衛(wèi)生潔具行業(yè)法律法規(guī)與零售市場規(guī)范建設(shè)考核試卷

衛(wèi)生潔具行業(yè)法律法規(guī)與零售市場規(guī)范建設(shè)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)衛(wèi)生潔具行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及零售市場規(guī)范建設(shè)的掌握程度，以提升行業(yè)從業(yè)人員的法律意識(shí)和市場規(guī)范意識(shí)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的質(zhì)量責(zé)任主體？（）

A.生產(chǎn)者

B.銷售者

C.消費(fèi)者

D.設(shè)計(jì)者

2.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品必須符合哪些標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.國家標(biāo)準(zhǔn)

B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D.以上都是

3.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品標(biāo)簽應(yīng)包含哪些信息？（）

A.產(chǎn)品名稱

B.生產(chǎn)日期

C.有效期

D.以上都是

4.以下哪種行為不屬于不正當(dāng)競爭？（）

A.虛假宣傳

B.低于成本銷售

C.公平競爭

D.詆毀競爭對(duì)手

5.消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生潔具產(chǎn)品不滿意，可以通過哪種途徑維權(quán)？（）

A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

B.工商管理部門

C.公安機(jī)關(guān)

D.以上都是

6.衛(wèi)生潔具零售市場應(yīng)遵循哪些原則？（）

A.公平交易

B.誠信經(jīng)營

C.消費(fèi)者至上

D.以上都是

7.以下哪項(xiàng)不屬于衛(wèi)生潔具產(chǎn)品售后服務(wù)的內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品安裝

B.故障排除

C.維修費(fèi)用

D.產(chǎn)品更換

8.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品廣告應(yīng)遵循哪些規(guī)定？（）

A.實(shí)事求是

B.不誤導(dǎo)消費(fèi)者

C.不虛假宣傳

D.以上都是

9.以下哪種行為屬于侵犯他人商標(biāo)權(quán)？（）

A.使用他人注冊(cè)商標(biāo)

B.未經(jīng)授權(quán)使用他人商標(biāo)

C.改變他人商標(biāo)

D.以上都是

10.衛(wèi)生潔具零售商應(yīng)如何處理消費(fèi)者投訴？（）

A.及時(shí)處理

B.記錄投訴內(nèi)容

C.保護(hù)消費(fèi)者隱私

D.以上都是

11.以下哪種情況不屬于產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任事故？（）

A.產(chǎn)品存在安全隱患

B.產(chǎn)品因設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致?lián)p害

C.產(chǎn)品因原材料問題導(dǎo)致?lián)p害

D.產(chǎn)品正常使用過程中出現(xiàn)故障

12.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品包裝應(yīng)滿足哪些要求？（）

A.符合國家標(biāo)準(zhǔn)

B.包含產(chǎn)品信息

C.有防偽標(biāo)識(shí)

D.以上都是

13.以下哪種行為屬于商業(yè)賄賂？（）

A.購買者給予銷售者回扣

B.銷售者給予購買者好處

C.雙方自愿達(dá)成協(xié)議

D.以上都不是

14.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品召回的條件是什么？（）

A.產(chǎn)品存在安全隱患

B.產(chǎn)品不符合國家標(biāo)準(zhǔn)

C.消費(fèi)者投訴較多

D.以上都是

15.以下哪種行為不屬于虛假宣傳？（）

A.誤導(dǎo)消費(fèi)者

B.虛構(gòu)產(chǎn)品功效

C.使用他人名義

D.以上都不是

16.衛(wèi)生潔具零售商應(yīng)如何保障消費(fèi)者權(quán)益？（）

A.提供質(zhì)量保證

B.合理解決糾紛

C.誠信經(jīng)營

D.以上都是

17.以下哪種行為屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益？（）

A.欺詐消費(fèi)者

B.損害消費(fèi)者利益

C.侵犯消費(fèi)者知情權(quán)

D.以上都是

18.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志有哪些？（）

A.中國強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證

B.認(rèn)證標(biāo)志

C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)名稱

D.以上都是

19.以下哪種行為屬于不正當(dāng)競爭？（）

A.詆毀競爭對(duì)手

B.虛假宣傳

C.低于成本銷售

D.以上都是

20.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品保修期是從何時(shí)開始計(jì)算？（）

A.購買日期

B.發(fā)貨日期

C.生產(chǎn)日期

D.以上都不是

21.以下哪種情況不屬于產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任事故？（）

A.產(chǎn)品存在安全隱患

B.產(chǎn)品因設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致?lián)p害

C.產(chǎn)品因原材料問題導(dǎo)致?lián)p害

D.產(chǎn)品正常使用過程中出現(xiàn)故障

22.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品包裝應(yīng)滿足哪些要求？（）

A.符合國家標(biāo)準(zhǔn)

B.包含產(chǎn)品信息

C.有防偽標(biāo)識(shí)

