日料餐桌禮儀常識(shí)三篇

日料餐桌禮儀常識(shí)三篇社交禮儀常識(shí)篇11、不當(dāng)使用手機(jī)手機(jī)和BP機(jī)是現(xiàn)代人們生活中不成缺傲幽通訊工具，如何經(jīng)由過(guò)程使用這些現(xiàn)代化的通訊工具來(lái)展示現(xiàn)代文明，是生活中不成輕忽的'問(wèn)題，假若事務(wù)繁忙，不得不將手機(jī)帶到社交場(chǎng)合，那么你至少要做到以下幾點(diǎn)：將鈴聲低落，以免驚動(dòng)他人。鈴響時(shí)，找安祥、人少的處所接聽(tīng)，并節(jié)制本身措辭的音量。假若在車?yán)?、餐桌上、集?huì)室、電梯中等處所通話，只管即便使你的談話簡(jiǎn)短，以免滋擾別人。假若下次你的手機(jī)在響起的時(shí)候，游人在你旁邊，你必需報(bào)歉說(shuō)：“對(duì)不起，情原諒”。然后走到一個(gè)不會(huì)影響他人的處所，把話講完在入座。假若有些場(chǎng)合未便利通話，就講述來(lái)電者說(shuō)你會(huì)打回電話的，不要勉強(qiáng)接聽(tīng)而影響別人。2、隨便吐痰吐痰是最等閑直接流傳細(xì)菌的途徑，隨地吐痰長(zhǎng)短常沒(méi)有禮貌而且絕對(duì)影響情況、影響我們的身體康健的。假若你要吐痰，把痰抹在紙巾力，丟進(jìn)垃圾箱，或去洗手間吐痰，但不要忘了清理痰跡和洗手。3、隨手扔垃圾隨手扔垃圾是該當(dāng)受到譴責(zé)的最不文明的活動(dòng)之一。4、當(dāng)眾嚼口香糖。有些人必需嚼口香糖以貫串連接口腔衛(wèi)生，那么，我們?cè)摦?dāng)寄望在別人面前的形象。社交禮儀常識(shí)篇2為什么要學(xué)習(xí)禮儀？因?yàn)橹袊?guó)是千年文明古國(guó)，是千年文化古國(guó)，是千年禮儀之邦，我們要繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的光榮傳統(tǒng)，做有禮儀修養(yǎng)的文明人。社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì)和交際能力。社交在當(dāng)今社會(huì)人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過(guò)社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過(guò)社交，人們可以互通信息，共享資源，對(duì)取得事業(yè)成功大有獲益。1、什么是禮儀？禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。禮儀具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。2、禮儀是由哪幾項(xiàng)基本要素組成？禮儀是由（1）禮儀的主體；（2）禮儀的客體；（3）禮儀的媒體；（4）禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。3、什么是禮貌？禮貌是指人們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。4、什么是禮節(jié)？禮節(jié)是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示出的尊重、祝頌、致意、問(wèn)候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。5、什么是儀表？?jī)x表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。6、什么是儀式？?jī)x式是指在特定場(chǎng)合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動(dòng)。如發(fā)獎(jiǎng)儀式、簽字儀式、開(kāi)幕式等。7、禮儀的六個(gè)基本特征是什么？共同性、繼承性、統(tǒng)一性、差異性、階級(jí)影響性、時(shí)代發(fā)展性。8、禮儀的四個(gè)原則是什么？（1）尊重的原則；（2）遵守的原則；（3）適度的原則；（4）自律的原則。9、禮儀的功能有哪些？（1）它有助于提高人們的自身修養(yǎng)；（2）它有助于人們美化自身，美化生活；（3）它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；（4）它有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。10、為什么要講究禮儀？講究禮儀并非是個(gè)人生活小節(jié)或小事，而是一個(gè)國(guó)家社會(huì)風(fēng)氣現(xiàn)實(shí)反映，是一個(gè)民族精神文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志。11、禮儀對(duì)社會(huì)的作用是什么？對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會(huì)風(fēng)氣，提高社會(huì)文化素質(zhì)。12、禮儀對(duì)個(gè)人的作用是什么？對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛(ài)、為社會(huì)的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。13、什么是習(xí)俗？習(xí)俗和禮貌很相似，習(xí)俗也包括服裝的規(guī)矩、問(wèn)候、告別以及就餐的禮貌等，不過(guò)它集中地體現(xiàn)了在某一特定國(guó)家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性。14、應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待中外禮儀與習(xí)俗的差異性？（1）對(duì)于中外禮儀與習(xí)俗的差異性，是應(yīng)當(dāng)予以承認(rèn)的；（2）在涉外交往中，對(duì)于類似的差異性，尤其是我國(guó)與交往對(duì)象所在國(guó)之間的禮儀與習(xí)俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評(píng)判是非，鑒定優(yōu)劣。15、什么是禮賓序列？它有哪幾種主要的排列方法？它又叫禮賓次序或禮賓排列。它是指在外交活動(dòng)中，依照國(guó)際慣例與本國(guó)的習(xí)慣做法，對(duì)于應(yīng)邀而至的眾多國(guó)家、團(tuán)體或個(gè)人的尊卑順序，所進(jìn)行的合乎禮儀的排列。當(dāng)前，在各國(guó)的外交實(shí)踐中，禮賓序列共有以下五種具體排列方法。（1）按照來(lái)賓的職務(wù)高低的順序進(jìn)行排列；（2）按照外交活動(dòng)的參加國(guó)國(guó)名的拉丁字母的先后順序進(jìn)行排列；（3）按照來(lái)訪國(guó)告知東道主該國(guó)組成代表團(tuán)，或是決定派遣代表團(tuán)的日期的先后順序進(jìn)行排列；（4）按照有關(guān)各方正式抵達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)的具體時(shí)間的先后順序進(jìn)行排列；（5）不進(jìn)行明顯的尊卑順序的排列。16、《禮記》中說(shuō)：“夫禮者，自卑而尊人”。請(qǐng)問(wèn)你怎樣理解？（1）這體現(xiàn)了禮儀的原則中敬人原則；（2）人們?cè)诮浑H活動(dòng)中，與交往對(duì)象既要互謙互讓，互尊互敬，友好相待()，和睦共處。而且更要將對(duì)交往對(duì)象的重視、恭敬、友好放在第一位；（3）在禮儀中，對(duì)待他人的要求比對(duì)待個(gè)人的要求更為重要。要做到敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。17、什么是合十禮？信奉佛教的國(guó)家，如印度、斯里蘭卡等國(guó)，盛行合十禮，合十禮就是兩個(gè)手掌在胸前對(duì)合并微微上舉，同時(shí)頭微向下俯下，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲著行禮次之，平常是站著行禮。18、個(gè)人形象六要素是什么？（1）儀容，指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀；（2）表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情；（3）舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作；（4）服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱；（5）談吐，即一個(gè)人的言談話語(yǔ)；（6）待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。19、個(gè)人的基本禮儀主要包括哪四個(gè)方面？（1）發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場(chǎng)合的不同，梳理得當(dāng)；（2）面部清爽。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔；（3）表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意（4）手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油。20、怎樣學(xué)習(xí)禮儀？（1）要掌握有關(guān)禮儀的理論知識(shí)；（2）積極參加禮儀實(shí)踐；（3）學(xué)習(xí)禮儀，最好要經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練；（4）要向群眾學(xué)習(xí)；（5）禮儀修養(yǎng)要善于自我檢查和總結(jié)；（6）學(xué)習(xí)禮儀還要善于向他人學(xué)習(xí)。21、修飾頭發(fā)，應(yīng)注意的問(wèn)題有哪幾個(gè)方面？（1）勤于梳洗；（2）長(zhǎng)短適中：包括性別因素，身高因素，年齡因素，職業(yè)因素；（3）發(fā)型得體：包括個(gè)人條件所處場(chǎng)合；（4）美化自然：包括燙發(fā)，染發(fā)，作發(fā)，假發(fā)。22、化妝時(shí)，應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范是什么？（1）勿當(dāng)眾進(jìn)行化妝；（2）勿在異性面前化妝；（3）勿使化妝防礙于人；（4）勿使妝面出現(xiàn)殘缺；（5）勿使用他人化妝品；（6）勿評(píng)論他人的化妝。