消防安全知識培訓

【校園安防】【安防教育】【預防火災】【消防知識】消防安全知識培訓匯報人：哇哇哇

時間：20XX.1.1報警時撥打“119”并要講清著火單位所在區(qū)縣、街道門牌號報警時撥打“119”并要講清著火單位所在區(qū)縣、街道門牌號報警時撥打“119”并要講清著火單位所在區(qū)縣、街道門牌號(1)報警時撥打“119”并要講清著火單位所在區(qū)縣、街道門牌號；(2)要說清是什么東西著火和火勢大小，以便消防部門調出相應的消防車輛；(3)說清楚報警人的姓名和使用的電話號碼；(4)要注意聽清消防隊的詢問，正確簡潔地予以回答，待對方明確說明可以掛斷電話時，方可掛斷電話；(5)報警后要到路口等候消防車，指示消防車去火場的道路。報警時要講清失火單位的名稱、地址、著火物及火勢大小，并派人到路口等候消防車。報警常識目錄消防基礎知識辨識危險源查改火災隱患應急預案消防基礎知識第一章報警時撥打“119”并要講清著火單位所在區(qū)縣、街道門牌號報警時撥打“119”并要講清著火單位所在區(qū)縣、街道門牌號報警時撥打“119”并要講清著火單位所在區(qū)縣、街道門牌號消防基礎知識二、燃燒的條件1、可燃物要有一定數(shù)量；2、助燃物要有一定濃度（氧氣）；3、著火源要有一定能量（溫度）；4、具備未受抑制的鏈反應。一、燃燒的基本概念燃燒是物質發(fā)生的氧化反應，通常伴有火焰、發(fā)光和（或）發(fā)煙現(xiàn)象。三、燃燒的類型閃燃是指液體或固體表面產(chǎn)生的可燃氣體，遇著火源發(fā)生一閃即滅的現(xiàn)象。自燃是指可燃物質在沒有外部火源的作用下，因自身發(fā)熱、蓄熱后發(fā)生的燃燒現(xiàn)象。著火是指可燃物質在火源作用下發(fā)生燃燒，當被移去火源后仍能持續(xù)燃燒的現(xiàn)象。爆炸是指物質急劇氧化或發(fā)生分解反應，短時間內溫度、壓力驟增的現(xiàn)象。消防基礎知識四、燃燒的產(chǎn)物有燃燒或熱解作用而產(chǎn)生的全部物質，成為燃燒產(chǎn)物。通常指生成的氣體、熱量、可見煙等。煙氣主要成分一氧化碳氰化氫二氧化硫二氧化氮醛以及大量固體顆粒物五、火災的定義在時間和空間上失去控制的燃燒所形成的。消防基礎知識六、火災的階段僅限起火部位燃燒，燃燒面積小，煙氣流動速度緩慢，周圍物品開始受熱，是滅火最佳時機。初期階段開始分解出可燃氣體，火焰由局部向周圍蔓延，燃燒面積擴大，燃燒速度加快，需要投入較多力量才能將火撲滅。發(fā)展階段大量輻射熱出現(xiàn)，燃燒強度最大，溫度上升至最高點，撲救較為困難。猛烈階段消防基礎知識七、火災類型（常見的為A/B/C三類火災）指可燃固體發(fā)生的火災如：木材、紙張、棉花、橡膠等。A類火災指可燃、易燃液體燃燒發(fā)生的火災如：汽油、酒精、乙醚等。B類火災指可燃氣體發(fā)生的火災。如：石油液化氣、天然氣等。C類火災消防基礎知識八、滅火基本方法1、冷卻法：指降低可燃物溫度致使燃燒終止。2、窒息法：降低或隔斷空氣中的氧氣，使燃燒不能夠再進行。3、隔離法：把可燃物與著火源或氧氣隔離，使燃燒終止。4、抑制法：指隔斷自由基或降低自由基的濃度，中斷鏈反應，使燃燒終止。九、滅火器及使用方法滅火器種類分為：1、水型滅火器；2、泡沫型滅火器；3、干粉型滅火器；<目前多數(shù)企業(yè)常用>4、鹵代烷型滅火器（1211、1301）*；5、二氧化碳型滅火器。