二零二四年度物業(yè)服務合同：某大型購物中心與物業(yè)管理公司之間的合作協(xié)議6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務合同：某大型購物中心與物業(yè)管理公司之間的合作協(xié)議。本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同術(shù)語1.2定義1.3上下文2.合同主體2.1甲方2.2乙方2.3合同簽署日期3.服務內(nèi)容3.1服務范圍3.2服務標準3.3服務期限3.4服務費用4.物業(yè)管理4.1物業(yè)維護4.2清潔服務4.3安全管理4.4業(yè)主服務5.維修與養(yǎng)護5.1日常維修5.2緊急維修5.3預防性養(yǎng)護5.4維修費用6.物業(yè)設施與設備6.1設施維護6.2設備管理6.3設備更新7.業(yè)主權(quán)益與責任7.1業(yè)主權(quán)益7.2業(yè)主責任7.3業(yè)主行為規(guī)范8.費用結(jié)算與支付8.1費用結(jié)算周期8.2支付方式8.3違約責任9.合同解除與終止9.1解除條件9.2終止條件9.3解除與終止程序10.違約責任10.1違約定義10.2違約責任10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同變更12.1變更程序12.2變更內(nèi)容12.3變更通知13.合同生效與終止13.1生效條件13.2生效日期13.3終止條件14.其他約定14.1其他條款14.2其他補充協(xié)議第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合同術(shù)語1.1.3物業(yè)服務：指乙方根據(jù)甲方的要求，對甲方購物中心提供的物業(yè)管理服務。1.1.4物業(yè)設施：指購物中心內(nèi)的所有建筑物、構(gòu)筑物、附屬設施及設備。1.1.5業(yè)主：指購物中心內(nèi)的所有業(yè)主或用戶。1.2定義1.2.1本合同中的“定義”條款，除合同另有約定外，均按照《中華人民共和國民法典》等相關法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。1.3上下文1.3.1本合同中的上下文，按照通常含義解釋，除非合同有特殊約定。2.合同主體2.1甲方2.1.1甲方名稱：某大型購物中心。2.1.2甲方地址：[詳細地址]。2.1.3甲方法定代表人：[法定代表人姓名]。2.2乙方2.2.1乙方名稱：物業(yè)管理公司。2.2.2乙方地址：[詳細地址]。2.2.3乙方法定代表人：[法定代表人姓名]。2.3合同簽署日期2.3.1本合同于2024年[具體日期]簽訂。3.服務內(nèi)容3.1服務范圍3.1.1乙方負責甲方購物中心內(nèi)的物業(yè)管理服務，包括但不限于：物業(yè)維護、清潔服務、安全管理、業(yè)主服務等工作。3.2服務標準3.2.1乙方應按照國家標準和行業(yè)標準，提供符合甲方要求的物業(yè)管理服務。3.3服務期限3.3.1本合同服務期限為[具體期限]，自合同生效之日起計算。3.4服務費用3.4.1乙方應按照合同約定，向甲方收取物業(yè)管理服務費用。4.物業(yè)管理4.1物業(yè)維護4.1.1乙方負責購物中心內(nèi)的設施設備的日常維護和保養(yǎng)。4.1.2乙方應定期對購物中心內(nèi)的設施設備進行檢查，確保其正常運行。4.2清潔服務4.2.1乙方負責購物中心內(nèi)的公共區(qū)域和設施的清潔工作。4.2.2清潔工作應保證購物中心內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。4.3安全管理4.3.1乙方負責購物中心內(nèi)的安全管理，包括但不限于：消防、防盜、監(jiān)控等。4.3.2乙方應制定安全管理制度，并嚴格執(zhí)行。4.4業(yè)主服務4.4.1乙方應設立業(yè)主服務窗口，為業(yè)主提供咨詢、投訴等服務。4.4.2乙方應及時處理業(yè)主的合理訴求，確保業(yè)主的合法權(quán)益。5.維修與養(yǎng)護5.1日常維修5.1.1乙方負責購物中心內(nèi)的日常維修工作，確保設施設備正常運行。5.2緊急維修5.2.1乙方應設立緊急維修電話，接到緊急維修請求后，應在[具體時間]內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。5.3預防性養(yǎng)護5.3.1乙方應定期對購物中心內(nèi)的設施設備進行預防性養(yǎng)護，防止設備故障。5.4維修費用5.4.1日常維修費用由甲方承擔，緊急維修費用由乙方承擔。6.物業(yè)設施與設備6.1設施維護6.1.1乙方負責購物中心內(nèi)的設施維護工作，包括但不限于：照明、供暖、空調(diào)等。6.2設備管理6.2.1乙方負責購物中心內(nèi)設備的日常管理和維護，確保設備安全運行。6.3設備更新6.3.1乙方應定期對購物中心內(nèi)的設備進行檢查，如需更新，應報甲方批準后實施。8.費用結(jié)算與支付8.1費用結(jié)算周期8.1.1乙方應每月向甲方提交物業(yè)服務費用的結(jié)算報告。8.1.2甲方應在收到結(jié)算報告后[具體天數(shù)]內(nèi)審核并支付相應費用。8.2支付方式8.2.1甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付物業(yè)服務費用。8.2.2支付賬戶信息由乙方在合同簽訂后[具體天數(shù)]內(nèi)提供。8.3違約責任8.3.1如甲方未按約定支付費用，應向乙方支付滯納金，滯納金按每日千分之[具體比例]計算。9.合同解除與終止9.1解除條件9.1.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除。9.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。9.2終止條件9.2.1合同因法定原因而終止。9.2.2因不可抗力導致合同無法履行。9.3解除與終止程序9.3.1解除合同前，一方應書面通知另一方。9.3.2合同解除或終止后，雙方應進行財產(chǎn)清結(jié)。10.違約責任10.1違約定義10.1.1違約是指一方未履行合同約定的義務。10.2違約責任10.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金。10.3違約賠償10.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成時，可向人民法院提起訴訟。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決爭議。11.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)11.2.1雙方同意將爭議提交[具體仲裁機構(gòu)]仲裁。11.3爭議解決程序11.3.1仲裁程序按照[具體仲裁機構(gòu)]的仲裁規(guī)則進行。12.合同變更12.1變更程序12.1.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意。12.1.2變更內(nèi)容應以書面形式補充或修改合同。12.2變更內(nèi)容12.2.1變更內(nèi)容包括但不限于服務內(nèi)容、服務期限、服務費用等。12.3變更通知12.3.1變更通知應在變更內(nèi)容實施前[具體天數(shù)]內(nèi)送達另一方。13.合同生效與終止13.1生效條件13.1.1雙方簽字蓋章后生效。13.2生效日期13.2.1合同自[具體日期]起生效。13.3終止條件13.3.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除。14.其他約定14.1其他條款14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.2其他補充協(xié)議14.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1本合同中“第三方”指非甲乙雙方的其他獨立主體，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、監(jiān)理單位等。15.1.2第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，由第三方提供專業(yè)服務或協(xié)助，以保障合同的有效執(zhí)行和雙方的權(quán)益。16.第三方介入的適用范圍16.1物業(yè)管理服務評估16.1.1在合同履行期間，如需對物業(yè)管理服務進行評估，可引入第三方評估機構(gòu)。16.1.2評估機構(gòu)應根據(jù)國家標準和行業(yè)規(guī)范，對乙方提供的服務進行評估，并提出評估報告。16.1.3評估費用由甲方承擔。17.第三方介入的程序17.1甲方或乙方提出第三方介入的需求，并通知對方。17.2雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜，包括第三方選擇、服務內(nèi)容、費用承擔等。17.3甲方或乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務。18.第三方責任限額18.1第三方的責任限額由雙方在第三方協(xié)議中約定，并在本合同中予以明確。18.2責任限額包括但不限于：18.2.1第三方因自身過錯導致甲方或乙方遭受的損失。18.2.2第三方在提供專業(yè)服務過程中，因不可抗力導致甲方或乙方遭受的損失。18.3責任限額的具體金額由雙方協(xié)商確定。19.第三方與其他各方的劃分19.1第三方在合同履行過程中的職責僅限于其協(xié)議約定的范圍，不涉及甲乙雙方的權(quán)利義務。