管理學(xué)線上作業(yè)

1、 （B）是以會議的形式，讓預(yù)測人員在一種非常融洽和輕松的氣氛中無拘無束、自由奔放地思考問題。. 0 A.簡單平均法. 「B.頭腦風(fēng)暴法. 「C.德爾菲法. 「D.專家會議法2、“M型”組織結(jié)構(gòu)是指（D）。. 「A.直線制組織結(jié)構(gòu). 「B.職能制組織結(jié)構(gòu). "C.矩陣制組織結(jié)構(gòu). 「D.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)3、管理人員要學(xué)會積極傾聽，以下不屬于積極傾聽的做法的是（C）。. 「A.該沉默時(shí)必須沉默. 0 B.留下適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行辯論. 0 C.讓別人的情緒直接影響你. 0 D.當(dāng)發(fā)覺遺漏時(shí)，直截了當(dāng)?shù)貑?、人們根據(jù)事情的重要與緊急程度的不同，將事情劃分為重要但不緊急的事情、既重要又緊急的事情、不重且要又不緊急的事情，處理以上四種類型的事情時(shí)，首選的是（A）。. 0A.重要但不緊急的事情B.既重要又緊急的事情C.不重要但緊急的事情D.不重要又不緊急的事情5、在下屬執(zhí)行目標(biāo)的過程中，上級做的不恰當(dāng)?shù)氖牵˙）。. 「A.適當(dāng)授權(quán). 「B.不與下屬交換意見. 「C.提高下屬的工作意愿. "D.給予下屬支持和協(xié)調(diào)6、在完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，某公司的總經(jīng)理不僅給下屬提供工作所需要的資料、條件和咨詢，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門5意見共同決策。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，該總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于哪一種（D）。. 「A.低關(guān)心組織-低關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo). 0B.低關(guān)心人-高關(guān)心組織的領(lǐng)導(dǎo). 0C.高關(guān)心組織-高關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo). 「D.高關(guān)心人-低關(guān)心組織的領(lǐng)導(dǎo)7、下面哪個(gè)理論關(guān)注下屬的成熟度（C）。. 「A.菲德勒權(quán)變理論. 0 B.途徑一目標(biāo)理論. 「C.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論. 「D.領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論8、某部門多年來生產(chǎn)任務(wù)完成的很好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但是領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系很緊張，請根據(jù)管理方木領(lǐng)導(dǎo)類型（B）。A.虛弱型領(lǐng)導(dǎo)B.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)C.俱樂部型領(lǐng)導(dǎo). D.協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)9、（A）是組織文化最直觀、最易于感知的部分。. 0 A.顯現(xiàn)層. 「B.表層. 「C.潛層次. 「D.以上都不對10、戰(zhàn)略管理分類中，低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點(diǎn)戰(zhàn)略是（A）。. 「A.按戰(zhàn)略確定的中心分類. 0 B.按戰(zhàn)略所涉及的地區(qū)范圍分類. 0 C.按制定戰(zhàn)略符合主客觀條件的程度分類. 0 D.按偏離企業(yè)戰(zhàn)略起點(diǎn)的程度分類11、管理者傳播者的角色屬于（B）。. 「A.人際角色. 0 B.信息角色. 「C.決策角色. 「D.領(lǐng)導(dǎo)角色設(shè)計(jì)了一種工資加利潤分享制度的管理學(xué)家是（D）。A.羅伯特?歐文B.亞當(dāng)?斯密C.韋伯 D.