卓越績效自評報告-人力資源

卓越績效自評報告-人力資源卓越績效自評報告資源人力資源組織如何建立以人為本的人力資源管理體系，促進員工的學習和發(fā)展，提高員工的滿意程度。公司根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和目標，建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理的工作系統(tǒng)、激勵機制、員工培訓與教育體系，以發(fā)揮和調動員工的潛能，并營造充分發(fā)揮員工能力的良好環(huán)境。為實現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標，基于關注人才成長、成才的“人本理念”，以公司生產經(jīng)營為中心，優(yōu)質服務為宗旨，進一步加強對“人”的建設，集團建立了由職位體系、薪酬體系、績效體系、培訓開發(fā)體系、素質能力識別體系等5大體系構成的人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)（如下圖），營造卓越的階梯式人才培養(yǎng)、多通道的職業(yè)發(fā)展空間，有效促進企業(yè)與員工的共同發(fā)展。圖-人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)→←↘∣→∣↘∣↙╱↙→←工作的組織和管理.1如何對工作和職位進行組織、管理，以應對戰(zhàn)略挑戰(zhàn)、滿足實施計劃，對業(yè)務變化作出快速靈活反應，促進組織內部的合作，調動員工的積極性、主動性，促進組織的授權、創(chuàng)新，以提高組織的執(zhí)行力。公司各部門負責人按自身職責，負責本部門的工作(定崗、定編、定員)；公司定期召開管理委員會會議，討論協(xié)調通報各部門工作，解決實際問題，以促進組織內部的合作，調動員工的主動性、積極性，促進組織的授權、創(chuàng)新、完善和發(fā)展組織的文化。工作系統(tǒng)的設計和管理過程中我們注意聽取和采取員工、顧客的各種意見和建議，有利于在不同的部門、職位和地區(qū)之間實現(xiàn)有效的溝通和技能共享。公司構建了扁平化的組織結構，合理減少管理層次，縮短縱向溝通距離，提高工作效率。在橫向，公司設立了主控機制即每個崗位要承擔本職工作的責任，又要承擔溝通上下游崗位的責任，即“首問負責制”，崗位責任環(huán)環(huán)相扣，促進上下工序員工之間的溝通與合作，最大限度提高組織的運作效率。對職位設置與管理，公司實行動態(tài)職務分析與動態(tài)定員法，靈活調整職位設置與人員配置。目前已建立《公司管理職能》、《部門職能》、《員工崗位工作說明書》三個層次的職能職責體系，明確了各層次的職能、職責、任職資格、工作權限劃分及組織關系，促進組織的授權。為促進公司內部合作與創(chuàng)新，集團公司編印《員工手冊》和《克隆集團商業(yè)行為規(guī)范》等規(guī)章，倡導和宣傳公司精神、理念、宗旨，營造“共贏”的文化氛圍，并深刻影響全體員工。.2如何確定員工類型和數(shù)量需求，如何識別所需員工的特點和技能、如何提高現(xiàn)有員工能力，如何招聘、任用和留住員工。1）2）職位設計的核心內容在于三定：定崗、定編、定員。定崗是設計組織中的承擔具體工作的崗位，其方法有組織分析法、關鍵使命法，流程優(yōu)化法、標桿對照法。定編定員是根據(jù)生產及發(fā)展要求，在一定時間內和技術落后條件下，本著精簡機構，節(jié)約用人，提高工作效率的原則，規(guī)定種類人員必須配備的數(shù)量及標準。3）4）確保員工具備卓越模式運行所需能力公司成立卓越績效領導小組及卓越模式實施團隊，參加了中國質量總局舉辦的卓越績效模式標準培訓和卓越績效評估師培訓；聘請咨詢公司權威專家向科級以上管理職員講授卓越績效知識；卓越實施團隊組織開展全員的卓越績效知識培訓，組織有關人員開展卓越績效模式專題研討會；編制卓越績效知識學習手冊，人手一本，向公司全體人員宣貫，以問卷、猜迷等多種形式開展卓越績效有獎知識競賽，充分調動員工學習熱情，使員工具備卓越模式運行所需的能力。5）6）公司當前和未來員工能力需求與現(xiàn)有能力的比較分析公司基于戰(zhàn)略發(fā)展，對各層次員工的素質能力要求與現(xiàn)有人員能力的比較分析見表為縮短差異，通過內培，公司針對人員素質提升開展了培訓工作；同時，通過與培訓機構簽訂外訓協(xié)方，組織人員參與管理與專業(yè)方面的各類個部學習。