2024年二零二四年度汽車租賃服務(wù)滿意度調(diào)查短期合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年二零二四年度汽車租賃服務(wù)滿意度調(diào)查短期合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.甲方信息1.2.乙方信息2.合同簽訂目的與依據(jù)2.1.目的2.2.依據(jù)3.服務(wù)內(nèi)容3.1.服務(wù)范圍3.2.服務(wù)方式3.3.服務(wù)期限4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.質(zhì)量考核5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1.服務(wù)費(fèi)用5.2.支付方式5.3.付款時(shí)間6.合同履行6.1.履行地點(diǎn)6.2.履行期限6.3.履行方式7.違約責(zé)任7.1.違約情形7.2.違約責(zé)任8.保密條款8.1.保密信息8.2.保密義務(wù)9.合同解除與終止9.1.解除條件9.2.終止條件10.爭(zhēng)議解決10.1.爭(zhēng)議解決方式10.2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效與終止11.1.生效條件11.2.終止條件12.合同附件12.1.附件一：服務(wù)清單12.2.附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.其他約定13.1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商13.2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.合同簽署14.1.甲方代表簽字（或蓋章）14.2.乙方代表簽字（或蓋章）第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1.甲方信息1.1.1.甲方名稱：_______1.1.2.甲方地址：_______1.1.3.甲方聯(lián)系人：_______1.1.4.甲方聯(lián)系電話：_______1.2.乙方信息1.2.1.乙方名稱：_______1.2.2.乙方地址：_______1.2.3.乙方聯(lián)系人：_______1.2.4.乙方聯(lián)系電話：_______第二條合同簽訂目的與依據(jù)2.1.目的2.1.1.為了提高乙方提供的汽車租賃服務(wù)的滿意度。2.1.2.為甲方提供客觀、全面的滿意度調(diào)查報(bào)告。2.2.依據(jù)2.2.1.《中華人民共和國(guó)合同法》2.2.2.《汽車租賃服務(wù)管理辦法》2.2.3.《滿意度調(diào)查實(shí)施規(guī)范》第三條服務(wù)內(nèi)容3.1.服務(wù)范圍3.1.1.對(duì)乙方在2024年度提供的汽車租賃服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查。3.1.2.調(diào)查對(duì)象包括甲方客戶、合作伙伴等。3.2.服務(wù)方式3.2.1.采用線上問(wèn)卷、電話訪談、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等多種方式進(jìn)行滿意度調(diào)查。3.2.2.調(diào)查結(jié)果以數(shù)據(jù)分析報(bào)告的形式呈現(xiàn)。3.3.服務(wù)期限3.3.1.本合同服務(wù)期限自簽訂之日起至2024年12月31日止。第四條服務(wù)質(zhì)量要求4.1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1.調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確率不低于95%。4.1.2.調(diào)查報(bào)告在服務(wù)期限結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)提交。4.2.質(zhì)量考核4.2.1.甲方將對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。4.2.2.考核結(jié)果作為合同續(xù)簽或終止的依據(jù)。第五條服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1.服務(wù)費(fèi)用5.1.1.本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)______元整。5.2.支付方式5.2.1.甲方應(yīng)在合同簽訂之日起3個(gè)工作日內(nèi)支付50%的服務(wù)費(fèi)用。5.2.2.乙方在服務(wù)期限結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)提交滿意度調(diào)查報(bào)告，甲方應(yīng)在收到報(bào)告后5個(gè)工作日內(nèi)支付剩余50%的服務(wù)費(fèi)用。第六條合同履行6.1.履行地點(diǎn)6.1.1.乙方應(yīng)在甲方指定地點(diǎn)或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程方式履行合同。6.2.履行期限6.2.1.乙方應(yīng)在合同簽訂之日起30個(gè)工作日內(nèi)完成滿意度調(diào)查并提交報(bào)告。6.3.履行方式6.3.1.乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的時(shí)間、方式完成滿意度調(diào)查。6.3.2.乙方應(yīng)確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第七條違約責(zé)任7.1.違約情形7.1.1.乙方未按合同約定時(shí)間完成滿意度調(diào)查。7.1.2.乙方提供的調(diào)查報(bào)告質(zhì)量不符合合同約定。7.1.3.乙方泄露甲方客戶信息或合作伙伴信息。7.2.違約責(zé)任7.2.1.乙方未按合同約定時(shí)間完成滿意度調(diào)查，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。7.2.2.乙方提供的調(diào)查報(bào)告質(zhì)量不符合合同約定，甲方有權(quán)要求乙方重新調(diào)查或賠償損失。7.2.3.乙方泄露甲方客戶信息或合作伙伴信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第八條保密條款8.1.保密信息8.1.1.本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密信息。8.1.2.