23、在社交場(chǎng)合，男士留頭發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及頸24、不良的站姿有哪幾種？（1）身軀歪斜；（2）彎腰駝背；（3）趴伏倚靠；（4）雙腿大叉；（5）腳位不正當(dāng)；（6）手位不當(dāng)；（7）半坐半立；（8）渾身亂動(dòng)。25、入座后，下肢的體位主要有幾種標(biāo)準(zhǔn)坐法？（1）正襟危坐式；（2）垂腿開(kāi)膝式；（3）雙腿疊放式；（4）雙腿斜放式；（5）雙腳交叉式；（6）雙腳內(nèi)收式；（7）前伸后曲式（8）大腿疊放式。26、坐姿應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？（1）入座后兩手不可同時(shí)放在扶手上，不得半躺在沙發(fā)上；（2）不要蹺二郎腿、不能不停地抖動(dòng)雙腿后搖擺腿腳；（3）女士不要等坐下后，再重新站起來(lái)整理衣裙；（4）不要把腳藏在座椅下或鉤住椅腿；（5）不要猛起猛坐，弄得座椅亂響；（6）女士切忌兩腿叉開(kāi)，腿省伸的老遠(yuǎn)。27、入座后，下肢的體位主要有幾種標(biāo)準(zhǔn)作法？（1）正襟危坐式；（2）垂腿開(kāi)膝式；（3）雙腿疊放式；（4）雙腿斜放式；（5）雙腳交叉式；（6）雙腳內(nèi)收式；（7）前伸后曲式；（8）大腿疊放式。28、禁忌的坐姿有哪些？（1）頭部亂晃；（2）上身不直；（3）手部錯(cuò)位；（4）腿部失態(tài)；（5）腳部亂動(dòng)。29、遵守社交禮儀，在行路時(shí)就要對(duì)自己始終自律，具體而言應(yīng)注意哪幾方面？（1）不吃零食；（2）不吸香煙；（3）不亂扔廢物；（4）不隨地吐痰；（5）不過(guò)分親密；（6）不尾隨圍觀；（7）不毀壞公物；（8）不窺視私宅；（9）不違反交通規(guī)則。30、行走時(shí)應(yīng)注意哪些規(guī)范？行姿。對(duì)一般人走的基本要求是要輕盈、快捷，不能拖泥帶水。注意：（1）走時(shí)鞋底不能與地面摩擦；（2）女性走路時(shí)腳不能外八字或內(nèi)八字；（3）兩人以上的人在公眾場(chǎng)合行走，切忌勾肩搭背?？傊?，男士應(yīng)步伐矯健，顯出陽(yáng)剛之美；女士則應(yīng)款款輕盈，顯出柔和之美。31、行姿應(yīng)遵循怎樣的原則？（1）行姿的步幅。步幅是指行進(jìn)時(shí)前后兩腳之前的距離，在生活中步幅的大小往往與人的身高成正比；（2）行姿的步位。正確的步位是：走路時(shí)兩只腳踩的接近于一條直線，而不是兩條平行線；（3）行姿的步速。在行進(jìn)時(shí)，步速應(yīng)保持均勻、平穩(wěn)、不能過(guò)快過(guò)慢，忽快忽慢；（4）行姿的步韻。行進(jìn)時(shí)，膝蓋和腳腕應(yīng)富有彈性，腰部應(yīng)成為身體中心移動(dòng)的軸線，雙背自然輕松地前后擺動(dòng)，保持身體各部位之間動(dòng)作的和諧，使行走具有一定的韻律，顯得自然美；（5）行姿的步態(tài)。步態(tài)還是一種微妙的語(yǔ)言，它能反映出一個(gè)人的情緒，當(dāng)心情喜悅時(shí)，步態(tài)就輕盈、歡快；當(dāng)情緒悲哀時(shí)，步態(tài)就沉重。32、行姿應(yīng)注意怎樣的細(xì)節(jié)？（1）不要大甩雙臂、左搖右擺，給人以輕浮、不穩(wěn)重的感覺(jué)；（2）不要低頭，給人不自信或不安全的感覺(jué)；（3）不要昂頭，給人以自傲和目中無(wú)人的感覺(jué)；（4）不要東張西望，左顧右盼，以免引起旁人的戒備之心；（5）不要落腳太重，發(fā)出“咚咚”聲，不要鞋跟釘鐵掌；（6）切忌順拐或“內(nèi)八字”和“外八字”；（7）切勿三五成群，左擁右擠，阻礙別人行路。33、禁忌的站姿有哪些？人在站立之時(shí)要“站如松”，力薦站立時(shí)肩斜、含胸、挺腹、背弓。（1）雙腿不能叉開(kāi)過(guò)大。不然的話，甚是不雅；（2）雙腳不能隨意亂動(dòng)；（3）不能表現(xiàn)自由散漫。34、什么是習(xí)俗？習(xí)俗和禮貌很相似，習(xí)俗也包括服裝的規(guī)矩、問(wèn)候、告別以及就餐的禮貌等，不過(guò)它集中地體現(xiàn)了在某一特定國(guó)家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性35、在公共場(chǎng)合著裝有哪些禁忌？（1）不可在公眾場(chǎng)合光膀子、卷褲腿、穿睡衣；（2）女性在辦公場(chǎng)所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。36、簡(jiǎn)述著裝應(yīng)遵守的“三一律”原則?！叭宦伞?，是一項(xiàng)重要的服飾規(guī)范。它強(qiáng)調(diào)的是色彩的搭配問(wèn)題，即要求男性在正式場(chǎng)合露面時(shí)，應(yīng)當(dāng)使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同或相近，并首選黑色。37、在社會(huì)禮儀中著裝的基本要求有哪些？（1）整潔合體。（保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全）；（2）搭配協(xié)調(diào)（款式、色彩、佩飾相互協(xié)調(diào)）；（3）體現(xiàn)個(gè)性（與個(gè)人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)）；（4）隨境而變（著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化）；（5）遵守常規(guī)（遵循約定俗成的著裝規(guī)矩）。38、不同場(chǎng)合著裝有哪些特點(diǎn)？（1）公務(wù)場(chǎng)合，要“莊重保守”；（2）社交場(chǎng)合，要“時(shí)尚個(gè)性”；（3）休閑場(chǎng)合，要“舒適自然”。39、正式場(chǎng)合女士著裝的禮儀有哪些？在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，女士著裝應(yīng)端莊得體。（1）上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴，紐扣應(yīng)全部系上；（2）裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米-6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應(yīng)穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場(chǎng)合穿著；（3）襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結(jié)；襯衫的紐扣除最上面一?？梢圆幌瞪希渌~扣均應(yīng)系好；穿著西裝套裙時(shí)不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內(nèi)應(yīng)當(dāng)穿著內(nèi)衣但不可顯露出來(lái)；（4）鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應(yīng)以簡(jiǎn)單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。著裝不要過(guò)于暴露和透明，尺寸也不要過(guò)于短小和緊身，否則會(huì)給人以不穩(wěn)重的感覺(jué)。40、請(qǐng)問(wèn)正式場(chǎng)合穿裙裝的女士如何上下轎車？女士上車時(shí)應(yīng)采用“背入式”，即將身子背向車廂入座，坐定后隨即將雙腿同時(shí)縮入車內(nèi)。下車時(shí)，雙腿先著地，然后再將身體慢慢移出去。41、正式場(chǎng)合男士著裝的禮儀有哪些？在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，男士一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子和皮鞋。（1）上衣：衣長(zhǎng)剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長(zhǎng)到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個(gè)拳頭大小為宜；（2）西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央；（3）襯衫：長(zhǎng)袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍(lán)色為宜。襯衫領(lǐng)子要挺括；襯衫下擺要塞在褲腰內(nèi)，系好領(lǐng)扣和袖口；襯衫領(lǐng)口和袖口要長(zhǎng)于西服上裝領(lǐng)口和袖口1厘米-2厘米；襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的，應(yīng)搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡(jiǎn)單的條紋或圖案。（4）領(lǐng)帶：領(lǐng)帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領(lǐng)帶時(shí)領(lǐng)結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口吻合要緊；領(lǐng)帶長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)；（5）腰帶：材質(zhì)以牛皮為宜，皮帶扣應(yīng)大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。對(duì)于腰圍較大的男士，可改用吊帶將褲子固定??；（6）襪子：襪子應(yīng)選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應(yīng)適當(dāng)高些，應(yīng)以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準(zhǔn)；（7）皮鞋：搭配造型簡(jiǎn)單規(guī)整、鞋面光滑亮澤的式樣。如果是深藍(lán)色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。42、商界男士在穿著西裝時(shí)務(wù)必特別注意的穿法有哪些？（1）要拆除衣袖上的商標(biāo)；（2）要熨燙平整；（3）要扣好紐扣兒；（4）要不卷不挽；（5）要慎穿毛衫；（6）要巧配內(nèi)衣；（7）要腰間無(wú)物；（8）要少裝東西。43、請(qǐng)說(shuō)出穿單排扣三?？圩游鞣蛦闻趴蹆闪？谧游鞣南悼墼瓌t？單排扣三?？圩拥闹幌抵虚g一粒，兩?？圩拥闹幌瞪厦娴囊涣?，下面的不系，或是全都不系。