火鍋店管理規(guī)章制度范本

火鍋店管理規(guī)章制度范本

大家必須見過各種各樣類型的合同，而合同那末是具有法律這一層外

套愛護(hù)的承諾，那末什么樣的格式才是正規(guī)的合同格式呢？那末下面是我

采集整理的”火鍋店管理規(guī)章制度范本“，指望能夠協(xié)助到各位。

一、工資制度：

1、火鍋城于日擺布發(fā)放上月工資。

2、新員工（未從事酒店行業(yè)者）來時(shí)，試用期為個(gè)月，保底工

資為元，效勞生_____元，試用期表現(xiàn)好再加之獎(jiǎng)金，共用期

個(gè)月內(nèi)仍無(wú)明顯改變，工資為保底工資。從事酒店行業(yè)一年以上者，

試用期為天，假如表現(xiàn)好保底工資為元，效勞生_____元，假

如表現(xiàn)普通，與新員工保底工資同等。

3、正常被辭退的員工發(fā)放當(dāng)月工資，被開除的員工不發(fā)放工資。

4、每月獎(jiǎng)金按工作表現(xiàn)、工作實(shí)力、酒水?dāng)?shù)量、考勤等安排。

二、勞動(dòng)紀(jì)律：

L員工每月帶薪假期3天（春節(jié)待定），每月超假當(dāng)月工資按天數(shù)計(jì)

算。

2、員工所在餐間每月輪番1次，火鍋城領(lǐng)導(dǎo)按工作實(shí)力支配，并當(dāng)

面點(diǎn)清交接備用物品。

3、員工所在餐間都備有餐具和物品，每月檢查1次，破損或者少的

本人按底價(jià)賠償，并在當(dāng)月工資內(nèi)扣除。

4、員工的工作服自己弄臟或者破損由本人賠償（其影響外觀形象）

并在當(dāng)月工資內(nèi)扣除8（）元/件。

5、員工遲到按每分鐘2元計(jì)算，曠工1天扣除當(dāng)天工資3倍，打電話

請(qǐng)假扣除當(dāng)天工資1.5倍（病假必需有病假條）并計(jì)假1天，休半天假為上

午至12點(diǎn)，下午為2點(diǎn)。

6、員工辭職必需提前1個(gè)月打辭職報(bào)告，不按程序辦理，不放發(fā)當(dāng)

月工資，按程序辦理把工作服洗干凈上交，發(fā)放當(dāng)月工資，當(dāng)月無(wú)獎(jiǎng)金。

假如工作服有污點(diǎn)、破損，按時(shí)間長(zhǎng)短扣除折舊費(fèi)，并當(dāng)面點(diǎn)清餐間內(nèi)的

備用物品。

7、員工報(bào)賬時(shí)必需下單寫清晰，如有遺漏、報(bào)錯(cuò)，其本人按底價(jià)賠

償，并剛好把剩余商品、酒獎(jiǎng)退予吧臺(tái)，假如當(dāng)天酒獎(jiǎng)不交，并在每月酒

獎(jiǎng)中扣除。

8、員工在效勞過程中，被客人投訴，火鍋城領(lǐng)導(dǎo)按事情情節(jié)輕重罰

款元/次。

9、員工要聽從火鍋城的整體工作調(diào)動(dòng)支配，假設(shè)有拒絕者，按情節(jié)

輕重罰元。

10、員工的衣物及隨身物品不許帶入餐間內(nèi)，都放在衣柜內(nèi)，手機(jī)交

吧臺(tái)。

11、員工對(duì)客人熱忱周到有禮貌，不得與客人爭(zhēng)執(zhí)、頂撞、羞辱，違

者按情節(jié)輕重，罰元/次（并包賠干脆損失）。

12、員工要熱忱接待訂餐時(shí)間晚的客人，不能鬧心情，不能在客人背

后嘮叨，表示不滿。

13、員工在上班期間嚴(yán)禁閑聊、吃零食、看書、看報(bào)、吸煙、化裝、

坐沙發(fā)、看電視。

14、員工不許私自開電磁爐煮東西吃，違者罰款元/次。

15、員工宿舍紀(jì)律、衛(wèi)生按賓館統(tǒng)一規(guī)定，假設(shè)因衛(wèi)生、紀(jì)律不合格

罰款，必需由住宿員工擔(dān)當(dāng)，并在當(dāng)月工資內(nèi)扣除。

16、員工不許將客人遺忘的物品占為己有，知情不報(bào)罰200-50（）元，

并包賠干脆損失。

17、員工不許將火鍋城隨意物品帶走，（如便利面、飲料、餐由紙），

違者罰款元/次。

18、員工必需按時(shí)參預(yù)火鍋城各項(xiàng)活動(dòng)，（如掃雪、清掃衛(wèi)生、培訓(xùn)），

假設(shè)遲到、曠工按正常上班制度一樣。

19、員工之假設(shè)發(fā)生爭(zhēng)?執(zhí)、打架事務(wù)按情節(jié)輕重罰款50-101元/次。

20、員工上班期間暫時(shí)有事需短期請(qǐng)假，每小時(shí)扣除10元。

21、員工辭職以后，工作表現(xiàn)特殊不好，不聽從管理，根本工資按

兀。

22、員工借公共財(cái)物，用完剛好歸還，如有喪失按原價(jià)賠償。

三、工作看法:

1、領(lǐng)班每天開會(huì)，指出員工前一天在崗期間浮現(xiàn)的問題，通知當(dāng)天

休假的員工，通知當(dāng)天新增品種的配法。

2、員工在與客人干脆見面的場(chǎng)所，必需站立，不得倚墻、跑動(dòng)、擠

作一堆，不能并肩行走，必需走兩側(cè)給客人讓路。

3、員工在效勞過程中，勤換接碟，保持桌面干凈，不擅自離開餐間

與他人閑聊。

4、員工擅自離崗，或者不提示客人電磁爐的運(yùn)用方法，而引起電磁

爐爆炸，修理費(fèi)由本人擔(dān)當(dāng)，并在當(dāng)月工資內(nèi)扣除。

5、員工整理完桌，必需準(zhǔn)時(shí)關(guān)燈，關(guān)空調(diào)，關(guān)電源。

6、員工在效勞過程中運(yùn)用香巾，端菜、端酒，全用托盤。

7、員工不許在客人未走時(shí)，把水桶、拖布等推到餐間門口。

8、員工在客人就餐完后，必需下樓送客人。

9、員工在中午、晚上值班期間，規(guī)章制度與上班一樣，擅自離崗而

造成的緊要后果由本人擔(dān)當(dāng)。

10、員工在下雨天必需踴躍主動(dòng)到樓下迎送客人。

11、員工之間必需互幫互助，不拉幫結(jié)派。

12、員工在撤桌時(shí)，不能關(guān)門，不許在餐間吃東西，喝酒。

13、員工在用拖布時(shí)，必需用水桶拿，用完剛好歸位。以上條

款按情節(jié)輕重，罰款元。

四、待遇嘉獎(jiǎng)：

1、員工晚上工作超過10點(diǎn)加班費(fèi)為5元，超過11點(diǎn)加班費(fèi)10元。

2、員工被客人點(diǎn)餐間時(shí)每次10元，客人書面表?yè)P(yáng)每次10元。

3、員工在旺季時(shí)每月存假，按當(dāng)天工資計(jì)算，淡季無(wú)存假。

4、員工要熱忱接待翻臺(tái)餐間的客人。

5、員工對(duì)火鍋城提出合理化建議，對(duì)提高效勞質(zhì)量有重大奉獻(xiàn)，節(jié)

約費(fèi)用突出，拾金不昧，愛護(hù)公共財(cái)物，維護(hù)集體利益，責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)覺

隱患并踴躍采用措施，對(duì)待客人無(wú)理取鬧處理方法得當(dāng)，剛好反映不良現(xiàn)

象，以上狀況按實(shí)際狀況賜予嘉獎(jiǎng)。

經(jīng)典引薦

超市（管理）規(guī)章制度范本

一、考勤

超市員工每月積分預(yù)定為101分，有違反規(guī)定的扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，月末

時(shí)積分在90分以上的賜予優(yōu)秀員工獎(jiǎng)元，積分在80-90分的賜

予良好員工獎(jiǎng)元。

1、員工提前分鐘上崗，遲到分鐘以內(nèi)，扣1分。

_______-分鐘扣2分。-分鐘4分。

2、有事應(yīng)提前給領(lǐng)班或者組長(zhǎng)請(qǐng)假，并辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)過允許方

可請(qǐng)假。沒有經(jīng)過允許的，按曠工處理。（曠工一天不享受一個(gè)月的效

益工資）

二、人事

1、員工聘用本著擇優(yōu)錄用的原那末，試用期七天，是否錄用由雙方

共同確定。錄用的，在辦理入職后一個(gè)月內(nèi)，超市應(yīng)與員工簽訂勞動(dòng)合同，

并辦理相關(guān)的社保手續(xù)。

2、員工辭職，應(yīng)提前3（）天寫書面申請(qǐng)，經(jīng)組長(zhǎng)領(lǐng)班部門經(jīng)理允許，

批準(zhǔn)辦完手續(xù)前方可富崗。

三、效勞看法

1、接待顧客應(yīng)主動(dòng)熱忱，看法隨和，因看法生硬與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，

被顧客投訴的扣3分。

2、稱量商品必需看稱紙，計(jì)量商品人為做弊扣20分（好的當(dāng)壞的秤；

貴的當(dāng)便宜的秤；稱過的商品再往袋子里裝；稱重時(shí)缺斤少兩；兩個(gè)袋子

秤完秤再倒到一個(gè)袋子里；稱出的秤碼商品和實(shí)際商品不符等狀況，屬于

做弊行為）

3、帶心情上崗耍性子發(fā)脾氣扣10分。

4、包庇違紀(jì)違規(guī)行為，欺瞞管理人員扣10分。

四、儀表和著裝

1、員工應(yīng)化淡妝上崗，發(fā)無(wú)非肩，長(zhǎng)發(fā)挽起。避免過濃的彩汝，夸

大的發(fā)色。不能留長(zhǎng)指甲。不符合要求者責(zé)令停工整改扣2分。

2、員工應(yīng)著工裝上崗，工裝要求干凈干凈。（黑褲、黑裙、黑鞋）短

褲、短裙應(yīng)在膝蓋上方一寸。食品區(qū)必需嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求，著白色工服，

