2024年我國網(wǎng)絡(luò)零售平臺交易協(xié)議細則版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年我國網(wǎng)絡(luò)零售平臺交易協(xié)議細則版B版本合同目錄一覽1.交易商品范圍1.1商品種類1.2商品質(zhì)量標準1.3商品信息發(fā)布2.交易規(guī)則2.1購買流程2.2支付方式2.3發(fā)貨與收貨2.4退換貨政策3.價格與優(yōu)惠3.1商品定價3.2促銷活動3.3優(yōu)惠券使用3.4價格變動與調(diào)整4.用戶權(quán)益保障4.1用戶注冊與認證4.2個人信息保護4.3消費者權(quán)益保護4.4用戶投訴與處理5.平臺服務(wù)與責任5.1平臺服務(wù)內(nèi)容5.2平臺服務(wù)時間5.3平臺安全保障5.4平臺責任與義務(wù)6.商家管理與規(guī)范6.1商家入駐與審核6.2商家信用評價6.3商家違規(guī)行為處理6.4商家服務(wù)與責任7.廣告與推廣7.1廣告發(fā)布規(guī)則7.2推廣活動規(guī)范7.3廣告內(nèi)容審核7.4廣告費用與結(jié)算8.知識產(chǎn)權(quán)保護8.1商品知識產(chǎn)權(quán)8.2平臺知識產(chǎn)權(quán)8.3侵權(quán)行為處理8.4知識產(chǎn)權(quán)投訴與處理9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止后的處理9.4合同解除與終止的法律后果10.爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑解決11.法律適用與管轄11.1合同適用的法律11.2合同爭議的管轄法院11.3跨境交易的法律法規(guī)11.4國際法律適用與管轄12.保密條款12.1保密信息范圍12.2保密義務(wù)與期限12.3保密信息泄露的處理12.4保密條款的終止條件13.違約責任與賠償13.1違約行為13.2違約責任13.3賠償范圍與方式13.4違約責任的免除14.其他條款14.1合同的修改與補充14.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.3合同解除與終止后的權(quán)利義務(wù)14.4合同的完整性與優(yōu)先級第一部分：合同如下：第一條交易商品范圍1.1商品種類(1)本平臺銷售的商品包括但不限于服裝、電子產(chǎn)品、家居用品、美妝產(chǎn)品、食品等日常消費品。(2)平臺禁止銷售包括但不限于假冒偽劣商品、國家法律法規(guī)禁止或限制銷售的商品、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的商品等。1.2商品質(zhì)量標準(1)商家銷售的商品應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量標準。(2)商家應(yīng)對銷售的商品質(zhì)量承擔責任，確保商品在正常使用條件下符合其宣傳的性能、功能和效果。1.3商品信息發(fā)布(1)商家應(yīng)按照平臺規(guī)定的方式及時、準確、完整地發(fā)布商品信息，包括但不限于商品名稱、價格、規(guī)格、產(chǎn)地、售后服務(wù)等。(2)商家應(yīng)確保商品信息真實、合法，不得發(fā)布虛假、誤導(dǎo)消費者的信息。第二條交易規(guī)則2.1購買流程(1)用戶在本平臺選擇商品后，可加入購物車并進行結(jié)算。(2)用戶選擇支付方式完成付款后，商家應(yīng)在約定時間內(nèi)發(fā)貨。2.2支付方式(1)本平臺支持包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、貨到付款等支付方式。(2)用戶選擇支付方式時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及平臺規(guī)定，確保支付過程的安全可靠。2.3發(fā)貨與收貨(1)商家應(yīng)在用戶付款后的一定時間內(nèi)（具體時間由雙方約定）將商品發(fā)貨，并向用戶提供快遞單號。(2)用戶收到商品后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進行驗收，確認商品無誤后簽收。2.4退換貨政策(1)用戶在收到商品后，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題、與描述不符等，可在規(guī)定時間內(nèi)要求退換貨。(2)商家應(yīng)在收到用戶退換貨申請后，按照平臺規(guī)定流程進行處理。第三條價格與優(yōu)惠3.1商品定價(1)商家可根據(jù)市場行情、成本等因素自行設(shè)定商品價格。(2)商家在設(shè)定價格時，應(yīng)確保價格真實、合理，不得惡意價格操縱或虛假降價。3.2促銷活動(2)商家在開展促銷活動時，應(yīng)確?；顒右?guī)則清晰、公平，不得誤導(dǎo)消費者。3.3優(yōu)惠券使用(1)平臺可向用戶發(fā)放優(yōu)惠券，優(yōu)惠券的使用規(guī)則、有效期等由平臺規(guī)定。(2)用戶在使用優(yōu)惠券時，應(yīng)遵守優(yōu)惠券的使用規(guī)則，并在有效期內(nèi)使用。3.4價格變動與調(diào)整(1)商家在商品銷售過程中，如遇商品價格變動，應(yīng)及時更新商品價格。(2)商家在調(diào)整價格時，應(yīng)保持價格變動的合理性，不得隨意大幅調(diào)整價格。第四條用戶權(quán)益保障4.1用戶注冊與認證(1)用戶在本平臺注冊時，應(yīng)提供真實、有效的身份信息。