44、領(lǐng)帶最標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)度是什么？領(lǐng)帶最標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)度是上面寬的一片須略長(zhǎng)于底下的一片，下端的大箭頭正好抵達(dá)皮帶扣的上端。45、佩戴首飾時(shí)應(yīng)注意哪些規(guī)則？（1）數(shù)量上以少為佳，總量上不超過(guò)三種；（2）色彩上力求同色，同時(shí)佩戴兩件或三件首飾應(yīng)使其色彩一致；（3）工作或休閑時(shí)可佩戴高檔首飾；（4）金色首飾適合于暖季佩戴。46、選戴手鐲時(shí)應(yīng)注意什么？（1）如果只戴一個(gè)手鐲，應(yīng)戴在左手上；（2）戴兩個(gè)時(shí)，可每只手戴一個(gè)，也可以都戴在左手上；（3）戴三個(gè)時(shí)，應(yīng)都戴在左手上，不可一手戴一個(gè)，另一手戴兩個(gè)；（4）手鐲要與戒指、服裝樣式協(xié)調(diào)統(tǒng)一。47、自我介紹有哪些禮儀要求？（1）先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意；（2）說(shuō)明自己的姓名和身份，可以同時(shí)遞上名片；（3）自我介紹時(shí)把握分寸，既不過(guò)分自謙，也不夸大其詞。時(shí)間以半分鐘左右為宜。48、居中介紹是會(huì)面介紹中的一種形式，它的禮儀要求有哪些？（1）遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場(chǎng)賓朋；（2）介紹過(guò)程中，先提到被介紹人的姓名，以示尊重；（3）被介紹時(shí)，目視對(duì)方，微笑致意。49、行握手禮要注意什么？（1）上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相握；（2）長(zhǎng)背與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握；（3）男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握；（4）握手時(shí)，男士應(yīng)脫下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脫手套；（5）握手時(shí)，應(yīng)伸出右手，絕不可伸出左手；（6）握手的力量要把握適中，既不能有氣無(wú)力，也不能太用力。50、握手是交際場(chǎng)合最自然而常見(jiàn)的一種禮節(jié)，請(qǐng)談?wù)勎帐值挠嘘P(guān)禮節(jié)。（1）適當(dāng)?shù)奈帐謶?yīng)時(shí)間短暫，有些人習(xí)慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實(shí)在令人無(wú)所適從；（2）握手應(yīng)有適當(dāng)力度，過(guò)輕或過(guò)重均非適宜。太輕表示冷淡或傲慢，太重會(huì)使人感到疼痛；（3）握手時(shí)要精神集中，注視對(duì)方，微笑致意，千萬(wàn)不要一面握手，一面斜視他處，握手時(shí)左顧右盼是最不禮貌的；（4）握手時(shí)，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請(qǐng)求原諒。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應(yīng)先脫去手套；（5）多人同時(shí)握手注意不要交叉，可待別人握完再握。到朋友家中，可只與主人及熟識(shí)的人握手，向其他人點(diǎn)頭示意即可。51、握手禮儀中如何遵循“尊者為先”的原則？（1）在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮；（2）在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮；（3）在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮；（4）在師生之間，以老師先伸手為禮；（5）在接待來(lái)客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人先告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。52、與他人交談時(shí)要注意什么？與他人交談時(shí)，要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域。53、當(dāng)別人詢問(wèn)你時(shí)，你應(yīng)怎樣禮貌地回答？（1）回答問(wèn)話應(yīng)該耐心、細(xì)致和周到；（2）當(dāng)被問(wèn)到不了解的情況時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?；?）相互交流時(shí)應(yīng)使用普通話或雙方都懂的語(yǔ)言。54、向別人提出請(qǐng)求時(shí)應(yīng)注意什么？（1）要語(yǔ)氣懇切，平等待人；（2）要“請(qǐng)”字當(dāng)先；（3）要注意把握恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)；（4）要理解和諒解別人的拒絕。55、向他人求助時(shí)該注意什么？首先禮貌地打招呼，再用真誠(chéng)的語(yǔ)言與對(duì)方商量。無(wú)論能否得到幫助，都要表示感謝。56、問(wèn)路有哪些禮儀要求？（1）問(wèn)路：向他人問(wèn)路時(shí)，宜主動(dòng)到距對(duì)方適當(dāng)?shù)木嚯x內(nèi)，根據(jù)對(duì)方年齡、性別等特征恰當(dāng)?shù)赜枰宰鸱Q，并對(duì)打擾對(duì)方表示歉意，然后清晰簡(jiǎn)明地說(shuō)明自己的意圖；（2）答謝：得到答復(fù)后，表示謝意。如對(duì)方表示不清楚或不確定，也應(yīng)表示謝意，并轉(zhuǎn)問(wèn)他人，不可糾纏不已。57、接受問(wèn)路有哪些禮儀要求？（1）傾聽(tīng)：接受他人問(wèn)路時(shí)，注意傾聽(tīng)對(duì)方請(qǐng)求，指明交通線路或需乘坐的交通工具；（2）帶路：如口頭表達(dá)不清，可征得對(duì)方同意后帶路；（3）致歉：自己不清楚或不確定的，應(yīng)致歉意，并代為請(qǐng)其他人予以幫助。58、使用公共衛(wèi)生間有哪些注意事項(xiàng)？（1）進(jìn)入公共衛(wèi)生間時(shí)，如遇人多，在衛(wèi)生間門外排隊(duì)等候；（2）使用時(shí)關(guān)好小門；（3）使用后沖水；（4）便后洗手，濕手不應(yīng)邊走邊甩。59、打電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循什么樣的原則？（1）“通話3分鐘原則”；（2）“鈴響不過(guò)三聲原則”。60、什么是打電話的“通話3分鐘原則”？（1）在正常的情況下，每一次打電話的全部時(shí)間，應(yīng)當(dāng)不超過(guò)3分鐘；（2）一般在通話時(shí)，都要有意識(shí)地簡(jiǎn)化內(nèi)容，盡量簡(jiǎn)明扼要；（3）這個(gè)原則在許多國(guó)家，都要求公務(wù)員當(dāng)作一項(xiàng)制度來(lái)遵守。61、什么是“電話形象”？（1）指的是人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí)，所留給通話對(duì)象以及其他在場(chǎng)者的總體印象。一般來(lái)說(shuō)，它由使用電話時(shí)的態(tài)度、表情、語(yǔ)言、內(nèi)容以及時(shí)間等各個(gè)方面組合而成；（2）“電話形象”在人際交往中發(fā)揮著重要的作用，國(guó)家公務(wù)員在使用電話時(shí)要注意維護(hù)自身的“電話形象”。62、撥打電話有哪些禮儀要求？（1）選擇恰當(dāng)?shù)膿艽驎r(shí)間，以不影響對(duì)方工作和休息為宜；（2）開(kāi)始通話，先問(wèn)候?qū)Ψ?，然后主?dòng)自我介紹；電話突然中斷，由主叫方立即重?fù)?，并向?qū)Ψ秸f(shuō)明。如撥錯(cuò)電話，應(yīng)向?qū)Ψ降狼福唬?）通話時(shí)集中溝通主要議題，提高通話效率；（4）結(jié)束通話時(shí)，以主叫方或尊者先掛斷為宜。63、請(qǐng)列舉三種以上接聽(tīng)電話的禮儀要求。（1）拿起電話，主動(dòng)問(wèn)好，然后進(jìn)行交談。如果接聽(tīng)較遲，先表示歉意；（2）接聽(tīng)電話時(shí)，溫和應(yīng)答；（3）如遇對(duì)方誤撥的電話，應(yīng)耐心說(shuō)明，不可惡語(yǔ)相加；（4）如替他人接聽(tīng)，應(yīng)做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。64、在接聽(tīng)電話時(shí)，恰好另一個(gè)電話打來(lái)，應(yīng)該怎樣處理？請(qǐng)正通話對(duì)象稍等，不掛電話，然后去接另一個(gè)電話，接通后請(qǐng)對(duì)方稍等，然后繼續(xù)接聽(tīng)第一個(gè)電話。65、公共場(chǎng)所使用手機(jī)要注意什么？（1）不宜旁若無(wú)人地大聲說(shuō)話。信號(hào)不良時(shí)，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫；（2）在會(huì)場(chǎng)、影院、劇場(chǎng)、音樂(lè)廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場(chǎng)所，主動(dòng)關(guān)機(jī)或置于振動(dòng)、靜音狀態(tài)；如接到來(lái)電，應(yīng)到不妨礙他人的地方接聽(tīng)；（3）不在駕駛汽車時(shí)或飛行過(guò)程中使用手機(jī)。不在加油站使用手機(jī)。66、收發(fā)手機(jī)短信有哪些禮儀要求？（1）在需要保持安靜的公共場(chǎng)所，或在與人交流時(shí)，將短信接受提示音調(diào)制靜音或震動(dòng)狀態(tài)；（2）不在與人談話時(shí)查看或編發(fā)短信；（3）編發(fā)短信用字用語(yǔ)規(guī)范準(zhǔn)確、表意清晰。短信內(nèi)容后最好留姓名，以使接收方知曉發(fā)送人；（4）不編發(fā)有違法規(guī)或不健康的短信，不隨意轉(zhuǎn)發(fā)不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發(fā)送者停止發(fā)送。67、接受和遞送名片有哪些禮儀要求？（1）名片應(yīng)雙手呈遞，雙手承接；（2）接受名片后要仔細(xì)看一遍；（3）接受的名片不可隨手亂放。68、在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序是什么？