頭發(fā)放進(jìn)帽子里，口罩遮住口鼻。不得涂染指甲，不允許帶戒指及過長(zhǎng)的

耳環(huán)，否那末扣3分。

3、上崗前佩戴好效勞證章，證章佩戴左胸上方，不按規(guī)定佩戴證章

者扣2分。

4、站立姿態(tài)不正確：卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、插兜者扣2

分。

五、商品陳設(shè)

1、商品陳設(shè)保持整齊，美觀，盡量追求縱向羅列，隨時(shí)保持前進(jìn)陳

設(shè)。發(fā)覺當(dāng)班人員不按要求陳設(shè)扣2分。

2、貨簽要求一貨一簽，貨簽對(duì)位。商品無(wú)標(biāo)簽或者標(biāo)簽不完整。標(biāo)

簽和商品價(jià)位不相符扣2分。商品標(biāo)識(shí)不完整，不按規(guī)定擺放扣2分。

3、地推商品保持飽滿、整齊，避免雜亂無(wú)章不分主次，pop爆炸花

懸掛醒目整齊，否那末扣2分。

4、發(fā)覺變質(zhì)商品要提前請(qǐng)管理人員留意，發(fā)覺過期商品扣管理貨架

人員10分。

六、衛(wèi)生安全

1、責(zé)任區(qū)內(nèi)地面不干凈扣1分。

2、責(zé)任區(qū)內(nèi)亂放拖布、抹布、私人物品的扣2分。

3、責(zé)任區(qū)內(nèi)的貨架、商品、柜臺(tái)玻璃，不干凈有灰塵的扣2分。

4、加工間的地面、臺(tái)面、儲(chǔ)物架、儲(chǔ)物間、加工機(jī)器、應(yīng)保持枯燥

干凈，不能存有油垢，緊要時(shí)責(zé)令停業(yè)整改，并罰款200元。

5、責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防栓、滅火器、配電室請(qǐng)隨時(shí)保持清潔，發(fā)覺有灰

塵的扣責(zé)任人1分。

6、員工不允許私自更換更衣箱，更衣空衛(wèi)生要自覺保持清潔，發(fā)覺

亂扔紙屑、垃圾者扣3分。

7、庫(kù)房衛(wèi)生、更衣室衛(wèi)生，各組輪番清掃，其他組員工可以監(jiān)視檢

查，發(fā)覺不清潔罰當(dāng)班員工每人10元。

8、責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾、紙板、購(gòu)物筐，請(qǐng)隨時(shí)收起，一經(jīng)發(fā)覺罰當(dāng)班

員工，扣2分。

9、員工在責(zé)任區(qū)內(nèi)隨地吐痰，扔垃圾，損壞環(huán)境扣1分。

10、本商場(chǎng)是無(wú)煙商場(chǎng)，未勸阻顧客吸煙者扣1分。

11、未經(jīng)勸阻擅芻搬拉柜臺(tái)、貨架、推頭扣4分。

12、員工在19:00后打完一遍鈴，方可拖地，不按規(guī)定提前拖地的扣2

分。

13、下班前應(yīng)關(guān)閉責(zé)任區(qū)內(nèi)全部電源，漏電電源者扣當(dāng)班柜組每人4

分。

七、業(yè)務(wù)技能

1、熟識(shí)商品的品名、規(guī)格、產(chǎn)地、單價(jià)及負(fù)責(zé)貨架的商品庫(kù)存。一

問三不知者扣2分。

2、所售商品不知性能、用途、特點(diǎn)、保養(yǎng)和運(yùn)用方法等扣2分。

3、每期特價(jià)商品品名、規(guī)格、單價(jià)、促銷時(shí)段、促銷期限應(yīng)當(dāng)駕馭,

不熟識(shí)者扣2分。

八、超市紀(jì)律

1、工作時(shí)間看書、看報(bào)、看無(wú)關(guān)工作短信，玩手機(jī)、打私人電話超

過五分鐘者扣2分。

2、在賣場(chǎng)里偷吃東西扣10分。

3、會(huì)客長(zhǎng)談超過5分鐘扣2分。

4、與員工扎堆閑聊扣2分。

5、打坐扣2分。

6、員工購(gòu)物中午在下班前10分鐘，下午在七點(diǎn)以后，夏令時(shí)7:30

分以后，必需在員工購(gòu)物通道結(jié)款，否那末扣4分。7、別的柜

組的商品不允許放在自己的柜組里，發(fā)覺一次扣2分。8、為自己或

者他人私留促銷商品的扣2分。9、盜竊公司物品，超市

商品，或者私人錢物的，處以10-50倍罰款。10、工作時(shí)間竄崗、脫

崗、辦私事、干私活扣6分。11、因整理貨物，記賬，盤點(diǎn)而

不接待顧客扣1分。12、未到下班時(shí)催促顧客離開，對(duì)顧客不

禮貌扣2分。13、員工不允許在工作崗位爭(zhēng)論家中私事，對(duì)顧

客評(píng)頭論足發(fā)覺一次

扣2分。

14、嚴(yán)禁在賣場(chǎng)和任何人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，否那末扣10分。