7）8）有效識別公司所需員工的特點和技能公司對各分廠、各職能部門的人員需求情況進行深入調查，通過開展崗位評估、職務分析工作，確定崗位任職資格、崗位能力素質要求，從崗位專業(yè)知識、技能、學歷、工作經(jīng)驗等方面評估與識別崗位任職人員的能力，進行崗位技能培訓和合理的人員優(yōu)化配置，確保人員能力與崗位素質相匹配的人力資源。9）10）提高員工技能、業(yè)務水平公司通過崗位分析，區(qū)分出能力逐級遞進的簡單、一般、重要、關健4類崗位，針對不同崗位人員采取差異化能力提升培訓，如公司內崗位技能培訓、業(yè)務知識培訓、外培方式、師帶徒制，建立優(yōu)勝劣汰機制，提升現(xiàn)有人員的業(yè)務與技能水平，確保員工能力適應公司發(fā)展要求。11）12）創(chuàng)新的招聘策略“吸引人才、發(fā)現(xiàn)人才、使用人才”，公司不拘地域，大力吸納和引進國各類人才，通過筆試、面試、素質測評，對人員招聘錄用進行把關。創(chuàng)新招聘引進方式見下表。13）14）極具優(yōu)勢的留人措施公司主要通過事業(yè)留人、待遇留人、感情留人、文化留人等留人策略，有效地留住了各類人才。①對新員工的留人策略：健全的提升個人能力的培訓機制，頗具競爭力的薪酬待遇，順暢的職業(yè)生涯發(fā)展通道，以人為本的企業(yè)文化，和諧的人才成長環(huán)境等。②骨干、核心技術人才的留人策略：拔尖人才購房借款政策、激勵年薪、項目獎勵金、車輛補貼、話費補貼等。順暢的職業(yè)發(fā)展空間、優(yōu)越的生活條件、豐富的企業(yè)文化，造就高層次拔尖人才留人的文化氛圍，使人才在生活上無后顧之憂，在工作上充分實現(xiàn)自身價值，把工作作為一種享受。由此吸引、留住一大批骨干人才，為公司的發(fā)展提供源源不斷動力。.3如何聽取和采納員工、顧客和其他相關方的各種意見和建議，如何在不同的部門、職位和地區(qū)之間實現(xiàn)有效的溝通和技能共享。公司強調領導、員工、供需方之間的雙向溝通，建立具有克隆特色的多種溝通方式，積極聽取各種意見和建議，并制訂了《合理化建議管理規(guī)定》，對被采納的意見或建議，給予獎勵。15）16）公司經(jīng)理辦公會制：每周召開一次公司高層領導及主控部門負責人參與的以理辦公會，認真聽取各單位在工作中存在的難點、疑點問題及建議，經(jīng)班子評審后，在規(guī)定時間內提出解決措施，提高公司管理效率。17）18）合理化建議箱：在公司各處設立合理化建議箱，員工可以將自己的合理的建議投入箱內，管理人員必須限時收集、分析、改進并答復。每年針對于員工相關福利、工作環(huán)境、小改小革方面的合理化建議多達幾十條，其有相當部分被采納，極大的改善了員工的工作環(huán)境。19）20）溝通面談：上級對下級下達工作任務時，通過與員工面談，聽取員工的合理建議，共同制訂下級的工作目標、任務與計劃。實施過程中，上級對工作實施情況進行檢查與面對面的溝通，了解工作進度，聽取下屬意見，提供支持；工作結束，對結果驗收，與下屬面談溝通，提出持續(xù)改進措施和方向。21）22）職代會：每年職代會，公司高層領導通過《職代會提案表》，收集、匯總員工各種提案，用于公司相關管理工作的完善，對重大的合理建議，公司高層領導必須在會上答復解決方案并承諾限期解決。溝通與知識、技能共享形式，利用公司現(xiàn)有的信息化管理系統(tǒng)與協(xié)同系統(tǒng)，建立多形式、多層次的溝通與知識技能共享平臺。（如下表）員工績效管理如何實施員工績效管理，包括員工績效的評價、考核和反饋，以及如何建立科學合理的薪酬體系和實施適宜的激勵政策和措施，以提高員工和組織的工作績效，實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略實施計劃。建立員工的績效管理系統(tǒng),包括績效管理制度設計和績效管理程序設計。近年來本公司加強部門績效指標考核，通過完善考核辦法、規(guī)范考核程序，結合公司管理制度的完善，對職能部門增加定量考核指標，在全面考核的基礎上，列出重點考核內容和相應指標。同時，采用年初明確考核內容，年中、年終實施考核，采用主控部門評估、績效部門總結、定量計算、初步分析、情況反饋等方法，開展績效考評工作。