《云南S物流公司人力資源存在的問(wèn)題及優(yōu)化建議（含問(wèn)卷）》10000字（論文）

云南S物流公司人力資源存在的問(wèn)題及完善對(duì)策研究目錄TOC\o"1-3"\h\u8588一、引言 內(nèi)容摘要：近幾年，隨著“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”的來(lái)臨，我國(guó)物流企業(yè)的戰(zhàn)略管理日益強(qiáng)化，中小型物流公司正以一種勢(shì)不可當(dāng)?shù)乃俣妊杆俪砷L(zhǎng)，并在國(guó)民經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中形成了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。物流行業(yè)在節(jié)約人力和財(cái)力的同時(shí)，降低了生產(chǎn)成本，提高了生產(chǎn)效率。因此，在各個(gè)領(lǐng)域都對(duì)物流的發(fā)展給予了更多的關(guān)注。隨著知識(shí)全球化進(jìn)程的加快，隨著我國(guó)物流行業(yè)的快速發(fā)展，中小物流企業(yè)也面臨著新的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。本文從云南S物流有限公司人力資源管理的現(xiàn)狀及問(wèn)題入手，對(duì)其進(jìn)行了分析，并提出了一些建議，對(duì)如何實(shí)現(xiàn)快速、穩(wěn)定的發(fā)展提出了一些建設(shè)性意見(jiàn)。關(guān)鍵詞：中小物流企業(yè)；人力資源管理；問(wèn)題；對(duì)策一、引言在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的今天，物流企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展必須與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代前進(jìn)的腳步。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，高素質(zhì)的人才是企業(yè)發(fā)展的必然要求，而企業(yè)的健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展需要不斷提升的人力資源管理能力。近幾年，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中小型企業(yè)對(duì)物流的需求迅速增加，這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。同時(shí)，由于國(guó)內(nèi)各種類(lèi)型的物流企業(yè)的出現(xiàn)，以及跨國(guó)企業(yè)的大量涌入，對(duì)物流服務(wù)的個(gè)性化需求日益增長(zhǎng)，我國(guó)物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。在這樣的大環(huán)境下，如何加強(qiáng)中小物流企業(yè)的人力資源管理，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力，是我國(guó)物流企業(yè)發(fā)展的必然選擇。物流行業(yè)的快速發(fā)展使我國(guó)中小企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)楣芾硭降拖?、觀念落后、體制不完善等原因，導(dǎo)致了我國(guó)物流企業(yè)的人力資源管理工作效率低下、管理隨意性和不規(guī)范性突出，嚴(yán)重地制約著我國(guó)物流企業(yè)的發(fā)展。因此，找到我國(guó)中小物流公司的人力資源管理和相關(guān)的政策和措施，使其更好地發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為我國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)日益重視的問(wèn)題。鑒于上述情況，我選擇了云南S物流有限公司作為研究的對(duì)象，本文從分析企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題入手，分析其成因，并給出了解決問(wèn)題的對(duì)策與建議。二、相關(guān)概念和理論分析（一）相關(guān)概念界定1、中小物流企業(yè)所謂的中小型物流公司，是指固定資產(chǎn)低于一千萬(wàn)元，年銷(xiāo)售額在幾百萬(wàn)到幾千萬(wàn)之間，擁有500名雇員的物流公司。按照此標(biāo)準(zhǔn)，中小型物流公司占全國(guó)物流企業(yè)總數(shù)的99%。隨著我國(guó)物流業(yè)的迅速發(fā)展，國(guó)內(nèi)的物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，作為我國(guó)物流體系中不可缺少的一員的中小物流公司，面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)。