2024年云平臺運維及支持合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年云平臺運維及支持合同本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同期限1.5合同履行地點2.云平臺運維服務(wù)內(nèi)容2.1云平臺運維服務(wù)范圍2.2云平臺運維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3云平臺運維服務(wù)流程2.4云平臺運維服務(wù)時間3.云平臺支持服務(wù)內(nèi)容3.1云平臺支持服務(wù)范圍3.2云平臺支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3云平臺支持服務(wù)流程3.4云平臺支持服務(wù)時間4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用總額4.2服務(wù)費用支付方式4.3服務(wù)費用支付時間5.服務(wù)質(zhì)量及考核5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)5.3考核結(jié)果處理6.違約責(zé)任及處理6.1違約情形6.2違約責(zé)任6.3違約處理方式7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違反保密責(zé)任的追究8.合同解除及終止8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同終止條件8.4合同終止程序9.爭議解決方式9.1爭議解決途徑9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決費用10.合同附件10.1云平臺運維及支持服務(wù)內(nèi)容清單10.2云平臺支持服務(wù)流程圖10.3服務(wù)費用明細(xì)表11.合同生效條件11.1合同生效所需條件11.2合同生效時間12.合同變更及補(bǔ)充12.1合同變更程序12.2合同補(bǔ)充條款13.合同解除及終止后的處理13.1服務(wù)費用結(jié)算13.2云平臺資源清理13.3合同解除及終止通知14.合同其他約定14.1合同簽署及生效14.2合同未盡事宜處理第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱甲方：________公司乙方：________公司1.2合同簽訂日期：2024年____月____日1.3合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效1.4合同期限：自2024年____月____日至2025年____月____日1.5合同履行地點：甲方指定的云平臺所在地2.云平臺運維服務(wù)內(nèi)容2.1云平臺運維服務(wù)范圍包括但不限于云服務(wù)器、云存儲、云網(wǎng)絡(luò)、云數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)運維服務(wù)。2.2云平臺運維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)響應(yīng)時間不超過30分鐘，故障解決時間不超過4小時。2.3云平臺運維服務(wù)流程a.故障報告：乙方在發(fā)現(xiàn)故障時，需在30分鐘內(nèi)通過指定渠道報告甲方。b.故障確認(rèn)：甲方在收到報告后，需在15分鐘內(nèi)確認(rèn)故障并通知乙方。c.故障處理：乙方需在4小時內(nèi)提供故障解決方案并實施。d.故障反饋：故障解決后，乙方需向甲方提供故障處理報告。2.4云平臺運維服務(wù)時間周一至周日，每天8:00至22:003.云平臺支持服務(wù)內(nèi)容3.1云平臺支持服務(wù)范圍包括但不限于技術(shù)支持、系統(tǒng)優(yōu)化、安全防護(hù)等。3.2云平臺支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持響應(yīng)時間不超過1小時，系統(tǒng)優(yōu)化和升級在24小時內(nèi)完成。3.3云平臺支持服務(wù)流程a.技術(shù)支持請求：甲方在需要技術(shù)支持時，需通過指定渠道提出請求。b.技術(shù)支持確認(rèn)：乙方在收到請求后，需在1小時內(nèi)確認(rèn)并提供解決方案。c.解決方案實施：乙方需在24小時內(nèi)實施解決方案。d.支持反饋：解決方案實施后，甲方需向乙方提供支持反饋。3.4云平臺支持服務(wù)時間周一至周日，每天8:00至22:004.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用總額：人民幣____萬元整4.2服務(wù)費用支付方式a.首付款：合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付總額的30%。b.中期支付：自合同生效之日起每半年支付總額的20%。c.結(jié)算支付：合同終止后____個工作日內(nèi)支付剩余的30%。4.3服務(wù)費用支付時間按照約定的支付方式，在指定的時間內(nèi)支付。5.服務(wù)質(zhì)量及考核5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保云平臺穩(wěn)定運行，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。5.2服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)a.系統(tǒng)可用性：不低于99.9%。b.故障響應(yīng)時間：不超過30分鐘。c.故障解決時間：不超過4小時。d.用戶滿意度：不低于90%。5.3考核結(jié)果處理甲方對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果作為服務(wù)費用支付依據(jù)。6.違約責(zé)任及處理6.1違約情形a.乙方未按約定提供運維及支持服務(wù)。b.乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密。c.乙方違反合同解除及終止條款，導(dǎo)致合同提前終止。6.2違約責(zé)任a.乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。b.甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。6.3違約處理方式a.雙方協(xié)商解決。b.協(xié)商不成，可向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。7.保密條款7.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。7.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。