巴貝奇（A）屬于激勵(lì)方法中的精神激勵(lì)?！窤.目標(biāo)激勵(lì)B.晉升工資，頒發(fā)獎(jiǎng)金C.分紅D.員工股份制和產(chǎn)權(quán)激勵(lì)14、某公司改善了一位職工的工作條件，該職工的積極性和主動性并沒有提高，不久后該職工接到了一項(xiàng)具有作特別賣力，這可以運(yùn)用哪一種激勵(lì)理論來解釋（B）。. 「A.期望理論. 「B.雙因素理論. 「C.公平理論. rD.強(qiáng)化理論15、可以使員工全面了解整個(gè)組織的不同工作情況，培養(yǎng)更廣闊的工作視角，有利于組織培養(yǎng)全面的高級管理人才的培訓(xùn)方法是（B）。r —一. A.預(yù)備實(shí)習(xí). 「B.職務(wù)輪換. 0 C.脫產(chǎn)培訓(xùn). 0 D.模擬練習(xí)16、內(nèi)部選拔是指組織中出現(xiàn)職位空缺時(shí)，從組織內(nèi)部選拔符合條件的員工予以填補(bǔ)，以下關(guān)于內(nèi)部選拔的說法不正確的是（B）。. 「A.有利于調(diào)動員工的工作積極性. 「B.為組織注入新鮮血液. 「C.有利于被聘者迅速展開工作. 0 D.有利于保證選聘工作的正確性17、發(fā)送者和接受者的地位保持不變的信息溝通，屬于（B）。A.雙向溝通B.單向溝通C.無效溝通D.錯(cuò)誤溝通18、組織變革的基本程序的首要步驟是（A）。. 「A.進(jìn)行組織診斷. 「B.實(shí)施組織變革. 0 C.評估組織變革. 「D.設(shè)計(jì)組織變革19、在組織中，（A）構(gòu)成組織溝通最普遍的形式。. 「A.人際溝通. 「B.團(tuán)隊(duì)溝通. 「C.組織間溝通. 「D.正式溝通20、在把控制的關(guān)鍵點(diǎn)控制原則和例外控制原則相結(jié)合時(shí)，關(guān)鍵點(diǎn)控制原則強(qiáng)調(diào)（ ）而例外控制原則強(qiáng)調(diào)（A）。. 0 A.選擇控制點(diǎn)；觀察控制點(diǎn)外的異常偏差. 「B.選擇控制點(diǎn)；選擇關(guān)鍵點(diǎn). 0 C.選擇控制點(diǎn)；對管理人員的控制. 「D.選擇關(guān)鍵點(diǎn)；選擇控制點(diǎn)21、控制環(huán)節(jié)不包括（ D）。. 「A.制定控制標(biāo)準(zhǔn)B.用標(biāo)準(zhǔn)衡量績效C.采取矯正措施D.控制能力的培養(yǎng)22、以下關(guān)于群體決策優(yōu)點(diǎn)的說法，不正確的是（C）。. 「A.提高對決策方案的認(rèn)可程度. 「B.提供更完整的信息. 0 C.耗費(fèi)時(shí)間少. 「 D.產(chǎn)生更多的方案23、人出于生物屬性的本能要謀“利”，但有時(shí)也會產(chǎn)生“舍生取義”、“君子不言利”的行為，這可用中國早期管理思想中的（C）解釋。. 「A.以人為本的管理理念. 0B.協(xié)調(diào)人際關(guān)系的思想r…、一. C.“利”、“義”觀. 「D.人力資源管理思想24、盈虧平衡分析法是用來研究以下哪幾種量之間的關(guān)系（A）。. “A.產(chǎn)量、成本、利潤. 「B.產(chǎn)量、利潤. 「C.產(chǎn)量、成本. 「D.產(chǎn)量、成本、價(jià)格）。25、根據(jù)雙因素理論，以下項(xiàng)目中不屬于保健因素的是（C. 「A.企業(yè)管理政策）。B.工作環(huán)境和條件C.工作得到認(rèn)可和贊賞D.工作安全26、有差異就可能引起沖突，以下不是出現(xiàn)沖突的原因的是（D）。. 「A.個(gè)體差異. 「B.溝通差異. 「C.結(jié)構(gòu)差異. 0 D.信息差異27、績效評估的第一步是（A）。. 「A.確定評估目標(biāo). "B.選擇評估執(zhí)行者. 「C.將評估結(jié)果備案. 0 D.進(jìn)行績效評估28、有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)具有的特征是（C）。. 0 A.集權(quán)化、低度正規(guī)化、寬管理幅度. 0 B.集權(quán)化、高度正規(guī)化、窄管理幅度. 0 C.分權(quán)化、低度正規(guī)化、寬管理幅度. 0 D.分權(quán)化、低度正規(guī)化、窄管理幅度29、導(dǎo)致組織變革的因素可以歸結(jié)為兩個(gè)：其一是組織外部環(huán)境的變化；其二是組織內(nèi)部條件的變化。以下哪環(huán)境的因素（C）。rA.顧客因素B.法律因素C.目標(biāo)因素「D.政治因素30、30、關(guān)于決策的說法，下述（B）項(xiàng)不正確?！窤.