2024年智能客服系統(tǒng)研發(fā)與應(yīng)用合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年智能客服系統(tǒng)研發(fā)與應(yīng)用合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條：合同標(biāo)的2.1標(biāo)的概述2.2技術(shù)指標(biāo)和要求2.3交付及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第三條：合同價(jià)格與支付3.1合同總價(jià)3.2支付方式3.3支付時(shí)間表第四條：合同履行期限4.1研發(fā)期限4.2應(yīng)用部署期限4.3技術(shù)支持與維護(hù)期限第五條：技術(shù)研發(fā)與成果歸屬5.1技術(shù)研發(fā)內(nèi)容5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.3技術(shù)成果的使用、轉(zhuǎn)讓與許可第六條：質(zhì)量保證與售后服務(wù)6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2售后服務(wù)內(nèi)容6.3質(zhì)量問(wèn)題處理第七條：保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3違約責(zé)任第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條：不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力處理第十條：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3適用法律第十一條：合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3變更、解除合同的程序第十二條：合同的終止12.1合同終止條件12.2合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十三條：合同的生效與失效13.1合同生效條件13.2合同失效條件第十四條：其他約定14.1雙方的其他約定14.2附件說(shuō)明14.3合同修改記錄第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：某某科技有限公司，地址：市區(qū)路號(hào)。1.2乙方名稱：某某軟件開發(fā)有限公司，地址：市區(qū)路號(hào)。第二條：合同標(biāo)的2.2技術(shù)指標(biāo)和要求：2.2.1系統(tǒng)應(yīng)具備自然語(yǔ)言處理、知識(shí)庫(kù)管理、多輪對(duì)話等功能。2.2.2系統(tǒng)應(yīng)支持多種接入方式，如網(wǎng)頁(yè)、APP、等。2.3交付及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后的120個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)的研發(fā)工作。2.3.2乙方應(yīng)提供完整的系統(tǒng)、文檔及相關(guān)技術(shù)資料。2.3.3甲方應(yīng)在收到乙方交付的系統(tǒng)后30個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知乙方。第三條：合同價(jià)格與支付3.1合同總價(jià)：人民幣萬(wàn)元整（大寫：人民幣玖拾萬(wàn)元整）。3.2支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬。3.3支付時(shí)間表：3.3.1合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方合同總價(jià)的一半。3.3.2乙方完成系統(tǒng)研發(fā)并驗(yàn)收合格后，甲方支付乙方剩余的合同總價(jià)。第四條：合同履行期限4.1研發(fā)期限：自合同簽訂之日起至乙方完成系統(tǒng)研發(fā)之日止，共計(jì)120個(gè)工作日。4.2應(yīng)用部署期限：自乙方完成系統(tǒng)研發(fā)之日起至甲方完成系統(tǒng)部署之日止，預(yù)計(jì)60個(gè)工作日。4.3技術(shù)支持與維護(hù)期限：自系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起，共計(jì)12個(gè)月。第五條：技術(shù)研發(fā)與成果歸屬5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：雙方共同擁有所研發(fā)的智能客服系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.3技術(shù)成果的使用、轉(zhuǎn)讓與許可：雙方同意，在合同有效期內(nèi)，未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓給第三方，不得許可第三方使用。第六條：質(zhì)量保證與售后服務(wù)6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)保證所提供的系統(tǒng)符合雙方約定的技術(shù)指標(biāo)和要求。6.2售后服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)提供系統(tǒng)的技術(shù)支持、維護(hù)和升級(jí)服務(wù)。6.3質(zhì)量問(wèn)題處理：如甲方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在驗(yàn)收合格后30日內(nèi)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后7日內(nèi)負(fù)責(zé)解決。如問(wèn)題未在約定時(shí)間內(nèi)解決，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部款項(xiàng)。第七條：保密條款7.1保密信息范圍：合同內(nèi)容、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。7.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。7.3違約責(zé)任：如一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：8.1.1甲方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)的，應(yīng)支付逾期付款金額的0.05%的違約金。8.1.2甲方未按約定提供技術(shù)資料或提供不真實(shí)的技術(shù)資料，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常研發(fā)的，應(yīng)承擔(dān)因此造成的乙方損失。8.2乙方違約責(zé)任：8.2.1乙方未按約定時(shí)間完成研發(fā)工作的，應(yīng)支付甲方逾期交付金額的0.05%的違約金。8.2.2乙方提供的系統(tǒng)不符合約定技術(shù)指標(biāo)和要求的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或重新開發(fā)，并承擔(dān)因此造成的甲方損失。第九條：不可抗力9.1不可抗力事件：如地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且無(wú)法克服的災(zāi)害事件。9.2不可抗力后果：雙方應(yīng)立即協(xié)商，采取合理措施減輕不可抗力造成的影響。9.3不可抗力處理：如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商終止或解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十條：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：市。10.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條：合同的變更與解除11.1合同變更條件：合同履行過(guò)程中，如需變更或解除合同，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更或解除協(xié)議。11.2合同解除條件：如一方嚴(yán)重違反合同條款，另一方有權(quán)解除合同。11.3變更、解除合同的程序：雙方應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行合同的變更或解除，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條：合同的終止12.1合同終止條件：合同履行完畢、雙方協(xié)商一致終止或因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.2合同終止后的權(quán)利與義務(wù)：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬、技術(shù)資料的交接等。第十三條：合同的生效與失效13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同失效條件：合同約定的期限屆滿或合同終止條件成就。第十四條：其他約定14.1雙方的其他約定：雙方在合同履行過(guò)程中，如有其他未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2附件說(shuō)明：本合同附件包括合同技術(shù)指標(biāo)和要求、系統(tǒng)交付時(shí)間表等。14.3合同修改記錄：本合同自簽字或蓋章之日起，如有修改，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入15.1第三方概念：本合同所述第三方指非甲乙方之外的參與合同履行過(guò)程的個(gè)體或?qū)嶓w。15.2第三方責(zé)任：第三方介入時(shí)，應(yīng)遵守本合同的約定，并承擔(dān)其應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。