2024年客運(yùn)站售票員安全操作規(guī)程（2篇）

2024年客運(yùn)站售票員安全操作規(guī)程第一章總則第一條為保障客運(yùn)站售票員作業(yè)安全，維護(hù)行業(yè)安全穩(wěn)定的運(yùn)行態(tài)勢(shì)，特制定本規(guī)程。第二條本規(guī)程的適用范圍涵蓋____年度全國(guó)范圍內(nèi)所有客運(yùn)站的售票員，無(wú)論其屬于全職或兼職崗位。第三條客運(yùn)站售票員必須嚴(yán)格遵守本規(guī)程的各項(xiàng)條款，以確保工作過(guò)程中的安全無(wú)虞。第四條客運(yùn)站管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)售票員的安全教育與宣傳工作，旨在提升售票員的安全防范意識(shí)與技能水平。第二章工作場(chǎng)所安全第五條售票員的工作場(chǎng)所必須達(dá)到并維持相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，以保障售票員在作業(yè)過(guò)程中的環(huán)境安全。第六條售票員需定期對(duì)工作場(chǎng)所內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即上報(bào)并采取相應(yīng)措施，確保工作環(huán)境的安全可靠性。第七條售票員應(yīng)保持工作場(chǎng)所的整潔有序，避免堆放雜物，確保出入口的暢通無(wú)阻。第八條售票員應(yīng)嚴(yán)格遵守防火、防爆、防盜等安全規(guī)定，切實(shí)保護(hù)好工作場(chǎng)所及財(cái)產(chǎn)安全。第三章個(gè)人安全措施第九條售票員在工作期間必須穿戴完整的工作裝備，包括但不限于工作服、工牌等標(biāo)識(shí)性物品。第十條售票員必須持有效證件上崗，嚴(yán)禁出現(xiàn)冒名頂替、擅自代班等違規(guī)行為。第十一條售票員在工作期間應(yīng)保持清醒狀態(tài)，嚴(yán)禁飲酒、吸毒等可能危害工作安全的行為。第十二條售票員應(yīng)積極參與并定期參加安全培訓(xùn)，以加強(qiáng)安全知識(shí)的學(xué)習(xí)與掌握。第十三條售票員應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，避免攜帶大量現(xiàn)金，以降低潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。第十四條售票員在夜間加班工作時(shí)，應(yīng)盡量避免單獨(dú)行動(dòng)，確保自身的人身安全。第四章安全工作措施第十五條售票員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的工作流程進(jìn)行操作，不得擅自改變或簡(jiǎn)化工作流程。第十六條在售票過(guò)程中，售票員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)乘客的身份證件及車票信息，以防止虛假購(gòu)票行為的發(fā)生。第十七條售票員應(yīng)熟悉并掌握客運(yùn)站的緊急情況應(yīng)急預(yù)案，以便在緊急情況下能夠迅速組織人員疏散。第十八條售票員應(yīng)定期進(jìn)行安全例行檢查，確保銷售設(shè)備的正常運(yùn)行與使用的安全性。第十九條售票員必須嚴(yán)格遵守票務(wù)管理規(guī)定，嚴(yán)禁私自出售、購(gòu)買(mǎi)車票等違規(guī)行為。第五章安全事故處理第二十條一旦在工作中發(fā)生安全事故，售票員應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告，并采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展。第二十一條事故發(fā)生后，售票員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)原狀，不得隨意移動(dòng)或更改相關(guān)物品。第二十二條售票員應(yīng)積極配合相關(guān)部門(mén)的調(diào)查工作，如實(shí)提供相關(guān)情況與證據(jù)。第二十三條對(duì)于因違反安全規(guī)定而引發(fā)事故的售票員，將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，包括但不限于紀(jì)律處分與法律追責(zé)。第六章監(jiān)督檢查第二十四條監(jiān)督部門(mén)應(yīng)定期對(duì)客運(yùn)站的售票員進(jìn)行安全工作檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問(wèn)題。