決策是管理的核心「「A.決策是管理的核心「B.決策不需要有若干可行的備選方案「C.決策貫穿管理的全過程「D.決策正確與否關(guān)系著組織的存亡31、31、以下屬于定性預(yù)測的是（C）?！窤.移動平均法「「A.移動平均法「B.回歸分析法0C.德爾菲法DD.簡單平均法32、32、因“霍桑實(shí)驗(yàn)”而產(chǎn)生的是（B）?！窤.管理科學(xué)「「A.管理科學(xué)「B.人際關(guān)系學(xué)說「C.管理「D.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)33、企業(yè)經(jīng)營合法產(chǎn)品、依法納稅、按期發(fā)放員工工資和福利的行為屬于33、企業(yè)經(jīng)營合法產(chǎn)品、依法納稅、按期發(fā)放員工工資和福利的行為屬于（A）。「A.履行社會責(zé)任「A.履行社會責(zé)任「B.履行社會義務(wù)r、，“，一c.社會響應(yīng)「D.以上都不確切34、34、定性預(yù)測、定量預(yù)測的分類標(biāo)準(zhǔn)是（C）。A.按預(yù)測的內(nèi)容分類B.按預(yù)測的時(shí)間分類C.按預(yù)測的性質(zhì)分類D.按照執(zhí)行預(yù)測的管理者層次分類35、以下項(xiàng)目中不屬于企業(yè)文化范疇的是（D）。. 「A.價(jià)值觀念. 0 B.道德規(guī)范. 「C.管理制度. ’D.企業(yè)的法律組織形式36、談判作為實(shí)現(xiàn)沖突管理的重要手段，是指組織之間就商品或服務(wù)交換內(nèi)容（B ）的過程。. 「A.爭取利益. ’B.達(dá)成協(xié)議. 「C.避免沖突. 「 D.不斷協(xié)商37、在戰(zhàn)略環(huán)境分析中，一般情況下把組織所處的環(huán)境大致可分為（B）。. 0 A.政治環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和微觀環(huán)境. 0 B.宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和微觀環(huán)境. 0 C.社會文化環(huán)境、科技環(huán)境和法律環(huán)境. 0 D.政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境38、在具體的人員錄用階段，還要進(jìn)行的工作內(nèi)容不包括（C）。. 「A.背景調(diào)查B.健康檢查. C.發(fā)布招聘信息. 「D.簽訂試用協(xié)議39、以下哪一項(xiàng)不是戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)（B）。. A.全局性. 「B.普遍性. 「C.長遠(yuǎn)性r 一，，. D.應(yīng)變性40、18世紀(jì)產(chǎn)業(yè)革命以前，管理思想處于一種萌芽狀態(tài)，僅僅以觀念的形式存在于人類的管理實(shí)踐之中。18t命，把管理實(shí)踐和管理思想推到了一個(gè)歷史的新階段。A. A.NCTOC\o"1-5"\h\z. B.x41、組織文化的核心是增強(qiáng)群體凝聚力。Br ,. A.4r. B.x42、專家會議法的優(yōu)點(diǎn)是通過面對面的討論，可以相互啟發(fā)、相互補(bǔ)充，缺點(diǎn)是參加的人數(shù)有限，有時(shí)也會受響。Ar,. A.qr. B.x43、人的需要只是人的主觀感受，動機(jī)是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，但并不是說只要有需要就能引起動機(jī)。Ar,. A.qr. B.x44、風(fēng)險(xiǎn)型決策是指各種各選方案都存在兩種以上可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)，而且不能確定每種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概策中，存在著許多不可控的因素，決策者不能確定每個(gè)方案的執(zhí)行后果，主要憑個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)估計(jì)進(jìn)行決策。B. A.qr. B.x45、有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)一定優(yōu)于機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)。