酒店客房火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

酒店客房火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案TOC\o"1-2"\h\u9789第一章酒店客房火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案概述 349371.1編制目的與依據(jù) 3218541.1.1編制目的 353481.1.2編制依據(jù) 383761.1.3預(yù)案適用對象 4191921.1.4預(yù)案適用條件 472191.1.5預(yù)案適用范圍 419714第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) 4204191.1.6組織架構(gòu)組成 4163591.1.7組織架構(gòu)職責(zé) 577951.1.8總指揮職責(zé) 5279941.1.9副總指揮職責(zé) 568371.1.10各部門負(fù)責(zé)人職責(zé) 5305631.1.11火災(zāi)應(yīng)急小組職責(zé) 523112第三章火災(zāi)預(yù)防措施 644101.1.12火源分類 6118261.1.13火源監(jiān)管 6122381.1.14安全檢查 619501.1.15隱患整改 6306411.1.16應(yīng)急預(yù)案 722690第四章火災(zāi)報(bào)警與初期處置 769791.1.17系統(tǒng)概述 7307731.1.18火災(zāi)探測器 7131351.1.19手動(dòng)報(bào)警按鈕 727851.1.20報(bào)警控制器 7116411.1.21消防廣播與消防電話 7158601.1.22發(fā)覺火災(zāi) 718361.1.23啟動(dòng)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng) 8207921.1.24組織疏散 82341.1.25撲救初期火災(zāi) 829451.1.26配合消防部門救援 854191.1.27火災(zāi)現(xiàn)場保護(hù) 822669第五章火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng) 859401.1.28發(fā)覺火災(zāi) 87821.1.29火情確認(rèn) 8167681.1.30應(yīng)急響應(yīng) 9214621.1.31撲救火災(zāi) 9309111.1.32疏散人員 9264861.1.33現(xiàn)場救援 9285281.1.34信息報(bào)告 9219721.1.35疏散原則 9306241.1.36疏散路線 9254801.1.37疏散指引 9315761.1.38疏散集合點(diǎn) 10294371.1.39疏散車輛 1065891.1.40疏散后續(xù)工作 1023458第六章火災(zāi)現(xiàn)場救援 1056171.1.41組織架構(gòu) 10163141.1.42救援隊(duì)伍職責(zé) 10282101.1.43救援設(shè)施 11321311.1.44救援器材 1125810第七章火災(zāi)調(diào)查與處理 11324661.1.45啟動(dòng)調(diào)查 11209801.1火災(zāi)發(fā)生后，酒店應(yīng)立即啟動(dòng)火災(zāi)調(diào)查程序。 116021.2由酒店安全管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任調(diào)查組組長，組織相關(guān)部門人員組成調(diào)查組。 1131271.2.1現(xiàn)場勘查 1251582.1調(diào)查組應(yīng)在火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)勘查，收集現(xiàn)場物證、痕跡等證據(jù)。 12265482.2調(diào)查組應(yīng)對現(xiàn)場進(jìn)行封閉，保證勘查工作的順利進(jìn)行。 12223062.3調(diào)查組應(yīng)對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行拍照、錄像，制作現(xiàn)場勘查筆錄。 1215362.3.1調(diào)查 1240003.1調(diào)查組應(yīng)對火災(zāi)原因、性質(zhì)、影響范圍等進(jìn)行全面調(diào)查。 12181833.2調(diào)查組應(yīng)收集與有關(guān)的各種資料，包括火災(zāi)報(bào)警記錄、監(jiān)控錄像、消防設(shè)施運(yùn)行記錄等。 1279863.3調(diào)查組應(yīng)詢問相關(guān)人員，了解發(fā)生前后情況。 12271333.3.1分析 12257024.1調(diào)查組應(yīng)對收集到的資料進(jìn)行綜合分析，找出火災(zāi)的直接原因和間接原因。 