物業(yè)三級理論復(fù)習(xí)題復(fù)習(xí)測試卷含答案

物業(yè)三級理論復(fù)習(xí)題復(fù)習(xí)測試卷含答案單選題（總共100題）1.物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間是()的關(guān)系。(1分)A、服務(wù)與被服務(wù)B、管理被管理C、雇傭被雇傭D、委托與代理答案：A解析：

暫無解析2.物業(yè)管理服務(wù)終止時，應(yīng)將全部物業(yè)資料移交給（）。(1分)A、開發(fā)商B、建設(shè)單位C、接管項目的新物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、業(yè)主委員會答案：C解析：

暫無解析3.“租賃物業(yè)的用途”是物業(yè)租賃合同的重要條款，如果承租人將物業(yè)用于()，則租賃合同無效。(1分)A、經(jīng)營性使用B、非法目的使用C、娛樂性使用D、辦公性使用答案：B解析：

暫無解析4.下列不屬于物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理范圍的是()。(1分)A、樓梯B、天臺C、電梯間D、業(yè)主室內(nèi)答案：D解析：

暫無解析5.煤氣表的檢定有效期一般為（）年。(1分)A、3-5B、4-6C、5-7D、4-7答案：B解析：

暫無解析6.物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（）。(1分)A、財務(wù)管理B、保潔管理C、環(huán)境經(jīng)營D、車輛管理答案：A解析：

暫無解析7.由業(yè)主或物業(yè)使用人交納，專項用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后大修、更新、改造的是()。(1分)A、專項維修資金B(yǎng)、專項保養(yǎng)資金C、專項改造資金D、專項服務(wù)資金答案：A解析：

暫無解析8.（

）是最容易被管理者控制的因素、住宅小區(qū)構(gòu)成中最重要的因素。(1分)A、人為環(huán)境B、地理環(huán)境C、自然環(huán)境D、社會環(huán)境答案：A解析：

暫無解析9.供水、供電等單位與業(yè)主以及業(yè)主委員會之間的關(guān)系是一種（）。(1分)A、合同關(guān)系B、法律關(guān)系C、行政關(guān)系D、平等關(guān)系答案：A解析：

暫無解析10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工管理資料應(yīng)該歸入（）。(1分)A、管理效益檔案B、基礎(chǔ)管理檔案C、安全管理檔案D、精神文明建設(shè)檔案答案：B解析：

暫無解析11.物業(yè)服務(wù)公司等具體的專門管理單位對小區(qū)的管理，主要是用（）手段，強調(diào)的是服務(wù)。(1分)A、政治B、經(jīng)濟(jì)C、文化D、軍事答案：B解析：

暫無解析12.下列不是業(yè)主權(quán)力范疇的是（）。(1分)A、對物業(yè)服務(wù)公司的選擇權(quán)B、對物業(yè)服務(wù)公司的管理權(quán)C、對物業(yè)服務(wù)公司的監(jiān)督權(quán)D、對物業(yè)服務(wù)公司的解聘權(quán)答案：B解析：

暫無解析13.注冊資質(zhì)一級的物業(yè)管理企業(yè)多層住宅物業(yè)管理總面積要求（）。(1分)A、不少于200萬平方米B、不少于100萬平方米C、不少于80萬平方米D、不少于60萬平方米答案：A解析：

暫無解析14.房屋附屬設(shè)備管理的基本內(nèi)容不包括()。(1分)A、使用管理B、維修養(yǎng)護(hù)管理C、安全管理D、財務(wù)管理答案：D解析：

暫無解析15.()是裝修管理的最后一道工序，也是控制違章的最后一關(guān)。如果在此之前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了違章，則需在處理違章后再進(jìn)行驗收工作。(1分)A、登記審核B、裝修申報C、驗收工作D、施工管理答案：C解析：