保密信息包括但不限于調(diào)查問(wèn)卷、訪談內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果、報(bào)告摘要等。8.2.保密義務(wù)8.2.1.乙方對(duì)甲方提供的保密信息負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)。8.2.2.乙方不得以任何形式泄露、披露或使用保密信息，除非得到甲方的書(shū)面同意。8.2.3.乙方應(yīng)采取合理措施確保保密信息的保密性，包括但不限于限制訪問(wèn)權(quán)限、使用加密技術(shù)等。第九條合同解除與終止9.1.解除條件9.1.1.甲方有權(quán)在乙方嚴(yán)重違約的情況下解除本合同。9.1.2.乙方在合同履行期間，如因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同，可向甲方提出解除合同。9.2.終止條件9.2.1.本合同服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。9.2.2.合同任何一方違反保密條款，甲方有權(quán)立即終止合同。9.2.3.雙方協(xié)商一致，可以終止合同。第十條爭(zhēng)議解決10.1.爭(zhēng)議解決方式10.1.1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。10.1.2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1.本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。第十一條合同生效與終止11.1.生效條件11.1.1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.1.2.合同生效前，雙方應(yīng)完成所有必要的審批程序。11.2.終止條件11.2.1.合同履行完畢或根據(jù)本合同約定的其他終止條件終止。11.2.2.合同因甲方解除或終止而終止。第十二條合同附件12.1.附件一：服務(wù)清單12.1.1.服務(wù)清單應(yīng)詳細(xì)列明本合同項(xiàng)下乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容。12.2.附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.2.1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確列明各項(xiàng)服務(wù)的具體費(fèi)用。第十三條其他約定13.1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商。13.2.本合同未盡事宜，適用《中華人民共和國(guó)合同法》的相關(guān)規(guī)定。第十四條合同簽署14.1.甲方代表簽字（或蓋章）14.2.乙方代表簽字（或蓋章）14.3.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1.本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方等。1.2.第三方介入是指甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商一致，邀請(qǐng)第三方參與合同相關(guān)事務(wù)的行為。第二條第三方責(zé)權(quán)利2.1.第三方責(zé)任2.1.1.第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守合同約定，對(duì)其提供的服務(wù)或商品承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.1.2.第三方因自身原因?qū)е路?wù)或商品存在缺陷，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.2.第三方權(quán)利2.2.1.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和甲乙雙方的要求，獨(dú)立開(kāi)展相關(guān)工作。2.2.2.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬。2.3.第三方義務(wù)2.3.1.第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或商品符合合同約定，確保質(zhì)量合格。2.3.2.第三方應(yīng)遵守保密條款，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。第三條第三方介入流程3.1.第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，確定第三方的介入方式、職責(zé)范圍和報(bào)酬等事項(xiàng)。3.2.甲乙雙方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)信息通知對(duì)方，并確保對(duì)方知曉并同意第三方的介入。第四條第三方責(zé)任限額4.1.第三方責(zé)任限額4.1.1.本合同中，第三方責(zé)任限額為人民幣_(tái)______元整。4.1.2.如第三方責(zé)任造成甲方損失超過(guò)責(zé)任限額的，超出部分由甲乙雙方根據(jù)合同約定承擔(dān)。4.2.責(zé)任限額適用范圍4.2.1.第三方責(zé)任限額適用于第三方因自身原因?qū)е录追皆馐艿膿p失。4.2.2.責(zé)任限額不適用于第三方因不可抗力、甲方自身原因或第三方故意行為導(dǎo)致的損失。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1.第三方與甲方的關(guān)系5.1.1.第三方與甲方的關(guān)系為委托關(guān)系，甲方委托第三方提供相關(guān)服務(wù)或商品。5.1.2.第三方應(yīng)向甲方提供符合合同約定的服務(wù)或商品，并對(duì)服務(wù)或商品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。5.2.第三方與乙方的關(guān)系5.2.1.第三方與乙方的關(guān)系為合作或委托關(guān)系，具體依據(jù)雙方協(xié)商確定。5.2.2.第三方應(yīng)按照合同約定與乙方合作，共同完成合同履行。第六條第三方介入后的合同變更6.1.第三方介入后，如合同內(nèi)容需進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并與第三方達(dá)成一致意見(jiàn)。6.2.合同變更應(yīng)采用書(shū)面形式，并經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第七條第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1.