2024年10月自考00152組織行為學試題及答案

00152組織行為學2024年10月真題

1、【單選題】產(chǎn)生于20世紀30~50年代的人性假設(shè)是

A:經(jīng)濟人假設(shè)

B:社會人假設(shè)

C:自我實現(xiàn)人假設(shè)

D:復(fù)雜人假設(shè)

答案：B

2、【單選題】群體動力理論的提出者是

A:盧因

B:梅奧

C:斯金納

D:洛克

答案：A

3、【單選題】在個性中起核心作用，是一個人區(qū)別于其他人的集中表現(xiàn)的是

A:氣質(zhì)

B:能力

C:人格

D:性格

答案：D

4、【單選題】在空間和時間上有聯(lián)系的對象往往容易被視為一個整體，這是知覺整合的

A:連續(xù)律

B:相似律

C:接近律

D:閉鎖律

答案：A

5、【單選題】人們在認識特定對象時心理上的準備狀態(tài)是

A:暈輪效應(yīng)

B:刻板效應(yīng)

C:投射效應(yīng)

D:心理定勢

答案：D

6、【單選題】群體發(fā)展的中間層次是

A:松散群體

B:聯(lián)合群體

C:參照群體

D:小型群體

答案：B

7、【單選題】直接引導和限制個體的態(tài)度與行為，使群體成員明白該做什么、不該做什么的

是

A:群體規(guī)范

B:群體結(jié)構(gòu)

C:群體規(guī)模

D:群體角色

答案：A

8、【單選題】發(fā)生在同一組織中但不是同一部門和層級人員之間的信息溝通是

A:上行溝通

B:下行溝通

C:水平溝通

D:斜向溝通

答案：D

9、【單選題】適合于組織加強控制、爭取時間、搶奪速度情境的溝通網(wǎng)絡(luò)是

A:輪式溝通

B:鏈式溝通

C:環(huán)式溝通

D:全通道式溝通

答案：A

10、【單選題】團隊的核心資源是

A:人力資源

B:共識化的價值觀

C:團隊凝聚力

D:團隊愿景

答案：A

11、【單選題】群體成員之間心理上的相互理解、容納和協(xié)調(diào)是

A:共生效應(yīng)

B:共情效應(yīng)

C:心理參與

D:心理相容

答案：D

12、【單選題】將沖突分為組織間、群體間、個體間和個體內(nèi)部沖突的劃分標準是

A:根據(jù)沖突影響范圍的不同

B:根據(jù)沖突對組織的影響不同

C:根據(jù)沖突產(chǎn)生的原因不同

D:根據(jù)沖突影響程度不同

答案：A

13、【單選題】當事人主要考慮滿足對方的利益，而壓制或犧牲自己的利益及意愿，這種沖

突管理策略是

A:競爭策略

B:回避策略

C:妥協(xié)策略

D:遷就策略

答案：D

14、【單選題】表明組織內(nèi)部分工粗細程度的是

A:正式化

B:復(fù)雜化

C:集權(quán)化

D:垂直化

答案：B

15、【單選題】按照運用權(quán)力和權(quán)威程度進行分類，功利和志愿相結(jié)合的組織屬于

A:功利性組織

B:規(guī)范性組織

C:強制性組織

D:混合性組織

答案：D

16、【單選題】迪爾和肯尼迪的組織文化因素理論認為，具有在周密分析基礎(chǔ)上孤注一擲特

點的文化屬于

A:硬漢型文化

B:享受型文化

C:賭注型文化

D:過程型文化

答案：C

17、【單選題】組織成員對于不確定的或未知的情況所感覺到的恐慌程度是

A:個人主義

B:不確定性避免

C:權(quán)力距離

D:男性度

答案：B

18、【單選題】《第五項修煉：學習型組織的藝術(shù)與實務(wù)》一書掀起了組織學習和創(chuàng)建學習

型組織的熱潮，該書的作者是

A:邁克爾·馬奎特

B:托里斯

C:彼得·圣吉

D:諾爾斯

答案：C

19、【單選題】學習型組織中的領(lǐng)導者能夠協(xié)助他人對真實情況進行正確的理解和把握，促

進每個人的學習和成長，這體現(xiàn)的角色是

A:設(shè)計師角色

B:協(xié)調(diào)者角色

C:仆人角色

D:教師角色

答案：D

20、【單選題】管理方格理論將重點放在滿足員工的需要上而對工作卻重視不夠的領(lǐng)導方式

稱為

A:任務(wù)管理

B:俱樂部型管理

C:中間型管理

D:團隊型管理

答案：B

21、【單選題】高度的事業(yè)心和責任感體現(xiàn)的是領(lǐng)導者的

A:道德素質(zhì)