暫無解析16.商業(yè)場所的基本承租戶又稱關(guān)鍵承租戶，他們的租期道常在()以上，這對于穩(wěn)定公共商業(yè)場所、樓宇的經(jīng)營管理及其收入起主要作用，是公共商業(yè)區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)。(1分)A、5年B、10年C、15年D、20年答案：D解析：

暫無解析17.在正常情況下，每一次打電話的時間應(yīng)當(dāng)不超過()。(1分)A、1分鐘B、2分鐘C、3分鐘D、5分鐘答案：C解析：

暫無解析18.()指個人參加社交活動時應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括一些基本的禮節(jié)，如握手、介紹、交談、饋贈等等。(1分)A、內(nèi)務(wù)禮儀B、公務(wù)禮儀C、商務(wù)禮儀D、個人社交禮儀答案：D解析：

暫無解析19.下列財產(chǎn)中，不得進(jìn)行抵押的是（）。(1分)A、房屋所有權(quán)B、土地所有權(quán)C、機(jī)動車D、機(jī)器答案：B解析：

暫無解析20.房屋維修日常服務(wù)的首要指標(biāo)是（）(1分)A、定額指標(biāo)B、經(jīng)費指標(biāo)C、服務(wù)指標(biāo)D、安全指標(biāo)答案：D解析：

暫無解析21.社會主義道德建設(shè)的基本要求是()。(1分)A、心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美B、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義C、仁、義、禮、智、信D、樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀答案：B解析：

暫無解析22.在房屋維修工程中，用料品種和規(guī)格都比較多，一般情況下()。(1分)A、必須使用新料B、盡量使用舊料C、新料和舊料都可以用D、不允許使用舊料答案：C解析：

暫無解析23.不是《業(yè)主入住房屋驗收表》主要內(nèi)容的是（）。(1分)A、物業(yè)名稱、樓號B、業(yè)主、驗收人、建設(shè)單位代表姓名C、驗收情況簡要描述D、物業(yè)不同部位保修規(guī)定答案：D解析：

暫無解析24.群體決策效率總體上取決于決策任務(wù)的（）、時間及代價。(1分)A、范圍B、類型C、復(fù)雜程度D、預(yù)期效果答案：C解析：

暫無解析25.住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要對象是（

）。(1分)A、房屋B、業(yè)主C、設(shè)備D、環(huán)境答案：A解析：

暫無解析26.急修項目維修后，一般在（）內(nèi)電話或上門回訪(1分)A、8小時B、12小時C、24小時D、一周答案：D解析：

暫無解析27.對客戶來說，必須了解并掌握除()之外的要求。(1分)A、大樓防火工作的各項規(guī)定B、手提式滅火器使用方法C、消防應(yīng)急通道位置及緊急情況時疏散方法D、消防設(shè)備維護(hù)方法答案：D解析：

暫無解析28.理想的洗澡次數(shù)是()。(1分)A、每天都洗澡B、每周洗一次C、兩天洗一次D、每月洗一次答案：A解析：

暫無解析29.因為物業(yè)具有()，所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計，要考慮與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)一致。(1分)A、穩(wěn)定性B、固定性C、耐久性D、多樣性答案：B解析：

暫無解析30.物業(yè)綠化利用自然坡度排水，其綠化用地坡度應(yīng)安排在()之間。(1分)A、0.1％～0.3％B、0.3％～0.5％C、1％～3％D、3％～5％答案：A解析：

暫無解析31.在業(yè)主大會成立前，住宅專項維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)(

)。(1分)A、提出計劃，房地產(chǎn)行政主管部門審核后劃拔B、自行決定C、與部分業(yè)主商議決定D、與建設(shè)單位商議決定答案：A解析：

暫無解析32.物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價的，，有定價權(quán)限的人民政府價格主管部門應(yīng)當(dāng)會同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)（）等因素，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價格及其浮動幅度，并定期公布。(1分)A、物業(yè)的規(guī)模B、物業(yè)的類型C、物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)D、物業(yè)的檔次答案：C解析：