(2)平臺有權(quán)對用戶提供的身份信息進行審核，如發(fā)現(xiàn)虛假信息，有權(quán)取消用戶資格。4.2個人信息保護(1)平臺應(yīng)采取有效措施保護用戶個人信息的安全，防止信息泄露。(2)平臺未經(jīng)用戶同意，不得將用戶個人信息出售或泄露給第三方。4.3消費者權(quán)益保護(1)平臺承諾用戶提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，保障消費者合法權(quán)益。(2)用戶在購物過程中如遇到問題，可向平臺投訴，平臺將在規(guī)定時間內(nèi)處理并給予答復(fù)。4.4用戶投訴與處理(1)用戶在本平臺購買商品或使用服務(wù)過程中，如遇到問題，可通過平臺投訴功能進行投訴。(2)平臺接到投訴后，將在規(guī)定時間內(nèi)進行調(diào)查，并依據(jù)事實給予處理。第五條平臺服務(wù)與責任5.1平臺服務(wù)內(nèi)容(1)本平臺提供包括但不限于商品交易、物流跟蹤、售后服務(wù)等一站式購物服務(wù)。(2)平臺服務(wù)時間按照平臺規(guī)定的正常營業(yè)時間提供，特殊情況下可進行調(diào)整。5.2平臺安全保障(1)平臺采取技術(shù)措施保障交易安全，防止欺詐、盜刷等風險。(2)平臺對用戶交易過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行加密處理，確保用戶信息安全。5.3平臺責任與義務(wù)(1)平臺應(yīng)對商家銷售的商品和服務(wù)進行監(jiān)管，確保商品和服務(wù)符合法律法規(guī)及平臺規(guī)定第八條廣告與推廣8.1廣告發(fā)布規(guī)則(1)商家在本平臺發(fā)布廣告時，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及平臺規(guī)定。(2)廣告內(nèi)容應(yīng)真實、合法，不得含有虛假、誤導(dǎo)消費者的信息。8.2推廣活動規(guī)范(1)商家在本平臺開展推廣活動時，應(yīng)提前向平臺申報，并遵守平臺相關(guān)規(guī)定。(2)推廣活動應(yīng)公平、合理，不得損害消費者權(quán)益或影響平臺正常運營。8.3廣告內(nèi)容審核(1)平臺有權(quán)對商家發(fā)布的廣告內(nèi)容進行審核，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)廣告，有權(quán)要求商家整改或撤下。(2)商家應(yīng)配合平臺進行廣告審核，及時整改不合規(guī)內(nèi)容。8.4廣告費用與結(jié)算(1)商家在本平臺投放廣告的費用，按照平臺制定的廣告費率進行計算。(2)廣告費用結(jié)算方式、時間等具體事項，由商家與平臺協(xié)商確定。第九條知識產(chǎn)權(quán)保護9.1商品知識產(chǎn)權(quán)(1)商家銷售的商品應(yīng)尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的專利權(quán)、著作權(quán)等。(2)商家在銷售商品時，不得使用他人注冊商標，除非有合法授權(quán)。9.2平臺知識產(chǎn)權(quán)(1)平臺對本平臺標識、名稱、域名等享有知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)許可，商家不得使用。(2)商家應(yīng)尊重平臺知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯平臺的知識產(chǎn)權(quán)。9.3侵權(quán)行為處理(1)如發(fā)現(xiàn)商家銷售的商品侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，平臺有權(quán)要求商家停止銷售并撤下相關(guān)商品。(2)如發(fā)現(xiàn)商家使用平臺的知識產(chǎn)權(quán)，平臺有權(quán)要求商家停止使用并承擔相應(yīng)責任。9.4知識產(chǎn)權(quán)投訴與處理(1)權(quán)利人如發(fā)現(xiàn)商家侵犯其知識產(chǎn)權(quán)，可向平臺投訴。(2)平臺接到投訴后，將在規(guī)定時間內(nèi)進行調(diào)查，并依據(jù)事實給予處理。第十條合同解除與終止10.1合同解除條件(1)在合同有效期內(nèi)，如一方未履行合同義務(wù)，對方有權(quán)解除合同。(2)合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項。10.2合同終止條件(1)合同期滿后，如雙方不再續(xù)約，合同即告終止。(2)合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)隨之終止。10.3合同解除與終止后的處理(1)合同解除或終止后，商家應(yīng)停止銷售商品，并按照平臺規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。(2)合同解除或終止后，平臺將停止提供服務(wù)，并按照約定處理未結(jié)算款項。10.4合同解除與終止的法律后果(1)合同解除或終止后，雙方不再享有合同權(quán)利，也不再承擔合同義務(wù)。(2)合同解除或終止不影響雙方在合同解除或終止前產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決(1)雙方在合同履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。