廣東開(kāi)放大學(xué)《人才測(cè)評(píng)與績(jī)效評(píng)估（本）》形成性考核答案作業(yè)參考答案

問(wèn)題4:4.在績(jī)效管理中管理者要不斷地對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)的溝通，追蹤計(jì)劃進(jìn)展情況，找到影響績(jī)效的障礙及取得信息是績(jī)效管理的（）階段。選項(xiàng):A.績(jī)效實(shí)施B.績(jī)效反饋C.績(jī)效計(jì)劃D.績(jī)效評(píng)價(jià)答案:績(jī)效反饋問(wèn)題5:5.在一項(xiàng)對(duì)操作工人的考評(píng)中，為了了解員工績(jī)效提高的程度，應(yīng)以（）作為信息的主要來(lái)源。選項(xiàng):A.該員工的最高主管B.該員工的同事C.該員工本人D.該員工的直接主管答案:該員工的直接主管問(wèn)題6:6.某公司是一家大型的跨國(guó)公司，長(zhǎng)期以來(lái)，公司高層在納才，用才方面均采用了科學(xué)的管理方法。其人力資源部一貫堅(jiān)持“考績(jī)定人事”的原則。（他們把員工分為優(yōu)秀、合格、試用三種，分別享受不同的待遇。公司規(guī)定每季度進(jìn)行一次業(yè)績(jī)考評(píng)，并根據(jù)考評(píng)結(jié)果使員工晉升到不同的等級(jí)。）為保證考績(jī)的公開(kāi)、公平、公正，人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門(mén)定期召開(kāi)小組座談會(huì)，把被考評(píng)者的上級(jí)、下屬以及同事召集到一起對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行意見(jiàn)交流。在平時(shí)的生產(chǎn)過(guò)程中，公司還建立了自檢、互檢與專(zhuān)檢制度，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。每位職工每天上班時(shí)要填寫(xiě)自己在一天中應(yīng)當(dāng)完成的工作，下班時(shí)對(duì)照復(fù)查，對(duì)自己的目標(biāo)做到心中有數(shù)。

請(qǐng)問(wèn)：把被考評(píng)者的上級(jí)、下屬和同事召集到一起對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行意見(jiàn)交流的方法稱(chēng)為多渠道反饋法，此種方法的優(yōu)點(diǎn)在于（）選項(xiàng):A.所收集的信息較少B.可建立一套明確的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)C.可加強(qiáng)對(duì)員工的控制D.可加強(qiáng)員工對(duì)績(jī)效反饋信息的認(rèn)同程度答案:可加強(qiáng)員工對(duì)績(jī)效反饋信息的認(rèn)同程度問(wèn)題7:7.績(jī)效溝通與輔導(dǎo)主要包括：績(jī)效看板覆蓋率、績(jī)效看板更新率、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃編制率、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃評(píng)定率、溝通輔導(dǎo)人均次數(shù)等指標(biāo)，考核分值為（）。選項(xiàng):A.30B.25C.20D.40答案:請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)【飛揚(yáng)搜題】查看答案問(wèn)題8:8.為了保障激勵(lì)策略的有效性應(yīng)當(dāng)遵守以下原則：及時(shí)性原則、同一性原則、預(yù)告性原則和開(kāi)發(fā)性原則。選項(xiàng):答案:請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)【飛揚(yáng)搜題】查看答案問(wèn)題9:9.能夠通過(guò)多種渠道向被考核員工提供績(jī)效信息反饋，從而提高員工對(duì)績(jī)效反饋信息的認(rèn)同程度的做法是360度績(jī)效反饋。選項(xiàng):答案:請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)【飛揚(yáng)搜題】查看答案問(wèn)題10:10.績(jī)效評(píng)價(jià)作為績(jī)效管理系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)，要求在績(jī)效計(jì)劃制定過(guò)程中就面向評(píng)價(jià)，確定評(píng)價(jià)的指標(biāo)、目標(biāo)值等重要內(nèi)容。選項(xiàng):答案:請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)【飛揚(yáng)搜題】查看答案問(wèn)題11:11.小王在一家私營(yíng)公司做基層主管已經(jīng)5年了。這家公司在以前不是很重視績(jī)效考評(píng)，但是依靠自己所擁有的資源，公司的發(fā)展很快。去年，公司從外部引進(jìn)了一名人力資源總監(jiān)，至此，公司的績(jī)效考評(píng)制度才開(kāi)始在公司中建立起來(lái)，公司中的大多數(shù)員工也開(kāi)始知道了些有關(guān)員工績(jī)效管理的具體要求。在去年年終考評(píng)時(shí)，小王的上司要同他談話(huà)，小王很是不安，雖然他對(duì)一年來(lái)的工作很滿(mǎn)意，但是不知道他的上司對(duì)此怎么看。小王是一個(gè)比較“內(nèi)向”的人，除了工作上的問(wèn)題，他不是很經(jīng)常地和他的上司交往。在談話(huà)中，上司對(duì)小王的表現(xiàn)總體上來(lái)講是肯定的，同時(shí)，指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意此看法，他知道自己有一些缺點(diǎn)。整個(gè)談話(huà)過(guò)程是令人愉快的，離開(kāi)他上司辦公司室時(shí)小王感覺(jué)不錯(cuò)。但是，當(dāng)小王拿到上司給他的年終考評(píng)書(shū)面報(bào)告時(shí)，小王感到非常震驚，并且難以置信，書(shū)面報(bào)告中寫(xiě)了他很多問(wèn)題、缺點(diǎn)等負(fù)面的東西，而他的成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)等只有一點(diǎn)點(diǎn)。小王黨得這樣的結(jié)果好像有點(diǎn)“不可理喻”。小王從公司公布的“績(jī)效考評(píng)規(guī)則”上知道，書(shū)面考評(píng)報(bào)告是要長(zhǎng)期存檔的，這對(duì)小王今后在公司的工作影響很大。小王感到很是不安和苦惱。

