互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)模式冬 商業(yè)畫布完整過程

互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)模式冬1

Email：kevinwxy@浪微博：@王小毅神經(jīng)營(yíng)銷12021/6/27王小江大學(xué)管理學(xué)院什么是商業(yè)模式創(chuàng)造價(jià)值、轉(zhuǎn)移價(jià)值，并獲得價(jià)值的過程核心是價(jià)值主張要有目標(biāo)的進(jìn)行成功的價(jià)值轉(zhuǎn)移要能夠獲得組織的新價(jià)值（盈利模式）王小江大學(xué)管理學(xué)院你如何來討論溝通商業(yè)模式？你如何來描述一個(gè)商業(yè)模式？王小江大學(xué)管理學(xué)院沒有一個(gè)通用的語言王小江大學(xué)管理學(xué)院價(jià)值主張成本結(jié)構(gòu)客戶關(guān)系客戶細(xì)分核心資源重要伙伴關(guān)鍵業(yè)務(wù)收入來源基礎(chǔ)設(shè)施客戶提供物財(cái)務(wù)

這個(gè)框架可以作為一種共同語言，讓你方便地描述和使用商業(yè)模式，來構(gòu)建新的戰(zhàn)略性替代方案。渠道通路[Osterwalder(2010)BusinessModelGeneration，即《商業(yè)模式新生代》]商業(yè)模式框架王小江大學(xué)管理學(xué)院9個(gè)構(gòu)造塊重要伙伴關(guān)鍵業(yè)務(wù)價(jià)值主張客戶關(guān)系客戶細(xì)分核心資源渠道通路收入來源成本結(jié)構(gòu)為:設(shè)計(jì)由:設(shè)計(jì)王小江大學(xué)管理學(xué)院9個(gè)構(gòu)造塊——客戶細(xì)分客戶細(xì)分構(gòu)造塊用來描繪一個(gè)企業(yè)想要接觸和服務(wù)的不同人群或組織王小江大學(xué)管理學(xué)院客戶為中心我們正在為誰創(chuàng)造價(jià)值？誰是我們最重要的客戶？王小江大學(xué)管理學(xué)院利基市場(chǎng)價(jià)值主張、渠道通路和客戶關(guān)系都針對(duì)某一利基市場(chǎng)的特定需求定制。這種商業(yè)模式常可在供應(yīng)商-采購商的關(guān)系中找到客戶細(xì)分群體類型1234區(qū)隔化市場(chǎng)客戶需求略有不同,細(xì)分群體之間的市場(chǎng)區(qū)隔有所不同,所提供的價(jià)值主張也略有不同