(2)協(xié)商解決不成的，雙方可尋求其他爭議解決方式。11.2調(diào)解解決(1)雙方可向相關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解，調(diào)解組織根據(jù)雙方意愿和合同約定進行調(diào)解。(2)調(diào)解解決不成的，雙方可尋求其他爭議解決方式。11.3仲裁解決(1)雙方可約定仲裁條款，如發(fā)生爭議，提交約定的仲裁機構(gòu)進行仲裁。(2)仲裁裁決具有法律效力，雙方均應(yīng)遵守。11.4法律途徑解決(1)如雙方未能通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁等方式解決爭議，可依法向人民法院提起訴訟。(2)訴訟應(yīng)在合同履行地或者被告所在地人民法院進行。第十二條法律適用與管轄12.1合同適用的法律(1)本合同適用中華人民共和國法律。(2)如涉及國際法律，按照國際私法相關(guān)規(guī)定處理。12.2合同爭議的管轄法院(1)雙方約定在合同履行地人民法院解決爭議。(2)如無特別約定，雙方可在被告所在地人民法院提起訴訟。12.3跨境交易的法律法規(guī)(1)跨境交易應(yīng)遵守國際貨物運輸、進出口商品檢驗、關(guān)稅等方面的法律法規(guī)。(2)跨境交易中的爭議，按照國際私法相關(guān)規(guī)定處理。12.4國際法律適用與管轄(1)如雙方第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商品類別及質(zhì)量標準詳細說明附件二：支付方式及流程說明附件三：發(fā)貨與收貨流程說明附件四：退換貨政策及流程說明附件五：廣告發(fā)布及推廣活動規(guī)范附件六：知識產(chǎn)權(quán)保護及相關(guān)法律法規(guī)附件七：爭議解決方式詳細說明附件八：合同解除與終止條件及流程附件九：違約行為及責任認定詳細說明附件十：法律適用及管轄法院說明附件一詳細要求和說明：本附件詳細列舉了平臺銷售的商品類別以及各類商品的質(zhì)量標準，包括但不限于材質(zhì)、尺寸、功能、安全性等。商家在銷售商品時，應(yīng)確保商品符合附件一中所列的質(zhì)量標準。附件二詳細要求和說明：本附件詳細說明了支付方式及流程，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、貨到付款等。商家和用戶在交易過程中應(yīng)遵循附件二中的支付流程，確保交易安全可靠。附件三詳細要求和說明：本附件詳細描述了發(fā)貨與收貨流程，包括但不限于商家發(fā)貨時間、物流跟蹤、用戶收貨確認等。商家應(yīng)在約定時間內(nèi)發(fā)貨，并提供快遞單號，用戶在收到商品后應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進行驗收，確認商品無誤后簽收。附件四詳細要求和說明：本附件詳細說明了退換貨政策及流程，包括但不限于退換貨條件、退換貨流程、退換貨注意事項等。用戶在滿足退換貨條件的情況下，可按照附件四中的流程申請退換貨。附件五詳細要求和說明：本附件詳細規(guī)定了廣告發(fā)布及推廣活動的規(guī)范，包括但不限于廣告內(nèi)容要求、廣告審核流程、推廣活動規(guī)則等。商家在發(fā)布廣告和開展推廣活動時，應(yīng)遵守附件五中的規(guī)定。附件六詳細要求和說明：本附件詳細介紹了知識產(chǎn)權(quán)保護及相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于商品知識產(chǎn)權(quán)、平臺知識產(chǎn)權(quán)、侵權(quán)行為處理等。商家和用戶在合同履行過程中應(yīng)遵守附件六中的相關(guān)規(guī)定，保護知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。附件七詳細要求和說明：本附件詳細說明了爭議解決方式，包括但不限于協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決、法律途徑解決等。商家和用戶在發(fā)生爭議時，應(yīng)按照附件七中的方式解決爭議。附件八詳細要求和說明：本附件詳細描述了合同解除與終止的條件及流程，包括但不限于合同解除條件、合同終止條件、合同解除與終止后的處理等。商家和用戶在合同履行過程中，如滿足合同解除或終止條件，應(yīng)按照附件八中的流程處理。附件九詳細要求和說明：本附件詳細列舉了合作中可能涉及的違約行為以及違約的責任認定標準，包括但不限于違約行為種類、違約責任、賠償范圍與方式等。商家和用戶在合同履行過程中，如發(fā)生違約行為，應(yīng)按照附件九中的標準承擔違約責任。附件十詳細要求和說明：本附件詳細羅列了本合同中涉及的法律名詞及解釋，包括但不限于合同、違約、知識產(chǎn)權(quán)、爭議解決方式等。本附件用于明確合同中涉及的法律名詞的含義，以便商家和用戶在合同履行過程中更好地理解合同內(nèi)容。說明二：違約行為及責任認定：(1)未按約定時間發(fā)貨或延遲發(fā)貨；(2)商品質(zhì)量不符合合同約定；(3)未按約定提供售后服務(wù)；(4)發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性的廣告或推廣信息；(5)侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的商品或信息；(6)其他違反合同約定的行為。示例說明：商家未能在約定時間內(nèi)發(fā)貨，構(gòu)成延遲發(fā)貨的違約行為。根據(jù)