請(qǐng)問(wèn)：建立季度分析制度。每季度結(jié)束后（）個(gè)工作日內(nèi)，各單位將本單位上季度考核指標(biāo)執(zhí)行情況和分析報(bào)告，報(bào)公司考核辦公室。選項(xiàng):A.10B.5C.8D.1答案:請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)【飛揚(yáng)搜題】查看答案問(wèn)題12:12.()是公司最常見(jiàn)的三種收益分享計(jì)劃，也是最早提出來(lái)的收益分享計(jì)劃。選項(xiàng):A.魯克計(jì)劃B.效率增進(jìn)分享計(jì)劃C.斯坎倫計(jì)劃D.項(xiàng)目現(xiàn)金計(jì)劃答案:請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)【飛揚(yáng)搜題】查看答案問(wèn)題13:13.橫向比較法在各個(gè)部門(mén)或單位之間、各個(gè)下屬成員之間進(jìn)行對(duì)比，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作績(jī)效實(shí)際存在的差距和不足。選項(xiàng):答案:請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)【飛揚(yáng)搜題】查看答案問(wèn)題14:14.績(jī)效反饋的主要目的是指出員工的不足選項(xiàng):答案:請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)【飛揚(yáng)搜題】查看答案問(wèn)題15:15.員工不斷地將自己的行為與相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)加以比較，這種績(jī)效反饋方法的優(yōu)點(diǎn)在于（）。選項(xiàng):A.所反饋的信息豐富全面B.這種機(jī)制不受時(shí)間的限制C.員工對(duì)自己的績(jī)效有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)D.有利于增加同事對(duì)自己績(jī)效的認(rèn)同答案:請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)【飛揚(yáng)搜題】查看答案問(wèn)題16:16.在績(jī)效考核管理中，通過(guò)對(duì)下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服他們績(jī)效低下的行為，屬于績(jī)效改進(jìn)策略的是負(fù)激勵(lì)策略。選項(xiàng):答案:請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)【飛揚(yáng)搜題】查看答案問(wèn)題17:17.在績(jī)效考核管理中，通過(guò)對(duì)下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服他們績(jī)效低下的行為，屬于績(jī)效改進(jìn)策略的是預(yù)防性策略。選項(xiàng):答案:請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)【飛揚(yáng)搜題】查看答案問(wèn)題18:18.臨川市第三汽車(chē)有限公司為了提高公司的效益，樹(shù)立公司形象，形成文明禮儀風(fēng)氣，對(duì)公司的售票員從以下幾方面進(jìn)行考評(píng)：（1）能有效地保證票款的收?。唬?）微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)；（3）注意儀表，形象良好；（4）熟悉相關(guān)線(xiàn)路的中轉(zhuǎn)情況；（5）熟悉沿途重要設(shè)施的分布情況。公司為售票員設(shè)計(jì)一張行為觀(guān)察量表，并且有不同的影響因素和權(quán)重，以評(píng)選出公司優(yōu)秀的員工。