2、人力資源管理的概念與發(fā)展概念：人力資源管理是指企業(yè)通過(guò)各種政策、制度和管理實(shí)踐，吸引、保留，激勵(lì)和開(kāi)發(fā)員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，充分發(fā)揮員工潛能，進(jìn)而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)。人力資源管理的發(fā)展主要經(jīng)歷了四個(gè)階段：1.人事管理階段：在這一階段，“人”被當(dāng)作一個(gè)文件來(lái)處理；人力資源部只是個(gè)“辦手續(xù)”的部門(mén)，負(fù)責(zé)日常出勤、發(fā)工資、離職、退休、退休等相關(guān)工作.2.人力資源管理階段：這個(gè)階段集中在“工作”上，目的在于使人們能把工作做得很好。在這個(gè)時(shí)候，各個(gè)部門(mén)都在進(jìn)行人員管理，例如：招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效等，但是各部門(mén)的關(guān)系卻是彼此獨(dú)立的。在中國(guó)，自1993年中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院第一次實(shí)現(xiàn)了人事管理向人力資源管理的轉(zhuǎn)變，中國(guó)從人事管理向人力資源管理的過(guò)渡，步入了快速發(fā)展、創(chuàng)新、變革的時(shí)代。3.戰(zhàn)略人力資源管理階段：在這一時(shí)期，人力資源部作為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，以支持公司的發(fā)展戰(zhàn)略。人力資源管理的工作范圍從組織設(shè)計(jì)、招聘管理等方面擴(kuò)展，并逐漸發(fā)展為提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度。4.人才管理階段：將HR作為一個(gè)整體來(lái)看待，而非分割為單元。其目標(biāo)是在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，持續(xù)地為員工提供人才，以吸引、招聘、發(fā)展、管理和留用人員，使企業(yè)的人力資源在企業(yè)的戰(zhàn)略地位得到進(jìn)一步加強(qiáng)。（二）人力資源管理理論1、需求層次理論1954年，美國(guó)著名的社會(huì)心理學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛在《動(dòng)機(jī)與個(gè)性》中提出了“需求等級(jí)”理論。這個(gè)理論主要是為了解答人們?cè)跊](méi)有得到滿足的情況下的行為和行為。基于霍桑實(shí)驗(yàn)和其它相關(guān)的研究，馬斯洛認(rèn)為，動(dòng)機(jī)可以被看作是一種行為的過(guò)程，它可以被看作是一種對(duì)社會(huì)的需要的刺激。需求層級(jí)論包含了兩種基本的觀點(diǎn)。其中一個(gè)重要的觀點(diǎn)是：人類(lèi)的需要依賴(lài)于還沒(méi)有被滿足的渴望，而已被滿足的需要不再被激發(fā)，人類(lèi)的行動(dòng)受到了還沒(méi)有被滿足的需要的影響。另外一種觀點(diǎn)認(rèn)為，人類(lèi)的需求具有一定的層次性，需求的時(shí)間序列差異較大，需求的需求水平也不一樣。馬斯洛把人的需要分成五個(gè)層次：生理需要、安全需要、情緒需要、尊重需要和自我滿足需要。（1）生理的需求這是人們最基本的生活需要，包括衣食住行等。如果不能滿足這些需求，那么，人類(lèi)將會(huì)面臨生存的問(wèn)題。在這種情況下，身體上的需求是最有力的驅(qū)動(dòng)力。馬斯洛相信，在滿足了這些最基本的需求之后，其它的需求就會(huì)變成新的動(dòng)力，在這個(gè)時(shí)候，那些已經(jīng)相當(dāng)滿意的需求將不再是動(dòng)力。（2）安全的需求這是人類(lèi)的需求，他們需要保護(hù)自己的安全，從事業(yè)和財(cái)產(chǎn)的威脅中解脫出來(lái)，避免職業(yè)病的侵襲，接受?chē)?yán)格的監(jiān)管。馬斯洛相信，整個(gè)生物體是一種保護(hù)的機(jī)制，人類(lèi)的感覺(jué)、效應(yīng)器官、智力和其他的能源，在很大程度上是一種尋求安全的手段。當(dāng)然，在滿足了一定程度之后，它就不會(huì)再是一種動(dòng)力了。（3）社交的需求這個(gè)層面的需求包含了兩個(gè)要素。一是友情的需要，所有人都需要伙伴，同事、朋友。二是歸屬感，即所有人都有一種歸屬感，希望能融入到集體中，互相關(guān)心和照顧。情緒上的需要要比身體上的需要更加具體，它涉及到個(gè)體的生理特征、經(jīng)歷、教育和宗教信仰。