山東科技大學(xué)市場調(diào)查與預(yù)測期末復(fù)習(xí)題

《市場調(diào)查與預(yù)測》復(fù)習(xí)參考題一

一、單項選擇題

1、以下屬于描述樣本數(shù)據(jù)離散趨勢的指標是（）

A、眾數(shù)B、中位數(shù)C、平均數(shù)D、變異系數(shù)

2、隨機抽取某食晶公司10名銷售人員，他們在2015年8月的銷售額（單位：萬元）分別為33,

29,40,36,33,30,34,38,35,42該樣本中銷售額的中位數(shù)為（）

A、33B、34C、34.5D、36

3、主要回答“為什么”的問題的調(diào)查是（）

A、探測性調(diào)查B、描述性調(diào)查C、因果關(guān)系調(diào)查D、預(yù)測性調(diào)查

4、簡單相關(guān)分析中，關(guān)于相關(guān)系數(shù)r取值特點描述哪些是錯誤的（）

A、r的值越大，意味著變量之間的相關(guān)程度越高B、r=0,意味著變量之間完全不相關(guān)

C、r=l,意味著變量之間完全正相關(guān)D、r=-l,意味著變量之間完全負相關(guān)

5、指數(shù)平滑法中，平滑系數(shù)。的取值范圍是（）

A>-l<u<0B、TWciW0C>0<a<lD、DWa^l

6、以下抽樣方法哪些不屬于隨機抽樣：（）

A、任意抽樣B、分層抽樣C、整群抽樣D、等距抽樣

7、以下哪個不屬于狹義市場的要素（）

A、消費者B、可支付購買力C、購買欲望I）、企業(yè)

8、市場調(diào)查方法有很多，其中主要有訪問法、觀察法和（）

A、面談?wù){(diào)查法B、座談?wù){(diào)查法C、郵寄調(diào)查法D、實驗法

9、商品壽命周期預(yù)測是指對（）

A、產(chǎn)品使用壽命周期的預(yù)測B、市場需求周期的預(yù)測

C、商品市場壽命周期的預(yù)測D、產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)周期的預(yù)測

10、下面哪種調(diào)查方法物質(zhì)成本較大（）

A、CATIB、直接訪問C、郵寄調(diào)查D、電話訪問

11、不同的產(chǎn)品或成本就會有不同的定價，這種假設(shè)屬于（)

A、條件式假設(shè)B、差異式假設(shè)C、因果式假設(shè)D、函數(shù)式假設(shè)

12、市場調(diào)查是在（）國家產(chǎn)生和發(fā)展的。

A、英國B、美國C、中國D、日本

13、通常核心商圈中顧客數(shù)占商店顧客總數(shù)的（）

A、70%B、50%C、20%D、10%

14、（）是問卷的主體，是問卷最核心的組成部分。

A、封面信B、答案C、問候語D、問題和答案

15、第t期的一次指數(shù)平滑值計算的依據(jù)是（）

A、上期的實際值和本期的一次指數(shù)平滑值B、本期的實際值和本期的一次指數(shù)平滑值

C、上期的實際值和上期一次指數(shù)平滑值D、本期f勺實際值和上期的一次指數(shù)平滑值

二、判斷題，正確的在括號內(nèi)打“，錯誤的打“X”

1、4P營銷組合策略為產(chǎn)品、價格、分銷渠道和溝通。（）

2、如果時間序列有較小的隨雙波動或數(shù)據(jù)以固定比率上升、下降時，應(yīng)選擇較大的平滑系數(shù)。

（）

3、典型市場調(diào)查是一種非全面市場調(diào)查。（）

4、調(diào)查內(nèi)容較少，項目簡單可采用面談訪問或留置問卷方式進行調(diào)查。（）

5、從理論上講，由于整群抽樣的調(diào)查單位相對集中，因而調(diào)查結(jié)果的準確性較差。（）

6、企業(yè)營銷活動所需要的市場信息主要是企業(yè)外部市場信息，企業(yè)內(nèi)部沒有市場信息。（）

7、在美國企業(yè)的市場調(diào)查費用一般為年銷售額的15%o（）

8、專家會議法的缺點有：參加會議的專家人數(shù)有限，影響代表性。（）

9、在訪問法中DGI法是指的計算機直接訪問。（）

10、市場信息系統(tǒng)一般由內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、管銷調(diào)研系統(tǒng)和營銷分析系統(tǒng)構(gòu)成。（）

三、名詞解釋

1、市場預(yù)測2、德爾菲法3、文案調(diào)查4、時間序列5、廣告調(diào)查

四、簡答題

1、簡述市場調(diào)查的作用。

2、對企業(yè)競爭對手的調(diào)查包括哪些內(nèi)容？

3、簡述市場調(diào)查中應(yīng)如何減少抽樣誤差。

4、雙變量交叉列表加入一個變量后有什么變化？

5、簡述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的特點。

6、采取等距隨機抽樣從100名學(xué)生中抽取10位學(xué)生作為某項市場調(diào)查的樣本，簡述具體的做法。

7、簡述市場預(yù)測的內(nèi)容？

（3）原有兩變量不相關(guān)，加入一個變量后顯示兩者相關(guān)

（4）顯示原有關(guān)系沒有改變

5、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的特點：

（1）組織簡單，費用低廉；

（2）調(diào)查結(jié)果的客觀性高；

（3）快速傳播和多媒體問卷；

（4）采集信息的質(zhì)量可靠；

（5）沒有時空、地域限制

（6）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的周期大大縮短

6、等距隨機抽樣的具體做法：

在某班100名同學(xué)中按照等距隨機抽樣的方法抽取10名同學(xué)，排隊標準為某次期末考試成績的高

低，其具體做法為：

（1）按照該次期末考試成績的由高到低把1（）0名同學(xué)進行排隊，并對每位同學(xué)進夕亍編號；

（2）計算抽樣距離為：100/10=10

（3）采取簡單隨機抽樣方式在1--0號中抽取一個單位作為第一個樣本單位，假定隨機抽取的號

碼為5；

（4）以序號5為起點，依照抽樣距離為10,依次抽取序號為5、15、25、35、45、55、65、75、

85、95的10個樣本

7、市場預(yù)測的內(nèi)容：

（1）市場需求變化預(yù)測；

（2）購買力傾向預(yù)測；

（3）商品供給預(yù)測;

（4）銷售預(yù)測；

（5）商品壽命周期預(yù)測

（6）技術(shù)發(fā)展前景預(yù)測

（7）營銷發(fā)展趨勢預(yù)測

（8）經(jīng)濟效益預(yù)測

（9）其他預(yù)測

《市場調(diào)查與預(yù)測》復(fù)習(xí)參考題二

一、單項選擇題

1、市場調(diào)查的目的是（）

A.預(yù)見市場未來的發(fā)展趨勢B.為經(jīng)營決策提供依據(jù)

