物業(yè)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案

物業(yè)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案一、前言

為了加強(qiáng)物業(yè)消防安全管理，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》和相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

二、組織機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)

本應(yīng)急預(yù)案設(shè)立以下組織機(jī)構(gòu)，明確各組工作職責(zé)，確保在突發(fā)事件中迅速、有序、有效地開(kāi)展應(yīng)急處置工作。

1、滅火行動(dòng)組

（1）工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)組織初期火災(zāi)的撲救工作，及時(shí)控制火勢(shì)蔓延；

負(fù)責(zé)檢查和維護(hù)消防設(shè)施設(shè)備，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；

負(fù)責(zé)定期開(kāi)展消防安全培訓(xùn)和演練，提高滅火技能。

（2）成員構(gòu)成：

組長(zhǎng)：物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擔(dān)任；

組員：物業(yè)工作人員、自愿參與的業(yè)主。

2、通信聯(lián)絡(luò)組

（1）工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)與上級(jí)部門(mén)、消防部門(mén)、業(yè)主及各組之間的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作；

確保通信設(shè)備暢通，及時(shí)傳達(dá)火災(zāi)信息；

收集、整理、上報(bào)火災(zāi)情況，為指揮決策提供信息支持。

（2）成員構(gòu)成：

組長(zhǎng)：物業(yè)項(xiàng)目副負(fù)責(zé)人擔(dān)任；

組員：物業(yè)客服人員、自愿參與的業(yè)主。

3、疏散引導(dǎo)組

（1）工作職責(zé)：

制定和完善疏散預(yù)案，明確疏散路線、疏散點(diǎn)和臨時(shí)集合點(diǎn)；

負(fù)責(zé)火災(zāi)發(fā)生時(shí)的疏散引導(dǎo)工作，確保業(yè)主迅速、有序撤離；

協(xié)助滅火行動(dòng)組進(jìn)行滅火救援工作。

（2）成員構(gòu)成：

組長(zhǎng)：物業(yè)安全主管擔(dān)任；

組員：物業(yè)安保人員、自愿參與的業(yè)主。

4、安全搶救組

（1）工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的安全警戒，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；

協(xié)助滅火行動(dòng)組進(jìn)行初期火災(zāi)的撲救；

負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)傷員的搶救和轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

（2）成員構(gòu)成：

組長(zhǎng)：物業(yè)工程主管擔(dān)任；

組員：物業(yè)工程人員、自愿參與的業(yè)主。

5、現(xiàn)場(chǎng)警戒組

（1）工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及周邊區(qū)域的警戒工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；

協(xié)助疏散引導(dǎo)組進(jìn)行疏散工作；

負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的交通疏導(dǎo)，確保救援車(chē)輛順利通行。

（2）成員構(gòu)成：

組長(zhǎng)：物業(yè)安保主管擔(dān)任；

組員：物業(yè)安保人員、自愿參與的業(yè)主。

三、報(bào)警和接警程序

1、報(bào)警

（1）發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)立即使用最近的手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕或緊急電話報(bào)警。

（2）報(bào)警時(shí)應(yīng)保持冷靜，清晰、準(zhǔn)確地報(bào)告以下信息：

a.報(bào)警人姓名、聯(lián)系方式；

b.火災(zāi)發(fā)生的具體位置、火勢(shì)大?。?/p>

c.是否有人員被困；

d.火災(zāi)發(fā)生的原因（如有）。

2、接警

（1）通信聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)接收?qǐng)?bào)警信息，并及時(shí)報(bào)告給指揮長(zhǎng)。

（2）指揮長(zhǎng)接到報(bào)警后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知各組按照預(yù)定職責(zé)開(kāi)展應(yīng)急處置工作。

（3）通信聯(lián)絡(luò)組記錄報(bào)警信息，包括報(bào)警時(shí)間、報(bào)警人、火災(zāi)位置、火勢(shì)等信息，并及時(shí)更新火災(zāi)情況。

3、報(bào)警和接警流程

（1）發(fā)現(xiàn)火情，立即按下手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕或撥打緊急電話報(bào)警；

（2）報(bào)警人向通信聯(lián)絡(luò)組提供火情信息；

（3）通信聯(lián)絡(luò)組記錄報(bào)警信息，報(bào)告給指揮長(zhǎng)；

（4）指揮長(zhǎng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知各組開(kāi)展應(yīng)急處置工作；

