招聘與錄用 第6版 課件第8章　招聘與錄用評(píng)估工作

RecruitmentandEmployment招聘與錄用21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·人力資源管理專業(yè)“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材第1章招聘概述第2章招聘環(huán)境分析第3章招聘需求的確定第4章招募工作第5章甄選的基本方法第6章面試工作第7章錄用工作第8章招聘與錄用評(píng)估工作第9章招聘與錄用的新形式第10章招聘與錄用全景案例——SYZL有限公司的招聘與錄用CONTENT目錄PART.08第8章招聘與錄用評(píng)估工作具備良好的心理素質(zhì)，如敏銳的觀察能力和共情能力。【學(xué)習(xí)目標(biāo)】掌握評(píng)估技術(shù)和社交技能，能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用合適的方法開展招聘與錄用評(píng)估工作。了解招聘與錄用評(píng)估的重要性；明確招聘與錄用評(píng)估的內(nèi)容；熟知招聘需求評(píng)估的幾個(gè)要求和招聘評(píng)估中的常見問題；掌握招募工作評(píng)估、甄選工作評(píng)估和錄用工作評(píng)估的方法。知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)素養(yǎng)目標(biāo)招聘與錄用評(píng)估概述8.1

8.1.1招聘與錄用評(píng)估的重要性評(píng)估是整個(gè)招聘與錄用工作中的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，企業(yè)在完成招募、甄選、錄用與安置、入職培訓(xùn)等工作之后，就應(yīng)該對(duì)招聘工作中的各項(xiàng)活動(dòng)、招聘人員的工作情況、被錄用人員的素質(zhì)情況、招聘的成本與效用、招聘的整體效果等進(jìn)行資料統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié)，以達(dá)到積累經(jīng)驗(yàn)、減少失誤、提高效果的目的。具體來說招聘與錄用評(píng)估的作用主要表現(xiàn)在以下六個(gè)方面：1）有利于檢驗(yàn)工作分析的有效性2）有利于檢驗(yàn)招聘計(jì)劃的有效性3）有利于正確評(píng)價(jià)招聘人員的工作業(yè)績(jī)，調(diào)動(dòng)其積極性4）有利于提高招聘工作質(zhì)量5）有利于降低招聘費(fèi)用6）有利于發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的一些管理問題8.1.2招聘與錄用評(píng)估的內(nèi)容現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)可以針對(duì)招聘工作的流程、某項(xiàng)具體活動(dòng)、招聘方法、招聘中相關(guān)人員、招聘成本與效用等方面進(jìn)行評(píng)估，也可以從多個(gè)方面對(duì)招聘工作進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估。1）招聘工作流程的評(píng)估2）某項(xiàng)具體活動(dòng)的評(píng)估3）招聘方法的評(píng)估4）招聘中相關(guān)人員的評(píng)估5）招聘成本與效用的評(píng)估招聘需求確定的評(píng)估8.2招聘需求的確定是企業(yè)招募、甄選和錄用工作得以開展的理由和基礎(chǔ)。沒有招聘需求，則后續(xù)的各項(xiàng)招聘工作就沒有存在的價(jià)值；招聘需求確定得不科學(xué)、不合理，則會(huì)給企業(yè)招聘的后續(xù)工作帶來諸多的麻煩。例如，某部門在一個(gè)月內(nèi)兩次提出需求，這必然會(huì)打亂招聘計(jì)劃、影響后續(xù)相關(guān)工作。又如，某部門提出的人員任職資格要求高于擬聘崗位的實(shí)際要求，這必然會(huì)造成難以招聘到人或帶來任職后的高離職率。