消防基礎知識辨識危險源查改火災隱患第二章報警時撥打“119”并要講清著火單位所在區(qū)縣、街道門牌號報警時撥打“119”并要講清著火單位所在區(qū)縣、街道門牌號報警時撥打“119”并要講清著火單位所在區(qū)縣、街道門牌號二、危險源的種類根源危險源：是指工作場所中存在的，可能發(fā)生意外釋放的能量（能源或能量載體）或危險物質。此類危險源是事故發(fā)生的主體，是危險源辨識的關鍵。狀態(tài)危險源：是指導致能量或危險物質約束或限制措施破壞、或失效的各種因素。主要包括：人的失誤、物的故障等。上述兩類危險源的組合。一、火災隱患的概念火災隱患是指有可能引發(fā)火災事故或發(fā)生火災事故造成人員傷亡及財產(chǎn)損失的消防違法行為。三、火災隱患的主要情形影響人員安全疏散或者滅火救援行動的；消防設施不完好有效，影響防火、滅火功能的；擅自改變防火分區(qū)，容易導致火勢蔓延擴大的；在人員密集場所違反消防安全規(guī)定使用、儲存易燃易爆化學物品的。特別注意：上述情形情況嚴重，可能導致重大人員傷亡或重大財產(chǎn)損失的，應當確定為重大火災隱患。辨識危險源查改火災隱患四、目前中鐵咨詢太原設計院HSE管理體系現(xiàn)行控制下，辦公區(qū)域內識別的容易引發(fā)火災的危險源主要有：由于插線板老化、開關及電器設備損壞可能造成的漏電；未熄滅的煙頭亂丟亂扔；擅自使用大功率電器；室內堆放雜物；辦公用紙無序堆放；設備、電線灰塵堆積，散熱受阻等。辨識危險源查改火災隱患五、“會辨識危險源，查改火災隱患”的基本要求：要熟記企業(yè)消防安全規(guī)章制度要明確崗位消防安全職責要學會辨識危險源，并認真落實企業(yè)HSE管理體系相關風險控制措施要掌握基本消防知識和應急處置技能發(fā)現(xiàn)火災隱患能及時進行處置并向企業(yè)辦公樓滅火應急疏散指揮部或火警報告辨識危險源查改火災隱患應急預案第二章報警時撥打“119”并要講清著火單位所在區(qū)縣、街道門牌號報警時撥打“119”并要講清著火單位所在區(qū)縣、街道門牌號報警時撥打“119”并要講清著火單位所在區(qū)縣、街道門牌號針對可能發(fā)生的火災，太原院制定了《中鐵咨詢太原設計院辦公樓消防應急疏散預案》，并成立太原設計院辦公樓滅火應急疏散指揮部。指揮部根據(jù)分工分設四個小組：保持火場指揮部與消防部門及各行動組之間的聯(lián)系，做到上傳下達，確保信息暢通。通訊聯(lián)絡組利用疏散樓梯通道、安全出口及逃生設施幫助，引導辦公樓人員迅速安全撤離辦公大樓。疏散引導組根據(jù)火場情況，正確使用滅火設施和器材，迅速撲滅初起火災，或有效控制火勢發(fā)展，配合消防部門實施滅火。滅火組利用現(xiàn)場物資及時搶救、護理火災中出現(xiàn)的傷員，協(xié)助120急救中心醫(yī)護人員進行醫(yī)療救護。安全防護救護組應急預案（一）火災通訊聯(lián)絡1、火災發(fā)生后，發(fā)生火災的部門及個人在采取相應自救措施的同時，必須立即向滅火應急疏散指揮部報告，詳細說明起火時間、地點、火勢情況、發(fā)展趨勢及已經(jīng)采取的撲救措施。2、通訊聯(lián)絡組立即到場，到場后及時向指揮部反饋火場信息，報119火警并向區(qū)應急中心報告，臨時組織在場人員進行必要的初期火災的撲救和救援工作。3、按照指揮部的指令，通訊聯(lián)絡組成員接通知后立即分頭通知各組人員按分工迅速進行滅火、疏散、救援，如果已向119火警中心報警，應及時安排人員在大門口或路口等候引導消防車輛。4、總指揮到達現(xiàn)場后，匯總火場各方面的情況，按照預案規(guī)定的職責任務，指揮各行動組進行滅火、疏散和救援工作。