7.3違反保密責(zé)任的追究a.雙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。b.任何一方泄露對方保密信息，導(dǎo)致對方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.合同解除及終止8.1合同解除條件a.甲方有權(quán)在乙方嚴(yán)重違約的情況下，立即解除合同。b.乙方有權(quán)在甲方未按約定支付服務(wù)費用的情況下，解除合同。c.雙方協(xié)商一致，可以解除合同。8.2合同解除程序a.提出解除合同的一方應(yīng)提前____個工作日書面通知對方。b.收到解除合同通知的一方應(yīng)在____個工作日內(nèi)予以確認(rèn)或提出異議。c.雙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)完成合同解除后的善后工作。8.3合同終止條件a.合同期限屆滿。b.雙方協(xié)商一致同意終止合同。c.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。8.4合同終止程序a.雙方應(yīng)按照合同約定的程序通知對方合同終止。b.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行服務(wù)費用的結(jié)算。c.雙方應(yīng)相互協(xié)助，確保合同終止后的資源清理和數(shù)據(jù)遷移。9.爭議解決方式9.1爭議解決途徑a.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。b.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)a.爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。9.3爭議解決費用a.爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。10.合同附件10.1云平臺運維及支持服務(wù)內(nèi)容清單a.云服務(wù)器運維服務(wù)b.云存儲運維服務(wù)c.云網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)d.云數(shù)據(jù)庫運維服務(wù)e.技術(shù)支持服務(wù)f.系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)g.安全防護(hù)服務(wù)10.2云平臺支持服務(wù)流程圖a.故障報告流程b.技術(shù)支持請求流程c.系統(tǒng)優(yōu)化升級流程10.3服務(wù)費用明細(xì)表a.運維服務(wù)費用b.支持服務(wù)費用11.合同生效條件11.1合同生效所需條件a.雙方簽署合同。b.合同經(jīng)雙方加蓋公章或合同專用章。c.合同已送達(dá)對方。11.2合同生效時間a.合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.合同變更及補(bǔ)充12.1合同變更程序a.雙方協(xié)商一致。b.以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2合同補(bǔ)充條款a.雙方可根據(jù)實際情況，在合同中增加或修改補(bǔ)充條款。13.合同解除及終止后的處理13.1服務(wù)費用結(jié)算a.合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行服務(wù)費用的結(jié)算。b.任何未支付的費用應(yīng)在____個工作日內(nèi)支付完畢。13.2云平臺資源清理a.乙方應(yīng)在合同解除或終止后____個工作日內(nèi)，清理云平臺資源。b.乙方應(yīng)確保所有數(shù)據(jù)安全遷移或刪除。13.3合同解除及終止通知a.雙方應(yīng)在合同解除或終止后____個工作日內(nèi)，向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。14.合同其他約定14.1合同簽署及生效a.本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。b.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同未盡事宜處理a.本合同未盡事宜，雙方應(yīng)協(xié)商解決。b.如協(xié)商不成，可參照相關(guān)法律法規(guī)處理。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲方、乙方之外的獨立第三方機(jī)構(gòu)、個人或其他實體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)提供商、法律顧問、審計機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同執(zhí)行的效率、保證服務(wù)質(zhì)量、解決爭議、提供專業(yè)意見或執(zhí)行特定任務(wù)。16.第三方介入程序16.1第三方選擇b.選擇第三方時，應(yīng)考慮其專業(yè)能力、信譽(yù)及與合同相關(guān)性的匹配度。16.2第三方介入通知a.甲方或乙方應(yīng)提前____個工作日向?qū)Ψ酵ㄖ谌浇槿胧乱恕.通知應(yīng)包括第三方的名稱、介入目的、職責(zé)范圍等信息。17.第三方責(zé)任及權(quán)利17.1第三方責(zé)任a.第三方應(yīng)按照合同約定或其提供的專業(yè)意見履行其職責(zé)。b.第三方在履行職責(zé)過程中，因其過錯導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。c.第三方對甲方或乙方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。17.2第三方權(quán)利a.第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的信息和資料。b.第三方有權(quán)在合同規(guī)定的范圍內(nèi)，獨立作出決策和建議。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1職責(zé)劃分a.甲方和乙方應(yīng)明確各自與第三方的職責(zé)界限，避免責(zé)任重疊或缺失。b.第三方應(yīng)明確其在合同中的具體職責(zé)和權(quán)限。18.2權(quán)利義務(wù)劃分a.甲方和乙方應(yīng)明確各自的權(quán)利和義務(wù)，確保第三方介入不會影響雙方的權(quán)益。b.第三方介入不應(yīng)影響甲方和乙方的合同關(guān)系，除非雙方另有約定。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額確定a.雙方應(yīng)在本合同中約定第三方的責(zé)任限額，以明確第三方在履行職責(zé)過程中的風(fēng)險承擔(dān)。