19.2第三方與甲乙雙方之間無直接合同關系，其權(quán)利義務由第三方協(xié)議約定。19.3第三方提供的專業(yè)服務成果應提交給甲乙雙方，甲乙雙方根據(jù)第三方服務成果履行各自的合同義務。20.第三方介入的費用20.1第三方介入的費用由提出需求的一方承擔，或由甲乙雙方協(xié)商分擔。20.2第三方介入的費用應在第三方協(xié)議中明確。21.第三方介入的爭議解決21.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。21.2協(xié)商不成，可提交爭議解決機構(gòu)解決，包括但不限于仲裁或訴訟。22.第三方介入的合同終止22.1如第三方介入的合同因故終止，甲乙雙方應立即通知對方，并采取必要的措施，確保合同履行不受影響。22.2第三方介入的合同終止后，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同約定的義務。23.第三方介入的保密義務23.1第三方在介入過程中，對甲方、乙方的商業(yè)秘密和敏感信息負有保密義務。23.2第三方不得泄露或使用上述信息，除非得到甲乙雙方的書面同意。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務合同詳細要求和說明：本合同為甲方與乙方之間的正式物業(yè)服務協(xié)議，包括服務內(nèi)容、服務期限、服務費用、雙方權(quán)利義務等條款。2.第三方評估報告詳細要求和說明：第三方評估機構(gòu)對乙方提供的服務進行評估后形成的書面報告，應包括評估結(jié)果、改進建議等。3.第三方服務協(xié)議詳細要求和說明：甲方或乙方與第三方簽訂的服務協(xié)議，明確第三方提供服務的范圍、費用、責任等。4.物業(yè)管理費用結(jié)算報告詳細要求和說明：乙方每月向甲方提交的費用結(jié)算報告，應包括費用明細、計算方法、支付時間等。5.物業(yè)設施設備清單詳細要求和說明：購物中心內(nèi)所有設施設備的清單，包括設備名稱、型號、數(shù)量、安裝位置等。6.安全管理制度詳細要求和說明：乙方制定的安全管理制度，包括消防、防盜、監(jiān)控等方面的規(guī)定。7.業(yè)主投訴記錄詳細要求和說明：乙方記錄的業(yè)主投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。8.維修記錄詳細要求和說明：購物中心內(nèi)設施設備維修的記錄，包括維修時間、維修內(nèi)容、維修費用等。9.第三方介入通知詳細要求和說明：甲方或乙方提出第三方介入需求時，向?qū)Ψ桨l(fā)出的書面通知。10.合同變更協(xié)議詳細要求和說明：甲乙雙方協(xié)商一致后，對合同進行變更的書面協(xié)議。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為違約方未按合同約定提供物業(yè)管理服務。違約方未按合同約定收取或支付物業(yè)管理費用。違約方違反安全管理制度，導致安全事故發(fā)生。違約方泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密。2.責任認定標準違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金。賠償金額根據(jù)違約行為的嚴重程度和造成的損失確定。3.違約責任示例示例一：乙方未按合同約定進行日常維修，導致甲方設施設備損壞，乙方應賠償甲方維修費用。示例二：甲方未按合同約定支付物業(yè)管理費用，應向乙方支付滯納金。示例三：乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方可要求乙方承擔相應的法律責任。全文完。二零二四年度物業(yè)服務合同：某大型購物中心與物業(yè)管理公司之間的合作協(xié)議。1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.2雙方地址及聯(lián)系方式1.3雙方法定代表人或授權(quán)代表信息2.合同標的及服務范圍2.1物業(yè)管理服務內(nèi)容概述2.2購物中心范圍及管理區(qū)域2.3服務期限3.物業(yè)管理費用及支付方式3.1服務費用標準3.2費用支付周期3.3支付方式及賬戶信息4.物業(yè)管理服務標準及要求4.1服務質(zhì)量標準4.2安全管理要求4.3環(huán)境維護標準4.4設施設備維護標準5.物業(yè)管理責任及義務5.1物業(yè)管理公司責任5.2購物中心責任5.3雙方共同責任6.甲方權(quán)利及義務6.1甲方權(quán)利6.2甲方義務7.乙方權(quán)利及義務7.1乙方權(quán)利7.2乙方義務8.物業(yè)維修與保養(yǎng)8.1維修保養(yǎng)責任劃分8.2維修保養(yǎng)流程8.3維修保養(yǎng)費用承擔9.爭議解決機制9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決期限10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.違約責任12.1違約行為及認定12.2違約責任承擔12.3違約責任賠償13.不可抗力13.1不可抗力事件定義13.2不可抗力事件處理13.3不可抗力事件通知14.其他14.1適用法律14.2合同份數(shù)14.3合同簽署日期14.4合同附件第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方法定名稱：某大型購物中心有限公司1.1.2甲方法定代表人：1.1.3甲方法定地址：市區(qū)路號1.1.5乙方法定名稱：物業(yè)管理有限責任公司1.1.6乙方法定代表人：1.1.7乙方法定地址：市區(qū)路號1.1.9雙方法定代表人或授權(quán)代表信息已通過書面形式確認無誤。2.合同標的及服務范圍2.1物業(yè)管理服務內(nèi)容概述：乙方根據(jù)甲方要求，對購物中心內(nèi)的公共區(qū)域、設備設施、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面進行綜合管理。2.2購物中心范圍及管理區(qū)域：購物中心建筑面積為平方米，包括購物中心主體建筑、地下停車場、配套設施等。2.3服務期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止。3.物業(yè)管理費用及支付方式3.1服務費用標準：物業(yè)管理服務費用為每月每平方米人民幣X元，根據(jù)購物中心實際建筑面積計算。3.2費用支付周期：甲方應于每月月底前支付當月物業(yè)管理服務費用。3.3支付方式及賬戶信息：甲方應將物業(yè)管理服務費用匯入乙方指定賬戶，賬戶信息如下：賬戶名稱：物業(yè)管理有限責任公司開戶銀行：銀行分行銀行賬號：X4.物業(yè)管理服務標準及要求4.1服務質(zhì)量標準：乙方應按照國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及合同約定，提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務。4.2安全管理要求：乙方應建立健全安全管理制度，確保購物中心內(nèi)人員、財產(chǎn)和公共安全。4.3環(huán)境維護標準：乙方應保持購物中心內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，定期進行清潔、綠化、美化等工作。4.4設施設備維護標準：乙方應確保購物中心內(nèi)設施設備的正常運行，定期進行檢查、維修、保養(yǎng)。5.物業(yè)管理責任及義務5.1物業(yè)管理公司責任：乙方應按照合同約定，全面履行物業(yè)管理職責，確保購物中心內(nèi)各項管理工作順利進行。5.2購物中心責任：甲方應配合乙方進行物業(yè)管理，提供必要的工作條件和支持。5.3雙方共同責任：雙方應共同維護購物中心內(nèi)公共秩序，確保購物中心內(nèi)各項管理工作有序進行。6.甲方權(quán)利及義務6.1甲方權(quán)利：甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務，并對乙方服務質(zhì)量進行監(jiān)督。6.2甲方義務：甲方應按照合同約定支付物業(yè)管理服務費用，配合乙方進行物業(yè)管理工作。7.乙方權(quán)利及義務7.1乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付物業(yè)管理服務費用，并對購物中心內(nèi)各項管理工作進行監(jiān)督。7.2乙方義務：乙方應按照合同約定提供物業(yè)管理服務，確保購物中心內(nèi)各項管理工作順利進行。8.物業(yè)維修與保養(yǎng)8.1維修保養(yǎng)責任劃分8.1.1乙方負責購物中心內(nèi)公共區(qū)域及設施設備的日常維修保養(yǎng)。8.1.2甲方負責購物中心內(nèi)自用設施設備的維修保養(yǎng)。8.1.3雙方應共同承擔購物中心內(nèi)共用設施設備的維修保養(yǎng)責任。8.2維修保養(yǎng)流程8.2.1乙方接到維修保養(yǎng)申請后，應在24小時內(nèi)進行現(xiàn)場勘查。8.2.2乙方應根據(jù)勘查情況制定維修保養(yǎng)方案，并及時通知甲方。8.2.3甲方應在收到維修保養(yǎng)方案后，確認并配合乙方進行維修保養(yǎng)工作。8.3維修保養(yǎng)費用承擔8.3.1日常維修保養(yǎng)費用由乙方承擔。8.3.2因甲方使用不當或自然災害等原因造成的維修保養(yǎng)費用，由甲方承擔。9.爭議解決機制9.1爭議解決方式9.