大眾市場(chǎng)價(jià)值主張、渠道通路和客戶關(guān)系全都聚集于一個(gè)大范圍的客戶群組，客戶具有大致相同的需求和問題多邊平臺(tái)或多邊市場(chǎng)服務(wù)于兩個(gè)或更多的相互依存的客戶細(xì)分群體5多元化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多樣化,以完全不同的價(jià)值主張迎合完全不同需求的客戶細(xì)分群體9個(gè)構(gòu)造塊——客戶細(xì)分王小江大學(xué)管理學(xué)院9個(gè)構(gòu)造塊——價(jià)值主張價(jià)值主張構(gòu)造塊用來描繪為特定客戶細(xì)分創(chuàng)造價(jià)值的系列產(chǎn)品和服務(wù)王小江大學(xué)管理學(xué)院你針對(duì)哪些客戶細(xì)分提供什么樣的價(jià)值主張？我們?cè)撓蚩蛻魝鬟f什么樣的價(jià)值?我們正在幫助我們的客戶解決哪一類難題?我們正在滿足哪些客戶需求?我們正在提供給客戶細(xì)分群體哪些系列的產(chǎn)品和服務(wù)?王小江大學(xué)管理學(xué)院9個(gè)構(gòu)造塊——價(jià)值主張以滿足個(gè)別客戶或客戶細(xì)分群體的特定需求來創(chuàng)造價(jià)值改善產(chǎn)品和服務(wù)性能是傳統(tǒng)意義上創(chuàng)造價(jià)值的普遍方法產(chǎn)品因優(yōu)秀的設(shè)計(jì)脫穎而出可通過幫客戶把某些事情做好而簡(jiǎn)單地創(chuàng)造價(jià)值產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶從未感受和體驗(yàn)過的全新需求定制化把事情做好設(shè)計(jì)品牌/身份地位性能價(jià)值主張簡(jiǎn)要要素新穎客戶可以通過使用和顯示某一特定品牌而發(fā)現(xiàn)價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)抑制可達(dá)性便利性/可用性成本削減價(jià)格以更低的價(jià)格提供同質(zhì)化的價(jià)值滿足價(jià)格敏感客戶細(xì)分群體幫助客戶削減成本是創(chuàng)造價(jià)值的重要方法幫助客戶抑制風(fēng)險(xiǎn)也可以創(chuàng)造客戶價(jià)值把產(chǎn)品和服務(wù)提供給以前接觸不到的客戶使事情更方便或易于使用可以創(chuàng)造可觀的價(jià)值王小江大學(xué)管理學(xué)院9個(gè)構(gòu)造塊——渠道通路渠道通路構(gòu)造塊用來描繪公司是如何溝通、接觸其客戶細(xì)分而傳遞其價(jià)值主張王小江大學(xué)管理學(xué)院9個(gè)構(gòu)造塊——渠道通路企業(yè)組織可以選擇通過自有渠道、合作伙伴渠道或兩者混合來接觸客戶王小江大學(xué)管理學(xué)院9個(gè)構(gòu)造塊——客戶關(guān)系客戶關(guān)系構(gòu)造塊用來描繪公司與特定客戶細(xì)分群體建立的關(guān)系類型王小江大學(xué)管理學(xué)院你如何建立客戶關(guān)系？客戶希望我們與之建立和保持何種關(guān)系？哪些關(guān)系我們已經(jīng)建立了？這些關(guān)系成本如何？如何把它們與商業(yè)模式的其余部分進(jìn)行整合？王小江大學(xué)管理學(xué)院9個(gè)構(gòu)造塊——客戶關(guān)系客戶關(guān)系類型123456

個(gè)人助理基于人與人之間的互動(dòng)，可以通過呼叫中心、電子郵件或其他銷售方式等個(gè)人肋理手段進(jìn)行

專用個(gè)人助理為單一客戶安排專門的客戶代表，通常是向高凈值個(gè)人客戶提供服務(wù)