b.責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的專業(yè)能力、服務(wù)內(nèi)容、市場行情等因素確定。19.2責(zé)任限額條款a.第三方在本合同項下的總責(zé)任限額為人民幣____萬元整。b.第三方在履行職責(zé)過程中，任何單個事件或連續(xù)事件導(dǎo)致的損失賠償，均不超過責(zé)任限額。20.第三方變更及替換20.1第三方變更a.甲方或乙方有權(quán)在合同履行過程中變更第三方。b.變更第三方時，應(yīng)提前____個工作日通知對方，并確保新第三方滿足合同要求。20.2第三方替換a.在第三方無法履行職責(zé)或出現(xiàn)嚴(yán)重違約的情況下，甲方或乙方有權(quán)替換第三方。b.替換第三方時，應(yīng)遵循與選擇第三方相同的程序和標(biāo)準(zhǔn)。21.第三方介入費用21.1費用承擔(dān)a.第三方介入產(chǎn)生的費用由甲方、乙方或雙方約定的一方承擔(dān)。b.費用承擔(dān)方式應(yīng)在合同中明確約定。21.2費用結(jié)算a.第三方介入費用應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)支付。b.任何未支付的費用應(yīng)在____個工作日內(nèi)支付完畢。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.云平臺運維及支持服務(wù)內(nèi)容清單要求：詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)項目，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲、云網(wǎng)絡(luò)、云數(shù)據(jù)庫等運維和支持服務(wù)。說明：此清單作為合同附件，用于明確雙方的服務(wù)內(nèi)容和范圍。2.云平臺支持服務(wù)流程圖要求：以圖形化方式展示故障報告、處理、反饋等流程，清晰易懂。說明：此流程圖作為合同附件，用于指導(dǎo)雙方在出現(xiàn)問題時如何進(jìn)行溝通和解決問題。3.服務(wù)費用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出各項服務(wù)費用的具體金額，包括但不限于運維費用、支持費用等。說明：此明細(xì)表作為合同附件，用于明確雙方的服務(wù)費用，便于結(jié)算。4.第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定第三方介入的條件、程序、責(zé)任、權(quán)利等內(nèi)容。說明：此協(xié)議作為合同附件，用于明確第三方在合同中的角色和責(zé)任。5.保密協(xié)議要求：規(guī)定雙方對合同內(nèi)容和相關(guān)信息的保密義務(wù)和責(zé)任。說明：此協(xié)議作為合同附件，用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。6.違約責(zé)任及處理協(xié)議要求：明確違約行為、責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及處理方式。說明：此協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范雙方在違約情況下的處理流程。7.爭議解決協(xié)議要求：規(guī)定爭議解決途徑、機(jī)構(gòu)、費用等內(nèi)容。說明：此協(xié)議作為合同附件，用于指導(dǎo)雙方在出現(xiàn)爭議時的解決方法。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為a.乙方未按約定提供運維及支持服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響。b.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成損失。c.甲方未按約定支付服務(wù)費用，導(dǎo)致合同無法履行。d.第三方在履行職責(zé)過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致甲方損失。e.雙方未按照約定履行保密義務(wù)，導(dǎo)致商業(yè)秘密泄露。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)a.違約行為是否違反合同約定。b.違約行為對甲方造成的損失程度。c.違約方的主觀故意或過失程度。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例a.乙方未能在約定時間內(nèi)修復(fù)故障，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷。乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。b.第三方在執(zhí)行審計任務(wù)時，泄露甲方財務(wù)信息。第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因泄露信息而遭受的損失。c.甲方未在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費用，導(dǎo)致合同無法履行。甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付乙方應(yīng)得的服務(wù)費用及違約金。全文完。2024年云平臺運維及支持合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人/負(fù)責(zé)人1.3聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容2.1云平臺運維服務(wù)2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控2.1.2故障處理2.1.3性能優(yōu)化2.1.4安全防護(hù)2.2技術(shù)支持服務(wù)2.2.1技術(shù)咨詢2.2.2問題解答2.2.3版本更新2.2.4系統(tǒng)維護(hù)3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始時間3.2服務(wù)結(jié)束時間4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用總額4.2支付方式4.3支付時間4.4付款憑證5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1服務(wù)響應(yīng)時間5.2故障解決時間5.3系統(tǒng)穩(wěn)定性要求5.4安全性要求6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任6.3違約賠償7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除后的處理10.