15、生鮮部員工應(yīng)在9:30分之前把貨上完，下午收貨冬季7:40,夏季

8:10分撤貨，否那末扣2分。

16、員工須要從賣場(chǎng)拿出的贈(zèng)品由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)送出，私自帶出一經(jīng)發(fā)覺

按盜竊公司財(cái)務(wù)處置。

17、員工有保守公司商業(yè)隱私的義務(wù)，泄密者視為緊要違反企業(yè)規(guī)章

制度，公司有權(quán)依法解除勞動(dòng)合同。

18、會(huì)員卡、積分卡應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是的運(yùn)用，利用工作之便運(yùn)用他人或

者顧客的，弄虛作假的扣1()分。

19、中午交接班或者下午下班，因在下班后到更衣室換下工服，如提

前換工服扣2分。

員工管理規(guī)章制度范本

第一節(jié)：總那末

第一條、為嚴(yán)明紀(jì)律，嘉獎(jiǎng)先進(jìn)，懲罰落后，調(diào)發(fā)動(dòng)工踴躍性，提高

工作效益和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。

其次條、對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為

輔的原那末。

第三條、本制度適于公司全體員工。

第四條、經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)監(jiān)視本制度的貫徹實(shí)施。

第五條、本制度合用于未注明條款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度。

其次節(jié)：嘉獎(jiǎng)

第六條、本公司設(shè)立好下嘉獎(jiǎng)方法:

1、大會(huì)表?yè)P(yáng)；

2、獎(jiǎng)金嘉獎(jiǎng)；

3、晉升提級(jí)。

第七條、對(duì)以下表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)賜予嘉獎(jiǎng)：

1、遵紀(jì)遵守法律，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)

互助，事跡突出；

2、一貫忠于職守、踴躍負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無(wú)浮現(xiàn)事故；

3、完成打算指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好；

4、踴躍向公司提出合理化建議，為公司接受；

5、全年無(wú)缺勤，踴躍做好本職工作；

6、維護(hù)公司利益，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或者拯救事故與經(jīng)濟(jì)損失

有

功；

7、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，反抗歪風(fēng)邪氣，事跡突出；

8、節(jié)約資金，節(jié)省費(fèi)用，事突出；

9、領(lǐng)導(dǎo)有方，帶著員工良好完成各項(xiàng)任務(wù)；

10、堅(jiān)持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)取得中專以上文憑或者

獲

得其他專業(yè)證書；11、其他對(duì)公司作出奉獻(xiàn),

董事會(huì)或者總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)賜予嘉獎(jiǎng)的。第八條、嘉獎(jiǎng)程序如下:

1、員工引薦、本人自薦或者單位提名；

2、經(jīng)理店進(jìn)步行審核；

3、總經(jīng)理或者店長(zhǎng)批準(zhǔn)。

第三節(jié)：懲罰

員工有以下行為之一，視情節(jié)輕重，分別賜予扣除必須時(shí)期的獎(jiǎng)金、

扣除局部工資、警告、記過、降級(jí)、辭退、開除等處分。

第九條、有以下行為者罰款元：

1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者；

2、早會(huì)遲到者；

3、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)聚眾閑聊、看小說、吃零食、打瞌睡、譽(yù)寫非公事文

件者；

4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者；

5、當(dāng)班期間未佩帶工牌、未穿著征服、衣冠不整者、前期部門示未

化淡妝者；

6、禮儀、稱呼不標(biāo)準(zhǔn)者(包括對(duì)主管、攝影師、化裝師、設(shè)計(jì)師的

稱呼);

7、填寫各種工作表格不謹(jǐn)慎、漏填者；

8、當(dāng)班期間當(dāng)眾化裝，修剪手、腳指甲者；

9、打卡后吃早餐者；

1()、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、空調(diào)

等;

11、未按公司規(guī)定運(yùn)用公司設(shè)備者。如電腦等；12、上

下班遺忘打卡者,（須有主管開單證明確有準(zhǔn)時(shí)上下班）第十

條、有以下行為者罰款元：1、未經(jīng)許可而

無(wú)故不列席公司會(huì)議者；2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)

入工作場(chǎng)所者；3、離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者;

4、支配任務(wù)未剛好完成者；5、竄崗、隨意進(jìn)