（4）尊重的需求人人都希望自己有一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)地位，也希望自己的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。對(duì)人的尊重有兩種需要：一種是內(nèi)在的尊敬，一種是外部的尊敬。內(nèi)心的尊重就是要有能力、有信心、有主見(jiàn)。外在的尊重是指人們希望自己的地位、威望、受尊重、信任和高度贊揚(yáng)。馬斯洛認(rèn)為，人必須被尊重，才能讓人有自信，有激情，有生活的意義，有價(jià)值。（5）自我實(shí)現(xiàn)的需求這是一種最高的需求，是實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)、把個(gè)人的才能發(fā)揮到極致、做好所有與自身能力相符的事。換句話說(shuō)，人們要做有能力的工作，只有如此，他們才能獲得最大的樂(lè)趣。馬斯洛認(rèn)為，為滿足自身需求而采取的方式因人而異。自我滿足的需求就是通過(guò)不斷地發(fā)掘自己的潛能，讓自己不斷地變得像自己想要的那樣。2、激勵(lì)-保健理論激勵(lì)-保健學(xué)說(shuō)，又稱(chēng)為“雙重因素”，是一種動(dòng)機(jī)學(xué)說(shuō)。1959年，美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格提出。它把影響人類(lèi)動(dòng)機(jī)的需求要素分成兩大類(lèi)：激勵(lì)和保健。激勵(lì)因素與工作本身或工作內(nèi)容有關(guān)，在保健因素沒(méi)有得到滿足的情況下，雇員會(huì)有不滿意的情緒，但是在保健因素被滿足的情況下，他們也不會(huì)感到不滿意。然而，保健因素的滿足并不能使員工產(chǎn)生更高的工作動(dòng)機(jī)，或產(chǎn)生更強(qiáng)烈的工作滿意度。要達(dá)到較高的動(dòng)機(jī)和較強(qiáng)的工作滿意度，就需要滿足各種動(dòng)機(jī)。三、云南S物流有限公司現(xiàn)狀分析（一）我國(guó)中小物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀所謂的物流，就是從供給方向需求方的物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)，其中包含了空間位置、時(shí)間地點(diǎn)、形態(tài)特征等方面的變化。它是將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通、加工、配送、信息處理等基本職能的綜合運(yùn)用?，F(xiàn)代物流是將生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷(xiāo)售等方面結(jié)合在一起，以滿足客戶(hù)的需要為目的，以減少生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷(xiāo)售等方面的綜合考慮。中小型物流公司在資本規(guī)模和信譽(yù)等方面都不如大型物流公司，這就造成了它們?cè)谂c客戶(hù)簽訂合同時(shí)花費(fèi)較高的代價(jià)、較高的成本、較低的能力、較高的融資成本、較低的發(fā)展資本和較高的競(jìng)爭(zhēng)成本。而現(xiàn)代中小型物流企業(yè)由于缺乏先進(jìn)的管理技術(shù)和人才，加之對(duì)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)不夠透徹，缺乏必要的外部環(huán)境，導(dǎo)致其在國(guó)內(nèi)的發(fā)展舉步維艱。中國(guó)在幾十年的改革開(kāi)放過(guò)程中，吸收了很多先進(jìn)的科技、生產(chǎn)力、管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。同時(shí)，在改革開(kāi)放浪潮中，現(xiàn)代物流也得到了發(fā)展。但是，在我國(guó)，作為一個(gè)現(xiàn)代化的物流產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展仍處在初級(jí)階段。我國(guó)的物流企業(yè)在很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)都將成為主要的市場(chǎng)，因此，要發(fā)展我國(guó)的物流事業(yè)，必須從中小型物流企業(yè)入手。（二）云南S物流有限公司現(xiàn)狀1、云南S物流有限公司概況云南S物流有限公司是中國(guó)（云南）自貿(mào)區(qū)的一家企業(yè)，于2013年6月14日正式成立。位于昆明片區(qū)經(jīng)開(kāi)區(qū)洛陽(yáng)街道辦事處彩龍街S物流園內(nèi)A棟101號(hào)，法定代表人為余濤。云南S物流有限公司是一家專(zhuān)業(yè)的物流企業(yè)，主要從事零擔(dān)快運(yùn)，物流配送，車(chē)輛掛靠。承接工廠搬遷，酒店，飯店，貨物打包等一條龍服務(wù)。