商務(wù)技術(shù)有限公司人力資源管理手冊

義義商務(wù)技術(shù)有限企業(yè)人力資源管理手冊

目錄

第--章手冊的目的...............................................4

第二章人力資源部日勺工作職責(zé).....................................5

第三章招聘工作.................................................7

第四章新員工入司工作流程......................................13

第五章員工轉(zhuǎn)正考核工作流程....................................16

第六章員工內(nèi)部調(diào)動工作流程....................................19

第七章員工離職................................................23

第八章勞動協(xié)議................................................25

第九章薪資制度................................................29

第十章考勤管理................................................32

第H-一章員工福利..............................................36

第十一章績效管理..............................................39

第十三章獎勵制度..............................................41

第十四章違紀(jì)處分..............................................42

第十五章培訓(xùn)與發(fā)展............................................46

第十六章職業(yè)牛洋發(fā)展..........................................49

第十七章人事檔案管理52

第一章手冊的目的

一.企業(yè)在人力資源管理方面致力于到達如下目的J:

1構(gòu)筑先進合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的I理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工，使員工與企業(yè)共同

成長。

2保持企業(yè)內(nèi)部各企業(yè)在人事制度和程序H勺統(tǒng)一性和一致性。保持人力資源系統(tǒng)日勺專業(yè)水平和道德原則。

3保證各項人事規(guī)章制度符合國家和地方的有關(guān)規(guī)定v

二.為到達上述目的，企業(yè)人力資源部編制本手冊，以此規(guī)范和指導(dǎo)有關(guān)人力資源方面H勺政策和程序。

三.企業(yè)人力資源部是負責(zé)制定及實行有關(guān)人力資源政策和程序的部門。

四.本手冊將根據(jù)實踐的發(fā)展不停充實和修訂。人力資源部熱忱歡迎員工和各分支機構(gòu)提出修改意見。

第二章人力資源部的工作職責(zé)

一.關(guān)鍵職能：作為企、業(yè)人力資源的管理部門，選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)企業(yè)所需的各類人才，制定并實行

各項薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計劃，調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工潛能，對企業(yè)持續(xù)長期發(fā)展負責(zé)。

二.工作職責(zé)：

1制度建設(shè)與管理

A制定企業(yè)中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃：

B制定企業(yè)人事管理制度，總分企業(yè)人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的貫徹。

C核定企業(yè)年度人員需求計劃、確定各機構(gòu)年度人員編制計劃；

D定期進行市場薪酬水平調(diào)研，泥供決策參照根據(jù)；

E指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。

2機構(gòu)管理

A配合有關(guān)部門，做好分支機構(gòu)優(yōu)點調(diào)研、人才儲備、籌辦設(shè)置等方面工作；

B企業(yè)系統(tǒng)各級機構(gòu)的設(shè)置、合并、更名、撤俏等管理；

C制定企業(yè)機構(gòu)、部門和人員崗位職責(zé)；

D企業(yè)及分支機構(gòu)高級管理人員的考察、聘任、考核、交流與解雇管理；

E監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)分支機構(gòu)人事部工作。

3人事管理

A員工招聘、入職、考核、調(diào)動、離職管理。

B企業(yè)后備干部的J選拔、考察、建檔及培養(yǎng)；

C企業(yè)干部和員工的人事檔案、勞動協(xié)議管理；

D協(xié)助組織各專.業(yè)序列技術(shù)職務(wù)的考試與評聘；

E提供各類人力資源數(shù)據(jù)分記錄及析；

F管理并組織實行企業(yè)員工口勺業(yè)績考核工作。

4薪酬福利管理

A制定并監(jiān)控企業(yè)系統(tǒng)薪酬成本時預(yù)算;

B核定、發(fā)放總企業(yè)員工工資，核定分支機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子組員及人事、財務(wù)人員的工資;

C制定企業(yè)員工福利政策并管理和實行。

5培訓(xùn)發(fā)展管理

A企業(yè)年度培訓(xùn)計劃的制定與實行；

B監(jiān)督、指導(dǎo)總企業(yè)各部門及各分支機構(gòu)的教育培訓(xùn)工作；

C管理企業(yè)員工因公出國培訓(xùn)、學(xué)歷教育和繼續(xù)教育；

D制定企業(yè)年度教育培訓(xùn)經(jīng)費口勺預(yù)算并進行管理和使用；

E開發(fā)培訓(xùn)的人力資源和培訓(xùn)課程。

6其他工作

A制定企業(yè)員工手冊；

B定期進行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通渠道；

C協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險監(jiān)管機關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系；

D聯(lián)絡(luò)高校、征詢機構(gòu)，搜集匯總并提供最新人力資源管理佶息;

E企業(yè)人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護；

第三章招聘工作

一.招聘目的

1通過系統(tǒng)化的招聘管理保證企業(yè)招聘工作口勺質(zhì)量，為企業(yè)選拔出合格、優(yōu)秀的人才。

2招聘流程規(guī)定人員需求的申請、招聘渠道的評估、面試程序及豉取程序，以保證招聘工作滿足企業(yè)需要并有效

控制成本。

二.招聘原則

1企業(yè)招聘錄取員工按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則。對企業(yè)內(nèi)符合招聘職位規(guī)定及體現(xiàn)卓越的合適員

工，將優(yōu)先予以選拔、晉升。另一方面再考慮面向社會公開招聘。

2所有應(yīng)聘者機會均等。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教信奉和推薦人不一樣而予以不一樣的考慮。

三.招聘政策和工作流程

各分支機構(gòu)人力資源部門參照制定對應(yīng)政策，報企業(yè)人力資源部審核后執(zhí)行。

1招聘政策

招聘工作應(yīng)根據(jù)每年人力資源管理計劃進行。如屬計劃外招聘應(yīng)提出招聘理由，經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理審批后方可進

行。

2招聘程序

I招聘需求申請和同意環(huán)節(jié)

A.各部門和各分支機構(gòu)根據(jù)年度工作發(fā)展?fàn)顩r，核查本部門各職位，于每年年終根據(jù)企業(yè)下一年度的整體業(yè)務(wù)計

劃，確定人力資源需求計劃，報企業(yè)人力資源部。

B.人力資源部根據(jù)企業(yè)年度發(fā)展十劃、編制狀況及各部門和分支機構(gòu)的人力資源需求計劃，制定企業(yè)日勺年度

招聘計劃。

C.各部門和分支機構(gòu)根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，提出正式的員工需求申請。填寫“招聘申請表”（附錄），詳列擬聘職位的

招聘原因、職責(zé)范圍和資歷規(guī)定，并報人力資源部審核。

D.招聘申請審批權(quán)限

在人員編制預(yù)算計劃內(nèi)的I企業(yè)經(jīng)理、高級經(jīng)理、部門執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分企業(yè)總經(jīng)理室人員、分企業(yè)人力資源

部和計財部負責(zé)人，支企業(yè)總經(jīng)理室人員口勺招聘申請由企業(yè)總經(jīng)理同意；企業(yè)一般員工、臨時用工、實習(xí)學(xué)生

