計(jì)劃生育信訪某年工作總結(jié)

一、總體工作情況1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。單位成立了計(jì)劃生育信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，配備了專職工作人員，確保了計(jì)劃生育信訪工作的順利開展。2.完善工作制度。根據(jù)國家和地方政策，結(jié)合單位實(shí)際，制定了一系列計(jì)劃生育信訪工作制度，明確了工作流程、責(zé)任主體和辦理時(shí)限，確保了計(jì)劃生育信訪工作的規(guī)范化、制度化。3.加強(qiáng)政策宣傳。通過舉辦培訓(xùn)班、發(fā)放宣傳資料、宣傳車等多種形式，廣泛宣傳計(jì)劃生育政策法規(guī)，提高了廣大干部職工對(duì)政策的知曉率。4.強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)計(jì)劃生育基層工作，做好孕情監(jiān)測、出生人口信息登記等工作，確保了計(jì)劃生育數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。5.積極化解矛盾糾紛。對(duì)信訪問題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，主動(dòng)與信訪人溝通，化解矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。二、具體工作內(nèi)容1.來信辦理。過去一年，共收到計(jì)劃生育來信件，全部進(jìn)行了登記、分類、分析，按照政策法規(guī)和單位規(guī)定，及時(shí)進(jìn)行了辦理，來信辦理率達(dá)到100%。2.來訪接待。共接待計(jì)劃生育來訪批次，來訪人員人次，全部進(jìn)行了登記、分類、分析，按照政策法規(guī)和單位規(guī)定，及時(shí)進(jìn)行了辦理，來訪接待率達(dá)到100%。3.電話咨詢。共接到計(jì)劃生育電話咨詢?nèi)舜?，全部進(jìn)行了登記、分類、分析，按照政策法規(guī)和單位規(guī)定，及時(shí)進(jìn)行了辦理，電話咨詢率達(dá)到100%。4.網(wǎng)上回復(fù)。共接到計(jì)劃生育網(wǎng)上咨詢?nèi)舜?，全部進(jìn)行了登記、分類、分析，按照政策法規(guī)和單位規(guī)定，及時(shí)進(jìn)行了辦理，網(wǎng)上回復(fù)率達(dá)到100%。5.矛盾糾紛化解。過去一年，共化解計(jì)劃生育矛盾糾紛起，全部進(jìn)行了登記、分類、分析，按照政策法規(guī)和單位規(guī)定，及時(shí)進(jìn)行了辦理，矛盾糾紛化解率達(dá)到100%。三、存在問題及整改措施1.問題：個(gè)別工作人員對(duì)計(jì)劃生育政策法規(guī)掌握不熟練，導(dǎo)致在信訪辦理過程中，出現(xiàn)了一些不必要的失誤。措施：加強(qiáng)工作人員政策法規(guī)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，確保信訪辦理工作的順利進(jìn)行。2.問題：部分信訪問題涉及到的部門之間溝通不暢，導(dǎo)致信訪問題辦理進(jìn)度緩慢。措施：加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，建立信息共享機(jī)制，提高信訪問題辦理效率。3.問題：個(gè)別信訪人對(duì)政策法規(guī)理解有誤，導(dǎo)致重復(fù)信訪、越級(jí)信訪等情況的發(fā)生。措施：加大政策法規(guī)宣傳力度，提高信訪人的政策法規(guī)意識(shí)，引導(dǎo)其通過合法途徑反映問題。四、下一步工作計(jì)劃1.持續(xù)加強(qiáng)政策宣傳，提高廣大干部職工對(duì)計(jì)劃生育政策的知曉率。2.加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高計(jì)劃生育信訪工作的辦理質(zhì)量。3.加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，提高計(jì)劃生育信訪工作的辦理效率。4.深入開展矛盾糾紛排查化解工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。過去一年，我單位在計(jì)劃生育信訪工作上，雖然取得了一定的成績，但仍然存在一些問題和不足。在新的一年里，我們將以黨的二十大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家和地方政策，進(jìn)一步提高計(jì)劃生育信訪工作水平，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)家庭和諧，做出新的更大貢獻(xiàn)。一、進(jìn)一步明確責(zé)任分工1.加強(qiáng)單位內(nèi)部管理，明確各部門、各崗位的計(jì)劃生育信訪工作職責(zé)，確保各項(xiàng)工作有人抓、有人管。2.嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制，對(duì)信訪問題辦理不力、推諉扯皮的工作人員，嚴(yán)肅追究責(zé)任。二、加強(qiáng)信訪問題辦理1.對(duì)信訪問題，要認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，主動(dòng)與信訪人溝通，做好政策解釋工作。2.對(duì)信訪問題辦理結(jié)果，要適時(shí)向信訪人反饋，確保信訪人滿意。三、建立健全長效機(jī)制1.結(jié)合計(jì)劃生育工作實(shí)際，不斷完善信訪工作制度，建立健全長效機(jī)制。四、充分發(fā)揮基層作用1.加強(qiáng)計(jì)劃生育基層工作，發(fā)揮基層組織作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決信訪問題。2.加強(qiáng)對(duì)基層計(jì)劃生育工作人員的培訓(xùn)，提高基層工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。五、加強(qiáng)信息化建設(shè)1.充分利用信息化手段，提高計(jì)劃生育信訪工作的效率。2.加強(qiáng)計(jì)劃生育信息系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。重點(diǎn)和注意事項(xiàng)：1.提高對(duì)計(jì)劃生育信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。2.堅(jiān)持以人民為中心，切實(shí)解決信訪人的實(shí)際問題。3.加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。4.建立健全長效機(jī)制，確保計(jì)劃生育信訪工作制度化、