病嬌患者管理制度

病嬌患者管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了維護(hù)醫(yī)院的正常秩序、供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，合理管理病嬌患者，依據(jù)國(guó)家醫(yī)療管理法規(guī)和醫(yī)院的內(nèi)部管理制度，訂立本規(guī)章制度。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于醫(yī)院的全部科室、病房以及醫(yī)護(hù)人員，對(duì)于表現(xiàn)出病嬌行為的患者進(jìn)行管理。第三條定義病嬌行為：指患者表現(xiàn)出情緒過(guò)度倚靠、過(guò)度爭(zhēng)取關(guān)注以及過(guò)多占用醫(yī)護(hù)資源等行為。病嬌患者：指表現(xiàn)出病嬌行為的患者。第二章病嬌患者管理職責(zé)第四條醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人職責(zé)醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人是病嬌患者管理的重要責(zé)任人，負(fù)責(zé)引導(dǎo)各科室的管理工作并監(jiān)督執(zhí)行。第五條科室負(fù)責(zé)人職責(zé)科室負(fù)責(zé)人應(yīng)建立病嬌患者管理制度，并確保科室內(nèi)的醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)病嬌患者做好管理和服務(wù)工作。第六條醫(yī)護(hù)人員職責(zé)醫(yī)護(hù)人員是直接面對(duì)病嬌患者的工作人員，應(yīng)依照規(guī)章制度履行相應(yīng)職責(zé)：做好病嬌患者的評(píng)估工作，了解其行為表現(xiàn)和情緒需求；予以病嬌患者適當(dāng)?shù)年P(guān)愛(ài)和支持，加添其安全感；合理調(diào)配醫(yī)療資源，確保公平和公正；對(duì)病嬌患者的過(guò)度倚靠行為進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)和轉(zhuǎn)移；第三章病嬌患者管理措施第七條評(píng)估和記錄醫(yī)院應(yīng)針對(duì)病嬌患者進(jìn)行評(píng)估，包含情緒狀態(tài)、行為表現(xiàn)、需求等方面；對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行記錄，并建立病嬌患者檔案，以便后續(xù)管理和服務(wù)。第八條心理支持建立專(zhuān)業(yè)的心理支持團(tuán)隊(duì)，為病嬌患者供應(yīng)心理咨詢(xún)和支持；傾聽(tīng)病嬌患者的需求，理解其情感需求，供應(yīng)樂(lè)觀的情感溝通。第九條規(guī)范醫(yī)療服務(wù)醫(yī)護(hù)人員應(yīng)依照醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，平等對(duì)待病嬌患者；確保病嬌患者獲得適當(dāng)?shù)尼t(yī)療服務(wù)，不得因其病嬌行為而影響服務(wù)質(zhì)量。第十條引導(dǎo)和轉(zhuǎn)移對(duì)于病嬌患者的過(guò)度倚靠行為，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)和轉(zhuǎn)移；將病嬌患者的關(guān)重視點(diǎn)從自身轉(zhuǎn)向疾病治療和病愈過(guò)程，提高其治療效果。第十一條團(tuán)隊(duì)協(xié)作各科室、病房之間應(yīng)加強(qiáng)溝通和協(xié)作，共同管理病嬌患者；協(xié)作解決病嬌患者可能引發(fā)的緊急情況或困擾。第四章懲罰措施第十二條警告和矯正對(duì)于病嬌患者的欠妥行為，醫(yī)護(hù)人員可采取口頭或書(shū)面形式進(jìn)行警告和矯正。第十三條醫(yī)療資源限制對(duì)于病嬌患者的過(guò)度倚靠行為，醫(yī)院可依據(jù)實(shí)際情況限制其可取得的醫(yī)療資源。第十四條行為評(píng)估醫(yī)院可委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)病嬌患者進(jìn)行行為評(píng)估，以確定相關(guān)醫(yī)療干涉措施。第十五條其他措施依據(jù)實(shí)際情況，醫(yī)院可依據(jù)醫(yī)療法規(guī)和內(nèi)部管理制度，對(duì)病嬌患者采取其他合適的管理措施。第五章附則第十六條宣傳和培訓(xùn)醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的宣傳和培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)病嬌患者管理的緊要性和科學(xué)性。第十七條監(jiān)督和檢查醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人應(yīng)建立監(jiān)督和檢查機(jī)制，對(duì)病嬌患者管理情況進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。第十八條風(fēng)險(xiǎn)防范醫(yī)院應(yīng)建立和完善風(fēng)險(xiǎn)防范體系，防備和處理病嬌患者可能引發(fā)的安全和糾紛事件。第十九條生效和修訂本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人可依據(jù)實(shí)際情況對(duì)其進(jìn)行修訂和完善。第二十條解釋權(quán)本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人全部。以上就是病嬌患者管理制度的認(rèn)真規(guī)定，醫(yī)院全體相關(guān)人員必需依