暫無解析33.作為全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的零修急修及時率應(yīng)達(dá)到（）。(1分)A、95%B、98%C、99%D、100%答案：B解析：

暫無解析34.建筑高度超過（）米時，不論住宅或公共建筑均稱為超高層建筑。(1分)A、80B、100C、120D、150答案：B解析：

暫無解析35.在物業(yè)管理活動中，僅限在獨立的組織中傳達(dá)的文書，被稱為()。(1分)A、前行文B、平行文C、內(nèi)行文D、上行文答案：C解析：

暫無解析36.名片使用時不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。(1分)A、在與他人交換名片時,應(yīng)雙手遞上,身體微向前躬,手臂高度略與胸齊.規(guī)范用語:"我叫××,這是我的名片"B、若想得到對方的名片時,可使用的規(guī)范用語為:"如果您方便,請留張名片給我"C、接受名片時,雙手接過對方的名片仔細(xì)看一遍,慎重收好.切忌隨意丟放D、若發(fā)現(xiàn)名片上有不認(rèn)識的字或不理解的內(nèi)容,不應(yīng)當(dāng)面求教,以避免引起誤會答案：D解析：

暫無解析37.對于一個群體來說，（）能增強群體內(nèi)聚力。(1分)A、同質(zhì)性強B、異質(zhì)性強C、規(guī)模大D、成立時間短答案：A解析：

暫無解析38.計劃規(guī)定的任務(wù)和指標(biāo)應(yīng)該是()(1分)A、主管部門制定的標(biāo)準(zhǔn)文本B、經(jīng)過努力可以實現(xiàn)的C、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的D、所有員工都已經(jīng)做到的答案：B解析：

暫無解析39.物業(yè)承接查驗應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括()。(1分)A、誠實信用B、客觀公正C、權(quán)責(zé)分明D、保護(hù)業(yè)主私有財產(chǎn)答案：D解析：

暫無解析40.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場庫的清潔衛(wèi)生由()負(fù)責(zé)。(1分)A、保潔部主管B、保潔部領(lǐng)班C、專職保潔員D、停車場庫門衛(wèi)答案：D解析：

暫無解析41.以下關(guān)于樓宇各部位一般保養(yǎng)周期的表述最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?1分)A、外墻粉刷每年1次B、走廊粉刷第10年1次C、樓梯粉刷每3年1次D、電梯例行抹油每季度1次答案：D解析：

暫無解析42.希望通過對某一件小事投訴，甚至想盡辦法去尋找投訴點，發(fā)泄心中的郁悶或不快，以此來滿足心理上的平衡感的心態(tài)屬于（）心態(tài)。(1分)A、求尊重B、求發(fā)泄C、求補償D、求幫助答案：B解析：

暫無解析43.下列說法不適當(dāng)?shù)氖?)。(1分)A、物業(yè)安全管理也包括消防、車輛管理B、發(fā)現(xiàn)偷盜人員保安員應(yīng)馬上扣押審訊C、物業(yè)治安管理不能代替社會治安管理D、物業(yè)區(qū)域治安管理應(yīng)以防為主答案：B解析：

暫無解析44.入伙手續(xù)文件中需要業(yè)主簽字的確認(rèn)性文件是()。(1分)A、入伙手續(xù)書B、入伙通知書C、驗樓（鋪）書D、收樓須知答案：C解析：

暫無解析45.綜合經(jīng)營服務(wù)中的（），是具有委托和代理性質(zhì)的服務(wù)方式。(1分)A、物業(yè)服務(wù)B、有償服務(wù)C、特約服務(wù)D、全民經(jīng)營服務(wù)答案：B解析：

暫無解析46.在購房合同約定的期限內(nèi)，業(yè)主未辦理入住及其相應(yīng)手續(xù)的，()。(1分)A、建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住不成立B、建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住成立C、業(yè)主未與建設(shè)單位聯(lián)系并作有效聲明的，視同入住成立D、即使業(yè)主與建設(shè)單位聯(lián)系并作有效聲明，仍視為入住不成立答案：C解析：