及1招聘申請由人事主管副總經(jīng)理（總助）同意。分企業(yè)其他部門級經(jīng)理和分支企業(yè)一般員工時招聘申請由分企

業(yè)總經(jīng)理同意。

E.計劃外招聘申請報企業(yè)總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。

F.人力資源部根據(jù)招聘計劃執(zhí)行狀況，每月同有關(guān)招聘部門就人員招聘進展?fàn)顩r進行溝通和協(xié)調(diào)。

II招聘費用

招聘費用是指為到達年度招聘計劃或?qū)ｎ}招聘計劃，在招聘過程中支付的直接費用。人力資源部應(yīng)根據(jù)年度或

專題招聘計劃，對照以往實際費用支出狀況，擬訂合理的招聘費用預(yù)算，經(jīng)有關(guān)部門審核，報人事和財務(wù)主管

副總經(jīng)理（總助）同意執(zhí)行。

in招聘周期

招聘周期指從人力資源部收到”招聘申請表”起，到擬來人員確認到崗日勺周期。每一職位日勺招聘周期一般不超過

8周。有尤其規(guī)定的I職位，將視實際狀況經(jīng)用人部門與人力資源部協(xié)商后，合適延長或縮短招聘周期。

iv招聘環(huán)節(jié)

A.材料搜集渠道：

a.內(nèi)部的調(diào)整、推薦

b.人才中介機構(gòu)、獵頭企業(yè)的推薦

c.參與招聘會

d.報紙雜志刊登招聘廣告

e.網(wǎng)絡(luò)信息公布與查詢

用人部門可會同人力資源部根據(jù)職位狀況選擇招聘渠道。如需刊登報紙廣告，廣告稿草擬后，應(yīng)先由企業(yè)人力

資源部審核，報企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意后，再經(jīng)市勞動局或人事局同意，交廣告企業(yè)或報社刊登廣告。分企業(yè)的招聘廣

告內(nèi)容和格式要事先經(jīng)企業(yè)人力資源部審定。

B.人力資源部對應(yīng)聘資料進行搜集，分類，歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選。

C.擬選人員一般需通過三次面談和二次測試。面談層次及環(huán)節(jié)如下：

應(yīng)聘職位經(jīng)理或主管一般人員

第一次面試招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理招聘主管/直接主管

第二次面試人力資源部總監(jiān)/用人部門招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理

總監(jiān)

第三次面試企業(yè)（副）總經(jīng)理（副）總經(jīng)理可自行決定

需要

a.用人部門根據(jù)人力資源部H勺推薦意見及有關(guān)簡歷材料（身份證、學(xué)歷證明、職稱證明等有關(guān)證件H勺復(fù)印件），

對初次面談合格H勺人選進行二次面試和業(yè)務(wù)水平測試。

b.人力資源部收到用人部門R勺考核成績、面談意見后，對初選人員進行包括心理測評、外語、計算機等基本

技能測試。

c.基本技能測試通過后，人力資源部與擬選人員預(yù)約進行第三次面談。

d.經(jīng)二至三次面談后，人力資源部安排擬來人員填寫”應(yīng)聘人員登記表“（附錄），并告知企業(yè)辦公室安排其

到指定醫(yī)院進行體檢。

e.擬來人員體檢合格后，人力資源部將”應(yīng)聘人員登記表”和“錄取決定”轉(zhuǎn)用人部門簽訂聘任意見。用人部

門同意聘任后，不一樣層次、不一樣級別口勺人員按不一樣的審批權(quán)限進行同意。

D.對經(jīng)理級及以上職位應(yīng)聘人員應(yīng)在面試時規(guī)定其提供工作證明人，必要時還需做應(yīng)聘人員背景調(diào)查，并將背景

調(diào)查匯報記錄在應(yīng)聘人員登記表上。

E.人力資源部負責(zé)擬制應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、碩士和復(fù)轉(zhuǎn)軍人日勺年度接受計劃，填寫“實習(xí)人員審批表”（附錄），并

詳細安排其工作崗位。各部門均不得自行接受安排應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、碩士到本部門實習(xí)或見習(xí)。

F.臨時用工人員H勺聘任：企業(yè)原則上不一樣意使用臨時人員，特殊狀況由企業(yè)用人部門提出書面申請，填寫“錄

取決定”（附錄），報企業(yè)人力資源部和人事主管副總經(jīng)理（總助）審批，各部門均不得自行安排和接受臨時人

員。

G.非當(dāng)?shù)貞艨谌藛T的聘任：企業(yè)各部門和分支機構(gòu)聘任非當(dāng)?shù)貞艨谌藛T必須報企業(yè)人力資源部審批。如有職務(wù)，

按干部任免審批權(quán)限進行報批。

V人員錄取審批權(quán)限

A.企業(yè)總部正式員工、分企業(yè)總經(jīng)理室人員、分企業(yè)人力資源部和財務(wù)部負責(zé)人、支企業(yè)總經(jīng)理室人員H勺錄

取由企業(yè)總經(jīng)理審批；

B.企業(yè)總部臨時用工、實習(xí)學(xué)生的錄取由企業(yè)人事主管副總經(jīng)理（總助）審批；

C.分企業(yè)其他部門經(jīng)理級人員和分支企業(yè)一般人員的錄取由分企業(yè)總經(jīng)理審批，在同意后三個工作日內(nèi)上報

企業(yè)人力資源部立案。

VI聘任環(huán)節(jié)

A.擬來人員經(jīng)同意聘任后，人力資源部負貢告知其到崗上班。

試用期：所有新入司員工均有三個月試用期。因工作需要免除或縮短試用期，按員工錄取審批權(quán)限同意。

B.檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)

a.新員工到崗一種月之內(nèi)應(yīng)將其個人人事檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移至企業(yè)。人力資源部向員工開具商調(diào)函，由該員工返回原

單位辦理檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)c

b.如員工在規(guī)定期限內(nèi)不能將檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移過來，應(yīng)寫出書面申請，報人力資源部同意。同步應(yīng)提交由其原工作

單位出具口勺解除/終止勞動關(guān)系證明。

C.迎接新員工

新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出“工作告知書”，同步按企業(yè)新員工管理工作流程辦理有關(guān)手續(xù)。

四.內(nèi)部推薦獎勵政策

1.職位空缺與內(nèi)部招聘

當(dāng)空缺職位招聘困難或超過30個工作口沒有招聘到合適的人選時，由人力資源部招聘負責(zé)人按原則格式制作

《內(nèi)部空缺職位》（附錄），在企業(yè)公告欄向員工公布告知。

2.推薦措施

員工根據(jù)《內(nèi)部空缺職位》所列的重要工作職責(zé)及規(guī)定的任職資格，向人力資源部推薦候選人，并將候選人的

個人簡歷、身份證、學(xué)歷證書及有關(guān)證件的復(fù)印件提交人力資源部招聘負責(zé)人，同步在簡歷上注明推薦人口勺姓

名、部門和分機號碼。人力資源部負責(zé)將成果告知推薦人。

3.推薦成功和獎勵措施

A.如員工推薦日勺候選人不符合空缺職位規(guī)定，推薦人不享有任何獎勵。

B.如員工推薦的候選人符合空缺職位的規(guī)定，且已通過最終面試，但沒有被企業(yè)錄取，推薦人將獲得通報表揚,

并予以紀(jì)念品。

C.假如員工推薦時候選人被企業(yè)錄取并順利通過試用期成為正式員工，推薦人可獲得通報表揚和對應(yīng)的紀(jì)念品。

4.除外狀況

本獎勵政策不合用于如卜狀況：

推薦人為被推薦人的直接或間接主管；

人力資源部的工作人員。

推薦人領(lǐng)取獎勵時要填寫《推薦獎勵領(lǐng)取記錄》（附錄）

人力資源部

二。。一年四月

流程圖:

第四章新員工入司工作流程

目標(biāo)：

1.將新員工順利導(dǎo)入既有的組織構(gòu)造和企業(yè)文化氣氛之中。員工被錄取初期一般是最

重要的時期，正是在這個時期員工形成了工作態(tài)度、工作習(xí)慣，并為未來的工作效

率打卜基礎(chǔ)；

2.向新員工簡介其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及有關(guān)同事，使其消除對新環(huán)境的陌生感，盡

快進入工作角色；

3.在試用期內(nèi)對新員工工作H勺跟進與評估，為轉(zhuǎn)正提供根據(jù)。

流程圖:

一.人力資源部在新員工進入前

1.應(yīng)聘人員的《錄取決定》由總經(jīng)理笠訂后，人力資源部負責(zé)告知員工報到。

2.新員工報到日，人力資源部根據(jù)《新員工入職手續(xù)清單》（見附錄1）為其辦理有關(guān)事項。

3.由其所在部門直接負責(zé)人確認其座位，部門總監(jiān)確認其職位。

4.告知新員工報屆時應(yīng)提交：1寸彩照2張及底片；畢業(yè)證書、學(xué)位證書、職稱證書、身份證原件及復(fù)印件。

5.電子商務(wù)部門在新員工入職一周內(nèi)為其辦好企業(yè)郵箱地址。

6.員工所在部門為其確定導(dǎo)師，在入職當(dāng)日和入職培訓(xùn)中簡介。

二.人力資源部辦理入職手續(xù)

1.填寫《員工履歷表》（附錄2）。

2.發(fā)放向新員工簡介企業(yè)狀況及管理制度的《新員工入職告知書》（附錄3）,使其具有基我司工作知識，規(guī)定其通

過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)理解深入狀況。

3.按照《新員工入職手續(xù)清單》逐項辦理入職手續(xù)。

4.與新員工簽訂《勞動協(xié)議》。

5.確認該員工調(diào)入人事檔案打勺時間。

6.向新員工簡介管理層。

7.帶新員工到部門，簡介給部門總監(jiān)。

8.將新員工的狀況通過E-mail和企業(yè)內(nèi)部刊物向全企業(yè)公告。

9.更新員工通訊錄。

三.由部門辦理部分

1.人力資源部帶新員工到部門后，曰部門安排參觀部門，并簡介剖門人員及其他部門有關(guān)人員。

2.由直接經(jīng)理向新員工簡介其崗位職責(zé)與工作闡明。

3.部門應(yīng)在例會上向大家簡介新員二并表達歡迎。

四.入職培訓(xùn)

1.由人力資源部定期組織新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)簡介、企業(yè)各項制度、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識知識等。

2.不定期舉行由企業(yè)管理層進行的企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、各部門職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。

五.滿月跟進

新員工入職滿一種月左右時，由人力資源部對其進行跟進。形式：面談。內(nèi)容：重要理解其直接經(jīng)理對其工作H勺評

價；新員工對工作、直接經(jīng)理、企業(yè)等各方面的見解。詳細見：《滿月跟進記錄》（附錄4）

六.轉(zhuǎn)正評估

新員工工作滿三個月時，由人力資源部安排進行轉(zhuǎn)正評估。員工對自己在試用期內(nèi)日勺工作進行自評，由直接經(jīng)理對

其進行評估。直接經(jīng)理的評估成果將對該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。

詳見轉(zhuǎn)正考核流程。

人力資源部

二。。一年四月

第五章員工轉(zhuǎn)正考核工作流程

目也

1.轉(zhuǎn)正是對員工日勺一次工作評估的機會，也是企業(yè)優(yōu)化人員的一種重要構(gòu)成部分。

2.轉(zhuǎn)正對員工來說是一種肯定與承認，轉(zhuǎn)正考核流程的良好實行，可認為員工提供一

次重新認識自己及工作日勺機會，協(xié)助員工自我提高。

3.一般員工日勺轉(zhuǎn)正由用人部門和各級人力資源部門進行審批并辦理有關(guān)手續(xù)。

人力資源部

二OO一年四月

流程圖:

第六章員工內(nèi)部調(diào)動工作流程

一、工作目的

1.通過人事調(diào)整，合理使用組織的人力資源。

2.到達工作與人力資源的最佳匹配，使人盡其才，提高工作績效和工作滿意度。

3.調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和工隼關(guān)系。

二、工作政策

1.員工在聘任期內(nèi)，企業(yè)可對員工的崗位作出下列變動：

A.外派

根據(jù)企業(yè)有關(guān)規(guī)定和所屬分支機構(gòu)H勺業(yè)務(wù)需要，由企業(yè)派出人選擔(dān)任分支機構(gòu)有關(guān)職務(wù)。

B.調(diào)崗

因機構(gòu)調(diào)整或業(yè)務(wù)需要，或為符合員工工作能力和發(fā)展意向，企業(yè)可安排員工調(diào)

崗。

C.借調(diào)

因業(yè)務(wù)上的需要，企業(yè)可把員工借調(diào)到其他單位。

D.待崗

當(dāng)員工被認為績效體現(xiàn)及工,乍能力不能勝任本崗位工作需要，通過培訓(xùn)仍無法達

到規(guī)定期，部門可向人力資源部提出安排其待崗。

三、工作程序

1.外派

A.人力資源部或派出部門根據(jù)任職規(guī)定選派合適人選，填制”人事變動表”（附錄），并附”職務(wù)闡明書”，報人

力資源部審核。

B.人力資源部根據(jù)”職務(wù)闡明書叫勺規(guī)定，進行審核并提出意見，按人員聘任權(quán)限報企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意。

C.人力資源部向派出部門、派往的分支機構(gòu)及擬派員工發(fā)出”內(nèi)部調(diào)整告知單”。

D.外派人員按規(guī)定辦理工作交或，按期到派往的分支機構(gòu)報到。

E.派出部門應(yīng)在外派人員任期滿前30天，或根據(jù)工作實際需要，可決定外派調(diào)整方案，并報人力資源部。

F.輪換

企業(yè)或派出部門提出新的任職人選，按規(guī)定程序辦理審批手續(xù)。同步，由派出部門根據(jù)二作需要，為卸任

人員安排工作崗位，并按”員工調(diào)整審批程序”辦理職務(wù)/崗位調(diào)整手續(xù)。

G.延長任期

可根據(jù)實際工作需要延長外派任期。

2.調(diào)崗

A.當(dāng)企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時，除考慮內(nèi)部提高及外部招聘外，亦考慮平級調(diào)崗。企業(yè)有關(guān)部門及員工本人

均可提出調(diào)崗。

B.企業(yè)提出調(diào)崗II勺，由人力資源部負責(zé)協(xié)調(diào)，獲得調(diào)出與調(diào)入部門經(jīng)理的同意后，填制”人事變動表”和“工

作評估表”，按人員聘任權(quán)限報企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意。

C.員工提出的調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書面調(diào)崗申請，填寫“人事變動表”并報所在部門總監(jiān)同意后，填寫“工

作評估表”，由人力資源部參照員工聘任審批程序辦理。

0.人力資源部向員工和有關(guān)部門發(fā)出“內(nèi)部調(diào)整告知單”。

3.借調(diào)