合同生效及終止10.1合同生效時間10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.合同附件11.1附件清單11.2附件說明12.其他約定事項12.1本合同未盡事宜12.2附件效力12.3合同解釋13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人員14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.2保管責(zé)任第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2法定代表人/負(fù)責(zé)人甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：[甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：[乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]1.3聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：電話：[甲方聯(lián)系電話]，郵箱：[甲方郵箱地址]乙方聯(lián)系方式：電話：[乙方聯(lián)系電話]，郵箱：[乙方郵箱地址]第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云平臺運維服務(wù)2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控乙方應(yīng)確保甲方云平臺系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，通過24小時不間斷監(jiān)控系統(tǒng)狀態(tài)，包括但不限于CPU、內(nèi)存、磁盤、網(wǎng)絡(luò)等關(guān)鍵指標(biāo)。2.1.2故障處理乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后[具體時間]內(nèi)響應(yīng)，并在[具體時間]內(nèi)解決故障，確保系統(tǒng)正常運行。2.1.3性能優(yōu)化乙方應(yīng)定期對甲方云平臺進(jìn)行性能評估，提出優(yōu)化建議，并實施優(yōu)化方案，提升系統(tǒng)性能。2.1.4安全防護(hù)乙方應(yīng)制定并實施安全防護(hù)策略，包括但不限于防火墻配置、入侵檢測系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密等，確保甲方數(shù)據(jù)安全。2.2技術(shù)支持服務(wù)2.2.1技術(shù)咨詢乙方應(yīng)提供甲方在云平臺使用過程中的技術(shù)咨詢，包括但不限于系統(tǒng)配置、應(yīng)用部署等。2.2.2問題解答乙方應(yīng)在接到甲方問題報告后[具體時間]內(nèi)提供解答，確保甲方問題得到及時解決。2.2.3版本更新乙方應(yīng)按照甲方要求，及時為甲方云平臺提供版本更新，并確保更新過程不影響甲方業(yè)務(wù)。2.2.4系統(tǒng)維護(hù)乙方應(yīng)定期對甲方云平臺進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于系統(tǒng)備份、清理垃圾文件等。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)起始時間本合同服務(wù)期限自[起始日期]開始。3.2服務(wù)結(jié)束時間本合同服務(wù)期限至[結(jié)束日期]結(jié)束。第四條服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用總額本合同服務(wù)費用總額為人民幣[具體金額]元。4.2支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式，向乙方支付服務(wù)費用。4.3支付時間甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后[具體時間]內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)費用。4.4付款憑證甲方支付服務(wù)費用后，應(yīng)取得乙方出具的收款憑證。第五條服務(wù)質(zhì)量要求5.1服務(wù)響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后[具體時間]內(nèi)響應(yīng)。5.2故障解決時間乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后[具體時間]內(nèi)解決故障。5.3系統(tǒng)穩(wěn)定性要求甲方云平臺系統(tǒng)穩(wěn)定性要求達(dá)到[具體要求]，即每月故障率不超過[具體比例]。5.4安全性要求乙方應(yīng)確保甲方云平臺的安全性達(dá)到[具體要求]，包括但不限于數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全等。第六條違約責(zé)任6.1違約情形本合同任何一方違反本合同約定，均構(gòu)成違約。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)違約情況及損失程度確定。第七條保密條款7.1保密信息本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密信息。7.2保密義務(wù)雙方對本合同項下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密期限本合同項下的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[具體年限]年。第八條爭議解決8.1爭議解決方式本合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至[具體名稱]仲裁委員會進(jìn)行仲裁。8.3爭議解決程序仲裁程序按照[具體名稱]仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。第九條合同解除9.1解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在[具體時間]內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2解除程序一方?jīng)Q定解除合同時，應(yīng)提前[具體時間]書面通知對方，并說明解除原因。9.3解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并按照本合同約定處理已履行部分的服務(wù)費用和未履行部分的處理。