營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.1職業(yè)名稱營(yíng)銷師1.2職業(yè)定義從事市場(chǎng)分析

營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.1職業(yè)名稱營(yíng)銷師。1.2職業(yè)定義從事市場(chǎng)分析與開發(fā)研究，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策提供咨詢，并進(jìn)行產(chǎn)品宣傳促銷的人員。1..3職業(yè)等級(jí)本職業(yè)設(shè)兩個(gè)等級(jí)，分別為：營(yíng)銷師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）、高級(jí)營(yíng)銷師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）。1.8.2申報(bào)條件——營(yíng)銷師（具備以下條件之一者）（1）取得推銷員高級(jí)職業(yè)資格證書后，在本職業(yè)連續(xù)工作3年以上，經(jīng)營(yíng)銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。（2）大學(xué)本、專科畢業(yè)，在本職業(yè)連續(xù)工作2年以上，經(jīng)營(yíng)銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。（3）有1年工作經(jīng)驗(yàn)的在校MBA本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)研究生。（4）連續(xù)從事本職業(yè)工作10年以上，經(jīng)營(yíng)銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。——高級(jí)營(yíng)銷師（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)營(yíng)銷師職業(yè)資格證書后，在本職業(yè)連續(xù)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)營(yíng)銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。（2）大學(xué)本、?？飘厴I(yè)，從事本職業(yè)工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)營(yíng)銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。（3）本職業(yè)（專業(yè)）研究生畢業(yè)，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。3.工作要求本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)營(yíng)銷師、高級(jí)營(yíng)銷師的技能要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別包括低級(jí)別的要求。3.1營(yíng)銷師職業(yè)功能容內(nèi)作工三P一、市場(chǎng)調(diào)查與分析織組！I計(jì)表市調(diào)研查施場(chǎng)調(diào)調(diào)實(shí)市定行織寫沏地計(jì)動(dòng)濮夠夠陽夠m夠能能徐能斫能告12可3調(diào)4報(bào)劃與場(chǎng)查1如2識(shí)3W行廠進(jìn)怖二/V-r營(yíng)境會(huì)購者應(yīng)場(chǎng)壞幾戶費(fèi)相市觀的客消取淅篠來析型冊(cè)采^、帶^類泯程夠觀業(yè)脅夠?yàn)閴蜻^策能宏企威能行能買對(duì)1銷給與2買3?-的環(huán)買A銷口、訓(xùn)秣營(yíng)ni者殺、場(chǎng)馀費(fèi)：吵市！|消M恢1分2為策{與苗場(chǎng)營(yíng)、丫、祁量場(chǎng)X調(diào)2及3銷量皿額潛白售坊量銷」市潛場(chǎng)皿總域<?TJ1區(qū)\剛與義的二、營(yíng)銷策略與營(yíng)銷活動(dòng)營(yíng)企劃務(wù)企務(wù)現(xiàn)合新X銷2業(yè)3發(fā)與業(yè)劃務(wù)有計(jì)任義現(xiàn)務(wù)他含伽法制血的分方親法1標(biāo)2的3方目務(wù)的龐銷制營(yíng)「場(chǎng)劃{市計(jì)實(shí)織劃組計(jì)和銷定營(yíng)制場(chǎng)夠帀匕匕包厶冃、巫銷容

職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)管理（三）管理營(yíng)銷活動(dòng)過程1能夠了解整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)過程2.能夠根據(jù)不同需求水平采取不同的營(yíng)銷對(duì)策市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程的含義和內(nèi)容分析不同需求水平的方法（一）產(chǎn)品管理1能夠判斷產(chǎn)品生命周期并提出營(yíng)銷對(duì)策能夠組織實(shí)施產(chǎn)品組合策略能夠進(jìn)行產(chǎn)品大類決策1.產(chǎn)品生命周期的知識(shí)產(chǎn)品組合的知識(shí)產(chǎn)品大類決策的知識(shí)（二）價(jià)格管理能夠靈活運(yùn)用定價(jià)策略與技巧定價(jià)策略與技巧的知識(shí)四、渠道管理（一）制定渠道策略能夠制定與實(shí)施渠道策略營(yíng)銷渠道的種類選擇、評(píng)估中間商的知識(shí)（二）設(shè)計(jì)渠道系統(tǒng)能夠設(shè)計(jì)相應(yīng)的渠道系統(tǒng)渠道系統(tǒng)的種類（三）實(shí)施渠道管理能夠建設(shè)和維護(hù)渠道系統(tǒng)渠道調(diào)整的知識(shí)不同類型渠道關(guān)系的知識(shí)激勵(lì)渠道成員的知識(shí)五、促銷管理（一）制定銷售促進(jìn)萬案能夠制定銷售促進(jìn)方案、并進(jìn)行評(píng)估效果銷售促進(jìn)的含義與特征銷售促進(jìn)方案設(shè)計(jì)的方法評(píng)估銷售促進(jìn)效果的方法（二）策劃并實(shí)施公共宣傳活動(dòng)能夠與新聞媒體建立聯(lián)系能夠撰寫公共宣傳新聞稿能夠策劃并實(shí)施公共宣傳活動(dòng)方案與新聞媒體建立關(guān)系的原則撰寫新聞稿的知識(shí)公共宣傳活動(dòng)的類型職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)六、銷售管理（一）客戶管理1?能夠建立客戶檔案能夠管理應(yīng)收賬款能夠針對(duì)不同客戶米取不同管理措施能夠處理客戶投訴客戶分類知識(shí)客戶管理的內(nèi)容與原則客戶管理的分析方法處理客戶投訴的原則與流程應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)的知識(shí)（二）服務(wù)質(zhì)量管理能夠設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)體系能夠?qū)Ψ?wù)質(zhì)量進(jìn)行測(cè)定能夠制定服務(wù)營(yíng)銷策略服務(wù)質(zhì)量考評(píng)體系的知識(shí)服務(wù)質(zhì)量測(cè)定的知識(shí)服務(wù)營(yíng)銷組合的知識(shí)七（一）協(xié)助設(shè)計(jì)網(wǎng)頁能夠協(xié)助設(shè)定企業(yè)站點(diǎn)能夠協(xié)助設(shè)計(jì)網(wǎng)頁能夠在網(wǎng)上對(duì)客戶進(jìn)行管理1.企業(yè)站點(diǎn)的知識(shí)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的知識(shí)推銷網(wǎng)頁的知識(shí)（二）確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合1?能夠制定網(wǎng)絡(luò)廣告與公關(guān)策略2.能夠制定網(wǎng)絡(luò)渠道與服務(wù)策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合知識(shí)