暫無解析47.房屋維修的日常服務(wù)小修項目完工后，應(yīng)由（）驗收，并在維修單上簽字。(1分)A、維修人員B、報修人C、收費人員D、物業(yè)管理員答案：B解析：

暫無解析48.無論業(yè)主大會采用哪種形式，都應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有()以上投票權(quán)的業(yè)主參加方可召開。(1分)A、1/2B、666667/1000000C、333333/1000000D、1/4答案：B解析：

暫無解析49.物業(yè)開發(fā)商可以通過與物業(yè)管理公司簽訂（

），委托其介入物業(yè)的前期管理和銷售工作。

(1分)A、托管合同B、臨時委托合同C、永久性合作協(xié)議D、合作備忘錄答案：B解析：

暫無解析50.通風(fēng)機(jī)是把庫房內(nèi)部的空氣壓力提高到()汞柱以內(nèi)、輸送氣體的機(jī)械設(shè)備。(1分)A、100毫米B、200毫米C、500毫米D、1000毫米答案：D解析：

暫無解析51.接待客戶工作時注意倚做到三輕一快，即走路輕、說話輕、操作輕和（）。(1分)A、動作B、答復(fù)C、說話D、記錄答案：A解析：

暫無解析52.衡量物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理質(zhì)量的指標(biāo)不包括()。(1分)A、房屋完好率B、危房率C、設(shè)施設(shè)備完好率D、設(shè)備設(shè)施損壞率答案：D解析：

暫無解析53.進(jìn)行家庭居室裝飾裝修，必須保證房屋的整體性、抗震性和結(jié)構(gòu)的安全。不得隨意在()上穿洞。(1分)A、縱墻B、橫墻C、非承重墻D、承重墻答案：D解析：

暫無解析54.一個物業(yè)管理區(qū)域成立（）業(yè)主大會。(1分)A、一個B、二個C、多個D、不限答案：A解析：

暫無解析55.以下各項不屬于房屋日常維修中急修項目的是（）。(1分)A、落水管的堵塞B、陽臺欄桿松動C、樓梯踏步板斷裂D、室內(nèi)電線漏電答案：D解析：

暫無解析56.下列四種方法中，不屬于白蟻防治主要方法的是(

)。(1分)A、挖巢法B、藥殺法C、熏蒸法D、誘殺法答案：C解析：

暫無解析57.()與城鎮(zhèn)自來水管網(wǎng)相連接，它既可供消防車取水，又可連帶水龍帶、水槍，直接出水滅火。(1分)A、地上消火栓B、地下消火栓C、室內(nèi)消火栓D、室外消火栓答案：A解析：

暫無解析58.會所按經(jīng)營形式分類可分為會員制會所和()會所。(1分)A、非盈利性B、開放式C、盈利性D、娛樂式答案：B解析：

暫無解析59.物業(yè)管理公司應(yīng)及時清運管理區(qū)域內(nèi)的各種垃圾，一般要求垃圾收集后（

）清除

(1分)A、當(dāng)時B、當(dāng)日C、隔日D、三日內(nèi)答案：B解析：

暫無解析60.8.根據(jù)《城市房屋白蟻防治管理規(guī)定》，對新建項目，白蟻預(yù)防包治期限自工程交付使用之日起計算不得低于（）年。(1分)A、8B、20C、15D、10答案：C解析：

暫無解析61.建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得（）。(1分)A、高于16°B、低于16°C、高于20°D、低于20°答案：B解析：

暫無解析62.在建筑物防雷等級劃分中，（）建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意義的民用建筑物。

(1分)A、一類B、二類C、三類D、四類答案：B解析：

暫無解析63.（）的形象從某種意義上代表著物業(yè)服務(wù)企業(yè)的形象。(1分)A、保安部經(jīng)理B、保安領(lǐng)班C、巡邏員D、門衛(wèi)答案：D解析：