Br,. aNr. B.x46、滿足了員工個(gè)人目標(biāo)，就會帶來滿意和積極，就自然能完成組織目標(biāo)。Br,. aNr. B.x47、傳統(tǒng)的質(zhì)量控制往往局限于成品的檢查，把次品或廢品挑選出來，以保證出廠的產(chǎn)品都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這是典型的事中控制。Br,. aNrTOC\o"1-5"\h\z. B.x48、可支配時(shí)間又叫自由時(shí)間，是指管理者自己可以自行控制的時(shí)間，時(shí)間管理的重點(diǎn)就是如何用好這一部分理者，可支配時(shí)間在其工作時(shí)間中所占的比重越小，時(shí)間越分散。Br ,. A、r. B.x49、如果行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)的競爭力量比較均衡，沒有任何一個(gè)企業(yè)具有明顯優(yōu)勢，那么這種行業(yè)就是均衡競爭在這種情況下，企業(yè)一般采用價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)等競爭手段。Br ,. A.、r. B.x50、基本計(jì)劃需要派生計(jì)劃的支持。比如，一家公司年初制訂了“當(dāng)年銷售額比上年增長15%”的銷售計(jì)劃，這號，如生產(chǎn)計(jì)劃、促銷計(jì)劃等。Ar,. A.、B.x51、某公司利潤增長的計(jì)劃表示為，在未來的一年里，利潤增加5%?8%,這表明指導(dǎo)性計(jì)劃具有內(nèi)在的靈活性。Ar ,. A.qr. B.x52、協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力等資源是為使整個(gè)組織活動更加富有成效，這是管理活動的根本目的。A. A.NC. B.x53、負(fù)強(qiáng)化實(shí)施起來較為方便、見效快，其效果經(jīng)常是持久的，而且過多的負(fù)強(qiáng)化不會給組織帶來不良的后續(xù)影響。Br,. A.qr. B.x54、職能制是一種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式，其適用于產(chǎn)品類型多，市場不穩(wěn)定的企業(yè)中。Br,. A.qr. B.x55、有限的資源與互相競爭的多種目標(biāo)的矛盾，這是管理面臨的基本矛盾。Ar,. A.qr. B.x現(xiàn)在很多企業(yè)，尤其是外資企業(yè)，對各人的薪資都實(shí)行保密，這給人力資源的管理帶來了一些方便，但有時(shí)也會造成問題。小王進(jìn)入一家小有名氣的外企。對這份工作很滿意，一方面，公司的上上下下很和諧，氣氛非常輕松，工作雖累卻很舒心；另一方面，薪水也不錯(cuò)，底薪有3000元，還會有一些獎(jiǎng)金。小王一門心思都撲在工作上，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)還把工作帶回家，而且確實(shí)也成績斐然。比如說，上次湖北的一個(gè)設(shè)備安裝項(xiàng)目，在小王的努力下，只用1/3的時(shí)間就完成了，為公司節(jié)約了大量的成本。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還專門寫了一份報(bào)告表揚(yáng)了小王。同事們都很佩服他，主管也很賞識他。同年進(jìn)入公司的小李卻開心不起來，因?yàn)樗衲甑臉I(yè)績并不好。午飯時(shí)兩人聊了起來，小李唉聲嘆氣地說“小王，你今年真不錯(cuò)，不像我這么倒霉，薪水都加不了，干來干去還是3900元?！泵腿婚g，小王才知道，原來小李的底薪比自己高900元。他對小李沒意見，可他想不通，即使不管業(yè)績，小李的能力、學(xué)歷都不比他強(qiáng)，公司怎么會這樣做呢？他想也沒想就往人力資源部跑去。問題：（1）小王在談話后有什么感受？（2）你認(rèn)為小王下一步會怎么做？（3）你認(rèn)為，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎么辦？答：（1）感覺不公平。（用亞當(dāng)斯的公平理論去解釋）（2）要求單位領(lǐng)導(dǎo)給出解釋，從而決定是走還是留，留下來是消極怠工應(yīng)對還是加薪后奮發(fā)進(jìn)取。抑或在冷靜后理智比對，看是否公平，是主觀認(rèn)識有誤，還是客觀事實(shí)如此。（3）人們常常在比較中尋找公平感，管理者應(yīng)注意實(shí)際工作績效與報(bào)酬之間的合理性，關(guān)注人們對分配制度及其實(shí)施結(jié)果的心理反應(yīng)，以消除因分配不公給組織帶來的消極影響。