1299234.2分析責(zé)任人，明確責(zé)任。 12176804.2.1撰寫調(diào)查報(bào)告 1229205.1調(diào)查組應(yīng)根據(jù)調(diào)查情況，撰寫火災(zāi)調(diào)查報(bào)告。 1282755.2報(bào)告應(yīng)包括發(fā)生經(jīng)過、原因分析、處理建議等內(nèi)容。 1217085.2.1處理 1234631.1酒店應(yīng)根據(jù)調(diào)查報(bào)告，對火災(zāi)進(jìn)行處理。 1240191.2處理措施包括：整改火災(zāi)隱患、修復(fù)損壞設(shè)施、賠償損失等。 12142471.2.1責(zé)任追究 1272482.1酒店應(yīng)對責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，追究其法律責(zé)任。 12248252.2對直接責(zé)任人，依法給予行政處罰或追究刑事責(zé)任。 12252212.3對間接責(zé)任人，視情節(jié)給予警告、記過、降級、撤職等處分。 12145892.4對涉及多個(gè)責(zé)任人的，應(yīng)分清責(zé)任，分別處理。 1218392.4.1整改 12161183.1酒店應(yīng)根據(jù)調(diào)查報(bào)告，制定整改措施，加強(qiáng)消防安全管理。 12110073.2整改措施應(yīng)包括：加強(qiáng)消防設(shè)施維護(hù)、提高員工消防安全意識、完善應(yīng)急預(yù)案等。 12321263.2.1通報(bào) 1341274.1酒店應(yīng)將調(diào)查處理結(jié)果向相關(guān)部門進(jìn)行通報(bào)。 1341084.2通報(bào)內(nèi)容包括：調(diào)查報(bào)告、處理結(jié)果、整改措施等。 1397954.2.1備案 13105815.1酒店應(yīng)將火災(zāi)調(diào)查處理情況向當(dāng)?shù)叵啦块T備案。 13307035.2備案內(nèi)容包括：調(diào)查報(bào)告、處理結(jié)果、整改措施等。 1318913第八章應(yīng)急演練與培訓(xùn) 1328715.2.1演練目的 1341945.2.2演練原則 1364755.2.3演練組織 1365285.2.4演練內(nèi)容 13234305.2.5演練時(shí)間與頻率 14212995.2.6培訓(xùn)內(nèi)容 14250555.2.7培訓(xùn)方式 1420335.2.8培訓(xùn)效果評估 14178965.2.9考核與激勵(lì) 1418480第九章通訊與信息發(fā)布 14263045.2.10通訊聯(lián)絡(luò)原則 14197245.2.11通訊聯(lián)絡(luò)方式 15321645.2.12通訊聯(lián)絡(luò)流程 1513015.2.13信息發(fā)布原則 1561515.2.14信息發(fā)布途徑 15175505.2.15輿情應(yīng)對策略 1511091第十章預(yù)案修訂與更新 1673345.2.16修訂啟動(dòng) 16224635.2.17修訂內(nèi)容 16147015.2.18修訂程序 16232705.2.19更新周期 16257585.2.20備案 16第一章酒店客房火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案概述1.1編制目的與依據(jù)1.1.1編制目的本預(yù)案旨在規(guī)范酒店客房火災(zāi)應(yīng)急處理程序，提高酒店員工應(yīng)對火災(zāi)的快速反應(yīng)能力，保證賓客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，降低火災(zāi)造成的損失。通過明確火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的編制，為酒店客房火災(zāi)應(yīng)急處理提供科學(xué)、有效的指導(dǎo)。1.1.2編制依據(jù)（1）國家相關(guān)法律法規(guī)：《中華人民共和國消防法》、《公共場所消防安全管理規(guī)定》等。（2）國家標(biāo)準(zhǔn)：《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》、《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》等。（3）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：《酒店火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》等。（4）酒店實(shí)際情況：結(jié)合酒店客房的布局、設(shè)施、人員配置等因素。