2024-2025年度安徽省職業(yè)院校技能大賽（中職組）競賽規(guī)程-導游服務（教師賽）

賽項規(guī)程(中職組教師)(一)賽項名稱：導游服務(二)賽項組別：中職組(教師)(三)賽項歸屬：旅游大類育產教融合賦能提升行動實施方案(2023-2025年)》《關于加快推實施方案》等精神要求，推動職業(yè)院校“雙師型”師參賽選手須為職業(yè)院校教齡2年以上(含)的在職教師。作任務展示4個項目，每個項目的分值比見表1。項目1教學技能考核10分鐘2景區(qū)示范講解5分鐘3即興講解4分鐘4工作任務展示20分鐘總計39分鐘(一)教學技能考核(二)景區(qū)示范講解景點講解時選手可配備自行播放的視頻或課件。PPT使用office2010及以上版本，制作格式為pptx,PPT文件大小不超過20M,視頻大小(三)即興講解設計和講解。參賽教師現(xiàn)場抽取題目后，準備60分鐘(準備期間不允許攜帶和查閱紙質資料、圖書和電腦、手機等電子產品),現(xiàn)場講解4分鐘。樣卷見附件一。(四)工作任務展示新創(chuàng)意”要素，自主進行內容設計，假定在1小時內2-4人團隊可以新等方面，介紹可以通過PPT、視頻等形式展示(不局限以上形式)。(一)組隊方式本賽項為個人項目，由1名選手完成比賽任務。(二)競賽分組各參賽隊由其所在市統(tǒng)一率隊參加競賽。賽程安排1天，賽前報賽隊的參賽日程及競賽順序由賽前抽簽決定(以競賽指南為準)。日期時間項目地點第1天參賽隊報到大賽報到處領隊會議熟悉場地各賽場第2天教學技能考核各賽場景區(qū)示范講解各賽場即興講解各賽場工作任務展示各賽場比賽成績評定、公布公布區(qū)(一)領隊抽簽(二)參賽選手賽前在候考區(qū)進行第二次抽簽按照競賽日程安排競賽組的所有選手按考號由小到大的順序依次(三)每一單項競賽流程參賽選手進入候考區(qū)檢錄→抽簽確定比賽順序→等待比賽→賽場→根據(jù)指令開始操作→監(jiān)考人員宣布比賽時間到→監(jiān)考員檢查完(一)報名資格要求1.參賽選手資格：安徽省中等職業(yè)學校(含中專、職業(yè)高中、技工學校)專任教師并持有相應“教師資格證書”,比賽報到時需攜帶2.組隊要求：本賽項為個人項目，由1名選手完成比賽任務。以設區(qū)市為單位組隊參賽，每市限報X人，每校限報X人。3.人員變更：參賽選手報名獲得確認后不得隨意更換。如備賽過5.采用網(wǎng)上報名，增加賽點審核功能，賽點在學校報名截止前三(二)熟悉場地與抽簽1.比賽前一天下午安排參賽隊熟悉比賽場地，召開領隊會議，宣布競賽紀律和有關事宜，抽簽確定各參賽隊的組別。2.所有競賽項目每場比賽前40分鐘組織參賽選手檢錄抽簽，參賽選手在競賽區(qū)的競賽位號采用抽簽方式確定。(三)賽場規(guī)則1.賽場各類工作人員必須統(tǒng)一佩戴由賽項執(zhí)委會印制的相應證件，著裝整齊，進入工作崗位。2.各賽場除大賽組委會成員、賽項執(zhí)委會成員、現(xiàn)場裁判、賽場配備的工作人員外，其他人員未經(jīng)賽項執(zhí)委會允許不得進入賽場。3.新聞媒體等進入賽場必須經(jīng)過賽項執(zhí)委會允許，并且聽從現(xiàn)場工作人員的安排和指揮，不得影響競賽正常進行。4.各參賽隊的領隊、指導教師以及隨行人員謝絕進入賽場。5.參賽選手應在引導員指引下提前15分鐘進入競賽場地，并依照項目裁判長統(tǒng)一指令開始比賽。6.參賽選手進入賽場必需聽從現(xiàn)場裁判人員的統(tǒng)一布置和安排，比賽期間必須嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保人身安全。7.參賽選手應認真閱讀競賽須知，自覺遵守賽場紀律，按競賽規(guī)則、項目與賽場要求進行競賽，不得攜帶任何通訊設備、紙質材料等8.參賽選手進入賽場不得以任何方式公開參賽隊及個人信息。(一)競賽場地安排承辦校為賽項提供所需的競賽環(huán)境和相應器材?，F(xiàn)場配備空調系統(tǒng)，確保環(huán)境溫度適宜；保證良好的采光、照明和通風；提供穩(wěn)定水、電供應和供電應急設備。