三只松鼠的產(chǎn)品營銷

三只松鼠的產(chǎn)品營銷

1217425019黃燕1217425046周宇佳1217425049陳艷妮1217425050陳天天1217425039王強(qiáng)1217425020李增輝1217425041徐俊1217425011任文峰1217425044王杰2021/6/271三只松鼠的形象2021/6/272三只松鼠簡介

安徽三只松鼠電子商務(wù)有限公司成立于2012年，是一家以堅果、干果、茶葉等森林食品的研發(fā)、分裝及網(wǎng)絡(luò)自有B2C品牌銷售的現(xiàn)代化新型企業(yè)。

“三只松鼠”是由創(chuàng)始人兼CEO是@松鼠老爹_章三瘋（章燎原）帶領(lǐng)一批來自全國的粉絲組成的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊創(chuàng)始的互聯(lián)網(wǎng)食品品牌。章燎原在其任職業(yè)經(jīng)理人期間曾10年打造出安徽最知名的農(nóng)產(chǎn)品品牌，一年時間打造出網(wǎng)絡(luò)知名堅果品牌（殼殼果）。其較強(qiáng)的品牌營銷理念以及草根出身的背景，使他能夠迅速的掌握消費(fèi)心理，在電商業(yè)界素有“電商品牌倡導(dǎo)者”的稱號。三只松鼠便是其組建的一個全新的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，這個團(tuán)隊正在逐漸擴(kuò)大，從最初的5名創(chuàng)始成員發(fā)展到700人的規(guī)模，平均年齡在23歲，是一支極具生命力和挑戰(zhàn)力的年輕團(tuán)隊

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“三只松鼠”主要是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，利用B2C平臺實行線上銷售。憑借這種銷售模式，“三只松鼠”迅速開創(chuàng)了一個以食品產(chǎn)品的快速、新鮮的新型食品零售模式。這種特有的商業(yè)模式縮短了商家與客戶的距離，確保讓客戶享受到新鮮，完美的食品。開創(chuàng)了中國食品利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上銷售的先河。以其獨特的銷售模式，在2012年雙十一當(dāng)天銷售額在淘寶天貓堅果行業(yè)躍居第一名，日銷售近800萬。其發(fā)展速度之快創(chuàng)造了中國電子商務(wù)歷史上的一個奇跡。三只松鼠2013年銷量突破3億

。2021/6/2742021/6/2752021/6/276三只松鼠的產(chǎn)品特征2021/6/2772021/6/2782021/6/279三只松鼠的產(chǎn)品分析1.

三只松鼠動漫logo：松鼠的食物是堅果，讓人一下子聯(lián)想到堅果；松鼠的形象很萌很有趣，具有親和力；讓消費(fèi)者對品牌有著美好的聯(lián)想和印象，符合80、90群體的心智。

2.

極致顧客體驗：為人類尋找最好的森林食品，由“尋找原產(chǎn)地、尋找最新鮮、尋找最滿意”三章9條體系構(gòu)成，從而構(gòu)建了從原料、加工、服務(wù)的全供應(yīng)鏈整合運(yùn)營模式。

2021/6/2710取料原產(chǎn)地Origin：

非原產(chǎn)地不選：松鼠家的原料均選自全球的原產(chǎn)地農(nóng)場；

非好營養(yǎng)不選：松鼠家注重每種原料的健康、營養(yǎng)屬性；

非好口感不選：松鼠家相信好口感一定來自優(yōu)質(zhì)的原料。

全程最新鮮Fresh：

溫度就是新鮮：松鼠家根據(jù)產(chǎn)品屬性在出廠前或是0度保鮮或26度恒溫保鮮；2021/6/2711檢驗就是真理：松鼠家堅持三道檢驗，原料檢驗，過程品控，出廠檢驗；

環(huán)境就是安全：松鼠家建造超越QS標(biāo)準(zhǔn)的工廠現(xiàn)場環(huán)境，這些是安全的保證。

極致優(yōu)服務(wù)satisfaction：

售前確定性：松鼠家堅持不斷優(yōu)化網(wǎng)店布局，使顧客快速的了解產(chǎn)品；

售中確定性：松鼠家的客服能夠隨時為您解決一切確定性的疑問和咨詢；

售后確定性：松鼠家相信售后服務(wù)才是真正銷售的開始

3.

賣萌場景化服務(wù)模式：松鼠客服化身為松鼠，并建立了松鼠家族，擁有童話般的故事；稱呼顧客為主人，一對一的賣萌文化服務(wù)，讓消費(fèi)者心理上得到了滿足與自豪，更加深了客戶對“三只松鼠”的印象。

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4.

新生活理念：“慢食?快活”的生活理念：將慢生活的精神延伸至日常作息的每一個角落=讓生活變的細(xì)致舒適，提高生活質(zhì)量，從而達(dá)到真正的“快活”。

5.

