工藝品售后服務(wù)維修協(xié)議書

工藝品售后服務(wù)維修協(xié)議書甲方：____________身份證號(hào)：__________________乙方：____________身份證號(hào)：__________________鑒于甲乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則，為了規(guī)范工藝品售后服務(wù)及維修事宜，明確雙方的權(quán)利與責(zé)任，特制定本協(xié)議，以供雙方共同遵守。一、協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在工藝品售后服務(wù)及維修過(guò)程中的權(quán)利與責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，保障雙方的合法利益。二、協(xié)議范圍本協(xié)議適用于甲方向乙方提供的各類工藝品的售后服務(wù)、維修及相關(guān)技術(shù)支持。三、合作主體信息1.甲方為工藝品的生產(chǎn)或銷售方，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量保障和售后服務(wù)。2.乙方為接受售后服務(wù)的消費(fèi)者或代理商，享有享受服務(wù)的權(quán)利。四、服務(wù)內(nèi)容1.乙方在購(gòu)買工藝品后，若因質(zhì)量問(wèn)題需要維修，甲方應(yīng)在接到乙方申請(qǐng)后進(jìn)行相關(guān)檢測(cè)，確認(rèn)問(wèn)題后及時(shí)提供維修服務(wù)。2.維修服務(wù)包括但不限于：產(chǎn)品修復(fù)、配件更換、技術(shù)指導(dǎo)等。3.甲方在維修過(guò)程中需確保使用原廠配件，確保維修質(zhì)量。五、服務(wù)期限本協(xié)議自簽署之日起生效，服務(wù)期限為_(kāi)_______年。在服務(wù)期限內(nèi)，乙方有權(quán)享受甲方提供的售后服務(wù)。六、雙方權(quán)利與責(zé)任甲方的權(quán)利與責(zé)任1.甲方有權(quán)對(duì)乙方提出的維修申請(qǐng)進(jìn)行審核，確認(rèn)是否符合維修條件。2.甲方應(yīng)保證在接到維修申請(qǐng)后，______個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，并在確認(rèn)維修后______個(gè)工作日內(nèi)完成維修。3.甲方負(fù)責(zé)對(duì)維修后的工藝品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，確保其符合出廠標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方應(yīng)對(duì)維修過(guò)程中所產(chǎn)生的技術(shù)文件和記錄進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。乙方的權(quán)利與責(zé)任1.乙方有權(quán)在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，向甲方提出維修申請(qǐng)，并提供必要的證明材料。2.乙方應(yīng)對(duì)自己在使用產(chǎn)品過(guò)程中的不當(dāng)行為負(fù)有責(zé)任，若因乙方原因?qū)е碌膿p壞，甲方有權(quán)收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。3.乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品送至甲方指定的維修地點(diǎn)，逾期未送達(dá)的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。4.乙方在產(chǎn)品維修期間應(yīng)配合甲方的相關(guān)工作，如提供使用情況等。七、保密條款雙方在協(xié)議期間及協(xié)議終止后均應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲知的商業(yè)秘密和技術(shù)信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方透露相關(guān)信息。違者需承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。八、費(fèi)用及支付條款1.維修服務(wù)費(fèi)用由甲方根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估，乙方需在確認(rèn)維修費(fèi)用后支付相應(yīng)款項(xiàng)。2.乙方可選擇一次性支付或分期支付，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。3.若因甲方原因?qū)е碌木S修延誤，乙方有權(quán)要求適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用減免或賠償。九、爭(zhēng)議解決在協(xié)議履行過(guò)程中，如遇到爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。十、違約責(zé)任1.若甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行賠償，賠償金額不超過(guò)維修費(fèi)用的______%。2.若乙方未按時(shí)支付維修費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并對(duì)逾期支付部分收取______%的滯納金。十一、其他事項(xiàng)1.本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均需雙方書面確認(rèn)，并作為本協(xié)議的附件。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決，達(dá)成的協(xié)議具有同等法律效力。十二、合同的簽署本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。甲方：__________________（簽字）乙方：__________________（簽字）日期：__________________---本協(xié)議書的制定旨在為工藝品的售后服務(wù)及維