(二)技能競賽環(huán)境要求2.音響設備與話筒5.空調系統(tǒng)，確保環(huán)境溫度適宜7.其他：選手休息室、工作人員休息室、選手檢錄處、抽簽室等。(三)醫(yī)療服務及要求賽點配備醫(yī)療應急服務中心，配備醫(yī)生，配備常規(guī)藥物若干。(四)裁判員工作場所及要求本賽項裁判員工作場所位于各賽場，賽場內配備相關評分材料等。(一)國家技能標準1.《中華人民共和國旅游法》(主席令第3號，2018年修訂)2.《旅行社條例》(國務院令[2009]第550號，2017年修訂)3.《旅行社條例實施細則》(國家旅游局令[2009]第30號，2016年修訂)4.《導游人員管理條例》(國務院令[1999]第263號，2017年修5.《導游管理辦法》(國家旅游局令[2017]第44號)(二)行業(yè)技能標準2.《旅行社出境旅游服務規(guī)范》(LB/T31386-2015)(一)成績評定決賽總分100分，教學技能考核20分，景區(qū)示范講解35分，即興講解25分，工作任務展示20分，以上四項相加為選手該項目的總(二)成績復核監(jiān)督、仲裁組將對賽項總成績排名前30%的所有參賽選手的成績進行復核；對其余成績進行抽檢復核，抽檢覆蓋率不得低于15%。復核、抽檢錯誤率超過5%的，裁判組將對所有成績進行復核。(三)成績公布競賽成績在當天競賽結束2小時后，以紙質形式向全體參賽隊進行公布。(四)評分標準(見附件二)比10%,二等獎占比20%,三等獎占比30%,并頒發(fā)獲獎證書。(一)比賽環(huán)境符合國家有關安全規(guī)定。如有必要，也可進行賽場仿真模擬發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問題。承辦單位賽前須按照4.承辦單位制定開放賽場和體驗區(qū)的人員疏導方案。賽場環(huán)境中存在人員密集、車流人流交錯的區(qū)域，除了設置齊全的指示標志帶通訊、照相攝錄設備，禁止攜帶記錄用具。如確有需要，由賽場統(tǒng)一配置、統(tǒng)一管理。賽項可根據(jù)需要配置安檢設備對進入賽場重要部位的人員進行安檢。(二)生活條件1.比賽期間，統(tǒng)一安排參賽選手和指導教師食宿。承辦單位須尊重少數(shù)民族的信仰及文化，根據(jù)國家相關的民族政策，安排好少數(shù)民族選手和教師的飲食起居。2.比賽期間安排的住宿地應具有賓館/住宿經(jīng)營許可資質。3.大賽期間承辦單位須保障比賽期間選手、指導教師和裁判員、工作人員的交通安全。4.各賽項的安全管理，除了可以采取必要的安全隔離措施外，應嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，保護個人隱私和人身自由。(三)參賽隊責任1.各學校組織參賽隊時，須安排除參賽選手、指導教師、領隊以外的隨行人員購買大賽期間的人身意外傷害保險。2.各學校參賽隊組成后，須制定相關管理制度，并對所有選手、指導教師進行安全教育。3.各參賽隊伍須加強對參與比賽人員的安全管理，實現(xiàn)與賽場安(四)應急處理比賽期間發(fā)生意外事故，發(fā)現(xiàn)者應第一時間報告賽項應急處理小組，同時采取措施避免事態(tài)擴大，立即啟動預案予以解決并報告組委會。賽項出現(xiàn)重大安全問題可以停賽，應向組委會報告詳細情況。(五)處罰措施1.因參賽隊伍原因造成重大安全事故的，取消其獲獎資格。2.參賽隊伍有發(fā)生重大安全事故隱患，經(jīng)賽場工作人員提示、警告無效的，可取消其繼續(xù)比賽的資格。3.賽場工作人員違規(guī)，按照相應的制度追究責任。情節(jié)惡劣并造成重大安全事故的，由司法機關追究相應法律責任。十四、競賽須知(一)參賽隊須知1.熟悉競賽規(guī)程，負責做好本參賽隊大賽期間的管理工作，負責本參賽隊的參賽組織和與大賽的聯(lián)絡。2.貫徹執(zhí)行大賽各項規(guī)定，競賽期間不私自接觸裁判。3.準時參加賽前領隊會議，并認真?zhèn)鬟_落實會議精神，確保參賽選手準時參加各項比賽及活動。4.