入其它部門工作室者；6、上班時(shí)間吵鬧、大聲喧嘩

而不聽訂正者；7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)閑聊、玩嬉

戲、看電影者；8、上班時(shí)間洗頭洗自己私人衣服等。

第十一條、有以下行為者罰款元：

1、未經(jīng)主管允許外出者；

2、看法惡劣，高傲，不承受管理，當(dāng)眾頂撞上司者；

3、利用公司設(shè)備做私人事務(wù)者。如電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等；

4、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽(yù)形象者；

5、效勞看法欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者；

6、故意破壞公司財(cái)物者；

7、出席各種會(huì)議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。

第十二條、有以下行為者罰款元：

1、與顧客或者員工發(fā)生斗歐吵架事務(wù)者，由部門主管依據(jù)情節(jié)作出

處理；

2、工作未交接清晰造成公司重大損失者；

3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。

第十三條、有以下行為者，做記過或者開除處分：

1、利用私人對(duì)公司不滿，煽發(fā)動(dòng)工心情創(chuàng)造事端者；

2、不聽從公司工作支配、職務(wù)調(diào)動(dòng)者；

3、在外擴(kuò)散謠言，創(chuàng)造事端，緊要影響公司形象者；

4、泄露公司營(yíng)業(yè)機(jī)密，如效益，拍照對(duì)數(shù)，促銷打算與開展?fàn)I運(yùn)打

算緊要者。

第十四條、有以下行為者視情節(jié)緊要報(bào)送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任：

1、私自偷取公司產(chǎn)品與顧客產(chǎn)生交易者；

2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財(cái)物者；

3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級(jí)文件、機(jī)密者。

第四節(jié)：考勤制度

第十五條、員工上下班必需打卡，每日二次或者四次，上班前和下班后,

不得無(wú)故不打卡，不得代他人打卡，因故不能打卡或者忘打卡者，必需有

部門主管批準(zhǔn)簽字，每月不能超過兩次。主管月底把公文整理后統(tǒng)一交予

會(huì)計(jì)。

第十六條、忘打卡每人次處于二元懲罰，以每一次遞增一元。（即第

一次遺忘打卡二元，無(wú)次遺忘打卡三元，三次四元以此例推）。

第十七條、員工應(yīng)遵守上、下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到早退。凡遲到一

分鐘三元扣罰，每月遲到超過五次在原有懲罰上在扣除101元。

第十八條、員工無(wú)故不上班或者外出時(shí)不辦理任何手續(xù)，作曠工處理。

曠工按三倍扣除當(dāng)天工資。連續(xù)曠工3天或者一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者，

公司將予以除名。

第十九條、考勤工作由會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)，考勤員應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，堅(jiān)持原

那末。

其次十條、每月考勤報(bào)表與考勤記錄在發(fā)工資前應(yīng)發(fā)展細(xì)致核對(duì)，核

對(duì)無(wú)誤前方可計(jì)算工資。

其次十一條、員工請(qǐng)事假、病假、公假等，必需到前前臺(tái)領(lǐng)取統(tǒng)一公

文，正確填寫，報(bào)有關(guān)主管簽字后，然后在急時(shí)送回前臺(tái)。

1、員工無(wú)特殊狀況，不得隨意請(qǐng)假，如必需請(qǐng)假，應(yīng)先辦理請(qǐng)假手

續(xù)，得到批準(zhǔn)后，做好交接工作方可離開崗位；

2、如因突發(fā)事務(wù)不能到崗者，須即將托人帶信或者打電話通知部門

主管說明原由，由部門主管當(dāng)日下班前補(bǔ)辦手續(xù)上交人事部；

3、員工因?。ㄊ拢┱?qǐng)假，公司不發(fā)當(dāng)日工資。缺乏一天的，以所以

崗位每日上班時(shí)間鐘頭數(shù)，按比例扣發(fā)當(dāng)日部份工資，并扣除當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)

金；

4、員工請(qǐng)事假在三天以內(nèi)由經(jīng)理（主管）批準(zhǔn)，超過三天者須報(bào)總

經(jīng)理批準(zhǔn)；

5、部門經(jīng)理（主管）請(qǐng)假必需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

6,員工請(qǐng)假，必需在批準(zhǔn)的期限到時(shí)上班。特殊狀況超假，應(yīng)申述

充分理由和出示證明，以補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù)，未經(jīng)請(qǐng)假或者請(qǐng)假未準(zhǔn)便離開工

作崗位，按曠工論處；

7、如請(qǐng)假必需提前一天發(fā)展申請(qǐng)；如有突發(fā)事可以在8點(diǎn)之前打電

話。8點(diǎn)之后無(wú)效；

8、員工在一年內(nèi)累計(jì)或者一次性事假超過三十天者，一年內(nèi)累計(jì)或

者一次性病假三十天者或者病事假四十天者，不能享受年終福利、嘉獎(jiǎng)

待遇；

9、因參預(yù)社會(huì)活動(dòng)、工作、業(yè)務(wù)須要或者會(huì)議必需離開工作崗位者,

經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，賜予公假，工資照發(fā)；

10、因某些原由想辭職的，必需提前提H書面申請(qǐng)?？偨?jīng)理簽字后生

效。簽字時(shí)間往后推30天才可以正式辭職。

門店管理規(guī)章制度范本

第一節(jié)、營(yíng)業(yè)員守那末

1、進(jìn)店規(guī)那末：?jiǎn)T工上班前須更換好工裝，佩戴好胸牌，存放好個(gè)