公司績效管理系統(tǒng)包括績效評價體系和薪酬激勵體系。1）2）建立以KPI指標為主的績效評估體系。①依據(jù)公司戰(zhàn)略與單位責任，制訂各單位的KPI指標人力資源部組織和調度各主控部門制定和分解公司級的KPI指標，并分解為部門的KPI指標；部門KPI指標通過月度計劃任務分解方式落實到科室、工段及責任人，形成員工KPI指標。員工績效的完成直接支持了部門及公司績效目標的實現(xiàn)。②按管理層次，業(yè)務管轄范圍制訂各崗位目標責任制、績效指標分解辦法、員工績效考評規(guī)定，業(yè)務管理考核項備案，用于各層次KPI指標評價并及時把評價結果反饋給相關責任人，以便于績效的改進。部門負責人實行目標責任制，總經(jīng)理每年初根據(jù)KPI指標下達年度目標任務，年末根據(jù)完成情況進行考評。人力資源部根據(jù)公司經(jīng)營指標、績效指標完成情況對部門進行月度和年度的績效評價。各部門根據(jù)本單位的員工績效考評辦法，對普通員工崗位KPI指標及崗位過程管理工作完成情況，即業(yè)務管理考核項，進行月度和年度考評。為確保公司績效目標的實現(xiàn)，公司制訂了生產、質量、安全等過程考核辦法，監(jiān)控公司績效目標實現(xiàn)過程各因素，體現(xiàn)過程管理與目標成效并重的績效考評原則。3）4）建立公平公正的薪酬激勵體系①確立以工時工資、崗位工資為主體，多種方式并存的分配模式。公司對定額人員實行工時工資、對非定額人員及管理人員實行崗位工資分配，月度和年度的個人工作評價結果將作為工資發(fā)放考核的依據(jù)。②制訂基于業(yè)績的工資晉升（調整）制度。公司制定管理辦法，提升業(yè)績優(yōu)秀人員崗位工資。③制訂基于能力的分類的激勵措施。公司制訂了全方位的激勵措施（見下表，充分地激勵和調動公司各類人員的工作熱情和積極性。員工的學習和發(fā)展“為每一個崗位的發(fā)展提供機會，為每一個員工的攀登創(chuàng)造條件”，我們本著“尊重、愛護、發(fā)揮、發(fā)展”的培訓方針，將其作為建立完善培訓管理體系的依據(jù)。公司按現(xiàn)行質量管理體系中培訓管理體系標準，建立了克隆集團培訓管理體系，完善三級培訓網(wǎng)絡，建立健全了公司培訓管理制度，確保培訓需求、制定培訓計劃、實施培訓、培訓效果評價四個環(huán)節(jié)有效實施，并推行員工職業(yè)生涯設計，為員工的能力提升與職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造平臺，保障公司發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。.1員工的教育與培訓如何識別教育與培訓需求，制定和實施教育與培訓計劃，并結合員工和組織的績效以評價其有效性，使教育與培訓適應組織發(fā)展方向和員工職業(yè)發(fā)展的要求；如何針對不同的崗位和職位實施教育與培訓，鼓勵和支持員工以多種方式實現(xiàn)與工作需要和職業(yè)發(fā)展、技能提高相關的學習目標；公司建立員工檔案，分析各種需求與員工能力，年初制定年度教育培訓計劃(按崗位、工種劃分)，并按計劃實施；學習的方式主要有委托培養(yǎng)、自學、短期培訓、遠程教育、輪崗、換崗、例會、工作研討等方式；鼓勵和支持員工以各種方式實現(xiàn)與工作和職業(yè)發(fā)展、技能提高相關的學習目標，并對教育培訓的有效性進行評價1）2）確定培訓需求為滿足人力資源規(guī)劃需求，公司充分考慮績效測量、績效改進和技術變化的主要需求，并平衡長短期目標與員工發(fā)展、培訓與職業(yè)發(fā)展的需求，通過調查、分析、對比，確定經(jīng)營、技能、素養(yǎng)、專業(yè)四個模塊的培訓需求。見下圖圖-培訓需求確定平衡組織的長短采用問卷、分析確定能3）4）制定教育培訓計劃根據(jù)經(jīng)營、技能、素養(yǎng)、專業(yè)四個模塊的培訓需求,制定包含培訓目標、對象、方式、內容、時間、地點、經(jīng)費、設施等內容的教育培訓計劃。集團教育培訓計劃分為公司、部門年度培訓計劃和項目教育培訓計劃，分別由人力資源部、各部門、各項目組織者負責制定并組織實施。在實施各項培訓計劃時，針對各項制約因素，預測培訓效果，提出監(jiān)控措施，確保培訓效果。