機電設備維修管理辦法

機電設備維修管理辦法

為規(guī)范機電設施設備的維修管理，及時處理設施設備故障，

提高維修質量，為收費創(chuàng)造良好條件，根據(jù)公司實際，特制訂本

辦法。

第一章維修基本要求及原則

笫一條積極主動，及時處理。無論是接收費站、監(jiān)控室、

管理處、公司相關部門報修通知，還是維護人員巡檢中發(fā)現(xiàn)的機

電系統(tǒng)故障，應立即進行排除或對設備維修、更換，恢復正常運

行，特殊情況不能當場處理的應采取應急措施，保障收費工作的

正常開展，同時應盡快組織修復。

第二條先主后次，先急后緩。處理故障時，以“先主后次,

先急后緩”的原則進行。

第三條先搶修，后維修。對影響收費業(yè)務的故障，按“先

搶修，后維修”的流程處理，盡量減少系統(tǒng)中斷時間，保證收費

系統(tǒng)的連續(xù)運行。

第四條先測試，后維修。在處理故障過程中，嚴格執(zhí)行安

全操作規(guī)程，盡量不中斷系統(tǒng)，先測試原因，后維修。

第五條別讓“小毛病”攢成"大故障:機電系統(tǒng)故障通

常劃分為常見性故障、一般性故障和緊急故障幾種。對于不同的

故障類型，要用不同的處理辦法。對于緊急故障采取應急故障處

理預案，制定的預案應將各種故障方案考慮周全，做到故障即發(fā)

即修，避免故障類型的升級。

第六條自主為主，委外為輔。對故障設備盡量采取自主維

修，若自主維修后仍不能解決故障應采用委外維修的形式，委外

維修后仍不能解決問題或沒有修理價值的設施設備應填寫報廢申

請單，遵循屬地管理的原則暫時自行保管，經資產管理部門審核

后統(tǒng)一報廢。

第二章故障報修程序

第七條收費員（監(jiān)控員）發(fā)現(xiàn)設施設備故障經管理處監(jiān)控

室報機電維護員或管理處指定的信息接收人員，并在機電設備運

行情況記錄表中記錄故障現(xiàn)象。原則上多路徑標示站、外場攝像

機工作狀態(tài)由管理處監(jiān)控室負責核查，情報板工作狀態(tài)由管理處

監(jiān)控室核查、路產管護對協(xié)助現(xiàn)場核查，發(fā)現(xiàn)故障及時報修。各

管理處應根據(jù)實際情況進一步明確故障報修責任部門，避免系統(tǒng)

故障不能及時發(fā)現(xiàn)而影響及時維修。

第八條機電維護人員到現(xiàn)場維修，填寫機電設備維修記錄

表，若故障解決，由雙方簽字確認（一式三份），完成本次故障維

修流程。若因無備件或未能找到故障原因無法完成維修或需委外

維修，應填寫機電設備維修審批單，按機電維護費用管理辦法辦

理。

第九條維護人員、收費站及管理處各存一份機電設備維修

記錄表，機電維護人員將其中一份報管理處機電管理人員匯總

（注：因備件或其它原因未填寫完全，應注明原因，下月補齊），

機電管理人員匯總后，同機電維護巡檢記錄報公司工程養(yǎng)護部。

第三章故障維修方案

第十條機電系統(tǒng)故障分為三級：常見故障、一般故障、緊

急故障。

第十一條常見故障及處理方案。

（一）常見故障是指系統(tǒng)死機，打印機卡紙、更換色帶；網(wǎng)

線、電話線、計重數(shù)據(jù)線接觸不良；收費亭配電箱開關跳閘，收

費站工作站死機，錄像機無圖像、無聲音；或由于操作錯誤引起

的軟故障等一些簡單性故障。

（二）發(fā)生該類故障后，專職維護人員可根據(jù)故障現(xiàn)象指導

現(xiàn)場機電兼職維護人員處理，若故障解決后，由收費員或監(jiān)控員

在機電設備運行情況記錄表中記錄故障現(xiàn)象并填寫解決方案。若

仍不能解決，應采取應急方案，確保對收費系統(tǒng)的影響降到最低,

若嚴重影響收費必須立即處理的，管理處維護人員應立即安排人

員到現(xiàn)場對故障進行維修處理，處理后將處理情況填入機電設備

維修記錄表。

第十二條一般故障處理方案。

（一）一般故障是指由于設備部件的老化，需要更換設備或

更換部件或非專業(yè)人員不能處理的故障。如：收費系統(tǒng)鍵盤、讀

卡器失靈；空調故障；欄桿機故障；車道外圍設備不受控制；亭

內、車道、廣場攝像機等故障；對講報警故障、電話故障等。監(jiān)