C.了解市場活動的歷史與現(xiàn)狀D.收集企業(yè)生產(chǎn)活動的相關(guān)信息

2、下列調(diào)查中，屬于消費者市場調(diào)查的是（）

A.對拖拉機市場的調(diào)查B.對化肥市場的調(diào)查C.對服裝市場的調(diào)查D.對鋼材市場的調(diào)查

3、生產(chǎn)者市場與消費者市場相比（）

A.前者市場需求的彈性大B.前者市場需求的彈性小

C.兩者市場需求的彈性相同D.兩者市場需求的彈性無可比性

4、我國統(tǒng)計部門對全國性或地區(qū)性居民家庭收支情況的調(diào)查，采用的方法是（）

A.市場普查B.幾率抽樣調(diào)查C.非幾率抽樣調(diào)查D.固定樣本連續(xù)調(diào)查

5、在分層隨機抽樣時，通過事先對母體進行分層，可以（）

A.消除抽樣誤差B.保證抽樣的隨機性C.減少層間子體差異D.保證樣本對總體的代表性

6、觀察法的特點是（）

A.花費時間短B.被調(diào)查者的活動不受外在因素的干擾

C.能了解消費心理變化D.不需要豐富的經(jīng)驗

7、市場調(diào)查方法有很多，其中主要有訪問法、觀察法和（）

A.面談?wù){(diào)查法B.座談?wù){(diào)查法C.郵寄調(diào)查法D.實驗法

8、在運用態(tài)度測量表法中，較少采用的量表是（）

A.類別量表B.順序量表C.差距量表D.等比量表

9、商品壽命周期預(yù)測是指對（）

A.產(chǎn)品使用壽命周期的預(yù)測B.市場需求周期的預(yù)測

C.商品市場壽命周期的預(yù)測D.產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)周期的預(yù)測

10、定性預(yù)測法的缺點是（）

A.費用太高B.花費時間太長C.估計欠精確D.難以運用

11、采用加權(quán)平均法進行預(yù)測，關(guān)鍵在于確定（）

A.發(fā)展速度B.平均的項數(shù)C.權(quán)數(shù)D.一些特殊的影響因素

12、下面哪種調(diào)查方法采訪人員偏見的潛在性較大（）

A、CATIB、直接訪問C、郵寄調(diào)查D、固定樣本調(diào)查

13、某社區(qū)有1200戶居民，擬采用無關(guān)標志排隊的等距抽樣，抽選80戶進行購買力調(diào)查，先在

第一組抽出第12號，則應(yīng)在第五組抽取（）。

A、第42號B、第87號C、第57號D、第72號

14、時間序列研究的是預(yù)測對象（）

A.與所有影響因素之間的關(guān)系B.與每個具體影響因素之間的關(guān)系

C.與時間因素之間的關(guān)系D.與其變化趨勢之間E勺關(guān)系

15、企業(yè)針對市場情況和經(jīng)營決策的要求進行的月末調(diào)查、季末調(diào)查、年終調(diào)查等，屬于（）

A.經(jīng)常性調(diào)查B.定期調(diào)查C.臨時性調(diào)查D.一次性調(diào)查

16、以下哪個不屬于狹義市場的要素（）

A、消費者B、可支付購買力C、購買欲望D、企業(yè)

二、多項選擇題

1、市場供給的調(diào)查內(nèi)容主要包括（）

A.供應(yīng)來源B.供應(yīng)范圍C.供應(yīng)能力D.市場競爭

2、調(diào)查項目可以有多種選擇，選擇的原則取決于（）

A.費用的多少B.效益的高低C.調(diào)查的目的D.調(diào)查結(jié)果的用途E.調(diào)查時間的長短

3、電話訪問法的優(yōu)點有（）

A.成本低B.快速與節(jié)省時間C.統(tǒng)一性較高D.易控制E.問題容易深入

4、對于抽樣誤差下列表述中正確的有（）

A.凡進行抽樣調(diào)查都會產(chǎn)生抽樣誤差B.抽樣誤差是可以控制的

C.抽查的單位越多，抽樣誤差就會越小

D.總體中個體單位之間的差異程度越大,抽樣誤差也越大

E.抽樣誤差都是可以計算的

5、非隨機抽樣方式主要有以下幾種（）

A.任意抽樣B.判斷抽樣C.配額抽樣D.分層抽樣

6、市場調(diào)查報告一般包括（）

A.開頭部分B.主體部分C.附件部分D.樣本部分

三、判斷題，正確的在括號內(nèi)打“，錯誤的打“X”

1.商圈一般有以下三部分組成：核心商圈、次級商圈、邊緣商圈。（）

2.如果時間序列有較大的隨機波動或大幅的升降時，應(yīng)選擇較大的平滑系數(shù)。（）

3.典型市場調(diào)查是一種非全面市場調(diào)查，乂可稱為重點調(diào)查。（）

4.調(diào)查內(nèi)容較少，項目簡單可采用面談訪問或留置問卷方式進行調(diào)查。（）

5.從理論上講，由于整群抽樣的調(diào)查單位相對集中，因而調(diào)查結(jié)果的準確性較差。（）

6.企業(yè)營銷活動所需要的市場信息主要是企業(yè)外部市場信息，企業(yè)內(nèi)部沒有市場信息。（）

7.在美國企業(yè)的市場調(diào)查費用一般為年銷售額的1.5機（）

8.專家會議法的缺點有：參加會議的專家人數(shù)有限，影響代表性。（）

9、在訪問法中DGI法是指的計算機直接訪問。（）

10、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相對于傳統(tǒng)調(diào)查來說調(diào)研范圍要寬泛，而傳統(tǒng)調(diào)查受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的

數(shù)量均有限。（）

四、名詞解釋

1、市場預(yù)測2、德爾菲法3、文案調(diào)查4、時間序列5、廣告調(diào)查

五、簡答題

1、簡述市場調(diào)查的作用。

2、對企業(yè)競爭對手的調(diào)查包括哪些內(nèi)容？

3、簡述市場調(diào)查中應(yīng)如何減少抽樣誤差。

4、雙變量交叉列表加入一個變量后有什么變化？

5、簡述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的特點。

6、采取等距隨機抽樣從100名學(xué)牛中抽取10位學(xué)牛作為某項市場調(diào)查的樣本,簡述具體的做法.

《市場調(diào)查與預(yù)測》復(fù)習(xí)參考題二答案

一、單項選擇

1、C2、B3、B4、D5、D6、A7、D8、D9、C10、C

11>C12、B13、D14、C15、B16、D

二、多項選擇題

1、ABC2、ABCDE3、ABCD4、ABCD5、ABC6、ABC

三、判斷題

1、J2、X3、X4、X5、46、X7、X8>J9、J10、J

三、名詞解釋

1、市場預(yù)測是依據(jù)市場的歷史和現(xiàn)狀，憑經(jīng)驗并應(yīng)用一定的預(yù)測技術(shù)，對市場發(fā)展的未來趨勢進

行預(yù)計、測算和判斷，得出符合邏輯的結(jié)論的活動和過程。

2、德爾菲法是以匿名的方式逐輪征求一組專家各自的預(yù)測意見，最后由主持者進行綜合分析，確

定市場預(yù)測值的方法。

3、文案調(diào)查是指通過查閱、閱讀、收集歷史和現(xiàn)實的各種資料，并經(jīng)過甄別、統(tǒng)計分析得到的調(diào)

查者想要得到的各類資料的一種調(diào)查方法。

4、時間序列是指同一經(jīng)濟現(xiàn)象或特征值按時間先后順序排列而形成的數(shù)列

5、廣告調(diào)查有兩層含義：一是廣告活動的前期調(diào)查，即為了使廣告有針對性和有的放矢而做的調(diào)