（5）通信聯(lián)絡(luò)組持續(xù)關(guān)注火災(zāi)情況，并及時(shí)更新信息；

（6）各應(yīng)急小組按照職責(zé)分工，迅速展開(kāi)救援和應(yīng)急處置工作。

4、報(bào)警設(shè)備檢查與維護(hù)

（1）物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)定期檢查火災(zāi)報(bào)警設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行；

（2）對(duì)火災(zāi)報(bào)警設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，如有損壞，及時(shí)修復(fù)或更換；

（3）對(duì)消防控制室人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟練掌握?qǐng)?bào)警設(shè)備的使用方法。

5、報(bào)警演練

（1）定期組織報(bào)警演練，提高物業(yè)工作人員和業(yè)主的報(bào)警意識(shí)；

（2）演練過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，不斷完善報(bào)警和接警程序；

（3）通過(guò)演練，使各組人員熟悉報(bào)警和接警流程，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

四、應(yīng)急疏散的組織與措施

1、應(yīng)急疏散的組織

（1）成立疏散引導(dǎo)組，負(fù)責(zé)制定和實(shí)施應(yīng)急疏散計(jì)劃。

（2）根據(jù)建筑特點(diǎn)和人員分布，明確疏散路線、疏散點(diǎn)和臨時(shí)集合點(diǎn)。

（3）定期組織疏散演練，提高員工和業(yè)主的疏散意識(shí)和自救互救能力。

2、應(yīng)急疏散措施

（1）報(bào)警啟動(dòng)：

a.火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)啟動(dòng)或接到報(bào)警電話后，立即啟動(dòng)應(yīng)急疏散程序。

b.疏散引導(dǎo)組通過(guò)廣播、短信、現(xiàn)場(chǎng)指揮等方式，通知受影響區(qū)域的業(yè)主和員工開(kāi)始疏散。

（2）疏散引導(dǎo)：

a.疏散引導(dǎo)組成員應(yīng)穿戴明顯的標(biāo)識(shí)，迅速到達(dá)指定位置，引導(dǎo)人員沿預(yù)定疏散路線有序撤離。

b.在疏散過(guò)程中，疏散引導(dǎo)組應(yīng)不斷提醒疏散人員保持冷靜，避免擁擠、踩踏。

（3）特殊人群疏散：

a.對(duì)老人、兒童、殘疾人等特殊人群，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)協(xié)助疏散。

b.設(shè)立專門(mén)的疏散通道和疏散點(diǎn)，確保特殊人群安全、快速疏散。

（4）疏散安全：

a.疏散過(guò)程中，安全搶救組應(yīng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全，防止火災(zāi)蔓延和次生災(zāi)害發(fā)生。

b.現(xiàn)場(chǎng)警戒組負(fù)責(zé)維護(hù)疏散秩序，確保疏散通道暢通無(wú)阻。

（5）集合與點(diǎn)名：

a.疏散完成后，各疏散組應(yīng)將疏散人員集中在臨時(shí)集合點(diǎn)。

b.疏散引導(dǎo)組對(duì)疏散人員進(jìn)行點(diǎn)名，確保無(wú)人員遺漏。

c.如發(fā)現(xiàn)有人未到，立即組織搜救小組進(jìn)行尋找。

3、應(yīng)急疏散注意事項(xiàng)

（1）保持疏散通道暢通，不得堆放雜物，禁止占用消防通道。

（2）定期檢查疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明設(shè)備，確保疏散過(guò)程中照明充足。

（3）加強(qiáng)對(duì)疏散設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

（4）加強(qiáng)疏散培訓(xùn)和演練，提高人員疏散自救能力。

五、撲救初期火災(zāi)的程序與措施

1、撲救初期火災(zāi)的程序

（1）發(fā)現(xiàn)火情人員應(yīng)立即報(bào)告給滅火行動(dòng)組，并啟動(dòng)手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕。

（2）滅火行動(dòng)組收到火情報(bào)告后，立即組織人員進(jìn)行初期火災(zāi)撲救。

（3）根據(jù)火勢(shì)大小和火源位置，選擇合適的滅火器和滅火設(shè)備進(jìn)行撲救。

（4）在撲救過(guò)程中，通信聯(lián)絡(luò)組應(yīng)保持與滅火行動(dòng)組的聯(lián)系，及時(shí)傳遞火情變化和指揮指令。