第二節(jié)預(yù)案適用范圍1.1.3預(yù)案適用對象本預(yù)案適用于酒店客房區(qū)域的火災(zāi)應(yīng)急處理，包括客房、客房樓層、客房服務(wù)員及相關(guān)部門。1.1.4預(yù)案適用條件（1）火災(zāi)發(fā)生在酒店客房區(qū)域內(nèi)。（2）火災(zāi)可能導(dǎo)致人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或環(huán)境污染。（3）火災(zāi)需要緊急處置，以減輕損失。（4）酒店客房火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)按照預(yù)案要求迅速采取行動(dòng)。1.1.5預(yù)案適用范圍（1）酒店客房火災(zāi)的預(yù)防與應(yīng)急處理。（2）酒店客房火災(zāi)的調(diào)查與處理。（3）酒店客房火災(zāi)的善后處理。（4）酒店客房火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的修訂與完善。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第一節(jié)預(yù)案組織架構(gòu)1.1.6組織架構(gòu)組成為保證酒店客房火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的有效實(shí)施，成立以酒店總經(jīng)理為總指揮的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案組織架構(gòu)。組織架構(gòu)包括以下幾個(gè)層級：（1）總指揮：酒店總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的組織實(shí)施和協(xié)調(diào)工作。（2）副總指揮：酒店副總經(jīng)理，協(xié)助總指揮開展火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案相關(guān)工作。（3）預(yù)案辦公室：由酒店安全管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任主任，負(fù)責(zé)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的日常管理和組織實(shí)施。（4）各部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本部門火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)和執(zhí)行。（5）火災(zāi)應(yīng)急小組：由各部門相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)火災(zāi)發(fā)生時(shí)的現(xiàn)場處置和救援工作。1.1.7組織架構(gòu)職責(zé)（1）總指揮：負(fù)責(zé)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的總體協(xié)調(diào)、指揮和決策，對火災(zāi)應(yīng)急工作的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督。（2）副總指揮：協(xié)助總指揮開展火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案相關(guān)工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與協(xié)作。（3）預(yù)案辦公室：負(fù)責(zé)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的制定、修訂、培訓(xùn)和演練，以及火災(zāi)發(fā)生時(shí)的信息收集、報(bào)送和協(xié)調(diào)工作。第二節(jié)職責(zé)分配1.1.8總指揮職責(zé)（1）確定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的組織架構(gòu)，明確各層級職責(zé)。（2）制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，審批預(yù)案修訂。（3）指揮火災(zāi)應(yīng)急工作，保證預(yù)案的順利實(shí)施。（4）對火災(zāi)應(yīng)急工作進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施。1.1.9副總指揮職責(zé)（1）協(xié)助總指揮制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，參與預(yù)案修訂。（2）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與協(xié)作，保證預(yù)案的順利實(shí)施。