自助服務(wù)為客戶提供自助服務(wù)所需要的所有條件

自助化服務(wù)整合了更加精細(xì)的自動(dòng)化過程，可以識(shí)別不同客戶及其特點(diǎn)，并提供與客戶訂單或交易相關(guān)的

社區(qū)利用用戶社區(qū)與客戶或潛在客戶建立更為深入的聯(lián)系，如建立在線社區(qū)共同創(chuàng)作與客戶共同創(chuàng)造價(jià)值，鼓勵(lì)客戶參與到全新和創(chuàng)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和創(chuàng)作王小江大學(xué)管理學(xué)院9個(gè)構(gòu)造塊——收入來源收入來源構(gòu)造塊用來描繪公司從每個(gè)客戶群體中獲取的現(xiàn)金收入（包括一次性收入和經(jīng)常性收入）王小江大學(xué)管理學(xué)院你如何用商業(yè)模式賺錢？什么樣的價(jià)值能讓客戶愿意付費(fèi)？他們是如何支付費(fèi)用的？他們更愿意如何支付費(fèi)用？每個(gè)收入來源占總收入的比例是多少？王小江大學(xué)管理學(xué)院使用收費(fèi)通過特定的服務(wù)收費(fèi)訂閱收費(fèi)銷售重復(fù)使用的服務(wù)資產(chǎn)銷售銷售實(shí)體產(chǎn)品的所有權(quán)經(jīng)紀(jì)收費(fèi)提供中介服務(wù)收取傭金授權(quán)收費(fèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)使用租賃收費(fèi)暫時(shí)性排他使用權(quán)的授權(quán)123456廣告收費(fèi)提供廣告宣傳服務(wù)收入7不同的收入來源,有固定定價(jià)及動(dòng)態(tài)定價(jià)兩種方式9個(gè)構(gòu)造塊——收入來源王小江大學(xué)管理學(xué)院定價(jià)機(jī)制固定定價(jià)：根據(jù)靜態(tài)變量而預(yù)設(shè)價(jià)格的定價(jià)標(biāo)價(jià)：?jiǎn)为?dú)產(chǎn)品、服務(wù)或其他價(jià)值主張的固定價(jià)格基于產(chǎn)品特性的定價(jià)：基于價(jià)值主張?zhí)匦缘臄?shù)量或質(zhì)量的定價(jià)基于客戶細(xì)分的定價(jià)：基于客戶細(xì)分群體的類型和特點(diǎn)定價(jià)數(shù)量定價(jià)：基于客戶購買的數(shù)量定價(jià)動(dòng)態(tài)定價(jià)：根據(jù)市場(chǎng)情況變化而調(diào)整的定價(jià)協(xié)商定價(jià)：雙方或多方談判商定價(jià)格收益管理定價(jià)：基于庫存和購買時(shí)間定價(jià)，例如機(jī)票買時(shí)市場(chǎng)定價(jià)：基于市場(chǎng)供求關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化拍賣定價(jià)：根據(jù)競(jìng)拍結(jié)果王小江大學(xué)管理學(xué)院9個(gè)構(gòu)造塊——核心資源核心資源構(gòu)造塊用來描繪讓商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的最重要因素王小江大學(xué)管理學(xué)院我們的價(jià)值主張需要什么樣的核心資源?我們的渠道通路需要什么樣的核心資源?我們的客戶關(guān)系呢?收入來源呢?王小江大學(xué)管理學(xué)院核心資源類型實(shí)體資產(chǎn)包括生產(chǎn)設(shè)施、不動(dòng)產(chǎn)、系統(tǒng)、銷售網(wǎng)點(diǎn)和分銷網(wǎng)絡(luò)等知識(shí)資產(chǎn)包括品牌、專有知識(shí)、專利和版權(quán)、合作關(guān)系和客戶數(shù)據(jù)庫人力資源在知識(shí)密集產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中，人力資源至關(guān)重要金融資產(chǎn)金融資源或財(cái)務(wù)擔(dān)保，如現(xiàn)金、信貸額度或股票期權(quán)池9個(gè)構(gòu)造塊——核心資源王小江大學(xué)管理學(xué)院9個(gè)構(gòu)造塊——關(guān)鍵業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)構(gòu)造塊用來描繪確保其商業(yè)模式可行，企業(yè)必須做的最重要事情王小江大學(xué)管理學(xué)院我們的價(jià)值主張需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？我們渠道通路需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？我們的客戶關(guān)系呢？收入來源呢？王小江大學(xué)管理學(xué)院關(guān)鍵業(yè)務(wù)類型與設(shè)計(jì)、制造及發(fā)送產(chǎn)品有關(guān)，是企業(yè)商業(yè)模式的核心網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、交易平臺(tái)、軟件甚至品牌都可看成平臺(tái)，與平臺(tái)管理、服務(wù)提供和平臺(tái)推廣相關(guān)為客戶提供新的解決方案，需要知識(shí)管理和持續(xù)培訓(xùn)等業(yè)務(wù)制造產(chǎn)品平臺(tái)/網(wǎng)絡(luò)問題解決9個(gè)構(gòu)造塊——關(guān)鍵業(yè)務(wù)王小江大學(xué)管理學(xué)院9個(gè)構(gòu)造塊——重要伙伴重要伙伴構(gòu)造塊用來描繪讓商業(yè)模式有效運(yùn)作所需的供應(yīng)商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)王小江大學(xué)管理學(xué)院誰是我們的重要伙伴？誰是我們的重要供應(yīng)商？我們正在從伙伴那里獲取哪些核心資源？合作伙伴都執(zhí)行哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？王小江大學(xué)管理學(xué)院合作關(guān)系類型在非競(jìng)爭(zhēng)者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系競(jìng)合：在競(jìng)爭(zhēng)者之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系為開發(fā)新業(yè)務(wù)而構(gòu)建的合資關(guān)系為確?？煽抗?yīng)的購買方——供應(yīng)商關(guān)系合作關(guān)系作用降低風(fēng)險(xiǎn)和不確定性商業(yè)模式優(yōu)化和規(guī)模經(jīng)濟(jì)特定資源和業(yè)務(wù)的獲取可減少以不確定性為特征的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略聯(lián)盟，例如藍(lán)光聯(lián)盟優(yōu)化的伙伴關(guān)系和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的伙伴關(guān)系通常會(huì)降低成本，而且往往涉及外包或基礎(chǔ)設(shè)施共享依靠其他企業(yè)提供特定資源或執(zhí)行某些業(yè)務(wù)活動(dòng)來擴(kuò)展自身能力9個(gè)構(gòu)造塊——重要伙伴王小江大學(xué)管理學(xué)院9個(gè)構(gòu)造塊——成本結(jié)構(gòu)成本結(jié)構(gòu)構(gòu)造塊用來描繪運(yùn)營(yíng)一個(gè)商業(yè)模式所引發(fā)的所有成本王小江大學(xué)管理學(xué)院什么是我們商業(yè)模式中最重要的固有成本？哪些核心資源花費(fèi)最多？哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)花費(fèi)最多？王小江大學(xué)管理學(xué)院創(chuàng)造和維持最經(jīng)濟(jì)的成本結(jié)構(gòu)，采用低價(jià)的價(jià)值主張、最大程度自動(dòng)化和廣泛外包兩種類型成本驅(qū)動(dòng)價(jià)值驅(qū)動(dòng)9個(gè)構(gòu)造塊——成本結(jié)構(gòu)專注于創(chuàng)造價(jià)值，增值型的價(jià)值主張和高度個(gè)性化服務(wù)通常是以價(jià)值驅(qū)動(dòng)型商業(yè)模式為特征王小江大學(xué)管理學(xué)院成本的構(gòu)成固定成本Fixedcosts可變成本variablecosts規(guī)模經(jīng)濟(jì)Economicsofscale范圍經(jīng)濟(jì)Economicsofscope王小江大學(xué)管理學(xué)院價(jià)值主張渠道通路客戶關(guān)系客戶細(xì)分