所以，企業(yè)在招聘需求提出時(shí)需要對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，在招聘工作完成后也需要對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。招聘需求確定的評(píng)估8.21）需求確定的及時(shí)性2）需求確定的全面性3）需求確定的科學(xué)性8.2.2評(píng)估的指標(biāo)和方法1）對(duì)企業(yè)高層管理者的評(píng)估2）對(duì)人力資源部門的評(píng)估3）對(duì)用人部門的評(píng)估8.2.1評(píng)估的對(duì)象與內(nèi)容招募工作的評(píng)估 8.3招募工作就是吸引或?qū)ふ仪舐氄?。企業(yè)能否在較短的時(shí)間內(nèi)，以較低的費(fèi)用吸引或?qū)ふ业酱罅康母咚刭|(zhì)應(yīng)聘者，是對(duì)招募工作的目標(biāo)性要求，關(guān)系到整個(gè)招聘工作最終的效果。對(duì)招募工作進(jìn)行評(píng)估，一般可以從以下七個(gè)方面展開：（1）（2）（3）（4）一是招募數(shù)量評(píng)估二是招募質(zhì)量評(píng)估三是招募成本評(píng)估四是招募成本效用評(píng)估（5）五是招募時(shí)間評(píng)估（6）六是招募渠道的對(duì)比分析（7）七是招募廣告的分析甄選工作的評(píng)估 8.4人員甄選工作是一個(gè)復(fù)雜的過程，它由篩選應(yīng)聘者材料、筆試、心理測(cè)試、面試、情境模擬測(cè)試等一系列活動(dòng)構(gòu)成，這個(gè)過程對(duì)于招聘工作的作用主要體現(xiàn)在六個(gè)方面：一是甄選時(shí)間；二是甄選成本；三是甄選成本效用；四是甄選質(zhì)量；五是甄選信度；六是甄選效度。所以，對(duì)于甄選工作成效的評(píng)估也從上述六個(gè)方面展開。錄用工作的評(píng)估 8.5錄用工作主要包括擬錄用人員的背景調(diào)查、體檢、錄用報(bào)到手續(xù)辦理、勞動(dòng)合同簽訂、入職培訓(xùn)等。對(duì)錄用工作的評(píng)估主要從以下三個(gè)方面展開：三是錄用質(zhì)量二是錄用總成本效用一是錄用總成本其他評(píng)估8.68.6.1招聘總成本方面的評(píng)估1）招聘總成本的構(gòu)成及評(píng)估（1）招聘總成本的構(gòu)成。招聘總成本是發(fā)生在招募、甄選、錄用、新員工安置和入職培訓(xùn)等招聘環(huán)節(jié)中的費(fèi)用之和。（2）招聘總成本的評(píng)估。招聘總成本評(píng)估是指對(duì)招聘工作中所發(fā)生的一切費(fèi)用進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、統(tǒng)計(jì)，然后參照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)的活動(dòng)。其他評(píng)估8.68.6.1招聘總成本方面的評(píng)估2）招聘總成本效用的評(píng)估招聘總成本效用是指全部招聘費(fèi)用對(duì)于實(shí)際錄用人數(shù)的效應(yīng)，用公式（8-25）表示。招聘總成本效用的計(jì)算公式為：招聘總成本效用=錄用人數(shù)÷招聘總成本（8-25）3）招聘總收益與總成本比的評(píng)估招聘總收益是指所有招聘總成本所能帶來的收益，包括招募效益（吸引求職者、樹立企業(yè)形象）、甄選的有效性、實(shí)際錄用的人數(shù)、錄用人員的素質(zhì)與能力、錄用人員的工作績(jī)效和貢獻(xiàn)，以及由于新員工的加入所帶來的總體性效益增長(zhǎng)和文化氛圍的改善等。招聘總收益與總成本比，用公式（8-26）表示，這也是對(duì)招聘工作有效性進(jìn)行考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)，其數(shù)值越大，說明招聘工作越有成效。招聘總收益與總成本比=招聘工作的總收益÷招聘總成本（8-26）其他評(píng)估8.68.6.2不同類型員工招聘的相關(guān)評(píng)估2）不同類型員工招聘成本的評(píng)估企業(yè)在考慮總體性的招聘成本時(shí)，最好還能考慮不同類型員工的招聘成本，這對(duì)于指導(dǎo)企業(yè)的招聘工作是比較有價(jià)值的。