員工出勤與客戶服務質量

員工出勤與客戶服務質量合同編號：__________甲方（用人單位）：__________乙方（員工）：__________第一條合同期限1.1本合同自____年__月__日起至____年__月__日止，試用期為____個月。1.2乙方試用期滿后，如雙方無異議，本合同將自動續(xù)簽一年。1.3如乙方在合同期內提前解除或終止合同，應提前一個月書面通知對方。第二條工作內容2.1乙方在本合同期內應遵守甲方的各項規(guī)章制度，按照甲方的要求完成工作任務。2.2乙方應積極參加甲方組織的培訓，提高自身業(yè)務能力和服務水平。2.3乙方應保守甲方的商業(yè)秘密，不得以任何方式泄露給第三方。第三條出勤規(guī)定3.1乙方應按照甲方的作息時間和工作安排出勤，如有特殊情況需要請假，應提前向甲方提出申請，并經甲方批準。3.2乙方應保持通訊暢通，以便甲方隨時聯(lián)系。3.3乙方應按時完成甲方布置的工作任務，不得拖延或推諉。第四條客戶服務質量4.1乙方應遵守甲方的服務規(guī)范，禮貌待客，為客戶提供優(yōu)質服務。4.2乙方應及時記錄客戶的需求和反饋，并向甲方報告。4.3乙方應積極參與客戶滿意度調查，提高客戶滿意度。第五條工資福利5.1乙方的工資按照甲方制定的工資制度執(zhí)行，包括基本工資和績效獎金。5.2乙方依法享受國家規(guī)定的各項社會保險和福利待遇。5.3乙方加班應按照甲方制定的加班工資制度執(zhí)行。第六條解除和終止合同6.1在合同期內，如乙方違反本合同規(guī)定，甲方有權解除或終止合同。6.2在合同期內，如甲方違反本合同規(guī)定，乙方有權解除合同。6.3合同期滿后，如雙方不再續(xù)簽，本合同自動終止。第七條爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（用人單位）：__________乙方（員工）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方公司規(guī)章制度2.乙方個人簡歷3.乙方培訓記錄4.客戶滿意度調查表5.工資制度及加班工資制度6.社會保險和福利待遇相關規(guī)定7.甲方公司商業(yè)秘密保護規(guī)定二、違約行為及認定：1.乙方未按時完成工作任務，或未按要求提供客戶服務2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密3.乙方未按時出勤，或未按要求參加培訓4.乙方違反國家法律法規(guī)及甲方規(guī)章制度的其他行為三、法律名詞及解釋：1.甲方：指用人單位，提供工作崗位及薪酬待遇的一方。2.乙方：指受雇于甲方的員工，提供勞動力并接受甲方管理的一方。3.試用期：指雙方在合同期內為互相了解對方而設定的有限期限。4.績效獎金：根據(jù)乙方工作表現(xiàn)和完成任務情況給予的獎金。5.加班：指乙方在法定工作時間之外，按照甲方要求提供的工作時間。6.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經濟利益、具有實用性并經甲方采取保密措施的技術信息和經營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在工作中出現(xiàn)失誤或錯誤。解決辦法：乙方應立即向上級匯報，并積極采取措施糾正失誤，避免造成損失擴大。2.問題：乙方因個人原因無法繼續(xù)履行合同。解決辦法：乙方應提前一個月書面通知甲方，雙方協(xié)商解決合同解除或終止事宜。3.問題：甲方未按照合同規(guī)定支付乙方工資及福利。解決辦法：乙方有權向甲方提出書面抗議，并要求甲方按照合同規(guī)定支付工資及福利。4.問題：乙方在工作中泄露甲方商業(yè)秘密。解決辦法：甲方有權解除合同，并要求乙方承擔相應的法律責任。五、所有應用場景：1.甲方為新招聘員工簽訂勞動合同。2.甲方與現(xiàn)有員工續(xù)簽勞動合同。3.甲方與員工就工作內容、工資待遇等