收入來源

成本結(jié)構(gòu)重要伙伴核心資源關(guān)鍵業(yè)務(wù)即公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體。這些群體具有某些共性，僅而使公司能夠（針對(duì)這些共性）創(chuàng)造相應(yīng)的價(jià)值。定義消費(fèi)者群體的過程也被稱為市場(chǎng)細(xì)分即公司通過其產(chǎn)品或服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值。價(jià)值主張?bào)w現(xiàn)了公司相對(duì)與消費(fèi)者的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力即資源和業(yè)務(wù)活動(dòng)的配置即公司用來接觸消費(fèi)者的各種途徑。分銷渠道涉及公司如何開拓市場(chǎng)和實(shí)施營(yíng)銷策略等諸多問題即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系。我們所說的客戶關(guān)系管理CRM即于此相關(guān)即公司同其他公司之間為有效地提供價(jià)值并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。也包括公司的商業(yè)聯(lián)盟（BusinessAlliances）范圍即所使用的工具和方法的貨幣描述即公司通過各種收入流（RevenueFlow）來創(chuàng)造財(cái)富的途徑王小江大學(xué)管理學(xué)院

商業(yè)模式畫布9個(gè)構(gòu)造塊組成了構(gòu)建商業(yè)模式便捷工具的基礎(chǔ)，這個(gè)工具稱之為商業(yè)模式畫布王小江大學(xué)管理學(xué)院分拆式商業(yè)模式長(zhǎng)尾式商業(yè)模式多邊平臺(tái)式商業(yè)模式免費(fèi)式商業(yè)模式開放式商業(yè)模式一種包含了基礎(chǔ)設(shè)施管理、

產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶關(guān)系的整合型商業(yè)模式價(jià)值主張僅針對(duì)大多數(shù)

有利可圖的客戶

一種價(jià)值主張只針對(duì)

一個(gè)客戶細(xì)分群體

高價(jià)值高成本的價(jià)值

主張僅提供給付費(fèi)

研發(fā)資源和關(guān)鍵業(yè)務(wù)