（3）指導(dǎo)、監(jiān)督各部門火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)。（4）參與火災(zāi)應(yīng)急工作的總結(jié)，提出改進(jìn)建議。1.1.10各部門負(fù)責(zé)人職責(zé)（1）負(fù)責(zé)本部門火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的制定、修訂和培訓(xùn)。（2）組織本部門人員進(jìn)行火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練。（3）監(jiān)督本部門火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行，保證本部門在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。（4）及時(shí)向上級報(bào)告火災(zāi)應(yīng)急工作中的問題和改進(jìn)建議。1.1.11火災(zāi)應(yīng)急小組職責(zé)（1）負(fù)責(zé)火災(zāi)發(fā)生時(shí)的現(xiàn)場處置和救援工作。（2）執(zhí)行預(yù)案辦公室的指令，協(xié)助各部門開展火災(zāi)應(yīng)急工作。（3）配合消防部門進(jìn)行火災(zāi)現(xiàn)場撲救和人員疏散。（4）及時(shí)向預(yù)案辦公室報(bào)告火災(zāi)現(xiàn)場情況，為火災(zāi)應(yīng)急工作的決策提供依據(jù)。第三章火災(zāi)預(yù)防措施第一節(jié)火源管理1.1.12火源分類酒店客房內(nèi)的火源主要包括明火、電熱設(shè)備、吸煙等。針對不同火源，應(yīng)采取以下管理措施：（1）明火管理：嚴(yán)禁在客房內(nèi)使用蠟燭、打火機(jī)等明火。餐廳、會(huì)議室等公共場所使用明火，需經(jīng)消防安全部門批準(zhǔn)，并采取相應(yīng)防護(hù)措施。（2）電熱設(shè)備管理：嚴(yán)格限制客房內(nèi)使用電熱設(shè)備，如電水壺、電熱毯等。對客房內(nèi)電熱設(shè)備進(jìn)行定期檢查，保證設(shè)備正常運(yùn)行，無安全隱患。（3）吸煙管理：設(shè)立吸煙區(qū)，客房內(nèi)禁止吸煙。加強(qiáng)吸煙區(qū)管理，配置足夠的煙灰缸，保證煙蒂熄滅。1.1.13火源監(jiān)管（1）建立火源監(jiān)管制度，明確各部門、各崗位的監(jiān)管責(zé)任。（2）定期開展火源安全檢查，發(fā)覺問題及時(shí)整改。（3）對火源使用人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高消防安全意識。第二節(jié)安全檢查與隱患整改1.1.14安全檢查（1）建立健全安全檢查制度，明確檢查頻次、檢查內(nèi)容、檢查人員。（2）對客房內(nèi)的火源、電氣設(shè)備、疏散通道等進(jìn)行全面檢查。（3）檢查中發(fā)覺的問題，應(yīng)立即采取措施整改。1.1.15隱患整改（1）針對檢查中發(fā)覺的安全隱患，制定整改方案，明確整改責(zé)任、整改期限。（2）對重大安全隱患，應(yīng)立即上報(bào)消防安全部門，及時(shí)整改。（3）整改完成后，進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收，保證整改措施到位。（4）對整改不力的部門或個(gè)人，嚴(yán)肅追究責(zé)任。1.1.16應(yīng)急預(yù)案（1）制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施、人員疏散、火災(zāi)撲救等事項(xiàng)。（2）定期組織火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工應(yīng)對火災(zāi)的能力。（3）對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行定期修訂，保證應(yīng)急預(yù)案的適用性。第四章火災(zāi)報(bào)警與初期處置第一節(jié)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)1.1.17系統(tǒng)概述火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)是酒店客房安全防范體系的重要組成部分，其功能是監(jiān)測火源、及時(shí)報(bào)警并啟動(dòng)相關(guān)聯(lián)動(dòng)設(shè)備，保證人員安全疏散及火災(zāi)的有效控制。本系統(tǒng)包括火災(zāi)探測器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、報(bào)警控制器、消防廣播、消防電話等設(shè)備。