控系統(tǒng)情報板、限速標志不亮或不受控制；監(jiān)控軟件故障，攝像

機故障；矩陣鍵盤失控等。

（二）維護人員到現(xiàn)場進行維修，并按上述故障維修流程完

成設備故障維修，對更換下來的舊備件或設備應按厲行節(jié)約的原

則，由管理處機電維護人員自行維修，若不能自行維修需委外維

修時應填寫機電設備維修審批單，經管理處或公司領導審批同意

后方可送修。若維修價值不大的配件或設備應遵循屬地管理的原

則自行保管，按資產管理辦法統(tǒng)一報廢。

第十三條緊急故障處理方案。

（-）緊急故障是指車道收費系統(tǒng)無法正常運行，計重設備

無數(shù)據(jù)，收費以太網(wǎng)網(wǎng)絡中斷。通信系統(tǒng)光纖通信中斷，通信板

卡損壞；12122系統(tǒng)故障；供配電系統(tǒng)UPS故障、發(fā)電機故障、

配電故障等，是由于某些突發(fā)事件造成的重大故障。

（二）機電管理、維護人員應根據(jù)各專業(yè)范圍，預先編制緊

急故障應急處理預案。一旦有緊急故障發(fā)生，機電維護人員應立

即趕到故障現(xiàn)場進行搶修，若管理處維護人員不能單獨完成搶修

任務應立即通知相關專業(yè)技術人員組織搶修。

（三）在搶修過程中要樹立全局觀念，服從指揮，密切配合,

用最快的時間恢復系統(tǒng)正常運行，故障處理后機電維護人員填寫

機電設備維修記錄表。

（四）在進行緊急故障維修時，若需更換備件、設備而時間

緊急時可按機電設備維修審批單審批權限，向管理處處長或公司

領導電話請示，經許可后，后補機電設備維修審批單。

（五）對于重大突發(fā)性故障，要進行責任性事故和非責任性

的認定，對于責任性事故要追究責任人的過失，非責任性事故要

進行事故總結和研究，避免今后發(fā)生同樣的故障。

第四章修復時限要求

第十四條為保證設備和系統(tǒng)的正常運行，對機電系統(tǒng)的修

復時限原則規(guī)定如下：1）一般故障的修復時限小于2天；2）特

殊、重大故障的修復時限小于3天；3）危及運營安全的重大事件,

處理時限小于4小時。處理方式可為臨時性過渡措施等，但最終

修復時限不得超過20天。

第十五條具體的修復時限由各管理處杈據(jù)具體事件確定，

在突出時限要求的同時，應注意時限盡可能的科學、合理、可行,

在維護人員及時響應并迅速啟動修復的基礎上，能夠達到或完成,

管理處按照下達的時限進行月、季度考核。

第五章修復質量

第十六條各項修復工作應按照相關規(guī)范和標準進行，滿足

質量要求。

第十七條委外維修前期準備、施工和驗收期間，管理處應

加強監(jiān)管和現(xiàn)場監(jiān)理，對隱蔽工程、防護措施、安全保通、突發(fā)