人物品，履行完考勤手續(xù)后準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入賣場(chǎng)。

2、上班時(shí)間必需統(tǒng)一服裝、佩戴胸牌.、穿黑色皮鞋、并保持著裝干

凈。

3、上崗前須化好淡妝，將頭發(fā)梳理整齊，精神飽滿。

4、不得佩戴過多或者是較夸大的飾物，包括耳環(huán)、戒指、手鐲、手鏈、

項(xiàng)鏈、染怪異頭發(fā)等。

5、上崗前及在崗時(shí)不得食用有刺激性氣味的食物或者飲料，以保證

口氣清爽。

6、對(duì)顧客要虛心有禮，穩(wěn)重慷慨，看法隨和，不卑不亢，“請(qǐng)”字當(dāng)

頭，“謝”不離口，始終給顧客和同事以輕松、開心的感覺。

7、與顧客同行時(shí)不要搶行，出入口留意禮讓。顧客談話時(shí)不要旁聽，

不得從中間穿行，腳步輕盈，假設(shè)無(wú)意碰撞了顧客要表示歉意。

8、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所制止打鬧、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃

東西和吸煙。

9、不行在顧客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰，

打噴嚏等。在迫不得己打噴嚏時(shí)，應(yīng)將手掩口鼻.，面對(duì)一旁。

10、對(duì)著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指引、談?wù)?、效仿和譏笑。

11＞敬重顧客開玩笑，避免傷情失禮或者發(fā)生意外。任何狀況下不得

怠慢或者辱罵顧客。

12、效勞中應(yīng)主動(dòng)和顧客打招呼，顧客向我們打招呼、道別或者致謝,

我們也應(yīng)有相應(yīng)表示，

13、與顧客談話時(shí)須保持一米距離，用語(yǔ)客氣。顧客提出的要求如不

能答復(fù)時(shí)，要?jiǎng)偤谜?qǐng)示，妥當(dāng)處理。

14、工作時(shí)間保持靜謐，不得大聲喧嘩和打鬧。

15、做到有錯(cuò)必改，不供應(yīng)假情報(bào)，不搬弄是非，不傷害他人。

16、不得利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利，不得同顧客拉關(guān)系，辦

私事，甚至謀取私利。

17、效勞臺(tái)電話鈴響兩聲后，必需接聽。接電話須禮貌用語(yǔ)，如“您

好！專賣店/專柜"。工作時(shí)間未經(jīng)允許不得打接私人電話。

18、營(yíng)業(yè)員到崗后，不得攜帶通訊工具。如業(yè)務(wù)所需那末設(shè)定為振動(dòng)，

并遠(yuǎn)離營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接聽。（店內(nèi)惟獨(dú)一個(gè)店員時(shí)例外）

19、員工必需愛惜場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施和工作器具，留意節(jié)約用水、電、紙等

易耗品。

20、員工上、下班必需考勤或者點(diǎn)名，店長(zhǎng)或者領(lǐng)班須親筆簽到并照

實(shí)填寫簽到時(shí)間，上、下班時(shí)間依據(jù)實(shí)際狀況自行規(guī)定。

21、凡，下班遲到、早退按《員工手冊(cè)》JL同等制度處理。（如囚工

作須要不能按時(shí)簽到的除外）

22、店員上班時(shí)間假設(shè)因特殊狀況須要離開工作崗位的，必需請(qǐng)假批

準(zhǔn)后才可離店。

23、店員休假必需填寫假條，經(jīng)店長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后，方可離崗休假，不

準(zhǔn)電話請(qǐng)假或者先斬后奏。

其次節(jié)、效勞用語(yǔ)與標(biāo)準(zhǔn)1、接待顧客時(shí)

必需運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，收銀員應(yīng)唱收唱付。

2、對(duì)顧客提出的有關(guān)商品的疑問要賜予耐性、詳盡的說明，不得敷

衍搪塞。

3、當(dāng)顧客離開時(shí)須歡迎顧客（如：感謝光臨、歡送下次光臨、請(qǐng)慢

4、對(duì)于刁蠻或者是不講理的顧客要采用忍讓的看法，切不行與顧客

發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、辱罵的行為。

5、上班時(shí)間按規(guī)定姿態(tài)站立，不得依靠或者坐在貨柜上（兩眼平視

前方，兩手穿插貼于小腹）。（收銀員在顧客前來付款時(shí)須主動(dòng)打招呼）。

6、顧客進(jìn)店選購(gòu)商品時(shí)店員不得冷眼旁觀或者不予理睬。

7、對(duì)于顧客提出的要求在不違反公司利益的根抵上要盡量滿意，不

能滿意的須說明原由，盡可能站在顧客一邊。

8、對(duì)于挑剔的顧客要有耐性，不急不燥的為其效勞，直到滿足為止。

9、在舉辦促銷活動(dòng)時(shí)須主動(dòng)提示顧客活動(dòng)內(nèi)容，并作詳盡說明。

10、對(duì)商品的面料、款式、工藝、色調(diào)、流行趨勢(shì)等必需全面駕馭，

以便為顧客發(fā)展推介，

第三節(jié)、店長(zhǎng)職責(zé)及管理

1、行政管理

（1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要駕馭每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)