查；二是為了評價廣告的作用，檢驗廣告效果而進行的調(diào)查。

四、簡答

1、市場調(diào)查的作用：

（1）幫助企業(yè)制定有效的營銷策略；

（2）幫助企業(yè)開拓市場，開發(fā)新產(chǎn)品；

（3）有利于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位；

（4）幫助企業(yè)打造核心競爭力；

（5）為企業(yè)預(yù)測未來市場發(fā)展提供基礎(chǔ)。

2、企業(yè)競爭對手的調(diào)查包括內(nèi)容：

（1）企業(yè)競爭者是誰？

（2）主要競爭者所占有的市場份額是多少

（3）主要競爭者的競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在什么地方

（4）主要競爭者是否存在劣勢

（5）行業(yè)競爭者采取的營銷戰(zhàn)略與策略是什么

3、市場調(diào)查中應(yīng)如何減少抽樣誤差：

（1）在抽樣過程中抽樣數(shù)目與抽樣誤差成反方向變動關(guān)系，為了減少抽樣誤差，應(yīng)加大抽樣數(shù)目；

（2）在抽樣過程中抽樣數(shù)目與抽樣誤差成同方向變動關(guān)系，為了減少抽樣誤差，應(yīng)減少標志值的

變異程度；

（3）抽樣方式能夠影響抽樣誤差，為了減少抽樣誤差，可采取非重復(fù)抽樣方式。

4、雙變量交叉列表加入一個變量后出現(xiàn)的情況：

（1）更精確地反映原有二變量之間的聯(lián)系

（2）原有兩變量相關(guān)，加入一個變量后顯示原有關(guān)系是假的

（3）原有兩變量不相關(guān)，加入一個變量后顯示兩者相關(guān)（

（4）顯示原有關(guān)系沒有改變

5、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的特點：

（1）組織簡單，費用低廉；

（2）調(diào)查結(jié)果的客觀性高；

（3）快速傳播和多媒體問卷；

（4）采集信息的質(zhì)量可靠；

（5）沒有時空、地域限制

（6）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的周期大大縮短

6、等距隨機抽樣的具體做法：

在某班100名同學(xué)中按照等距隨機抽樣的方法抽取10名同學(xué)，排隊標準為某次期末考試成績的高

低，其具體做法為：

（1）按照該次期末考試成績的由高到低把100名同學(xué)進行排隊，并對每位同學(xué)進行編號；

（2）計算抽樣距離為：100/10=10

（3）采取簡單隨機抽樣方式在1--0號中抽取一個單位作為第一個樣本單位，假定隨機抽取的號

碼為5；

（4）以序號5為起點，依照抽樣距離為10,依次抽取序號為5、15、25、35、45、55、65、75、

85、95的10個樣本

《市場調(diào)查與預(yù)測》復(fù)習(xí)參考題三

一、單項選擇題

1、產(chǎn)業(yè)市場又稱（），其購買目的是為了生產(chǎn)出新的產(chǎn)品或進行商品買賣。

A.食品類市場B.生產(chǎn)者市場C.消費者市場D.商品批發(fā)市場

2、1）它是先將總體按一定標準分成各種類型；然后根據(jù)各類單位數(shù)占總體單位數(shù)的比重，

確定從各類型中抽取樣本單位的數(shù)量；最后按單純隨機抽樣，或等距隨機抽樣從各類型中抽取樣

本的各單位，最終組成調(diào)查總體的樣本。

A.隨機抽樣B.分層隨機抽樣C.任意抽樣D.單純隨機抽樣

3、1）是指按市場調(diào)查對象總體單位的某種特征，將總體分為若干類，按一定比例在各類中

分配樣本單位數(shù)額，并按各類數(shù)額任意或人為抽樣。

A.主觀抽樣B.非隨機抽樣C,配額抽樣D.偶遇抽樣

4、1）是對市場運行過程與狀況的客觀描述，是各種經(jīng)濟事物運動變化狀態(tài)及其相互聯(lián)系的

現(xiàn)實表征。

A.市場信息B.企業(yè)信息C.市場情報D.市場趨勢

5、觀察法在選擇觀察對象時，要考慮與之配合的調(diào)查方式，所以（）必須選擇對總體具有代

表性的單位。

A.抽樣調(diào)查B.全面調(diào)查C.典型調(diào)查D.重點調(diào)查

6、由于市場調(diào)查的目的是認識市場現(xiàn)象的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律，所以要對市場現(xiàn)象進行深入持久的

觀察，即堅持（）o

A.客觀性原則B.全面性原則C.時效性原則D.深入持久性原則

7、（）是問卷的主體，是問卷最核心的組成部分。

A.封面信B.答案C.問候語D.問題和答案

8、為評價甲飲料廠采用的新包裝對其銷量的影響，特采月實驗組與對照組前后對比實驗進行調(diào)查。

采用新包裝前后的銷量分別為5000箱和6000箱，以符合可比條件的乙飲料廠作為對照組，相應(yīng)

量分別為3950箱和4650箱,則實際效果為（）箱。

A.1000B.700C.300D.-3000

9、商品壽命周期預(yù)測是指對（)

A.產(chǎn)品使用壽命周期的預(yù)測B.市場需求周期的預(yù)測

C.商品市場壽命周期的預(yù)測D.產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)周期的預(yù)測

10、時間序列研究的是預(yù)測對象（)

A.與所有影響因素之間的關(guān)系B.與每個具體影響因素之間的關(guān)系

C.與時間因素之間的關(guān)系D.與其變化趨勢之間的關(guān)系

11、市場調(diào)查與預(yù)測中，屬于初級信息的是（）

A.企業(yè)內(nèi)部報表B.商情動態(tài)報告C.規(guī)章制度D.產(chǎn)量

12、市場調(diào)查是在（）國家產(chǎn)生和發(fā)展的。

A英國B美國C中國D日本

13、一手資料與二手資料相比，（

A.一手資料可以節(jié)省費用B.二手資料適用性更強

C.一手資料可信度更高D、一手資料的搜集可以節(jié)約時間

14、下列有關(guān)信息，可通過實驗調(diào)查法獲得的是（）

A.國民收入的變動對消費的影響B(tài).物價指數(shù)的變動對消費行為的影響

C.股價對房價的影響D.改變包裝對消費行為的影響

15、某住宅小區(qū)有1200戶居民，擬采用有關(guān)標志排隊的等距抽樣，抽選120戶進行消費水平調(diào)查,

則拍選的第一個樣本和第四個樣本的序號分別為（

A、6；32B、7；37C、6；39D、7；40

16、（）是問卷的主體，是問卷最核心的組成部分。

A、封面信B、答案C、問候語D、問題和答案

二、多項選擇題

1、抽樣調(diào)查必然會出現(xiàn)抽樣誤差，減少抽樣誤差應(yīng)注意（）

A.恰當?shù)卮_定母體的數(shù)目B.恰當?shù)卮_定樣本的數(shù)目

C.正確地確定抽選樣本的方法D.正確地確定抽選樣本的費用和時間

2、郵寄問卷的缺點有（）

A.回收率低B.合格率低C.答題的順序無法控制D.不能保證不由他人代填

3、按照調(diào)查內(nèi)容不同，市場調(diào)查可分為（）

A.描述性調(diào)查B.定性市場調(diào)查C.經(jīng)常性調(diào)查D.探測性調(diào)查E.定量市場調(diào)查

4、趨勢預(yù)測按照事物發(fā)展的變動特征分類為（）

A.隨機變動B,循環(huán)變動C.季節(jié)性變動D.長期趨勢

5、抽樣調(diào)查技術(shù)中隨機調(diào)查的種類包括（）

A.簡單隨機抽樣B.分層隨機抽樣C.等距隨機抽樣D.整群隨機抽樣E.任意抽樣

6、抽樣調(diào)查的特點表現(xiàn)在（）

A.抽取樣本具有主觀性B.調(diào)查費用較低

C.特別適用于研究市場現(xiàn)象的數(shù)量表現(xiàn)D、花費時間短

三、判斷題，正確的在括號內(nèi)打“，錯誤的打“X”