情況緊急預案、更換設備和材料等，進行嚴格管理。

第十八條自主維修的，也要落實人員進行檢查核實，確保

維修質量。

第六章維修技術資料

第十九條管理處維護人員應每周將機電設備維修記錄表

報管理處機電管理人員存檔。

第二十條管理處機電管理人員仔細核實機電設備維修記

錄表，查看設備故障是否維護到位并對設備故障歸類，對故障原

因和維修經驗進行總結，通過總結和研究及時發(fā)現(xiàn)在管理和維護

中存在的問題，對設備故障進行統(tǒng)計，并匯總到機電設備維修月

報表中報工程養(yǎng)護部。

第二十一條公司工程養(yǎng)護部及管理處機電管理人員應根

據(jù)機電設備維修月報表建立相應的設備故障維修檔案，為日后設

備維修提供技術參考。同時也可進一步發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的缺陷，以

及系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性方面的問題，為系統(tǒng)的管理維護工作計

劃和備品備件的采購以及對設備、線路老化的更新改造專項工程

整改提供依據(jù)。

第七章危及營運安全的應急處置

第二十二條工程養(yǎng)護部、管理處應分別建立緊急預案，對

危及營運安全的特殊事件，進行及時、有效的處置，對網(wǎng)絡病毒、

光電纜被盜或者突發(fā)因素中斷、隧道停電、隧道肇事、隧道消防

和控制失效、關鍵位置的光傳輸設備、路由器、交換機故障等類

似危及營運安全的重大故障，應高度重視，逐級上報，迅速啟動

緊急預案，按預案開展相關工作，并按照事伶發(fā)展的各階段及時

報告公司相關部門，各級、各部門應履行各自職責。

第二十三條對事件未做響應、重視不夠、處置和協(xié)調不當、

不力、部門和單位間互相推諉，造成嚴重影響的事件，公司將成

立事故調查組，調查處理意見報請公司后，由公司對相關責任人

及單位領導予以處罰。造成嚴重影響和后果的，按照相關規(guī)定進

行處理。

第八章附則

第二十四條本辦法由工程養(yǎng)護部負責解釋。

第二十五條本辦法自印發(fā)之日起試行。

機電設備巡檢與計劃性維護管理辦法

為加強設備管理，獲得設備運行的基礎數(shù)據(jù)，及時處理存在

的隱患，需要進行機電設備的巡檢。為減少設備故障，延長設備

使用壽命，保證設備運行安全，降低設備運行成本，需要經常性

養(yǎng)護即計劃性維護。為規(guī)范機電設備巡檢與干劃性維護的程序，

結合公司實際，特制定本辦法。

設備巡檢的目的與意義

第一條設備巡檢是加強設備管理，不斷提高設備安全穩(wěn)定

運行水平的基礎工作。

第二條設備巡檢時為設備全面管理提供大量必要的基礎數(shù)

據(jù)，是機電設備管理的一個重要組成部分。

設備巡檢的標準與形式

第三條高速公路機電設備的巡檢，以國家或部頒有關規(guī)程、

標準等作為依據(jù)或者遵照設備的專業(yè)生產廠商提供的設備使用維

護手冊的有關規(guī)定制定專項巡檢標準。

第四條機電設備巡檢采用定期巡檢、特殊巡檢相結合的巡

檢方式。

（一）定期巡檢是設備巡檢人員每日、每周、每月、每季度、

每年按規(guī)定項目，對現(xiàn)場運行設備、備用設備以及周圍環(huán)境進行

的巡檢。

（二）特殊巡檢就是在特殊情況下增加的巡檢。例如新裝或

停止檢修設備重新投入運行時、設備運行中出現(xiàn)可疑現(xiàn)象時、遇

有特殊天氣時以及遇有重大節(jié)日或迎接重要嘉賓檢查時的巡檢。

設備巡檢的要求

第五條對巡檢人員的要求。

設備巡檢的重要性，要求參與設備巡檢的人員不僅要有高度

的責任心，認真負責的敬業(yè)精神，還要有一定的專業(yè)技術和業(yè)務

能力，要熟悉設備的性能及其安全運行規(guī)程，要掌握判別設備各

部件是否合格的標準，要運用正確的巡檢方法并有判斷設備是否

構成缺陷以及屬于哪類缺陷的能力。

第六條對巡檢質量的要求。

對設備的巡檢力求認真、細致、全面，不得遺漏任何部位的

缺陷，要求盡量做到全方位巡檢，即對設備的每個部位都要查看

到，有的部件還要從不同的位置、不同的角度、不同的工作狀態(tài)

去認真查看。對于有懷疑的問題，更要認真組致耐心地查看，直

到弄清楚為止，并做好詳細記錄；遇到天氣不好的時候，要根據(jù)

天氣特點，對巡檢的設備進行綜合分析和判斷，以保證做出客觀

而準確的結論；對于巡檢中發(fā)現(xiàn)的缺陷應做好記錄，重大設備缺

陷應及時向有關部門和上級領導匯報。

第七條對巡檢安全的要求。

參與巡檢的人員必須牢固樹立“安全第一”的思想，新參加

工作人員不得單獨從事巡檢工作。巡檢中必須精力集中，時刻注

意安全。對于電氣設備巡檢時要注意與帶電設備保持應有的安全

距離；雷雨天氣巡查室外高壓設備時應穿絕緣靴，不得靠近避雷

針、避雷器等設備；對于線路事故巡查時應始終認為線路帶電，

以防誤觸電事故發(fā)生。

第四章設備巡檢的組織實施

第八條工程養(yǎng)護部牽頭組織（片區(qū)）公司機電設施設備巡

檢工作。

（一）巡檢時間：一般情況下每年4月中旬、9月中旬、1

月中旬（根據(jù)春節(jié)時間調整），結合“清明”與“五?一”、“中秋”