第三方介入后，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。7.2.如協(xié)商不成，任何一方均可根據(jù)合同約定向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條本條款的效力8.1.本條款為本合同的重要組成部分，與合同其他條款具有同等法律效力。8.2.本條款的簽訂、修改和補(bǔ)充均應(yīng)遵守合同法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：列明乙方應(yīng)提供的汽車租賃服務(wù)內(nèi)容。包括車型、租賃期限、租賃價(jià)格等詳細(xì)信息。明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求。2.附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：列明各類汽車租賃服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。包括基本費(fèi)用、額外費(fèi)用、稅費(fèi)等。明確計(jì)費(fèi)方式及調(diào)整機(jī)制。3.附件三：滿意度調(diào)查問(wèn)卷詳細(xì)要求和說(shuō)明：設(shè)計(jì)包含多個(gè)問(wèn)題，用于評(píng)估甲方客戶對(duì)乙方汽車租賃服務(wù)的滿意度。問(wèn)題應(yīng)涵蓋服務(wù)質(zhì)量、租賃體驗(yàn)、服務(wù)態(tài)度等方面。明確問(wèn)卷填寫(xiě)要求及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法。4.附件四：調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求和說(shuō)明：報(bào)告格式應(yīng)符合甲方要求。5.附件五：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：明確甲乙雙方對(duì)保密信息的定義和范圍。規(guī)定保密信息的保密義務(wù)和違約責(zé)任。約定保密期限。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定時(shí)間完成滿意度調(diào)查。乙方提供的調(diào)查報(bào)告質(zhì)量不符合合同約定。乙方泄露甲方客戶信息或合作伙伴信息。第三方因自身原因?qū)е录追皆馐軗p失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定時(shí)間完成滿意度調(diào)查，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。乙方提供的調(diào)查報(bào)告質(zhì)量不符合合同約定，甲方有權(quán)要求乙方重新調(diào)查或賠償損失。乙方泄露甲方客戶信息或合作伙伴信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第三方因自身原因?qū)е录追皆馐軗p失，乙方應(yīng)承擔(dān)第三方責(zé)任限額內(nèi)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：乙方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成滿意度調(diào)查，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金人民幣_(tái)______元。乙方提供的調(diào)查報(bào)告存在多處錯(cuò)誤，甲方有權(quán)要求乙方重新調(diào)查，并賠償由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用人民幣_(tái)______元。乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下，泄露了甲方客戶信息，導(dǎo)致客戶投訴，乙方應(yīng)賠償甲方人民幣_(tái)______元。全文完。2024年二零二四年度汽車租賃服務(wù)滿意度調(diào)查短期合同1本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同目的及范圍1.3調(diào)查方法與流程1.4調(diào)查樣本選擇與抽取1.5調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.6調(diào)查實(shí)施時(shí)間與地點(diǎn)1.7調(diào)查人員培訓(xùn)1.8調(diào)查數(shù)據(jù)收集與整理1.9調(diào)查結(jié)果分析1.10滿意度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.12合同期限與終止條件1.13違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決1.14合同生效、修改與解除1.15其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（租賃方）：名稱，住所，法定代表人或負(fù)責(zé)人，聯(lián)系方式。1.1.2乙方（服務(wù)方）：名稱，住所，法定代表人或負(fù)責(zé)人，聯(lián)系方式。1.2合同目的及范圍1.2.1甲方委托乙方進(jìn)行2024年二零二四年度汽車租賃服務(wù)滿意度調(diào)查。1.2.2調(diào)查范圍包括甲方提供的所有汽車租賃服務(wù)項(xiàng)目。1.3調(diào)查方法與流程1.3.1乙方采用電話訪談、在線問(wèn)卷、實(shí)地訪問(wèn)等多種方式進(jìn)行滿意度調(diào)查。1.4調(diào)查樣本選擇與抽取1.4.1樣本選擇應(yīng)具有代表性，確保涵蓋甲方各類客戶群體。1.4.2樣本抽取應(yīng)遵循隨機(jī)原則，保證調(diào)查結(jié)果的客觀性。1.5調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.5.1問(wèn)卷內(nèi)容應(yīng)圍繞甲方汽車租賃服務(wù)的各個(gè)方面，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、車輛狀況等。1.5.2問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，便于受訪者理解。1.6調(diào)查實(shí)施時(shí)間與地點(diǎn)1.6.1調(diào)查實(shí)施時(shí)間為2024年1月至2024年3月。1.6.2調(diào)查地點(diǎn)為甲方各汽車租賃服務(wù)點(diǎn)。