1、市場信息具有較強的無序性和可傳遞性。（）

2、選擇調(diào)查組織形式，主要是選定收集第二手資料進行實地調(diào)查的組織形式。（）

3、市場調(diào)查實踐中，常用的典型調(diào)查、重點調(diào)查其實質(zhì)屬于配額抽樣法的具體應(yīng)用。（）

4、內(nèi)容項目較多，比較復(fù)雜，需要深入探求的調(diào)查內(nèi)容，則以面談訪問調(diào)查方式進行調(diào)查為好。

（）

5、在實驗法市場調(diào)查中，xl代表實驗組的事前測量值，x2為事后測量值，yl、y2分別為控制組

事前、事后測量值，則實驗效果的影響是（x2-xl）-（y2-yl）。（）

6、間接資料不受調(diào)查人員和調(diào)查對象主觀因素的干擾，反映的信息內(nèi)容較為真實客觀。（）

7、市場預(yù)測成果的有效性在很大程度上是在分析判斷的過程中形成的。（）

8、利用專家小組法預(yù)測某品牌彩電投放某市場后頭一年銷售量，15位專家最后一輪對最高銷售量

的分析預(yù)測值為

推斷數(shù)（臺）1000900800700600

專家人數(shù)（人）23532

則利用算術(shù)平均法，可得該市場頭年銷售量的最高值為267臺。（）

9、在訪問法中CATI法是指的計算機直接訪問。（）

10、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相對于傳統(tǒng)調(diào)查來說調(diào)研范圍要窄，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量

均有限。（）

四、名詞解釋

1、市場調(diào)查2、德爾菲法3、時間序列4、文案調(diào)查5、市場信息

五、簡答題

1、簡述抽樣誤差大小的影響因素。

2、市場競爭對手的調(diào)查的內(nèi)容包括哪些？

3、簡述直接訪問法的優(yōu)缺點。

4、企業(yè)委托市場調(diào)查機構(gòu)進行調(diào)查所簽訂的委托業(yè)務(wù)合同主要包括哪些內(nèi)容？

5、對固定零售商調(diào)查可獲得哪些情況？

6、采取等距隨機抽樣從100名學(xué)生中抽取10位學(xué)生作為某項市場調(diào)查的樣本，簡述具體的做法。

7、影響市場預(yù)測的因素？

《市場調(diào)查與預(yù)測》復(fù)習(xí)參考題三答案

一、單項選擇

1、B2、B3、C4、A5、C6、B7、D8、C

9、C10、A11、D12、B13、C14、D15、B16、D

二、多項選擇

1、AB2、ABCD3、BD4、ABCD5、ABCD6、ABD

三、判斷題

1>x2、x3、x4>V5>J6、47、J8、x9、x10、x

三、名詞解釋

1、市場調(diào)查是指個人或組織為某一個特定的市場營銷問題的決策所需開發(fā)和提供信息而引發(fā)的判

斷、收集、記錄、整理、分析、研究市場的各種基本情況及其影響因素，并得出結(jié)論的系統(tǒng)地、

有目的的活動于過程。

2、德爾菲法是以匿名的方式逐輪征求一組專家各自的預(yù)測意見，最后由主持者進行綜合分析，確

定市場預(yù)測值的方法。

3、時間療列是指同一經(jīng)濟現(xiàn)象或特征值按時間先后順療:排列而形成的數(shù)列。

4、文案調(diào)查是指通過查閱、閱讀、收集歷史和現(xiàn)實的各種資料，并經(jīng)過甄別、統(tǒng)計分析得到的調(diào)

查者想要得到的各類資料的一種調(diào)查方法。

5、市場信息是以物質(zhì)介質(zhì)為載體，傳遞和反映市場體系及其影響因素存在方式和運動狀態(tài)的表征。

四、簡答

1、抽樣誤差大小的影響因素：

（1）總體各單位之間的差異程度

（2）樣本數(shù)目，即樣本容量有多少

（3）抽樣方式

2、對競爭對手的調(diào)查包括：

（1）企業(yè)競爭對手是誰

（2）主要競爭者所占有的市場份額是多少

（3）主要競爭者的競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在什么地方

（4）主要競爭者是否存在劣勢

（5）行業(yè)競爭者采取的營銷戰(zhàn)略與策略是什么

3、直接訪問法的優(yōu)點：

（1）調(diào)查有深度，深入了解被調(diào)查者的狀況、意愿和行為；

（2）直接性強；

（3）靈活性強，調(diào)查者可以根據(jù)情況靈活掌握提問題的次序，隨時解釋被調(diào)查者提出的問題；

（4）準確性強；

（5）拒答率低。

缺點：（1）調(diào)查成本高，時間長；

⑵調(diào)查質(zhì)量容易受到氣候、調(diào)查時間、被訪者情緒等其池因素的干擾。

4、企業(yè)委托市場調(diào)查機構(gòu)進行調(diào)查所簽訂的委托業(yè)務(wù)合同主要包括內(nèi)容：

（1）調(diào)查范圍與調(diào)查方式

（2）付款條件

（3）人員配備

（4）期限

（5）調(diào)查報告

5、市場調(diào)查的進度包括：

（1）向消費者出售商品的情況

（2）零售商進貨情況

（3）零售商存貨情況

（4）存貨的周轉(zhuǎn)情況

（5）售出商品與存貨之間的比例關(guān)系

（6）批發(fā)和零售價格

（7）零售商毛利潤。（8）訂貨情況

（9）零售商的總銷售情況）

6、等距隨機抽樣的具體做法：

在某班100名同學(xué)中按照等距隨機抽樣的方法抽取10名同學(xué)，排隊標準為某次期末考試成績的高

低，其具體做法為：

（1）按照該次期末考試成績的由高到低把100名同學(xué)進行排隊，并對每位同學(xué)進夕亍編號；

（2）計算抽樣距離為：100/10=10

（3）采取簡單隨機抽樣方式在1-0號中抽取一個單位作為第一個樣本單位，假定隨機抽取的號

碼為5；

（4）以序號5為起點，依照抽樣距離為10,依次抽取序號為5、15、25、35、45、55、65、75、

85、95的10個樣本

7、影響市場預(yù)測的因素：

（1）對客觀事物的認識能力

（2）事物受外來因素干擾的狀況及程度

（3）有沒有選擇合適的科學(xué)預(yù)測方法

（4）市場商品不同的供需形態(tài)

《市場調(diào)查與預(yù)測》復(fù)習(xí)參考題四

一、單項選擇題

1、主要回答“是什么”的問題的調(diào)查是（）

A、探測性調(diào)查B、描述性調(diào)查C、因果關(guān)系調(diào)查D、預(yù)測性調(diào)查

2、卜.列屬于企業(yè)外部環(huán)境市場調(diào)查內(nèi)容的是（）

A、企業(yè)使命B、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略C、企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)D、社會文化因素