1.1.18火災(zāi)探測器（1）類型：包括感煙探測器、感溫探測器、火焰探測器等。（2）安裝位置：根據(jù)客房面積、建筑結(jié)構(gòu)等因素，合理布置探測器，保證全面覆蓋。1.1.19手動(dòng)報(bào)警按鈕（1）安裝位置：客房樓層、公共區(qū)域等醒目位置。（2）操作方法：按下按鈕，立即啟動(dòng)報(bào)警控制器，發(fā)出警報(bào)信號。1.1.20報(bào)警控制器（1）功能：接收探測器、手動(dòng)報(bào)警按鈕等設(shè)備信號，進(jìn)行判斷處理，啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)設(shè)備。（2）聯(lián)動(dòng)設(shè)備：包括消防泵、消防電梯、消防廣播、消防電話等。1.1.21消防廣播與消防電話（1）消防廣播：用于火災(zāi)時(shí)發(fā)布緊急疏散指令、火場救援信息等。（2）消防電話：用于火災(zāi)時(shí)與消防部門、酒店內(nèi)部溝通，保證信息暢通。第二節(jié)初期火災(zāi)處置流程1.1.22發(fā)覺火災(zāi)（1）發(fā)覺火災(zāi)時(shí)，立即按下最近的手動(dòng)報(bào)警按鈕。（2）同時(shí)通知酒店消防控制中心或安全管理部門。1.1.23啟動(dòng)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)（1）控制中心或安全管理部門接收到報(bào)警信號后，立即啟動(dòng)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)。（2）報(bào)警系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)消防泵、消防電梯等聯(lián)動(dòng)設(shè)備。1.1.24組織疏散（1）指揮現(xiàn)場人員按照預(yù)定疏散路線迅速撤離。（2）關(guān)閉火場附近的防火門、防火窗等防火隔離設(shè)施。（3）指導(dǎo)人員使用濕毛巾捂住口鼻，低姿勢逃生。1.1.25撲救初期火災(zāi)（1）利用現(xiàn)場滅火器、消防栓等設(shè)備進(jìn)行初期火災(zāi)撲救。（2）如火勢較大，立即通知消防部門。1.1.26配合消防部門救援（1）提供火災(zāi)現(xiàn)場情況、人員疏散情況等信息。（2）協(xié)助消防部門進(jìn)行火災(zāi)撲救和人員搜救。1.1.27火災(zāi)現(xiàn)場保護(hù)（1）火災(zāi)撲滅后，保護(hù)現(xiàn)場，防止火災(zāi)復(fù)燃。（2）配合消防部門進(jìn)行火災(zāi)原因調(diào)查。第五章火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)第一節(jié)火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)程序1.1.28發(fā)覺火災(zāi)（1）酒店員工發(fā)覺火情后，應(yīng)立即按下火災(zāi)報(bào)警按鈕，啟動(dòng)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)。（2）同時(shí)員工應(yīng)使用電話或其他通訊設(shè)備通知消防控制中心，報(bào)告火情及火災(zāi)發(fā)生地點(diǎn)。1.1.29火情確認(rèn)（1）消防控制中心在接到火情報(bào)告后，應(yīng)立即確認(rèn)火情，啟動(dòng)消防廣播系統(tǒng)，通知全體員工和客人注意安全。（2）消防控制中心應(yīng)立即通知酒店總經(jīng)理或值班經(jīng)理，報(bào)告火情及火災(zāi)發(fā)生地點(diǎn)。1.1.30應(yīng)急響應(yīng)（1）酒店總經(jīng)理或值班經(jīng)理在接到火情報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)。（2）酒店各相關(guān)部門在接到火情通知后，應(yīng)按照預(yù)案要求，迅速組織員工進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)。1.1.31撲救火災(zāi)（1）消防控制中心應(yīng)立即啟動(dòng)消防設(shè)施，如消防泵、噴淋系統(tǒng)等，進(jìn)行火災(zāi)撲救。（2）酒店員工應(yīng)使用滅火器、滅火器材等撲救初期火災(zāi)。（3）如火勢較大，應(yīng)立即撥打119報(bào)警，請求消防部門支援。1.1.32疏散人員（1）酒店各相關(guān)部門應(yīng)按照預(yù)案要求，組織員工和客人進(jìn)行有序疏散。（2）疏散過程中，員工應(yīng)引導(dǎo)客人沿著安全通道、樓梯等逃生，避免使用電梯。1.1.33現(xiàn)場救援（1）酒店員工在疏散過程中，應(yīng)關(guān)注受傷人員，進(jìn)行現(xiàn)場救援。