1.7調(diào)查人員培訓(xùn)1.7.1乙方應(yīng)對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其掌握調(diào)查技巧和標(biāo)準(zhǔn)。1.7.2培訓(xùn)內(nèi)容包括：調(diào)查流程、問(wèn)卷內(nèi)容、溝通技巧等。1.8調(diào)查數(shù)據(jù)收集與整理1.8.1調(diào)查數(shù)據(jù)收集應(yīng)確保真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。1.8.2數(shù)據(jù)整理包括：錄入、校對(duì)、統(tǒng)計(jì)分析等。1.9調(diào)查結(jié)果分析1.9.1乙方應(yīng)針對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，找出甲方汽車租賃服務(wù)中存在的問(wèn)題。1.9.2分析結(jié)果應(yīng)包括：滿意度指數(shù)、問(wèn)題清單、改進(jìn)建議等。1.10滿意度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.10.1滿意度評(píng)估采用百分制，滿分為100分。1.10.2滿意度指數(shù)計(jì)算方法：滿意度指數(shù)=（滿意人數(shù)×100）/調(diào)查人數(shù)。1.11.1乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)完成滿意度調(diào)查報(bào)告。1.11.2報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：調(diào)查概況、結(jié)果分析、改進(jìn)建議等。1.12合同期限與終止條件1.12.1本合同期限自雙方簽字之日起至2024年3月31日止。1.12.2合同終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。1.13違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決1.13.1若乙方未按合同約定完成調(diào)查任務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.13.2若發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。1.14合同生效、修改與解除1.14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.14.2合同的修改與解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。1.15其他約定事項(xiàng)1.15.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。1.15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.1保密條款8.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及調(diào)查過(guò)程中獲取的甲方客戶信息負(fù)有保密義務(wù)。8.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露本合同內(nèi)容或調(diào)查信息。8.1.3保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年止。8.2費(fèi)用與支付8.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定完成滿意度調(diào)查，甲方應(yīng)支付乙方相應(yīng)費(fèi)用。8.2.2費(fèi)用支付方式為：甲方在合同簽訂后支付乙方50%預(yù)付款，調(diào)查結(jié)束后支付剩余50%。8.2.3乙方在完成調(diào)查任務(wù)后，甲方應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)支付剩余費(fèi)用。8.3乙方責(zé)任8.3.1乙方保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性、客觀性和準(zhǔn)確性。8.3.2乙方應(yīng)確保調(diào)查過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全和保密。8.3.3乙方應(yīng)按照甲方要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成調(diào)查任務(wù)。8.4甲方責(zé)任8.4.1甲方應(yīng)提供必要的調(diào)查條件和協(xié)助，包括但不限于提供調(diào)查地點(diǎn)、聯(lián)系客戶等。8.4.2甲方應(yīng)確保乙方在調(diào)查過(guò)程中獲得必要的信息和數(shù)據(jù)。8.4.3甲方應(yīng)在乙方完成調(diào)查任務(wù)后及時(shí)支付費(fèi)用。8.5調(diào)查報(bào)告使用8.5.1乙方提供的調(diào)查報(bào)告僅供甲方內(nèi)部使用，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將報(bào)告內(nèi)容或調(diào)查結(jié)果用于其他目的。8.5.2甲方應(yīng)合理使用調(diào)查報(bào)告，不得將報(bào)告內(nèi)容或調(diào)查結(jié)果泄露給第三方。8.6合同解除8.6.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。8.6.2合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)算，并按照法律規(guī)定處理剩余事項(xiàng)。8.7法律適用與爭(zhēng)議解決8.7.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。8.7.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.8合同附件8.8.1本合同附件包括但不限于調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查報(bào)告等。8.8.2附件與本合同具有同等法律效力。8.9合同份數(shù)8.9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.10合同生效8.10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.11其他8.11.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。