交換名片的順序一般是“先客后主”。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行。69、夫妻間應(yīng)做到的禮儀要求是什么？（1）夫妻平等；（2）互相尊重；（3）互相關(guān)心；（4）相互寬容和相互諒解。70、家庭餐飲禮儀應(yīng)注意哪些的規(guī)范？（1）盡量幫助家庭成員做飯；（2）吃飯前要洗手；（3）入座要請(qǐng)長(zhǎng)輩先入座；（4）家中有客人時(shí)應(yīng)請(qǐng)客人上座；（5）先讓長(zhǎng)輩動(dòng)筷子；（6）吃飯時(shí)要主動(dòng)給他人添飯加菜。71、兒女對(duì)待父母的禮儀應(yīng)注哪些細(xì)節(jié)？（1）主動(dòng)關(guān)心問(wèn)候；（2）聽(tīng)從父母的教誨；（3）關(guān)心父母健康；（4）理解長(zhǎng)輩；（5）分擔(dān)父母的憂慮；（6）參與家務(wù)勞動(dòng)；（7）不給父母添亂；（8）照顧長(zhǎng)輩注意態(tài)度；（9）記住父母生日。72、父母對(duì)子女應(yīng)注意怎樣的禮儀細(xì)節(jié)？（1）對(duì)年幼子女盡養(yǎng)育、教育職責(zé)，關(guān)心子女成長(zhǎng)；（2）尊重子女隱私，不翻看孩子日記、相冊(cè)；（3）進(jìn)子女房前要先敲門；（4）支持子女事業(yè)，幫助子女進(jìn)步；（5）調(diào)解子女矛盾，改善子女的夫妻關(guān)系；（6）力所能及不給子女增添負(fù)擔(dān)；（7）幫助子女教育下一代。73、登門拜訪有哪些禮儀要求？（1）拜訪前應(yīng)預(yù)約時(shí)間。如確需臨時(shí)造訪或推遲拜訪，應(yīng)征得主人同意并表示歉意。在時(shí)間選擇上，盡量避開(kāi)用餐時(shí)間；（2）進(jìn)門前先輕聲敲門或撳按門鈴，等到主人招呼進(jìn)門后方可入內(nèi)。進(jìn)門后，向主人及其在場(chǎng)家人問(wèn)好，如有其他客人在場(chǎng)，也應(yīng)問(wèn)好；（3）與主人交談時(shí)，可以對(duì)主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤問(wèn)細(xì)節(jié)。如有要事商談，盡快進(jìn)入正題；交談過(guò)程中，注意傾聽(tīng)，不可獨(dú)自滔滔不絕；（4）臨時(shí)造訪或禮節(jié)性拜訪，時(shí)間不可太長(zhǎng)，一般以半小時(shí)為宜；（5）告辭時(shí)，對(duì)主人及其在場(chǎng)家人的接待表示感謝。出門后，主動(dòng)請(qǐng)主人“留步”。74、做客時(shí)應(yīng)遵循的`禮儀的原則是什么？（1）客隨主便禮待主人的原則；（2）有約在先的原則；（3）上門有禮為客有方的原則。75、拜訪的時(shí)間應(yīng)是多長(zhǎng)？在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。最長(zhǎng)的拜訪，通常也不宜超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。76、家庭待客有哪些禮儀要求？（1）準(zhǔn)備：整理房間，整飾衣著，備齊用品，提前等候；（2）迎客：熱情迎接問(wèn)候，讓進(jìn)屋內(nèi)，若有他人在場(chǎng)，應(yīng)予相互介紹；（3）待客：先請(qǐng)客人落座，主人后坐下；送上飲品或點(diǎn)心；專注交談，不宜不停起身，或一邊看電視一邊交談，或經(jīng)常暗示時(shí)間；（4）送客：起身相送，一般應(yīng)送到電梯口、樓下或大門口，應(yīng)揮手致意，目送客人遠(yuǎn)去。77、上茶的禮儀是什么？上茶時(shí)應(yīng)注意：茶不要太滿，以八分滿為宜，應(yīng)以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對(duì)方。78、請(qǐng)從禮儀的角度說(shuō)明主人和客人進(jìn)出房間的位次？在進(jìn)出房間、通過(guò)房門時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)開(kāi)門或關(guān)門。具體而言：（1）進(jìn)入房間時(shí)。若門向外開(kāi)，應(yīng)首先拉開(kāi)房門，然后請(qǐng)賓客入內(nèi)。若門向內(nèi)開(kāi)，則主人應(yīng)首先推開(kāi)房門，進(jìn)入房?jī)?nèi)，然后請(qǐng)賓客進(jìn)入；（2）離開(kāi)房間時(shí)。若門向外開(kāi)，應(yīng)首先出門，然后請(qǐng)賓客離開(kāi)房間。若門向內(nèi)開(kāi)，主人則應(yīng)當(dāng)在房?jī)?nèi)將門拉開(kāi)，然后請(qǐng)賓客首先離開(kāi)房間。79、鄰里之間禮儀應(yīng)注意哪些規(guī)范？（1）不制造噪音，不影響鄰里休息；（2）勸解鄰里矛盾，不制造鄰里糾紛；（3）不傳話，不造謠，互敬互讓；（4）關(guān)心鄰里生活，關(guān)心身體健康；（5）幫助鄰里照顧小孩；（6）鄰里出門后，要幫助招待客人，維護(hù)鄰里安全；（7）一方有難八方支援，遠(yuǎn)親不如近鄰，在鄰居家出現(xiàn)危難時(shí)，出手幫忙。80、在交往中應(yīng)遵循禮儀的三A原則是什么？（1）接受對(duì)方；（2）重視對(duì)方；（3）贊同對(duì)方。81、公共場(chǎng)所吸煙要注意什么？（1）不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸；（2）不在婦女和兒童面前吸煙；（3）不把煙霧噴向他人；（4）不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)完全熄滅。82、參加舞會(huì)的禮儀是什么？（1）服飾端莊。女士以裙裝為宜；（2）邀舞時(shí)，一般男士應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)女士共舞，如果被對(duì)方拒絕，不應(yīng)反復(fù)糾纏。如果是女士邀請(qǐng)男士，男士一般不應(yīng)拒絕；（3）跳舞時(shí)，應(yīng)保持身姿端正，雙方胸部應(yīng)相距30厘米左右；（4）一支舞曲結(jié)束后，男士應(yīng)將女士送回原位并致謝；（5）在正常情況下，同性之間不宜共舞；（6）男女結(jié)伴參加舞會(huì)，依照慣例，第一支舞曲和最后一支舞曲應(yīng)當(dāng)一起上場(chǎng)。83、觀看演出有哪些禮儀要求？（1）著裝適宜。衣著整潔，不宜穿背心、拖鞋等；（2）禮貌入場(chǎng)。一般提早15分鐘進(jìn)場(chǎng)，對(duì)號(hào)就座；如果遲到，應(yīng)先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時(shí)再入場(chǎng)；如果入座時(shí)打擾了他人，應(yīng)表示歉意。如果戴著帽子應(yīng)摘下，以免影響后排觀眾；（3）保持安靜。觀看演出時(shí)，不大聲說(shuō)話或交頭接耳；不隨便走動(dòng)；將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)成靜音狀態(tài)；不吃帶皮帶殼和其他會(huì)發(fā)出聲響的食物；（4）有序退場(chǎng)。一般不應(yīng)中途退場(chǎng)。演出全部結(jié)束后，起立鼓掌；若演員出場(chǎng)謝幕，應(yīng)再次鼓掌；謝幕結(jié)束后順序退場(chǎng)。如遇嘉賓上臺(tái)接見(jiàn)演員，應(yīng)在接見(jiàn)儀式結(jié)束后再退場(chǎng)；（5）交響音樂(lè)會(huì)中樂(lè)隊(duì)演奏完一支樂(lè)曲時(shí)、歌劇中獨(dú)唱結(jié)束時(shí)、芭蕾舞獨(dú)舞結(jié)束時(shí)方可鼓掌。84、觀看交響音樂(lè)會(huì)、歌劇和芭蕾舞時(shí)應(yīng)在什么時(shí)候鼓掌為宜？（1）交響音樂(lè)會(huì)在樂(lè)隊(duì)演奏完一支樂(lè)曲時(shí)鼓掌；（2）歌劇在獨(dú)唱結(jié)束時(shí)鼓掌；（3）芭蕾舞在獨(dú)舞結(jié)束時(shí)鼓掌。85、接到邀請(qǐng)如何處理？（1）接到請(qǐng)柬、邀請(qǐng)信或口頭的邀請(qǐng)，能否出席要盡早答復(fù)確認(rèn)。對(duì)注有R、S、V、P（請(qǐng)答復(fù)）字樣的，無(wú)論出席與否，均應(yīng)迅速答復(fù)；注有“Regretsonly”（不能出席請(qǐng)復(fù)）字樣的，在不能出席時(shí)才回復(fù)，但也應(yīng)及時(shí)回復(fù)；經(jīng)口頭約妥再發(fā)來(lái)的請(qǐng)柬，上面一般注有“Toremind”（備忘）字樣，只起提醒作用，可不必答復(fù)；答復(fù)對(duì)方，可打電話或復(fù)以便函；（2）在接受邀請(qǐng)之后，不要隨意改動(dòng)。萬(wàn)一遇到不得已的特殊情況不能出席，尤其是主賓，應(yīng)盡早向主人解釋、道歉，甚至親自登門表示歉意；（3）應(yīng)邀出席一項(xiàng)活動(dòng)之前，要核實(shí)宴請(qǐng)的主人、活動(dòng)舉辦的時(shí)間地點(diǎn)、是否邀請(qǐng)了配偶以及主人對(duì)著裝的要求等情況；活動(dòng)多時(shí)更應(yīng)注意，以免出現(xiàn)走錯(cuò)地方，或主人未請(qǐng)配偶卻雙雙出席等尷尬。86、餐館服務(wù)有哪些禮儀要求？（1）講究個(gè)人衛(wèi)生。著裝整潔、無(wú)污損，并使自己的頭部、手等部位保持清潔。為顧客提供服務(wù)時(shí)，做到舉止得體、自然；（2）熟悉菜肴酒水。當(dāng)顧客對(duì)菜肴、酒水不甚了解時(shí)，應(yīng)及時(shí)給予詳細(xì)的解釋，并適當(dāng)?shù)亟o出合理的點(diǎn)餐建議，不可一問(wèn)三不知、答非所問(wèn)；（3）尊重客人選擇。顧客點(diǎn)餐時(shí)，不反復(fù)推薦客人不點(diǎn)的菜肴、酒水等。尊重顧客的宗教、民族習(xí)慣，對(duì)于第一次來(lái)就餐的顧客，主動(dòng)詢問(wèn)是否有忌口或其他的用餐習(xí)慣；（4）服務(wù)熱情細(xì)致。在接到客人訂餐時(shí)，認(rèn)真記錄來(lái)客人數(shù)和用餐時(shí)間，并問(wèn)清是否需要吸煙區(qū)或視野良好的座位；當(dāng)客人進(jìn)入餐館，熱情、主動(dòng)地將客人帶到座位；在為顧客提供服務(wù)時(shí)，遵循先女賓后男賓、先客人后主人、先長(zhǎng)輩后晚輩、先兒童后成人等原則；客人離去時(shí)，提醒顧客不要遺忘所帶物品，并表示感謝，歡迎再次光臨。87、在宴請(qǐng)中，入座、座次有哪些禮儀？