（2）如遇傷勢較重者，應(yīng)立即撥打120請求醫(yī)療救援。1.1.34信息報(bào)告（1）酒店總經(jīng)理或值班經(jīng)理應(yīng)隨時(shí)向消防部門、部門報(bào)告火災(zāi)情況及應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)展。（2）酒店各相關(guān)部門應(yīng)向總經(jīng)理或值班經(jīng)理報(bào)告應(yīng)急響應(yīng)情況。第二節(jié)火災(zāi)應(yīng)急疏散1.1.35疏散原則（1）保證人員安全，迅速、有序地組織疏散。（2）優(yōu)先疏散老弱病殘、婦女、兒童等弱勢群體。1.1.36疏散路線（1）酒店應(yīng)設(shè)置多條疏散路線，保證各區(qū)域人員都能迅速逃生。（2）疏散路線應(yīng)標(biāo)識清晰，易于識別。1.1.37疏散指引（1）酒店員工在疏散過程中，應(yīng)使用擴(kuò)音器、手勢等指引客人沿疏散路線逃生。（2）酒店員工應(yīng)密切關(guān)注疏散情況，及時(shí)調(diào)整疏散路線。1.1.38疏散集合點(diǎn)（1）酒店應(yīng)設(shè)置多個(gè)疏散集合點(diǎn)，便于人員集合和統(tǒng)計(jì)。（2）酒店員工應(yīng)在疏散集合點(diǎn)對人員進(jìn)行清點(diǎn)，保證無人遺漏。1.1.39疏散車輛（1）酒店應(yīng)準(zhǔn)備疏散車輛，用于接送疏散人員至安全區(qū)域。（2）酒店員工應(yīng)協(xié)助疏散人員上車，保證人員安全。1.1.40疏散后續(xù)工作（1）酒店員工在疏散完成后，應(yīng)立即向總經(jīng)理或值班經(jīng)理報(bào)告疏散情況。（2）酒店各相關(guān)部門應(yīng)協(xié)助部門、消防部門進(jìn)行火災(zāi)原因調(diào)查及善后處理。第六章火災(zāi)現(xiàn)場救援第一節(jié)救援隊(duì)伍組織1.1.41組織架構(gòu)酒店應(yīng)成立火災(zāi)現(xiàn)場救援指揮部，由酒店總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。救援隊(duì)伍包括以下幾部分：（1）火災(zāi)現(xiàn)場救援組：由安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)現(xiàn)場救援工作。（2）消防救援組：由消防部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的滅火、救援工作。（3）醫(yī)療救護(hù)組：由醫(yī)療部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場傷員的救治和救護(hù)工作。（4）信息與協(xié)調(diào)組：由酒店相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)信息收集、報(bào)送和與外部救援力量的協(xié)調(diào)工作。1.1.42救援隊(duì)伍職責(zé)（1）火災(zāi)現(xiàn)場救援組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援工作的組織、協(xié)調(diào)，保證救援工作有序進(jìn)行。（2）消防救援組：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的滅火、疏散、搜救等任務(wù)，保證火勢得到有效控制。（3）醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場傷員的救治和救護(hù)，保證傷員得到及時(shí)、有效的救治。（4）信息與協(xié)調(diào)組：負(fù)責(zé)收集現(xiàn)場信息，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，協(xié)調(diào)外部救援力量支援。第二節(jié)救援設(shè)施與器材1.1.43救援設(shè)施（1）火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)：保證火災(zāi)發(fā)生時(shí)，能夠及時(shí)發(fā)出警報(bào)，通知救援隊(duì)伍。（2）滅火設(shè)施：包括消火栓、滅火器、滅火器材等，保證火災(zāi)現(xiàn)場有足夠的滅火設(shè)備。（3）安全疏散指示系統(tǒng)：包括安全出口指示牌、應(yīng)急照明等，保證人員在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能迅速找到安全出口。（4）通訊設(shè)備：包括對講機(jī)、手機(jī)等，保證救援隊(duì)伍之間的通訊暢通。1.1.44救援器材（1）救生器材：包括救生衣、救生圈、救生繩等，用于火災(zāi)現(xiàn)場人員的疏散和救援。