網(wǎng)站項目管理手冊

網(wǎng)站項目管理規(guī)范手冊一.概念

網(wǎng)站項目管理就是根據(jù)特定的規(guī)范、在預算范圍內(nèi)、按時完成的網(wǎng)站開發(fā)任務。

二.需求分析

項目立項

我們接到客戶的業(yè)務咨詢，經(jīng)過雙方不斷的接洽和了解，并通過基本的可行性討

論夠，初步達成制作協(xié)議，這時就需要將項目立項。較好的做法是成立一個專門

的項目小組，小組成員包括：項目經(jīng)理，網(wǎng)頁設(shè)計，程序員，測試員，編輯/文

檔等必須人員。項目實行項目經(jīng)理制。

客戶的需求說明書

第一步是需要客戶提供一個完整的需求說明。很多客戶對自己的需求并不是很清

楚，需要您不斷引導和幫助分析。曾經(jīng)有一次，我問客戶：“您做網(wǎng)站的目的是

什么？”他回答：“沒有目的，只是因為別人都有，我沒有！"。這樣的客戶就

需要耐心說明，仔細分析，挖掘出他潛在的，真正的需求。配合客戶寫一份詳細

的，完整的需求說明會花很多時間，但這樣做是值得的，而且一定要讓客戶滿意,

簽字認可。把好這一關(guān)，可以杜絕很多因為需求不明或理解偏差造成的失誤和項

目失敗。糟糕的需求說明不可能有高質(zhì)量的網(wǎng)站。那么需求說明書要達到怎樣的

標準呢？簡單說，包含下面幾點：

1.正確性：每個功能必須清楚描寫交付的功能；

2.可行性：確保在當前的開發(fā)能力和系統(tǒng)環(huán)境下可以實現(xiàn)每個需求；

3.必要性：功能是否必須交付，是否可以推遲實現(xiàn)，是否可以在削減開支情況發(fā)