（1）入座：主人或者長(zhǎng)者主動(dòng)安排眾人入座；來(lái)賓在長(zhǎng)者或女士坐定后，方可入座；入座時(shí)，男士為身邊（尤其是右邊）的女士拉開(kāi)座椅并協(xié)助其入座；（2）座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側(cè)，次主賓安排在主人的左側(cè)。參加人數(shù)較多的宴會(huì)，主人應(yīng)安排桌簽以供客人確認(rèn)自己的位置。88、一般而言，席次的安排必須注意哪些原則？（1）以右為尊，前述桌席的安排，已述及尊右的原則，席次的安排、亦以右為尊，左為卑。故如男女主人并座，則男左女右，以右為大。如席設(shè)兩桌，男女主人分開(kāi)主持，則以右桌為大。賓客席次的安排亦然，即以男女主人右側(cè)為大，左側(cè)為?。唬?）職位或地位高者為尊，高者座上席，依職位高低，即官階高低定位，不能逾越；（3）職位或地位相同，則必須依官職傳統(tǒng)習(xí)慣定位；（4）遵守外交慣例，依各國(guó)的慣例，當(dāng)一國(guó)政府的首長(zhǎng)，如總統(tǒng)或總理款宴外賓時(shí)，則外交部長(zhǎng)的排名在其他各部部長(zhǎng)之前；（5）女士以夫?yàn)橘F，其排名的秩序，與其丈夫相同。即在眾多賓客中，男主賓排第一位，其夫人排第二位。但如邀請(qǐng)對(duì)象是女賓，因她是某部長(zhǎng)，而這位先生官位不顯，譬如是某大公司的董事長(zhǎng)，則必須排在所有部長(zhǎng)之后，夫不見(jiàn)得與妻同貴；（6）與宴賓客有政府官員、社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)袖及社會(huì)賢達(dá)參加的場(chǎng)合，則依政府官員、社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)袖、社會(huì)賢達(dá)為序；（7）歐美人士視宴會(huì)為社交最佳場(chǎng)合，故席位采取分座之原則，即男女分座，排位時(shí)男女互為間隔。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開(kāi)。如有外賓在座，則華人與外賓雜坐；（8）遵守社會(huì)倫理，長(zhǎng)幼有序，師生有別，在非正式的宴會(huì)場(chǎng)合，尤應(yīng)烙遵。如某君已為部長(zhǎng)，而某教授為其恩師，在非正式場(chǎng)合，不能將某教授排在該部長(zhǎng)之下；（9）座位的末座，不能安排女賓；（10）在男女主人出面款宴而對(duì)座的席次，不論圓桌或長(zhǎng)桌，凡是八、十二、二十、二十四人（其余類推），座次的安排，必有兩男兩女并座的情形。理想的席次安排，以六、十、十四、十八人（余類推）為宜；（11）如男女主人的宴會(huì)，邀請(qǐng)了他的頂頭上司，經(jīng)理邀請(qǐng)了其董事長(zhǎng)，則男女主人必須謙讓其應(yīng)坐的尊位，改坐次位。89、喝酒的禮儀有哪五個(gè)基本要求？（1）姿勢(shì)要正確；（2）酒量要適中；（3）速度要適中；（4）拒酒要得體；（5）勸酒要適度。90、餐巾不同擺放位置的寓意？（1）當(dāng)主人鋪開(kāi)餐巾時(shí)，就表示用餐開(kāi)始；（2）當(dāng)主人把餐巾放在桌子上，表示用餐結(jié)束；（3）中途暫時(shí)離開(kāi)，將餐巾放在本人座椅面上。91、如何品飲咖啡？（1）正確端咖啡杯。右手拇指和食指捏住杯把，把杯子輕輕端起；（2）給咖啡加糖。先用糖夾子把方糖夾到咖啡碟的近身一側(cè)，然后再用咖啡匙把糖加入杯中；（3）攪拌咖啡。喝咖啡前應(yīng)仔細(xì)攪拌，待攪勻后飲用。把咖啡匙放在托碟外邊或左邊；（4）品飲咖啡。品飲咖啡不能用匙子舀，匙子是用來(lái)攪拌咖啡或加糖的。喝咖啡只需將杯子端起即可，不要將下面的接碟一并托起。92、西餐席次如何安排？（1）女士?jī)?yōu)先。在排定西餐座次時(shí)，主位請(qǐng)女主人就座，而男主人位居第二位；（2）以右為尊。在排定座次時(shí)，以右為尊；（3）面門為上。面對(duì)正門者為上座，背對(duì)正門者為下座；（4）交叉排列。男女交叉排列，生人與熟人交叉排列。93、如何正確使用西餐餐具？西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盤、碟、杯、牙簽等。（1）刀叉的使用：吃西餐時(shí)右手拿刀，左手拿叉。使用刀叉時(shí)，左手用叉用力固定食物，同時(shí)移動(dòng)右手的刀切割食物。用餐中暫時(shí)離開(kāi)，要把刀叉呈八字形擺放，盡量將柄放入餐盤內(nèi)，刀口向內(nèi)；用餐結(jié)束或不想吃了，刀口向內(nèi)、叉齒向上，刀右叉左地并排縱放，或者刀上叉下地并排橫放在餐盤里；（2）餐巾的使用。將餐巾平鋪于大腿上，可以防止進(jìn)餐時(shí)掉落下來(lái)的菜肴、湯汁弄臟自己的衣服。在用餐期間與人交談之前，先用餐巾輕輕地揩一下嘴；女士進(jìn)餐前，可用餐巾輕抹口部，除去唇膏。在進(jìn)餐時(shí)需剔牙，應(yīng)拿起餐巾?yè)踝】诓浚唬?）餐匙的使用。用來(lái)飲湯、吃甜品，不可直接舀取其他任何主食、菜肴和飲料。餐匙入口時(shí)，以其前端入口，不能將它全部塞進(jìn)嘴里。94、用西餐完畢時(shí)刀叉擺放方法應(yīng)該是？刀口向內(nèi)，叉齒向上，刀右叉左地并列縱放，或者刀上叉下地并列橫放在餐盤里。95、自助餐的基本禮儀有哪些？（1）取餐按照餐廳設(shè)定的方向順向排隊(duì)，不可逆向行進(jìn)更不可插隊(duì)；（2）根據(jù)個(gè)人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盤后再去取用，避免在面前同時(shí)擺放多個(gè)盛滿食物的餐盤；（3）如是宴請(qǐng)或者聚會(huì)，應(yīng)等同桌所有人都取完菜落座后，一起開(kāi)始用餐；（4）再次取菜時(shí)，不使用已用過(guò)的餐具；（5）不將所取的食物帶出餐廳。96、入座與離座時(shí)，有何需要注意之點(diǎn)？入座要求：（1）在他人之后入座或落座；（2）在適當(dāng)之處就座；（3）在合“禮”之處就座；（4）從座位左側(cè)就座；（5）向周圍之人致意；（6）毫無(wú)聲息地就座，以背部接近座椅坐下后調(diào)整體位。離座要求：（1）先有表示；（2）注意先后；（3）起身緩慢；（4）站好再走；（5）從左離開(kāi)。97、商務(wù)交往中哪六種話題不得涉及？（1）不能非議國(guó)家和政府；（2）不能涉及國(guó)家和行業(yè)秘密；（3）不能夠?qū)?duì)方內(nèi)部的事情涉及；（4）不能在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行的壞話（來(lái)說(shuō)是非者，必是是非人）；（5）不能夠談?wù)摳裾{(diào)不高的問(wèn)題，我們都是現(xiàn)代的人，要有修養(yǎng)；（6）不涉及私人問(wèn)題，關(guān)心人要有度，關(guān)心過(guò)度是一種傷害。98、商務(wù)交往中私人問(wèn)題五不問(wèn)指什么？（1）不問(wèn)收入；（2）不問(wèn)年齡；（3）不問(wèn)婚姻家庭；（4）個(gè)不問(wèn)健康問(wèn)題；（5）不問(wèn)經(jīng)歷。比如婚姻家庭問(wèn)題，因?yàn)榧壹叶加须y念的徑；兩種人不問(wèn)年齡，一是將近退休的人，白領(lǐng)麗人的年齡不問(wèn)。商務(wù)人員不談健康，老板得了癌癥誰(shuí)給我貸款？經(jīng)歷不能問(wèn)，英雄不問(wèn)出處，重在現(xiàn)在，你是大學(xué)，人家不一定是大學(xué)。為什么不討論收入？收入和個(gè)人能力和企業(yè)效益有關(guān)，談?wù)摼鸵容^，痛苦來(lái)自比較之中。朋友可以問(wèn)，外人不可以問(wèn)。99、好的商務(wù)招待可從哪幾方面去著手？（1）在一對(duì)一的基礎(chǔ)上去了解客人；（2）對(duì)新老朋友都熱情相待；（3）得到幫助，真誠(chéng)表達(dá)你的謝意；（4）商業(yè)場(chǎng)合不要羞于推銷你自己（這一點(diǎn)我們還做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠）；（5）得到熱情招待，要在適當(dāng)時(shí)機(jī)考慮回報(bào)；（6）強(qiáng)化與老客戶的關(guān)系（我們80%的商業(yè)利潤(rùn)可能就來(lái)自那20%的老客戶）；（7）在商務(wù)招待中提高公司形象；（8）注意在招待過(guò)程中強(qiáng)調(diào)公司的任務(wù)，但要做得圓滑而漂亮。100、簡(jiǎn)答學(xué)習(xí)、踐行職業(yè)服務(wù)禮儀應(yīng)體現(xiàn)哪些基本要求？（1）愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)；（2）誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（3）儀容端莊、著裝整潔；（4）語(yǔ)言文明、態(tài)度溫馨。101、常規(guī)的服務(wù)人際距離有哪些禮儀要求？（1）直接服務(wù)距離。服務(wù)人員為對(duì)方直接提供服務(wù)時(shí)，根據(jù)具體情況確定與服務(wù)對(duì)象的距離，一般以0.5米至1.5米之間為宜；（2）展示距離。服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行操作示范時(shí)，服務(wù)人際距離以1米至3米為宜；（3）引導(dǎo)距離。服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象引導(dǎo)帶路時(shí)，一般行進(jìn)在服務(wù)對(duì)象左前方1.5米左右最為合適；（4）待命距離。服務(wù)人員在服務(wù)對(duì)象未要求提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)與對(duì)方自覺(jué)保持3米以上的距離，但要在服務(wù)對(duì)象的視線之內(nèi)。102、零度干擾要特別注意哪三個(gè)方面？（1）創(chuàng)造無(wú)干擾環(huán)境；（2）保持適度的距離；（3）熱情服務(wù)無(wú)干擾。103、服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)禁哪些舉止？請(qǐng)舉例說(shuō)明。（1）不衛(wèi)生的舉止，例：當(dāng)眾挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵；（2）不文明的舉止，例：當(dāng)眾脫鞋、更衣、提褲子；（3）不敬人的舉止，例：對(duì)服務(wù)對(duì)象指指點(diǎn)點(diǎn)，甚至拍打、觸摸、拉扯、堵截對(duì)方；（4）不負(fù)責(zé)的舉止，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象要注，一廂情愿地將自己正在銷售的商品或說(shuō)明書硬塞到對(duì)方的手中，呈請(qǐng)對(duì)方“看一下”、“試一下”。