2024年國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸安全責(zé)任協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸安全責(zé)任協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1合同主體1.2航空運(yùn)輸服務(wù)1.3安全責(zé)任1.4事故處理2.合同條款2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3責(zé)任限制2.4保險(xiǎn)責(zé)任3.安全責(zé)任3.1航空公司責(zé)任3.2旅客責(zé)任3.3行李責(zé)任3.4貨物責(zé)任4.事故處理4.1事故報(bào)告4.2事故調(diào)查4.3責(zé)任認(rèn)定4.4賠償計(jì)算5.違約責(zé)任5.1航空公司違約5.2旅客違約5.3第三方違約6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律訴訟7.法律適用7.1適用法律7.2法律變更8.合同生效與終止8.1合同生效8.2合同終止8.3合同解除9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露后果10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力通知11.合同的修改與補(bǔ)充11.1修改條件11.2補(bǔ)充內(nèi)容11.3修改生效12.附件12.1航空公司資料12.2旅客資料12.3保險(xiǎn)資料13.簽署與蓋章13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3蓋章效力14.完整協(xié)議14.1合同14.2附件內(nèi)容14.3補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語1.1合同主體1.1.1本合同雙方主體為：甲方：（航空公司名稱）乙方：（旅客/托運(yùn)人名稱）1.1.2甲方為提供航空運(yùn)輸服務(wù)的航空公司，乙方為接受航空運(yùn)輸服務(wù)的旅客或托運(yùn)人。1.2航空運(yùn)輸服務(wù)1.2.1甲方應(yīng)按照本合同的約定，為乙方提供包括但不限于：（1）國(guó)內(nèi)航線空中運(yùn)輸服務(wù)；（2）機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)；（3）行李運(yùn)輸服務(wù)；（4）貨物運(yùn)輸服務(wù)。1.3安全責(zé)任1.3.1甲方應(yīng)對(duì)航空運(yùn)輸過程中的安全負(fù)責(zé)，確保飛行器的安全運(yùn)行，采取必要措施保障旅客、行李和貨物安全。1.3.2乙方應(yīng)遵守航空安全規(guī)定，配合甲方的安全檢查，不得攜帶違禁品上飛機(jī)。1.4事故處理1.4.1發(fā)生航空事故時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援，并通知乙方。1.4.2甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定，承擔(dān)事故調(diào)查、責(zé)任認(rèn)定和賠償計(jì)算等責(zé)任。2.合同條款2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方提供的航空運(yùn)輸服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)慣例。2.1.2乙方有權(quán)按照本合同的約定，享受甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）按時(shí)起飛和降落；（2）提供舒適的乘坐環(huán)境；（3）妥善保管旅客行李和貨物；（4）提供優(yōu)質(zhì)的地面服務(wù)。2.3責(zé)任限制2.3.1甲方對(duì)因航空運(yùn)輸過程中發(fā)生的不可抗力事件導(dǎo)致的損失不承擔(dān)責(zé)任。2.3.2甲方對(duì)乙方故意或重大過失導(dǎo)致的損失不承擔(dān)責(zé)任。2.4保險(xiǎn)責(zé)任2.4.1甲方應(yīng)為旅客和貨物購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，并承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用。2.4.2乙方應(yīng)在購(gòu)票時(shí)確認(rèn)保險(xiǎn)條款，如有特殊需求，可自行購(gòu)買附加保險(xiǎn)。3.安全責(zé)任3.1航空公司責(zé)任3.1.1甲方應(yīng)確保飛行器安全，及時(shí)消除安全隱患，保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。3.1.2甲方應(yīng)對(duì)飛行過程中的突發(fā)事件采取應(yīng)急措施，保障旅客安全。3.2旅客責(zé)任3.2.1乙方應(yīng)遵守航空安全規(guī)定，配合甲方進(jìn)行安全檢查，不得攜帶違禁品上飛機(jī)。3.2.2乙方應(yīng)在乘機(jī)前了解航班信息，按時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，辦理乘機(jī)手續(xù)。3.3行李責(zé)任3.3.1甲方應(yīng)對(duì)旅客托運(yùn)行李的安全負(fù)責(zé)，但因乙方原因?qū)е碌膿p失除外。