暫無解析64.高壓工具應(yīng)()送供電主管部門年檢，年檢合格標(biāo)志應(yīng)貼在工具表面。(1分)A、每半年B、每年C、每兩年D、每季度答案：B解析：

暫無解析65.為了防止客戶市內(nèi)的供水閥門損壞漏水，物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)部門應(yīng)該建議客戶每（）開關(guān)一次閥門。(1分)A、周B、月C、半年D、年答案：C解析：

暫無解析66.工業(yè)區(qū)物業(yè)服務(wù)公司在管理區(qū)域內(nèi)()。(1分)A、只能使用原有停車場B、不能建設(shè)新的停車場C、可以規(guī)劃設(shè)計新的停車場D、不能設(shè)立停車場答案：C解析：

暫無解析67.同客戶講話時不要離客戶太近，應(yīng)保持（）距離。(1分)A、0.5mB、0.8mC、1mD、1.5m答案：A解析：

暫無解析68.關(guān)于“忠于企業(yè)”。理解正確的是()。(1分)A、只在某個企業(yè)工作一輩子B、一切聽從企業(yè)上司的安捧，絕不和企業(yè)上司三心二意C、完成本職工作，不給企業(yè)出難題D、全心全意為企業(yè)著想做事答案：D解析：

暫無解析69.物業(yè)管理常用的檔案分類方法不包括()。(1分)A、地區(qū)分類法B、組織機(jī)構(gòu)分類法C、事件分類法D、年度分類法答案：A解析：

暫無解析70.()是指為各種類型的商品展示、行業(yè)活動、交流會議、信息發(fā)布、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易等集中舉辦進(jìn)行活動的場所。(1分)A、交易中心B、新聞中心C、商業(yè)場所D、會展場館答案：D解析：

暫無解析71.物業(yè)服務(wù)合同由(

)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂。(1分)A、各業(yè)主分別B、業(yè)主大會C、業(yè)主委員會代表業(yè)主D、物業(yè)建設(shè)單位答案：C解析：

暫無解析72.業(yè)戶來函投訴則應(yīng)以回函形式給予答復(fù)，一般不應(yīng)超過（），特殊情況下不得超過一周。(1分)A、一個工作日B、二個工作日C、三個工作日D、五個工作日答案：C解析：

暫無解析73.“接受和處理業(yè)主投訴要做詳細(xì)記錄，并及時總結(jié)經(jīng)驗”是物業(yè)管理（）。(1分)A、投訴的內(nèi)容和方式B、投訴的意義C、投訴處理的要求D、投訴處理的程序答案：C解析：

暫無解析74.物業(yè)治安管理的原則不包括()。(1分)A、緊密與社會治安管理相結(jié)合B、預(yù)防為主、防治結(jié)合C、治安工作硬件與軟件一起抓D、以經(jīng)濟(jì)效益為中心答案：D解析：

暫無解析75.齊全完整、檢索便捷的物業(yè)管理檔案系統(tǒng)，是物業(yè)管理的一項()工作，是做好物業(yè)管理服務(wù)工作的一個必要條件，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一項基本功。(1分)A、代表性B、基礎(chǔ)性C、典型性D、政策性答案：B解析：

暫無解析76.在住宅小區(qū)或大廈中，非業(yè)主使用人的權(quán)利來自于（）。(1分)A、主管部門授權(quán)B、法律、法規(guī)的規(guī)定C、業(yè)主委員會章程D、業(yè)主的默認(rèn)答案：B解析：

暫無解析77.物業(yè)檔案資料是指人們在物業(yè)的開發(fā)和管理活動中形成的，作為()保存起來以備查考的各種文件。(1分)A、原始記錄B、業(yè)主檔案C、管理制度D、用戶信息答案：A解析：