104、什么情況下，才允許服務(wù)人員采用蹲的姿勢(shì)？（1）整理工作環(huán)境；（2）給予客人幫助；（3）提供必要服務(wù)；（4）撿拾地面物品；（5）自己照顧自己。105、服務(wù)人員在為自己化工作妝時(shí)，有哪些禁忌？（1）離奇出眾；（2）技法出錯(cuò)；（3）殘妝示人；（4）崗上比妝；（5）指教他人。106、銀行服務(wù)有哪些禮儀要求？（1）熱心周到。想客戶所想，急客戶所急，主動(dòng)細(xì)心地為客戶服務(wù)。為客戶提供紙筆、墨水、印泥、擦印章布、老花鏡等用具，發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)戶的存折破損主動(dòng)幫助粘貼或更換。對(duì)年邁體弱的老人，更應(yīng)耐心細(xì)致，必要時(shí)主動(dòng)幫其填寫憑條；（2）注重保密。對(duì)客戶的任何個(gè)人信息，都要保密。對(duì)客戶存取款，窗口服務(wù)人員可以用小聲交談方式核對(duì)，也可采取點(diǎn)頭、搖頭、手勢(shì)、眼示的方式進(jìn)行核對(duì)；（3）講求效率。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，提高辦事效率，盡量減少客戶等候時(shí)間。遇有急事的客戶，在征得其他客戶同意后，可提前辦理。在客戶量大時(shí)，首先保證為客戶提供服務(wù)，不宜因交接班影響服務(wù)。107、入住酒店有哪些禮儀要求？（1）隨團(tuán)體入住的，應(yīng)選派1—2人在前臺(tái)辦理手續(xù)，其余人員在大堂僻靜處等候，不可擁堵在前臺(tái)；（2）進(jìn)入客房后，自覺(jué)關(guān)閉房門，不在房間里喧鬧或把電視音量開(kāi)得很大而影響其他客人；（3）不穿著睡衣睡褲、內(nèi)衣內(nèi)褲、拖鞋在走廊里走動(dòng)或串門；（4）愛(ài)護(hù)客房?jī)?nèi)的公用設(shè)施，節(jié)約水電，保持室內(nèi)衛(wèi)生；（5）對(duì)服務(wù)員的服務(wù)和問(wèn)候應(yīng)友好回應(yīng)。108、酒店服務(wù)有哪些禮儀要求？（1）著裝規(guī)范。上班時(shí)按規(guī)定著工作制服，男女員工都應(yīng)做到端莊大方，切忌奇裝異服和出格打扮；（2）語(yǔ)言恰當(dāng)。用語(yǔ)謙恭，語(yǔ)調(diào)親切，言辭簡(jiǎn)潔，根據(jù)不同對(duì)象恰當(dāng)使用語(yǔ)言，盡量做到聽(tīng)懂方言；（3）禮貌迎送?？偷接姓?qǐng)、客問(wèn)必答、客走道別。在迎送客人或與客人交流時(shí)，面帶微笑，真誠(chéng)禮貌，恰當(dāng)?shù)厥褂米鸱Q和各種手勢(shì)；（4）主隨客便。對(duì)需要特殊照顧，特別是有不同的宗教信仰和民族習(xí)慣的客人，盡量滿足他們的要求。接待客人預(yù)訂事項(xiàng)主動(dòng)熱情、有條不紊，在辦理入住、用餐等手續(xù)時(shí)，準(zhǔn)確填寫、認(rèn)真核實(shí)。提供整理房間等服務(wù)時(shí)先敲門，得到客人同意后才能進(jìn)入，如遇客房門口顯示“請(qǐng)勿打擾”，不得隨意進(jìn)入；（5）尊重私密。不能對(duì)外泄露客人的任何信息；不能亂動(dòng)、亂翻客人的物品；不私自使用專供客人使用的電話、電梯、洗手間等設(shè)施。109、酒店服務(wù)人員應(yīng)如何做到尊重客人私密？（1）不能對(duì)外泄露客人的任何信息；（2）不能亂動(dòng)、亂翻客人的物品；（3）不私自使用專供客人使用的電話、電梯、洗手間等設(shè)施。110、簡(jiǎn)述接待人員在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面；若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時(shí)接待人員應(yīng)該注意客人的安全。111、簡(jiǎn)述接待人員在無(wú)人駕駛電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門；到達(dá)時(shí)由接待人員按開(kāi)電梯門，讓客人先走出電梯門。112、商場(chǎng)購(gòu)物有哪些禮儀要求？（1）瀏覽商品時(shí)，保持安靜，不大聲說(shuō)笑；（2）挑選物品時(shí)，輕拿輕放，看后放回原處。如果手有污漬，應(yīng)避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品；（3）使用商場(chǎng)手推車時(shí)，注意停放位置，避免堵塞通道，用完應(yīng)停放到指定位置；（4）結(jié)賬時(shí)，自覺(jué)排隊(duì)。113、參觀旅游有哪些禮儀要求？（1）遵守時(shí)間約定；（2）在聽(tīng)取講解時(shí)保持安靜；（3）保護(hù)文物古跡和生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物；（4）拍照攝像遵守規(guī)定；（5）相互禮讓，不長(zhǎng)期占用公用設(shè)施；（6）尊重各民族宗教習(xí)俗。114、共乘電梯有什么講究？（1）伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門打開(kāi)時(shí)：若客人不止1人，可先行進(jìn)入電梯，一手按“開(kāi)門”按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門，禮貌地說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯；（2）進(jìn)入電梯后：按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒(méi)有其他人員時(shí)可略做寒暄，有外人或其他同事在時(shí)，可斟酌是否必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人；（3）到達(dá)目的樓層：一手按住“開(kāi)門”按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)！”?？腿俗叱鲭娞莺螅约毫⒖滩匠鲭娞?，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。115、乘坐自動(dòng)扶梯有哪些禮儀要求？（1）乘坐自動(dòng)扶梯，應(yīng)靠右側(cè)站立，空出左側(cè)通道，以便有急事的人通行；（2）應(yīng)主動(dòng)照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防跌倒；（3）如須從左側(cè)急行通過(guò)時(shí)，應(yīng)向給自己讓路的人致謝。116、乘坐箱式電梯有哪些禮儀要求？乘坐箱式電梯，應(yīng)先出后入。如果電梯有司機(jī)，應(yīng)讓老人和婦女先進(jìn)入；如無(wú)電梯司機(jī)，可先進(jìn)入轎廂操控電梯，讓老人和婦女后進(jìn)電梯以確保安全。先進(jìn)入轎廂的人要盡量往里站。與同乘電梯人不相識(shí)時(shí)，目光應(yīng)自然平視電梯門；在電梯里不高聲笑談，保持安靜。117、上下樓陪同和主賓的正確位次是什么？如果在陪同來(lái)賓的行進(jìn)途中需經(jīng)過(guò)樓梯，那么陪同人員在上樓和下樓途中應(yīng)處于不同的位置。在上樓途中，通常要請(qǐng)賓客走在前面，這一來(lái)可以表示對(duì)賓客的尊重，二來(lái)也可以起到保護(hù)賓客的作用。在下樓時(shí)，為賓客的安全著想，陪同人員則應(yīng)走在賓客的前面。118、出租車司機(jī)有哪些禮儀要求？（1）保持車容整潔；（2）著裝得體；（3）交談得當(dāng)；（4）安全第一；（5）服務(wù)主動(dòng)；（6）禮讓他人。119、導(dǎo)游員、講解員有哪些禮儀要求？（1）儀容儀表良好；（2）講解準(zhǔn)確順暢；（3）服務(wù)主動(dòng)熱情。120、排隊(duì)有哪些禮儀要求？（1）先來(lái)后到，依次排序，依序而行；（2）保持間距，前后之間不應(yīng)有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機(jī)等涉及個(gè)人隱私的場(chǎng)合，前后之間的距離應(yīng)適當(dāng)增大；（3）不應(yīng)插隊(duì)，插隊(duì)是最無(wú)禮的表現(xiàn)。121、行人有哪些禮儀要求？（1）按照交通指示燈和標(biāo)志、標(biāo)線行走；（2）應(yīng)當(dāng)請(qǐng)年長(zhǎng)者、女士和未成年人走在離機(jī)動(dòng)車道較遠(yuǎn)的內(nèi)側(cè)；（3）多人并行應(yīng)主動(dòng)避讓他人，不翻越道路交通隔離護(hù)欄，以免影響交通和發(fā)生危險(xiǎn)。122、乘坐飛機(jī)有哪些禮儀要求？（1）按時(shí)登機(jī)，對(duì)號(hào)入座。進(jìn)入機(jī)艙后保持安靜；（2）不將超大行李和有異味的物品帶上飛機(jī)。盡快放好隨身行李，保持通道暢通；（3）登機(jī)后主動(dòng)關(guān)閉手機(jī)等無(wú)線電設(shè)備；（4）不亂動(dòng)飛機(jī)上的安全用品及設(shè)施。需要找乘務(wù)員時(shí)，可以撳按呼喚鈴，不宜大聲喊叫。接受乘務(wù)員服務(wù)應(yīng)致謝；（5）在飛機(jī)上進(jìn)餐時(shí)，主動(dòng)將座椅椅背調(diào)至正常位置，以免影響后排乘客進(jìn)餐；（6）保持艙內(nèi)整潔衛(wèi)生，因暈機(jī)嘔吐時(shí)，應(yīng)使用機(jī)上專用嘔吐袋。飛行過(guò)程中盡量不要脫下鞋子以免異味影響他人；如果是長(zhǎng)途飛行，脫下鞋后應(yīng)在外面再罩上護(hù)襪；（7）機(jī)上讀物閱后整齊放入面前插袋；（8）飛機(jī)未停穩(wěn)時(shí)不搶先打開(kāi)行李艙取行李，以免行李摔落傷人；（9）上下飛機(jī)時(shí)，對(duì)空中乘務(wù)員的迎送問(wèn)候有所回應(yīng)。123、乘坐火車有哪些禮儀要求？（1）放置行李應(yīng)相互禮讓，與人方便；（2）主動(dòng)幫助老、幼、病、殘、孕等特殊旅客；（3）在車廂里，自覺(jué)維護(hù)車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，垃圾投入垃圾箱內(nèi)；不隨意脫下鞋子，更不可把腳蹺放到對(duì)面座位上；車廂內(nèi)禁止吸煙；不可長(zhǎng)時(shí)間占用衛(wèi)生間和盥洗間。124、乘坐公共汽車、地鐵時(shí)應(yīng)有哪些禮儀要求？（1）排隊(duì)候車，先下后上。