第十六條：第三方義務(wù)16.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相應(yīng)服務(wù)或商品。16.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或商品符合甲乙雙方的要求和標(biāo)準(zhǔn)。16.3第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或商品導(dǎo)致甲乙雙方的損失承擔(dān)責(zé)任。第十七條：第三方權(quán)利17.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬。17.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。第十八條：第三方責(zé)任限額18.1第三方對(duì)甲乙雙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額為其收取的報(bào)酬金額。18.2第三方如因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不受責(zé)任限額的限制。第十九條：第三方介入的額外條款及說(shuō)明19.1如第三方未按照約定提供服務(wù)或商品，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2如第三方提供的服務(wù)或商品不符合約定的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方修復(fù)、更換或退還。19.3甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定支付第三方相應(yīng)的報(bào)酬，如未按約定支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第二十條：第三方與甲乙方的關(guān)系20.2第三方應(yīng)認(rèn)識(shí)到甲乙雙方之間的合同關(guān)系，并尊重甲乙雙方的權(quán)益。20.3第三方不得干涉甲乙雙方之間的合同履行和決策。第二十一條：第三方退出21.1如第三方因故需退出本合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方。21.2第三方退出后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求處理后續(xù)事宜，包括但不限于交接、賠償?shù)?。第二十二條：第三方違約處理22.1如第三方違反本合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。22.2甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二十三條：第三方與甲乙方的爭(zhēng)議解決23.1如第三方與甲乙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十四條：本合同的變更與解除24.1如需變更或解除本合同，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更或解除協(xié)議。第二十五條：本合同的終止25.1本合同終止后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定處理后續(xù)事宜，包括但不限于交接、賠償?shù)?。第二十六條：本合同的生效與失效26.1本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。26.2本合同失效后，第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系隨之終止。第二十七條：其他約定27.1如本合同未涉及的事宜，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況簽訂補(bǔ)充協(xié)議。27.2本合同附件包括甲乙雙方與第三方簽訂的具體服務(wù)協(xié)議或合同等。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：智能客服系統(tǒng)研發(fā)技術(shù)指標(biāo)和要求附件2：系統(tǒng)交付時(shí)間表附件3：質(zhì)量保證與售后服務(wù)協(xié)議附件4：保密協(xié)議附件5：第三方服務(wù)協(xié)議或合同附件6：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬確認(rèn)書附件7：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議附件8：培訓(xùn)與技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議附件9：合同變更與解除協(xié)議附件10：爭(zhēng)議解決協(xié)議附件1的詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了智能客服系統(tǒng)的技術(shù)指標(biāo)和要求，包括系統(tǒng)功能、性能指標(biāo)、兼容性要求等。雙方應(yīng)根據(jù)此附件的要求進(jìn)行系統(tǒng)的研發(fā)和交付。附件2的詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件明確了系統(tǒng)交付的時(shí)間表，包括各階段的交付時(shí)間節(jié)點(diǎn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程等。雙方應(yīng)按照此附件的規(guī)定進(jìn)行系統(tǒng)的交付和驗(yàn)收。附件3的詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了質(zhì)量保證和售后服務(wù)的內(nèi)容，包括系統(tǒng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量承諾等。乙方應(yīng)按照此附件的規(guī)定提供質(zhì)量保證和售后服務(wù)。附件4的詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件明確了保密信息的范圍、保密期限和違約責(zé)任等。雙方應(yīng)遵守此附件的規(guī)定，保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。附件5的詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件為與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議或合同，詳細(xì)說(shuō)明了第三方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)酬等。甲方和乙方應(yīng)按照此附件的規(guī)定與第三方進(jìn)行合作。附件6的詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件確認(rèn)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬，包括專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。雙方應(yīng)遵守此附件的規(guī)定，處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)事宜。附件7的詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量承諾等。乙方應(yīng)按照此附件的規(guī)定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。附件8的詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件明確了培訓(xùn)和技術(shù)轉(zhuǎn)讓的內(nèi)容、方式、時(shí)間等。雙方應(yīng)按照此附件的規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)轉(zhuǎn)讓。附件9的詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了合同變更和解除的條件、程序和違約責(zé)任等。雙方應(yīng)按照此附件的規(guī)定處理合同的變更和解除事宜。附件10的詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件明確了爭(zhēng)議解決的方式、地點(diǎn)和適用法律等。雙方應(yīng)按照此附件的規(guī)定處理合同爭(zhēng)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為示例：甲方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付逾期付款金額的0.05%的違約金，并承擔(dān)因此造成的乙方損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為示例：乙方未按約定時(shí)間完成研發(fā)工作。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)支付甲方逾期交付金額的0.05%的違約金，并承擔(dān)因此造成的甲方損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為示例：第三方未按約定提供服務(wù)或商品。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)其應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，如修復(fù)、更換或退還，并支付甲方和乙方因此遭受的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：2.不可抗力：指不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且無(wú)法克服的災(zāi)害事件，如地震、洪水