8.11.2本合同如有修改，應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正9.1第三方定義9.1.1本合同中所稱“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)提供商等。9.2第三方介入的情形a)甲方或乙方在履行本合同過(guò)程中遇到專業(yè)問(wèn)題，需要第三方提供專業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)；b)雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要引入第三方以協(xié)助合同履行；c)法律法規(guī)或政策要求引入第三方進(jìn)行監(jiān)督或評(píng)估。9.3第三方責(zé)任限額9.3.1第三方在介入本合同過(guò)程中，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中明確約定。9.3.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：a)第三方提供的服務(wù)或意見(jiàn)導(dǎo)致的合同履行延誤；b)第三方提供的錯(cuò)誤信息或服務(wù)導(dǎo)致的損失；c)第三方違反保密義務(wù)泄露本合同內(nèi)容或調(diào)查信息的損失。9.4第三方責(zé)權(quán)利a)收取甲方或乙方根據(jù)合同約定支付的服務(wù)費(fèi)用；b)享有甲方或乙方提供的必要信息和數(shù)據(jù)；c)在合同約定范圍內(nèi)，獨(dú)立開(kāi)展工作。a)嚴(yán)格遵守合同約定，履行相關(guān)職責(zé)；b)對(duì)甲方或乙方提供的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行保密；c)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作，確保服務(wù)質(zhì)量。9.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明9.5.1第三方介入本合同后，其與甲方、乙方之間的關(guān)系如下：a)第三方與甲方、乙方均為獨(dú)立主體，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；b)第三方在執(zhí)行本合同過(guò)程中，應(yīng)遵守甲方、乙方的指示，但有權(quán)對(duì)指示提出合理異議；c)第三方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方或乙方根據(jù)合同約定支付。9.6第三方變更9.6.1如甲乙雙方同意更換第三方，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方確認(rèn)后生效。9.7第三方介入合同的終止9.7.1如第三方因故退出本合同，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、保密協(xié)議的延續(xù)等。9.8第三方介入合同的補(bǔ)充9.8.1本合同關(guān)于第三方介入的條款，如與法律法規(guī)沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。9.8.2如本合同未涵蓋第三方介入的所有情況，甲乙雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。9.9第三方介入合同的通知9.9.1甲乙雙方應(yīng)將第三方介入的情況及時(shí)通知對(duì)方，包括第三方的基本信息、介入目的、工作內(nèi)容等。9.10第三方介入合同的法律適用9.10.1本合同關(guān)于第三方介入的條款，適用中華人民共和國(guó)法律。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.調(diào)查問(wèn)卷要求：?jiǎn)柧韮?nèi)容應(yīng)清晰、簡(jiǎn)潔，包含滿意度評(píng)估指標(biāo)，易于理解。說(shuō)明：?jiǎn)柧碛糜谑占追娇蛻舻臐M意度信息。2.調(diào)查報(bào)告要求：報(bào)告應(yīng)詳細(xì)分析調(diào)查結(jié)果，包括滿意度指數(shù)、問(wèn)題清單、改進(jìn)建議等。3.調(diào)查數(shù)據(jù)匯總表要求：表格應(yīng)包含調(diào)查樣本信息、調(diào)查結(jié)果等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤。說(shuō)明：匯總表用于整理和分析調(diào)查數(shù)據(jù)。4.調(diào)查人員名單要求：名單應(yīng)包含調(diào)查人員的基本信息、培訓(xùn)情況等。說(shuō)明：名單用于確保調(diào)查人員的專業(yè)性和可靠性。5.調(diào)查實(shí)施計(jì)劃要求：計(jì)劃應(yīng)明確調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、流程等。說(shuō)明：實(shí)施計(jì)劃用于指導(dǎo)調(diào)查工作的順利進(jìn)行。6.保密協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確雙方對(duì)調(diào)查信息的保密義務(wù)。說(shuō)明：保密協(xié)議用于保護(hù)甲方客戶的隱私和商業(yè)秘密。7.費(fèi)用結(jié)算清單要求：清單應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用及其計(jì)算依據(jù)。說(shuō)明：費(fèi)用結(jié)算清單用于雙方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。8.合同變更協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、生效日期等。說(shuō)明：合同變更協(xié)議用于記錄合同變更的情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定完成調(diào)查任務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查任務(wù)，否則視為違約。示例說(shuō)明：若乙方未在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交調(diào)查報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金。2.違約行為：甲方未按合同約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，否則視為違約。