2、撲救初期火災(zāi)的措施

（1）滅火設(shè)備使用：

a.確保所有員工熟悉滅火設(shè)備的位置、種類和使用方法。

b.定期檢查滅火器、消防栓等設(shè)備，確保處于良好的工作狀態(tài)。

c.根據(jù)火災(zāi)類型，選擇合適的滅火劑進(jìn)行撲救。

（2）初期火災(zāi)撲救策略：

a.優(yōu)先撲救火勢(shì)較小、易于控制的火源。

b.封鎖火勢(shì)蔓延的路徑，阻止火勢(shì)擴(kuò)大。

c.對(duì)于電氣火災(zāi)，應(yīng)先切斷電源，再進(jìn)行撲救。

（3）安全防護(hù)：

a.撲救人員應(yīng)穿戴適當(dāng)?shù)膫€(gè)人防護(hù)裝備，如消防服、防煙面具、手套等。

b.在火場(chǎng)內(nèi)應(yīng)保持低姿態(tài)，避免吸入有毒煙霧。

c.對(duì)于火場(chǎng)內(nèi)部情況不明的區(qū)域，不得盲目進(jìn)入。

（4）協(xié)同作戰(zhàn)：

a.滅火行動(dòng)組與安全搶救組、疏散引導(dǎo)組等密切配合，確保撲救行動(dòng)的順利進(jìn)行。

b.通信聯(lián)絡(luò)組應(yīng)及時(shí)傳遞火場(chǎng)情況和指揮部的指令，確保信息暢通。

（5）火場(chǎng)監(jiān)控：

a.在撲救過(guò)程中，應(yīng)持續(xù)監(jiān)控火場(chǎng)情況，防止復(fù)燃。

b.一旦火勢(shì)失控或撲救條件不利，應(yīng)立即撤離火場(chǎng)，確保人員安全。

3、撲救初期火災(zāi)的注意事項(xiàng)

（1）撲救初期火災(zāi)時(shí)，應(yīng)以保障人員安全為首要原則。

（2）撲救過(guò)程中，應(yīng)注意火場(chǎng)通風(fēng)，避免煙霧聚集。

（3）對(duì)于油類、化學(xué)品等特殊火災(zāi)，應(yīng)使用專門(mén)的滅火設(shè)備和滅火劑。

（4）撲救人員應(yīng)定期接受消防培訓(xùn)，提高撲救技能和自救互救能力。

六、應(yīng)急處置預(yù)案實(shí)施終止后的生產(chǎn)恢復(fù)工作

1、評(píng)估與報(bào)告

（1）火災(zāi)撲滅后，立即組織專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，查明火災(zāi)原因、損失情況及影響范圍。

（2）及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告火災(zāi)處置情況，配合完成火災(zāi)調(diào)查工作。

2、清理與修復(fù)

（1）組織人員清理火場(chǎng)，確保現(xiàn)場(chǎng)無(wú)危險(xiǎn)因素。

（2）對(duì)火災(zāi)受損的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行修復(fù)或更換，確?；謴?fù)正常運(yùn)行。

（3）對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消毒、除味處理，保障業(yè)主的生活環(huán)境。

3、生產(chǎn)恢復(fù)

（1）根據(jù)火災(zāi)影響范圍，制定生產(chǎn)恢復(fù)計(jì)劃，分階段、分區(qū)域恢復(fù)生產(chǎn)。

（2）優(yōu)先保障業(yè)主基本生活需求，如供電、供水、供暖等。

（3）對(duì)受影響的商業(yè)設(shè)施、辦公區(qū)域等進(jìn)行修復(fù)，盡快恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)和工作秩序。

4、心理輔導(dǎo)與安撫

（1）為受火災(zāi)影響的業(yè)主提供心理輔導(dǎo)，幫助他們走出火災(zāi)陰影。

（2）及時(shí)了解業(yè)主需求，提供必要的幫助和支持，加強(qiáng)業(yè)主之間的溝通與團(tuán)結(jié)。

5、總結(jié)與改進(jìn)

（1）組織應(yīng)急處置