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決爭議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1提起爭議的一方應向另一方發(fā)出爭議解決通知。9.2.2收到爭議解決通知的一方應在接到通知后30日內(nèi)作出回應。9.3爭議解決期限9.3.1自爭議解決通知發(fā)出之日起，雙方應在90日內(nèi)解決爭議。10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。10.1.2因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行時，可變更合同或解除合同。10.2合同解除條件10.2.1乙方未履行合同義務，經(jīng)甲方催告后仍不履行。10.2.2甲方未按約定支付物業(yè)管理服務費用，經(jīng)乙方催告后仍不支付。10.3合同解除程序10.3.1提出解除合同的一方應向另一方發(fā)出解除合同通知。10.3.2收到解除合同通知的一方應在接到通知后30日內(nèi)確認解除。11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1雙方代表簽字蓋章。11.1.2甲方支付首期物業(yè)管理服務費用。11.2合同終止條件11.2.1合同到期。11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.3合同終止程序11.3.1合同終止前，雙方應完成現(xiàn)有工作及結(jié)算。11.3.2合同終止后，雙方應辦理相關手續(xù)。12.違約責任12.1違約行為及認定12.1.1任何一方違反合同約定，均屬違約行為。12.1.2違約行為包括但不限于：未按時支付費用、未履行維修保養(yǎng)義務等。12.2違約責任承擔12.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失等。12.3違約責任賠償12.3.1違約責任賠償金額由雙方協(xié)商確定。13.不可抗力13.1不可抗力事件定義13.1.1不可抗力事件指自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等無法預見、無法避免且無法克服的事件。13.2不可抗力事件處理13.2.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應協(xié)商解決。13.3不可抗力事件通知13.3.1發(fā)生不可抗力事件的一方應立即通知另一方。14.其他14.1適用法律14.1.1本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3合同簽署日期14.3.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.4合同附件14.4.1本合同附件包括但不限于：物業(yè)管理服務費用明細、維修保養(yǎng)清單等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方定義15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方完成合同目的，或提供專業(yè)服務、技術(shù)支持、咨詢意見等，獨立于甲乙雙方之外的任何個人或組織。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、法定代表人或授權(quán)代表。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入包括但不限于：中介服務、專業(yè)咨詢、技術(shù)支持、設施設備安裝與維護等。15.2.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。16.第三方的責權(quán)利16.1第三方責任16.1.1第三方應按照合同約定，履行其職責，確保其提供的服務符合合同要求。16.1.2第三方因自身原因?qū)е路召|(zhì)量不達標，應承擔相應的違約責任。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持。16.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應的服務費用。16.3第三方義務16.3.1第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。16.3.2第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方17.1.1第三方與甲方之間不存在直接合同關系，甲方與乙方之間的合同關系不因第三方介入而改變。17.1.2第三方對甲方的責任，由甲方承擔責任。17.2第三方與乙方17.2.1第三方與乙方之間不存在直接合同關系，乙方與甲方之間的合同關系不因第三方介入而改變。17.2.2第三方對乙方的責任，由乙方承擔責任。17.3第三方與甲乙雙方17.3.1第三方對甲乙雙方的責任，由甲乙雙方共同承擔。17.3.2第三方對甲乙雙方的責任，應在合同中明確約定。18.第三方責任限額18.1第三方責任限額18.1.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定。18.1.2第三方責任限額包括但不限于：因第三方責任導致甲方或乙方損失的賠償金額。18.2責任限額的調(diào)整18.2.1如有需要，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責任限額。18.2.2調(diào)整后的責任限額應書面通知第三方，并由第三方確認。19.第三方介入的程序19.1第三方介入程序19.1.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入事宜。19.1.2雙方簽署第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方職責、權(quán)利、義務及責任限額。19.2第三方介入?yún)f(xié)議19.2.1第三方介入?yún)f(xié)議是本合同的補充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。19.2.2第三方介入?yún)f(xié)議的簽署，需經(jīng)甲乙雙方和第三方共同確認。20.第三方介入的終止20.1第三方介入終止條件20.1.1第三方完成合同約定的工作。20.1.2第三方因自身原因或不可抗力事件無法繼續(xù)履行職責。20.2第三方介入終止程序20.2.2第三方介入終止后，甲乙雙方應按照本合同約定繼續(xù)履行合同義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務費用明細要求：詳細列出物業(yè)管理服務費用的構(gòu)成、計算方式及支付時間。2.維修保養(yǎng)清單要求：詳細列出購物中心內(nèi)設施設備的維修保養(yǎng)計劃、執(zhí)行情況及費用。3.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體事宜、職責、權(quán)利、義務及責任限額。4.爭議解決協(xié)議要求：詳細規(guī)定爭議解決的方式、程序及期限。5.合同變更協(xié)議要求：明確合同變更的原因、內(nèi)容、生效時間及雙方責任。6.合同解除協(xié)議要求：詳細規(guī)定合同解除的原因、程序及雙方責任。7.違約責任賠償協(xié)議要求：明確違約行為的認定標準、賠償金額及支付方式。8.不可抗力事件證明材料要求：提供不可抗力事件的證明材料，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按時支付物業(yè)管理服務費用。1.2乙方未按約定提供物業(yè)管理服務，影響購物中心正常運營。1.3甲方未按約定提供必要的配合和支持，影響乙方履行合同義務。1.4第三方未按約定履行職責，導致服務質(zhì)量不達標。1.5任何一方違反合同約定，導致合同無法繼續(xù)履行。2.責任認定標準：2.1違約行為發(fā)生時，違約方應承擔相應的違約責任。2.2違約責任包括但不限于：支付違約金、賠償損失等。2.3違約責任賠償金額由雙方協(xié)商確定。3.違約責任示例說明：3.1乙方未按時提供物業(yè)管理服務，導致購物中心內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化。3.1.1違約行為：乙方未履行合同約定的物業(yè)管理服務。3.1.2責任認定：乙方應承擔違約責任，支付違約金。3.1.3違約金金額：根據(jù)購物中心面積及乙方違約期間，按每日每平方米人民幣X元計算。3.2甲方未按時支付物業(yè)管理服務費用，導致乙方無法正常開展工作。3.2.1違約行為：甲方未履行合同約定的支付義務。3.2.2責任認定：甲方應承擔違約責任，支付違約金。3.2.3違約金金額：根據(jù)甲方逾期支付的天數(shù)及物業(yè)管理服務費用，按每日X%計算。全文完。二零二四年度物業(yè)服務合同：某大型購物中心與物業(yè)管理公司之間的合作協(xié)議。2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方（購物中心）1.2合同乙方（物業(yè)管理公司）1.3雙方聯(lián)系方式1.4合同簽訂日期1.5合同生效日期2.物業(yè)管理范圍及服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2服務項目及標準2.3服務時間及班次2.4人員配備及培訓2.5設施設備維護與管理3.物業(yè)服務費用及支付方式3.1物業(yè)服務費用構(gòu)成3.2費用計算方法3.3費用支付方式3.4費用調(diào)整機制4.物業(yè)管理合同期限及續(xù)約4.1合同期限4.2續(xù)約條件及程序4.3合同解除及違約責任5.