讓婦女、老人、小孩和殘疾人先上車；（2）聽(tīng)從司乘人員的引導(dǎo)；（3）主動(dòng)給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的婦女讓座；（4）保持車廂和站點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生；雨雪天，妥善放置所攜雨具，以免影響他人；（5）后下車的乘客應(yīng)主動(dòng)給先下車的乘客讓道。125、騎車有哪些禮儀要求？（1）自覺(jué)遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號(hào)和交通標(biāo)志；（2）禮讓行人，紅燈不越線，黃燈不搶行；（3）進(jìn)出有人值守的大門，下車推行，以示尊重；（4）拐彎前先做手勢(shì)示意。在機(jī)動(dòng)車專用道和人行便道行駛，勾肩搭背、相互追逐、曲折行駛，在市區(qū)騎車帶人和帶超長(zhǎng)、超寬物品，都是常見(jiàn)危險(xiǎn)行為，要堅(jiān)決杜絕。126、乘坐出租車有哪些禮儀要求？（1）路邊招停，以不影響公共交通為宜；（2）上車時(shí)，年長(zhǎng)者或女士先上；下車時(shí)，年輕者或男士先下；（3）保持車內(nèi)衛(wèi)生，不往車外吐痰、扔雜物；（4）在沒(méi)有禁止吸煙的車上，如要吸煙，應(yīng)征得司機(jī)同意，不可將煙灰彈落車內(nèi)，不將煙蒂扔到窗外。127、什么位置是汽車上座？（1）社交場(chǎng)合：主人開(kāi)車，副駕駛座為上座；（2）商務(wù)場(chǎng)合：專職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座；（3）雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位；（4）在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。128、什么是公務(wù)員與別人談心時(shí)所應(yīng)遵守的“六要六不要”？（1）要說(shuō)百姓的話，而不要說(shuō)官話；（2）要說(shuō)實(shí)在的話，而不要說(shuō)空話；（3）要說(shuō)真誠(chéng)的話，而不要說(shuō)假話；（4）要說(shuō)文明的話，而不要說(shuō)粗話；（5）要說(shuō)正派的話，而不要說(shuō)閑話；（6）要說(shuō)知心的話，而不要說(shuō)怪話。129、什么是行政禮儀，其核心思想是什么？行政禮儀，又稱公務(wù)禮儀。它是指國(guó)家公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)、執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范。行政禮儀的核心思想，是要求國(guó)家公務(wù)員真正自覺(jué)地恪盡職守，勤于政務(wù)，廉潔奉公，忠于國(guó)家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高整個(gè)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的工作效率。130、國(guó)家公務(wù)員在整理、修飾儀容時(shí)的原則是什么？國(guó)家公務(wù)員在整理、修飾儀容時(shí)的原則是修飾避人。131、機(jī)關(guān)公務(wù)人員必須掌握的“五應(yīng)原則是”是什么？（1）應(yīng)時(shí)，是指著裝要考慮所處的節(jié)氣和時(shí)間，不能為了美麗而不分季節(jié)、胡亂穿衣；（2）應(yīng)事，具體而言即著裝一定與所辦的公務(wù)和事情相適應(yīng)；（3）應(yīng)景，是要求公務(wù)人員在著裝時(shí)必須考慮到自己將代表的身份，以及即將出現(xiàn)或主要活動(dòng)的地點(diǎn)，使服裝盡量與身份和工作保持和諧一致；、（4）應(yīng)己，則是要求在選擇著裝時(shí)要因人而異，使所穿服裝與自己的身份條件相適應(yīng)；（5）應(yīng)制，指的是要遵守單位著裝的有關(guān)規(guī)定，并使之制度化、系列化。切不可我行我素，自以為是，使自己的著裝給工作或交往帶來(lái)不便。132、公務(wù)交往中哪六種話題不得涉及？（1）不能非議國(guó)家和政府；（2）不能涉及國(guó)家和行業(yè)秘密；（3）不能夠?qū)?duì)方內(nèi)部的事情涉及；（4）不能在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行的壞話；（5）不能夠談?wù)摳裾{(diào)不高的問(wèn)題；（7）不涉及私人問(wèn)題。133、小型會(huì)議怎樣排座？小型會(huì)議，一般指參加者較少、規(guī)模不大的會(huì)議。它的主要特征，是全體與會(huì)者均應(yīng)排座，不設(shè)立專用的主席臺(tái)。小型會(huì)議的排座，目前主要有如下三種具體形式。（1）自由擇座；（2）面門設(shè)座；（3）依景設(shè)座。講究進(jìn)門后“以右為上”，即進(jìn)門后右側(cè)之座為上座，應(yīng)請(qǐng)客人就座；左側(cè)之座為下座，宜由主人就座。134、舉行雙邊洽談時(shí)，應(yīng)使用長(zhǎng)桌子或橢圓形桌子。賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。若桌子橫放，問(wèn)賓主方各坐什么位置？若桌子縱放，問(wèn)賓主方各坐什么位置？橫放：面對(duì)正門的一方為上，應(yīng)屬于客方；背對(duì)正門的一方為下，應(yīng)屬主方。縱放：以進(jìn)門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方；左側(cè)為下，屬于主方。135、簽字儀式的座次安排原則是什么？（1）雙邊儀式參加者列隊(duì)站于簽字者之后，中央高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)；（2）雙方簽字人員面對(duì)房間正門，站在右側(cè)為客方。136、請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明簽約儀式座次安排三種形式。在簽約儀式的座位安排一般有并列式、相對(duì)式和主席等式三種。（1）并列式。并列式是簽字儀式最常見(jiàn)的一種形式。并列式中，簽字桌面門橫向擺放，簽字雙方的全體成員在簽字桌之后并排排列，面門而坐，客方居右，主方居左；（2）相對(duì)式。相對(duì)式與并列式基本相同，差別在于相對(duì)式中，雙方的隨員移至簽字人員對(duì)面，而非并列式中與簽字人員坐在一方。雙方簽字人員并排面門而坐，而隨員則坐在簽字桌與大門之間，與簽字人員隔著簽字桌；（3）主席式。主席式適用于多邊簽約儀式。主席式中，簽字桌仍然面門橫向放置，桌后只設(shè)一個(gè)簽字席，且不固定就座者。各方簽字人員皆背對(duì)正門面對(duì)簽字席就座，簽字時(shí)，以規(guī)定順序依次走到簽字席簽字，然后回到原來(lái)坐席。137、在社會(huì)生活中，贈(zèng)送禮物有哪些禮儀要求？（1）選擇適當(dāng)禮物，尊重當(dāng)?shù)厮投Y禁忌，對(duì)禮物進(jìn)行適當(dāng)包裝；（2）送禮的最佳時(shí)機(jī)是進(jìn)入主人住處后，在主人表示歡迎的時(shí)候?qū)⒍Y物送出；（3）回贈(zèng)禮物的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)是客人提出告辭的時(shí)候；（4）除非收禮者不在，最好把禮物當(dāng)面贈(zèng)送。贈(zèng)送或回贈(zèng)禮物時(shí)雙手遞上，并做簡(jiǎn)短說(shuō)明或介紹。138、依據(jù)國(guó)際貫例，我國(guó)舉行歡迎正式到訪的國(guó)賓的儀式時(shí)，應(yīng)演奏兩國(guó)國(guó)歌，其先后順序是什么？先演奏來(lái)賓所在國(guó)國(guó)歌，然后演奏我國(guó)國(guó)歌。139、賽場(chǎng)升國(guó)旗、奏國(guó)歌時(shí)有哪些禮儀要求？當(dāng)賽場(chǎng)宣布舉行升國(guó)旗、奏國(guó)歌儀式時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)所有人員都應(yīng)起立、脫帽，身體轉(zhuǎn)向旗桿方向，等待升旗。升國(guó)旗、奏國(guó)歌儀式開(kāi)始后，應(yīng)肅立并面向國(guó)旗行注目禮，并跟著樂(lè)曲用正常音量唱國(guó)歌。140、須同時(shí)升掛、降下我國(guó)國(guó)旗與外國(guó)國(guó)旗時(shí)，應(yīng)該怎樣做？一般而言，須同時(shí)升掛、降下國(guó)旗與其他旗幟，或同時(shí)升掛、降下我國(guó)國(guó)旗與外國(guó)國(guó)旗時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)首先掛我國(guó)國(guó)旗、最后降下我國(guó)國(guó)旗。在同一旗桿上，不得升掛兩面國(guó)旗。亦不可將一面國(guó)旗與另外一面其他旗幟升掛于同一旗桿上。141、懸旗致哀的正確做法是什么？懸旗致哀的通常做法是降半旗，即將旗升至桿頂再下降至距桿頂1/3桿長(zhǎng)的地方。142、探望病人的時(shí)間以多少為宜？探病次數(shù)注意什么？10至30分鐘，不宜太頻繁。143、圖書館里應(yīng)遵守怎樣的禮儀？（1）到圖書館看書，要保持安靜和整潔衛(wèi)生。進(jìn)門入座時(shí)要輕，走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要吃有聲或帶有果殼的食物，以免影響他人；（2）圖書館的書刊資料屬于公共財(cái)產(chǎn)，閱覽時(shí)應(yīng)注意愛(ài)護(hù)；（3）碰到熟人可點(diǎn)頭致意，如要交談，應(yīng)離開(kāi)閱覽室找一個(gè)不影響他人的地方，不可在室內(nèi)談笑；（4）不要為他人搶占座位，不要在座位上躺臥，也不要在閱覽室內(nèi)吸煙；（5）對(duì)圖書館、閱覽室的圖書、桌椅板凳應(yīng)注意愛(ài)護(hù)，不要隨意刻畫，破壞。144、在交往中，善解人意的人常常被認(rèn)為是文明守禮的人，請(qǐng)問(wèn)你怎樣理解？（1）善解人意體現(xiàn)了禮儀的原則中的互動(dòng)原則。這是人際交往若想取得成功所必須遵守的原則；（2）人們?cè)诮煌斜仨毶朴隗w現(xiàn)交往對(duì)象的感受，主動(dòng)進(jìn)行換位思考；（3）人們?cè)诮煌幸獣r(shí)時(shí)、處處努力做到“交往以對(duì)方為中心”，不能以自我為中心。145、什么是“保護(hù)環(huán)境原則”？具體來(lái)講包括三重含義。