都被集中在企業(yè)內(nèi)部

成本太高，多種相互沖突的企業(yè)文化被整合到一個(gè)實(shí)體中，帶來不利的權(quán)衡取舍針對(duì)低價(jià)值的客戶細(xì)分

群體提供特定價(jià)值主張

成本太高企業(yè)無法獲得潛在新客

戶，這些客戶感舉的是

接觸企業(yè)現(xiàn)有客戶群高價(jià)格擋住了用戶

研發(fā)成本過高抑或

生產(chǎn)率很低

將業(yè)務(wù)拆分成三種獨(dú)立但

又相互聯(lián)系的模型來處理：

基礎(chǔ)設(shè)施管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、

客戶關(guān)系針對(duì)低價(jià)值客戶提供

新的或附加的價(jià)值主

張，所產(chǎn)生的累積收

入同樣可以有可圖增加“接觸”企業(yè)現(xiàn)在

客戶細(xì)分群體的價(jià)值主張

針對(duì)不同的客戶細(xì)分提供幾個(gè)含有不同收入來源的價(jià)值主張，其中一個(gè)是免費(fèi)的或極低成本的通過利用外部合作伙伴來提高內(nèi)部研發(fā)資源和業(yè)務(wù)效率。內(nèi)部的研發(fā)成果被轉(zhuǎn)化為價(jià)值主張，提供給感興趣的客戶細(xì)分群體IT和管理工具的發(fā)展允許

以更低成本分拆并在不同

商業(yè)模式中協(xié)作

IT和運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展，

允許以低成本針對(duì)數(shù)量

龐大的新客戶發(fā)布量身

定制的價(jià)值主張?jiān)趦蓚€(gè)或多個(gè)客戶群體

之間搭建中介運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，這些客戶細(xì)分可以給最初的模型增加收入來源付費(fèi)客戶群體為免費(fèi)

客戶細(xì)分群體提供補(bǔ)

貼，以便最大限度吸引客戶從外部資源獲取的研發(fā)成果成本會(huì)更小，并且可以縮短上市時(shí)間。未被利用的創(chuàng)新在出售給外部后可能帶來更多潛在的收入傳統(tǒng)方式挑戰(zhàn)解決方案原理式樣總覽王小江大學(xué)管理學(xué)院如何制作自己的商業(yè)模式畫布王小江大學(xué)管理學(xué)院設(shè)計(jì)方法創(chuàng)意構(gòu)思：通過使用畫布來分析商業(yè)模式的創(chuàng)新的核心問題和使用“假如”的提問方式來生成針對(duì)創(chuàng)新商業(yè)模式的創(chuàng)意客戶洞察：基于對(duì)客戶的徹底理解，知道該聽取哪些客戶和忽略哪些客戶意見，關(guān)注新的和未滿足的客戶細(xì)分群體可視思考：使用諸如圖片、草圖、圖表和便利貼等視覺化工具來構(gòu)建和討論事情，通過理解、對(duì)話、探索和交流來改善視覺化思維故事講述：通過講故事把新的商業(yè)模式和理念呈現(xiàn)出來，既能推銷給投資者，又能調(diào)動(dòng)員工積極性原型制作：選出最具多樣性的3個(gè)創(chuàng)意設(shè)想；通過在商業(yè)模式畫布上繪制每個(gè)人創(chuàng)意設(shè)想的各個(gè)元素來開發(fā)3個(gè)概念商業(yè)原型；標(biāo)注每個(gè)原型的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)情景推測(cè)：通過細(xì)化設(shè)計(jì)環(huán)境，幫助我們熟悉商業(yè)模型設(shè)計(jì)流程，包括描述不同客戶背景的客戶情景推測(cè)及描述新商業(yè)模式參與競(jìng)爭(zhēng)的未來場(chǎng)景推測(cè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)方法王小江大學(xué)管理學(xué)院客戶洞察王小江大學(xué)管理學(xué)院采用客戶視角是整個(gè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)過程的指導(dǎo)原則。

應(yīng)該讓客戶視角來指引我們關(guān)于價(jià)值主張、渠道通路、客戶關(guān)系和收入來源的選擇。??