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)公平無私的對待每一個(gè)員工，做到一視同仁，一碗水端平。對小王的質(zhì)疑應(yīng)調(diào)查分析，看是否公平，是小王主觀認(rèn)識有誤，還是客觀事實(shí)如此。若確系不公平，應(yīng)給予加薪，并分析問題原因，進(jìn)一步提高管理水平，使績效考核評估有理有據(jù)、科學(xué)，有說服力。若是小王主觀認(rèn)識有誤，應(yīng)耐心給予說服教育，引導(dǎo)小王進(jìn)行全面客觀的比較，正確對待他人，正確對待自己。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)創(chuàng)造一個(gè)公平、民主的組織氣氛，使員工始終保持高漲的個(gè)工作熱情。優(yōu)秀企業(yè)家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長，在他上任之初，由于企業(yè)經(jīng)營困難，有2000多名職工要求調(diào)走，另謀出路，即使來上班的職工也心不在廠里。馬恩華沒有怨職工。他說：“職工渙散，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)沒有把大家的心凝聚在一起。企業(yè)越是困難的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)越要關(guān)心群眾的疾苦，職工才能和企業(yè)共度難關(guān)?！彼螐S長的第二天，就到職工反映較大的食堂去和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量。他讓廠工會建立職工家庭經(jīng)濟(jì)、住房條件、健康狀況等小檔案，他定期調(diào)閱，實(shí)實(shí)在在地為職工解決實(shí)際困難，排除后顧之憂。他贏得了職工的信任，也充分調(diào)動了職工的勞動積極性和主動性，經(jīng)過10年努力，不僅使一個(gè)瀕臨倒閉的企業(yè)恢復(fù)了勃勃生機(jī)，而且使企業(yè)進(jìn)入全國同行業(yè)一流水平，1994年實(shí)現(xiàn)利潤居全國同行業(yè)之首，固定資產(chǎn)凈值相當(dāng)于1984年的10倍。馬恩華為國家和人民創(chuàng)造了財(cái)富，而他當(dāng)廠長十幾年間，始終房子面前不伸手，票子面前不動心，生活待遇不特殊，最后積勞成疾，不幸病逝。這位曾榮獲“全國勞動模范”等光榮稱號的前河北保定一棉紡織集團(tuán)公司董事長、總經(jīng)理兼黨委書記，被譽(yù)為“社會主義企業(yè)家”。要求：（1）馬恩華是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，他充分運(yùn)用了自己的影響力帶動職工，那么領(lǐng)導(dǎo)的影響力都包括哪些方面呢？（2）案例中提到了馬恩華以情動人，激勵(lì)職工的事例，主要是運(yùn)用了精神激勵(lì)方法，請問，目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵(lì)方法主要有哪幾種？答：（1）由法定權(quán)力，即權(quán)力性影響力（決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)等）和自身影響力，即非權(quán)力性影響力（品德、學(xué)識、能力、情感）兩方面組成。（2）目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵(lì)方法主要有：①目標(biāo)激勵(lì)法。目標(biāo)是企業(yè)及其成員一切活動的總方向。企業(yè)目標(biāo)有物質(zhì)性目標(biāo)，如產(chǎn)量、品種、質(zhì)量、利潤等，也有精神性的目標(biāo)，如企業(yè)信譽(yù)、形象、文化，職工個(gè)人心理方面的滿足。②情感激勵(lì)法。③榜樣典型激勵(lì)法。④行為激勵(lì)法。⑤榮譽(yù)激勵(lì)法。58、需要層次論的主要內(nèi)容及其實(shí)踐意義是什么？答：美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛提出的需要層次論，是內(nèi)容型激勵(lì)理論的典型代表，其主要內(nèi)容和實(shí)踐意義分別如下：（1）需要層次理論的主要內(nèi)容：馬斯洛根據(jù)神經(jīng)心理學(xué)的研究認(rèn)為，人是有需要的動物，人的需要可以按其重要性和發(fā)生的先后順序劃分為以下五個(gè)層次：a.生理需要b.