2024年度酒店服務(wù)質(zhì)量提升改進(jìn)合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度酒店服務(wù)質(zhì)量提升改進(jìn)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)及地址1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的和原則2.1合同目的2.2合同原則3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)項(xiàng)目4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)流程5.質(zhì)量管理5.1質(zhì)量監(jiān)控5.2質(zhì)量改進(jìn)措施5.3質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式6.3付款時(shí)間7.合同變更與解除7.1合同變更7.2合同解除8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密義務(wù)12.其他約定事項(xiàng)12.1其他權(quán)利義務(wù)12.2其他約定事項(xiàng)13.合同附件13.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：其他相關(guān)文件14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人員第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)及地址甲方：[甲方全稱(chēng)]地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方：[乙方全稱(chēng)]地址：[乙方詳細(xì)地址]1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人或授權(quán)代表：[甲方法定代表人姓名或授權(quán)代表姓名]乙方法定代表人或授權(quán)代表：[乙方法定代表人姓名或授權(quán)代表姓名]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話及電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話及電子郵箱]2.合同目的和原則2.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就2024年度酒店服務(wù)質(zhì)量提升改進(jìn)工作的權(quán)利義務(wù)，共同提升酒店服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客需求。2.2合同原則本合同遵循公平、自愿、誠(chéng)信的原則，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。3.合同期限3.1合同起始日期2024年1月1日3.2合同終止日期2024年12月31日4.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)項(xiàng)目（1）制定服務(wù)質(zhì)量提升改進(jìn)計(jì)劃；（2）組織實(shí)施服務(wù)質(zhì)量提升改進(jìn)措施；（3）提供必要的培訓(xùn)和支持；（4）進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)和評(píng)估。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)態(tài)度：熱情、周到、細(xì)致；（2）服務(wù)效率：快速、準(zhǔn)確、高效；（3）服務(wù)質(zhì)量：優(yōu)良、穩(wěn)定、持續(xù)提升；（4）服務(wù)設(shè)施：完善、舒適、安全。5.質(zhì)量管理5.1質(zhì)量監(jiān)控乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。5.2質(zhì)量改進(jìn)措施甲方應(yīng)根據(jù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果，及時(shí)采取改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。5.3質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)乙方定期對(duì)甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核，考核結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量提升改進(jìn)的重要依據(jù)。6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用總額為[金額]元，分[次數(shù)]期支付。6.2支付方式甲方應(yīng)在合同簽訂后[天數(shù)]內(nèi)支付首期費(fèi)用，后續(xù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果按月支付。6.3付款時(shí)間每月[日期]前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）任何一方未按合同約定履行其義務(wù)；（2）任何一方未按合同約定提供或接收服務(wù)；（3）任何一方未按合同約定支付或收取費(fèi)用；（4）任何一方違反合同約定的保密義務(wù)；（5）任何一方因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合合同約定。8.2違約責(zé)任（1）對(duì)于任何一方違反合同約定的行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（2）因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，違約方應(yīng)全額賠償；（3）因違約行為給對(duì)方造成的精神損害，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（4）任何一方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц稖{金。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)除非雙方另有約定，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。10.合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后仍未糾正；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。11.保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息。11.2保密義務(wù)（1）雙方對(duì)本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露；（2）保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。12.其他約定事項(xiàng)12.1其他權(quán)利義務(wù)除本合同約定外，雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德，維護(hù)公共利益。12.2其他約定事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決，協(xié)商內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)設(shè)施等。13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，包括考核指標(biāo)、考核方法、考核周期等。