暫無解析78.在物業(yè)管理活動中，始終處于主導(dǎo)地位的是（）。(1分)A、房地產(chǎn)行政主管部門B、業(yè)主和使用人C、建設(shè)單位D、物業(yè)服務(wù)公司答案：B解析：

暫無解析79.建設(shè)部《城市綠化規(guī)劃建設(shè)指標(biāo)的規(guī)定》要求，單位附屬綠需積占單位總用地面積比率不低于()。(1分)A、15%B、20%C、30%D、35%答案：D解析：

暫無解析80.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)需要通過（）的辦法，將一些專業(yè)性較強的項目分包給其它具有實力的專業(yè)公司。(1分)A、承包B、簽定合同C、雙方協(xié)商D、中介答案：B解析：

暫無解析81.避雷裝置接地電阻的檢測()進(jìn)行一次檢測。(1分)A、1年B、2年C、3年D、5年答案：A解析：

暫無解析82.因轄區(qū)的原因（如給水管道的維修等）需停水、限水，一律由()的主管審批。(1分)A、供水部門B、物業(yè)服務(wù)公司C、業(yè)主委員會D、行政部門答案：B解析：

暫無解析83.“真主保佑“這是哪一宗教教徒的習(xí)慣做法之一。()(1分)A、伊斯蘭教B、佛教C、道教D、基督教答案：A解析：

暫無解析84.如果車主或駕者違反車輛行駛或停放管理，不服從車輛保安員的管理，保安員不能采取()措施。(1分)A、向車主或駕駛員說明停車場管理規(guī)定B、保持冷靜、文明禮貌，不使用過激語言及不禮貌的行為與車主(或駕駛員)發(fā)生爭執(zhí)C、不能獨自處理時，應(yīng)盡快通知主管或部門經(jīng)理到場解決處理D、盡量讓車主(或駕駛員)離開現(xiàn)場，等待問題解決答案：D解析：

暫無解析85.物業(yè)管理企業(yè)作為獨立的自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實體，也應(yīng)獲得一定的利潤。其利潤率暫由（

）來確定

(1分)A、業(yè)主委員會

B、物業(yè)管理公司C、政府房管部門D、政府物價部門答案：D解析：

暫無解析86.．在城市新區(qū)開發(fā)和舊區(qū)改造工程交付使用前，該區(qū)域內(nèi)的清潔工作由()負(fù)責(zé)。(1分)A、環(huán)境衛(wèi)生管理部門B、房地產(chǎn)行政管理部門C、物業(yè)服務(wù)公司D、當(dāng)?shù)亟值擂k事處答案：A解析：

暫無解析87.大型停車場、小件批發(fā)市場、電子工業(yè)供應(yīng)市場等屬于()商業(yè)場所。(1分)A、敞開型B、封閉型C、多用型D、綜合型答案：A解析：

暫無解析88.我國有《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，一般居住區(qū)和文教區(qū)的晝夜噪聲標(biāo)準(zhǔn)分別是（）分貝

(1分)A、65，66

B、55，45C、50，40

D、40，30

答案：C解析：

暫無解析89.張某租用某住宅小區(qū)內(nèi)一套住房開辦公司，此時他不得違反()棄置固體廢物，排放大氣污染物、水污染物、噪聲、光、電磁波輻射等有害物質(zhì)。(1分)A、與小區(qū)業(yè)主委員會的約定B、管理規(guī)約的規(guī)定C、國家規(guī)定D、城市人民政府的有關(guān)規(guī)定答案：C解析：

暫無解析90.房屋租賃的標(biāo)的物是（）。(1分)A、各類物B、特定物C、替代物D、特殊物答案：B解析：

暫無解析91.()指人們在商務(wù)部門工作應(yīng)酬中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，如商務(wù)接待、商務(wù)談判、商務(wù)慶典等等禮儀。(1分)A、內(nèi)務(wù)禮儀B、公務(wù)禮儀C、商務(wù)禮儀D、個人社交禮儀答案：C解