生時〃砍〃掉；

4.簡明性：不要使用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)術(shù)語；

5.檢測性：如果開發(fā)完畢，客戶可以根據(jù)需求檢測。

三.系統(tǒng)分析

網(wǎng)站總體設(shè)計

在拿到客戶的需求說明后，并不是直接開始制作，而是需要對項目進行總體設(shè)計,

詳細設(shè)計，出一份網(wǎng)站建設(shè)方案給客戶。總體設(shè)計是非常關(guān)鍵的一步。它主要確

定：

1.網(wǎng)站需要實現(xiàn)哪些功能；

2.網(wǎng)站開發(fā)使用什么軟件，在什么樣的硬件環(huán)境；

3.需要多少人，多少時間；

4.需要遵循的規(guī)則和標準有哪些。

同時需要寫一份總體規(guī)劃說明書，包括：

1.網(wǎng)站的欄目和版塊；

2.網(wǎng)站的功能和相應的程序；

3.網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)；

4.如果有數(shù)據(jù)庫，進行數(shù)據(jù)庫的概念設(shè)計；

5.網(wǎng)站的交互性和用戶友好設(shè)計。

網(wǎng)站建設(shè)方案

在總體設(shè)計出來后，一般需要給客戶一個網(wǎng)站建設(shè)方案。很多網(wǎng)頁制作公司在接

洽業(yè)務時就被客戶要求提供方案。那時的方案一般比較籠統(tǒng)，而且在客戶需求不

是十分明確的情況下提交方案，往往和實際制作后的結(jié)果會有很大差異。所以應

該盡量取得客戶的理解，在明確需求并總體設(shè)計后提交方案，這樣對雙方都有益

處。網(wǎng)站建設(shè)方案的包括以下幾個部分：

1.客戶情況分析?；

2.網(wǎng)站需要實現(xiàn)的目的和目標；

3.網(wǎng)站形象說明；

4.網(wǎng)站的欄目版塊和結(jié)構(gòu)；

5.網(wǎng)站內(nèi)容的安排，相互鏈接關(guān)系；

6.使用軟件，硬件和技術(shù)分析說明；

7.開發(fā)時間進度表；

8.宣傳推廣方案；

9.維護方案；

10.制作費用；

11.本公司簡介：成功作品，技術(shù)，人才說明等。

當您的方案通過客戶的認可，那么恭喜你！您可以開始動手制作網(wǎng)站了。但還不

是真正意義上的制作，你需要進行詳細設(shè)計：

網(wǎng)站詳細設(shè)計

總體設(shè)計階段以比較抽象概括的方式提出了解決問題的辦法。詳細設(shè)計階段的任

務就是把解法具體化。詳細設(shè)計主要是針對程序開發(fā)部分來說的。但這個階段的

不是真正編寫程序，而是設(shè)計出程序的詳細規(guī)格說明。這種規(guī)格說明的作用很類

似于其他工程領(lǐng)域中工程師經(jīng)常使用的工程藍圖，它們應該包含必要的細節(jié)，例

如:程序界面，表單，需要的數(shù)據(jù)等。程序員可以根據(jù)它們寫出實際的程序代碼。

四.項目實施

整體形象設(shè)計

在程序員進行詳細設(shè)計的同時，網(wǎng)頁設(shè)計師開始設(shè)計網(wǎng)站的整體形象和首頁。整

體形象設(shè)計包括標準字，Logo,標準色彩，廣告語等。首頁設(shè)計包括版面，色

彩，圖像，動態(tài)效果，圖標等風格設(shè)計，也包括banner,菜單，標題，版權(quán)等

模塊設(shè)計。首頁一般設(shè)計1-3個不同風格，完成后，供客戶選擇。

記?。涸诳蛻舸_定首頁風格之后，請客戶簽字認可。以后不得再對版面

風格有人的變動，否則視為第二次設(shè)計。

開發(fā)制作

到這里，程序員和網(wǎng)頁設(shè)計師同時進入全力開發(fā)階段，需要提醒的是，測試人員

需要隨時測試網(wǎng)頁與程序，發(fā)現(xiàn)Bug立刻記錄并反饋修改。不要等到完全制作完

畢再測試，這樣會浪費大量的時間和精力。項目經(jīng)理需要經(jīng)常了解項目進度，協(xié)

調(diào)和溝通程序員與網(wǎng)頁設(shè)計師的工作。

調(diào)試完善

在網(wǎng)站初步完成后，上傳到服務器，對網(wǎng)站進行全范圍的測試。包括速度，兼容

性，交互性，鏈接正確性，程序健壯性，超流量測試等，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并記

卜^1^

為什么要記錄文檔呢？其實本軟件工程本身就是一個文檔，是一個不斷充實和完

善的標準。通過不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，修改，補充文檔，使這個標準越來

越規(guī)范，越來越工業(yè)化。進而使得網(wǎng)站開發(fā)趨向規(guī)范，趨向合理。

宣傳推廣

宣傳推廣的基本方法有：

1.網(wǎng)頁里設(shè)置適當?shù)腗ETA標簽；

2.各搜索引擎登錄；

3.準備新聞稿件在各新聞公告板發(fā)表；

4.合理使用Email郵件列表；

5.廣告條交換；

6.付費廣告。

至此，網(wǎng)站項目建設(shè)完畢，將有關(guān)網(wǎng)址，使用操作說明文檔等提交客戶驗收。如

果需要維護，另行簽定維護項目。

維護

網(wǎng)站成功推出后，長期的維護工作才剛剛開始，我們需要做到的是

1.及時響應客戶反饋；例如可以采取Email自動回復功能，然后在1-3個工作日

里解決問題，再次回復；

2.網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析和相應對策；

3.盡量推廣和使用您的網(wǎng)址；

4.網(wǎng)站內(nèi)容的及時更新和維護。

五.遵循的規(guī)范

1.網(wǎng)站建設(shè)目錄規(guī)范

2.網(wǎng)站文件命名規(guī)范

3.網(wǎng)站建設(shè)尺寸規(guī)范

4.網(wǎng)站首頁head區(qū)代碼規(guī)范

5.網(wǎng)站連接結(jié)構(gòu)規(guī)范

網(wǎng)站項目管理在今年會逐漸成型，要做到網(wǎng)站項目的順利開展，要建立在共識的

基礎(chǔ)上，共識要求大家對上游和下游的工作都有一定了解，至少應該了解相關(guān)的

技術(shù)，知道可以實現(xiàn)到什么程度，在可行的情況下，進行內(nèi)部的培訓和外部的協(xié)