第十條合同生效及終止10.1合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件（1）服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因本合同約定的其他原因終止。10.3合同終止程序合同終止時，雙方應(yīng)書面確認(rèn)終止事宜，并妥善處理合同終止后的善后事宜。第十一條合同附件11.1附件清單本合同附件包括：（1）云平臺運維服務(wù)清單；（2）技術(shù)支持服務(wù)清單；（3）保密協(xié)議；（4）支付憑證。11.2附件說明附件與本合同具有同等法律效力。第十二條其他約定事項12.1本合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。12.2附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。12.3合同解釋本合同以中文書寫，如有歧義，以中文文本為準(zhǔn)。第十三條合同簽署13.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2簽署地點本合同簽署地點為[具體地點]。13.3簽署人員甲方代表：[甲方代表姓名]，乙方代表：[乙方代表姓名]。第十四條合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份。14.2保管責(zé)任雙方應(yīng)妥善保管本合同原件，確保合同安全。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，因特定事項的解決或服務(wù)的提供，由甲乙雙方共同邀請或選定的，與甲乙雙方無直接合同關(guān)系的獨立第三方。1.2第三方的類型包括但不限于：技術(shù)供應(yīng)商、服務(wù)商、咨詢顧問、審計機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入原因2.1第三方介入原因包括但不限于：（1）技術(shù)支持與維護(hù)；（2）系統(tǒng)升級與改造；（3）安全審計與評估；（4）法律咨詢與仲裁；（5）其他經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致的事項。第三條第三方責(zé)任（1）遵守合同約定，按照甲乙雙方的要求提供相關(guān)服務(wù)；（2）對其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保服務(wù)達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；（3）對因第三方原因造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（4）保守商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體包括：（1）直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償限額；（2）間接經(jīng)濟(jì)損失的賠償限額；（3）違約金的計算方式；（4）因第三方原因?qū)е碌暮贤獬馁r償限額。第五條第三方權(quán)利（1）獲得甲乙雙方提供的必要信息和技術(shù)支持；（2）根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用；（3）在履行合同過程中，有權(quán)提出合理的工作建議；（4）在合同履行過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨立第三方，不參與甲乙雙方的任何利益分配。6.2第三方與甲乙雙方的合同關(guān)系僅限于本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，第三方不對甲乙雙方的其他合同關(guān)系承擔(dān)責(zé)任。6.3第三方在履行合同過程中，應(yīng)保持獨立性，不得干預(yù)甲乙雙方之間的業(yè)務(wù)往來。第七條第三方變更與替換7.1如第三方在合同履行過程中出現(xiàn)無法履行合同義務(wù)的情況，甲乙雙方可協(xié)商更換第三方。（1）甲乙雙方書面通知原第三方，要求其停止履行合同義務(wù)；（2）甲乙雙方共同選定新第三方，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議；（3）新第三方按照補(bǔ)充協(xié)議約定履行合同義務(wù)。第八條第三方介入的合同變更8.1第三方介入后，如需對原合同內(nèi)容進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（1）變更的原因；（2）變更的內(nèi)容；（3）變更后的合同期限；（4）變更后的服務(wù)費用。第九條第三方介入的合同終止9.1如第三方在合同履行過程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約，甲乙雙方可協(xié)商解除合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，處理已履行部分的服務(wù)費用和未履行部分的處理。第十條第三方介入的爭議解決10.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)根據(jù)本合同約定的爭議解決方式，向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.云平臺運維服務(wù)清單詳細(xì)列出甲方云平臺運維服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等。說明運維服務(wù)的具體指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)周期。2.技術(shù)支持服務(wù)清單列出乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括技術(shù)咨詢、問題解答、版本更新、系統(tǒng)維護(hù)等。明確技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時間、處理流程及服務(wù)范圍。3.保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合同履行過程中應(yīng)保守的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。明確保密信息的范圍、保密期限及違約責(zé)任。4.支付憑證包括甲方支付乙方服務(wù)費用的所有憑證，如銀行轉(zhuǎn)賬記錄、發(fā)票等。確保支付憑證的完整性和準(zhǔn)確性。5.系統(tǒng)監(jiān)控報表定期提供甲方云平臺系統(tǒng)監(jiān)控報表，包括但不限于CPU、內(nèi)存、磁盤、網(wǎng)絡(luò)等關(guān)鍵指標(biāo)。報表應(yīng)包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析及異常情況說明。