B:知識素質(zhì)

C:政治素質(zhì)

D:能力素質(zhì)

答案：C

22、【單選題】雙因素理論的提出者是

A:麥克利蘭

B:赫茲伯格

C:馬斯洛

D:托爾曼

答案：B

23、【單選題】每個人都希望被多數(shù)群體所接納，這屬于需要層次理論中的

A:生理需要

B:安全需要

C:社交需要

D:自我實現(xiàn)需要

答案：C

24、【單選題】發(fā)現(xiàn)工作群體的重要性并提出人際關(guān)系學說的學者是

A:閔斯特伯格

B:泰羅

C:梅奧

D:萊維特

答案：C

25、【單選題】在真實組織環(huán)境中進行的實驗方法是

A:想象實驗法

B:類比實驗法

C:現(xiàn)場實驗法

D:實驗室實驗法

答案：C

26、【多選題】態(tài)度在工作中的功能有

A:調(diào)整功能

B:自我保護功能

C:價值表現(xiàn)功能

D:知識功能

E:凝聚功能

答案：ABCD

27、【多選題】按規(guī)模大小，群體可分為

A:大型群體

B:中型群體

C:小型群體

D:一般群體

E:參照群體

答案：AC

28、【多選題】組織變革的變量有

A:結(jié)構(gòu)變量

B:技術(shù)變量

C:人員變量

D:任務(wù)變量

E:環(huán)境變量

答案：ABCD

解析：組織變革至少包含著四個重要的變量，即結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員和任務(wù)。參見教材

P176。

29、【多選題】帕斯卡爾和阿索斯的7S管理框架中的硬管理要素有

A:策略

B:制度

C:結(jié)構(gòu)

D:作風

E:技能

答案：ABC

30、【多選題】領(lǐng)導的職位權(quán)力有

A:法定權(quán)

B:專長權(quán)

C:獎賞權(quán)

D:懲罰權(quán)

E:參照權(quán)

答案：ACD

31、【名詞解釋】組織公民行為

答案：組織公民行為是指個體的行為是自主的，并非直接或外顯地由正式的獎懲體系引發(fā)

的，一般包括無私并主動地幫助他人、主動參與組織活動、承擔超過常規(guī)的任務(wù)要求等。

32、【名詞解釋】非正式溝通

答案：非正式溝通是指以一定的社會關(guān)系為基礎(chǔ)，與組織內(nèi)部明確的規(guī)章制度不相關(guān)的溝

通。

33、【名詞解釋】團隊建設(shè)

答案：團隊建設(shè)是指企業(yè)在管理中有計劃、有目的地組織團隊，并對其團隊成員進行訓

練、總結(jié)、提高的活動。

34、【名詞解釋】經(jīng)驗型學習

答案：經(jīng)驗型學習就是利用結(jié)構(gòu)性練習或用學習者的經(jīng)驗來進行學習。

35、【名詞解釋】個案分析法

答案：個案分析法是通過對個體、群體或組織整體情況較長時間的連續(xù)調(diào)查、了解、全面

收集資料，從而研究其心理發(fā)展變化的全過程并得出研究結(jié)論的方法。

36、【簡答題】簡述復(fù)雜人假設(shè)的基本內(nèi)容。

答案：（1）每個人的需要和能力各不相同，工作動機復(fù)雜多變、難以進行統(tǒng)一、明確的

概述；（2）人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的，因此會不斷產(chǎn)生新的需求和動