與“十.一”、“春節(jié)”前的安全檢查對各管理處機電設施設備進行

巡查檢測，且每年至少進行2次不定期的巡查檢測。

（二）巡檢地點：繞東管理處、繞西管理處、都映管理處。

（三）參加人員：工程養(yǎng)護部機電負責人、機電管理人員，

各管理處抽調機電維護、電工各1名參加交叉檢查，被檢地機電

負責人、機電管理人員。

（四）巡檢范圍：管理處管轄范圍的收費、監(jiān)控、通信、供

配電設施設備以及備品備件庫房，維修、維護保養(yǎng)等內業(yè)資料。

（五）巡檢記錄及情況通報：參加巡檢人員填寫《收費站機

電設備巡檢記錄表（一）》、《收費站機電設備巡檢記錄表（二）》、

《監(jiān)控室機電設備巡檢記錄表（一）》、《監(jiān)控室機電設備巡檢記錄

表（二）》、《供配電系統(tǒng)設備巡檢記錄表》?，F(xiàn)場巡檢完成后，工

程養(yǎng)護部及時根據(jù)巡檢記錄表將巡檢情況通報各管理處，管理處

將所涉及的問題整改后一周內將結果報公司。

第九條管理處組織所轄區(qū)域機電設施設備月巡檢、周巡檢

工作。

（-）月巡查檢測：

1、巡檢時間：每月月初進行巡檢，與機電設備月、季、年維

護相結合。

2、參加人員：管理處機電管理人員，2名以上機電維護人員。

3、巡檢范圍：管理處管轄范圍的收費、監(jiān)控、通信、供配電

設施設備的運行狀況，機電備品備件庫房管理情況，《機電設備運

行情況記錄表》、《機電設備維修記錄表》、《機電設備維修記錄月

報表》、《機電管理維護人員工作日志》、備品備件管理等內業(yè)資料

情況。

4、管理處機電維護人員應采取巡檢與日常維護相結合的方

式，對巡檢存在的問題及時處理，并按設備維護計劃對設備進行

正常維護保養(yǎng)（日常維護保養(yǎng)規(guī)定見附件）。巡檢后填寫《收費站

機電設備巡檢記錄表（一）》、《收費站機電設備巡檢記錄表（二）》、

《監(jiān)控室機電設備巡檢記錄表（一）》、《監(jiān)控室機電設備巡檢記錄

表（二）》、《供配電系統(tǒng)設備巡檢記錄表》，巡檢結果應如實反映

設備狀況，并注明存在問題的原因及建議。

（二）周巡查檢測：

1、管理處每周安排人員對設備進行巡檢（與周維護結合）。

2、參加人員：2名以上機電維護人員。

3、對巡檢存在的問題及時整改，將維護保養(yǎng)工作內容及整改

結果填寫到機《機電管理維護人員工作日志》及《機電設備維護

保養(yǎng)情況記錄表》。

機電設備的計劃性維護

第十條定期對全線機電設備進行日常維護保養(yǎng)，結合定期

巡檢，全面了解機電設備的運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題，并將問題

消滅在萌芽狀態(tài)。

第十一條針對機電設備在特定季節(jié)和時期的運行特點，在

某些特定時期加大巡檢和日常保養(yǎng)工作力度，切實做好各項預防

工作。

第十二條進行專項、深度維護工作。例如定期對全線車道

計算機、服務器、管理計算機和UPS進行專項除塵工作，定期對

全線發(fā)電機油箱進行清潔，開展防鼠專項工作等。

機電維護保養(yǎng)等級劃分及內容概要

第十三條日常維護。維護保養(yǎng)周期為每日，維護保養(yǎng)內容

主要進行設備表面外觀的清潔保養(yǎng)。

第十四條一級維護。維護保養(yǎng)周期為每周，維護保養(yǎng)內容

主要進行設備內部的簡單維護和潤滑、檢查設備之間連線、查殺計

算機網(wǎng)絡病毒等。

第十五條二級維護。維護保養(yǎng)周期為每季度，維護保養(yǎng)內

容主要是對所有設備內部各種部件進行詳細的檢查、維護、除塵、

潤滑以及線路接口的檢查工作，檢查緊固設備有無松動，檢查接地