示例說(shuō)明：若甲方未在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付剩余費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金。3.違約行為：第三方泄露調(diào)查信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方泄露調(diào)查信息，無(wú)論是否故意，均視為違約。示例說(shuō)明：若第三方泄露調(diào)查信息，導(dǎo)致甲方利益受損，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。4.違約行為：乙方提供的調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的調(diào)查結(jié)果與事實(shí)不符，視為違約。示例說(shuō)明：若乙方提供的調(diào)查結(jié)果存在重大誤差，甲方有權(quán)要求乙方重新進(jìn)行調(diào)查，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。5.違約行為：甲方提供的信息不真實(shí)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方提供虛假信息，導(dǎo)致乙方工作失誤，視為違約。示例說(shuō)明：若甲方提供虛假客戶信息，導(dǎo)致乙方調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年二零二四年度汽車租賃服務(wù)滿意度調(diào)查短期合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.甲方名稱、地址、聯(lián)系方式1.2.乙方名稱、地址、聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1.汽車租賃服務(wù)具體內(nèi)容2.2.服務(wù)范圍界定3.租賃車輛信息3.1.車輛型號(hào)、品牌、顏色3.2.車輛牌照號(hào)碼3.3.車輛使用年限4.租賃期限與時(shí)間4.1.租賃起始時(shí)間4.2.租賃結(jié)束時(shí)間4.3.租賃期限延長(zhǎng)及費(fèi)用5.租金及支付方式5.1.租金金額5.2.支付時(shí)間5.3.支付方式6.違約責(zé)任及賠償6.1.甲方違約責(zé)任6.2.乙方違約責(zé)任6.3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)7.保險(xiǎn)及責(zé)任7.1.車輛保險(xiǎn)7.2.第三者責(zé)任保險(xiǎn)7.3.甲方責(zé)任與賠償8.滿意度調(diào)查方法與流程8.1.調(diào)查方法8.2.調(diào)查流程8.3.調(diào)查時(shí)間安排9.數(shù)據(jù)收集與分析9.1.數(shù)據(jù)收集方式9.2.數(shù)據(jù)分析方法9.3.數(shù)據(jù)保密10.結(jié)果應(yīng)用與改進(jìn)10.1.結(jié)果反饋10.2.改進(jìn)措施10.3.質(zhì)量控制11.合同解除與終止11.1.合同解除條件11.2.合同終止條件11.3.合同解除與終止后的責(zé)任12.爭(zhēng)議解決12.1.爭(zhēng)議解決方式12.2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3.爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.合同生效與解除13.1.合同生效時(shí)間13.2.合同解除條件13.3.合同解除程序14.其他約定事項(xiàng)14.1.不可抗力條款14.2.通知與送達(dá)14.3.合同附件第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1甲方名稱：X汽車租賃有限公司1.1.1地址：省市區(qū)街道號(hào)1.2乙方名稱：X汽車租賃服務(wù)滿意度調(diào)查中心1.2.1地址：省市區(qū)街道號(hào)第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1本合同項(xiàng)下的汽車租賃服務(wù)內(nèi)容包括但不限于車輛租賃、車輛使用指導(dǎo)、車輛維護(hù)保養(yǎng)等。2.2服務(wù)范圍界定：乙方在甲方提供的租賃車輛范圍內(nèi)，對(duì)甲方提供的租賃服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查。第三條租賃車輛信息3.1租賃車輛為甲方所有，車型為品牌型，車牌號(hào)碼為，車輛使用年限不超過(guò)5年。第四條租賃期限與時(shí)間4.1本合同租賃期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2租賃起始時(shí)間為2024年1月1日，租賃結(jié)束時(shí)間為2024年12月31日。4.3如需延長(zhǎng)租賃期限，雙方應(yīng)提前30日書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第五條租金及支付方式5.1本合同租金為人民幣元/月。5.2租金支付時(shí)間為每月的一個(gè)工作日。5.3支付方式：乙方應(yīng)于每月支付日將租金匯入甲方指定賬戶。第六條違約責(zé)任及賠償6.1若甲方未能按照約定提供租賃車輛，應(yīng)向乙方支付每日租金的X%作為違約金。6.2若乙方未能按照約定完成滿意度調(diào)查，應(yīng)向甲方支付每日租金的X%作為違約金。6.3違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第七條保險(xiǎn)及責(zé)任7.1甲方應(yīng)為本合同項(xiàng)下的租賃車輛投保全險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單復(fù)印件提交乙方。7.2乙方在租賃期間使用車輛過(guò)程中，如發(fā)生交通事故或意外，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.3甲方在車輛租賃期間，如因車輛故障、維修等原因?qū)е乱曳綗o(wú)法正常使用車輛，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條滿意度調(diào)查方法與流程8.1調(diào)查方法：8.1.1采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，包括線上問(wèn)卷和線下訪談兩種形式。8.1.2問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容應(yīng)涵蓋服務(wù)質(zhì)量、車輛狀況、租賃流程、價(jià)格合理性等方面。