由企業(yè)或擬借調(diào)單位日勺管理層提出，并經(jīng)人力資源部與有關(guān)部門協(xié)商而決定。

A.用人部門向人力資源部提出借調(diào)申請，由人力資源部同用人部門、調(diào)出部門及員工本人協(xié)商獲得一致。

B.用人部門或人力資源部填制”人事變動表”，有關(guān)部門會簽后，報企業(yè)總經(jīng)理同意。

C.人力資源部發(fā)出“內(nèi)部調(diào)整告知單”。

四、待崗

待崗應(yīng)由用人部門以書面形式提出，填寫''人事變動表”，清晰闡明待崗理由，交人力資源部，并按干部管理

權(quán)限進行審批。同步由用人部門和人力資源部共同協(xié)調(diào)其工作安排，在兩個星期內(nèi)仍不能安排其工作的，進入

離職工作流程。

五、人員內(nèi)部調(diào)整的審批權(quán)限：

A.企業(yè)經(jīng)理、高級經(jīng)理、部門執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分企業(yè)總經(jīng)理室人員、分企業(yè)人力資源部和計財部負責(zé)人，支企

業(yè)總經(jīng)理室人員的內(nèi)部調(diào)整由企業(yè)總經(jīng)理同意。

B.企業(yè)一般員工的內(nèi)部調(diào)整由業(yè)務(wù)主管副總經(jīng)理（助理）和人事主管副總經(jīng)理（助理）同意。

C.分企業(yè)其他部門級人員和分支企業(yè)一般人員的內(nèi)部調(diào)整由分企業(yè)總經(jīng)理同意，并在同意后3人工作FI內(nèi)報備企

業(yè)人力資源部C

人力資源部

一。。一年四月

流程圖:

第七章員工離職

目附

1.離職流程管理是為了規(guī)范企業(yè)與離職工工H勺多種結(jié)算活動，交接工作，以利于企業(yè)工作H勺延續(xù)性。

2.離職手續(xù)日勺完整可以保護企業(yè)免于陷入離職糾紛。

3.經(jīng)理與離職人員的面談提供管理方面的改善信息，可以提高企業(yè)管理水平。

審批權(quán)限

1.企業(yè)部門總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)、高級經(jīng)理、經(jīng)理和分企業(yè)總經(jīng)理室人員、分企業(yè)人力資源部和計財部

負責(zé)人，支企業(yè)總經(jīng)理室人員離職申請由企業(yè)總經(jīng)理同意。

2.企業(yè)一般員工H勺離職申請由企業(yè)人事主管副總經(jīng)理（總助）同意。

3.分企業(yè)其他部門級經(jīng)理和分支企業(yè)一般員工的離職申請由分企業(yè)人力資源部和分企業(yè)總經(jīng)理同意,

并在同意后三個工作日內(nèi)向企業(yè)人力資源部立案。

人力資源部

二。。一年四月

流程圖:

第八章勞動協(xié)議

一.政策

1《中華人民共和國勞動法》

2地方政府主管部門法規(guī)及企業(yè)現(xiàn)行規(guī)章制度.

3協(xié)議期限：經(jīng)理級以上人員簽訂3?5年期限協(xié)議；其他人員可根據(jù)狀況簽訂1?3年期限協(xié)議，無特殊狀況的

協(xié)議期前？?6六個月為試用期.

二.程序

1協(xié)議簽訂

A企業(yè)在聘任員工時，應(yīng)規(guī)定被聘任者出示終止、解除勞動協(xié)議證明或與任何用人單位不存在勞動關(guān)系H勺其

他憑證，經(jīng)證明確與其他用人單位沒有勞動關(guān)系后，方可簽訂勞動協(xié)議，或另行簽訂“試工協(xié)議”

B員工進入企業(yè)報到之日接受肉前培訓(xùn)，理解和承認企業(yè)的勞動協(xié)及條款及崗位職務(wù)闡明書確定的職責(zé)，確

定協(xié)議期限，甲乙雙方可簽定勞動協(xié)議。

C企業(yè)出資培訓(xùn)、招（接）收的人員，已經(jīng)按有關(guān)規(guī)定與企業(yè)簽訂了專題協(xié)議書，在與企業(yè)簽訂勞動協(xié)議步，

協(xié)議期不得短于服務(wù)協(xié)議或辦議尚未履行H勺期限。

D在協(xié)議履行過程中，企業(yè)對出資培訓(xùn)的員工應(yīng)按規(guī)定計算培訓(xùn)服務(wù)期；若培訓(xùn)服務(wù)期超過勞動協(xié)議期限，

應(yīng)延長勞動協(xié)議期限至培訓(xùn)服務(wù)期滿。

2協(xié)議變更

由于簽定協(xié)議步所根據(jù)IJ勺客觀狀況發(fā)生重大變化或機構(gòu)調(diào)整等原因，致使原協(xié)議無法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商同

意，可以變更原協(xié)議的有關(guān)條款。

3協(xié)議續(xù)簽

協(xié)議期限屆滿，勞動關(guān)系即告終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意可以續(xù)訂協(xié)議。雙方當(dāng)事人在原協(xié)議期滿前三十天

向?qū)Ψ奖磉_續(xù)訂意向。

4協(xié)議解除

A有下列情形之一，甲方企業(yè)可以即時解除協(xié)議，而不必向乙方支付賠償：

?試用期內(nèi)，乙方被證明不符合錄取條件的J;

?乙方嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或甲方規(guī)定的各項規(guī)章制度的；

?乙方嚴(yán)重失職、營私舞弊，對甲方利益導(dǎo)致重大損失的：

?乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方導(dǎo)致嚴(yán)重損失時；

?乙方被司法機關(guān)追究刑事責(zé)任的；

B有下列情形之一，乙方可以即時解除協(xié)議，而不必向甲方支付賠償：

?在試用期內(nèi)；

?甲方以侵害乙方合法人身權(quán)利手段強迫勞動H勺；

?甲方不能按照協(xié)議規(guī)定支付勞動酬勞或者提供勞動條件日勺；

C有下列情形之一，甲方可以解除協(xié)議，但應(yīng)提前三十日以書面形式告知乙方并支付賠償金：

?乙方患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的二作的；

?勞動協(xié)議簽訂時根據(jù)的客觀狀況發(fā)生重大變化，致使勞動協(xié)議無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞

動協(xié)議到達協(xié)議的；

?甲方頻臨破產(chǎn)進行法定整頓期間，或者生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán).重困難，征求過JL會和職工意見的；

D員工提出解除勞動協(xié)議：

?提出辭職H勺員工，應(yīng)提前30天向所在部門遞交“辭職申請表”。部門總經(jīng)理簽訂意見后，交人力資源

本部，人力資源部安排與辭職工工進行面談，并作出答復(fù)。

?部門經(jīng)理如下的辭職工工由人力資源部人力資源經(jīng)理或其指定的專門人員，負責(zé)與員工進行面談，并

填寫”面談登記表”；部門經(jīng)理以上職級的辭職者，由人力資源部總監(jiān)或直接主管領(lǐng)導(dǎo)面談，并填寫”

面談登記表”，報企業(yè)息經(jīng)理。

?由辭職者持”員工離職手續(xù)清單”，到各有關(guān)部門辦理交接手續(xù)，并經(jīng)各有關(guān)部門負責(zé)人簽字證明完畢

交接清理手續(xù)，人力資源部核算同意（部門總監(jiān)以上辭職者需經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理同意）。

