家政服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)

機(jī)構(gòu)組成：總經(jīng)理、市場部、運(yùn)營部，辦公室、財(cái)務(wù)部一、崗位責(zé)任制度二、客戶簽約制度三、人事聘用制度2.擬訂家服務(wù)實(shí)施方案,合理安排家服務(wù)人員3.對家接待員的工作進(jìn)行檢查和督導(dǎo),了解每日業(yè)務(wù)情況及客戶對家服務(wù)的4.及時了解當(dāng)日的派工情況,對人員、時間等的安排進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不合理5.對員工出勤情況、儀容儀表、禮貌用語進(jìn)行必要的檢查.6.隨時掌握員工的工作情緒,了解員工的思想狀態(tài)，做好員工的思想工作.物料的消耗;每月對家服務(wù)人員的工作質(zhì)量、工作效率、工作能力進(jìn)行一8.負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)。服務(wù)意識培訓(xùn)，通過理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場示范,講解各種工具的使用方法及工１2.組織制定公司的長遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃和各項(xiàng)重要的規(guī)章制的企業(yè)經(jīng)營理念。5?、在總經(jīng)理的授權(quán)下,負(fù)責(zé)組織代理召開公司總經(jīng)理辦公會３、及時掌握銷售情況，并進(jìn)行系統(tǒng)分析,定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)經(jīng)營管理１、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送,請公司經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理.文件的起草、發(fā)布.工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要.營相關(guān)系統(tǒng)及工作標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行.負(fù)責(zé)推動工程洽談、管控及形象創(chuàng)新工作,行業(yè)品牌競爭格局分析及競爭策略規(guī)劃，品牌產(chǎn)品概念策劃及推廣方案設(shè)計(jì)，行業(yè)媒體合作伙伴的跟4、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報(bào):每月營銷合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情5、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報(bào)每月資金回收情況、資金需求預(yù)測情況;6、組織對營銷業(yè)務(wù)員業(yè)績檔案的建立,定期組織對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培2、根據(jù)公司的情況，組織制定公司招聘制度、體系，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性.責(zé)工作分析、崗位說明書及定崗定編工作,提出機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案,對集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提出改進(jìn)方案.4、負(fù)責(zé)建立集團(tuán)公司內(nèi)部暢通的溝通渠道負(fù)責(zé)組織制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織人員參加培訓(xùn),評估培訓(xùn)效果.7?、負(fù)責(zé)組8、根據(jù)集團(tuán)公司工資總額,編制公司年度薪資調(diào)整方案,審核公司員工每月的薪?或偏差較大而不主動反映的，營運(yùn)部可行使其監(jiān)督權(quán)力,指出存在的具體問題，6、總結(jié)改進(jìn)。在計(jì)劃時間內(nèi)完成具體目標(biāo)4、負(fù)責(zé)做好公司形象的新聞宣傳，以及相關(guān)公關(guān)資詞等收集、整理、記載存檔工作。?負(fù)責(zé)或協(xié)助開發(fā)導(dǎo)入ＣIS、創(chuàng)建名牌、建立企業(yè)文化等活動。???7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督公關(guān)部下屬人員的業(yè)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰等工作.原則上，所有新客戶都要簽署家公司簽約服務(wù),自然上門客戶及經(jīng)紀(jì)人客戶對于新客戶,由運(yùn)營部負(fù)責(zé)對客戶宣講介紹公司的服務(wù)，并協(xié)助辦理相2、(打印簽字)簽約服務(wù)傭金率、客戶服務(wù)人員姓名及聯(lián)系方式,經(jīng)客戶簽字確認(rèn)，并復(fù)印一份（復(fù)印有客戶簽字的一面,一份原件,一份復(fù)印件）及其他開戶資料一同交柜臺人員辦理開戶手續(xù)并設(shè)置簽約服務(wù)傭金(若客戶暫時不簽約的,將客戶暫緩簽約說3、（資料交接）柜臺人員于當(dāng)日柜臺業(yè)務(wù)完成后(一般每日15：30),由運(yùn)行部指定人員打印簽約服務(wù)客戶匯總表兩份,運(yùn)營部指定人員到柜臺，及其簽字,取一份匯總表及簽約服務(wù)復(fù)印件回運(yùn)營部做下一步影像掃描工作。C、掃描的影像文件要求：tif格式，單色（或黑白模式)，200dpi,ccitt4職務(wù)的素質(zhì)和培養(yǎng)潛質(zhì),并以該職位人員應(yīng)具有的實(shí)務(wù)知識和操作技能工作，工作主動,服務(wù)熱情，責(zé)任心強(qiáng)，有敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神.會討論，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源部到人才市場或勞務(wù)市場招聘所需人才.免冠近照,學(xué)歷證書,身份證復(fù)印件,報(bào)人事主管領(lǐng)導(dǎo)審查，由主管領(lǐng)導(dǎo)會同相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員進(jìn)行考察會審確定是否試用,試用期為一至兩個月，最后決定是否任用.