物業(yè)管理責任與義務5.1甲方責任與義務5.2乙方責任與義務5.3第三方責任與義務6.甲方權(quán)利與義務6.1甲方權(quán)利6.2甲方義務7.乙方權(quán)利與義務7.1乙方權(quán)利7.2乙方義務8.物業(yè)服務投訴及處理8.1投訴渠道8.2投訴處理程序8.3投訴處理期限9.物業(yè)管理檔案及資料管理9.1檔案及資料范圍9.2管理方式及要求9.3檔案及資料查閱10.物業(yè)管理合同變更及終止10.1合同變更10.2合同終止10.3合同解除11.違約責任及爭議解決11.1違約責任11.2爭議解決方式11.3爭議解決機構(gòu)12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務收費標準12.2附件二：物業(yè)管理服務內(nèi)容清單12.3附件三：物業(yè)管理合同補充協(xié)議13.合同解除及終止后的處理13.1合同解除后的處理13.2合同終止后的處理14.其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同甲方（購物中心）名稱：某大型購物中心地址：市區(qū)街道號法定代表人：1.2合同乙方（物業(yè)管理公司）名稱：物業(yè)管理公司地址：市區(qū)街道號法定代表人：1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系人：1.3.2甲方聯(lián)系電話：1.3.4乙方聯(lián)系人：1.3.5乙方聯(lián)系電話：1.4合同簽訂日期本合同簽訂日期為二零二四年三月二十日。1.5合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條物業(yè)管理范圍及服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域本合同約定物業(yè)管理范圍為甲方所有建筑物、附屬設施及公共區(qū)域。2.2服務項目及標準2.2.1建筑物及附屬設施維護保養(yǎng)2.2.2公共區(qū)域清潔2.2.3公共區(qū)域綠化2.2.4電梯、消防、安防等設備運行維護2.2.5物業(yè)安全管理2.2.6業(yè)主服務2.2.7停車管理2.2.8其他物業(yè)管理服務2.3服務時間及班次2.3.1服務時間：每日早8點至晚22點2.3.2班次安排：根據(jù)實際需要調(diào)整2.4人員配備及培訓2.4.1乙方應配備足夠的物業(yè)管理專業(yè)人員，確保服務質(zhì)量。2.4.2乙方應定期對物業(yè)管理人員進行專業(yè)培訓。2.5設施設備維護與管理2.5.1乙方應定期對建筑物、附屬設施及公共區(qū)域的設施設備進行維護保養(yǎng)。2.5.2乙方應確保設施設備的正常運行。第三條物業(yè)服務費用及支付方式3.1物業(yè)服務費用構(gòu)成3.1.1公共服務費3.1.2物業(yè)管理費3.1.3設施設備維護保養(yǎng)費3.1.4其他費用3.2費用計算方法3.2.1公共服務費根據(jù)實際使用情況計算。3.2.2物業(yè)管理費根據(jù)建筑面積和收費標準計算。3.2.3設施設備維護保養(yǎng)費根據(jù)實際維護保養(yǎng)項目計算。3.3費用支付方式3.3.1甲方應按月支付物業(yè)服務費用。3.3.2甲方應在每月的前五日內(nèi)將物業(yè)服務費用支付至乙方指定賬戶。3.4費用調(diào)整機制3.4.1物業(yè)服務費用根據(jù)國家政策、市場行情等因素進行合理調(diào)整。第四條物業(yè)管理合同期限及續(xù)約4.1合同期限本合同期限為三年，自合同生效之日起計算。4.2續(xù)約條件及程序4.2.1雙方應在合同到期前一個月內(nèi)就續(xù)約事宜進行協(xié)商。4.2.2如雙方同意續(xù)約，應重新簽訂合同。4.3合同解除及違約責任4.3.1任何一方違反合同約定，可向?qū)Ψ教岢鼋獬贤?.3.2違約方應承擔相應的違約責任。第五條物業(yè)管理責任與義務5.1甲方責任與義務5.1.1甲方應按照合同約定支付物業(yè)服務費用。5.1.2甲方應配合乙方進行物業(yè)管理活動。5.2乙方責任與義務5.2.1乙方應按照合同約定提供物業(yè)管理服務。5.2.2乙方應定期向甲方報告物業(yè)管理情況。5.3第三方責任與義務5.3.1第三方應遵守本合同的約定，履行相應的義務。第六條甲方權(quán)利與義務6.1甲方權(quán)利6.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務。6.1.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務進行監(jiān)督。6.2甲方義務6.2.1甲方應按照合同約定支付物業(yè)服務費用。6.2.2甲方應配合乙方進行物業(yè)管理活動。第七條乙方權(quán)利與義務7.1乙方權(quán)利7.1.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付物業(yè)服務費用。7.1.2乙方有權(quán)對甲方使用物業(yè)管理區(qū)域進行監(jiān)督。7.2乙方義務7.2.1乙方應按照合同約定提供物業(yè)管理服務。7.2.2乙方應定期向甲方報告物業(yè)管理情況。第八條物業(yè)服務投訴及處理8.1投訴渠道8.1.1業(yè)主可通過電話、書面信函、電子郵件等方式向乙方提出投訴。8.2投訴處理程序8.2.1乙方收到投訴后，應在24小時內(nèi)進行初步核實。8.2.2乙方應在5個工作日內(nèi)對投訴進行處理，并將處理結(jié)果告知業(yè)主。8.2.3如情況復雜，乙方應在10個工作日內(nèi)告知業(yè)主處理進度。8.3投訴處理期限8.3.1一般投訴應在收到投訴之日起15個工作日內(nèi)處理完畢。8.3.2重大投訴應在收到投訴之日起30個工作日內(nèi)處理完畢。第九條物業(yè)管理檔案及資料管理9.1檔案及資料范圍9.1.1物業(yè)管理合同9.1.2物業(yè)服務收費標準9.1.3業(yè)主信息資料9.1.4設施設備維護記錄9.1.5投訴處理記錄9.1.6其他相關資料9.2管理方式及要求9.2.1乙方應建立完善的檔案管理制度。9.2.2乙方應確保檔案及資料的安全、完整和準確。9.3檔案及資料查閱9.3.1業(yè)主有權(quán)查閱本人相關檔案及資料。9.3.2業(yè)主查閱檔案及資料應提前向乙方提出申請，并遵守相關規(guī)定。第十條物業(yè)管理合同變更及終止10.1合同變更10.1.1合同任何一方提出變更要求，應提前30日書面通知對方。10.1.2雙方應在收到變更要求后15日內(nèi)就變更事宜達成一致意見。10.2合同終止10.2.1合同期滿，雙方未續(xù)簽合同的，視為合同終止。10.2.2如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。10.3合同解除10.3.1雙方協(xié)商一致，可解除合同。10.3.2如一方違約，守約方有權(quán)解除合同。第十一條違約責任及爭議解決11.1違約責任11.1.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.1.2違約金的具體數(shù)額由雙方在合同中約定。11.2爭議解決方式11.2.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。11.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭議解決機構(gòu)11.3.1雙方可約定仲裁機構(gòu)解決合同爭議。第十二條合同附件12.1附件一：物業(yè)服務收費標準12.1.1服務項目及收費標準12.1.2費用計算方法12.2附件二：物業(yè)管理服務內(nèi)容清單12.2.1服務項目12.2.2服務標準12.3附件三：物業(yè)管理合同補充協(xié)議12.3.1補充條款第十三條合同解除及終止后的處理13.1合同解除后的處理13.1.1合同解除后，雙方應按照合同約定處理未了事宜。13.1.2雙方應相互配合，確保合同解除后的工作順利進行。13.2合同終止后的處理13.2.1合同終止后，乙方應按照合同約定進行物業(yè)移交。13.2.2雙方應按照合同約定處理剩余物業(yè)服務費用。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義及范圍15.1定義本合同所指第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同或處理相關事宜而介入合同關系的獨立第三方，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理單位、法律顧問等。15.2范圍15.2.1物業(yè)管理服務項目的招投標；15.2.2物業(yè)服務費用的評估及審計；15.2.3物業(yè)管理合同的簽訂及履行監(jiān)督；15.2.4物業(yè)糾紛的調(diào)解及仲裁；15.2.5物業(yè)管理項目的監(jiān)理及驗收；15.2.6物業(yè)管理服務的評估及改進建議。第十六條甲乙雙方引入第三方的方式及程序16.1引入方式甲乙雙方可協(xié)商一致，引入第三方介入本合同。16.2引入程序16.2.1提前通知甲乙雙方應提前30日以書面形式通知對方，說明引入第三方的目的、范圍、預期效果等。16.2.2簽訂協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂相關協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務。16.2.3協(xié)議生效相關協(xié)議經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字蓋章后生效。