?辭職者持經(jīng)簽批的“辭職申請表”和勞動協(xié)議，到人力資源部辦理解除協(xié)議、人尋檔案關(guān)系和社會

保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。并由人力資源部開具"解除聘任關(guān)系告知書”，由人力資源部和辭職者各執(zhí)一份。

三.違約日勺經(jīng)濟賠償與賠償

1符合2.4.3狀況日勺，企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工在企業(yè)工作年限，每滿一年發(fā)給相稱于員工解除勞動協(xié)議前十二個月平均

工資一種月H勺經(jīng)濟賠償金，最多不超過十二個月；

2員工提出解除勞動辦議，員工應(yīng)予以企業(yè)一定經(jīng)濟賠償，經(jīng)濟賠償金為：距辦議期滿每差?年（不滿?年的按

一年計算）按相稱于員工解除勞動協(xié)議前十二個月的J月平均工資進行賠償，最多不超過十二人月；

3凡企業(yè)支付學(xué)費及培訓(xùn)費的員工必須按規(guī)定與企業(yè)簽定培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，作為勞動協(xié)議的附件，員工培訓(xùn)服務(wù)期

未滿與企業(yè)解除勞動關(guān)系，除按勞動協(xié)議實行細則規(guī)定向企'也賠償違約金外，還需向企業(yè)賠償培訓(xùn)費用。其計

算措施是以員工培訓(xùn)服務(wù)期按月等分所有培訓(xùn)費用金額，以員工已履行日勺培訓(xùn)服務(wù)期月數(shù)遞減。

流程圖

員工進入企業(yè)

接受崗前培訓(xùn)，理解協(xié)議條

款及崗位職責(zé)內(nèi)容

勞動部門仲裁。同到期違約金、賠償金后解除協(xié)議。

續(xù)訂

第九章薪資制度

一.薪酬支付原則

1員工薪資參照市場薪資水平、社會勞動力供需狀況、企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績、員工自身的能力、所擔(dān)任日勺工作崗位及

員工工作績效等兒方面原因確定。

2基本工資一根據(jù)員工的崗位重要度、個人資質(zhì)、確定員工的薪資水平。按月固定發(fā)放。

3績效工資一根據(jù)員工日勺工作績效及企業(yè)業(yè)績支付工資。即根據(jù)上期員工的績效評估成果按照一定措施確定，以

此鼓勵員工愈加努力地工作獲得更好的成績。

二.薪酬管理

1企業(yè)分類管理

根據(jù)機構(gòu)發(fā)展需求及差異性，企業(yè)機構(gòu)按發(fā)展時期劃分初創(chuàng)期、成長期、成熟期，按企業(yè)規(guī)模、效益狀況劃

分不一樣類別，并核定機構(gòu)人員配置原則及權(quán)限

2薪酬預(yù)算管理

根據(jù)企業(yè)分類管理原則及組織架構(gòu)設(shè)置規(guī)定，按照人員配置和保費工資率核定工資額度。共同資源和兩核系

列按企業(yè)的薪酬序列表確定工資；銷售系列按對應(yīng)級別的標(biāo)精確定工資總額度。

3銷售系列績效獎金

銷售系列績效獎金額度=實收保費X綜合提獎比例

綜合提獎比例=銷售系列年度績效工資總額度/年度實收保費計劃

（其中各險類提獎比例由各分企業(yè)根據(jù)自身狀況確定）

三.薪資體系構(gòu)造

1企業(yè)本著對內(nèi)公平、對外具有競爭力且合乎成本效益的原則規(guī)定薪酬構(gòu)成，并支付員工薪酬

2薪酬體系構(gòu)造分為直接薪酬和間接薪酬。

直接薪酬由基本工資、住房補助、績效獎金、年終獎金構(gòu)成

間接工資由員工福利、補充福利構(gòu)成

甘*r次

。心六44々人

HRW八,一g4”、

什士底,田/口也

日一牝土/口必

獷士加工IE口

，十—十分/口必

。十士+.J|,/UI公

/十中八m人

Z<Jlr-zL大淤士/口必

Jlr4W.Tll

人JI,WL*We/口必

企業(yè)其他福利

四.工資構(gòu)造

1.工時工資參照市場水平、企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績、員工FI勺自身能力、所擔(dān)任的工作崗位及員工的工作績效等幾方面原

因確定，確定后日勺工資按一定比例分為基本工資、住房補助、績效獎金

2.共同資源和兩核系列人員基本工資與住房補助的比例為5：4

3.營銷系列人員基本工資與績效獎金考慮企業(yè)不一樣發(fā)展時期的影響原因確定不一樣比例

A初創(chuàng)期基礎(chǔ)工資與績效獎金3J比例為7：3；

B成長期基本工資與績效獎金的比例為5：5；

C成熟期基本工資與績效獎金的比例為3：7

1.基本工資和住房補助為固定T.獎，績效獎金為浮動工資

2.薪資增長

A.年一月企業(yè)進行工資調(diào)整。薪資增長幅度根據(jù)：

a企業(yè)業(yè)務(wù)增長水平

b勞動力市場價格

c居民消費品價格指數(shù)

d績效評估成果

B.薪資增長程序

a根據(jù)市場調(diào)查成果，修正薪酬政策曲線。

b根據(jù)新H勺薪酬政策曲線調(diào)整工資表。

c根據(jù)新的工資表進行薪資增長

C.個人年度薪資調(diào)整

a銷售系列人員基本工資調(diào)整按照銷售人員上年度實收保費換算后口勺機構(gòu)原則保費確定。

b共同資源與兩核系列人員薪酬調(diào)整按照年度薪資調(diào)整幅度矩陣確定

D工資發(fā)放

a企業(yè)規(guī)定每月18日為企業(yè)的發(fā)薪日，發(fā)放本月工資，遇節(jié)假日合適提前或順延。

b企業(yè)每月在發(fā)薪日將員工當(dāng)月的薪資直接存人員工工資帳號。

c企業(yè)定期打印個人工資條，作為月度支付清單以備核杳

第十章考勤管理

一.工作時間

工作日：星期一至星期五

工作時間：每天工作時間7.5小時

上午：8:30——12:00

下午：13:00——17:00

午餐時間：12:00——13:00

休息日：星期六、星期日

節(jié)假日：元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)等法定節(jié)假日根據(jù)國家及當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行；婦女節(jié)予以女員工半