13.3附件三：其他相關(guān)文件包括但不限于合同簽訂證明、服務(wù)質(zhì)量提升改進(jìn)計(jì)劃、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)報(bào)告等。14.合同簽署14.1簽署日期[簽署日期]14.2簽署地點(diǎn)[簽署地點(diǎn)]14.3簽署人員甲方（蓋章）：[甲方法定代表人或授權(quán)代表姓名]乙方（蓋章）：[乙方法定代表人或授權(quán)代表姓名]第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及范圍1.1第三方定義本合同所稱(chēng)第三方，是指在合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行、提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、進(jìn)行監(jiān)督管理或協(xié)助解決爭(zhēng)議的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入范圍（1）提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，如市場(chǎng)調(diào)研、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等；（2）進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)督管理，確保合同履行；（3）協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議；（4）提供合同履行所需的設(shè)備、技術(shù)支持等。2.第三方介入的審批程序2.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，確定第三方介入的方式、范圍和期限。2.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并取得對(duì)方的書(shū)面同意。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方在本合同履行過(guò)程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（1）第三方責(zé)任限額不超過(guò)其在本合同中承擔(dān)的義務(wù)總額；（2）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入前協(xié)商確定，并書(shū)面約定；（3）如第三方責(zé)任限額未明確約定，則按法定最高賠償責(zé)任限額確定。4.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)遵守甲方的指示，按照合同約定提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)遵守乙方的指示，按照合同約定提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系（1）第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方履行合同，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（2）第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益；（3）第三方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方有違約行為，應(yīng)及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告。5.第三方介入的費(fèi)用及支付5.1第三方介入的費(fèi)用包括但不限于咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)、監(jiān)督管理費(fèi)、爭(zhēng)議解決費(fèi)等。5.2第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在合同中明確約定。5.3第三方介入的費(fèi)用支付方式：（1）甲乙雙方根據(jù)合同約定，按期支付第三方介入費(fèi)用；（2）如第三方介入費(fèi)用涉及第三方直接與甲方或乙方交易的情況，甲方或乙方應(yīng)按合同約定向第三方支付費(fèi)用。6.第三方介入合同的終止（1）合同期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除；（3）第三方或甲乙任何一方違約；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。6.2第三方介入合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于：（1）第三方退還已收取的費(fèi)用；（2）甲乙雙方根據(jù)合同約定支付第三方應(yīng)得的費(fèi)用；7.第三方介入合同的變更7.1第三方介入合同如需變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書(shū)面約定變更內(nèi)容。7.2第三方介入合同的變更不影響已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)，但應(yīng)明確變更后的權(quán)利義務(wù)。8.第三方介入合同的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入合同的爭(zhēng)議解決方式同本合同第九條約定。8.2第三方介入合同的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)同本合同第九條約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)設(shè)施等。要求標(biāo)準(zhǔn)具體、量化，便于操作和評(píng)估。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，包括考核指標(biāo)、考核方法、考核周期等。要求考核標(biāo)準(zhǔn)客觀、公正，確保服務(wù)質(zhì)量提升。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的方式、范圍、期限、費(fèi)用及支付方式，以及第三方責(zé)任限額等內(nèi)容。4.附件四：服務(wù)質(zhì)量提升改進(jìn)計(jì)劃詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量提升的具體措施、實(shí)施步驟、預(yù)期目標(biāo)等。要求計(jì)劃切實(shí)可行，具有可操作性。5.附件五：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)報(bào)告定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并形成書(shū)面報(bào)告。要求報(bào)告內(nèi)容真實(shí)、客觀，反映服務(wù)質(zhì)量提升情況。6.附件六：服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，并形成書(shū)面考核結(jié)果。要求考核結(jié)果公正、透明，作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。7.附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議明確爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)及程序，確保爭(zhēng)議得到及時(shí)、公正的解決。