助是完全必要的。沒有良好的學習交流氛圍，很難做好網(wǎng)站項目。

在項目管理與公司的整體運作上，我想談一談可能遇到的矛盾：

（1）希望大家都能不斷學習，接收新鮮知識是不太可能的。

（2）希望改變一個傳統(tǒng)行'業(yè)的老總對互聯(lián)網(wǎng)有全新的認識是不現(xiàn)實的；他們會

使用傳統(tǒng)行業(yè)的的方法來進行公司的管理。

（3）一個新的架構(gòu)模型（它可以是公司人事組織上的，也可以是實際項目操作

流程上的），盡管是優(yōu)秀的，如果沒有成功的案例，想在所在公司推廣也是非常

難的。

（4）在項目立項過程中，反對意見一般會大于支持意見，沒有相互尊重，不同

專業(yè)不同地區(qū)不同工作經(jīng)驗的人在一起，本質(zhì)上會議是很無聊的。

關(guān)于怎么解決，我想人際關(guān)系的氛圍是很重要了，在盡可能的程度上作一些努力,

去爭取改變吧。

下面回到項目管理本身：

大中型項目的軟件統(tǒng)籌表：

在年初，我已經(jīng)做過網(wǎng)站總體項目管理的探索，并且使用MSPROJECT制作

的一個模板。大中型項目的統(tǒng)籌僅靠人力是難以達到要求的，必須借助于各種科

學的工具，在早期階段是靠計劃評審技術(shù)和關(guān)鍵路徑法來規(guī)劃項目運作模型的，

這些好的技術(shù)工作量非常巨大，大型項目往往要配備很多計劃技術(shù)人員MS

PROJECT的推出大大提高了這些技術(shù)的應用難度。該軟件基本包括以下幾個方

面，并且能夠自動調(diào)整資源、時間的合理分配。

甘特圖（任務橫道圖）

跟蹤甘特圖

任務分配狀況

日歷

統(tǒng)籌圖

6.資源使用狀況

一方面，把它運用于小型項目可能不僅提高不了效率反而降低了效率。大型

項目的每個過程都要求非常嚴格和科學，靈活性會降低一些，那么對計劃的要求

就會提高。

另一方面，PROJECT建立的管理模板，是可以從模板建立一個新文件，然后

進行調(diào)整，對于不需要的任務步驟可以刪除。隨著對項目木身的理解的深入和對

軟件使用的熟練程度的提高，可以將更多的項目，甚至小項目也可以使用

PROJECT來進行靈活的管理。

現(xiàn)在我需要補充的是，在大家的管理意識和手段還沒有達到相當?shù)某潭?，?/p>

能使用PROJECT來實際操作并不容易，那么從科學的管理逐步落實的角度來看，

根據(jù)PROJECT的建設(shè)流程，衍生出一套WORD文檔，在實務性上有更快的效果、

更好的可操作性，那么我做了“項目策劃書”和“項目制作書”，給大家參考:

項目策劃書

項目編號：項目級別：

一、定義目標：（100字以上，代表小組意見）

目標：

二、可行性分析：（理想模型的建立）（300字以上）

（1）訪問者定義

誰將是該項目的訪問者？

訪問者的目的是什么？

訪問者能獲到什么信息？進行何種商務功能的處理？或者得到什么形式的獎

勵？

信息商務處理獎勵

綜述

（如有必要再進行全方面的描述，請?zhí)顚懺谙旅妫?/p>

（2）創(chuàng)建情節(jié)

根據(jù)訪問者定義，找出能代表大多數(shù)訪問者的人，舉例說明用戶的真實網(wǎng)上

經(jīng)歷，如何完成一定的任務，就象講述一個網(wǎng)民上網(wǎng)的故事，可以盡量發(fā)揮想象

力去描述。

情節(jié)描述：

（3）競爭性分析

瀏覽一至二個我們主要的競爭對手的網(wǎng)站，嚴肅客觀地評價競爭者，分析出

該項目在競爭上的優(yōu)勢。

網(wǎng)站名

網(wǎng)址

功能描述

優(yōu)勢分析

三、項目內(nèi)容和功能

（1）項目內(nèi)容概述（項目具有哪些內(nèi)容？哪些功能？列出所需的內(nèi)容和功能的

清單。）

（2）項目內(nèi)容分組和命名（將內(nèi)容進行分組，也即分成若干個欄目，給每筆起

一個名字，中文英文各取一個，中文的用做導航，英文的作為網(wǎng)站文件目錄的名

字。）

（3）功能需求（列出項目中用戶功能性的內(nèi)容）

四、項目結(jié)構(gòu)

（1）結(jié)構(gòu)列表

建立一個基于文木形式的項目層次結(jié)構(gòu)圖，結(jié)構(gòu)如下：

sectionl

sectionl.1

sectionl.1.1

sectionl.2

section2

（2）建立結(jié)構(gòu)藍圖，定義全局和局部導航。

結(jié)構(gòu)藍圖是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的可視化表示，顯示網(wǎng)站中的元素如何分組和聯(lián)系的圖

表，不同的內(nèi)容（靜態(tài)或是動態(tài)的）和功能使用不同的幾何形狀進行表示，整個

結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)倒樹狀，內(nèi)容要素使用方框，功能要素使用三角形。

當完整的策劃完成，項目制作可以比較輕松，越是急促和或者說不成熟的策

劃都將給制作帶來很大的麻煩，就會矛盾重重而造成開效率低下。這里我制作一

個比較簡單的項目制作書。

項目制作書

主線程分線程時間（天）所在分線程時間比所在總線程時間比

發(fā)設(shè)計階段參考

設(shè)計框架

設(shè)計裝飾圖片

完成設(shè)計整合

制作階段設(shè)計CSS

制作框架html

加入JS

作代碼優(yōu)化

設(shè)計制作

整合與策劃人員溝通

在后臺代碼加入后，根據(jù)項目小組意見進行整合

后

開

發(fā)后臺開發(fā)審閱功能規(guī)范

確定模塊化/分層設(shè)計參數(shù)