3、因果關(guān)系調(diào)研最常用的方法是（)

A、觀察調(diào)查法B、實驗調(diào)查法C、投射技術(shù)法D、人員訪問法

4、研究消費者態(tài)度、意見和偏好,常采用的量表是)

A、類別量表B、等距量表C、等比量表D、順序量表

5、不屬于非隨機抽樣的方法是（)

A、任意抽樣B、判斷抽樣C、配額抽樣D、整群隨機抽樣

6、指數(shù)平滑法中，平滑系數(shù)。的取值范圍是（)

A、-l<a<0B、-1WaWOC、0<a<1D、OWaW1

7、季節(jié)趨勢預(yù)測法中，時間序列的波動周期一般為)

A、一個月B、一個季度C、半年D、-

8、下列不屬于市場調(diào)查報告中必須出現(xiàn)的內(nèi)容是()

A、研究背景B、調(diào)研的局限性C、建議D、調(diào)研結(jié)論

9、不屬于市場調(diào)查中搜集資料最常用的方法有（)

A、觀察法B、實驗法C、訪問法D、問卷法

10、商品壽命周期預(yù)測是指對（)

A、產(chǎn)品使用壽命周期的預(yù)測B、市場需求周期的預(yù)測

C、商品市場壽命周期的預(yù)測D、產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)周期的預(yù)測

11、在實驗調(diào)查中，常作為自變量的是（）

A、產(chǎn)品價格B、銷售量C、市場占有率D、品牌知名度

12、以下調(diào)查方法中，問卷回收率偏低的是（)

A、郵寄訪問法B、留置訪問法C、入戶訪問法D、網(wǎng)上訪問法

13、抽樣調(diào)查的基本程序中，第一步首先是（）

A^確定抽樣框確定抽樣單位C、定義總體D^確定抽樣方法

14、下列不屬于非全面調(diào)查的是（）

A、重點調(diào)查B、典型調(diào)查C、普查D、抽樣調(diào)查

15、第t期的一次指數(shù)平滑值計算的依據(jù)是（）

A、上期的實際值和本期的一次指數(shù)平滑值B、本期的實際值和本期的一次指數(shù)平滑值

C、上期的實際值和上期一次指數(shù)平滑值D、本期的實際值和上期的一次指數(shù)平滑值

二、判斷題，正確的在括號內(nèi)打“，錯誤的打“X”

1、因果性市場調(diào)查主要解決的是“為什么”的問題。（）

2、選擇調(diào)查組織形式，主要是選定收集第二手資料進行實地調(diào)查的組織形式。（）

3、市場調(diào)查實踐中，常用的典型調(diào)查、重點調(diào)查屬于非全面市場調(diào)查的具體應(yīng)用。（）

4、項目較多，比較復(fù)雜，需要深入探求的調(diào)查內(nèi)容，則以面談訪問調(diào)查方式進行調(diào)查為好。（）

5、在實驗法市場調(diào)查中，xl代表實驗組的事前測量值，x2為事后測量值，yky2分別為控制組

事前、事后測量值，則實驗效果的影響是（x2-xl）-（y2-yl）。（）

6、旬接資料不受調(diào)查人員和調(diào)查對象主觀因素的干擾，反映的信息內(nèi)容較為真實客觀。（）

7、抽樣市場調(diào)查中樣本是指來自于總體的那部分個體的集合。（）

8、利用專家小組法預(yù)測某品牌彩電投放某市場后頭一年銷售量，15位專家最后一輪對最高銷售量

的分析預(yù)測值為：

推斷數(shù)（臺）100090080070060

專家人數(shù)（人）23532

則利用算術(shù)平均法，可得該市場頭年銷售量的最高值為267臺。（）

9、在訪問法中CATI法是指的計算機直接訪問。（）

10、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相對于傳統(tǒng)調(diào)查來說調(diào)研范圍要窄，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量

均有限。（）

三、名詞解釋

1、市場調(diào)查2、德爾菲法3、趨勢預(yù)測4、文案調(diào)查5、市場信息

四、簡答題

1、簡述市場調(diào)查與市場預(yù)測的關(guān)系。

2、市場競爭對手的調(diào)查的內(nèi)容包括哪些？

3、簡述直接訪問法的優(yōu)缺點。

4、企業(yè)委托市場調(diào)查機構(gòu)進行調(diào)查所簽訂的委托業(yè)務(wù)合同主要包括哪些內(nèi)容？

5、試舉例說明等距隨機抽樣具體的做法

6、簡述面對面放談法有哪些優(yōu)勢和劣勢

7、簡述市場調(diào)查過程

《市場調(diào)查與預(yù)測》復(fù)習(xí)參考題四答案

一、單項選擇

1、B2、D3、B4、B5、D6、D7、D8、B9、D10、C

11、A12、A13>C14、C15、D

二、判斷題

1、J2、x3、J4、J5、，6、J7、J8、x9、x1（）、x

三、名詞解釋

1、市場調(diào)研是指個人或組織為某一個特定的市場營銷問題的決策所需開發(fā)和提供信息而引發(fā)的判

斷、收集、記錄、整理、分析、研究市場的各種基本情況及其影響因素，并得出結(jié)論的系統(tǒng)地、

有目的的活動于過程。

2、德爾菲法是以匿名的方式逐輪征求一組專家各自的預(yù)測意見，最后由主持者進行綜合分析，確

定市場預(yù)測值的方法。

3、趨勢預(yù)測是將歷史資料和數(shù)據(jù)，按時間順序排列成一系列，根據(jù)時間序列所反映的經(jīng)濟現(xiàn)象的

發(fā)展過程、方向和趨勢，將時間序列外延或延伸，以預(yù)測經(jīng)濟現(xiàn)象未來可能達到的水平。

4、文案調(diào)查是指通過查閱、閱讀、收集歷史和現(xiàn)實的各種資料，并經(jīng)過甄別、統(tǒng)計分析得到的調(diào)

查者想要得到的各類資料的一種調(diào)查方法。

5、市場信息是以物質(zhì)介質(zhì)為載體，傳遞和反映市場體系及其影響因素存在方式和運動狀態(tài)的表征。

四、簡答

1、市場調(diào)查與市場預(yù)測的關(guān)系：

（1）市場調(diào)查是市場預(yù)測的基礎(chǔ)和前提。市場調(diào)查可以為確定市場預(yù)測目標提供方向；市場調(diào)

