收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與政策制度

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與政策制度一、前言為了保障醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)及供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，確?；颊邫?quán)益得到充分保障，我院特訂立本《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與政策制度》。本制度旨在規(guī)范醫(yī)院收費(fèi)行為，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與政策，并建立公平、透亮的收費(fèi)體系，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。二、收費(fèi)原則與標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)原則1.1.公平原則：醫(yī)院以公平為原則，對(duì)全部患者一視同仁，不鄙視任何個(gè)人或群體。1.2.透亮原則：醫(yī)院收費(fèi)行為應(yīng)具有透亮度，患者有權(quán)了解本身的醫(yī)療費(fèi)用構(gòu)成及費(fèi)用計(jì)算方法，醫(yī)院要樂(lè)觀供應(yīng)相關(guān)信息。1.3.合理原則：醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)合理，確保在供應(yīng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的前提下，不過(guò)高、不鄙視患者。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.1.診查費(fèi)：依據(jù)患者就診不同科室及病情，醫(yī)院設(shè)立不同等級(jí)的診查費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)由醫(yī)務(wù)部門(mén)依據(jù)市場(chǎng)行情和醫(yī)院綜合實(shí)力進(jìn)行調(diào)整。2.2.檢驗(yàn)費(fèi)：醫(yī)院依據(jù)各項(xiàng)檢驗(yàn)項(xiàng)目的多而雜程度及耗材費(fèi)用等因素，訂立合理的檢驗(yàn)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)公示于醫(yī)院內(nèi)部及相關(guān)官方渠道。2.3.治療費(fèi)：醫(yī)院依據(jù)各項(xiàng)治療項(xiàng)目的多而雜程度、醫(yī)療器械及料子消耗等因素，訂立治療費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并確保標(biāo)準(zhǔn)的合理性和公正性。2.4.手術(shù)費(fèi)：醫(yī)院依據(jù)手術(shù)項(xiàng)目的不同難度、手術(shù)器械及料子消耗等因素，訂立手術(shù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并確保標(biāo)準(zhǔn)的合理性和公正性。2.5.藥品費(fèi)：醫(yī)院將依據(jù)國(guó)家相關(guān)政策訂立藥品費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)公示于醫(yī)院內(nèi)部及相關(guān)官方渠道。2.6.其他費(fèi)用：醫(yī)院將依據(jù)實(shí)際情況訂立其他費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)公示于醫(yī)院內(nèi)部及相關(guān)官方渠道。收費(fèi)政策3.1.收費(fèi)方式：醫(yī)院實(shí)行一次性結(jié)算制度，患者可選擇現(xiàn)金、刷卡、微信支出、支出寶支出等方式進(jìn)行結(jié)算。3.2.費(fèi)用說(shuō)明：醫(yī)院將制作收費(fèi)明細(xì)單，認(rèn)真列出患者的醫(yī)療費(fèi)用構(gòu)成和金額，確?；颊吡私獗旧淼馁M(fèi)用。3.3.優(yōu)惠政策：醫(yī)院將依據(jù)國(guó)家相關(guān)政策、患者經(jīng)濟(jì)情形及社會(huì)救助標(biāo)準(zhǔn)，訂立相應(yīng)的優(yōu)惠政策，并公示于醫(yī)院內(nèi)部及相關(guān)官方渠道。3.4.退費(fèi)政策：當(dāng)患者因特殊情況需要退費(fèi)時(shí)，醫(yī)院將依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行退費(fèi)，確?；颊叩暮戏?quán)益。三、收費(fèi)管理與監(jiān)督收費(fèi)登記1.1.醫(yī)院收費(fèi)人員在開(kāi)立醫(yī)療費(fèi)用時(shí)，須依照規(guī)定填寫(xiě)收費(fèi)登記表，確保記錄準(zhǔn)確、完整。1.2.收費(fèi)登記表應(yīng)包含患者基本信息、醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)、收費(fèi)人員簽名及日期等信息，并進(jìn)行歸檔保管。財(cái)務(wù)管理2.1.醫(yī)院設(shè)立特地的財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)醫(yī)院收費(fèi)資金管理，確保收費(fèi)資金的安全、準(zhǔn)確性及合規(guī)性。2.2.財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)建立完善的財(cái)務(wù)核算制度，對(duì)醫(yī)院的收費(fèi)資金進(jìn)行規(guī)范的流程掌控和財(cái)務(wù)審核。監(jiān)督與投訴3.1.醫(yī)院將設(shè)立特地的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督醫(yī)院的收費(fèi)行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和矯正收費(fèi)過(guò)高、明碼標(biāo)價(jià)不清等問(wèn)題。3.2.患者及其家屬可通過(guò)醫(yī)院設(shè)立的投訴渠道，對(duì)醫(yī)院的收費(fèi)行為進(jìn)行投訴，并匿名投訴將予以保護(hù)。3.3.醫(yī)院將建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理投訴，并向投訴人反饋處理結(jié)果及改進(jìn)措施。四、懲罰與嘉獎(jiǎng)懲罰1.1.假如發(fā)現(xiàn)醫(yī)院有收費(fèi)違規(guī)行為，包含但不限于收費(fèi)過(guò)高、虛假收費(fèi)等，醫(yī)院將依法進(jìn)行懲罰，包含罰款、責(zé)令整改等。1.2.醫(yī)院將建立相關(guān)制度，對(duì)違規(guī)收費(fèi)的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分，確保醫(yī)療服務(wù)的合法性和規(guī)范性。嘉獎(jiǎng)2.1.醫(yī)院將訂立嘉獎(jiǎng)制度，對(duì)在收費(fèi)管理、監(jiān)督及服務(wù)質(zhì)量方面表現(xiàn)優(yōu)異的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。2.2.醫(yī)院將定期組織對(duì)收費(fèi)管理制度的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，評(píng)比出優(yōu)秀的收費(fèi)管理團(tuán)