隨時解雇處理,且不給任何補(bǔ)償。員工若有個人資料發(fā)生變動，須于變更后一周內(nèi)通知人力資源部，并提供有關(guān)證明.人員進(jìn)入公司,未經(jīng)考察和正規(guī)程序擅自聘任的一律不予認(rèn)可，并不發(fā)給工資和才的堅(jiān)決不聘，有才無德的堅(jiān)決不聘,真正做到按需錄用,任人唯賢。8、考試考核。組織考試、考核,根據(jù)工作崗位的需要確定考試的科目和內(nèi)容,筆影響正常工作開展的,可提出書面報(bào)告，經(jīng)人力資源部同意并按規(guī)定辦理有關(guān)手13、編制已滿額的科室，既不能雇請外聘人員,也不能返聘離退休職工.14、聘用人員,須具有良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德,身體健康，體檢合格,證件齊全，通過錄用考試,擇優(yōu)錄取.使用期一般為l—3個月，試用期滿考核合格者及本人表現(xiàn)以及用人科室對其個人年度考核情況而定.外聘人員還須參加公司舉行的專業(yè)知識年度考試,考試不及格者停止續(xù)簽合同,合同到期即解除合同.16、應(yīng)聘者一經(jīng)錄用，由人力資源部派往19、返聘的離退休職工，必須服從所在科室的工作安排及管理,如在返聘期內(nèi)在本企業(yè)內(nèi)刊登招聘廣告，當(dāng)確定本企業(yè)其他部門并無適1、各部門填寫年度培訓(xùn)計(jì)劃交及管理部審核，審核通過后可向總經(jīng)理提交審后上報(bào)至總經(jīng)理進(jìn)行審批，總經(jīng)理審批通過后方可由管理部組織實(shí)施培訓(xùn)工介、員工手冊、人事管理規(guī)章的講解；b、4、在職培訓(xùn):在職培訓(xùn)的目的主要在于提高員工的工作效率，以更好的協(xié)調(diào)行某一主題的培訓(xùn)工作.6、培訓(xùn)后考核:培訓(xùn)后的考核由培訓(xùn)部門自行決定，一般包括：培訓(xùn)教師評10、明確培訓(xùn)流程,從計(jì)劃的擬定、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)過程的控制進(jìn)行流程化13、根據(jù)擬定的培訓(xùn)計(jì)劃,定時通過郵件或其他方式將培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目部。?是個人提高的途徑，應(yīng)在公司營造一個學(xué)習(xí)的氛圍。?17、如條件允許,引領(lǐng)新員工參觀公司,簡單熟悉公司的各個部門并了解經(jīng)常用到的場所的所在地以及應(yīng)該注意的事項(xiàng)。?方面.等知識培訓(xùn).23、加強(qiáng)在崗人員培訓(xùn)主要強(qiáng)化崗位職責(zé)、崗位技能、強(qiáng)化質(zhì)量、安24、要求:各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)年度工作計(jì)劃于一月十日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式,參訓(xùn)責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)績效，進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平；達(dá)到公司和員工的雙贏,從而為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)b)預(yù)防災(zāi)害或救災(zāi)有功時;f）個人業(yè)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)異者;i)有重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效益者;n)顧全大局,主動維護(hù)公司利益,具有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神者；a)通報(bào)表揚(yáng):由公司或有關(guān)單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)，通報(bào)范圍視具體獎勵行為而b)即時獎金;c）獎勵性假期：除員工正?？梢韵硎艿募倨谕?，還可以得到額外的獎3)說臟話、粗話者。5）參會人員遲到者。?對有下列行為但不足以辭退的員工分別給予警告處職、瀆職，造成不良后果或給公司造成較大經(jīng)濟(jì)、榮譽(yù)損失,使他人生命遭受危經(jīng)常浪費(fèi)原材料、能源，損壞工具設(shè)備,對公司管理造成較大影響或?qū)拘抛u(yù)損失、損害的。?(5)犯有其他在公司或社會上影響較大錯誤的。面形式寫出處理意見報(bào)公司總經(jīng)理研究決定后,給予警告處分,處分記入公司檔2、留用察看較嚴(yán)重的.經(jīng)濟(jì)效益.(二）做好財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作，建立健全財(cái)務(wù)管理制度，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)收支的計(jì)劃、控制、核算、分析和考核工作.（四)監(jiān)督公司財(cái)產(chǎn)的購建、保管和使用,配合綜合管理部定期進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查。（六）公司財(cái)務(wù)管理中心對財(cái)務(wù)管理工作負(fù)有組織、實(shí)施、檢查的責(zé)任，財(cái)會（七）加強(qiáng)原始憑證管理,做到制度化、規(guī)范化。原始憑證是公司發(fā)生的每項(xiàng)經(jīng)數(shù)、填制憑證人員，復(fù)核人員、會計(jì)主管人員簽名或蓋章。收款和付款記帳憑（九）健全會計(jì)核算，按照國家統(tǒng)一會計(jì)制度的規(guī)定和會計(jì)業(yè)務(wù)的需要設(shè)置會計(jì)帳簿。會計(jì)核算應(yīng)以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為依據(jù)，按照規(guī)定的會計(jì)處理方法進(jìn)行，保證會計(jì)指標(biāo)的口徑一致，相互可比和會計(jì)處理方法前后相一致。性、手續(xù)完整性和資料的準(zhǔn)確性。編制會計(jì)憑證、報(bào)表時應(yīng)經(jīng)專人復(fù)核，重大（十一）會計(jì)人員根據(jù)不同的賬務(wù)內(nèi)容采用定期對會計(jì)賬簿記錄的有關(guān)數(shù)位及庫存實(shí)