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲乙任何一方未按合同約定履行其義務(wù)；（2）甲乙任何一方未按合同約定提供或接收服務(wù)；（3）甲乙任何一方未按合同約定支付或收取費(fèi)用；（4）甲乙任何一方違反合同約定的保密義務(wù)；（5）甲乙任何一方因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合合同約定；（6）第三方未按合同約定提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭(zhēng)議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）違約行為經(jīng)另一方確認(rèn)；（2）違約行為造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，違約方應(yīng)全額賠償；（3）違約行為造成間接經(jīng)濟(jì)損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（4）違約行為給對(duì)方造成精神損害的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：（1）甲方未按合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并承擔(dān)因違約行為給乙方造成的損失。（2）乙方未按合同約定提供符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成的損失。（3）第三方在協(xié)助解決爭(zhēng)議過(guò)程中，未按約定履行職責(zé)，導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議無(wú)法及時(shí)解決，雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度酒店服務(wù)質(zhì)量提升改進(jìn)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方地址1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1酒店名稱(chēng)2.2酒店地址2.3服務(wù)內(nèi)容2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1開(kāi)始日期3.2結(jié)束日期4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2付款方式4.3付款時(shí)間4.4付款方式5.服務(wù)質(zhì)量考核5.1考核標(biāo)準(zhǔn)5.2考核方法5.3考核結(jié)果5.4考核結(jié)果運(yùn)用6.服務(wù)改進(jìn)措施6.1服務(wù)改進(jìn)目標(biāo)6.2改進(jìn)措施6.3改進(jìn)實(shí)施進(jìn)度6.4改進(jìn)效果評(píng)估7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效日期11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除通知12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同變更通知13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止通知14.其他約定14.1其他條款14.2附加條款14.3其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)甲方：酒店管理有限公司乙方：服務(wù)質(zhì)量提升改進(jìn)公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號(hào)乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1酒店名稱(chēng)酒店2.2酒店地址省市區(qū)路號(hào)2.3服務(wù)內(nèi)容包括但不限于客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)等方面的服務(wù)質(zhì)量提升。2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合酒店實(shí)際情況，制定具體的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)期限3.1開(kāi)始日期2024年1月1日3.2結(jié)束日期2024年12月31日4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額人民幣萬(wàn)元整。4.2付款方式乙方每月向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告及改進(jìn)措施，甲方在收到報(bào)告及改進(jìn)措施后5個(gè)工作日內(nèi)支付該月服務(wù)費(fèi)用的%。4.3付款時(shí)間每月5日為付款日。4.4付款方式通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。5.服務(wù)質(zhì)量考核5.1考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合酒店實(shí)際情況，制定具體的服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。5.2考核方法每月對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次全面考核，考核內(nèi)容包括但不限于客房衛(wèi)生、餐飲服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)等。5.3考核結(jié)果考核結(jié)果以書(shū)面形式通知甲方，包括考核得分、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施等。5.4考核結(jié)果運(yùn)用甲方根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)乙方提出改進(jìn)要求，乙方應(yīng)在接到通知后3個(gè)工作日內(nèi)提出具體改進(jìn)措施。6.服務(wù)改進(jìn)措施6.1服務(wù)改進(jìn)目標(biāo)通過(guò)服務(wù)質(zhì)量提升改進(jìn)，使酒店服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。6.2改進(jìn)措施包括但不限于提高員工服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程、完善設(shè)施設(shè)備等。6.3改進(jìn)實(shí)施進(jìn)度每月底向甲方報(bào)告改進(jìn)措施的實(shí)施進(jìn)度。6.4改進(jìn)效果評(píng)估甲方每月對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果反饋給乙方。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)；8.1.2乙方未按照合同約定提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告；8.1.3甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；8.1.4雙方約定的其他違約情形。8.2違約責(zé)任8.2.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用；8.2.2乙方未按照合同約定提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，金額為應(yīng)提交報(bào)告當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的%；8.2.3甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，金額為逾期未付款額的%；8.2.4雙方約定的其他違約情形下，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3違約賠償違約方應(yīng)按照本合同約定的違約責(zé)任條款向守約方支付違約賠償金。