一、處理火災的工作程序應急預案1、疏散引導組成員接到火災通知后，應立即到位，根據(jù)火場情況，迅速引導被困人員按照相對安全、用時少的疏散路線撤出2、如果疏散通道被火封住，可采取必要的其它措施實施疏散，如繩、梯，若不具備上述條件時，應及時組織被困人員轉移到相對安全的部位，等待公安消防部門的救援。3、被困人員安全疏散后，若火場存在重要資料或貴重物資等，在安全條件允許的情況下，應組織人員盡快將其撤出，撤出后的物資應放置在不影響撲救工作的安全地帶，并安排人員看守，防止發(fā)生意外。4、疏散引導組成員進入火場前，應做好必要的防火準備，保證自身安全。（二）應急疏散的組織1、滅火組成員趕到起火地點后，應立即了解著火物質等，調集附近所有消防器材，按照總指揮的指令迅速進入火場實施撲救。2、滅火組進入火場后，若發(fā)現(xiàn)有人被火勢圍困，應按照“先救人、后救火”的原則先救出被困人員，并為疏散人員讓開通道，以免影響疏散時間，造成人員傷亡。3、若為電器設備火災，一定要先切斷電源，再進行撲救，尤其不能用水直接滅火，以防發(fā)生人員觸電。4、如果發(fā)現(xiàn)或趕到火災現(xiàn)場時，火災已發(fā)展為全面燃燒時，應開啟附近所有消防栓，迅速向火場鋪設消防水帶，啟動消防供水系統(tǒng)，控制火勢發(fā)展，待公安消防隊到達后，協(xié)助進行滅火工作。（三）撲救初起火災1、疏散逃生注意事項（一）熟悉企業(yè)辦公區(qū)域環(huán)境，務必留心疏散通道、安全出口及樓梯方位，以便關鍵時刻能盡快逃離現(xiàn)場。（二）面對濃煙烈火，首先要保持鎮(zhèn)靜，準確判斷危險地點和逃生方向，迅速決定逃生的辦法。（三）受到火勢威脅,要當機立斷，澆濕全身，身披濕棉被或厚衣物等沖出著火帶。（四）如果身上著火，不要驚跑或用手拍打，應趕緊設法脫掉衣服或就地打滾撲滅火苗。（五）逃生時要防止煙霧中毒，可采用毛巾、口罩蒙鼻，匍匐或彎腰撤離的辦法。（六）火災發(fā)生后，電梯供電系統(tǒng)隨時會斷電或因熱作用電梯變形而使人被困其中，同時由于電梯井猶如貫通的煙囪直通各樓層，有毒的煙霧會直接威脅被困人員的生命。因此，逃生時應盡量走樓梯通道。應急預案2、疏散逃生注意事項（一）熟悉企業(yè)辦公區(qū)域環(huán)境，務必留心疏散通道、安全出口及樓梯方位，以便關鍵時刻能盡快逃離現(xiàn)場。（二）面對濃煙烈火，首先要保持鎮(zhèn)靜，準確判斷危險地點和逃生方向，迅速決定逃生的辦法。（三）受到火勢威脅,要當機立斷，澆濕全身，身披濕棉被或厚衣物等沖出著火帶。（四）如果身上著火，不要驚跑或用手拍打，應趕緊設法脫掉衣服或就地打滾撲滅火苗。（五）逃生時要防止煙霧中毒，可采用毛巾、口罩蒙鼻，匍匐或彎腰撤離的辦法。（六）火災發(fā)生后，電梯供電系統(tǒng)隨時會斷電或因熱作用電梯變形而使人被困其中，同時由于電梯井猶如貫通的煙囪直通各樓層，有毒的煙霧會直接威脅被困人員的生命。因此，逃生時應盡量走樓梯通道。應急預案3、疏散逃生注意事項（七）若被大火困在室內，要用衣物、毛巾等將門窗縫隙堵住，同時向門窗和衣物上潑水，防止煙霧進入，并進行呼救和等候救援。（八）若所有逃生路線被大火封鎖，要立即退回室內，用打手電筒、揮舞衣物、呼叫等方式向窗外發(fā)送求救信號，等待救援。（十）生命是最重要的。身處險境，應盡快撤離，不要貪戀貴重物品，把寶貴時間浪費在尋找、搬離貴重物品上。已經(jīng)逃離險境，切莫為找貴重物品吵鬧著重返險地。