查可以為市場預(yù)測提供必需的信息資料；市場調(diào)查方法豐富和充實了預(yù)測技術(shù)；市場預(yù)測

的結(jié)論要依靠市場調(diào)查來驗證和修訂。

（2）市場調(diào)查不同于市場預(yù)測。研究的側(cè)重點不同；研究的結(jié)果不同；研究的過程和方法不同。

2、對競爭對手的調(diào)查包括：

（1）企業(yè)競爭對手是誰

（2）主要競爭者所占有的市場份額是多少

（3）主要競爭者的競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在什么地方

（4）主要競爭者是否存在劣勢

（5）行業(yè)競爭者采取的營銷戰(zhàn)略與策略是什么

3、直接訪問法的優(yōu)點：

（1）調(diào)查有深度，深入了解被調(diào)查者的狀況、意愿和行為；

（2）直接性強；

（3）靈活性強，調(diào)查者可以根據(jù)情況靈活掌握提問題的次序，隨時解釋被調(diào)查者提出的問題；

（4）準確性強；

（5）拒答率低。

缺點：（1）調(diào)查成本高，時間長；

⑵調(diào)查質(zhì)量容易受到氣候、調(diào)查時間、被訪者情緒等其池因素的T?擾。

4、企業(yè)委托市場調(diào)查機構(gòu)進行調(diào)查所簽訂的委托業(yè)務(wù)合同主要包括內(nèi)容：

（1）調(diào)查范圍與調(diào)查方式

（2）付款條件

（3）人員配備

（4）期限

（5）調(diào)查報告

5、舉例說明等距隨機抽樣的具體做法：

例如在某班4（）名同學(xué)中按照等距隨機抽樣的方法抽取5名同學(xué)，排隊標準為某次期末考試成績的

高低，其具體做法為：

（1）按照該次期末考試成績的由高到低把4（）名同學(xué)進行排隊，并對每位同學(xué)進行編號；

（2）計算抽樣距離為：40/5=8

（3）采取簡單隨機抽樣方式在1-8號中抽取一個單位作為第一個樣本單位，假定隨機抽取的號

碼為5

（4）以序號5為起點，依照抽樣距離為8,依次抽取序號為13,21,29,37,45的5個樣本

6、市場預(yù)測的內(nèi)容：

（1）市場需求預(yù)測；

（2）商品供給預(yù)測；

（3）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能力預(yù)測

（4）經(jīng)濟效益預(yù)測

（5）技術(shù)發(fā)展前景預(yù)測

7、市場調(diào)查的過程為：（1）調(diào)研前的準備階段。討論調(diào)研主題;探索性研究。（2）調(diào)查活動的策劃

階段。確定調(diào)查項目；確定信息來源；估算調(diào)查費用；調(diào)查項目建議書。（3）調(diào)查計劃的實施階

段。（4）市場調(diào)查資料的整理、分析階段。（5）市場調(diào)查報告的撰寫階段。

《市場調(diào)查與預(yù)測》復(fù)習(xí)參考題

一、選擇題

1、按市場調(diào)研的功能分類主要有哪兒種類別？

A、基礎(chǔ)性調(diào)研B、探測性調(diào)研

C、因果性調(diào)研D、描述性調(diào)研

2、市場調(diào)研與預(yù)測的要求為

A、及時B、準確C、全面

D、適用E、系統(tǒng)F、經(jīng)濟

3、按獲取信息資料的過程市場信息可分為

A、第一手信息資料B、內(nèi)部來源

C、外部來源D、第二手信息資料

4、抽樣技術(shù)可分為兩大類

A、任意抽樣B、隨機抽樣

C、非隨機抽樣D、分群抽樣

5、態(tài)度評定的方法

A、沙斯通量表B、賴克梯量表

C、等價量表D、評比量表

6、反映集中趨勢的有

A、全距B、眾數(shù)C、中位數(shù)D、平均數(shù)

7、問卷的結(jié)構(gòu)

A、說明詞B、收集資料部分C、計算機編號

D、樣本特性分類資料E、作業(yè)證明記載

8、影響抽樣誤差大小的因素有

A、總體單位標致變異程度B、樣本數(shù)目多少

C、抽樣方法D、樣本單位的同質(zhì)性

9、“意見問句”一般回答的是

A、“是什么"B、“怎么樣”C、“為什么”D、其他

10、市場調(diào)研與市場預(yù)測的共同點為：

A、主題相同B、客體相同C、功能作用相同D、本質(zhì)相同

二、填空題

1、非隨機抽樣按其組織方式可分為

2、雙變量交叉列表中原來兩個變量有關(guān)系加入第三個變量原有的結(jié)果可能出現(xiàn)

3、常用市場調(diào)查收集資料方法有

4、調(diào)查報告的文體結(jié)構(gòu)有

5、主要綜合指標有、

6、態(tài)度測量的量表可分為四類

三、名詞解釋

1、市場預(yù)測2、德爾菲法3、焦點小組訪談

4、態(tài)度測量5、抽樣調(diào)查

四、簡答題

1、請列出市場信息的特點。

2、試列出市場調(diào)查問卷的設(shè)計過程。

3、請比較不同訪談?wù){(diào)查法的優(yōu)缺點。

4、簡述企業(yè)初步選擇調(diào)研與預(yù)測代理機構(gòu)時考慮哪些方面。

5、簡述定量預(yù)測相比較于定性預(yù)測的優(yōu)缺點。

五、計算題

1、在一個10萬人口的小城市調(diào)查人均收入水平，要求在95%置信度水平下，最大允

許誤差為10元，標準差為100元，求必要調(diào)查數(shù)目。（把握程度為95%時，t=1.96）

2、某公司召開一個某產(chǎn)品下一年度銷量預(yù)測會議，與會者對下一年銷售預(yù)測如下表所

示:

預(yù)測最高售量概最可能售概最低售量概

人員（個）率量（個）率（個）率

經(jīng)理甲25000.322000.520000.2

經(jīng)理乙24500.222000.619000.2

計劃科24000.221800.618000.2

銷售科23800.121000.719000.2

長

批發(fā)部23000.220000.617000.2

經(jīng)理甲

批發(fā)部23000.121000.518000.4

經(jīng)理乙

業(yè)務(wù)員23000.221500.618000.2

甲

業(yè)務(wù)員22500.220000.618000.2

乙

設(shè)權(quán)數(shù)為：公司經(jīng)理、、計劃科長權(quán)數(shù)為3,銷售科長、批發(fā)部經(jīng)理各為2,業(yè)務(wù)員各

為1,試預(yù)測該公司卜年銷量。

《市場調(diào)查與預(yù)測》復(fù)習(xí)參考題五答案

一、選擇

1、BCD2、ABCDF3、AD4、BC5、AB6>BCD7、ABCDE8、ABC9、BIO、ABCD

二、填空

1、任意抽樣、判斷抽樣、配額抽樣。

2、更精確顯示原有的關(guān)系、顯示原有兩變量不相關(guān)、不改變原先反映的關(guān)系

3、訪談法、觀察法、實驗法

4、序言、調(diào)查結(jié)論摘要、正文、附錄

5、總量指標、相對指標、平均指標

6、類別量表、順序量表、等距量表、等比量表。

三、名詞解釋

1、市場預(yù)測是指個人或組織依據(jù)市場的歷史和現(xiàn)狀，憑經(jīng)驗并應(yīng)用一定的預(yù)測技術(shù)，對市場發(fā)展

的未來趨勢進行預(yù)計、測算和判斷，得出符合邏輯的結(jié)論的活動和過程。

2、德爾菲法是以匿名的方式逐輪征求一組專家各自的預(yù)測意見，最后由主持者進行綜合分析，確

定市場預(yù)測值的方法。

3、焦點小組訪談是指在一名主持人的主持下，由8―12個精心挑選的人員組成的小組對某一個主

題或觀念進行深入的討論，目的在于了解和理解人們心中的想法及其原因。

4、態(tài)度測量就是調(diào)查人員根據(jù)被調(diào)查者的可能認識或認識態(tài)度，就某一問題列出若干個答案，設(shè)

計態(tài)度測量表，再根據(jù)被調(diào)查者的選擇來制定其認識或認識態(tài)度。

5、抽樣調(diào)研是指從調(diào)研總體中抽出一-部分要素作為樣本，對樣本進行調(diào)查，并根據(jù)抽樣所得的結(jié)

果推斷總體的一種專門性的調(diào)查活動。

四、簡答

1、市場信息的特點：

（1）市場信息具有廣泛的社會性；

（2）市場信息具有高度的復(fù)雜性；

（3）市場信息具有很強的時效性；

（4）市場信息具有密集度和多余度；

（5）市場信息具有一定的模糊度。

2、問卷設(shè)計的程序?