日假期（下午）。根據(jù)國家規(guī)定或因特殊狀況，企業(yè)可對作息時間進行合適調(diào)整。

二.考勤打卡制度

1員工每天應(yīng)在上午8:30此前，下午5:00后來打卡，沒有條件H勺應(yīng)實行簽到和簽退制度。企業(yè)級領(lǐng)導(dǎo)、分企

業(yè)總經(jīng)理室組員可不打卡，但每日工作時間不得少于7.5小時。

2員工于規(guī)定上班時間后三十分鐘內(nèi)打卡者為遲到，于規(guī)定下班時間前15分鐘內(nèi)打卡者為早退；超過上述時間

未打卡并未履行請假手續(xù)者為曠工。當(dāng)月遲到和早退合計5次按曠工1天處理。持續(xù)曠工15天或年度合計曠

工30天，按國家和企業(yè)有關(guān)規(guī)定予以除名。

3員工考勤不容許委托他人代打卡或替代他人打卡（包括代簽到或簽退），如發(fā)現(xiàn)替代行為，替代人和被替代人

均按曠工1天處理。

4遲到、早退一次扣50元。

5代打卡（代簽到、簽退）H勺，當(dāng)事人每人扣發(fā)200元/次。

三.加班

1員工加班需按管理權(quán)限由上一級領(lǐng)導(dǎo)審批，未進行事前報批內(nèi)，一律不計加班

2實行定期工作制的員工在每個工作日8：00此前或18：30后來、節(jié)假日或公休日的工作時間計為加班時間。

出差期間遇休息H、節(jié)假日和工作日延長工作時間時不計為加班

3加班時間一般以倒休形式予以賠償，因工作需要不能以倒休膨式賠償?shù)腏,由主管總經(jīng)理或副總經(jīng)理同意可予

以加班費賠償

四.休假種類

1婚假：婚假3天；符合晚婚年齡的增長晚婚假7天；

2喪假：員工處理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有贍養(yǎng)關(guān)系直系親屬的喪事，予

以3天假期；

3產(chǎn)假和計劃生育假：女員工生育前后予以產(chǎn)假90天，到達晚育年齡的增長產(chǎn)假15天，難產(chǎn)增長產(chǎn)假15天,

多胞胎生育，每多生育一種，密長產(chǎn)假15天；配偶生育，男員工可享有15天護理假；

女員工懷孕流產(chǎn)，懷孕不滿4個月的，產(chǎn)假不超過30天；懷孕滿4個月H勺，產(chǎn)假不超過42天；

女員工育嬰，嬰兒一周歲以內(nèi)的，每天予以哺乳時間1小時，多胞胎每多生育一種，增長：小時。

4探親假：員工入司滿一年后，可享有探親假。探親假須在年度內(nèi)一次集中使用，并與年休假相折抵。

無配偶員工看望父母，每年給修一次，假期20天；

有配偶員工看望父母，每四年給假?次，假期20天（入司滿二年后方可提出申請，此后，按員工入司時間計

算，每滿四年給假一次）；

員工看望配偶，每年給假一次，假期30天。

5年度休假：員工入司滿一年的，可享有年度休假。

法定工齡滿1一5年者，每年享有5天年度休假；

法定工齡滿6—23年或司齡滿5年者，每年享有10天年度休假；

法定工齡滿11—20年或司齡滿23年或具有國家承認的高級專業(yè)技術(shù)任職資格者，每年享有15天年度休假;

法定工齡超過23年或司齡超過23年者，每年享有20天年度休假。

6公假：

7事假：

8病假：

9工傷假：

五.員工假期薪資管理

1病假薪資：醫(yī)療期內(nèi)，病假一天扣發(fā)日工資50%；病假合計超過30天的，一天扣發(fā)日工資的90%；病假超

過醫(yī)療期的，按勞動協(xié)議有關(guān)規(guī)定處理；

2事假薪資：事假一天扣發(fā)日工資100%;當(dāng)月薪資原則不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY原則；

3曠工薪資：曠工每小時扣100元；曠工一天，扣發(fā)當(dāng)日薪資及當(dāng)期績效獎金。月度合計曠二3天，年度合計

曠工8天的，扣發(fā)全月薪資及當(dāng)年獎金，并按照企業(yè)有關(guān)規(guī)定解除勞動關(guān)系;

4遲到、早退一次扣發(fā)工資50元；

5遇法定節(jié)假日、休息FI安排到崗值班的，經(jīng)人力資源部核定，按勞動法規(guī)定核算加班工資

流程圖:

加班流程

請假流程

第卜一章員工福利

社會基本養(yǎng)老保險

1企業(yè)和所屬分支機構(gòu)的正式員工，且與企業(yè)簽訂勞動協(xié)議并將檔案關(guān)系調(diào)入企業(yè)者

2試用期滿后企業(yè)為員工建立社會基本養(yǎng)老保險關(guān)系；入司前比項保險由員工本人隨同檔案關(guān)系轉(zhuǎn)入企業(yè)或與

原單位協(xié)商補建事宜（員工表之自愿放棄或自費補建入司前社會基本養(yǎng)老保險關(guān)系H勺，需提出書面申請并按

有關(guān)規(guī)定辦理補建手續(xù)）

3員工離司，在企業(yè)期間已參與社會基本養(yǎng)老保險的其關(guān)系與檔案關(guān)系隨轉(zhuǎn)；未參與者申請補建的，對符合建

立條件時按有關(guān)規(guī)定予以補建

4社會基本養(yǎng)老保險的繳納與核算、帳戶管理、關(guān)系建轉(zhuǎn)及支取使用等措施，按國家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各

分支機構(gòu)須將其所在地區(qū)政府主管部門的詳細規(guī)定，報企業(yè)人力資源部核準(zhǔn)立案

5法定養(yǎng)老保險：繳費基數(shù)按員工的月工資總額繳納，繳費基數(shù)高于社會平均工資3倍的，按3倍社會平均工

資繳費，低于3倍社會平均工資的，按實際工資繳費。

企業(yè)繳費：員工的上年月工資總額的19%

個人繳費：員工的上年月工資總額的7%

???住房公積金

1企業(yè)和所屬分支機構(gòu)的I正式員工，且與企業(yè)簽訂勞動協(xié)議者

2試用期滿后由所在機構(gòu)人事部門負貢辦理住房公積金繳納手續(xù)

3員工離司，已建立住房公積金的，按有關(guān)規(guī)定辦理帳戶余額支取或關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)；未建立關(guān)系并申請補建的,

對符合建立條件的按有關(guān)規(guī)定予以補建

4住房公積金的繳納核算、帳戶管理、關(guān)系建轉(zhuǎn)及支取使用等措施，按國家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分支機構(gòu)

須將其所在地區(qū)政府主管部門的詳細規(guī)定，報企業(yè)人力資源部核準(zhǔn)立案

5住房公枳金：

企業(yè)繳費：員工的上年月工資總額的8%

個人繳費：員工的上年月工資總額的8%

三.住房公積金

1企業(yè)和所屬分支機構(gòu)的正式員工，且與企業(yè)簽訂勞動協(xié)議并將檔案關(guān)系調(diào)入企業(yè)者

2試用期滿后由企業(yè)負責(zé)辦理參與失業(yè)保險事宜

3員工離司，屬工作調(diào)轉(zhuǎn)H勺其保險關(guān)系與檔案關(guān)系隨轉(zhuǎn)；屬勞動協(xié)議到期或解除H勺，符合享有失業(yè)保險條件H勺,

按國家有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)

4失業(yè)保險的繳納與核算、享有條件、關(guān)系建轉(zhuǎn)等管理措施，按國家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分支機構(gòu)須將其

所在地區(qū)政府主管部門的詳細規(guī)定，報企業(yè)人力資源部核準(zhǔn)立案

5法定失業(yè)保險：

企業(yè)繳費：員工的上年月工資總額的1.5%

個人繳費；員工的上年月工資總額的0.5%

四.工傷保險

1與企業(yè)形成勞動關(guān)系的人員

2企業(yè)工傷保險的起始日期以每，立員工入司起薪之月起

3工傷保險的詳細內(nèi)容、認定條件、核定原則等管理措施，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分支機枸須將其所在地區(qū)