第二十五條監(jiān)督部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)站的監(jiān)督力度與管理效能的提升工作，以有效預(yù)防重大安全事故的發(fā)生。第七章法律責(zé)任第二十六條售票員在違反本規(guī)程并造成嚴(yán)重后果的情況下，將依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十七條對(duì)于嚴(yán)重違反本規(guī)程的售票員，監(jiān)管部門(mén)將依法進(jìn)行處理并可能吊銷其從業(yè)資質(zhì)。第八章附則第二十八條各地可根據(jù)實(shí)際情況及本規(guī)程的要求制定具體實(shí)施辦法以處理其他相關(guān)事宜。第二十九條本規(guī)程自發(fā)布之日起正式實(shí)施并適用于____年全年直至年底。第三十條本規(guī)程的解釋權(quán)與修訂權(quán)歸客運(yùn)站管理部門(mén)所有。第三十一條自本規(guī)程發(fā)布之日起上一版本的相關(guān)規(guī)程即行廢止。2024年客運(yùn)站售票員安全操作規(guī)程（二）客運(yùn)站售票員安全操作規(guī)程一、總則1.為切實(shí)保障客運(yùn)站售票員的人身安全，維護(hù)客運(yùn)站日常運(yùn)營(yíng)的平穩(wěn)有序，特制定本安全操作規(guī)程。2.本規(guī)程對(duì)客運(yùn)站內(nèi)全體售票員的安全操作行為具有普遍約束力，所有售票員必須嚴(yán)格遵守。二、工作服著裝規(guī)范1.售票員在工作期間，應(yīng)統(tǒng)一穿著整潔、干凈且符合客運(yùn)站規(guī)定的工作服，并正確佩戴工作證明，以彰顯專業(yè)形象。2.禁止佩戴過(guò)于華麗或可能妨礙工作的飾品，確保工作過(guò)程中的身體安全與工作效率。三、工作環(huán)境安全要求1.售票員需保持售票區(qū)域及周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生，禁止隨意丟棄垃圾，共同維護(hù)良好的工作環(huán)境。2.定期清理售票窗口、辦公設(shè)備、桌面等區(qū)域，確保工作區(qū)域整潔有序，減少安全隱患。3.工作期間，保持售票區(qū)域空氣流通，創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境。四、應(yīng)急預(yù)案與演練1.售票員應(yīng)全面掌握客運(yùn)站的應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，熟悉逃生路線，并定期參與應(yīng)急演練，提升應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，售票員應(yīng)迅速、準(zhǔn)確地按照應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)措施，確保自身與乘客的安全。五、應(yīng)急設(shè)備與工具的使用1.售票員需熟練掌握消防器材與急救設(shè)備的使用方法，并定期進(jìn)行實(shí)操演練，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地使用。2.在使用消防器材與急救設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保設(shè)備功能完好，避免誤操作導(dǎo)致的不良后果。六、安全警示與管理規(guī)定1.售票員應(yīng)密切關(guān)注工作區(qū)域內(nèi)的安全警示標(biāo)志，嚴(yán)禁擅自移動(dòng)或涂改，確保安全警示信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。2.嚴(yán)格遵守客運(yùn)站的安全管理規(guī)定，禁止在工作區(qū)域隨意放置物品或堆放易燃易爆物品，降低火災(zāi)等安全隱患。3.未經(jīng)許可，不得擅自進(jìn)入限制區(qū)域或危險(xiǎn)區(qū)域，確需進(jìn)入時(shí)應(yīng)與相關(guān)人員協(xié)商并獲得批準(zhǔn)。七、禮儀與服務(wù)態(tài)度1.售票員應(yīng)以友善、熱情的態(tài)度為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)與工作風(fēng)貌。2.在面對(duì)乘客咨詢或投訴時(shí)，應(yīng)保持耐心與冷靜，積極解答問(wèn)題或引導(dǎo)乘客向相關(guān)工作人員尋求幫助，避免與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或使用不文明語(yǔ)言。八、違規(guī)行為與處罰1.對(duì)于違反本規(guī)程的售票員，將依