6.系統(tǒng)故障報告在發(fā)生系統(tǒng)故障時，乙方應(yīng)提供詳細(xì)的故障報告，包括故障原因、處理過程及預(yù)防措施。報告應(yīng)便于甲方了解故障情況，并采取相應(yīng)措施。7.安全審計報告定期進(jìn)行安全審計，提供安全審計報告，包括但不限于安全漏洞、風(fēng)險等級及改進(jìn)建議。報告應(yīng)有助于提升甲方云平臺的安全性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：（1）未按時支付服務(wù)費用；（2）未按合同約定提供必要的信息和技術(shù)支持；（3）泄露乙方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。乙方違約：（1）未按時提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；（2）未按合同約定處理故障；（3）泄露甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：（1）未按時支付服務(wù)費用：按合同約定的違約金比例支付滯納金；（2）未按合同約定提供信息：賠償乙方因此遭受的損失；（3）泄露商業(yè)秘密：承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方違約責(zé)任：（1）未按時提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定：賠償甲方因此遭受的損失；（2）未按合同約定處理故障：承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（3）泄露商業(yè)秘密：承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約示例說明：甲方未按時支付服務(wù)費用，逾期[具體天數(shù)]后，應(yīng)向乙方支付[具體金額]的滯納金。乙方未按時處理故障，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)損失[具體金額]，應(yīng)賠償甲方該筆損失。任何一方泄露商業(yè)秘密，造成對方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年云平臺運維及支持合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同簽訂雙方1.2合同期限1.3合同目的1.4合同適用范圍2.運維服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)2.2故障排除與修復(fù)2.3安全防護(hù)與升級2.4系統(tǒng)優(yōu)化與調(diào)整2.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.6技術(shù)支持與咨詢服務(wù)3.運維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1響應(yīng)時間要求3.2故障處理時效3.3服務(wù)質(zhì)量保證3.4數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施4.服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)4.2費用支付方式4.3費用支付時間4.4費用調(diào)整機(jī)制5.違約責(zé)任5.1違約情形5.2違約責(zé)任承擔(dān)5.3違約賠償計算方法6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)6.3保密信息的處理與存儲7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除與終止程序8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同生效與變更9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同生效日期10.法律適用與管轄10.1合同適用法律10.2爭議管轄法院11.其他約定事項11.1合同附件11.2合同附件內(nèi)容12.合同簽訂日期與地點12.1合同簽訂日期12.2合同簽訂地點13.合同份數(shù)與送達(dá)13.1合同份數(shù)13.2合同送達(dá)方式14.合同簽署與蓋章14.1合同簽署人14.2合同蓋章第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同簽訂雙方甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同期限本合同自[起始日期]起至[終止日期]止，共計[合同期限]年。1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就云平臺運維及支持事宜的權(quán)利義務(wù)，確保云平臺穩(wěn)定、高效運行。1.4合同適用范圍本合同適用于甲方擁有的云平臺，包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲、數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)設(shè)施。第二條運維服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對甲方云平臺進(jìn)行實時監(jiān)控，確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。2.2故障排除與修復(fù)乙方在收到甲方故障報告后，應(yīng)在[響應(yīng)時間]內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并在[處理時效]內(nèi)完成故障排除與修復(fù)。2.3安全防護(hù)與升級乙方負(fù)責(zé)對甲方云平臺進(jìn)行安全防護(hù)，包括但不限于病毒防護(hù)、漏洞掃描、安全策略設(shè)置等，并定期進(jìn)行安全升級。2.4系統(tǒng)優(yōu)化與調(diào)整乙方根據(jù)甲方需求，對云平臺進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。2.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方負(fù)責(zé)對甲方云平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，能夠在[恢復(fù)時效]內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。2.6技術(shù)支持與咨詢服務(wù)乙方為甲方提供技術(shù)支持與咨詢服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)使用指導(dǎo)、問題解答、技術(shù)培訓(xùn)等。