第十七條第三方的責權(quán)利17.1責任第三方應按照協(xié)議約定，履行其職責，并對因其過錯導致的損失承擔相應責任。17.2權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)獲取履行職責所需的信息和資料。17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定收取合理的服務費用。17.3義務17.3.1第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。17.3.2第三方應按照合同約定，獨立、客觀、公正地履行職責。第十八條第三方責任限額18.1責任限額第三方的責任限額由甲乙雙方在引入第三方時協(xié)商確定，并在相關協(xié)議中明確。18.2限額調(diào)整如第三方責任限額不符合實際情況，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整，并簽訂補充協(xié)議。第十九條第三方與其他各方的劃分說明19.1責任劃分19.1.1甲乙雙方對本合同的權(quán)利義務仍由各自承擔。19.1.2第三方僅對本合同約定的職責承擔責任。19.1.3如第三方在履行職責過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，由第三方承擔相應責任。19.2權(quán)利義務19.2.1第三方在履行職責時，應尊重甲乙雙方的權(quán)利，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。19.2.2第三方應按照合同約定，向甲乙雙方提供必要的服務和支持。第二十條第三方介入后的合同調(diào)整20.1合同調(diào)整第三方介入后，甲乙雙方可根據(jù)實際情況，對本合同進行適當調(diào)整，以適應第三方介入的需要。20.2調(diào)整程序20.2.1提前通知甲乙雙方應提前30日以書面形式通知對方，說明合同調(diào)整的內(nèi)容。20.2.2簽訂補充協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂補充協(xié)議，明確調(diào)整后的合同內(nèi)容。20.3補充協(xié)議生效補充協(xié)議經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務收費標準詳細要求：包含服務項目、收費標準、計費方式、調(diào)整機制等內(nèi)容。附件說明：作為合同附件，用于明確物業(yè)服務費用相關事宜。2.附件二：物業(yè)管理服務內(nèi)容清單詳細要求：列出具體的服務項目、服務標準、服務時間、服務人員等。附件說明：作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務的具體內(nèi)容和標準。3.附件三：物業(yè)管理合同補充協(xié)議詳細要求：根據(jù)合同履行過程中的實際情況，補充約定未盡事宜。附件說明：作為合同附件，用于補充和細化合同內(nèi)容。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的目的、范圍、職責、權(quán)利、義務等內(nèi)容。附件說明：作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入合同關系的行為。5.附件五：物業(yè)移交清單詳細要求：詳細列出物業(yè)移交時的資產(chǎn)、設備、設施等清單。附件說明：作為合同附件，用于明確物業(yè)移交的具體內(nèi)容和標準。6.附件六：違約責任認定標準詳細要求：明確各種違約行為及相應的責任認定標準。附件說明：作為合同附件，用于指導違約行為的處理。7.附件七：物業(yè)管理檔案及資料清單詳細要求：列出應歸檔的物業(yè)管理檔案及資料清單。附件說明：作為合同附件，用于明確物業(yè)管理檔案及資料的管理要求。8.附件八：爭議解決協(xié)議詳細要求：明確爭議解決的方式、機構(gòu)、程序等內(nèi)容。附件說明：作為合同附件，用于指導爭議解決的具體流程。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲方未按時支付物業(yè)服務費用。1.2乙方未按約定提供物業(yè)管理服務。1.3第三方未按協(xié)議約定履行職責。1.4雙方未按約定履行合同解除及終止后的處理。2.責任認定標準：2.1甲方未按時支付物業(yè)服務費用，應按合同約定支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。2.2乙方未按約定提供物業(yè)管理服務，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.3第三方未按協(xié)議約定履行職責，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.4雙方未按約定履行合同解除及終止后的處理，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。簡要示例說明：1.示例一：甲方未按時支付物業(yè)服務費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此造成的損失。2.示例二：乙方未按約定提供物業(yè)管理服務，業(yè)主有權(quán)要求乙方賠償因服務質(zhì)量問題造成的損失。3.示例三：第三方未按協(xié)議約定履行職責，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償因違約行為造成的損失。4.示例四：雙方未按約定履行合同解除及終止后的處理，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。全文完。二零二四年度物業(yè)服務合同：某大型購物中心與物業(yè)管理公司之間的合作協(xié)議。3本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方的基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱1.2物業(yè)管理公司地址1.3物業(yè)管理公司法定代表人1.4物業(yè)管理公司聯(lián)系電話1.5購物中心名稱1.6購物中心地址1.7購物中心法定代表人1.8購物中心聯(lián)系電話2.合同簽訂目的與依據(jù)2.1合同簽訂目的2.2合同簽訂依據(jù)3.物業(yè)服務范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)服務區(qū)域3.2物業(yè)服務內(nèi)容3.3物業(yè)服務標準4.物業(yè)服務費用與支付方式4.1物業(yè)服務費用4.2物業(yè)服務費用支付方式4.3物業(yè)服務費用支付期限5.物業(yè)服務期限5.1合同起始日期5.2合同終止日期6.物業(yè)管理公司義務與責任6.1物業(yè)管理公司義務6.2物業(yè)管理公司責任7.購物中心義務與責任7.1購物中心義務7.2購物中心責任8.物業(yè)服務項目的調(diào)整與變更8.1物業(yè)服務項目調(diào)整8.2物業(yè)服務項目變更9.物業(yè)服務質(zhì)量的監(jiān)督與評價9.1質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)9.2質(zhì)量評價標準10.物業(yè)服務合同的終止與解除10.1合同終止條件10.2合同解除條件11.違約責任與爭議解決11.1違約責任11.2爭議解決方式12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同附件與補充條款13.1合同附件13.2補充條款14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方的基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)管理公司地址：省市區(qū)路號1.3物業(yè)管理公司法定代表人：1.4物業(yè)管理公司聯(lián)系電話：056781.5購物中心名稱：購物中心1.6購物中心地址：省市區(qū)路號1.7購物中心法定代表人：1.8購物中心聯(lián)系電話：0876543212.合同簽訂目的與依據(jù)2.1合同簽訂目的：為明確物業(yè)管理公司對購物中心提供的物業(yè)服務內(nèi)容、標準、費用等事項，保障雙方的合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，簽訂本合同。2.2合同簽訂依據(jù)：《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)。3.物業(yè)服務范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)服務區(qū)域：購物中心全部區(qū)域，包括但不限于地上、地下停車場、公共區(qū)域、消防通道等。3.2物業(yè)服務內(nèi)容：3.2.1保潔服務：負責購物中心公共區(qū)域的清潔、垃圾清運等；3.2.2維修服務：負責購物中心公共設施的日常維修及緊急搶修；3.2.3保安服務：負責購物中心公共區(qū)域的安保工作；3.2.4環(huán)保服務：負責購物中心公共區(qū)域的綠化、環(huán)保等工作；3.2.5客戶服務：負責購物中心客戶投訴處理、咨詢服務等。4.物業(yè)服務費用與支付方式4.1物業(yè)服務費用：每月人民幣萬元整，具體費用根據(jù)實際服務情況調(diào)整。4.2物業(yè)服務費用支付方式：購物中心應在每月月初將上一個月的物業(yè)服務費用支付至物業(yè)管理公司指定的賬戶。