在比賽時需密切留意參賽選手的比賽時間，安排充足人員進行調度，避免出現(xiàn)因遲到而被取消比賽資格的現(xiàn)象。5.對不符合競賽規(guī)定的設備、軟件、工具，有失公正的評判、獎勵以及工作人員的違規(guī)行為等，均可向仲裁組提出申訴。涉及比賽成績變更的申訴，須在規(guī)定的時間內由領隊以書面的形式提出。非領隊提出或超過時效的申訴一律不予受理。鼓勵領隊對賽項執(zhí)委會的工作進行監(jiān)督、批評并提出合理化建議。6.應負責賽事活動期間本隊所有人員的人身及財產安全工作，并按規(guī)定為參賽選手及參賽人員購買相關保險。如隊員發(fā)生意外事故，或出現(xiàn)其他嚴重癥狀，應及時向執(zhí)委會報告。(二)指導老師須知1.各指導老師要發(fā)揚良好道德風尚，聽從指揮，服從裁判，不弄虛作假。指導老師經(jīng)報名、審核后確定，一經(jīng)確定不得更換。2.對申訴的仲裁結果，領隊和指導老師應帶頭服從和執(zhí)行，還應說服選手服從和執(zhí)行。3.指導老師應認真研究和掌握本賽項比賽的技術規(guī)則和賽場要求，指導選手做好賽前的一切準備工作，協(xié)助領隊做好所指導選手大賽期間的管理工作。比賽過程中，指導教師不得現(xiàn)場指導，不得現(xiàn)場書寫和傳遞任何資料給參賽選手。4.貫徹執(zhí)行大賽各項規(guī)定，競賽期間不得私自接觸裁判。5.比賽結束后，做好賽項的評價工作、技術總結和工作總結。(三)參賽選手須知1.參賽選手應遵守比賽規(guī)則，尊重裁判和賽場工作人員，自覺遵守賽場秩序，服從裁判的管理。2.參賽選手應佩戴參賽證，帶齊身份證、注冊的學生證。在賽場的著裝，應符合職業(yè)要求。在賽場的表現(xiàn)，應體現(xiàn)自己良好的職業(yè)習3.進入賽場前須將手機等通訊工具交賽場相關人員保管，不能帶入賽場。未經(jīng)檢驗的工具、電子儲存器件和其他不允許帶入賽場物品，一律不能進入賽場。4.比賽過程中不準互相交談，不得大聲喧嘩；不得有影響其他選手比賽的行為，不準有旁窺、夾帶等作弊行為。5.比賽過程中需要去洗手間，應報告現(xiàn)場工作人員，由工作人員6.未完成比賽任務，因病或其他原因需要終止比賽離開賽場，需經(jīng)裁判長同意，在賽場記錄表的相應欄目填寫離場原因、離場時間并簽二次加密號確認后，方可離開；離開后，不能再次進入賽場。7.遇突發(fā)事件，立即報告裁判和賽場工作人員，按賽場裁判和工作人員的指令行動。8.參賽選手須在規(guī)定時間內提交符合要求的比賽資料，包括“課堂教學”環(huán)節(jié)的PPT、“景點示范講解”環(huán)節(jié)的PPT或視頻資料等。9.參賽選手須儀表規(guī)范，著裝干凈整潔，女選手可適度化妝以符(四)工作人員須知1.工作人員必須服從賽項組委會統(tǒng)一指揮，佩戴工作人員標識，認真履行職責，做好服務賽場、服務選手的工作。2.工作人員按照分工準時上崗，不得擅自離崗，應認真履行各自的工作職責，保證競賽工作的順利進行。3.工作人員應在規(guī)定的區(qū)域內工作，未經(jīng)許可，不得擅自進入競賽場地。如需進場，需經(jīng)過裁判長同意，核準證件，有裁判跟隨入場。4.如遇突發(fā)事件，須及時向裁判長報告，同時做好疏導工作，避免重大事故發(fā)生，確保競賽圓滿成功。5.競賽期間，工作人員不得干涉及個人工作職責之外的事宜，不得利用工作之便，弄虛作假、徇私舞弊。如有上述現(xiàn)象或因工作不負責任的情況，造成競賽程序無法繼續(xù)進行，由賽項組委會視情節(jié)輕重，給予通報批評或停止工作，并通知其所在單位做出相應處理。(五)裁判員須知1.裁判員執(zhí)裁前應參加培訓，了解比賽任務及其要求、考核的知識與技能，認真學習評分標準，理解評分表各評價內容和標準。不參加培訓的裁判員，取消執(zhí)裁資格。2.裁判員執(zhí)裁期間，統(tǒng)一佩戴裁判員標識，舉止文明禮貌，接受參賽人員的監(jiān)督。3.遵守執(zhí)裁紀律，履行裁判職責，執(zhí)行競賽規(guī)則，信守裁判承諾書的各項承諾。服從賽項專家組和裁判長的領導。按照分工開展工作，始終堅守工作崗位，不得擅自離崗。