3.3.2乙方應(yīng)對(duì)自己的手提行李負(fù)責(zé)，確保行李內(nèi)無違禁品。3.4貨物責(zé)任3.4.1甲方應(yīng)對(duì)貨物運(yùn)輸過程中的安全負(fù)責(zé)，但因不可抗力或乙方原因?qū)е碌膿p失除外。3.4.2乙方應(yīng)對(duì)所托運(yùn)貨物的真實(shí)性、合法性和安全性負(fù)責(zé)。4.事故處理4.1事故報(bào)告4.1.1發(fā)生航空事故時(shí)，甲方應(yīng)在第一時(shí)間向乙方報(bào)告事故情況。4.1.2甲方應(yīng)積極配合政府部門和司法機(jī)關(guān)進(jìn)行事故調(diào)查。4.2事故調(diào)查4.2.1甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和民航局規(guī)定，開展事故調(diào)查。4.2.2乙方有權(quán)了解事故調(diào)查進(jìn)展和相關(guān)情況。4.3責(zé)任認(rèn)定4.3.1甲方應(yīng)根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，認(rèn)定事故責(zé)任。4.3.2乙方應(yīng)按照本合同約定，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.4賠償計(jì)算4.4.1甲方應(yīng)根據(jù)事故責(zé)任和相關(guān)法律法規(guī)，計(jì)算賠償金額。4.4.2乙方應(yīng)按照賠償金額向甲方支付賠償金。5.違約責(zé)任5.1航空公司違約5.1.1甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.1.2甲方未按照約定時(shí)間起飛或降落，導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2旅客違約5.2.1乙方未按照本合同約定乘坐航班，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2.2乙方未按照約定時(shí)間辦理乘8.合同生效與終止8.1合同生效8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.1.2本合同的生效，不代表甲方對(duì)乙方在合同未成立前的任何權(quán)利和義務(wù)的承認(rèn)。8.2合同終止8.2.1在合同有效期內(nèi)，如甲方未按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)解除本合同。8.2.2在合同有效期內(nèi)，如乙方未按照約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本合同。8.3合同解除8.3.1合同解除后，甲方應(yīng)退還乙方已支付但未使用的服務(wù)費(fèi)用。8.3.2合同解除后，乙方應(yīng)立即停止享受甲方提供的服務(wù)。9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等，應(yīng)予以保密。9.1.2保密內(nèi)容的具體范圍和保密期限由雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。9.2保密期限9.2.1保密期限自合同生效之日起計(jì)算。9.2.2保密期限屆滿后，雙方仍有保密的義務(wù)，直至對(duì)方書面同意公開。9.3泄露后果9.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.3.2泄露秘密的一方應(yīng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.不可抗力10.1不可抗力事件10.1.1不可抗力事件包括：自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政府行為等。10.1.2不可抗力事件的發(fā)生，導(dǎo)致一方無法履行合同的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。10.2不可抗力后果10.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。10.2.2受影響方應(yīng)采取必要措施減輕損失，并盡最大努力履行合同。10.3不可抗力通知10.3.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在得知不可抗力事件發(fā)生后立即通知對(duì)方。10.3.2受影響方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)提供不可抗力事件的詳細(xì)情況及影響情況。11.合同的修改與補(bǔ)充11.1修改條件11.1.1合同修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。11.1.2修改后的合同條款與原合同具有同等法律效力。11.2補(bǔ)充內(nèi)容11.2.1合同補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。11.2.2補(bǔ)充內(nèi)容與原合同具有同等法律效力。11.3修改生效11.3.1合同修改或補(bǔ)充生效后，雙方應(yīng)按照修改后的合同內(nèi)容履行各自的權(quán)利義務(wù)。11.3.2合同修改或補(bǔ)充的生效，不代表對(duì)之前合同內(nèi)容的否定。12.附件12.1航空公司資料12.1.1附件中應(yīng)包含甲方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、航空運(yùn)輸許可證等相關(guān)資料。