（2）救護(hù)器材：包括急救包、擔(dān)架、氧氣袋等，用于現(xiàn)場傷員的救治和救護(hù)。（3）防護(hù)器材：包括防煙面具、防護(hù)服、防護(hù)手套等，保證救援人員的安全。（4）照明器材：包括手電筒、應(yīng)急燈等，保證火災(zāi)現(xiàn)場有足夠的照明條件。通過以上救援設(shè)施與器材的配備，酒店火災(zāi)現(xiàn)場救援隊(duì)伍將具備較強(qiáng)的救援能力，為火災(zāi)現(xiàn)場的救援工作提供有力保障。第七章火災(zāi)調(diào)查與處理第一節(jié)調(diào)查程序1.1.45啟動(dòng)調(diào)查1.1火災(zāi)發(fā)生后，酒店應(yīng)立即啟動(dòng)火災(zāi)調(diào)查程序。1.2由酒店安全管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任調(diào)查組組長，組織相關(guān)部門人員組成調(diào)查組。1.2.1現(xiàn)場勘查2.1調(diào)查組應(yīng)在火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)勘查，收集現(xiàn)場物證、痕跡等證據(jù)。2.2調(diào)查組應(yīng)對現(xiàn)場進(jìn)行封閉，保證勘查工作的順利進(jìn)行。2.3調(diào)查組應(yīng)對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行拍照、錄像，制作現(xiàn)場勘查筆錄。2.3.1調(diào)查3.1調(diào)查組應(yīng)對火災(zāi)原因、性質(zhì)、影響范圍等進(jìn)行全面調(diào)查。3.2調(diào)查組應(yīng)收集與有關(guān)的各種資料，包括火災(zāi)報(bào)警記錄、監(jiān)控錄像、消防設(shè)施運(yùn)行記錄等。3.3調(diào)查組應(yīng)詢問相關(guān)人員，了解發(fā)生前后情況。3.3.1分析4.1調(diào)查組應(yīng)對收集到的資料進(jìn)行綜合分析，找出火災(zāi)的直接原因和間接原因。4.2分析責(zé)任人，明確責(zé)任。4.2.1撰寫調(diào)查報(bào)告5.1調(diào)查組應(yīng)根據(jù)調(diào)查情況，撰寫火災(zāi)調(diào)查報(bào)告。5.2報(bào)告應(yīng)包括發(fā)生經(jīng)過、原因分析、處理建議等內(nèi)容。第二節(jié)處理與責(zé)任追究5.2.1處理1.1酒店應(yīng)根據(jù)調(diào)查報(bào)告，對火災(zāi)進(jìn)行處理。1.2處理措施包括：整改火災(zāi)隱患、修復(fù)損壞設(shè)施、賠償損失等。1.2.1責(zé)任追究2.1酒店應(yīng)對責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，追究其法律責(zé)任。2.2對直接責(zé)任人，依法給予行政處罰或追究刑事責(zé)任。2.3對間接責(zé)任人，視情節(jié)給予警告、記過、降級、撤職等處分。2.4對涉及多個(gè)責(zé)任人的，應(yīng)分清責(zé)任，分別處理。2.4.1整改3.1酒店應(yīng)根據(jù)調(diào)查報(bào)告，制定整改措施，加強(qiáng)消防安全管理。3.2整改措施應(yīng)包括：加強(qiáng)消防設(shè)施維護(hù)、提高員工消防安全意識、完善應(yīng)急預(yù)案等。3.2.1通報(bào)4.1酒店應(yīng)將調(diào)查處理結(jié)果向相關(guān)部門進(jìn)行通報(bào)。4.2通報(bào)內(nèi)容包括：調(diào)查報(bào)告、處理結(jié)果、整改措施等。4.2.1備案5.1酒店應(yīng)將火災(zāi)調(diào)查處理情況向當(dāng)?shù)叵啦块T備案。5.2備案內(nèi)容包括：調(diào)查報(bào)告、處理結(jié)果、整改措施等。第八章應(yīng)急演練與培訓(xùn)第一節(jié)應(yīng)急演練計(jì)劃5.2.1演練目的為保證酒店客房火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的有效實(shí)施，提高員工應(yīng)對火災(zāi)的能力，降低火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，特制定應(yīng)急演練計(jì)劃。通過演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性、可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急反應(yīng)速度和協(xié)作能力。5.2.2演練原則（1）實(shí)用性：演練內(nèi)容應(yīng)緊密結(jié)合酒店客房火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，保證演練場景真實(shí)、貼近實(shí)際。