公司擁有自己的車(chē)輛及專(zhuān)業(yè)起重設(shè)備，為廣大客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、規(guī)模化、全方位的物流服務(wù)。經(jīng)營(yíng)范圍：道路運(yùn)輸（非危險(xiǎn)品）；倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)；信息咨詢(xún)服務(wù)（不含許可類(lèi)信息咨詢(xún)服務(wù)）；塑料制品批發(fā)；日用百貨批發(fā)；五金產(chǎn)品批發(fā)；建材批發(fā)；（具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以審批結(jié)果為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：裝卸搬運(yùn)；機(jī)械設(shè)備租賃；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；信息咨詢(xún)服務(wù)（不含許可類(lèi)信息咨詢(xún)服務(wù)）；塑料制品批發(fā)；日用百貨批發(fā)；五金產(chǎn)品批發(fā)；建材批發(fā)；物流方案設(shè)計(jì)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）。（上述業(yè)務(wù)不包括互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)衍生業(yè)務(wù)、個(gè)人征信業(yè)務(wù)）云南S物流有限公司1家境外投資企業(yè)，設(shè)有5個(gè)分公司。2、云南S物流有限公司在我國(guó)的發(fā)展（1）進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)期該企業(yè)成立于2013年，早于81%的同行業(yè)，屬于早期進(jìn)入市場(chǎng)（2022年的數(shù)據(jù)為2月21日以前的數(shù)據(jù)）。（2）資本實(shí)力道路運(yùn)輸業(yè)企業(yè)，注冊(cè)資本情況，該企業(yè)注冊(cè)資本為3000萬(wàn)元，高于97%同行。（3）法人實(shí)力道路運(yùn)輸業(yè)企業(yè)，法人擁有企業(yè)數(shù)情況。該企業(yè)法人擁有2家企業(yè)超過(guò)56%的同行。（4）知識(shí)產(chǎn)權(quán)實(shí)力道路運(yùn)輸業(yè)企業(yè)，擁有軟件著作權(quán)情況。該企業(yè)擁有軟件著作權(quán)14項(xiàng)多于99%同行。（5）投融資實(shí)力道路運(yùn)輸業(yè)企業(yè)，投資情況。該企業(yè)對(duì)外投資一項(xiàng)超過(guò)96%的同行。四、云南S物流有限公司人力資源管理問(wèn)題分析本章依據(jù)文獻(xiàn)與訪談設(shè)計(jì)出的云南S物流有限公司人力資源管理調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，分析指出其中存在的問(wèn)題及其形成原因?！对颇蟂物流有限公司人力資源管理存在的問(wèn)題調(diào)查問(wèn)卷》主要由以下兩部分組成：一是對(duì)S物流有限公司員工的基本情況進(jìn)行調(diào)查（選擇）；第二部分為與HR有關(guān)的問(wèn)題的調(diào)研（精選）.調(diào)查表的詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)參閱附件。問(wèn)卷設(shè)計(jì)（1）基本信息本調(diào)查以個(gè)人為研究對(duì)象，以性別、年齡和學(xué)歷為研究對(duì)象。（2）人力資源相關(guān)問(wèn)題調(diào)查本研究旨在了解公司員工對(duì)HR管理的意見(jiàn)，如：HR管理機(jī)構(gòu)、員工招聘、績(jī)效管理、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬管理、愿意工作年限、員工流失原因、企業(yè)文化建設(shè)、高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源管理工作態(tài)度九個(gè)調(diào)查類(lèi)別。問(wèn)卷分析本問(wèn)卷共有102個(gè)有效的樣本，每個(gè)問(wèn)卷分為兩個(gè)主要的內(nèi)容：基礎(chǔ)資料和與人力資源管理有關(guān)的問(wèn)題?；拘畔⒎治鲂蛱?hào)問(wèn)題選項(xiàng)人數(shù)百分比(%)1性別男6159.8%女4140.2%2年齡25歲以下1514.71%25-34歲4847.06%35-44歲2827.45%45歲以上1110.78%3學(xué)歷初中及以下2726.47%中專(zhuān)（高中）2928.43%大專(zhuān)2625.49%本科2019.61%碩士及以上00%性別：以男性工作人員居多，約占59.8%，女性工作人員約占40.2%。年齡：受訪者以25-34歲為最多（47.06%），35-44歲次之（27.45%），25歲以下再次之（14.71%），45歲以上最少（10.78%）。