第三條運維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1響應(yīng)時間要求乙方在收到甲方故障報告后，應(yīng)在[響應(yīng)時間]內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。3.2故障處理時效乙方應(yīng)在[處理時效]內(nèi)完成故障排除與修復(fù)。3.3服務(wù)質(zhì)量保證乙方保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。3.4數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施乙方采取有效措施確保甲方數(shù)據(jù)安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、物理安全等。第四條服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)本合同服務(wù)費用為人民幣[金額]元/年。4.2費用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式進(jìn)行費用支付。4.3費用支付時間甲方應(yīng)在每年的[支付時間]前支付當(dāng)年的服務(wù)費用。4.4費用調(diào)整機(jī)制如市場行情發(fā)生變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對服務(wù)費用進(jìn)行調(diào)整。第五條違約責(zé)任5.1違約情形（1）乙方未按約定時間響應(yīng)故障報告；（2）乙方未按約定時效完成故障排除與修復(fù)；（3）乙方泄露甲方保密信息；（4）乙方未履行合同約定的其他義務(wù)。5.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.3違約賠償計算方法違約賠償金額按實際損失計算，最高不超過合同總金額的[比例]%。第六條保密條款6.1保密信息范圍本合同涉及的所有技術(shù)、商業(yè)秘密、客戶信息等均為保密信息。6.2保密義務(wù)雙方對本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密信息的處理與存儲雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密信息的安全處理與存儲。第七條合同解除與終止7.1合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)對方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。7.2合同終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止合同，合同終止。7.3合同解除與終止程序合同解除或終止前，雙方應(yīng)就相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后，簽訂書面協(xié)議。第八條爭議解決8.1爭議解決方式本合同爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[爭議解決機(jī)構(gòu)]仲裁。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)本合同爭議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。8.3爭議解決程序仲裁程序按[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁規(guī)則進(jìn)行。第九條合同生效與變更9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更程序任何對合同內(nèi)容的變更，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十條法律適用與管轄10.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。10.2爭議管轄法院本合同爭議提交[法院名稱]管轄。第十一條其他約定事項11.1合同附件本合同附件包括但不限于：（1）云平臺運維及支持服務(wù)細(xì)則；（2）服務(wù)費用明細(xì)；（3）保密協(xié)議。11.2合同附件內(nèi)容合同附件與本合同具有同等法律效力。第十二條合同簽訂日期與地點12.1合同簽訂日期本合同簽訂日期為[簽訂日期]。12.2合同簽訂地點本合同簽訂地點為[簽訂地點]。第十三條合同份數(shù)與送達(dá)13.1合同份數(shù)本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份。13.2合同送達(dá)方式本合同通過[送達(dá)方式]送達(dá)。第十四條合同簽署與蓋章14.1合同簽署人甲方代表：[甲方代表姓名]乙方代表：[乙方代表姓名]14.2合同蓋章甲方：[甲方蓋章]乙方：[乙方蓋章]第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在甲方與乙方簽訂的2024年云平臺運維及支持合同中，因特定原因需要介入合同履行過程中的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于技術(shù)支持服務(wù)提供商、咨詢顧問、監(jiān)理機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的必要性（1）甲方或乙方無法獨立完成合同項下的某些特定工作；（2）合同履行過程中出現(xiàn)的技術(shù)難題需要第三方專業(yè)意見；（3）合同履行過程中需要進(jìn)行項目監(jiān)理以確保工程質(zhì)量。第三條第三方介入的程序3.1甲方或乙方需提前[提前通知天數(shù)]向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?，并說明第三方介入的原因、目的和預(yù)期效果。3.2對方收到申請后，應(yīng)在[答復(fù)期限]內(nèi)給予答復(fù)，同意或拒絕第三方介入。3.3如雙方對第三方介入存在爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[爭議解決機(jī)構(gòu)]仲裁。第四條第三方責(zé)任4.1.1第三方應(yīng)遵守本合同的各項規(guī)定，履行其合同項下的義務(wù)。4.1.2第三方對因其違約行為導(dǎo)致的甲方或乙方的損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.1.3第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確規(guī)定。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，