王小江大學(xué)管理學(xué)院王小江大學(xué)管理學(xué)院移情圖方法empathymap她看到的是什么環(huán)境看起來像什么；誰在她的周圍；誰是她的朋友；她每天接觸什么類型的產(chǎn)品或服務(wù)；她遭遇的問題是什么她聽到的是什么她的朋友或愛人說什么；誰能真正影響她；如何影響；哪些媒體渠道能影響她她真正的想法和感覺是什么對(duì)她來說什么是最重要的；什么能感動(dòng)她；什么讓她失眠；她的夢(mèng)想和愿望她說些什么又做些什么她的態(tài)度是什么；她會(huì)給別人講什么；真正想法和所說之間的矛盾她的痛苦是什么她最大的挫折是什么；在她和她想要的事物或需要達(dá)到的目標(biāo)之間有什么障礙；她會(huì)害怕承擔(dān)什么風(fēng)險(xiǎn)她想得到什么她真正想要和希望達(dá)到的是什么；她如何衡量成功；她可能用來實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的策略王小江大學(xué)管理學(xué)院創(chuàng)意構(gòu)思王小江大學(xué)管理學(xué)院生成合成客戶驅(qū)動(dòng)王小江大學(xué)管理學(xué)院幾類不同的集中點(diǎn)資源驅(qū)動(dòng)型起源于一個(gè)組織現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施，抑或合作關(guān)系的拓展，抑或轉(zhuǎn)變現(xiàn)有商業(yè)模式。例子：亞馬遜的web服務(wù)是基于其網(wǎng)站的零售基礎(chǔ)設(shè)施的，為其他企業(yè)提供服務(wù)器能力和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間產(chǎn)品/服務(wù)驅(qū)動(dòng)型以建立新的價(jià)值主張的方式來影響其他商業(yè)模式模塊。例子：順豐快遞的航空快遞。王小江大學(xué)管理學(xué)院客戶驅(qū)動(dòng)型基于客戶的需求、降低獲取成本或提高便利性。財(cái)務(wù)驅(qū)動(dòng)型由收入來源、定價(jià)機(jī)制或成本結(jié)構(gòu)來驅(qū)動(dòng)。多中心驅(qū)動(dòng)型王小江大學(xué)管理學(xué)院Whatif假如……假如顧客可以從大倉庫的扁平貨架上挑選配件，然后回家自己組裝家居——宜家假如航空公司并不購買飛機(jī)引擎，而是根據(jù)飛機(jī)引擎運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)數(shù)來付費(fèi)——羅爾斯-羅伊斯公司假如全球語音通話免費(fèi)——skype假如汽車制造商不再制造汽車而是提供服務(wù)——Car2go假如個(gè)人可以不通過銀行進(jìn)行借貸——Zopa王小江大學(xué)管理學(xué)院蠢牛練習(xí)你有一頭奶牛，你可以用它來產(chǎn)奶、它每天要吃，還會(huì)叫你能再多想一些它的商業(yè)模式嗎？王小江大學(xué)管理學(xué)院王小江大學(xué)管理學(xué)院王小江大學(xué)管理學(xué)院王小江大學(xué)管理學(xué)院王小江大學(xué)管理學(xué)院可視思考王小江大學(xué)管理學(xué)院理解本質(zhì)促進(jìn)對(duì)話探索創(chuàng)意促進(jìn)交流王小江大學(xué)管理學(xué)院王小江大學(xué)管理學(xué)院原型制作王小江大學(xué)管理學(xué)院餐巾素描繪制畫布預(yù)估案例現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試不同程度的原型制作王小江大學(xué)管理學(xué)院“不存在單一的商業(yè)模式…實(shí)際上只存在很多機(jī)會(huì)和可選項(xiàng)，而我們要做的就是把它們都找出來?！蓖跣〗髮W(xué)管理學(xué)院實(shí)體建筑王小江大學(xué)管理學(xué)院建筑原型王小江大學(xué)管理學(xué)院“如果凍結(jié)一個(gè)創(chuàng)意太快，你就會(huì)愛上它。如果精雕細(xì)琢的太快，你就會(huì)變得依附于它，事情就變得很難保持不斷地探索。不斷尋找更好的創(chuàng)意，尤其需要特別深思熟慮那些早期模型不成熟的地方?！蓖跣〗髮W(xué)管理學(xué)院王小江大學(xué)管理學(xué)院王小江大學(xué)管理學(xué)院故事講述王小江大學(xué)管理學(xué)院繪制出你的商業(yè)模式畫出每個(gè)商業(yè)模式元素設(shè)定故事情節(jié)講述故事王小江大學(xué)管理學(xué)院情景推測(cè)王小江大學(xué)管理學(xué)院共同創(chuàng)作王小江大學(xué)管理學(xué)院價(jià)值主張渠道通路客戶關(guān)系客戶細(xì)分