3.2高級(jí)營(yíng)銷師職業(yè)功能容內(nèi)作工三P一、市場(chǎng)調(diào)查與分析!”略略決策織織對(duì)怖端類不加為取駒成駒行采能構(gòu)能買程1的2購過戶戶策構(gòu)行I?場(chǎng)買仏帀購悄織口、織扶纟知纟型識(shí)1的2類知成為的行乙進(jìn)二/V-r者分的產(chǎn)費(fèi)細(xì)業(yè)略的用場(chǎng)眛策己位怖市龐蓋陽定m業(yè)綁涵岡場(chǎng)亠、巾忌和忌弗忌行X場(chǎng)2標(biāo)3進(jìn)帀目品的細(xì)選的分場(chǎng)場(chǎng)位細(xì)冃市市定場(chǎng)泌業(yè)標(biāo)口、場(chǎng)市酗產(chǎn)識(shí)目加市、1義2知3.的d識(shí)含分擇知二、營(yíng)銷策略與營(yíng)銷活動(dòng)管理定爭(zhēng)制競(jìng)「場(chǎng)略{市策洲異加差冊(cè)施厶冃實(shí)市口、競(jìng)型阮場(chǎng)口、類旅市阮同州同協(xié)不仙不#略1競(jìng)2策龐盟希聯(lián)「略劃{策規(guī)能劃規(guī)策識(shí)策區(qū)策管1知2誤3與劃作制計(jì)銷設(shè)營(yíng)P場(chǎng)織I帀組銷營(yíng)能織組nHnH束m銷込銷汕營(yíng)營(yíng)與場(chǎng)已場(chǎng)價(jià)市g(shù)市評(píng)1的2的識(shí)織織知施銷實(shí)營(yíng)H)場(chǎng)制{市控計(jì)能與營(yíng)度利率場(chǎng)年贏效市行行行行進(jìn)進(jìn)進(jìn)進(jìn)夠夠夠制夠能制能制能控能計(jì)1控2.控3略4審劃>策銷控I審7肖法肖容營(yíng)O營(yíng)川場(chǎng)2?場(chǎng)已市切市g(shù)1的2的

職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)（一）產(chǎn)品管理1?能夠了解新產(chǎn)品的類型能夠協(xié)助企業(yè)開發(fā)部門開發(fā)新產(chǎn)品能夠制定新產(chǎn)品上市計(jì)劃新產(chǎn)品類型知識(shí)新產(chǎn)品開發(fā)、擴(kuò)散知識(shí)新產(chǎn)品接受者類型（二）品牌管理能夠進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)能夠制定并實(shí)施品牌策略1.品牌與商標(biāo)知識(shí)品牌設(shè)計(jì)的原則與方法品牌決策的方法（三）價(jià)格管理能夠測(cè)定需求彈性能夠選擇定價(jià)方法能夠確定基本價(jià)格能夠主動(dòng)應(yīng)對(duì)變價(jià)1.定價(jià)目標(biāo)基本方法需求彈性知識(shí)主動(dòng)應(yīng)對(duì)變價(jià)知識(shí)（一）規(guī)劃物流活動(dòng)能夠進(jìn)行物流規(guī)劃能夠制定物流策略物流的職能和管理知識(shí)四、渠道管理（二）選擇直復(fù)營(yíng)銷1.能夠制定直復(fù)營(yíng)銷計(jì)劃2?能夠策劃直復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)1.數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷知識(shí)電話、電視營(yíng)銷知識(shí)直郵營(yíng)銷知識(shí)（三）管理特許經(jīng)營(yíng)能夠制定特許經(jīng)營(yíng)計(jì)劃能夠管理特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特許經(jīng)營(yíng)的分類知識(shí)特許經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃、管理知識(shí)五（一）廣告與宣傳策劃能夠制定并實(shí)施廣告與宣傳策劃廣告、宣傳策劃知識(shí)（二）銷售促進(jìn)策劃能夠?qū)嵤╀N售促進(jìn)策劃銷售促進(jìn)策劃的知識(shí)

職業(yè)功能容內(nèi)作工三PO-"頭織組劃夠鸞匕匕Ml厶冃建分伍口、術(shù)隊(duì)阮技售B售肖理肖￥管￥識(shí)1、2知設(shè)析六、銷售管理戶客理>管一條{關(guān)矢統(tǒng)理知管統(tǒng)系系關(guān)和戶義客含的識(shí)高誠(chéng)提忠「客{顧度服客顧質(zhì)顧高優(yōu)與提定調(diào)斷制協(xié)不夠夠夠度能施能系能意X措2關(guān)3滿務(wù)的客內(nèi)意服的滿客務(wù)客顧口、服顧只的阮質(zhì)量帥質(zhì)m優(yōu)衡的優(yōu)管涵度釦售銷P導(dǎo){督能員人作工員人導(dǎo)督責(zé)職務(wù)組商的理10管四半與{談織X2