（2）安全性：在保證演練安全的前提下進(jìn)行，避免發(fā)生意外。（3）高效性：提高演練效率，縮短演練時(shí)間，保證演練成果。5.2.3演練組織（1）演練領(lǐng)導(dǎo)小組：由酒店總經(jīng)理擔(dān)任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)演練的總體協(xié)調(diào)和指揮。（2）演練實(shí)施小組：由各部門相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)演練的具體實(shí)施。5.2.4演練內(nèi)容（1）火災(zāi)報(bào)警及疏散演練：模擬客房發(fā)生火災(zāi)，檢驗(yàn)員工報(bào)警、疏散、救援等環(huán)節(jié)的協(xié)作和應(yīng)對能力。（2）滅火器材使用演練：讓員工熟悉各種滅火器材的使用方法，提高滅火效率。（3）應(yīng)急救援演練：模擬火災(zāi)現(xiàn)場，檢驗(yàn)員工對傷員的救治、搬運(yùn)等應(yīng)急救援能力。5.2.5演練時(shí)間與頻率（1）演練時(shí)間：每年至少進(jìn)行一次全面演練，可根據(jù)實(shí)際情況增加演練次數(shù)。（2）演練頻率：各部門可根據(jù)實(shí)際情況，定期組織小范圍演練。第二節(jié)員工培訓(xùn)與考核5.2.6培訓(xùn)內(nèi)容（1）火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)：讓員工熟悉應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，了解火災(zāi)的處理流程。（2）滅火器材的使用培訓(xùn)：讓員工掌握各種滅火器材的操作方法，保證在火災(zāi)中能夠迅速投入使用。（3）應(yīng)急救援培訓(xùn)：包括傷員救治、搬運(yùn)等應(yīng)急救援技能的培訓(xùn)。5.2.7培訓(xùn)方式（1）集中培訓(xùn)：組織全體員工參加火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、滅火器材使用、應(yīng)急救援等方面的培訓(xùn)。（2）現(xiàn)場演示：結(jié)合實(shí)際操作，進(jìn)行滅火器材使用、應(yīng)急救援等現(xiàn)場演示。（3）案例分析：分析火災(zāi)案例，讓員工了解原因及應(yīng)對措施。5.2.8培訓(xùn)效果評估（1）培訓(xùn)結(jié)束后，組織員工進(jìn)行書面考試，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。（2）對考試成績合格的員工，發(fā)放培訓(xùn)合格證書。（3）對考試成績不合格的員工，進(jìn)行補(bǔ)考，直至合格。5.2.9考核與激勵(lì)（1）將員工培訓(xùn)情況納入年度考核，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（2）對未按要求參加培訓(xùn)或考核不合格的員工，進(jìn)行通報(bào)批評，并采取相應(yīng)措施督促其提高應(yīng)急能力。第九章通訊與信息發(fā)布第一節(jié)通訊聯(lián)絡(luò)5.2.10通訊聯(lián)絡(luò)原則為保證酒店客房火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的順利實(shí)施，通訊聯(lián)絡(luò)應(yīng)遵循以下原則：（1）及時(shí)性：保證信息傳遞迅速、準(zhǔn)確，第一時(shí)間通知相關(guān)責(zé)任人。（2）準(zhǔn)確性：信息傳達(dá)要準(zhǔn)確無誤，避免產(chǎn)生誤導(dǎo)。（3）連續(xù)性：保持通訊聯(lián)絡(luò)的連續(xù)性，保證信息暢通。5.2.11通訊聯(lián)絡(luò)方式（1）語音通訊：通過電話、對講機(jī)等設(shè)備進(jìn)行語音通訊。（2）文字通訊：通過短信、郵件、等方式進(jìn)行文字通訊。（3）通訊聯(lián)絡(luò)表：制定通訊聯(lián)絡(luò)表，明確各責(zé)任人聯(lián)系方式，便于緊急情況下快速聯(lián)系。5.2.12通訊聯(lián)絡(luò)流程（1）確定信息傳遞對象：根據(jù)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的要求，明確信息傳遞對象。（2）選擇通訊方式：根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的通訊方式。（3）信息傳遞：將火災(zāi)相關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞給相關(guān)人員。（4）信息反饋