開發(fā)人員分派任務

編寫代碼

開發(fā)人員測試（初步調(diào)試）

上傳功能模塊

說明：

（1）參考“項目策劃書”中“競爭性分析”是提到的網(wǎng)站，可以自己參考國外

的網(wǎng)站。

（2）設(shè)計框架可以劃分出各個欄目所在的比重，區(qū)域范圍。

（3）設(shè)計CSS過程中，顯然會有一個已經(jīng)設(shè)計好的網(wǎng)站總體的CSS,在單人頁

面，有時還是需要更有新的定義，CSS的設(shè)計是非常重要的，我們使用它并非僅

僅控制大小，而是段落應用或是更多的特效。

（4）用很多網(wǎng)頁設(shè)計軟件，已經(jīng)可以生成比較簡潔的代碼，這里的代碼優(yōu)化，

除了辦求代碼其簡潔之外，還有要使整體代碼符合公司制定的“HTML和CSS的

總體規(guī)范”。

（5）前后臺在策劃部門完成策劃的時候已經(jīng)開始各自的工作，前臺開始頁面設(shè)

計，后臺開始模塊開發(fā)，當前臺頁面完成，后臺即可將代碼引入其中。完成頁面,

那么最后的一件事就是前后臺與策劃部門的共同認可。

（6）在“時間”一欄，你可以給整個分線程打一個時間，并不需要給每個分線

程中的部分給出非常明確的時間，為什么呢？因為協(xié)調(diào)的工作一直都貫徹整個項

目進程，在協(xié)調(diào)不得力的時候沒有辦法保證時效性。

（7）在項目制作書，有必要讓所具體操作的人在上面簽字作認可。

（8）項目完成的效果評估分析?，主要通過技術(shù)手段（WEBTRANS分析流量等方法）

進行，不在策劃和制作范圍，這里不詳談。

附：

傳統(tǒng)行業(yè)中可以實施的管理圖表：

（1）以任務為導向的統(tǒng)籌表（適用于活動型、任務獨立的項目）：

日程任務責任人（聯(lián)系方式）目標結(jié)果備注

7.26以前完成統(tǒng)籌表風子（2172337）完成定稿0K

項目申請流程風子（2172337）修改定稿0K

7.29以前人員績效考核表一秒（2172337）完善定稿

（2）以時間為導向的統(tǒng)籌表（適用于小型項目）：

任務及責任人目標及結(jié)果

完成統(tǒng)籌表（風子2172337）完成定稿0K

項目申請流程（風子）修改定稿0K

7.26前

人員績效考核表（一秒）

項目總結(jié)報告模板（一秒）

7.29以前

（3）以人員為導向的統(tǒng)籌表（適用于中型項目）：

任務及目標人員配備結(jié)果及備注

龍騰（2172337）7.26以前完成

統(tǒng)籌表完成定稿風子（TEL）0K

項目申請流程修改定稿風子（TEL）0K

龍騰（2172337）7.29以前完成

人員績效考核表一秒（TEL）

項目總結(jié)報告模板一秒（TEL）

這種中小型項目的統(tǒng)籌圖以手工繪制圖表在保證效果的同時更容易操

作，能夠適應策略或其他方面的變動，顯得更為靈活。主要體現(xiàn)在項目開始時要

確定該項目的偏重，比如項目偏重時間，那么就選用以時間為導向統(tǒng)籌圖，只要

保證7.29能夠完成任務目標，期間的資源調(diào)配和人員安排可以不必強加要求。

對于活動型項目，任務獨立性較強，所以是任務為導向，即每個任務在規(guī)定的時

間內(nèi)能

補充日期：2001-11-2415:49:20

以上是別的工作室項目實施時的運作流程，大家可以看看，制定工作室流程時可

以借鑒并引為我用：）

補充日期：2001-11-2415:52:17

補充一、

網(wǎng)站設(shè)計流程

<1>>收集網(wǎng)站前期資料以及所需文檔

網(wǎng)站策劃人員先期分析網(wǎng)站的目的，并分析出網(wǎng)站的功能情況、定位以及初步欄

目的規(guī)劃描述。然后根據(jù)策劃方案去收集相關(guān)資料

1小組討論開會——分析網(wǎng)站目的和功能情況-----主要負責人簽字------生

效并打印文檔

<2>、將策劃方案打印給小組成員人手一份，開始設(shè)計人員進行設(shè)計