3、疏散逃生注意事項（七）若被大火困在室內，要用衣物、毛巾等將門窗縫隙堵住，同時向門窗和衣物上潑水，防止煙霧進入，并進行呼救和等候救援。（八）若所有逃生路線被大火封鎖，要立即退回室內，用打手電筒、揮舞衣物、呼叫等方式向窗外發(fā)送求救信號，等待救援。（十）生命是最重要的。身處險境，應盡快撤離，不要貪戀貴重物品，把寶貴時間浪費在尋找、搬離貴重物品上。已經(jīng)逃離險境，切莫為找貴重物品吵鬧著重返險地。應急預案感謝觀看報警時撥打“119”并要講清著火單位所在區(qū)縣、街道門牌號報警時撥打“119”并要講清著火單位所在區(qū)縣、街道門牌號報警時撥打“119”并要講清著火單位所在區(qū)縣、街道門牌號銷售必殺技某某企業(yè)銷售培訓PPT匯報人：哇哇哇辦公時間：2019.3.15目錄CONTENT01銷售基本知識02銷售異議解釋03銷售觀念培養(yǎng)04客戶分析對策01銷售基本知識BASICKNOWLEDGEOFSALES銷售基本知識銷售定義是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務的行為，包括為促進該行為進行的有關輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務等活動銷售代表專業(yè)水平、語言表達能力等會是用人單位在招聘、評價人才時非常重要的因素技術工種應聘崗位的前三名為：銷售代表/文員/文檔管理、人事/人力資源經(jīng)理/主管銷售經(jīng)理銷售代表/促銷員/業(yè)務員需求崗位共3947個，占全部需求崗位的27.2%關鍵人才求職人員總數(shù)56901人次其中銷售經(jīng)理/主管/工程師(1：0.09)出現(xiàn)空缺銷售的策略現(xiàn)代銷售理念認為：銷售是一種顧問式銷售，只有以客戶顧問的方式進行銷售才能獲得銷售成功?？梢砸蕾囀袌鰻I銷自動化工具定期跟進的時候提醒你的銷售人員01.使用自動化銷售漏斗對于現(xiàn)金流以及公司的未來至關重要02.提供可見性提升并且理解你的銷售最重要的一步就是執(zhí)行定期的問責03.實施問責制銷售基本知識銷售基本知識0102030405銷售五個步驟Sellingfivesteps銷售原來如此簡單發(fā)現(xiàn)客戶最重要的需求然后滿足他，并根據(jù)實情的指引來作調整引起興趣引發(fā)動機提供解答建立和諧完成交易銷售基本知識0105020603070408銷售是一種顧問式銷售，只有以客戶顧問的方式進行銷售才能獲得銷售成功一旦銷售過程全面展開，就可以依賴市場營銷自動化工具定期接觸你的目標客戶，并且使用它們在應該跟進的時候提醒你的銷售人員推銷“霸（八）氣”入行是你一種福氣做人做事要有志氣受挫千萬不要怨氣逆境中要提升勇氣被刁難時緊記忍氣待人處事保持和氣在起跌中磨練脾氣堅持必定揚眉吐氣02銷售異議解釋EXPLANATIONOFSALESDISSIDENCE銷售異議解釋異議是顧客在購買過程中對不明白的，不認同的懷疑的和反對的意見異議的定義處理異議的技巧Theskillofdissentingdissent表明顧客對你和你的產(chǎn)品有興趣可以透過異議來了解顧客接受的程度，以及真實的問題是什么，并根據(jù)實情的指引來作調整異議的功能銷售異議解釋假異議的處理技巧Discerningfalseobjections處理顧客異議的注意事項：要充份表示個人的風度、修養(yǎng)和自信心態(tài)度要誠懇，有同理心和共同的感受要充份肯定對方意見中積極的一面，并表示感謝