（1）、確定調(diào)研的目的、來源和局限（2）、確定數(shù)據(jù)收集方法（3）、確定問題回答方法（4）、決

定問題的用詞（5）、決定問卷的流程和編排（6）、評價問卷和編排（7）、獲得各相關(guān)方面的認可

（8）、預(yù)先測試及修訂（9）、準備最后的問卷（10）、實施

3、

面談訪問法電話訪問法郵寄訪問法留置問卷法

調(diào)查范圍較窄較窄廣較廣

調(diào)查對象可以控制和選可以控制和選難以控制難以較難控制和選

擇擇估計代表性擇

影響回答的因能了解控制和無法了解控制難以控制難以基本能了解控

素判斷和判斷估計代表性制和判斷

回收率局較低低較高

一?一

答卷質(zhì)量IWJ較高較低較高

投入人力高較高較低較高

費用高低較低較高

時間長較短較長較長

4、企業(yè)逐步選擇調(diào)研與預(yù)測代理機構(gòu)時主要考慮的方面：

（1）調(diào)研與預(yù)測代理機構(gòu)的聲譽；

（2）調(diào)研與預(yù)測代理機構(gòu)的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)人員的水平；

（3）調(diào)研與預(yù)測代理機構(gòu)的資歷；

（4）調(diào)研與預(yù)測代理機構(gòu)的營業(yè)方式和財力；

（5）調(diào)研與預(yù)測代理機構(gòu)的工作設(shè)施狀況；

（6）調(diào)研與預(yù)測代理機構(gòu)的對委托人調(diào)研與預(yù)測項目的適應(yīng)性；

5、定量預(yù)測的優(yōu)點：由于重視數(shù)據(jù)的作用，以數(shù)學(xué)模型作為分析手段，不易受人為的因素影響，

有利于保證預(yù)測的科學(xué)性和客觀性；預(yù)測結(jié)果以數(shù)和函數(shù)表示，精確度比較高，能彌補定性預(yù)測

的不足，還能對預(yù)測目標的未來發(fā)展程度和過程及其各目標之間的影響和制約關(guān)系作出定量的推

斷，為決策者提供更精確、更直接的全面信息資料；可以估算出預(yù)測誤差和可信度，能使決策者

知道使用預(yù)測結(jié)果的風(fēng)險范圍。

缺點：對預(yù)測人員的知識要求，特別是數(shù)學(xué)知識的要求二匕較高；對數(shù)據(jù)資料的要求較高；時間限

制性較高；費用較高。

五、計算

I、重復(fù)抽樣n=384

不重復(fù)抽樣n=383

2、該公司下年銷量為2121.18

《市場調(diào)查與預(yù)測》課程綜合復(fù)習(xí)資料

一、名詞解釋

1.市場調(diào)查：

2.問卷:

3.投射技法：

4.實地調(diào)查：

5.分層隨機抽樣：

6.探索性調(diào)研：

7.系統(tǒng)抽樣：

8.普查：

9.效度:

10.留置問卷法：

11.判斷抽樣法：

12.態(tài)度測量:

13.市場信息:

14.編碼：

15.市場預(yù)測:

16.間接資料:

17.配額抽樣:

18.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查:

19.訪問法：

20.統(tǒng)計、數(shù)學(xué)預(yù)測法:

21.勘探性追問：

22.市場調(diào)查資料整理:

23.市場調(diào)查報告：

24.經(jīng)驗判斷預(yù)測法：

25.整群抽樣：

26.簡單隨機抽樣：

27.簡單隨機抽樣：

28.德爾菲法：

二、簡答題

1、抽樣調(diào)查有哪些作用？

2、電話調(diào)查法有哪些局限性？

3、觀察調(diào)查法包括哪些類型？

4、問卷設(shè)計應(yīng)注意哪些問題？

5、數(shù)據(jù)、信息與決策的關(guān)系是怎樣的？

6、一手資料和二手資料有哪些區(qū)別？

7、說明定性調(diào)研法與定量調(diào)研法的特點與區(qū)別。

8、個人訪談法有哪些優(yōu)點？

9、調(diào)查問卷有哪些功能？

10、說明市場調(diào)查的含義及功能？

11、郵寄問卷調(diào)查法有哪些好處？

12、什么是簡單隨機抽樣、系統(tǒng)隨機抽樣、分層隨機抽樣、整群隨機抽樣？

13、抽樣方案設(shè)計的基本內(nèi)容？

14、我國企業(yè)對市場調(diào)查的認識及普遍存在哪些問題？

15、市場調(diào)查對企業(yè)的作用主要表現(xiàn)在哪幾個方面？

16、簡述市場調(diào)查資料整理的一般程序。

17、隨機抽樣的特點有哪些？

18、市場預(yù)測發(fā)揮的重要作用？

19、簡述抽樣過程的步驟。

20、簡述調(diào)查問卷設(shè)計的步驟

21、簡述調(diào)查中常用的心理投射技術(shù)類型。

22、量表的基本類型有哪些？

23、調(diào)杳問卷的結(jié)構(gòu)包括哪些部分？

24、哪些情況適合采用觀察調(diào)查法？

三、案例論述題

1.

1956年，寶潔公司開發(fā)部主任維克?米爾斯在照看其出生不久的孫子時，深切感受到一籃籃臟

尿布給家庭主婦帶來的煩惱。洗尿布的責(zé)任給了他靈感。于是，米爾斯就讓手下幾個最有才華的

人研究開發(fā)一次性尿布-

一次性尿布的想法并不新鮮。事實上，當時美國市場上已經(jīng)有好幾種牌子了。但市場調(diào)研顯

示：多年來這種尿布只占美國市場的1%。原因首先是價格太高；其次是父母們認為這種尿布不好

用，只適合在旅行或不便于正常換尿布時使用。調(diào)研結(jié)果：一次性尿布的市場潛刀巨大。美國和

世界許多國家正處于戰(zhàn)后嬰兒出生高峰期。將嬰兒數(shù)量乘以每日平均需換尿布次數(shù)，可以得出一

個大得驚人的潛在銷量。

寶潔公司產(chǎn)品開發(fā)人員用了一年的時間，最初樣品是在塑料褲衩里裝上一塊打了褶的吸水墊

子。但在1958年夏天現(xiàn)場試驗結(jié)果，除了父母們的否定意見和嬰兒身上的琲子以外，一無所獲。

1959年3月，寶潔公司重新設(shè)計了它的一次性尿布，并在實驗室生產(chǎn)了37()()。個樣子，拿到

紐約州去做現(xiàn)場試驗。這一次，有三分之二的試用者認為該產(chǎn)品勝過布尿布。降低成本和提高新

產(chǎn)品質(zhì)量，比產(chǎn)品本身的開發(fā)難度更大。到1961年12月，這個項目進入了能通過驗收的生產(chǎn)工

序和產(chǎn)品試銷階段。

公司選擇地處美國最中部的城市皮奧里亞試銷這個后來被定名為“嬌娃”(Pampers)的產(chǎn)品。

發(fā)現(xiàn)皮奧里亞的媽媽們喜歡用“嬌娃”，但不喜歡10美分一片尿布的價格。在6個地方進行的試

銷進一步表明，定價為6美分一片，就能使這類新產(chǎn)品暢銷。寶潔公司把生產(chǎn)能力提高到使公司

能以該價格在全國銷售嬌娃尿布的水平。

嬌娃尿布終于成功推出，直至今天仍然是寶潔公司的拳頭產(chǎn)品之一。

問題：(1)寶潔公司開發(fā)一次性尿布的決策是在什么基礎(chǔ)上進行的？(2)寶潔公司是否把握

了現(xiàn)代市場營銷的基本精神？

2.