多品類的純互聯(lián)網(wǎng)森林食品品牌定位：堅持做原生態(tài)未深加工的產(chǎn)品。目前，三只松鼠產(chǎn)品有三個系列：堅果系列、干果系列、花茶系列2021/6/2713三只松鼠的市場定位1.關(guān)于三只松鼠的核心戰(zhàn)略三只松鼠的核心戰(zhàn)略包括：一個核心四個要點四個化2021/6/27142021/6/27152.打造互聯(lián)網(wǎng)特性的品牌三只松鼠這個品牌名字，已經(jīng)過渡到具有互聯(lián)網(wǎng)為出發(fā)點的想法。互聯(lián)網(wǎng)這個銷售行為和銷售方式，對一個品牌產(chǎn)生了一定的變化，更要求這個品牌有記憶性和互動性。在互聯(lián)網(wǎng)時代，每天接觸信息太多了，一閃而過，記不住。而互聯(lián)網(wǎng)主流群體是85后，非常年輕。所以互聯(lián)網(wǎng)化的品牌，要好記憶，并且好玩些。三只松鼠的主品牌主要是定位于堅果。通過堅果這個項目的操作，獲得各方面的資源以后，會延生出以松鼠形象為代表的若干個子品牌。2021/6/27162.打造互聯(lián)網(wǎng)特性的品牌

一個品牌，一個形象深入人心之后，如果供應(yīng)鏈能跟得上，顧客喜歡你，就有無限化的可能。而一個互聯(lián)網(wǎng)的品牌，用戶越具有粘度的，那么2次購買率就會越高。我們2次購買率超過30%。我們有一個子品牌叫松鼠口袋。專門做衍生品的品牌。2021/6/2717關(guān)于分銷：三只松鼠為何拒絕分銷

品牌商在快速發(fā)展過程中，分銷往往是非常常見的手段。“強(qiáng)品牌+強(qiáng)分銷”的打法是國內(nèi)很多品牌快速壯大的不二法寶(比如娃哈哈、南極人、)，但三只松鼠在品牌力已經(jīng)做到online堅果類No.1的時候，仍然堅持拒絕分銷，原因1.不做線下分銷：

三只松鼠企業(yè)定位于互聯(lián)網(wǎng)銷售的第一品牌，目的就是因為網(wǎng)絡(luò)可以縮短與消費(fèi)者的距離，而線下分銷必然增加流通環(huán)節(jié)，會破壞產(chǎn)品的新鮮度，進(jìn)而影響消費(fèi)體驗，削弱品牌力。除非未來O2O的融合產(chǎn)生能解決這一問題的模式或技術(shù)?，F(xiàn)在最煩惱的事就是每天要不斷去拒絕來自全國各地要求線下加盟的商友。2021/6/27182.不做線上分銷：

主要還是堅果的發(fā)貨。三只松鼠的堅果都是統(tǒng)一倉儲在低溫倉，一般線上分銷商不具備這個條件，那么分銷合作勢必還是貨在廠商庫內(nèi)，然后廠商發(fā)貨，分銷商賣貨，增加發(fā)貨環(huán)節(jié)同樣會影響新鮮度。2021/6/2719三只松鼠的營銷策略1.在紅海中挖掘藍(lán)海。堅果類市場，是個紅海市場。但是碧根果(松鼠家的主打產(chǎn)品)是個藍(lán)海市場。章燎原選擇碧根果作為主打，碧根果本身市場的擴(kuò)大也是支撐三只松鼠目前業(yè)績的第一個關(guān)鍵原因。而章燎原將目標(biāo)群體鎖定在辦公室一族、宅人，我們可以知道，他們最重視的產(chǎn)品特點，不是便宜。而是不要給自己帶來不愉快。而三只松鼠正是針對他們的需求點應(yīng)運(yùn)而生的，這是三只松鼠成功的另一個原因。2021/6/27202.對話式營銷世界時刻在變，商業(yè)也是一樣，世界變了，玩法變了。你還秉承舊道，一門心思光大門楣是不可能的。從根本上說，傳統(tǒng)營銷的套路，是沒法在互聯(lián)網(wǎng)打造品牌的。你必須開創(chuàng)新的套路互聯(lián)網(wǎng)有三個屬性：虛擬、泛濫、社交網(wǎng)絡(luò)從前，我們把品牌的外在搞得高端大氣上檔次;現(xiàn)在，客戶看不到這些了，我們就把品牌代言人搞得高端大氣上檔次，然后讓客戶可以和代言人一對一的交流!2021/6/2721三只松鼠采用品牌虛擬化。并且是最親民的卡通虛擬化——這和堅果的休閑零食特質(zhì)是符合的。所以我們看到，不論是三只松鼠描述頁的第一屏，還是松鼠包裹的附送物，抑或是松鼠客服的個性化，都是“三只松鼠”這個卡通形象的表現(xiàn)，這種塑造是全程的，是一以貫之的，是統(tǒng)一和諧的。“我和你交流了”，你一定會記住我。深淺而已。2021/6/27223.適銷對路從傳統(tǒng)商業(yè)來說，就是找到最適合開店的區(qū)域，比如小區(qū)門口(找到