學(xué)歷：以中專(zhuān)（高中）畢業(yè)為最多（28.43%），初中及以下次之（26.47%），大專(zhuān)再次之（25.49%），本科為最少（19.61%）。人力資源管理相關(guān)問(wèn)題分析這一部分共九個(gè)問(wèn)題，以回收的有效樣本為基礎(chǔ)，對(duì)九個(gè)問(wèn)題的分布進(jìn)行了分析和解釋?zhuān)罕?-1人力資源管理機(jī)構(gòu)情況表調(diào)查類(lèi)別具體內(nèi)容選項(xiàng)人力資源管理機(jī)構(gòu)是百分比（%）否百分比（%）公司是否有獨(dú)立的人力資源管理部門(mén)4443.14%5856.86%公司人力資源管理人員是專(zhuān)業(yè)人員嗎3130.39%7169.61%人力資源管理機(jī)構(gòu)，此部分有兩個(gè)問(wèn)題，其中在“公司有獨(dú)立的人力資源部門(mén)嗎”問(wèn)題中，43.14%的人選擇了是，56.86%的人選擇了否。在“公司人力資源管理人員是專(zhuān)業(yè)人員嗎”問(wèn)題中69.61%的員工選擇了否，什么公司的人力資源管理人員不夠?qū)I(yè)。表4-2員工招聘情況表調(diào)查類(lèi)別具體內(nèi)容選項(xiàng)您認(rèn)為公司員工招聘規(guī)范嗎是百分比（%）否百分比（%）2423.53%7876.47%調(diào)查類(lèi)別具體內(nèi)容選項(xiàng)人數(shù)百分比招聘員工一般通過(guò)什么方式職業(yè)中介機(jī)構(gòu)2019.61%人才交流會(huì)2827.45%校招5150%獵頭公司1211.76%因特網(wǎng)（招聘網(wǎng)）4443.14%員工推薦3029.41%主動(dòng)求職者4140.2%其他1716.67%此部分有兩個(gè)問(wèn)題，其中：在“您認(rèn)為公司員工招聘規(guī)范嗎”問(wèn)題中，23.53%的人選擇了是，76.47%的人選擇了否，在“招聘員工一般通過(guò)什么方式”問(wèn)題中，大多數(shù)人選擇了校招、因特網(wǎng)（招聘網(wǎng)）、主動(dòng)求職者這三種。表4-3績(jī)效管理情況表調(diào)查類(lèi)別具體內(nèi)容選項(xiàng)是百分比（%）否百分比（%）公司有沒(méi)有正式的績(jī)效考核制度2423.53%7876.47%你認(rèn)為績(jī)效考核指標(biāo)科學(xué)嗎2726.47%7573.53%調(diào)查類(lèi)別具體內(nèi)容選項(xiàng)人數(shù)百分比考核主要用來(lái)做什么發(fā)放獎(jiǎng)金或工資5150%晉升1413.73%改進(jìn)績(jī)效1716.67%培訓(xùn)需求分析2019.61%此部分有三個(gè)問(wèn)題，其中：在“公司有沒(méi)有正式的績(jī)效考核制度”問(wèn)題中76.47%的員工選擇了否，在“你認(rèn)為績(jī)效考核指標(biāo)科學(xué)嗎”問(wèn)題中，73.53%的員工選擇了不科學(xué)，在“考核主要用來(lái)做什么”問(wèn)題中50%的員工選擇了方法獎(jiǎng)金或工資。表4-4培訓(xùn)開(kāi)發(fā)情況表調(diào)查類(lèi)別具體內(nèi)容選項(xiàng)公司有培訓(xùn)制度嗎是百分比（%）否百分比（%）3635.29%6664.71%調(diào)查類(lèi)別具體內(nèi)容選項(xiàng)人數(shù)百分比公司員工的主要培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)6058.82%外部培訓(xùn)2423.53%學(xué)歷教育2827.45%自學(xué)2120.59%幾乎沒(méi)有培訓(xùn)5553.92%此部分有兩個(gè)問(wèn)題，在“公司有培訓(xùn)制度嗎”問(wèn)題中，64.71%的員工選擇了否，在“公司員工主要培訓(xùn)方式”問(wèn)題中，58.82%的員工選擇了內(nèi)部培訓(xùn)，53.92%的員工選擇了幾乎沒(méi)有培訓(xùn)。表4-5薪酬管理情況表調(diào)查類(lèi)別具體內(nèi)容選項(xiàng)公司是否有正式的薪酬制度是百分比（%）否百分比（%）3534.31%6765.69%你對(duì)公司薪酬分配滿意嗎1817.65%8482.35%調(diào)查類(lèi)別具體內(nèi)容選項(xiàng)人數(shù)百分比公司采用什么工資制度崗位（職務(wù)）工資1716.67%業(yè)績(jī)工資2019.61%技能工資43.92%三種制度并存6159.8%此部分有三個(gè)問(wèn)題，其中：“公司是否有正式的薪酬制度”問(wèn)題中，65.69%的員工選擇了否，在“你對(duì)公司薪酬分配滿意嗎”問(wèn)題中，82.35%的員工選擇了否，在“公司采用什么工資制度”問(wèn)題中，59.8%的員工選擇了三種制度并存。