2024年10月自考00177消費心理學(xué)試題及答案

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2024年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

消費心理學(xué)試題答案及評分參考

（課程代碼00177）

一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。

1．A2．B3．D4．C5．B

6．C7．D8．A9．B10．A

11．D12．A13．C14．B15．C

16．A17．D18．D19．C20．B

二、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。

21．ACDE22．BD23．ABCE24．BCD25．ABCE

26．ABCDE27．ACE28．CDE29．ABC30．ABCD

三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。

31．興趣與消費者的購買活動有密切的關(guān)系，研究消費者的購買興趣有助于工商企業(yè)更好

地了解消費者的消費心理，從而掌握消費心理的活動規(guī)律，利用各種促銷手段誘發(fā)消

費者對本企業(yè)產(chǎn)品的注意力與興趣，促進企業(yè)產(chǎn)品的銷售。（3分）同時，作為消費者

可以利用興趣的積極的一方面，自覺地調(diào)節(jié)自己在購物活動中的心理，實現(xiàn)自己的購

買目標(biāo)。（2分）

32．記憶是人腦對過去經(jīng)歷過的事物的反映，它是一個復(fù)雜的心理過程，包括識記、保持、

回憶和認(rèn)知等基本環(huán)節(jié)。（2分）

（1）識記。識記是識別和記憶往事的過程。（1分）

（2）保持。保持是指鞏固已經(jīng)識記的知識和經(jīng)驗，并對儲存于腦中的事物進行進一步

的加工與存儲，使他們較長時間保持在腦中的過程。（1分）

（3）回憶和認(rèn)知。回憶也叫再現(xiàn)或重現(xiàn)，是指過去曾反映過的事物雖然不在眼前，但

現(xiàn)在卻能把對它的反映重現(xiàn)在大腦中的過程。認(rèn)知也叫再認(rèn)，是當(dāng)過去感知或經(jīng)歷過

的事物重新出現(xiàn)在眼前時能夠辨別，并確認(rèn)是自己曾經(jīng)經(jīng)歷過的過程。（1分）

33．消費者由于在民族、地域、宗教信仰、生活方式、經(jīng)濟條件、收入水平、支出結(jié)構(gòu)、

文化水平以及個性特征等方面的差異，其消費需要呈現(xiàn)多姿多彩的特征。（3分）現(xiàn)代

社會，人們注重生活的質(zhì)量，這使需要更加細(xì)化，從追求個人的生活質(zhì)量到追求環(huán)境

質(zhì)量，既要求生活的方便、快捷、安全，又追求新奇、刺激、個性化的生活方式。（1

分）現(xiàn)代人不僅注重物質(zhì)生活，更注重精神生活。（1分）

消費心理學(xué)試題答案及評分參考第1頁（共3頁）

34．社會是人和人群的互動構(gòu)成的社會行為復(fù)合現(xiàn)象，即社會生活現(xiàn)象。社會行為即為社

會生活現(xiàn)象的單位。（2分）

影響因素包括：

（1）社會因素和社會過程；（1分）

（2）社會組織和社會控制；（1分）

（3）社會變遷。（1分）

35．（1）時間性。（1分）

（2）空間性。（1分）

（3）群體性。（1分）

（4）變動性。（1分）

（5）周期性和重復(fù)性。（1分）

36．（1）針對消費者感知新產(chǎn)品程度的影響，要注意新產(chǎn)品信息傳遞的正確性和必要性，

消費者對新產(chǎn)品感知程度的提高，對于推動消費者購買新產(chǎn)品具有重要的推動作

用。（2分）

（2）針對消費者對新產(chǎn)品需要程度的影響，為推動消費者購買行為的產(chǎn)生，應(yīng)努力開發(fā)

符合消費者需要的新產(chǎn)品，還應(yīng)注意引發(fā)消費者潛在需求的顯現(xiàn)化。（1分）

（3）針對消費者不同的個性特征，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費者不同的個性特征開發(fā)不同的新產(chǎn)品

并采用不同的市場推廣方式。（1分）

（4）針對各種外在因素的影響，應(yīng)當(dāng)注意產(chǎn)品創(chuàng)新活動與外界環(huán)境的適應(yīng)性，利用環(huán)

境因素對消費者行為的積極作用，避免環(huán)境因素的不利影響。（1分）

四、論述題：本大題共1小題，10分。

37．（1）等級包裝策略；（2分）

（2）復(fù)用包裝策略；（1分）

（3）特殊包裝策略；（2分）

（4）禮品包裝；（1分）

（5）簡易包裝策略；（1分）

（6）贈品包裝策略。（1分）

（注：結(jié)合實際論述2分。）

五、案例分析題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

38．（1）商品廣告成功的基礎(chǔ)在于能否引起消費者的注意。（3分）

（2）消費者對廣告的注意往往是無意注意，受到刺激以后，引起興趣，才能轉(zhuǎn)為有意

注意。（3分）

（3）“統(tǒng)一”牌方便面的第二個廣告與第一個廣告形成對比，使有意注意“統(tǒng)一”牌

消費心理學(xué)試題答案及評分參考第2頁（共3頁）

方便面的消費者進一步注意到新的廣告詞，加深了消費者對產(chǎn)品的認(rèn)知。（2分）

結(jié)合案例說明。（2分）

39．（1）根據(jù)該消費者購買手機的行為，該消費者的購買行為和心理屬于理智型。（3分）

這類消費者頭腦清醒、理智，善于觀察、分析和比較，有較強的信息處理的能力。

在購買前，依據(jù)自己的經(jīng)驗和知識，廣泛搜集信息，對市場行情了如指掌，決策

比較謹(jǐn)慎，能夠自主地作出購買決策，在整個購買活動中以理智支配購買行為。（2

分）

（2）根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，A