為確保員工的技能和素質能夠滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，集團每年按規(guī)定比例預算培訓經(jīng)費，并根據(jù)年度培訓需要，適時調增培訓預算。目前公司已擁有一整套完善的培訓設施，并根據(jù)公司發(fā)展需要，不斷投入新的培訓設施。5）6）實施培訓根據(jù)培訓計劃，集團通過三級培訓網(wǎng)絡（見下表）組織實施各層次、類別培訓。①實行培訓目標責任管理公司建立了各類的培訓小組，實行部門培訓目標責任制、員工技能評估制及培訓責任制，促進了學員、教師、組織者三方通力合作，有效實施培訓。②針對性開展各層次、類別培訓公司根據(jù)教育培訓計劃，以增強追求卓越意識、提高技能、實現(xiàn)顧客滿意為核心，按照管理人員、專業(yè)技術人員、技術工人、營銷服務人員四個類別及其學徒、初級、中級、高級四個層次，開展經(jīng)營培訓、技能培訓、素養(yǎng)培訓、專業(yè)培訓四個模塊。技能培訓是重要的崗位能力提升培訓，公司通過明確培訓的目標使員工努力確立與實現(xiàn)工作和職業(yè)發(fā)展相關的技能提升目標。7）8）培訓效果評價公司分兩個階段對培訓效果進行評價。第一階段，培訓結束后，單位對員工學習的評價包括理論與實踐兩個方面，第二階段，從員工績效和組織績效2個層面對4個模塊的培訓效果進行跟蹤評價，如對勞動生產率、工作效率、技能提升率、技能結構、團隊合作等指標進行評價。9）10）培訓改進人力資源部組織內部培訓需求收集，結合員工、公司績效以及培訓滿意度與各種培訓效果，對教育培訓方法的有效性、適用性進行綜合評價，并制定、實施改進措施，不斷提高培訓效果。.2員工的職業(yè)發(fā)展如何對包括高層領導在內的所有員工的職業(yè)發(fā)展實施有效管理，如何幫助員工實現(xiàn)學習和發(fā)展目標，如何實施繼任計劃，形成人才梯隊，以提高組織的持續(xù)經(jīng)營能力。公司充分發(fā)揮員工的潛能和主動性，幫助員工實現(xiàn)學習和發(fā)展目標，并對包括高層領導在內的所有員工的職業(yè)發(fā)展實施有效的管理。公司遵循中庸育人、求實創(chuàng)新的方針，建立階梯式的人才培養(yǎng)機制、多渠道的發(fā)展通道，為員工提供順暢的發(fā)展空間。1）2）全面結合，發(fā)揮員工潛能和主動性公司建立員工競爭上崗和優(yōu)化淘汰機制，給員工績效和能力提升加壓，不進則退。如能力達不到要求的，采取調換崗位，轉崗培訓等措施，促使員工不斷學習，主動發(fā)揮。公司建立了以員工評價體系為基礎的全方位的薪酬激勵體系，明確崗位職責，充分授權，引導員工自主地創(chuàng)造性開展工作，充分發(fā)揮員工的潛能。通過實行領導干部競聘制，形成優(yōu)秀管理人才脫穎而出，晉升發(fā)展的機會。通過技術能手、拔尖人才的評級制，發(fā)揮優(yōu)秀技術人才的潛能，提高待遇，留住人才。3）4）建立多渠道的人才培養(yǎng)制度，提供員工學習與發(fā)展空間公司建立多渠道、分層次的人才培養(yǎng)制度，為員工的學習與成長創(chuàng)造機會。5）6）幫助員工實現(xiàn)學習和發(fā)展目標公司建立了各級領導職位及其他職位的培養(yǎng)與晉升機制，有計劃地做出安排。通過員工績效考核或民主推薦，選拔出績效優(yōu)良，具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，納入后備隊伍管理。并指定專人進行培養(yǎng)，幫助員工實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。7）8）職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展平臺為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標與員工職業(yè)價值雙贏，公司對包括高層領導在內的所有員工進行職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與設計工作，共同制訂員工的職業(yè)生涯發(fā)展目標與行動計劃，并提供相應的支持。員工的權益與滿意程度公司成立黨委和工會，保持良好的工作環(huán)境和員工參與的氛圍，維護全體員工的權益。公司營造良好的工作環(huán)境和氛圍，根據(jù)不同需求，提供個性化支持，提高全員參與的積極性和