和會加以改善如果問題較復雜，就要以冷靜、平和、友好的態(tài)度去同對方探討問題的根源，讓顧客自己去作判斷環(huán)境和情況越嚴峻，越要注意自我克制，控制好場面，不要為一些棘手的問題而焦慮銷售異議解釋假異議的處理技巧Discerningfalseobjections為了壓低價格或得到相關的好處為了探明實情，避免賣方有隱瞞或欺騙為了獲取更多的資料來證明自己的選擇的正確顧客不接受銷售員而不是產(chǎn)品假異議的原因分析銷售異議解釋常見的客戶拒絕的八大借口Eightgoldmethodsfordissentingdissent我要考慮一下我的錢在股票（或其他投資）上我想買，可是太貴了我己買了其他地方的房子了這房子不適合我我想和……商量一下0102030405060708我想比較別家看看六個月后再聯(lián)系我八大借口銷售異議解釋01.暫停先請客戶坐下，倒水，面帶笑容緩和氣氛02.提公開性問題請問你的問題是什么？你有什么需要我們幫你解決的問題嗎？03.倒清客戶問題讓客戶盡情的說明其問題及不滿，認真傾聽，讓其感到受重視04.鎖住對方將客戶所提及的問題一一列舉，并重復一遍，問客戶是否還有其他問題處理異議的黃金八法Eightgoldmethodsfordissentingdissent銷售異議解釋05.克服問題提供計劃——針對客戶的疑問逐條解決，并提供方案06.檢查--反饋問客戶對于解決方案是否滿意07.下步目標如客戶不滿意或有新問題，找問題重點進行解決。并再做一次步驟掀循環(huán)08.選擇時機如客戶不滿意或有新問題，找問題重點進行解決。并再做一次步驟掀循環(huán)03銷售觀念培養(yǎng)TRAININGOFSALESCONCEPT銷售觀念培養(yǎng)賣樓是賣生活方式，是賣創(chuàng)新的生活概念！在居住功能之外，我還能夠享受到什么？著眼點是生產(chǎn)顧客所需要的產(chǎn)品，滿足顧客的需要來獲得利潤銷售觀念是從內向外進行的，它起始于工廠，強調公司當前的產(chǎn)品，要求營銷人員努力推銷和促銷，以便獲利。銷售觀念的著眼點是征服顧客，追求短期利益，從而忽視了誰是購買者及為什么購買的問題觀念革新Conceptualinnovation銷售觀念培養(yǎng)案例分析是指結合文獻資料對單一對象進行分析，得出事物一般性、普遍性的規(guī)律的方法王小姐在3月8日買了江南花園的一套單位，按揭付款96折，在3月10日發(fā)展商施行折扣促銷政策，按揭付款96折，再額外97折。其朋友李小姐在3月10日購置江南花園一單位，并將獲得的折扣信息告知王小姐，王小姐得知后很氣憤，覺得銷售員小張欺騙了她，沒有告知她真實的折扣，于是就到售樓處找小張算帳……Attitudeandskillofdissentingdissent處理異議的態(tài)度與技巧“我很多謝您所提供的寶貴意見……”“我很高興你的坦率……”“我認為您的意見很有啟發(fā)性……”“如果您認為有貨不對板的情形，公司一定會調查的保持輕和冷靜聆聽要“三到”：“耳到”、“眼到”、“心到”我相信先生您一定能理解，公司也是需要一些時間來處理這件事情真誠有禮，聚神聆聽銷售觀念培養(yǎng)銷售觀念培養(yǎng)要復述客戶的意見表示理解，或詢問顧客自己的理解是否正確復述問題，表示理解以坦誠直爽的態(tài)度，將有關事實、數(shù)據(jù)、資料、證明提供給顧客，保持氣氛和諧，切忌反駁審慎回答，圓滑應對因此，讓顧客“光榮撤退”讓自己“保留后路”非常重要光榮撤退，保留后路Attitudeandskill