企業(yè)在招聘工作完成之后，若能對(duì)不同類型員工的招聘成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，這樣就能更具體地確定招聘成本的詳細(xì)支出，并且能夠在此基礎(chǔ)上分析每類員工的招聘成本及其帶來的效益情況，從而對(duì)企業(yè)后續(xù)的招聘工作提供指導(dǎo)。在具體分析時(shí)，企業(yè)可以從以下角度進(jìn)行分類考慮：行政類、研發(fā)技術(shù)類、市場(chǎng)營銷類、生產(chǎn)維修類；普通工人、技術(shù)工人、工程師、普通行政管理人員、主管、高級(jí)工程師、經(jīng)理；名牌大學(xué)的畢業(yè)生、普通大學(xué)的畢業(yè)生；以多種形式贊助的大學(xué)畢業(yè)生、沒有贊助的大學(xué)畢業(yè)生；委托中介機(jī)構(gòu)招聘的某類崗位員工、廣告招聘或招聘洽談會(huì)招聘的某類崗位員工等。在考慮不同類型員工招聘成本的同時(shí)，還需要考慮這種類型員工招聘的收益情況，畢竟為企業(yè)創(chuàng)造收益才是企業(yè)招聘的最終目的。1）不同類型員工招聘周期的評(píng)估企業(yè)對(duì)于集中統(tǒng)一的招聘工作，往往是由一個(gè)招聘計(jì)劃確定每類招聘對(duì)象的甄選和上崗時(shí)間。但是，對(duì)于企業(yè)來說，更多的情況是臨時(shí)性、無計(jì)劃的補(bǔ)員招聘。對(duì)于這種招聘，如何確定每類招聘對(duì)象的招聘周期，即從需求提出到新員工上崗的時(shí)間，企業(yè)一般是沒有什么制度性規(guī)定的。這樣就會(huì)造成用人部門和招聘部門之間的責(zé)任不明，用人部門經(jīng)常責(zé)怪招聘部門效率太低或招聘的人員素質(zhì)太差，招聘部門經(jīng)常責(zé)怪用人部門的招聘任務(wù)沒有預(yù)計(jì)性、給予的時(shí)間太緊迫。為了解決這個(gè)問題，企業(yè)可以就這種臨時(shí)性補(bǔ)員招聘設(shè)定招聘周期，并以制度的形式固定下來。招聘總結(jié) 8.7在企業(yè)招聘工作結(jié)束后，招聘工作人員應(yīng)該以招聘評(píng)估為基礎(chǔ)對(duì)整個(gè)招聘工作的過程和結(jié)果撰寫招聘總結(jié)。通過撰寫招聘總結(jié)，可以了解企業(yè)招聘工作的實(shí)際執(zhí)行情況，總結(jié)招聘進(jìn)程中成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，掌握招聘目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，為調(diào)控企業(yè)招聘過程、提高企業(yè)的招聘效率提供反饋性指導(dǎo)意見。招聘總結(jié) 8.78.7.2

招聘總結(jié)的注意事項(xiàng)（1）計(jì)劃是為了執(zhí)行，總結(jié)是為了提升，凡是有活動(dòng)過程的事項(xiàng)都需要進(jìn)行計(jì)劃和總結(jié)。（2）招聘總結(jié)要寫得簡(jiǎn)單明了，尤其是注重“經(jīng)驗(yàn)總結(jié)”部分；同時(shí)，招聘總結(jié)要本著實(shí)事求是的態(tài)度去寫。（3）在招聘總結(jié)完成后，要及時(shí)交給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（如人力資源部長(zhǎng)、行政副總裁、總經(jīng)理）和參與招聘活動(dòng)的有關(guān)人員（招聘人員和參與測(cè)試的人員），這樣做既能及時(shí)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和資源支持，又能讓參與招聘的人員及時(shí)吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。（4）招聘總結(jié)要妥善保存，以便需要時(shí)調(diào)閱。8.7.1

招聘總結(jié)的內(nèi)容企業(yè)招聘總結(jié)分為階段性招聘總結(jié)、項(xiàng)目性招聘總結(jié)（如校園招聘會(huì)總結(jié)、營銷人員招聘總結(jié)、招聘渠道對(duì)比分析總結(jié)等）和年度招聘總結(jié)，不管是哪種形式的總結(jié)，