請(qǐng)問(wèn)：該公司評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用目的主要是（）和為人力資源管理決策提供依據(jù)。選項(xiàng):A.績(jī)效改進(jìn)B.節(jié)約人力資本C.評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)D.便于發(fā)放工資答案:請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)【飛揚(yáng)搜題】查看答案問(wèn)題19:19.能夠通過(guò)多種渠道向被考核員工提供績(jī)效信息反饋，從而提高員工對(duì)績(jī)效反饋信息的認(rèn)同程度的做法是()。選項(xiàng):A.自我反饋B.360度績(jī)效反饋C.績(jī)效監(jiān)控D.績(jī)效評(píng)價(jià)面談答案:請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)【飛揚(yáng)搜題】查看答案問(wèn)題20:20.績(jī)效考核程序包括（）。選項(xiàng):A.監(jiān)控與輔導(dǎo)B.反饋與溝通C.考核評(píng)價(jià)D.績(jī)效計(jì)劃答案:請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)【飛揚(yáng)搜題】查看答案問(wèn)題21:21.進(jìn)行有效績(jī)效輔導(dǎo)的基礎(chǔ)是（）選項(xiàng):A.適當(dāng)?shù)募?lì)B.時(shí)機(jī)的選擇C.員工的自我評(píng)估D.良好的溝通答案:請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)【飛揚(yáng)搜題】查看答案問(wèn)題22:22.績(jī)效評(píng)價(jià)的科學(xué)性與準(zhǔn)確性是績(jī)效管理系統(tǒng)有效運(yùn)行的基本保障。選項(xiàng):答案:請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)【飛揚(yáng)搜題】查看答案問(wèn)題23:23.強(qiáng)電公司是一家有著40年歷史的IT企業(yè)，制作網(wǎng)絡(luò)用連接設(shè)備和軟件，有員工400人。該公司兒年前聘請(qǐng)管理咨詢(xún)公司設(shè)計(jì)了績(jī)效考核表，想通過(guò)績(jī)效考核為人力資源管理收集資料，按員工的工作業(yè)績(jī)來(lái)決定報(bào)酬、晉升等待遇。然而，績(jī)效考核在該公司變成了一種無(wú)奈的”表演＂。之所以“無(wú)奈＂，是因?yàn)檎?qǐng)咨詢(xún)公司設(shè)計(jì)績(jī)效考核表花費(fèi)不少，如果不使用這些表格，有些可惜。之所以稱(chēng)之為”表演“，是因?yàn)橛腥舜咧畋砀?，但卻沒(méi)有人知道哪些表格究竟在什么地方派上了用場(chǎng)。好似一場(chǎng)熱鬧的歌舞晚會(huì)，散場(chǎng)后唯留下虛空寂寥。

在這場(chǎng)績(jī)效考核的”表演“中，管轄15名員工的研發(fā)部張經(jīng)理的做法如下：當(dāng)人力資源部發(fā)下績(jī)效考核表時(shí)，正為年終工作忙得不可開(kāi)交的他采取了發(fā)動(dòng)群眾的方法。他將本應(yīng)該由他填寫(xiě)的、對(duì)各個(gè)員工的業(yè)績(jī)的考核表千脆發(fā)給了每個(gè)人，要他們自己打分，然后他在上面簽上名字就交給了人力資源部。而人力資源部收回績(jī)效考核表之后，也只是統(tǒng)計(jì)一下回收情況，如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)考核分?jǐn)?shù)特別低的情況，也就不再去深究其內(nèi)容，就將它們存檔入庫(kù)了。該公司的員工薪酬、晉升等基本上都是由公司總經(jīng)理決定，基本上也不參考績(jī)效考核的內(nèi)容。但有些員工感覺(jué)不太舒暢。他們本以為有了績(jī)效考核，可以通過(guò)努力取得好業(yè)績(jī)，得到更好的待遇，在職業(yè)生涯發(fā)展上看到更光明的前景，然而現(xiàn)在表演式的績(jī)效考核卻沒(méi)有帶給他們這樣的感覺(jué)。