表4-6愿意工作年限情況表調(diào)查類(lèi)別具體內(nèi)容選項(xiàng)人數(shù)百分比您打算今后在公司工作的時(shí)間長(zhǎng)度是一直工作到退休1716.67%1-2年5351.96%3-5年2625.49%5年以上65.88%此部分有一個(gè)問(wèn)題，在這個(gè)問(wèn)題中選擇1-2年的員工占51.96，3-5年的員工占25.49%說(shuō)明想要在公司長(zhǎng)期工作的人比較少。表4-7員工流失原因情況表調(diào)查類(lèi)別具體內(nèi)容選項(xiàng)人數(shù)百分比您認(rèn)為本公司員工流失的主要原因是什么其他公司提供較高的收入待遇3635.29%其他公司提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)3029.41%對(duì)公司的發(fā)展前景缺乏信心2625.49%對(duì)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)不滿意109.8%此部分有一個(gè)問(wèn)題，其中有35.29%的員工認(rèn)為員工流失原因是其他公司提供較多收入待遇，29.41%的員工認(rèn)為其他公司提供較多的發(fā)展機(jī)會(huì)，25.49%的員工認(rèn)為是因?yàn)閷?duì)公司的發(fā)展前景缺乏信心，有9.8%的員工選擇了對(duì)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)不滿意。表4-8企業(yè)文化建設(shè)情況表調(diào)查類(lèi)別具體內(nèi)容選項(xiàng)你知道企業(yè)文化的重要性嗎是百分比（%）否百分比（%）8482.35%1817.65%公司有自己的企業(yè)文化嗎5351.96%4948.04%此部分有兩個(gè)問(wèn)題，其中：在“你知道企業(yè)文化重要性嗎”問(wèn)題中，82.35%的員工選擇了知道，在“公司有自己的企業(yè)文化嗎”問(wèn)題中，51.96%的員工選擇了有，48.04%的員工選擇了沒(méi)有。表4-9高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源管理工作態(tài)度情況表調(diào)查類(lèi)別具體內(nèi)容選項(xiàng)人數(shù)百分比根據(jù)你個(gè)人的感覺(jué)，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視人力資源管理工作十分重視76.86%重視98.82%說(shuō)不準(zhǔn)3837.25%不太重視4342.16%很不重視54.9%此部分有一個(gè)問(wèn)題，其中，有42.16%的員工選擇了不太重視，37.25的員工選擇了說(shuō)不準(zhǔn)，只有少部分員工選擇了重視和十分重視。（一）人力資源管理人員不專(zhuān)業(yè)在調(diào)查中，71%的員工認(rèn)為公司的人力資源管理人員不專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)的人力資源管理人員能夠很好地提升企業(yè)管理工作效率。（二）缺乏合理的員工招聘與培訓(xùn)機(jī)制從前文的基礎(chǔ)資料來(lái)看，有20名具有本科及以上學(xué)歷的工作人員，在有效調(diào)查問(wèn)卷中（102名）中有19.61%，說(shuō)明企業(yè)對(duì)員工的整體文化需求程度較低，這為企業(yè)的人力資源管理工作增添了新的困難，因此要加強(qiáng)職業(yè)教育，特別是職業(yè)技能的教育。在人才招聘方面，公司的招聘渠道十分廣泛，其中以校招為主，網(wǎng)上招聘為主導(dǎo)，在新的環(huán)境下，企業(yè)要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的作用。（三）缺乏有效的績(jī)效管理與薪酬管理機(jī)制在這兩個(gè)類(lèi)別中，問(wèn)題主要有第一，78%的被調(diào)查者認(rèn)為云南S物流有限公司沒(méi)有正式的績(jī)效考核制度。第二，云南S物流有限公司由于缺乏科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)，75%的受訪者認(rèn)為企業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)不夠科學(xué)。第三，67%的被訪者認(rèn)為公司沒(méi)有正式的薪酬制度。第四，84%的被訪者對(duì)薪酬分配不滿意，以上問(wèn)題如不能及時(shí)解決，企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制不能充分發(fā)揮，也不能充分調(diào)動(dòng)職工的積極性。（四）人才流失嚴(yán)重從調(diào)查結(jié)果中可以看出，公司員工打算在公司工作的時(shí)間都不是很長(zhǎng)，1-2年的占了51.96%，一半以上，員工流失的原因主要是：①其他公司提供較高的收入待遇（35.29%）；②（29.41%）為其它企業(yè)提供更多發(fā)展機(jī)遇：③（25.49%）對(duì)公司未來(lái)發(fā)展不自信。