí)施。

而在國(guó)外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營(yíng)和審批合并

成為一個(gè)部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場(chǎng)開(kāi)拓、信貸分析與信貸

審批的職能，通過(guò)事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤(rùn)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離，

從而進(jìn)行垂直化的集中管理；并增加獨(dú)立的操作營(yíng)運(yùn)中心，加強(qiáng)

對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。

特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營(yíng)運(yùn)部門

都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定，具體、

細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，

首先由信貸員開(kāi)發(fā)并完成信貸調(diào)查；其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢

查評(píng)級(jí)、編寫(xiě)信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考；再次按權(quán)限不

同分級(jí)進(jìn)行審批；最后對(duì)于經(jīng)審批通過(guò)的授信項(xiàng)目，由負(fù)責(zé)放款

職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、

條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時(shí)貸款客戶是否滿足

貸款的先決條件、是否超過(guò)貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸

相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。

相比之下，我國(guó)—銀行在放貸時(shí)，通常信貸員既是營(yíng)銷人員，

又是分析人員，還可能是放款人員，一人身?yè)?dān)數(shù)職，不能達(dá)到專

業(yè)化和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。

同樣可對(duì)比的方面有很多。與國(guó)外先進(jìn)銀行相比，我國(guó)—銀

行確實(shí)在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。國(guó)外先

進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國(guó)—銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方

向，這一過(guò)程可能很快就會(huì)到來(lái)。

我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國(guó)銀行現(xiàn)有的業(yè)

務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展方向。

當(dāng)時(shí)機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，我們能夠主動(dòng)的把握機(jī)會(huì)，勝任市場(chǎng)的要求。

三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用

在本次培訓(xùn)中，我多次聽(tīng)到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)

據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的重要性。誠(chéng)然，—銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時(shí)代

發(fā)展到了以客戶為中心的時(shí)代?！y行越來(lái)越多的決策都需要依

據(jù)客戶的信息來(lái)進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排

列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計(jì)的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)

倉(cāng)庫(kù)技術(shù)可以發(fā)揮的作用。

關(guān)于銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇18

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