達(dá)成狀況，帶著員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo)，依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，

領(lǐng)導(dǎo)員工供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的顧客效勞，并竭力為公司爭(zhēng)取最正確營(yíng)業(yè)額。

(2)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄。

(3)對(duì)銷售狀況發(fā)展分析，每日檢查貨源狀況，暢銷產(chǎn)品剛好補(bǔ)充，

滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或者退倉(cāng)，確保日常的銷售。進(jìn)(退)店的

貨品，支配店員譚慎清點(diǎn)，假設(shè)發(fā)覺差異，即將向公司匯報(bào)。

(4)定期對(duì)員工發(fā)展培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的一切規(guī)

章制度。傳達(dá)公司下達(dá)的各工程標(biāo)及促成工作，培訓(xùn)及管理全部員工。

2、考勤管理

(1)考勤統(tǒng)計(jì)，約束員工行為。(2)編排班表，

按實(shí)際狀況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。(3)人事調(diào)動(dòng)，

紀(jì)律處分等，負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及征服標(biāo)準(zhǔn)。(4)培訓(xùn)員工

產(chǎn)品學(xué)問，銷售技巧及其他有關(guān)之工作學(xué)問。(5)了解公司政

策及運(yùn)作程序，向員工加以說明，并推動(dòng)執(zhí)行。(6)確保每位員

工了解店鋪安全及緊急指示。

(7)召開店內(nèi)工作會(huì)議：與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員

工主子翁的精神，剛好溝通，達(dá)成共識(shí)。

(8)指導(dǎo)下屬員工以專業(yè)熱誠(chéng)的看法銷售貨品，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的顧客效

勞。

(9)有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專賣店/專柜的良好

關(guān)系。

(10)建立顧客聯(lián)系檔案和會(huì)員檔案，以便更好的效勞客戶。

(11)依據(jù)店鋪實(shí)際庫(kù)存與銷售狀況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨相宜

或者足夠。

(12)依據(jù)要求，正確陳設(shè)貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳設(shè)等等)。

(13)依據(jù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變或者促銷活動(dòng)敏捷的趨勢(shì)變更店內(nèi)存貨的陳設(shè)方式°

(14)監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無(wú)誤、監(jiān)視陳設(shè)貨品的整

齊、干凈、平整。

(15)留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映，向公司剛好反映和提出踴躍看

法。

(16)監(jiān)察全店銷售工作，負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序，維持貨

倉(cāng)整齊清潔。

(17)保持全場(chǎng)燈光、音樂、儀器等的正常運(yùn)作，確保店內(nèi)外裝修，

貨架完好無(wú)缺。

(18)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，修理事項(xiàng)，負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物、現(xiàn)金平

安及防火工作。

(19)負(fù)責(zé)陳設(shè)工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)貨品按公司陳設(shè)要求陳設(shè)。

(20)確保每周營(yíng)業(yè)報(bào)告和分析營(yíng)業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí)、精確遞交、帶動(dòng)全體

員工有效提升銷售業(yè)績(jī)。

(21)編排每周/每月工作打算及確保各類文件的妥當(dāng)歸案處理。

(22)主持店鋪各類會(huì)議，作為員工和公司的溝通橋梁。

(23)定期支配店員了解其他品牌的動(dòng)向，剛好向公司反映，加強(qiáng)詢

問流通，監(jiān)控推廣活動(dòng)的支配（包括人手支配及贈(zèng)品按推廣要求正常流通）。

（24）負(fù)責(zé)退貨、調(diào)撥貨品工作并剛好入帳。

安全管理規(guī)章制度范本

為了保證公司正常的生產(chǎn)和各項(xiàng)工作秩序，預(yù)防事故的發(fā)生，確保員

工人身和公司財(cái)產(chǎn)的安全，特制定本制度。

一、組織機(jī)構(gòu)

1、公司設(shè)立安全委員會(huì)，作為公司安全的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全公司的

安全、保衛(wèi)工作。

2、各部門設(shè)立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，部長(zhǎng)為本部門生產(chǎn)安全和治安工作的

領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)管理和監(jiān)視本部門的安全工作。

二、社會(huì)治安

1、各部門負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工發(fā)展法制和安全教育，使每一個(gè)員工遵

紀(jì)遵守法律，杜絕違法亂紀(jì)和擾亂社會(huì)治安的狀況發(fā)生。

2、各辦公場(chǎng)所和生產(chǎn)車間要加強(qiáng)安全防范，下班關(guān)好門窗，謹(jǐn)防盜

竊和破壞活動(dòng)，確保正常的生產(chǎn)秩序和財(cái)產(chǎn)安全。

3、員工在工作場(chǎng)所必需遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)良好

的工作環(huán)境，嚴(yán)禁打架斗毆，損壞公共物品。

三、安全生產(chǎn)