4.3物業(yè)服務費用支付期限：購物中心應在每月5日前支付完畢。5.物業(yè)服務期限5.1合同起始日期：2024年1月1日5.2合同終止日期：2027年12月31日6.物業(yè)管理公司義務與責任6.1物業(yè)管理公司義務：6.1.1按照合同約定提供物業(yè)服務；6.1.2保證服務質(zhì)量，確保購物中心公共區(qū)域的安全、整潔、有序；6.1.3定期對購物中心進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；6.1.4對購物中心客戶投訴進行及時處理。6.2物業(yè)管理公司責任：6.2.1對因物業(yè)管理公司責任造成購物中心損失，應承擔相應的賠償責任；6.2.2對因物業(yè)管理公司原因?qū)е沦徫镏行脑O施損壞，應負責維修或更換；6.2.3對購物中心客戶投訴，應及時調(diào)查處理，不得推諉。8.物業(yè)服務項目的調(diào)整與變更8.1物業(yè)服務項目調(diào)整：在合同履行期間，如因購物中心業(yè)務發(fā)展需要或物業(yè)管理公司能力提升，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務項目。調(diào)整后的項目應書面確認，并作為本合同的補充部分。8.2物業(yè)服務項目變更：任何一方要求變更物業(yè)服務項目，應提前30日以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議。9.物業(yè)服務質(zhì)量的監(jiān)督與評價9.1質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)：購物中心可委托第三方機構(gòu)對物業(yè)管理公司的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。9.2質(zhì)量評價標準：服務質(zhì)量評價標準應符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。10.物業(yè)服務合同的終止與解除10.1合同終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致終止合同。10.2合同解除條件：10.2.1一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同；10.2.2發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行；10.2.3合同訂立時所依據(jù)的國家政策發(fā)生重大變化，致使合同無法履行。11.違約責任與爭議解決11.1違約責任：任何一方違約，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.2爭議解決方式：發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。12.合同生效與終止12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致終止合同。13.合同附件與補充條款13.1合同附件：包括但不限于物業(yè)管理服務細則、收費標準、物業(yè)維修基金管理協(xié)議等。13.2補充條款：本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.其他約定事項14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的界定與程序15.1第三方概念：本合同所指的第三方包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢公司、評估機構(gòu)、監(jiān)理單位、保險公司等。15.2第三方介入程序：15.2.1甲乙雙方同意，在合同履行過程中，如需第三方介入，應提前30日以書面形式通知對方。15.2.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。15.2.3第三方介入?yún)f(xié)議應明確第三方的責任、權(quán)利和義務。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額：第三方介入后，其責任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，并不得超過購物中心或物業(yè)管理公司因第三方介入所遭受的直接經(jīng)濟損失。16.2超出責任限額的損失：如第三方責任造成購物中心或物業(yè)管理公司損失超出約定的責任限額，超出部分由購物中心或物業(yè)管理公司自行承擔。17.第三方權(quán)利與義務17.1第三方權(quán)利：17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)介入?yún)f(xié)議的要求，獨立開展相關工作；17.1.2第三方有權(quán)要求購物中心或物業(yè)管理公司提供必要的工作條件和支持；17.1.3第三方有權(quán)在介入過程中獲取相關信息。17.2第三方義務：17.2.1第三方應按照介入?yún)f(xié)議的要求，按時完成工作任務；17.2.2第三方應保證其工作成果的質(zhì)量，符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準；17.2.3第三方應保守購物中心或物業(yè)管理公司的商業(yè)秘密。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與購物中心的關系：18.1.1第三方與購物中心之間的權(quán)利義務關系由第三方介入?yún)f(xié)議約定；18.1.2購物中心有權(quán)對第三方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。18.2第三方與物業(yè)管理公司的關系：18.2.1第三方與物業(yè)管理公司之間的權(quán)利義務關系由第三方介入?yún)f(xié)議約定；18.2.2物業(yè)管理公司有權(quán)對第三方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。18.3第三方與甲乙雙方的關系：18.3.1第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務關系由第三方介入?yún)f(xié)議約定；18.3.2甲乙雙方均有權(quán)對第三方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。19.第三方介入后的合同變更19.1如因第三方介入導致本合同內(nèi)容需要變更，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。19.2第三方介入后的變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。20.第三方介入的爭議解決20.1第三方介入過程中發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決；20.2協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。21.第三方介入的終止21.2第三方介入終止后，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同的其他條款。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務細則詳細規(guī)定物業(yè)管理公司提供服務的具體內(nèi)容、標準、流程等。要求：細則應與國家標準和行業(yè)標準相符合，并經(jīng)購物中心審核通過。2.收費標準列明物業(yè)服務費用的具體構(gòu)成、計算方式、調(diào)整機制等。要求：收費標準應合理、透明，并符合國家相關法律法規(guī)。3.物業(yè)維修基金管理協(xié)議明確物業(yè)管理基金的使用范圍、提取比例、使用流程等。要求：協(xié)議應確保維修基金的安全、合理使用。4.第三方介入?yún)f(xié)議規(guī)定第三方介入的具體事項、責任、權(quán)利和義務等。要求：協(xié)議應明確第三方的責任限額，并確保其服務質(zhì)量。5.服務質(zhì)量評價報告第三方機構(gòu)對物業(yè)管理公司服務質(zhì)量的評估報告。要求：報告應客觀、公正，并提供改進建議。6.爭議解決記錄記錄雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議及解決過程。要求：記錄應完整、準確，并作為解決爭議的依據(jù)。7.合同變更協(xié)議記錄雙方在合同履行過程中對合同內(nèi)容的任何變更。要求：協(xié)議應經(jīng)雙方簽字蓋章，并作為合同的有效組成部分。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)管理公司違約行為：1.1未按合同約定提供物業(yè)服務責任認定：物業(yè)管理公司應承擔違約責任，賠償購物中心因此遭受的損失。1.2服務質(zhì)量不符合約定標準責任認定：物業(yè)管理公司應承擔違約責任，并采取措施改善服務質(zhì)量。2.購物中心違約行為：2.1未按時支付物業(yè)服務費用責任認定：購物中心應承擔違約責任，支付滯納金。2.2未按合同約定配合物業(yè)管理公司開展工作責任認定：購物中心應承擔違約責任，賠償物業(yè)管理公司因此遭受的損失。3.第三方違約行為：3.1未按協(xié)議約定提供服務質(zhì)量責任認定：第三方應承擔違約責任，賠償購物中心或物業(yè)管理公司因此遭受的損失。