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁委員會(huì)仲裁。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)仲裁委員會(huì)9.3爭(zhēng)議解決程序仲裁程序按照《中華人民共和國(guó)仲裁法》及仲裁委員會(huì)仲裁規(guī)則執(zhí)行。10.合同生效10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同生效日期2024年1月1日11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；11.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方要求解除合同；11.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.2合同解除程序11.2.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議；11.2.2一方嚴(yán)重違約的，守約方有權(quán)通知違約方解除合同；11.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方應(yīng)按照相關(guān)法律規(guī)定解除合同。11.3合同解除通知合同解除通知應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)解除合同。12.合同變更12.1合同變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致變更合同；12.1.2因法律法規(guī)變更導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更。12.2合同變更程序12.2.1雙方協(xié)商一致變更合同的，應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議；12.2.2因法律法規(guī)變更導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的，雙方應(yīng)根據(jù)新法律法規(guī)調(diào)整合同內(nèi)容。12.3合同變更通知合同變更通知應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)合同內(nèi)容變更生效。13.合同終止13.1合同終止條件13.1.1服務(wù)期限屆滿；13.1.2合同解除；13.1.3雙方協(xié)商一致終止合同。13.2合同終止程序13.2.1服務(wù)期限屆滿的，合同自然終止；13.2.2合同解除的，按照合同解除程序終止；13.2.3雙方協(xié)商一致終止合同的，應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面終止協(xié)議。13.3合同終止通知合同終止通知應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)合同終止。14.其他約定14.1其他條款本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2附加條款本合同附件作為合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)公司、監(jiān)理公司等。15.2第三方責(zé)任限額15.2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中明確約定，并在合同附件中列明。15.2.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于因第三方過(guò)失導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量下降、合同履行受阻等情況。15.3第三方責(zé)權(quán)利15.3.1第三方的權(quán)利：在合同約定的范圍內(nèi)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估、監(jiān)督和改進(jìn)；收取合同約定的服務(wù)費(fèi)用；享有合同約定的其他權(quán)利。15.3.2第三方的義務(wù)：按照合同約定的時(shí)間、方式履行服務(wù)職責(zé)；保證服務(wù)質(zhì)量符合合同要求；保守商業(yè)秘密，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)信息；在合同約定的責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.4.1甲乙雙方與第三方之間的關(guān)系為委托服務(wù)關(guān)系，第三方應(yīng)根據(jù)合同約定為甲乙雙方提供服務(wù)。15.4.2第三方不得直接與甲乙任何一方簽訂合同或協(xié)議，所有服務(wù)均需通過(guò)甲乙雙方。15.4.3第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如需與甲乙任何一方進(jìn)行溝通或協(xié)商，應(yīng)通過(guò)甲乙雙方指定的聯(lián)系人進(jìn)行。15.4.4第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙任何一方存在違約行為，應(yīng)立即通知甲乙雙方，并協(xié)助甲乙雙方采取措施解決問(wèn)題。16.第三方介入時(shí)的額外條款及說(shuō)明16.1第三方介入的條件16.1.1雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入；16.1.2合同中明確約定第三方介入的條件和程序。16.2第三方介入的程序16.2.1雙方共同確定第三方介入的具體事宜；16.2.2雙方共同選擇合適的第三方；16.2.3第三方介入后，雙方應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方在合同中的具體職責(zé)和權(quán)利義務(wù)。16.3第三方介入時(shí)的費(fèi)用承擔(dān)16.3.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照合同約定或補(bǔ)充協(xié)議的約定承擔(dān)。16.3.2第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在第三方介入前由甲乙雙方預(yù)付。16.4第三方介入時(shí)的責(zé)任劃分16.4.1第三方在介入期間，其行為產(chǎn)生的責(zé)任由第三方承擔(dān)。16.4.2若第三方在介入過(guò)程中違反合同約定，導(dǎo)致甲乙任何一方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.4.3甲乙雙方在第三方介入期間仍需按照合同約定履行各自的義務(wù)。17.第三方介入后的合同變更17.1第三方介入后，若需對(duì)合同進(jìn)行變更，雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。17.2變更后的合同條款應(yīng)包括第三方介入后的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任劃分等內(nèi)容。17.3變更后的合同仍需遵守原合同中未變更的條款。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合同附件一：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量考核的具體指標(biāo)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重分配。