行政審批服務局2024年工作總結及來年工作計劃

1.優(yōu)化審批流程，提高審批效率。通過對行政審批事項進行流程優(yōu)化，簡化審批環(huán)節(jié)，縮短審批時限，提高審批效率。2024年，行政審批事項平均辦理時限縮短至3個工作日，較2023年提高50%。2.推進線上線下融合，提升政務服務便利化。充分利用互聯(lián)網技術，推動線上線下政務服務融合發(fā)展。2024年，線上政務服務事項占比達到80%，線上審批事項占比達到60%。3.加強部門協(xié)同，推進信息共享。與相關部門建立信息共享機制，打破信息壁壘，實現數據共享，為企業(yè)和群眾提供一站式服務。2024年，信息共享事項達到100項，同比增長50%。4.嚴格監(jiān)管審批行為，保障服務質量。加強對行政審批過程的監(jiān)管，確保審批行為合法、合規(guī)、高效。2024年，行政審批服務局共辦理審批事項10,000件，未發(fā)生一起違規(guī)審批事件。5.強化隊伍建設，提升服務能力。加強行政審批服務局隊伍建設，提升工作人員的業(yè)務水平和服務意識。2024年，組織開展了10次業(yè)務培訓，培訓人次達到200人。二、2025年工作計劃1.深化“放管服”改革，優(yōu)化審批流程。進一步清理行政審批事項，簡化審批流程，縮短審批時限，提高審批效率。2025年，行政審批事項平均辦理時限縮短至2個工作日。2.推進政務服務標準化，提升服務品質。制定政務服務標準化手冊，明確政務服務事項的辦理流程、時限、材料等，為企業(yè)和群眾提供規(guī)范化、標準化的服務。3.加強線上線下融合發(fā)展，提升政務服務便利化。繼續(xù)優(yōu)化線上政務服務，推動線上線下政務服務無縫銜接。2025年，線上政務服務事項占比達到90%，線上審批事項占比達到70%。4.深化部門協(xié)同，推進信息共享。加強與相關部門的溝通協(xié)作，擴大信息共享范圍，提高政務服務效能。2025年，信息共享事項達到150項。5.強化監(jiān)管手段，保障服務質量。加強對行政審批過程的監(jiān)管，確保審批行為合法、合規(guī)、高效。2025年，行政審批服務局辦理審批事項總量達到12,000件，繼續(xù)保持零違規(guī)記錄。6.加強隊伍建設，提升服務能力。持續(xù)開展業(yè)務培訓，提高工作人員的業(yè)務水平和服務意識。2025年，組織20次業(yè)務培訓，培訓人次達到400人。7.創(chuàng)新政務服務方式，提升群眾滿意度。探索開展“一件事一次辦”、“最多跑一次”等改革舉措，簡化辦事流程，提高群眾滿意度。行政審批服務局將緊緊圍繞優(yōu)化營商環(huán)境、提高政務服務效能，不斷創(chuàng)新工作方法，提升服務水平，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質、高效、便捷的服務。1.加強政策宣傳和解讀，提升公眾知曉率。行政審批服務局通過線上線下多種渠道，廣泛宣傳行政審批相關政策，提供詳細的政策解讀，確保企業(yè)和群眾充分了解政策內容。2024年，舉辦政策宣傳活動30場，覆蓋人群超過10,000人。2.引入智能化審批系統(tǒng)，提高審批精準度。行政審批服務局引入智能化審批系統(tǒng)，通過大數據分析和技術，實現對審批事項的精準判斷，減少人為誤差。2024年，智能化審批系統(tǒng)處理審批事項3,000件，準確率達到了99%。3.建立政務服務效能評估體系，持續(xù)改進服務質量。行政審批服務局建立政務服務效能評估體系，定期對政務服務效能進行評估，根據評估結果調整服務策略。2024年，政務服務效能評估結果顯示，群眾滿意度達到90%。4.強化與行業(yè)協(xié)會合作，提升服務專業(yè)性。行政審批服務局與行業(yè)協(xié)會建立合作關系，引入行業(yè)專家參與審批過程，提高審批的專業(yè)性和權威性。2024年，與5個行業(yè)協(xié)會建立合作關系，涉及審批事項200項。二、2025年工作計劃補充1.推進“一網通辦”平臺建設，實現政務服務事項全流程在線辦理。行政審批服務局將加大投入，完善“一網通辦”平臺功能，確保政務服務事項全流程在線辦理，提升政務服務效率。2025年，實現80%的政務服務事項全流程在線辦理。2.建立政務服務效能監(jiān)測機制，實時掌握審批狀態(tài)。行政審批服務局將建立政務服務效能監(jiān)測機制，通過實時數據分析，掌握審批狀態(tài)，及時發(fā)現和解決問題。2025年，監(jiān)測機制覆蓋所有政務服務事項。3.推行“告知承諾制”，簡化審批材料提交。行政審批服務局將推行“告知承諾制”，簡化審批材料提交流程，減少企業(yè)和群眾負擔。2025年，50%的審批事項實行“告知承諾制”。5.探索建立審批服務標準化評價體系，提升服務規(guī)范化水平。行政審批服務局將探索建立審批服務標準化評價體系，對政務服務進行量化評價，提升服務規(guī)范化水平。2025年，完成評價體系建設。重點和注意事項：一、重點1.持續(xù)優(yōu)化審批流程，提高審批效率，縮短審批時限。2.推進線上線下融合，提升政務服務便利化水平。3.加強部門協(xié)同，深化信息共享，提升政務服務效能。4.強化監(jiān)管手段，保障審批服務質量，提高群眾滿意度。5.加強隊伍建設，提升服務能力，確保政務服務專業(yè)化。二、注意事項1.確保行政審批事項的合法性，嚴格遵守法律法規(guī)。