1、車間安全（1）車間安全生產(chǎn)是公司

安全工作的重點(diǎn)，公司安全生產(chǎn)的監(jiān)視管

理部門是管理規(guī)劃部。

(2)員工在生產(chǎn)中必需執(zhí)行有關(guān)生產(chǎn)管理規(guī)定和崗位工作要求，正

確操作設(shè)備和運(yùn)用勞動(dòng)愛護(hù)用品，嚴(yán)禁違章操作。

(3)各部門對(duì)生產(chǎn)設(shè)備要定期檢查，發(fā)覺問題剛好處理。嚴(yán)禁設(shè)備

故障運(yùn)行，以免加重故障或者造成事故。

(4)在運(yùn)用生產(chǎn)設(shè)備和有毒有害化學(xué)藥品、易燃易爆品、高壓氣體、

放射性元素等危(wei)險(xiǎn)物品時(shí)?，必需嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)程，嚴(yán)防發(fā)生

責(zé)任事故。

(5)各部門可依據(jù)工作和生產(chǎn)狀況制定本部門的詳細(xì)管理?xiàng)l例并監(jiān)

視實(shí)施。

2、庫(kù)房安全(1)庫(kù)房是公司安全工作

的重點(diǎn)部位之一，其安全管理由安全部門

負(fù)責(zé)。(2)庫(kù)房管理要嚴(yán)格出入庫(kù)手

續(xù)，對(duì)珍貴物資要加強(qiáng)管理，確保公

司物資和財(cái)產(chǎn)安全。(3)易燃易爆和危(

wei)險(xiǎn)品的存放和管理要符合法律、法規(guī)的規(guī)定。

3、辦公區(qū)安全(1)各部門對(duì)本部辦公區(qū)

的安全負(fù)責(zé)，各部門要定期對(duì)責(zé)任區(qū)發(fā)展

安全檢查，剛好訂正就心全行為。(2)發(fā)覺設(shè)備故

障后要?jiǎng)偤眯蘩砘蛘邎?bào)告有關(guān)部門，嚴(yán)禁設(shè)備故障運(yùn)

行，以免問題擴(kuò)大或者引起事故。

(3)留意防火和安全用電，嚴(yán)禁動(dòng)用明火和超負(fù)荷用電，以消退事

故隱患。

(4)辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁運(yùn)用和存放易燃、易爆、易腐蝕和有毒、有害等

危(wei)險(xiǎn)物品，如需存放和運(yùn)用上述危(wei)險(xiǎn)物品，必需向公司安全

部門申報(bào)，并指定專人負(fù)責(zé)管理，否那末部門負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。

(5)要害部門及重要崗位要加強(qiáng)安全保衛(wèi)，對(duì)現(xiàn)金、文件和珍貴物

品要妥當(dāng)管理。安全員要時(shí)常檢查鎖具及安全報(bào)警系統(tǒng)，嚴(yán)防發(fā)生責(zé)任事

故。

4、文件資料安全管理

(1)公司行政文件的管理部門是公司辦公室；財(cái)務(wù)資料的管理部門

是公司財(cái)務(wù)金融部；其余資料由各部門自行保存。

(2)各部門應(yīng)按有關(guān)保密制度及文件管理要求妥當(dāng)管理文件資料，

對(duì)有保密要求的重要文件資料的收發(fā)、審閱、借閱、移交、銷毀等環(huán)節(jié)要

健全登記制度，并履行相應(yīng)的審批程序，不得隨意處理或者喪失。

(3)屬公司學(xué)問產(chǎn)權(quán)的獨(dú)創(chuàng)專利、專有技術(shù)、軟件、圖紙資料等必

需由公司資料室嚴(yán)格管理，嚴(yán)防侵權(quán)和泄密。未經(jīng)許可，不得對(duì)外泄露。

否那末一經(jīng)發(fā)覺，將依據(jù)給公司造成損失的程度對(duì)責(zé)任人發(fā)展懲罰。

5、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全

(1)公司網(wǎng)絡(luò)安全工作的管理監(jiān)視部門是公司網(wǎng)絡(luò)研發(fā)中心。

(2)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全必需符合《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)平

安愛護(hù)條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息效勞管理方法》等有關(guān)管理規(guī)定。

(3)嚴(yán)禁任何人違反有關(guān)規(guī)定，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)給國(guó)家和公司利益

造成傷害。

6、車輛交通安全(1)公司辦公室是公司車

輛、專職和特定司機(jī)的交通安全管理部門。

(2)每一個(gè)駕駛員用車必需遵守國(guó)家交通法規(guī)及公司有關(guān)車輛管理

規(guī)定，嚴(yán)格防范車輛交通安全。

7、物品出門管理(1)公司物品出門的管

理監(jiān)視部門是公司辦公室。(2)凡持公司物品出門(包括

設(shè)備