系統(tǒng)、人手井、通信井、計重設備，檢查防水、防鼠設施情況。

第十六條三級維護。維護保養(yǎng)周期為每半年，維護保養(yǎng)內

容主要是進行設備的技術性維護，需要專用的設備，對設備的參

數(shù)精度指標的重新核定等，如計重設備的定期檢定。

第十七條四級維護。維護保養(yǎng)周期為每年，維護保養(yǎng)內容

主要是對維護周期長的設備進行技術性維護，以及對設備參數(shù)精

度指標的重新核定，對機箱外殼進行除銹刷漆，對設備、線纜、光

纜的全面檢查、測試等。

附則

第十八條本辦法由工程養(yǎng)護部負責解釋。

第十九條本辦法自印發(fā)之日起試行。

機電設備維護維修安全管理辦法

第一條為加強高速公路機電設備維護維修的安全管

理，增強機電管理維護人員的安全意識，保證機電管理維護

人員的安全，避免造成人為故障或使設備故障擴大，根據(jù)公

司實際，特制訂本辦法。

第二條本辦法適用于公司各級機電管理、維護維修人

員（含兼職機電維護人員）。

第三條本辦法未涉及的內容按照《中華人民共和國安

全生產法》及公司安全生產管理相關規(guī)定執(zhí)行。機電維護維

修具體操作應嚴格按照行業(yè)規(guī)定及相應操作規(guī)范、規(guī)程進

行。

第四條機電設備的維護維修人員上崗前應經過公司

或管理處組織的培訓考核，經公司確認后方可獨立進行維護

維修作業(yè)，電工必須持電工證上崗。

第五條在崗的機電維護維修人員應參加公司或管理

處組織的定期業(yè)務培訓，并按相關考核辦法進行考核。

第六條進行危險性較大、操作復雜的維修工作時，必

須事先擬定技術安全措施，操作前檢查操作程序、涉及的設

備、工具和防護用具，當確認安全可靠時，方可進行工作。

第七條對設備進行維護時，嚴禁吸煙、酒后操作；同

時必須嚴格按照設備使用要求操作。

第八條機電管理維護人員在車道、廣場及外場作業(yè)時

應著反光背心，穿越車道進行檢修時，應觀察確認安全的情

況下才能穿越；在橫穿高速公路時要注意路面行駛的車輛，

小心通過。

第九條維修操作時要平穩(wěn)、緩和，嚴禁猛拉、猛推、

猛操作，嚴禁粗暴對待機電設備。

第十條檢查故障需謹慎，在未找到故障原因和部位之

前，應盡量不使故障消除，以便追查。故障消除后，應將有

關部分檢查一遍，進行電氣測試，經試驗完全良好后方可恢

復使用。

第十一條修復故障時，從備用整套機器上拆卸的零

件，應盡快復原，使備用設備恢復原狀；為迅速修復故障而

采取的應急措施，應在故障消除后，盡快恢復設備的正常狀

態(tài)。

第十二條設備內部積塵的處理：應用柔軟的干布或毛

刷對積塵的部位進行擦拭、清掃，并用吸塵器吸塵。嚴禁使

用濕布處理，防止設備受損。難以清掃的積塵，在關機斷電

情況下可以使用酒精處理，但應用吹風及時將水吹干。

第十三條對服務器、工作站等計算機進行檢修時，嚴

禁直接拔掉電源插頭或直接關閉電源開關，防止硬盤損壞。

第十四條為保證數(shù)據(jù)的安全性，服務器和客戶機上所

有的卷應全部使用NTFSo

第十五條收費系統(tǒng)存儲數(shù)據(jù)的硬盤屬機密資料，嚴禁

隨意將硬盤委外維修，確需委外維修時，經管理處批準，安

排專人全程陪同，防止維外維修單位人員私自復制數(shù)據(jù)。報

廢的收費計算機，由管理處機電管理人員對數(shù)據(jù)進行安全處

理（永久刪除所有數(shù)據(jù)使之不能恢復）并做好詳細記錄后交

由資產管理部門處置。重要數(shù)據(jù)由管理處機電管理人員在進

行安全處置之前對硬盤數(shù)據(jù)進行備份。

第十六條對通信系統(tǒng)進行檢修時，必須采取防靜電措

施。

第十七條維護維修時，必須密切注意供電情況，當維