4.裁判員有維護賽場秩序、執(zhí)行賽場紀律的責任，也有保證參賽選手安全的責任。時刻注意參賽選手操作安全的問題，制止違反安全操作的行為，防止安全事故的出現(xiàn)。5.裁判員不得有任何影響參賽選手比賽的行為，不得向參賽選手暗示或解答與競賽有關的問題，不得指導、幫助選手完成比賽任務。6.公平公正的對待每一位參賽選手，不能有親近與疏遠、熱情與7.賽場中選手出現(xiàn)的所有問題如：違反賽場紀律、違反安全操作規(guī)程、提前離開賽場等，都應在賽場記錄表上記錄，并要求學生簽字8.嚴格執(zhí)行競賽項目評分標準，做到公平、公正、真實、準確，杜絕隨意打分；對評分表的理解和寬嚴尺度把握有分歧時，請示裁判長解決。嚴禁利用工作之便，弄虛作假、徇私舞弊。9.競賽期間，因裁判人員工作不負責任，造成競賽程序無法繼續(xù)進行或評判結果不真實的情況，由賽項組委會視情節(jié)輕重，給予通報批評或停止裁判資格，并通知其所在單位做出相應處理。十五、申訴與仲裁(一)各參賽隊對不符合賽項規(guī)程規(guī)定的設備、工具、材料、計算機軟硬件、競賽執(zhí)裁、賽場管理及工作人員的不規(guī)范行為等，可向賽項仲裁組提出申訴。(二)申訴主體為參賽隊領隊。(三)申訴啟動時，參賽隊以該隊領隊簽字同意的書面報告的形式遞交賽項仲裁組。報告應對申訴事件的現(xiàn)象、發(fā)生時間、涉及人員、申訴依據(jù)等進行充分、實事求是的敘述。非書面申訴不予受理。(四)提出申訴應在賽項比賽結束后2小時內提出。超過2小時(五)賽項仲裁組在接到申訴報告后的2小時內組織復議，并及時將復議結果以書面形式告知申訴方。申訴方對復議結果仍有異議，可由領隊向大賽仲裁工作組提出申訴。大賽仲裁工作組的仲裁結果為(六)申訴方不得以任何理由拒絕接收仲裁結果；不得以任何理由采取過激行為擾亂賽場秩序。仲裁結果由申訴人簽收，不能代收；如在約定時間和地點申訴人離開，視為自行放棄申訴。(七)申訴方可隨時提出放棄申訴。(一)參賽選手及相關工作人員，由賽項承辦院校賽統(tǒng)一安排住(二)本技術文件的最終解釋權歸大賽組織委員會。附件一、教師組即興講解樣卷為考察選手的綜合能力，對教師選手進行旅游目的地產品設計與講解環(huán)節(jié)的考核。選手提前60分鐘抽選題目，不帶任何資料入場，獨立準備后以導游身份進行4分鐘的產品介紹講解，講解達到3分30秒不扣時間分數(shù)，超時停止講解。1.資源類型：古鎮(zhèn)；團型：老年團；出游目的：度假旅游1.考察選手對目的地的熟悉程度以及旅行產品定制與活動創(chuàng)意策2.自行設定一個與題目匹配的旅游目的地。如示例1的古鎮(zhèn)可設定為周莊、惠山古鎮(zhèn)或窯灣古鎮(zhèn)等。3.依據(jù)所抽取到的資源類型、團型和出游目的，進行目的地旅游產品設計。旅游產品可以是旅游線路，也可以是活動項目。設計時應注意參與主體的適切性、出游目的的針對性、產品設計的合理性和活動組織的豐富性。同時，應體現(xiàn)出導游講解的親和力、感染力和滲透4.講解中安全提示、文明旅游宣傳等可以出現(xiàn)，但不應成為本次講解的主要內容。附件二評分標準表一教學技能考核評分標準(20分)項目教態(tài)1分9分鐘設時間提醒；不足9分鐘扣2分；不足分。10分鐘到主持人叫停。2分教學內容教學理念先進，能夠反映相關領域產業(yè)升級的學重難點突出；教學設計構思獨特，教學內容8分以生為本，知行合一，教學方法靈活、有效，有效，節(jié)奏把控張弛有度；板書設計規(guī)范，字6分信息化運用合理運用信息技術以及數(shù)字資源開展教學與評價；多媒體課件內容科學、畫面設計生動、1分教學效果及特色注意教書育人，教學具有吸引力，能調動課堂2分表二景區(qū)示范講解評分標準及要求(35分)項目1.儀容儀表衣著打扮端莊整齊，與所講景點內容協(xié)調，言行舉止大方得體，符合導游人員禮儀禮貌規(guī)范。2分時間提醒，不足4分30秒扣2分，不足4分鐘扣4分，5分鐘到主持人叫停。2.言行舉止禮貌用語恰當，態(tài)度真誠友好，表情生動豐富，手勢及其它肢體語言應用3分1.講解內容無明顯錯誤；重點突出，緊扣主題，