請(qǐng)問(wèn)：為了幫助組織改進(jìn)績(jī)效而成立的團(tuán)隊(duì)，適合利用()來(lái)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的指標(biāo)。選項(xiàng):A.績(jī)效金字塔B.客戶(hù)關(guān)系圖C.組織績(jī)效指標(biāo)D.工作流程圖答案:請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)【飛揚(yáng)搜題】查看答案問(wèn)題24:24.與前一期業(yè)績(jī)水平進(jìn)行比較的業(yè)績(jī)改進(jìn)方法稱(chēng)之為（）。選項(xiàng):A.水平比較法B.縱向比較法C.目標(biāo)比較法D.橫向比較法答案:請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)【飛揚(yáng)搜題】查看答案問(wèn)題25:25.臨川市第三汽車(chē)有限公司為了提高公司的效益，樹(shù)立公司形象，形成文明禮儀風(fēng)氣，對(duì)公司的售票員從以下幾方面進(jìn)行考評(píng)：（1）能有效地保證票款的收??；（2）微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)；（3）注意儀表，形象良好；（4）熟悉相關(guān)線(xiàn)路的中轉(zhuǎn)情況；（5）熟悉沿途重要設(shè)施的分布情況。公司為售票員設(shè)計(jì)一張行為觀(guān)察量表，并且有不同的影響因素和權(quán)重，以評(píng)選出公司優(yōu)秀的員工。

請(qǐng)問(wèn)：實(shí)踐中，不可能單獨(dú)使用期中的某一種績(jī)效評(píng)價(jià)方法來(lái)對(duì)所有的評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，因此案例中可能不同的線(xiàn)路有其不同的特點(diǎn)，側(cè)重點(diǎn)和影響因素的權(quán)重，有所不同，這種方式可行嗎？選項(xiàng):A.可行B.不可能答案:請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)【飛揚(yáng)搜題】查看答案問(wèn)題26:26.不同種類(lèi)的評(píng)價(jià)方法之間的區(qū)別就反映在所使用的（）的類(lèi)型上。選項(xiàng):A.評(píng)價(jià)方式B.溢出效應(yīng)C.評(píng)價(jià)方法D.評(píng)價(jià)尺度答案:請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)【飛揚(yáng)搜題】查看答案問(wèn)題27:27.常見(jiàn)的分類(lèi)方法是將績(jī)效評(píng)價(jià)分為（）類(lèi)型。選項(xiàng):A.個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)B.部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)C.客戶(hù)評(píng)價(jià)D.組織績(jī)效評(píng)價(jià)答案:請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)【飛揚(yáng)搜題】查看答案問(wèn)題28:28.（）是對(duì)組織績(jī)效、群體績(jī)效和個(gè)人績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)的廣義概念。選項(xiàng):A.個(gè)人評(píng)價(jià)B.績(jī)效監(jiān)控C.部門(mén)評(píng)價(jià)D.績(jī)效評(píng)價(jià)答案:請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)【飛揚(yáng)搜題】查看答案問(wèn)題29:29.在績(jī)效反饋中，當(dāng)主管人員問(wèn)道“你以前做的很好，這次可能是失誤，我想你下次不會(huì)出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤了”體現(xiàn)了（）反饋技巧。選項(xiàng):A.正面評(píng)價(jià)的同時(shí)指出不足B.對(duì)事不對(duì)人，盡量描述事實(shí)而不妄加評(píng)價(jià)C.不隨意打斷下屬D.多問(wèn)少講答案:請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)【飛揚(yáng)搜題】查看答案問(wèn)題30:30