政府主管部門的詳細規(guī)定，報企業(yè)人力資源部核準(zhǔn)立案

4法定工傷保險：

企業(yè)繳費：員工的上年月工資總額的0.5%

個人繳費：無

五.補充養(yǎng)老保險

1企業(yè)和所屬分支機構(gòu)的正式員工，且與企業(yè)簽訂勞動協(xié)議者

2員工為企業(yè)服務(wù)滿一年企業(yè)，企業(yè)為員工辦理補充養(yǎng)老保險事宜

3每年12月由人力資源部、工會負責(zé)建立補充養(yǎng)老金臺帳及基金托管事宜

4補充養(yǎng)老保險支取

A員工到達法定退休年齡，容許員工領(lǐng)取企業(yè)為其辦理的補充養(yǎng)老保險本金及收益合計總額U勺100%；

B司齡滿23年離司的員工，容許領(lǐng)取企業(yè)為其辦理的補充養(yǎng)老保險本金及收益合計總額的90%；

C司齡滿6年離司的員工，容許領(lǐng)取企業(yè)為其辦理H勺補充養(yǎng)老保險本金及收益合計總額的80%；

D司齡滿3年離司的員工，容許領(lǐng)取企業(yè)為其辦理日勺補充養(yǎng)老保險本金及收益合計總額日勺60%：

E司齡不滿3年離司的員工，不享有補充養(yǎng)老保險金；

六.補充醫(yī)療保險

1企業(yè)和所屬分支機構(gòu)的正式員工，旦與企業(yè)簽訂勞動協(xié)議者

2企業(yè)辦理補充醫(yī)療保險項目：

A員工因病死亡保險；

B員工意外傷害身故（含高殘）保險；

C員工醫(yī)療保險（含門診、住院、意外傷害醫(yī)療）；

D重大疾病保險。

3醫(yī)療報銷的規(guī)定

A員工醫(yī)療費用報銷，屬于商業(yè)醫(yī)療保險企業(yè)承擔(dān)責(zé)任范圍內(nèi)的按其有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；其承擔(dān)責(zé)任后余額II勺報銷

本著企業(yè)與員工共同承擔(dān)歐I原則

B員工醫(yī)藥費報銷時按商業(yè)醫(yī)療保險企業(yè)規(guī)定提供有關(guān)單據(jù)及報銷

4餐費

A企業(yè)每月發(fā)放3（）0元的誤餐補助，員工可自行購置餐券就餐。

第十二章績效管理

一.考核體系

I績效考核分為“目的考核”與“行為考核”兩部分。針對不一樣部門和不一樣職位口勺員工，其考核權(quán)重也不

一樣。

2目口勺考核：是對工作任務(wù)成果的評價，一般狀況下只考核工作H勺進展?fàn)顩r與效果，而不耐二作的過程和方式

進行評價，評價原則重要是客觀數(shù)據(jù)、抽樣成果與實例?？己嗽瓌t應(yīng)當(dāng)是：可衡量H勺、詳細的、有時間限制

以及可實現(xiàn)的。

3行為考核：重要對員工工作過程和方式和工作能力的評價。通過質(zhì)化與量化舉證，考核其二作的行為與過程

二.評價成果

1對各項考核內(nèi)容評分一律1一5分（5分、4分、3分、2分、1分：考核成績優(yōu)秀最高評為5分，不能滿足工

作需要，不能完畢工作任務(wù)最低評為1分），考核人需根據(jù)下屬員工的J實際工作完畢狀況及體現(xiàn)予以合適分數(shù)。

2根據(jù)考核表計算“目的考核”與“行為考核”總分，對照可得總體考核評級。

（A、B、C、D區(qū)）。

AY/卜

共同資源、兩核部門行營銷、投資部門

為

考

rt*CA

rxrxn

共同資源、兩核部門A區(qū)B區(qū)CIXD區(qū)

營銷、投資部門A區(qū)CIXBIXD區(qū)

一勝任本職工作，工作能一可以完畢交付工作，常

一遠超過工作規(guī)定力和工作責(zé)任心可以彌常體現(xiàn)出來的長處可以一勉強完畢或不能完畢

一超等的績效補偶爾的局限性彌補偶爾的局限性交付的工作，需要監(jiān)督其

一具有超凡的工作能工作

一有良好的工作態(tài)度和一獲得良好的工作業(yè)績

力一偶爾體現(xiàn)出來的長處

闡明工作熱情

一工作態(tài)度極佳一具有工作所需的能力不能彌補頻繁的局限性

需深入完善自己

一有也許提高到上一一需要提高工作業(yè)績、工一不得不考慮降職或轉(zhuǎn)

級別作水平，合理安排工作計一需要調(diào)整自身的工作入其他部門或解雇

劃，保證工作順利完畢態(tài)度，提高工作熱情

三.績效成果Fl勺應(yīng)用

1記入員工人事檔案，與工資、獎金掛鉤，作為年度獎金發(fā)放、年度薪酬調(diào)整，確定職務(wù)晉升、崗位調(diào)配、教

育培訓(xùn)等人事待遇的根據(jù)。

2對于年度績效考核成果為“D”的員工，除減少其工資等級外，還進入“觀測培訓(xùn)計劃”為期4個月，并可

以考慮調(diào)離原工作崗位，或參與人力資源部組織的脫崗培訓(xùn)，合格通過“計劃”后方可恢復(fù)正式員工狀態(tài)，

否則做解雇處理。

3對于年度績效考核持續(xù)兩次為“D”的經(jīng)理以上級別管理者，除按制度規(guī)定減少其工資等級外，人力資源部

向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出撤職或降職處理提議

流程圖:

第十三章獎勵制度

一.宣傳和重視員工在完畢組織目的所作出的奉獻，并對員工或團體的卓越成就及時有效的予以表揚

二.獎勵種類：

I明星獎：

2特殊奉獻獎：

3最佳團體獎：

三.獎勵周期：每年度評比一次。

四.獎勵權(quán)限：

1企業(yè)本部各部門、分企業(yè)負貨人對授予獎項具有推薦權(quán)；

2企業(yè)人力資源部對獎勵實行過程行使提議權(quán)和審核監(jiān)督權(quán)；

3企業(yè)總經(jīng)理行使授予最終決策權(quán)

五.長期服務(wù)獎勵

1長期服務(wù)獎包括：5年服務(wù)獎，23年服務(wù)獎，23年服務(wù)獎

流程圖:

TZ玨

將表揚信員工照片及闡明張貼下“企業(yè)表揚

第十四章違紀(jì)處分

一.規(guī)范企業(yè)紀(jì)律懲罰政策及管理程序，發(fā)明一種高效、公正、公平日勺工作環(huán)境。

二.紀(jì)律懲罰條例：

對違紀(jì)員工的懲罰分行政和經(jīng)濟懲罰兩類，行政懲罰分為下列幾種：警告、降職、降薪、解雇，其中警告分為

口頭警告、書面警告最終警告。經(jīng)濟懲罰分為罰款、賠償

1口頭警告

有下列狀況之一，經(jīng)查實，予以口頭警告，并處以罰款處分：

?謊報請假理由，每次罰款100—500元。

?儀容不整，不按企業(yè)規(guī)定著裝，不佩戴胸卡或不遵守出入企業(yè)規(guī)定，每次罰款100元。

?在非吸煙區(qū)吸煙者，每次罰款100—500元。

?冒領(lǐng)企業(yè)發(fā)放的禮品。

?無端不參與企業(yè)組織的會議或集體活動，

?在工作時間談天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)H勺書籍、雜志者，

?在工作時間內(nèi)未經(jīng)請假同意，擅離工作崗位超過30分鐘者，

?未經(jīng)同意，私自(或指使他人)挪動、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道。

2書面警告

有下列狀況之一，經(jīng)查實，予以書面警告，并處以罰款處分：

?曠工一天以內(nèi)者，扣發(fā)當(dāng)期所有獎金，并扣發(fā)當(dāng)日工資與住房補助。

?代人打卡或請他人打卡，每人次罰款20()元。

?違反胸卡佩戴規(guī)定，并拒絕監(jiān)督檢查，視情節(jié)輕重處以200—500元罰款。

?對主管指示或有期限日勺工作安排，未有合法理由而未準(zhǔn)期完畢或處理不妥者。

?拒絕聽從主管人員指揮、監(jiān)督，屬初犯者.