（五）企業(yè)文化建設(shè)不完備從調(diào)查結(jié)果中可以看出，公司的員工非常清楚公司的文化，84%的人都明白公司的文化內(nèi)涵與重要性，但是只有51.96%的被訪者認(rèn)為公司有自己的企業(yè)文化。中小型私營(yíng)企業(yè)在建立企業(yè)文化的過(guò)程中，若不能很好地處理好這些問(wèn)題，不但會(huì)降低其工作積極性，還會(huì)降低其對(duì)公司的忠誠(chéng)。五、云南S物流有限公司人力資源管理問(wèn)題對(duì)策（一）招聘專(zhuān)業(yè)的人力資源管理人員專(zhuān)業(yè)的人力資源管理人員能夠促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行，同時(shí)也能有效的調(diào)動(dòng)員工的積極性，使他們的工作更加高效。在企業(yè)的運(yùn)作中，人們具有思想、情感和尊嚴(yán)，因而，企業(yè)的人力資源管理就必須創(chuàng)造符合自己需要的工作環(huán)境，讓其對(duì)工作的熱愛(ài)、對(duì)工作的熱愛(ài)、對(duì)工作的熱愛(ài)、對(duì)工作的忠誠(chéng)。能夠主動(dòng)地發(fā)揮個(gè)體的潛能和所有的智力，從而使公司的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)更加高效。（二）建立健全人才招聘機(jī)制和人才培養(yǎng)計(jì)劃對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，雇員的工資是公司經(jīng)營(yíng)費(fèi)用中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，所以在招募新員工時(shí)，要確保他們有能力承擔(dān)責(zé)任。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須在企業(yè)內(nèi)部建立一套完善的人才招募制度。每個(gè)部門(mén)都要招人，都要向人事部遞交申請(qǐng)書(shū)，上面寫(xiě)著各自的工作職責(zé)和工作內(nèi)容。而負(fù)責(zé)招聘的同事則會(huì)按照不同的部門(mén)提供的資料，對(duì)他們進(jìn)行甄別。人事部門(mén)要及時(shí)掌握公司的發(fā)展，對(duì)公司未來(lái)的人力資源需要做出正確的預(yù)測(cè)，并且要針對(duì)當(dāng)前的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的人力資源計(jì)劃，包括時(shí)間、地點(diǎn)、流程等。對(duì)企業(yè)，特別是中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工與公司相互促進(jìn)。企業(yè)應(yīng)該著眼于長(zhǎng)期的發(fā)展，為企業(yè)的各個(gè)崗位制定培養(yǎng)方案，同時(shí)，還對(duì)員工進(jìn)行了職業(yè)能力、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，提高他們的專(zhuān)業(yè)能力，培養(yǎng)他們的企業(yè)文化，提高他們的職業(yè)榮譽(yù)。實(shí)施人才培訓(xùn)項(xiàng)目，不僅可以讓雇員更好地規(guī)劃自己的事業(yè)，也可以提高他們的工作積極性，同時(shí)也能增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力。（三）建立健全的績(jī)效管理與薪酬管理機(jī)制建構(gòu)科學(xué)而完備的績(jī)效管理機(jī)制，從績(jī)效規(guī)劃制定、績(jī)效交流、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋、績(jī)效考核的應(yīng)用等各個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié)，都要一一加以落實(shí)，同時(shí)，企業(yè)要通過(guò)職位評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)估等建立起基于績(jī)效的薪酬管理制度，同時(shí)，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境，建立合理的薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬策略，以滿足不同的人才層次和類(lèi)型的多樣化，同時(shí)，在確保過(guò)程的公平、公正的基礎(chǔ)上，靈活地設(shè)計(jì)出一套標(biāo)準(zhǔn)化的薪酬和懲罰體系。以激發(fā)員工的積極性，提升他們的工作效率。表現(xiàn)好的可以晉升，不適合的，可以通過(guò)人事評(píng)估，然后調(diào)任。在評(píng)價(jià)員工時(shí)，不能采用“一刀切”的方法，而是要對(duì)員工進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)。