最近，法國市場上最熱門的就是“銀發(fā)族市場”。因為到2010年時，法國60歲以上的人口數(shù)

量會比20歲以下的人口多，即爺爺比孫子多。即使是現(xiàn)在，法國60歲以上的人口已有1100萬，

等于每5個法國人中就有1個6()歲以上的人，而5()歲以上的人更超過法國人口總數(shù)的三分之一。

據(jù)統(tǒng)計，最近20年，法國50歲以上的人購買能力增加了7倍，現(xiàn)在的老人比以前的老人更富有;

老人的平均財富比法國全國平均財富多了5%。因此，很多公司對這些人的錢包有興趣，尤其是廣

告、推銷、制造業(yè)等更是看好這個市場。但是，一位經(jīng)濟學(xué)家卻評估，50歲以上的人雖然比較有

錢，但他們消費得較少，平均消費比其他法國人少4%,若能鼓勵這些人正常消費，預(yù)料可多出

450億法郎進入法國經(jīng)濟，為王陷入消費危機的法國市場帶來活力。

問題：作為一個特殊的消費群體，法國老年人比較富有，但是他們較少消費。商家和企業(yè)要

做的就是吸引老年人消費，請你利用本課程所學(xué)的知識設(shè)計一套可以了解老年人消費興趣和偏好

的調(diào)查方案.(寫清楚方案的操作步驟和所用到的具體方法.

案例論述題3：

為了更好的利用現(xiàn)代化統(tǒng)計分析手段為企業(yè)決策提供支持，哈爾濱通鑒市場調(diào)查公司于2001

年9月4日受老年報社委托進行了老年報平面媒體調(diào)研的項目執(zhí)行。

本次調(diào)研項目的一手資料全部來源于《老年報》2001年7月23日的讀者調(diào)查問卷，在《老年

報》收到的25885份自填式置留問卷中，我們有重點、有目的的抽取了5005份樣本，抽樣范圍覆

蓋了全國除港澳臺地區(qū)以外的31個省、自治區(qū)、直轄市，從而保證了本次抽樣調(diào)查的樣本具有良

好的代表性和統(tǒng)計指標。經(jīng)過前期溝通，問卷編輯，數(shù)據(jù)錄入，質(zhì)量復(fù)核和技術(shù)分析以獲得客觀

真實的統(tǒng)計指標，我們掌握了關(guān)于《老年報》讀者群在內(nèi)容、發(fā)行等方面的基本指標。在調(diào)查報

告中，我們詳實的描述了這些基本情況，分析了這些指標背后的發(fā)現(xiàn)和潛在意義，并謹慎的提出

了我們的建議。

調(diào)研背景

在跨進21世紀的今天，中國人口年齡結(jié)構(gòu)同時也步入了老齡化階段。據(jù)中國統(tǒng)計信息網(wǎng)的最

新公布結(jié)果，截止至2000年底，年齡在60周歲以上的中國老齡人口數(shù)量己達到1.3億，占全國總

人口數(shù)的10%0人口老齡化結(jié)構(gòu)的形成，對于整個中國社會在政治、經(jīng)濟、社會保障體系、衛(wèi)生

醫(yī)療等諸多領(lǐng)域產(chǎn)生了深刻而長遠的影響。作為“中國老年第一報”的《老年報》有責(zé)任和義務(wù)通過

“報紙”-這一大眾傳媒，向廣大的老齡人群，全面、準確、及時、有效地傳播老齡人所關(guān)注的實用

信息；解決老齡人在實際生活中的具體問題；豐富老齡人的精神生活」讓21世紀的中國老年人生

活得更有質(zhì)量，活得更精彩。

在這一宏觀背景之下“銀色經(jīng)濟”概念孕育而生。作為專業(yè)性的老年報刊，更作為老年人的代

言人，《老年報》應(yīng)如何更好地利用這一有利契機，提高《老年報》在同類報刊中的市場占有率；

發(fā)展《老年報》的綜合競爭能力；從大做強、機動高效的應(yīng)對”銀色經(jīng)濟“環(huán)境下，所產(chǎn)生的市場機

會與威脅，都是擺在《老年報》面前值得思考和亟待解決的問題。

我們高興地看到，《老年報》已及早理智的洞悉到這?點，本次調(diào)研項目運作為此做出了極好

的佐證。更因為《老年報》近五十萬忠誠度極高的老年訂閱者，他們對貴報的關(guān)愛與支持是《老

年報》發(fā)展目標能夠得以實現(xiàn)的根本保證。我們有理由這樣說：“老年報，人興時利，老年報，前

程似錦?！?/p>

調(diào)研目的

通過此次調(diào)查，評估當前老年報在報道內(nèi)容；了解報刊發(fā)行方面的市場經(jīng)營狀況；描述讀者

的心理需求、消費行為等諸多因素對《老年報》的影響：探尋作為全國老年專業(yè)性報刊的市場機

會，并根據(jù)掌握的事實（調(diào)查數(shù)據(jù)、二手資料）提出具有可操作性與時效性的解決方案。

調(diào)研內(nèi)容

★讀者特征的統(tǒng)計描述

※年齡※性別※文化程度※職業(yè)

※年收入※年支出

★報刊的綜合評價

※版面設(shè)計※報道內(nèi)容※報刊發(fā)行※廣告形式

★老年報的閱讀人口

★老年報的讀者忠誠度

★老年報讀者的消費行為特征

★老年報讀者的心理需求偏好

分析結(jié)果

摘要提不：

★對問卷各相關(guān)變量數(shù)據(jù)做頻次分析、交叉分析、差分統(tǒng)計檢驗

★對數(shù)據(jù)分析結(jié)果加以解釋性說明，其解釋說明范圍僅限于本次收集的數(shù)據(jù)

統(tǒng)計人口的因素分析

性別

本次調(diào)查中，男性被訪者3793人占總樣本量的77.55%,女性為1098人占22.45%,可以看出

男性是老年報的主要閱讀人群，占到約3/4,而女性僅占近1/4。如果按老年報現(xiàn)日發(fā)行50萬份計

算，則40萬份的老年報被男性訂閱，而10萬份被女性訂閱。

年齡

閱報人群的年齡主要集中在61-75歲之間，共占被訪總數(shù)的70.5%.

文化程度

文化程度按小學(xué)，中學(xué)，高中，大學(xué)，碩士以上順序，分別排列如下：9.4%,28.5%,3