醫(yī)院工作管理制度

醫(yī)院工作管理制度1.宗旨與目的本制度旨在規(guī)范醫(yī)院工作流程，提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)院順利運(yùn)營并為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院全部工作人員，包含醫(yī)生、護(hù)士、行政人員、后勤人員等。3.工作時(shí)間規(guī)定3.1醫(yī)院的正常工作時(shí)間為每日上午8點(diǎn)至下午5點(diǎn)，中午休息1小時(shí)。值班人員和特殊工作崗位人員的工作時(shí)間另行布置。3.2工作人員必需定時(shí)上下班，不得遲到早退。如有特殊情況需要請假或調(diào)班，需提前向上級匯報(bào)并獲得批準(zhǔn)。4.工作紀(jì)律4.1工作人員必需著裝乾凈，佩戴工作證，并按規(guī)定佩戴個(gè)人警示標(biāo)識。4.2工作人員需遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁違規(guī)行為，如遲到早退、擅離職守、私自竄改病歷等行為。4.3工作人員需保護(hù)醫(yī)療隱私，嚴(yán)守患者信息的保密規(guī)定。4.4工作人員在工作期間禁止使用私人移動(dòng)電話、平板電腦等個(gè)人電子設(shè)備，如有特殊需要需提前向上級申請。4.5工作人員嚴(yán)禁吸煙、飲酒等影響工作的行為。5.工作流程5.1接診與掛號5.1.1患者到達(dá)醫(yī)院后，前臺工作人員應(yīng)盡快布置接待，供應(yīng)掛號、預(yù)約等服務(wù)。5.1.2工作人員應(yīng)準(zhǔn)確記錄患者基本信息，為患者辦理就診卡，并將患者送至相應(yīng)科室。5.1.3患者就診完畢后，前臺工作人員需核實(shí)收費(fèi)項(xiàng)目，進(jìn)行相應(yīng)費(fèi)用結(jié)算。5.2醫(yī)生診療流程5.2.1醫(yī)生應(yīng)依照預(yù)約掛號的次序?yàn)榛颊吖?yīng)醫(yī)療服務(wù)，盡快完成診療工作。5.2.2醫(yī)生應(yīng)認(rèn)真、認(rèn)真地了解患者病情，訂立適當(dāng)?shù)闹委煼桨福⑾蚧颊呓忉屩委熢砗妥⒁馐马?xiàng)。5.2.3醫(yī)生在處方時(shí)應(yīng)遵從醫(yī)療規(guī)范，正確填寫處方單，并注明用藥劑量、頻率和療程。5.2.4醫(yī)生應(yīng)及時(shí)記錄病歷，包含患者基本信息、診斷結(jié)果、治療方案等，確保信息的完整和準(zhǔn)確性。5.2.5醫(yī)生應(yīng)與患者溝通，解答其疑問，供應(yīng)必需的健康教育。5.3護(hù)士工作流程5.3.1護(hù)士應(yīng)按醫(yī)囑為患者供應(yīng)護(hù)理服務(wù)，包含測量生命體征、予以藥物等。5.3.2護(hù)士應(yīng)及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)患者病情變動(dòng)，并按醫(yī)囑執(zhí)行相應(yīng)的護(hù)理措施。5.3.3護(hù)士應(yīng)保持護(hù)理記錄的完整和準(zhǔn)確性，及時(shí)上交。5.4后勤工作流程5.4.1后勤人員應(yīng)定時(shí)保障醫(yī)院的供應(yīng)物資，如藥品、醫(yī)療器械等。5.4.2后勤人員應(yīng)保持醫(yī)院環(huán)境的乾凈和安全，及時(shí)清理垃圾，消毒醫(yī)療設(shè)備。5.4.3后勤人員應(yīng)定期檢查醫(yī)療設(shè)備的運(yùn)行情況，并進(jìn)行維護(hù)和維護(hù)和修理。6.內(nèi)部溝通與協(xié)作6.1各部門之間應(yīng)建立良好的溝通協(xié)作機(jī)制，及時(shí)溝通信息、解決問題。6.2部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期組織會議，對工作進(jìn)展進(jìn)行匯報(bào)和總結(jié)，協(xié)調(diào)問題和資源。6.3對于緊要事項(xiàng)和緊急情況，應(yīng)建立快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)通知相關(guān)人員并采取相應(yīng)措施。7.培訓(xùn)與提升7.1醫(yī)院應(yīng)定期組織培訓(xùn)活動(dòng)，提升工作人員的專業(yè)知識和技能。7.2醫(yī)院可布置工作人員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)，提升綜合本領(lǐng)和團(tuán)隊(duì)合作精神。7.3工作人員應(yīng)樂觀參加培訓(xùn)活動(dòng)，提升自身素養(yǎng)和本領(lǐng)水平。8.懲罰與嘉獎(jiǎng)8.1對于違反本制度的工作人員，將依據(jù)情節(jié)輕重予以相應(yīng)懲罰，包含口頭警告、書面警告、降職、辭退等。8.2對于表現(xiàn)突出、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作人員，可以予以相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)，包含物質(zhì)嘉獎(jiǎng)、榮譽(yù)表揚(yáng)等。9.制度的執(zhí)行與監(jiān)督9.1醫(yī)院各級管理人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本制度，并監(jiān)督下屬地遵守制度。9.2工作人員對制度的執(zhí)行有異議時(shí)，可向上級或監(jiān)督部門提出申訴。9.3醫(yī)院應(yīng)建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)