3.2泄露購物中心或物業(yè)管理公司商業(yè)秘密責任認定：第三方應承擔違約責任，賠償購物中心或物業(yè)管理公司因此遭受的損失。示例說明：物業(yè)管理公司未按合同約定進行公共區(qū)域清潔，導致購物中心形象受損。購物中心可要求物業(yè)管理公司支付違約金并采取補救措施。購物中心未按時支付物業(yè)服務費用，物業(yè)管理公司可要求購物中心支付滯納金，并有權(quán)暫停部分服務。全文完。二零二四年度物業(yè)服務合同：某大型購物中心與物業(yè)管理公司之間的合作協(xié)議。4本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方法定代表人1.4雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景及目的2.1項目背景2.2簽訂目的3.物業(yè)服務范圍3.1服務區(qū)域3.2服務內(nèi)容3.3服務標準4.物業(yè)服務費用4.1費用構(gòu)成4.2收費標準4.3付款方式5.物業(yè)服務期限5.1服務期限5.2服務時間6.物業(yè)服務內(nèi)容6.1保潔服務6.2維修保養(yǎng)服務6.3安全管理服務6.4綠化養(yǎng)護服務6.5其他服務7.物業(yè)管理責任7.1物業(yè)管理公司責任7.2物業(yè)服務區(qū)域責任7.3業(yè)主責任8.物業(yè)維修及保養(yǎng)8.1維修保養(yǎng)范圍8.2維修保養(yǎng)標準8.3維修保養(yǎng)費用9.物業(yè)安全與消防9.1安全管理制度9.2消防設施設備維護9.3應急預案10.物業(yè)檔案管理10.1檔案管理范圍10.2檔案管理制度10.3檔案查閱與使用11.業(yè)主投訴與處理11.1投訴渠道11.2投訴處理流程11.3處理結(jié)果反饋12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3解除或終止合同后的處理13.違約責任13.1違約情形13.2違約責任承擔13.3違約賠償14.爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決機構(gòu)14.3爭議解決程序第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：某大型購物中心乙方：物業(yè)管理公司1.2雙方地址甲方地址：市區(qū)路號乙方地址：市區(qū)路號1.3雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.4雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：138xxxx5555乙方聯(lián)系人：趙六乙方聯(lián)系電話：139xxxx66662.合同簽訂背景及目的2.1項目背景本合同簽訂的背景為甲方某大型購物中心正式投入使用，為確保購物中心內(nèi)物業(yè)設施的正常運行和業(yè)主、租戶的居住、購物環(huán)境，甲方?jīng)Q定與乙方物業(yè)管理公司簽訂本物業(yè)服務合同。2.2簽訂目的3.物業(yè)服務范圍3.1服務區(qū)域乙方負責甲方某大型購物中心內(nèi)所有物業(yè)設施的物業(yè)管理服務，包括但不限于購物中心、地下停車場、公共區(qū)域等。3.2服務內(nèi)容（1）負責購物中心內(nèi)公共區(qū)域的日常保潔、綠化養(yǎng)護、設施設備維修保養(yǎng)；（2）負責購物中心內(nèi)消防、安防、交通等設施設備的運行維護；（3）負責購物中心內(nèi)租戶、業(yè)主的投訴處理；（4）負責購物中心內(nèi)物業(yè)管理的各項法律法規(guī)、規(guī)章制度的執(zhí)行。3.3服務標準乙方提供的服務應達到國家、行業(yè)和甲方規(guī)定的服務標準，確保購物中心內(nèi)物業(yè)設施的正常運行和業(yè)主、租戶的居住、購物環(huán)境。4.物業(yè)服務費用4.1費用構(gòu)成物業(yè)服務費用包括但不限于保潔費、維修保養(yǎng)費、安防費、綠化養(yǎng)護費等。4.2收費標準（1）保潔費：按面積計算，每月每平方米人民幣元；（2）維修保養(yǎng)費：按實際發(fā)生費用計算；（3）安防費：按實際發(fā)生費用計算；（4）綠化養(yǎng)護費：按面積計算，每月每平方米人民幣元。4.3付款方式甲方應于每月日前向乙方支付當月物業(yè)服務費用。5.物業(yè)服務期限5.1服務期限本合同自簽訂之日起至年月日止。5.2服務時間乙方提供物業(yè)服務時間為每日時至時。6.物業(yè)服務內(nèi)容6.1保潔服務（1）負責購物中心內(nèi)公共區(qū)域的日常保潔；（2）負責購物中心內(nèi)設施設備的清潔；（3）負責購物中心內(nèi)垃圾的收集、清運。6.2維修保養(yǎng)服務（1）負責購物中心內(nèi)公共區(qū)域設施的維修保養(yǎng)；（2）負責購物中心內(nèi)設施設備的維修保養(yǎng)；（3）負責購物中心內(nèi)租戶、業(yè)主報修的處理。6.3安全管理服務（1）負責購物中心內(nèi)消防、安防設施的運行維護；（2）負責購物中心內(nèi)交通秩序的維護；（3）負責購物中心內(nèi)安全巡查工作。6.4綠化養(yǎng)護服務（1）負責購物中心內(nèi)綠化帶的養(yǎng)護；（2）負責購物中心內(nèi)花卉、樹木的修剪、施肥；（3）負責購物中心內(nèi)綠化設施的維護。6.5其他服務（1）負責購物中心內(nèi)業(yè)主、租戶的咨詢、投訴處理；（2）負責購物中心內(nèi)活動的組織、協(xié)調(diào)；（3）負責購物中心內(nèi)公共設施的維護。8.物業(yè)維修及保養(yǎng)8.1維修保養(yǎng)范圍（1）購物中心內(nèi)公共區(qū)域、設施設備的維修保養(yǎng)；（2）購物中心內(nèi)消防、安防、交通等設施的維修保養(yǎng)；（3）購物中心內(nèi)租戶、業(yè)主報修的維修保養(yǎng)。8.2維修保養(yǎng)標準（1）按照國家、行業(yè)和甲方規(guī)定的維修保養(yǎng)標準進行；（2）確保維修保養(yǎng)后的設施設備達到正常使用狀態(tài)；（3）維修保養(yǎng)記錄應完整、準確。8.3維修保養(yǎng)費用（1）維修保養(yǎng)費用包括但不限于材料費、人工費、運輸費等；（2）維修保養(yǎng)費用由甲方支付，按實際發(fā)生費用結(jié)算；（3）維修保養(yǎng)費用應在維修保養(yǎng)完成后一個月內(nèi)支付。9.物業(yè)安全與消防9.1安全管理制度（1）制定完善的安全管理制度，包括但不限于消防、安防、交通等；（2）定期組織安全教育培訓，提高員工安全意識；（3）定期進行安全檢查，確保安全設施設備完好。9.2消防設施設備維護（1）定期對消防設施設備進行檢查、保養(yǎng)；（2）確保消防設施設備處于良好狀態(tài)，隨時可用；（3）制定應急預案，應對突發(fā)火災事件。9.3應急預案（1）制定詳細的應急預案，包括火災、盜竊、意外傷害等；（2）定期組織應急演練，提高員工應急處理能力；（3）確保應急預案的有效性和可操作性。10.物業(yè)檔案管理10.1檔案管理范圍（1）購物中心內(nèi)物業(yè)設施、設備的技術(shù)檔案；（2）購物中心內(nèi)安全管理、消防、安防等檔案；（3）購物中心內(nèi)業(yè)主、租戶資料檔案。10.2檔案管理制度（1）建立完善的檔案管理制度，確保檔案的完整、準確；（2）檔案查閱、使用需經(jīng)甲方同意，并做好記錄；（3）定期對檔案進行整理、歸檔。10.3檔案查閱與使用（1）檔案查閱需填寫申請，經(jīng)甲方同意后方可查閱；（2）檔案使用需遵循相關法律法規(guī)，不得泄露商業(yè)秘密；（3）查閱、使用檔案應保持檔案的完整、整潔。11.業(yè)主投訴與處理11.1投訴渠道（1）業(yè)主可通過電話、書面、網(wǎng)絡等方式向乙方投訴；（2）乙方設立投訴處理專人，負責投訴的接收、處理。11.2投訴處理流程（1）接到投訴后，專人應在24小時內(nèi)回復業(yè)主；（2）調(diào)查核實投訴內(nèi)容，制定處理方案；（3）向業(yè)主反饋處理結(jié)果，跟蹤處理效果。11.3處理結(jié)果反饋（1）處理結(jié)果應在7個工作日內(nèi)向業(yè)主反饋；（2）業(yè)主對處理結(jié)果不滿意，可向甲方投訴；（3）甲方應在收到投訴后7個工作日內(nèi)答復業(yè)主。12.合同解除與終止12.1合同解除條件（1）甲方、乙方任何一方違反本合同約定，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)仍未改正的；（2）因不可抗力導致本合同無法履行。12.2合同終止條件（1）本合同約定的服務期限屆滿；（2）甲方、乙方協(xié)商一致解除本合同。12.3解除或終止合同后的處理（1）合同解除或終止后，雙方應按照本合同約定進行結(jié)算；（2）乙方應將購物中心內(nèi)物業(yè)設施、設備移交給甲方；（3）合同解除或終止后，雙方應相互提供必要的協(xié)助。13.違約責任13.1違約情形（1）甲方未按時支付物業(yè)服務費用；（2）乙方未按約定提供物業(yè)服務；（3）任何一方違反本合同約定的其他違約情形。13.2違約責任承擔（1）違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金；（2）違約金數(shù)額按本合同約定執(zhí)行；（3）違約方應賠償守約方因此遭受的損失。13.3違約賠償（1）違約方應按實際損失進行賠償；（2）賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成可向人民法院提起訴訟。14.