收入來源

成本結(jié)構(gòu)重要伙伴核心資源關(guān)鍵業(yè)務(wù)評(píng)估商業(yè)模式王小江大學(xué)管理學(xué)院關(guān)鍵是：找到合適的商業(yè)模式所以，需要首先要生成可選項(xiàng)王小江大學(xué)管理學(xué)院動(dòng)員理解設(shè)計(jì)實(shí)施管理搭建舞臺(tái)全情投入調(diào)研探索實(shí)際執(zhí)行演化發(fā)展商業(yè)模式設(shè)計(jì)的5個(gè)階段王小江大學(xué)管理學(xué)院識(shí)別跨學(xué)科跨領(lǐng)域利益相關(guān)者

->組建團(tuán)隊(duì)技術(shù)設(shè)計(jì)營(yíng)銷財(cái)務(wù)王小江大學(xué)管理學(xué)院必須走出辦公室去拜訪客戶！王小江大學(xué)管理學(xué)院2.洞察（商業(yè)）環(huán)境

–>勾勒問題王小江大學(xué)管理學(xué)院價(jià)值主張成本結(jié)構(gòu)客戶關(guān)系客戶細(xì)分核心資源重要伙伴關(guān)鍵業(yè)務(wù)收入來源分銷渠道[Osterwalder(2004)TheBusinessModelOntology]多個(gè)起始點(diǎn)/依賴于背景王小江大學(xué)管理學(xué)院3. 暫停現(xiàn)實(shí)

->創(chuàng)意構(gòu)想王小江大學(xué)管理學(xué)院回到現(xiàn)實(shí)->原型制作王小江大學(xué)管理學(xué)院5. 選擇合適的設(shè)計(jì)

->決策王小江大學(xué)管理學(xué)院規(guī)劃項(xiàng)目及工作量->提取實(shí)施計(jì)劃王小江大學(xué)管理學(xué)院價(jià)值主張成本結(jié)構(gòu)客戶關(guān)系客戶細(xì)分核心資源重要伙伴關(guān)鍵業(yè)務(wù)收入來源分銷渠道區(qū)域項(xiàng)目名稱預(yù)估工作量?jī)r(jià)值主張項(xiàng)目V110人天項(xiàng)目V2120人天分銷渠道項(xiàng)目C138人天…王小江大學(xué)管理學(xué)院概述關(guān)鍵后續(xù)關(guān)鍵指標(biāo)->選擇衡量標(biāo)準(zhǔn)王小江大學(xué)管理學(xué)院區(qū)域項(xiàng)目名稱預(yù)估工作量KPI（衡量指標(biāo)）標(biāo)桿水平價(jià)值主張項(xiàng)目V110人天項(xiàng)目V2120人天分銷渠道項(xiàng)目C138人天…王小江大學(xué)管理學(xué)院選擇合適的團(tuán)隊(duì)和成員->賦予責(zé)任王小江大學(xué)管理學(xué)院

區(qū)域項(xiàng)目名稱預(yù)估工作量KPI（衡量指標(biāo)）標(biāo)桿水平leader價(jià)值主張項(xiàng)目V110人天Mr.Jan項(xiàng)目V2120人天Ms.Tee分銷渠道項(xiàng)目C138人天…王小江大學(xué)管理學(xué)院9. 執(zhí)行規(guī)劃

->管理實(shí)施過程與變更王小江大學(xué)管理學(xué)院10. 評(píng)估，學(xué)習(xí)與重新設(shè)計(jì)

->管理改進(jìn)過程王小江大學(xué)管理學(xué)院商業(yè)計(jì)劃書王小江大學(xué)管理學(xué)院價(jià)值主張成本結(jié)構(gòu)客戶關(guān)系客戶細(xì)分核心資源重要伙伴關(guān)鍵業(yè)務(wù)收入來源基礎(chǔ)設(shè)施客戶提供物財(cái)務(wù)渠道通路社會(huì)成本社會(huì)效益社會(huì)12345678如何講述：市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的講述方式王小江大學(xué)管理學(xué)院價(jià)值主張成本結(jié)構(gòu)客戶關(guān)系客戶細(xì)分核心資源重要伙