?因個人過錯導(dǎo)致工作失誤，并導(dǎo)致?lián)p失，情節(jié)輕微者。

?未經(jīng)同意，私自（或指使他人）按動“報警器”，挪動、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道導(dǎo)致

經(jīng)濟損失的。

?在企業(yè)配置計算機上使用非工作軟件。

?違反企業(yè)工作程序，導(dǎo)致輕微損失者。

?在工作場地販賣物品者。

?揮霍或損壞公物情節(jié)輕微者。

?撿拾企業(yè)或他人財物匿而不報或據(jù)為己有者。

?未經(jīng)容許私自帶人進入企業(yè)者。

?對同仁惡意詆毀、攻訐、誣告或做偽證制造事端者。

?在過去六個月內(nèi)，合計有兩次相似性質(zhì)的口頭警告或三次不一樣性質(zhì)的口頭警告。

3最終警告、降職與降薪

有下列狀況之一，經(jīng)查實，予以最終警告，并可同步實行降職、處以罰款處分：

?在企業(yè)內(nèi)危害員工或財物安全者。

?對企業(yè)財物、聲譽導(dǎo)致?lián)p害

?違反企業(yè)管理規(guī)定

?有嚴(yán)重不良行為

?持續(xù)曠工兩日或一年內(nèi)曠工記錄兩次以上

?在十二個月內(nèi)，合計兩次相似性質(zhì)的書面警告或三次不一樣性質(zhì)的書面警告。

4解雇

有下列狀況之一，經(jīng)查實，可不預(yù)告予以解雇（解除勞動協(xié)議，且不享有任何經(jīng)濟賠償）：

?嚴(yán)重危害員工人身、財物或企業(yè)財產(chǎn)安全者。

?使企業(yè)財物、聲譽受損失者

?嚴(yán)重違反企業(yè)管理規(guī)定者

?行為不法或嚴(yán)重違規(guī)者

?合計兩次不一樣性質(zhì)的最終警告或，或一次最終警告后又有相似性質(zhì)的警告處分。

對于員工的重大過錯或一再違紀(jì)行為可采用解雇處分。直接經(jīng)理應(yīng)作出有關(guān)事情發(fā)生通過的詳細書面匯報，解雇

員工的J處分應(yīng)由部門負責(zé)人和人力資源負責(zé)人共同提出，并征得工會同意，由總經(jīng)理同意實行。

三.需要并處賠償、罰款懲罰，罰沒款一律上交財務(wù)部門。

四.員工被口頭警告后六個月沒有違紀(jì)的I,或被書面警告后十二個月內(nèi)沒有違紀(jì)的I,或被最終警告后十八個月沒有

違紀(jì)H勺將可獲允撤銷對應(yīng)紀(jì)律懲罰；也可根據(jù)員工的改善體現(xiàn)提前撤銷處分。

流程圖:

第十五章培訓(xùn)與發(fā)展

一.目的

1到達對企業(yè)文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略日勺理解和認同。

2掌握企業(yè)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)。

3提高員工日勺知識水平，關(guān)懷員工職業(yè)生涯發(fā)展。

4提高員工履行職責(zé)的能力，改善工作績效

5改善工作態(tài)度，提高員工的工作熱情，培養(yǎng)團體精神

二.職責(zé)

教育培訓(xùn)工作在企業(yè)總經(jīng)理室統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，各實行部門（指專業(yè)部門和分支

機構(gòu)）各司其職，員工個人積極配合，齊抓共管，共同完畢培訓(xùn)任務(wù)。

1企業(yè)人力資源部職責(zé)：

A根據(jù)企業(yè)H勺發(fā)展規(guī)劃制定企業(yè)教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和實行綱要。

B制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并形成實行方案，督促各部門和分支機構(gòu)貫徹貫徹。

C根據(jù)企業(yè)年度工作計劃、各項考核成果和各部門提出日勺培訓(xùn)計劃，分析培訓(xùn)需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短

期培訓(xùn)計劃。著重組織實行管理干部培訓(xùn)、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)和海外培訓(xùn)。

D負責(zé)制定企業(yè)年度培訓(xùn)的財務(wù)預(yù)算,并管理調(diào)捽培訓(xùn)經(jīng)費行

E負責(zé)培訓(xùn)資源的開發(fā)與管理。

F根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)工作開展?fàn)顩r，做好培訓(xùn)項目和重點培養(yǎng)人才的培訓(xùn)檔案的建立與管理工作。

G開展培訓(xùn)日勺效果評估工作。

2企業(yè)各專業(yè)部門和各分支機構(gòu)職責(zé)：

A根據(jù)工作需要，結(jié)合本專業(yè)、本部門、本系統(tǒng)員工需求，制定年度培訓(xùn)”劃，并組織實行對應(yīng)U勺培訓(xùn)工作。

B指導(dǎo)本部門員工制定和實行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

C建立和管理本部門和本機構(gòu)員工的培訓(xùn)檔案。

D負責(zé)向企業(yè)提供本專業(yè)的培訓(xùn)師和教材。

E負責(zé)本系統(tǒng)口勺代理人等中介機構(gòu)人員和重要客戶的培訓(xùn)。

3員工個人日勺職責(zé)：

員工享有參與培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。員工除了積極參與企業(yè)和各部門組織的各項培訓(xùn)I外,

直點在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進行自主學(xué)工，同步對自己的職業(yè)發(fā)展做出詳細規(guī)劃，并在直接

領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)主管部門的J指導(dǎo)下實行。

三.教育培訓(xùn)的內(nèi)容：

1綜合素質(zhì)

2專業(yè)技能

3個性提高

四.教育培訓(xùn)口勺方式

1公開課

A人力資源部負責(zé)每月搜集公開課信息，編制公開課資源表，并推薦適合業(yè)務(wù)需要的培訓(xùn)課程。

B各部門根據(jù)需求提出公開課申請，并按規(guī)定填報公開課申請表交人力資源部。

C參與公開課培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)后要根據(jù)培訓(xùn)II勺內(nèi)容在企業(yè)一定范圍內(nèi)進行匯報，并復(fù)印培訓(xùn)教材送至人力

資源部立案。如有也許，將充當(dāng)該課程內(nèi)部講師。

2脫產(chǎn)培訓(xùn)

A員工脫產(chǎn)參與培訓(xùn)，時間在一種月以上，或一次費用在一萬元以上，須和企業(yè)簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定培訓(xùn)后

的服務(wù)期。

B管理部門一般員工參與