（1）要求保護(hù)人類的生存環(huán)境；（2）要求保護(hù)地球的自然環(huán)境；（3）要求維護(hù)公共場(chǎng)所的衛(wèi)生環(huán)境。作為與環(huán)境榮辱與共、唇齒相依的人類社會(huì)的一名成員，國(guó)家公務(wù)員對(duì)于保護(hù)環(huán)境是責(zé)無(wú)旁貸的。146、微笑有哪些良好的作用？（1）可以調(diào)節(jié)情緒；（2）可以消除隔閡；（3）可以獲取回報(bào)；（4）有益身心健康。147、“女士?jī)?yōu)先”的內(nèi)容有哪些？（1）在女士面前，男士不可以吸煙；（2）女士落座時(shí)或起立時(shí)，男士要主動(dòng)為女士移動(dòng)座椅；（3）進(jìn)出門時(shí)，男士要為女士開(kāi)關(guān)門。148、工作或生活中如何踐行“女士?jī)?yōu)先”？男士與女士相處時(shí)，男士應(yīng)給予女性足夠的照顧。比如，在道路上行進(jìn)時(shí)，男士應(yīng)走在靠近馬路一側(cè)，讓女士走在內(nèi)側(cè)；如果路況不好，男士則應(yīng)在前帶路；女士要上車時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)為其打開(kāi)車門，待其上車之后，再為其關(guān)好車門；下車時(shí)，男士應(yīng)先下車為女士開(kāi)車門；就餐時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)為女士拉出座位，并服侍其坐好；在酒會(huì)或舞會(huì)上，男士有責(zé)任避免女士受冷落，并應(yīng)主動(dòng)為其拿飲料酒水等。社交禮儀常識(shí)篇3在酒桌上什么事情不能做?什么事情是禁忌?這些都會(huì)影響到人際關(guān)系是否健康發(fā)展的。我們?cè)诰谱郎闲枰滥男┥缃欢Y儀呢?跟yjbys一起來(lái)學(xué)學(xué)最新酒桌社交禮儀常識(shí)吧！1、一起同樂(lè)，切忌私語(yǔ)在很多人出席的酒宴里，最好就是能談?wù)撘恍┐蟛糠秩嘶蛘呙總€(gè)人都可以參與的話題，這樣可以得到更多人的認(rèn)同。酒桌上的話題最好不要太偏，不要為自己獨(dú)尊，天南地北地聊，無(wú)邊無(wú)際，這樣非常容易出現(xiàn)跑題的現(xiàn)象，導(dǎo)致眾人都被冷落了。酒桌上尤其切忌不要與別人竊竊私語(yǔ)，會(huì)讓人感覺(jué)就你倆好。2、看準(zhǔn)主次，把握大局在參加酒宴的時(shí)候，一般都是有主題有目的的，所以在喝酒的時(shí)候需要自己看清主次，關(guān)注一下周圍人的神態(tài)表情，了解哪些是主要哪些是次要，千萬(wàn)不要只是為了喝酒而喝酒，這樣會(huì)使自己錯(cuò)失拓展人際關(guān)系的良機(jī)。還需注意的是，在酒宴上不要嘩眾取寵，宣兵奪主。3、學(xué)會(huì)說(shuō)話，盡量幽默酒桌也是一個(gè)可以展現(xiàn)一個(gè)人才華、知識(shí)、記憶修養(yǎng)的舞臺(tái)，如果能夠做到幽默，也許是你的一句話也能讓在場(chǎng)的人印象深刻，無(wú)形中就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感，所以在酒桌上應(yīng)該學(xué)會(huì)說(shuō)話。4、適度勸酒，不要強(qiáng)求在酒桌上難免會(huì)有勸酒的情況發(fā)生，有些人總是喜歡在酒桌上猛勸別人喝酒，總是以酒來(lái)論英雄，有時(shí)候勸酒卻成為了一種逼迫。對(duì)于酒量大的人可能還好，如果是酒量小的人那樣就會(huì)令人很難受了。所以在勸酒的時(shí)候要適度，不要強(qiáng)求別人。5、敬酒有序，主次分明在酒宴上還會(huì)有敬酒的時(shí)候，敬酒也有著學(xué)問(wèn)在。一般的，敬酒講究順序，還有主次。按照在場(chǎng)的人的年齡、職位、賓主等考慮方面有序地敬酒。如果是將要和不熟悉的人一起喝酒的話，那么在參加酒宴之前就應(yīng)該先打聽(tīng)一下別人的身份情況，以免到了酒席上出現(xiàn)尷尬情況。6、學(xué)會(huì)察言觀色在酒桌上應(yīng)該具備察言觀色的能力，這樣可以臨時(shí)應(yīng)對(duì)一些突發(fā)情況。此外學(xué)會(huì)察言觀色，了解人心對(duì)于人際關(guān)系的'培養(yǎng)也有著好處。7、表露適當(dāng)在參加酒宴的時(shí)候，說(shuō)話還有飲酒等都要適度，不要將自己的鋒芒全部地展現(xiàn)出來(lái)，但是也不要讓別人小看自己，總之選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，適度地表露自己。這樣大家能了結(jié)你的實(shí)力，也不至于低估你的實(shí)力。女性酒桌社交禮儀常識(shí)1.中餐的禮儀要想成為人人稱贊的優(yōu)雅女性，首先要知道入座的禮儀，圓桌正對(duì)大門即離入口最遠(yuǎn)的座位是上座、主客位，而最靠近入口的座位是下座，右為上、左為下;其次要正確使用餐具，不要用筷子在菜湯中撈取食物，不可以舔筷子，說(shuō)話交流時(shí)要放下，不用時(shí)不能豎插食物上。用勺喝湯不要灑落，不能用嘴吹，也不能把勺子塞進(jìn)嘴里，或反復(fù)舔食，當(dāng)眾剔牙是大忌，可用一只手遮掩口部，另一只手剔除異物。要明白餐前餐巾用作擦手，餐后餐巾用作擦嘴，不可隨意錯(cuò)用。2.西餐的禮儀西餐長(zhǎng)桌的座次有別于中餐。在西餐禮儀里，女士處處備受尊重，女賓的座位要比男賓的座位稍高，在排列位次時(shí)，女主人坐主位，男主人坐第二主位，男主賓坐女主人右側(cè)，女主賓坐男主人右側(cè)，其他男女應(yīng)遵循交叉排列的原則就坐。當(dāng)女性單獨(dú)與男士共進(jìn)西餐時(shí)應(yīng)坐男士右邊或靠墻而坐，當(dāng)與丈夫及另一位男士共同時(shí)應(yīng)坐其中間。入座和離座都應(yīng)從左側(cè)，坐姿端正，腹部和桌子保持約一個(gè)拳頭的距離，兩腳不要交叉，雙手不要放桌子下面。在點(diǎn)完料理后打開(kāi)餐巾，對(duì)折口朝外放于雙膝上;用餐中需暫時(shí)離席，應(yīng)將餐巾放在座位上，用餐完畢將餐巾折好放餐桌上表示宴會(huì)結(jié)束。使用餐具是右手拿刀，左手拿叉;不要用餐刀直接進(jìn)食;餐中如想休息，呈八字形刀于右側(cè)、叉于左側(cè)并叉背朝上放于盤中;用餐完畢時(shí)，刀外叉內(nèi)并列放于盤中表示用餐結(jié)束。社交禮儀常識(shí)篇4導(dǎo)語(yǔ)：社交禮儀是社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個(gè)人生活在社會(huì)上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀常識(shí)，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。社交禮儀常識(shí)的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。以下是為大家精心整理的社交禮儀常識(shí)介紹，歡迎大家參考！一、問(wèn)候禮儀問(wèn)候是見(jiàn)面時(shí)最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對(duì)不同環(huán)境里所見(jiàn)的人，要用不同方式的問(wèn)候語(yǔ)。和初次見(jiàn)面的人問(wèn)候，最標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是：“你好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“見(jiàn)到您非常榮幸”等。如果對(duì)方是有名望的'人，也可以說(shuō)“久仰”，“幸會(huì)”;與熟人想見(jiàn)，用語(yǔ)可以親切、具體一些，如“可見(jiàn)著你了”。對(duì)于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱贊語(yǔ)：“你氣色不錯(cuò)”、“你越長(zhǎng)越漂亮了”等待。二、稱呼禮儀在社交中，人們對(duì)稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當(dāng)?shù)姆Q呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對(duì)他的重視。稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長(zhǎng)、醫(yī)生、律師、教授、科長(zhǎng)、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務(wù)先生等;代詞稱是用“您”、“你們”等來(lái)代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來(lái)稱呼。使用稱呼時(shí)，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn)，如果對(duì)多人稱呼，應(yīng)以年長(zhǎng)為先，上級(jí)為先，關(guān)系遠(yuǎn)為先。三、介紹禮儀介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過(guò)程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個(gè)介紹過(guò)程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時(shí)，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢(shì)，相互熱情應(yīng)答。【為他人作介紹】應(yīng)遵循“讓長(zhǎng)者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士。介紹時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)潔清楚，不能含糊其辭?？珊?jiǎn)要地介紹雙方的職業(yè)、籍貫等情況，便于不相識(shí)的兩人相互交談。介紹某人時(shí)，不可用手指指點(diǎn)對(duì)方，應(yīng)有禮貌地以手掌示意?！颈蝗私榻B】被人介紹時(shí)，應(yīng)面對(duì)對(duì)方，顯示出想結(jié)識(shí)對(duì)方的誠(chéng)意。等介紹完畢后，可以握一握手并說(shuō)“你好!”“幸會(huì)!”“久仰!”等客氣話表示友好。男士被介紹給女士時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭并稍稍欠身，等候女士的反應(yīng)。按一般規(guī)矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來(lái)，