8.2調(diào)查流程：8.2.1乙方在租賃期滿后30日內(nèi)啟動(dòng)滿意度調(diào)查。8.2.2乙方通過(guò)郵件、短信等方式通知甲方參與調(diào)查。8.2.3甲方在收到調(diào)查通知后7日內(nèi)完成問(wèn)卷填寫(xiě)或接受訪談。第九條數(shù)據(jù)收集與分析9.1數(shù)據(jù)收集方式：9.1.1線上問(wèn)卷：通過(guò)乙方提供的調(diào)查平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。9.1.2線下訪談：由乙方派遣調(diào)查員進(jìn)行面對(duì)面訪談。9.2數(shù)據(jù)分析方法：9.2.1對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括描述性統(tǒng)計(jì)和推理性統(tǒng)計(jì)。9.2.2根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。9.3數(shù)據(jù)保密：9.3.1乙方對(duì)收集到的數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方泄露。第十條結(jié)果應(yīng)用與改進(jìn)10.1結(jié)果反饋：10.1.1乙方在調(diào)查結(jié)束后10日內(nèi)向甲方提供調(diào)查報(bào)告。10.1.2甲方應(yīng)在收到報(bào)告后15日內(nèi)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行審核。10.2改進(jìn)措施：10.2.1甲方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。10.2.2乙方協(xié)助甲方制定和實(shí)施改進(jìn)措施。第十一條合同解除與終止11.1合同解除條件：11.1.1雙方協(xié)商一致，同意解除合同。11.1.2甲方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)乙方書(shū)面通知后15日內(nèi)仍未糾正。11.2合同終止條件：11.2.1租賃期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同。11.3合同解除與終止后的責(zé)任：11.3.1雙方應(yīng)按照合同約定，履行合同解除或終止后的義務(wù)。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式：12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。12.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：12.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：12.3.1爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十三條合同生效與解除13.1合同生效時(shí)間：13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同解除程序：13.2.1一方提出解除合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。13.2.2雙方應(yīng)在收到解除通知后15日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力條款：14.1.1如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.1.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。14.2通知與送達(dá)：14.2.1本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，可通過(guò)郵寄、快遞、電子郵件等方式送達(dá)。14.2.2送達(dá)地址為合同雙方在合同中指定的地址。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方之外的獨(dú)立主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)提供商、評(píng)估機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)代理、法律顧問(wèn)等。第二條第三方介入范圍2.1.1甲方或乙方在履行合同過(guò)程中需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助。2.1.2為確保合同履行，甲乙雙方同意引入第三方進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)或評(píng)估。2.1.3甲方或乙方在合同履行過(guò)程中遇到爭(zhēng)議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容、合同約定以及可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行明確。3.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中單獨(dú)列出，并經(jīng)甲乙雙方同意。3.3第三方的責(zé)任限額不得低于其提供服務(wù)所可能造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第四條第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方的權(quán)利：4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立履行其職責(zé)。4.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。4.1.3第三方有權(quán)在合同履行過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。4.2第三方的義務(wù)：4.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。4.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。4.2.3第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的任何責(zé)任。5.2第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。5.3第三方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由合同約定或雙