爭議解決14.1爭議解決方式（1）雙方應友好協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.2爭議解決機構(gòu)（1）合同簽訂地為市區(qū)；（2）爭議解決機構(gòu)為市區(qū)人民法院。14.3爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應在30日內(nèi)協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟；（3）訴訟期間，雙方應繼續(xù)履行本合同。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義本合同所指的第三方，是指除甲方、乙方以外的，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲乙雙方同意，參與本合同執(zhí)行過程中的任何個人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍（1）第三方可作為中介方參與合同的簽訂、履行和解除；（2）第三方可作為咨詢方提供專業(yè)意見；（3）第三方可作為監(jiān)理方監(jiān)督合同執(zhí)行情況；（4）第三方可作為評估方對合同履行效果進行評估。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的同意（1）甲乙雙方同意第三方介入時，應書面通知對方；（2）第三方介入前，甲乙雙方應與第三方簽訂相關協(xié)議，明確第三方在本合同中的角色、權(quán)利和義務。16.2第三方介入的審查（1）甲乙雙方對第三方的資質(zhì)、能力進行審查；（2）第三方應提供相關證明材料，證明其具備履行本合同所需的專業(yè)知識和技能。17.第三方權(quán)利與義務17.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲得相應的報酬；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方履行合同約定；（3）第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，參與合同執(zhí)行過程中的決策。17.2第三方義務（1）第三方應遵守本合同約定，履行其在本合同中的職責；（2）第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）第三方應按約定的時間、質(zhì)量、標準完成工作。18.第三方責任限額18.1責任限額的定義本合同所指的責任限額，是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的責任，按照約定由其承擔的最高賠償金額。18.2責任限額的確定（1）第三方責任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定；（2）責任限額應考慮第三方的工作范圍、工作量、專業(yè)能力等因素。18.3責任限額的調(diào)整（1）在合同履行過程中，如第三方的工作范圍、工作量發(fā)生變化，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責任限額；（2）責任限額的調(diào)整需書面通知甲乙雙方和其他相關方。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關系（1）第三方應向甲方提供其在本合同中的工作成果；（2）甲方有權(quán)對第三方的工作進行監(jiān)督和指導；（3）甲方對第三方的行為承擔連帶責任。19.2第三方與乙方的關系（1）第三方應向乙方提供其在本合同中的工作成果；（2）乙方有權(quán)對第三方的工作進行監(jiān)督和指導；（3）乙方對第三方的行為承擔連帶責任。19.3第三方與業(yè)主、租戶的關系（1）第三方應尊重業(yè)主、租戶的合法權(quán)益，不得侵犯其權(quán)益；（2）第三方應向業(yè)主、租戶提供必要的咨詢和服務；（3）第三方對業(yè)主、租戶的投訴進行處理。20.第三方介入的合同終止20.1第三方介入的終止條件（1）本合同終止；（2）第三方完成其在合同中的工作；（3）甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入。20.2第三方介入終止后的處理（1）第三方應向甲乙雙方提供其在本合同中的工作成果；（2）甲乙雙方應按照本合同約定，對第三方的報酬進行結(jié)算；（3）第三方應協(xié)助甲乙雙方處理合同終止后的善后事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務合同詳細要求：本附件為甲乙雙方簽訂的物業(yè)服務合同，應包含合同的所有條款，包括但不限于合同雙方基本信息、服務范圍、費用、期限等。說明：本附件為合同的主要組成部分，是雙方權(quán)利義務的法律依據(jù)。2.附件二：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：本附件為甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，應明確第三方在本合同中的角色、權(quán)利和義務，以及責任限額等。說明：本附件是第三方介入合同執(zhí)行過程中的重要補充，確保第三方行為合法合規(guī)。3.附件三：物業(yè)服務費用明細表詳細要求：本附件應詳細列出物業(yè)服務費用的構(gòu)成、收費標準和付款方式，以及每月的具體費用。說明：本附件便于甲方了解和支付物業(yè)服務費用。4.附件四：維修保養(yǎng)記錄詳細要求：本附件應記錄購物中心內(nèi)設施設備的維修保養(yǎng)情況，包括維修時間、維修內(nèi)容、維修費用等。說明：本附件有助于跟蹤設施設備的維護狀況。5.附件五：安全檢查記錄詳細要求：本附件應記錄購物中心內(nèi)的安全檢查情況，包括檢查時間、檢查內(nèi)容、存在問題及整改措施等。說明：本附件有助于確保購物中心的安全。6.附件六：投訴處理記錄詳細要求：本附件應記錄業(yè)主、租戶的投訴情況，包括投訴時間、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。說明：本附件有助于了解業(yè)主、租戶的需求，提高服務質(zhì)量。7.附件七：物業(yè)檔案清單詳細要求：本附件應列出購物中心內(nèi)所有物業(yè)檔案的名稱、數(shù)量、存放地點等。說明：本附件有助于規(guī)范物業(yè)檔案的管理。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時支付物業(yè)服務費用責任認定標準：甲方應按照合同約定，在每月規(guī)定的時間內(nèi)支付物業(yè)服務費用。如未按時支付，視為違約。示例說明：甲方應在每月日前支付當月物業(yè)服務費用，如逾期未支付，甲方需支付違約金，違約金為應付費用的一倍。2.違約行為：乙方未按約定提供物業(yè)服務責任認定標準：乙方應按照合同約定，提供合格的物業(yè)服務。如未按約定提供，視為違約。示例說明：乙方未按照合同約定進行設施設備維修保養(yǎng)，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并支付相應的違約金。3.違約行為：第三方未履行協(xié)議責任認定標準：第三方應按照協(xié)議約定，履行其在合同中的職責。如未履行，視為違約。示例說明：第三方未在規(guī)定時間內(nèi)完成工作，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任，包括支付違約金和賠償損失。4.違約行為：業(yè)主、租戶違反合同約定責任認定標準：業(yè)主、租戶應遵守合同約定，如違反，視為違約。示例說明：業(yè)主違規(guī)使用購物中心內(nèi)公共設施，造成設施損壞，業(yè)主應承擔賠償責任。全文完。二零二四年度物業(yè)服務合同：某大型購物中心與物業(yè)管理公司之間的合作協(xié)議。5本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1服務方2.2被服務方3.服務范圍3.1物業(yè)管理3.2安全保衛(wèi)3.3公共設施維護3.4客戶服務3.5清潔衛(wèi)生3.6環(huán)境保護4.服務期限4.1起止日期4.2服務期限延長5.服務費用5.1費用標準5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整6.服務質(zhì)量要求6.1物業(yè)管理6.2安全保衛(wèi)6.3公共設施維護6.4客戶服務6.5清潔衛(wèi)生6.6環(huán)境保護7.違約責任7.1服務方違約責任7.2被服務方違約責任7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理10.合同生效10.1合同生效日期10.2合同生效條件11.合同附件11.1附件一：服務內(nèi)容明細11.2附件二：服務費用明細11.3附件三：服務質(zhì)量標準12.其他約定12.1法律適用12.2合同變更12.3合同解除后的權(quán)利義務13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人14.合同附件清單14.1附件一：服務內(nèi)容明細14.2附件二：服務費用明細14.3附件三：服務質(zhì)量標準第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)管理”是指對購物中心內(nèi)建筑物及附屬設施的管理和維護。1.1.2“安全保衛(wèi)”是指對購物中心內(nèi)的人員和財產(chǎn)進行安全防護和監(jiān)控。1.1.3“公共設施維護”是指對購物中心內(nèi)的電梯、消防設施、照明設施等公共設施的維修保養(yǎng)。1.1.4“客戶服務”是指