機；（3）人在不同的組織和不同的部門中，同樣可能會產(chǎn)生不同的動機模式；（4）

一個人能否感到心滿意足，是否愿意為組織出力，取決于他本身的動機構(gòu)造模式、同組織

之間的關(guān)系等；（5）人們可以根據(jù)自己的動機、能力及工作性質(zhì)對不同的管理方式做出

不同的反應(yīng)。

37、【簡答題】簡述從眾行為的消極作用。

答案：（1）群體壓力抑制成員的獨立性。因為從眾行為傾向于“輿論一致”，如果成員不

能擺脫其控制，就會“人云亦云”，難以創(chuàng)新。（2）群體的從眾行為，容易在決策時做

出“表面一致”但不一定正確的結(jié)論。如果被這種現(xiàn)象所迷惑，就可能導致錯誤的行為。

38、【簡答題】簡述杜布林的沖突系統(tǒng)分析模式。

答案：（1）杜布林運用系統(tǒng)的觀點來觀察沖突問題，提出了沖突的系統(tǒng)分析模式。

（2）該模式分為三個要素：輸入、干涉變量和輸出。（3）輸入是指沖突的根源，杜布

林列舉了八種沖突根源。（4）輸出是指沖突的結(jié)果，有益的沖突能夠增強激勵、提高能

力，而有害的沖突可能導致組織績效不佳、目標被歪曲。（5）干涉變量是指處理沖突的

手段，恰當?shù)奶幚硎侄螌е掠幸娴慕Y(jié)果，不恰當?shù)氖侄螌a(chǎn)生有害的結(jié)果。沖突的結(jié)果

又可能產(chǎn)生進一步的沖突。

39、【簡答題】簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的古典原則。

答案：（1）分工原則。將整個工作細分成好幾個工作步驟或任務(wù)，每一位工作人員只負

責處理某一項特定的工作步驟。（2）統(tǒng)一指揮原則。傳統(tǒng)上認為企業(yè)組織的員工只應(yīng)接

受一位直屬上司的指揮。（3）控制幅度原則?？刂品仁枪芾碚哂行ьI(lǐng)導部署的人數(shù)，

組織階層越高，控制幅度應(yīng)該越小。（4）部門化原則。將具有類似專長的員工聚集在一

個部門，并由一位管理者進行指揮。

40、【簡答題】簡述領(lǐng)導影響力的形成因素。

答案：（1）影響力也稱個人權(quán)力，它不是由領(lǐng)導者在組織中的職位產(chǎn)生的，而是領(lǐng)導者

由于自身的某些特殊條件才具有的。影響力主要包括個人影響權(quán)力、專長權(quán)力。（2）構(gòu)

成領(lǐng)導者影響力的主要因素包括：①品格：即領(lǐng)導者的道德、品行、人格等。②才能：

主要反映在領(lǐng)導者的工作成果上。③知識：領(lǐng)導者的影響力是與其知識水平緊密聯(lián)系

的。④感情：人與人之間建立了良好的感情關(guān)系，便能互相吸引，互相影響。

41、【論述題】論述現(xiàn)代組織如何提升員工的工作滿意度。

答案：（1）工作滿意度是指人們體驗到的一種愉悅或積極的情緒狀態(tài)，這種情緒狀態(tài)是

人們通過對自己的工作或工作經(jīng)驗進行評價而產(chǎn)生的。提高組織員工的工作滿意度水平可

以從工作滿意度的因素入手。（2）提供具有適度挑戰(zhàn)性的工作。具有挑戰(zhàn)性的工作可以

為員工提供發(fā)揮才能的機會，提供各種各樣的工作任務(wù)并有一定的自由度，能對工作的好

壞提供反饋。適度挑戰(zhàn)性的工作，會讓員工感到愉悅。（3）提供公平的報酬。員工希望

分配制度與晉升政策是公正、明確的，并與他們的期望相一致。當公平的報酬是建立在工

作要求、個人技能及社會工資標準基礎(chǔ)之上時，會帶來工作滿意度。員工同樣會追求公平

的晉升政策，晉升能為員工提供個人成長的機會及更多的責任帶來社會地位的提升。

（4）提供支持性的工作環(huán)境。員工對工作環(huán)境的關(guān)心不僅僅是為了個人的舒適，也是為

了更好地完成工作。研究表明，員工希望自己工作的環(huán)境是安全、舒適的，這樣有助于員

工順利展開工作。（5）和睦融洽的同事關(guān)系。對大多數(shù)員工來講，從事工作不僅是為了

金錢和獲得外部的成就，還因為工作能滿足他們的社交需要。友善和支持性的同事關(guān)系能

提高員工對工作的滿意度?！驹u分說明】能聯(lián)系實際進行論述，可酌情給分。

42、【論述題】論述如何將成就需要理論應(yīng)用于企業(yè)管理實踐。

答案：（1）成就需要理論的主要觀點：①人的生理需要基本得到滿足的前提下，還有以

下三種需要：權(quán)力需要、友誼需要、成就需要。②不同的人對這三種需要的排列次序和所

占比重是不同的，個人行為主要取決于其被環(huán)境激活的那些需要，具有高成就需要的人喜

歡通過自己的努力去獲得成功。