12.1.2附件中應(yīng)包含甲方提供的航空運(yùn)輸服務(wù)說明、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。12.2旅客資料12.2.1附件中應(yīng)包含乙方的有效身份證件、聯(lián)系方式等信息。12.2.2附件中應(yīng)包含乙方購(gòu)票時(shí)選擇的座位、服務(wù)需求等信息。12.3保險(xiǎn)資料12.3.1附件中應(yīng)包含甲方為乙方購(gòu)買的保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)金額等信息。12.3.2附件中應(yīng)包含乙方購(gòu)買的附加保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)金額等信息。13.簽署與蓋章13.1簽署日期13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2簽署日期為合同附件中記載的日期。13.2簽署地點(diǎn)13.2.1本合同的簽署地點(diǎn)為甲方所在地。13.2.2簽署地點(diǎn)為合同附件中記載的地點(diǎn)。13.3蓋章效力13.3.1本合同的蓋章應(yīng)由甲乙雙方的法定代表人或授權(quán)代表進(jìn)行。13.3.2蓋章后，本合同對(duì)雙方具有法律約束力。1第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.航空公司資料附件營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件航空運(yùn)輸許可證復(fù)印件航空公司簡(jiǎn)介飛行員和機(jī)組人員資質(zhì)證明航空器適航證書復(fù)印件航空安全記錄2.旅客資料附件有效身份證件復(fù)印件聯(lián)系方式列表旅客購(gòu)票確認(rèn)單特殊服務(wù)需求聲明（如無特殊服務(wù)，無需提供）3.保險(xiǎn)資料附件保險(xiǎn)條款摘要保險(xiǎn)合同復(fù)印件保險(xiǎn)單號(hào)和保險(xiǎn)金額保險(xiǎn)理賠流程指南4.航班時(shí)刻表航線時(shí)刻信息航班號(hào)和機(jī)型起飛和降落時(shí)間5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與承諾旅客服務(wù)質(zhì)量承諾行李運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)貨物運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.安全措施和應(yīng)急預(yù)案航空安全措施說明應(yīng)急預(yù)案流程圖應(yīng)急聯(lián)系方式7.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與費(fèi)用明細(xì)票價(jià)構(gòu)成說明燃油附加費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)行李和貨物運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法8.旅客權(quán)利和義務(wù)指南旅客權(quán)利概述旅客義務(wù)說明9.航空公司和旅客之間的糾紛解決指南糾紛解決途徑投訴和反饋渠道說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.航空公司違約行為未能按照約定時(shí)間起飛或降落未能提供合同約定的服務(wù)服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)未按時(shí)、按規(guī)定處理旅客行李和貨物2.旅客違約行為未能按照約定時(shí)間辦理乘機(jī)手續(xù)未能按照約定乘坐航班攜帶違禁品或危險(xiǎn)品上飛機(jī)提供虛假或錯(cuò)誤個(gè)人信息3.違約責(zé)任認(rèn)定航空公司違約責(zé)任：根據(jù)實(shí)際情況，賠償旅客因此遭受的損失，如延遲起飛導(dǎo)致的誤機(jī)、行李丟失等。旅客違約責(zé)任：根據(jù)實(shí)際情況，賠償航空公司因此遭受的損失，如取消航班導(dǎo)致的飛機(jī)空載、行李破損等。示例說明：若航空公司未能按照約定時(shí)間起飛，導(dǎo)致旅客誤機(jī)，航空公司應(yīng)根據(jù)旅客的實(shí)際損失，如改簽費(fèi)用、住宿費(fèi)用等進(jìn)行賠償。若旅客未能按照約定時(shí)間辦理乘機(jī)手續(xù)，導(dǎo)致航空公司取消航班，航空公司有權(quán)向旅客收取因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政府行為等。2.違約行為：指未能履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。3.賠償責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。4.保險(xiǎn)責(zé)任：指保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同約定，對(duì)保險(xiǎn)事故造成的損失承擔(dān)的賠償責(zé)任。5.適航證書：指航空器符合適航規(guī)定，能夠安全飛行的一種證明。6.理賠流程：指保險(xiǎn)公司處理保險(xiǎn)理賠的程序，包括報(bào)案、審核、賠償?shù)拳h(huán)節(jié)。不可