機器人公司客戶意見箱管理細則

公司客戶意見箱管理細則合同編號：__________甲方：__________（全稱：__________）乙方：__________（全稱：__________）根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方購買乙方提供的產(chǎn)品及服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，向甲方提供產(chǎn)品，具體產(chǎn)品型號、規(guī)格、數(shù)量、價格等詳見附件一。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，對產(chǎn)品進行安裝、調(diào)試，并確保產(chǎn)品的正常運行。1.3乙方提供一年的免費售后服務(wù)，包括產(chǎn)品維修、軟件升級、技術(shù)支持等。1.4乙方應(yīng)在合同簽訂后十個工作日內(nèi)，按照甲方的要求，提供相關(guān)的培訓(xùn)服務(wù)，確保甲方操作人員能夠熟練掌握產(chǎn)品的操作技巧。二、交付及支付方式2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的交貨地址，將產(chǎn)品及配件一次性交付給甲方。2.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式，向乙方支付合同款項。2.3甲方支付合同款項后，乙方應(yīng)及時提供相應(yīng)的發(fā)票。三、保修及售后服務(wù)3.1乙方提供的產(chǎn)品，自驗收合格之日起，享有壹年的保修期。3.2在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，乙方負責(zé)免費維修或更換。3.3保修期屆滿后，甲方如需繼續(xù)享受售后服務(wù)，應(yīng)與乙方另行簽訂售后服務(wù)協(xié)議。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)對甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方披露。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未能在約定的時間內(nèi)交付產(chǎn)品，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________附件一：產(chǎn)品詳細信息附件二：培訓(xùn)課程安排一、附件列表：1.附件一：產(chǎn)品詳細信息包括產(chǎn)品的型號、規(guī)格、數(shù)量、價格等。2.附件二：培訓(xùn)課程安排包括培訓(xùn)時間、地點、課程內(nèi)容、培訓(xùn)師等。二、違約行為及認定：1.乙方未能在約定的時間內(nèi)交付產(chǎn)品，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。2.乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致無法正常運行，乙方應(yīng)負責(zé)免費維修或更換。3.乙方未按照約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方履行合同義務(wù)，或解除合同并要求賠償損失。4.任何一方未經(jīng)對方同意，向第三方披露合同內(nèi)容和商業(yè)秘密，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：是指調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范總稱，包括合同的訂立、履行、變更、解除等方面的規(guī)定。2.違約金：是一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。3.保修期：是指產(chǎn)品供應(yīng)商對所售產(chǎn)品提供的免費維修服務(wù)期限。4.商業(yè)秘密：是指不為公眾所知悉，能夠給權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并權(quán)利人采取了保密措施的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方延遲交貨：及時與乙方溝通，了解延遲原因。根據(jù)合同約定，要求乙方支付違約金。如延遲情況嚴重，考慮解除合同并追究乙方法律責(zé)任。2.產(chǎn)品存在質(zhì)量問題：及時與乙方溝通，提供產(chǎn)品問題詳細描述。要求乙方在保修期內(nèi)免費維修或更換。如保修期已過，與乙方協(xié)商解決，或要求乙方承擔(dān)維修費用。3.乙方未提供售后服務(wù)：提醒乙方履行合同義務(wù)，提供售后服務(wù)。如乙方仍不履行，考慮解除合同并要求賠償損失。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供準確的交貨地址和聯(lián)系方式。2.乙方按照甲方要求提供產(chǎn)品及配件。3.乙方按照約定時間提供培訓(xùn)服務(wù)，確保甲方操作人員熟