除了標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)體系，還要為員工制定健全的福利制度、明確的晉升制度等相關(guān)的管理制度。采用“優(yōu)獎(jiǎng)劣罰”的績(jī)效考評(píng)體系，促進(jìn)職工的工作熱情；（四）創(chuàng)新企業(yè)人才流動(dòng)機(jī)制在物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，由于工作環(huán)境的變化和不穩(wěn)定性，導(dǎo)致了人才的大量流失，因此，企業(yè)必須重視人才的培養(yǎng)方式，以盡量減少人員流動(dòng)，節(jié)省人力資源。(1)保留和保留優(yōu)秀人才是兩個(gè)概念，企業(yè)無(wú)法完全留住所有的員工，但是在物流行業(yè)高速發(fā)展的今天，可以對(duì)優(yōu)秀的員工進(jìn)行特殊的培訓(xùn)和管理，讓優(yōu)秀的員工發(fā)自?xún)?nèi)心地認(rèn)同公司的文化，理解公司對(duì)他們的期望，讓他們?cè)敢飧S公司發(fā)展。(2)強(qiáng)化校企合作，在人才流失的同時(shí)，為企業(yè)注入高質(zhì)量的“新鮮血液”。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，大學(xué)后勤專(zhuān)業(yè)的數(shù)量每年都在增加。物流公司可以與高等院校開(kāi)展定單培訓(xùn)，不僅解決了物流專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)問(wèn)題，還可以為其企業(yè)提供更多的工作崗位，同時(shí)，大學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力也遠(yuǎn)超當(dāng)前大多數(shù)物流從業(yè)人員的平均水平，有利于促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。（五）要不斷建立有效的企業(yè)文化在激勵(lì)理論中，激勵(lì)可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)是自我激勵(lì)與他人激勵(lì)，另一類(lèi)是員工對(duì)公司文化價(jià)值的認(rèn)同，也同樣是一種激勵(lì)機(jī)制。首先，公司要有一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)，和全體員工共同努力，共同實(shí)現(xiàn)一個(gè)宏偉的愿景。這樣才能更好地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，更好地發(fā)揮他們的潛力，為公司服務(wù)，共同努力。當(dāng)今，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)要使每個(gè)人都能充分認(rèn)識(shí)到公司所面對(duì)的機(jī)遇、挑戰(zhàn)、問(wèn)題和優(yōu)勢(shì)，為公司的發(fā)展盡一份綿薄之力。同時(shí)，企業(yè)要根據(jù)自己的特征和員工的能力，建立具有鮮明個(gè)性的企業(yè)文化，并確保其具有激勵(lì)作用，采取科學(xué)、合理的人力資源政策，合理地引導(dǎo)企業(yè)，使其內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境得以改善。六、總結(jié)目前，我國(guó)的物流企業(yè)已經(jīng)走上了發(fā)展的軌道，為促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)。因此，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展過(guò)程中，必須對(duì)企業(yè)人力資源的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行深入、細(xì)致的剖析，從根本上找出問(wèn)題的根源，從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，探索出一系列合理、行之有效的對(duì)策，以提高企業(yè)的管理效能與水平，逐步建立和健全企業(yè)人力資源管理制度，重視和強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部人員規(guī)范化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，不斷提升員工的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)的長(zhǎng)期、規(guī)范化發(fā)展提供強(qiáng)大的人才支持，促進(jìn)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，取得優(yōu)勢(shì)地位。

參考文獻(xiàn)附錄尊敬的先生/