2.合同附件二：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施要求：列出具體的改進(jìn)措施、實(shí)施計(jì)劃和預(yù)期效果。3.合同附件三：第三方服務(wù)協(xié)議要求：明確第三方在合同中的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，包括費(fèi)用、期限和保密條款。4.合同附件四：合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容、雙方同意的條款和變更后的合同文本。5.合同附件五：違約責(zé)任認(rèn)定及賠償標(biāo)準(zhǔn)要求：明確各種違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的賠償金額。6.合同附件六：爭(zhēng)議解決程序要求：詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決的方式、程序和適用法律。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)。1.2乙方未按照合同約定提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。1.3甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.4第三方未按照合同約定履行職責(zé)。1.5雙方約定的其他違約行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為的認(rèn)定以合同約定為準(zhǔn)。2.2違約責(zé)任的大小根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和造成的損失來(lái)確定。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：3.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)，導(dǎo)致甲方客戶滿意度下降，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，金額為合同總金額的%。3.2乙方未按照合同約定提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，金額為應(yīng)提交報(bào)告當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的%。3.3甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，金額為逾期未付款額的%。3.4第三方未按照合同約定履行職責(zé)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度酒店服務(wù)質(zhì)量提升改進(jìn)合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同終止條件2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)項(xiàng)目3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間3.3服務(wù)期限調(diào)整4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.4費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)質(zhì)量考核5.1考核指標(biāo)5.2考核方法5.3考核結(jié)果運(yùn)用6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后責(zé)任承擔(dān)10.合同附件10.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.2考核辦法10.3其他相關(guān)文件11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效時(shí)間12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后責(zé)任承擔(dān)13.合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同變更后的效力14.合同終止14.1合同終止條件14.2合同終止程序14.3合同終止后責(zé)任承擔(dān)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同甲方（酒店方）名稱(chēng)：____________________1.2合同甲方（酒店方）地址：____________________1.3合同甲方（酒店方）法定代表人：____________________1.4合同乙方（服務(wù)方）名稱(chēng)：____________________1.5合同乙方（服務(wù)方）地址：____________________1.6合同乙方（服務(wù)方）法定代表人：____________________第二條合同簽訂日期2.1合同簽訂日期：____年__月__日第三條合同生效日期3.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。第四條合同終止條件4.1合同服務(wù)期限屆滿，且雙方無(wú)異議；4.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；4.3雙方協(xié)商一致解除合同；4.4出現(xiàn)合同約定的其他終止情形。第五條服務(wù)內(nèi)容5.1服務(wù)范圍：包括但不限于客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、客房清潔、設(shè)備維護(hù)等。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求。5.3服務(wù)項(xiàng)目：5.3.1客房服務(wù)：包括客房預(yù)訂、入住、退房等；5.3.2餐飲服務(wù)：包括早餐、正餐、宴會(huì)等；5.3.3會(huì)議服務(wù)：包括會(huì)議場(chǎng)地預(yù)訂、設(shè)備提供、會(huì)議組織等；5.3.4客房清潔：包括客房打掃、床品更換、衛(wèi)生間清潔等；5.3.5設(shè)備維護(hù)：包括客房設(shè)備、公共區(qū)域設(shè)備的定期檢查與維護(hù)。第六條服務(wù)期限6.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間：____年__月__日至____年__月__日。6.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間：與服務(wù)開(kāi)始時(shí)間相對(duì)應(yīng)的日期。6.3服務(wù)期限調(diào)整：如需調(diào)整服務(wù)期限，需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式修改合同。第七條服務(wù)費(fèi)用7.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣_(tái)___元整。7.2費(fèi)用支付方式：采用分期支付方式，具體支付時(shí)間及比例如下：7.2.1首期支付：合同簽訂之日起__日內(nèi)支付總額的30%；7.2.2第二期支付：服務(wù)開(kāi)始之日起__個(gè)月內(nèi)支付總額的40%；7.2.3尾期支付：服務(wù)結(jié)束之日起__個(gè)月內(nèi)支付總額的30%。7.3費(fèi)用支付時(shí)間：按照上述分期支付方式執(zhí)行。