電腦技術(shù)員崗位職責(zé)規(guī)章制度

電腦技術(shù)員崗位職責(zé)規(guī)章制度第一章總則第一條為規(guī)范電腦技術(shù)員的崗位職責(zé)，提高生產(chǎn)管理效率，訂立本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于全部擔(dān)負(fù)電腦技術(shù)員崗位職責(zé)的員工及相關(guān)管理人員。第三條任職電腦技術(shù)員的員工應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，熟識(shí)電腦設(shè)備的安裝、維護(hù)和故障排出等工作。第二章崗位職責(zé)第四條崗位職責(zé)概述電腦技術(shù)員是公司生產(chǎn)管理中負(fù)責(zé)電腦設(shè)備維護(hù)、故障排出和技術(shù)支持的緊要崗位，具體職責(zé)包含但不限于以下方面。第五條電腦設(shè)備維護(hù)負(fù)責(zé)電腦設(shè)備的日常維護(hù)工作，包含定期清潔、檢查電腦硬件情形、操作系統(tǒng)更新等；負(fù)責(zé)檢查電腦設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)連接情況，確保網(wǎng)絡(luò)暢通；負(fù)責(zé)備份緊要數(shù)據(jù)以保證數(shù)據(jù)安全；負(fù)責(zé)檢查電腦設(shè)備的電源和電池情形，及時(shí)更換損壞的部件；負(fù)責(zé)組織和參加電腦設(shè)備的維護(hù)和修理和保養(yǎng)工作。第六條故障排出及時(shí)響應(yīng)并解決電腦設(shè)備故障，確保生產(chǎn)停止時(shí)間最小化；推斷故障類型、原因，而且采取合適的維護(hù)和修理手段進(jìn)行處理；能夠獨(dú)立處理常見的軟件和硬件故障，而且能夠幫助其他員工解決相關(guān)問題；對故障進(jìn)行記錄，分析、總結(jié)并提出改進(jìn)建議，以減少仿佛故障的發(fā)生。第七條技術(shù)支持供應(yīng)技術(shù)支持，解答用戶在使用電腦設(shè)備過程中遇到的問題；依照標(biāo)準(zhǔn)流程和操作規(guī)范，對用戶提出的問題進(jìn)行準(zhǔn)確及時(shí)地回答和解決；幫助用戶通過電話、郵件或其他途徑解決涉及電腦技術(shù)的問題；對一些常見問題進(jìn)行整理和總結(jié)，訂立相應(yīng)的解決方案，提高技術(shù)支持工作效率。第八條相關(guān)工作依據(jù)需要，為公司員工安裝和配置電腦軟件和硬件設(shè)備；對電腦設(shè)備進(jìn)行庫存管理，監(jiān)控設(shè)備的耗材使用情況，及時(shí)進(jìn)行增補(bǔ)；維護(hù)軟件和硬件設(shè)備的相關(guān)記錄，包含設(shè)備型號(hào)、使用時(shí)間、維護(hù)情況等；參加訂立公司電腦技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，推動(dòng)技術(shù)的發(fā)展和升級(jí)；參加IT系統(tǒng)的部署和維護(hù)，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第三章職責(zé)要求第九條任職電腦技術(shù)員應(yīng)具備以下職責(zé)要求：具有電腦相關(guān)專業(yè)背景，嫻熟掌握相關(guān)的技術(shù)知識(shí)和操作技巧；具備較好的溝通本領(lǐng)和服務(wù)意識(shí)，能夠與用戶進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)；具備較強(qiáng)的自學(xué)本領(lǐng)和問題解決本領(lǐng)，能夠在工作中不絕學(xué)習(xí)和應(yīng)對各種挑戰(zhàn)；具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠樂觀搭配其他團(tuán)隊(duì)成員完成工作任務(wù)；具備較強(qiáng)的責(zé)任感和執(zhí)行本領(lǐng)，能夠定時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)；遵守公司的保密制度，對于工作中涉及的機(jī)密信息予以嚴(yán)格保密；具備良好的心理素養(yǎng)和工作抗壓本領(lǐng)。第四章職責(zé)落實(shí)第十條公司將通過以下方式落實(shí)電腦技術(shù)員的職責(zé)：建立職責(zé)明確的工作分工，明確電腦技術(shù)員的具體職責(zé)和工作目標(biāo)；組織相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升電腦技術(shù)員的專業(yè)本領(lǐng)和服務(wù)水平；定期評(píng)估和考核電腦技術(shù)員的工作表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)；建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)和管束電腦技術(shù)員的工作動(dòng)力和責(zé)任意識(shí)；供應(yīng)必需的工作資源和支持，確保電腦技術(shù)員順利開展工作。第五章附則第十一條本規(guī)章制度自頒布之日起生效，并適用于全體員工。第十二條對于違反本規(guī)章制度的行為，公司將依據(jù)公司管理制度和相關(guān)法律法規(guī)予以相應(yīng)處理。第十三條本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸公司負(fù)責(zé)人全部，并負(fù)責(zé)對其進(jìn)行調(diào)整和修訂。第十四條本規(guī)章制度未盡事宜，可依據(jù)