政務(wù)服務(wù)中心分中心及聯(lián)絡(luò)點管理辦法

XX縣政務(wù)服務(wù)中心分中心及聯(lián)絡(luò)點管理辦法為加強對XX縣政務(wù)服務(wù)中心各分中心（以下簡稱分中心）的規(guī)范管理，提高各分中心、各聯(lián)絡(luò)點的高效運行，真正實現(xiàn)“一站式”行政服務(wù)，進一個門、辦一件事、全程代辦、限時辦結(jié)的要求，特制定本辦法。一、各分中心應(yīng)具有建設(shè)規(guī)范、設(shè)置合理的服務(wù)大廳。包括：有足夠的辦公場地，能滿足工作需要，窗口布局合理；分中心環(huán)境整潔，標識醒目，工作人員按規(guī)定著裝和擺放工作牌；服務(wù)大廳為公眾提供必要的便民服務(wù)設(shè)施；印制事項告知單，放置在服務(wù)大廳，供服務(wù)對象免費索取。各聯(lián)絡(luò)單位應(yīng)指定專門科室作為XX縣政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)點，明確專人具體受理申請人的申請事項，并做好包括咨詢、受理、辦理、發(fā)送辦件等相關(guān)業(yè)務(wù)登記。二、事項進駐全面，辦理規(guī)范。包括：按照“應(yīng)進必進”的原則，本部門所有行政審批服務(wù)事項全部納入分中心集中公開辦理；嚴格按照行政審批及服務(wù)事項辦理規(guī)范和操作規(guī)程開展審批服務(wù)。嚴禁“兩頭受理”，嚴禁超期辦結(jié)。三、提高辦事效率和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。在分中心窗口辦理的即辦件、承辦件應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，對涉及并聯(lián)審批的事項應(yīng)及時告知縣中心，由縣中心聯(lián)系有關(guān)部門做好并聯(lián)審批工作，提高審批服務(wù)效率。各聯(lián)絡(luò)點也應(yīng)按照本單位業(yè)務(wù)辦理流程及時、高效辦理。辦件涉及多個部門審批的應(yīng)及時告知縣政務(wù)服務(wù)中心，由縣中心聯(lián)系有關(guān)部門及時做好并聯(lián)審批工作。四、服從管理，自覺接受監(jiān)督。1、各分中心、各聯(lián)絡(luò)點應(yīng)嚴格執(zhí)行縣XX縣政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)規(guī)章制度，積極參加縣中心召開的有關(guān)會議，積極做好業(yè)務(wù)對接，主動接受縣中心的檢查和工作調(diào)研。2、認真貫徹落實政務(wù)服務(wù)工作的有關(guān)政策規(guī)定，及時報送行政服務(wù)工作信息和半年工作小結(jié)、年度工作總結(jié)。3、每個月末分類統(tǒng)計上報分中心所咨詢、受理、辦結(jié)、服務(wù)、收受投訴等各種服務(wù)事項到縣中心。五、加強領(lǐng)導，確保分中心及聯(lián)絡(luò)點服務(wù)工作有序開展。設(shè)有分中心的縣直有關(guān)部門和各直屬機構(gòu)，應(yīng)明確本部門一名領(lǐng)導分管分中心工作，明確分中心服務(wù)大廳負責人，并將分管領(lǐng)導、大廳負責人及大廳工作人員名單（姓名、性別、職務(wù)、所在服務(wù)窗口）報送縣XX縣政務(wù)服務(wù)中心。同時將分中心服務(wù)大廳所納入的所有審批項目、服務(wù)事項目錄報送縣中心，以便監(jiān)督檢查。明確為聯(lián)絡(luò)點的單位也應(yīng)明確分管領(lǐng)導、專門科室和具體工作人員，按分中心的要求將有關(guān)資料報送縣XX縣政務(wù)服務(wù)中心備查，以便工作聯(lián)系、督促、檢查。為加強對XX縣政務(wù)服務(wù)中心各分中心（以下簡稱分中心）的規(guī)范管理，提高各分中心、各聯(lián)絡(luò)點的高效運行，真正實現(xiàn)“一站式”行政服務(wù)，進一個門、辦一件事、全程代辦、限時辦結(jié)的要求，特制定本辦法。一、各分中心應(yīng)具有建設(shè)規(guī)范、設(shè)置合理的服務(wù)大廳。包括：有足夠的辦公場地，能滿足工作需要，窗口布局合理；分中心環(huán)境整潔，標識醒目，工作人員按規(guī)定著裝和擺放工作牌；服務(wù)大廳為公眾提供必要的便民服務(wù)設(shè)施；印制事項告知單，放置在服務(wù)大廳，供服務(wù)對象免費索取。各聯(lián)絡(luò)單位應(yīng)指定專門科室作為政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)點，明確專人具體受理申請人的申請事項，并做好包括咨詢、受理、辦理、發(fā)送辦件等相關(guān)業(yè)務(wù)登記。二、事項進駐全面，辦理規(guī)范。包括：按照“應(yīng)進必進”的原則，本部門所有行政審批服務(wù)事項全部納入分中心集中公開辦理；嚴格按照行政審批及服務(wù)事項辦理規(guī)范和操作規(guī)程開展審批服務(wù)。嚴禁“兩頭受理”，嚴禁超期辦結(jié)。三、提高辦事效率和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。在分中心窗口辦理的即辦件、承辦件應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，對涉及并聯(lián)審批的事項應(yīng)及時告知縣中心，由縣中心聯(lián)系有關(guān)部門做好并聯(lián)審批工作，提高審批服務(wù)效率。各聯(lián)絡(luò)點也應(yīng)按照本單位業(yè)務(wù)辦理流程及時、高效辦理。辦件涉及多個部門審批的應(yīng)及時告知縣政務(wù)服務(wù)中心，由縣中心聯(lián)系有關(guān)部門及時做好并聯(lián)審批工作。四、服從管理，自覺接受監(jiān)督。1、各分中心、各聯(lián)絡(luò)點應(yīng)嚴格執(zhí)行縣XX縣政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)規(guī)章制度，積極參加縣中心召開的有關(guān)會議，積極做好業(yè)務(wù)對接，主動接受縣中心的檢查和工作調(diào)研。2、認真貫徹落實政務(wù)服務(wù)工作的有關(guān)政策規(guī)定，及時報送行政服務(wù)工作信息和半年工作小結(jié)、年度工作總結(jié)。3、每個月末分類統(tǒng)計上報分中心所咨詢、受理、辦結(jié)、服務(wù)、收受投訴等各種服務(wù)事項到縣中心。五、加強領(lǐng)導，確保分中心及聯(lián)絡(luò)點服務(wù)工作有序開展。設(shè)有分中心的縣直有關(guān)部門和各直屬機構(gòu)，應(yīng)明確本部門一名領(lǐng)導分管分中心工作，明確分中心服務(wù)大廳負責人，并將分管領(lǐng)導、大廳負責人及大廳工作人員名單（姓名、性別、職務(wù)、所在服務(wù)窗口）報送縣XX縣政務(wù)服務(wù)中心。同時將分中心服務(wù)大廳所納入