7.4費(fèi)用調(diào)整：如遇國(guó)家政策調(diào)整或市場(chǎng)波動(dòng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對(duì)費(fèi)用進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。第八條服務(wù)質(zhì)量考核8.1考核指標(biāo)8.1.1客房清潔度8.1.2餐飲衛(wèi)生與質(zhì)量8.1.3會(huì)議組織效率8.1.4設(shè)備運(yùn)行狀況8.1.5顧客滿意度調(diào)查8.2考核方法8.2.1定期檢查8.2.2顧客滿意度調(diào)查8.2.3設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)8.2.4內(nèi)部員工培訓(xùn)考核8.3考核結(jié)果運(yùn)用8.3.1對(duì)未達(dá)標(biāo)的服務(wù)進(jìn)行整改8.3.2對(duì)達(dá)標(biāo)的服務(wù)給予獎(jiǎng)勵(lì)8.3.3考核結(jié)果作為年度績(jī)效考核依據(jù)第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密9.1.2酒店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)9.1.3顧客信息9.2保密期限9.2.1自合同簽訂之日起至合同終止后__年9.3違約責(zé)任9.3.1任何一方違反保密條款，泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任9.3.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失第十條違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量10.1.2甲方未按合同約定支付費(fèi)用10.1.3任何一方違反合同約定的其他義務(wù)10.2違約責(zé)任承擔(dān)方式10.2.1乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或賠償損失10.2.2甲方未按合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付或承擔(dān)違約責(zé)任10.2.3任何一方違反合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議11.1.2如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1雙方協(xié)商確定的仲裁機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序11.3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后__日內(nèi)向?qū)Ψ桨l(fā)出爭(zhēng)議解決通知11.3.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起__個(gè)月內(nèi)作出裁決第十二條合同解除12.1合同解除條件12.1.1合同約定的終止條件12.1.2不可抗力12.1.3雙方協(xié)商一致12.2合同解除程序12.2.1雙方應(yīng)在合同解除前__日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方12.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)12.3合同解除后責(zé)任承擔(dān)12.3.1雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任12.3.2合同解除后，未履行完畢的義務(wù)應(yīng)繼續(xù)履行第十三條合同變更13.1合同變更條件13.1.1雙方協(xié)商一致13.1.2出現(xiàn)合同履行中不可預(yù)見(jiàn)的情況13.2合同變更程序13.2.1雙方應(yīng)在合同變更前__日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方13.2.2合同變更內(nèi)容應(yīng)作為合同附件13.3合同變更后的效力13.3.1合同變更內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效13.3.2合同變更不影響合同其他條款的效力第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方概念14.1.1本合同中所稱(chēng)第三方，是指除甲乙雙方以外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)、個(gè)人或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。14.2第三方責(zé)任限額14.2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中明確約定，具體金額根據(jù)第三方提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和市場(chǎng)行情確定。14.3第三方責(zé)權(quán)利14.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)，并享有相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。14.3.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，對(duì)甲乙雙方負(fù)責(zé)。14.3.3第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如因自身原因?qū)е路?wù)不合格，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十五條第三方介入程序15.1第三方介入的申請(qǐng)15.1.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)向?qū)Ψ教岢錾暾?qǐng)。15.1.2申請(qǐng)內(nèi)容包括第三方名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期效果、費(fèi)用預(yù)算等。15.2第三方介入的批準(zhǔn)15.2.1雙方應(yīng)在收到第三方介入申請(qǐng)之日起__日內(nèi)，書(shū)面答復(fù)是否同意第三方介入。15.2.2如一方不同意第三方介入，應(yīng)說(shuō)明理由，并協(xié)商解決。第十六條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明16.1第三方與甲方的關(guān)系16.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系，以合同為準(zhǔn)，甲方應(yīng)按照合同約定向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。16.1.2第三方應(yīng)配合甲方的工作，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求。16.2第三方與乙方的關(guān)系16.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系，以合同為準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照合同約定向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。16.2.2第三方應(yīng)配合乙方的工作，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到乙方要求。16.3第三方與合同其他相關(guān)方的關(guān)系16.3.1第三方應(yīng)尊重合同其他相關(guān)方的合法權(quán)益，不得損害其利益。16.3.2第三方在提供