D.以上都是

23.以下哪種行為屬于商業(yè)賄賂？（）

A.購買者給予銷售者回扣

B.銷售者給予購買者好處

C.雙方自愿達(dá)成協(xié)議

D.以上都不是

24.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品召回的條件是什么？（）

A.產(chǎn)品存在安全隱患

B.產(chǎn)品不符合國家標(biāo)準(zhǔn)

C.消費(fèi)者投訴較多

D.以上都是

25.以下哪種行為不屬于虛假宣傳？（）

A.誤導(dǎo)消費(fèi)者

B.虛構(gòu)產(chǎn)品功效

C.使用他人名義

D.以上都不是

26.衛(wèi)生潔具零售商應(yīng)如何保障消費(fèi)者權(quán)益？（）

A.提供質(zhì)量保證

B.合理解決糾紛

C.誠信經(jīng)營

D.以上都是

27.以下哪種行為屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益？（）

A.欺詐消費(fèi)者

B.損害消費(fèi)者利益

C.侵犯消費(fèi)者知情權(quán)

D.以上都是

28.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志有哪些？（）

A.中國強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證

B.認(rèn)證標(biāo)志

C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)名稱

D.以上都是

29.以下哪種行為屬于不正當(dāng)競爭？（）

A.詆毀競爭對(duì)手

B.虛假宣傳

C.低于成本銷售

D.以上都是

30.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品保修期是從何時(shí)開始計(jì)算？（）

A.購買日期

B.發(fā)貨日期

C.生產(chǎn)日期

D.以上都不是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品標(biāo)簽應(yīng)包括哪些信息？（）

A.產(chǎn)品名稱

B.生產(chǎn)日期

C.生產(chǎn)批號(hào)

D.使用說明書

2.以下哪些行為屬于不正當(dāng)競爭？（）

A.虛假宣傳

B.低于成本銷售

C.詆毀競爭對(duì)手

D.購買者給予銷售者回扣

3.消費(fèi)者在購買衛(wèi)生潔具產(chǎn)品時(shí)，享有哪些權(quán)利？（）

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.安全權(quán)

D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)

4.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品售后服務(wù)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品安裝

B.故障排除

C.維修服務(wù)

D.質(zhì)量保證

5.以下哪些情況可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任事故？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷

B.產(chǎn)品原材料問題

C.生產(chǎn)過程控制不當(dāng)

D.產(chǎn)品使用不當(dāng)

6.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品廣告應(yīng)遵循哪些原則？（）

A.實(shí)事求是

B.不誤導(dǎo)消費(fèi)者

C.不夸大產(chǎn)品功效

D.不侵犯他人權(quán)益

7.消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具產(chǎn)品存在質(zhì)量問題后，可以采取哪些措施？（）

A.向生產(chǎn)者或銷售者索賠

B.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴

C.向有關(guān)部門舉報(bào)

D.通過媒體曝光

8.以下哪些行為屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益？（）

A.欺詐消費(fèi)者

B.損害消費(fèi)者利益

C.侵犯消費(fèi)者知情權(quán)

D.限制消費(fèi)者選擇

9.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品認(rèn)證制度包括哪些內(nèi)容？（）

A.認(rèn)證標(biāo)志的發(fā)放

B.認(rèn)證產(chǎn)品的監(jiān)督檢查

C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)的資質(zhì)管理

D.認(rèn)證費(fèi)用的收取

10.以下哪些行為可能構(gòu)成虛假宣傳？（）

A.虛構(gòu)產(chǎn)品功效

B.誤導(dǎo)消費(fèi)者

C.使用模糊語言

D.未經(jīng)授權(quán)使用他人名義

11.衛(wèi)生潔具零售市場應(yīng)遵守哪些法律法規(guī)？（）

A.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》

B.《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》

C.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

D.《中華人民共和國合同法》

12.消費(fèi)者在購買衛(wèi)生潔具產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)注意哪些問題？（）

A.查看產(chǎn)品標(biāo)簽

B.了解產(chǎn)品性能

C.比較不同品牌

D.詢問售后服務(wù)

13.以下哪些情況可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任事故？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷

B.產(chǎn)品原材料問題

C.生產(chǎn)過程控制不當(dāng)

D.產(chǎn)品使用不當(dāng)

14.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品廣告應(yīng)遵循哪些原則？（）

A.實(shí)事求是

B.不誤導(dǎo)消費(fèi)者

C.不夸大產(chǎn)品功效

D.不侵犯他人權(quán)益

15.消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具產(chǎn)品存在質(zhì)量問題后，可以采取哪些措施？（）

A.向生產(chǎn)者或銷售者索賠

B.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴

C.向有關(guān)部門舉報(bào)

D.通過媒體曝光

16.以下哪些行為屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益？（）

A.欺詐消費(fèi)者

B.損害消費(fèi)者利益

C.侵犯消費(fèi)者知情權(quán)

D.限制消費(fèi)者選擇

17.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品認(rèn)證制度包括哪些內(nèi)容？（）

A.認(rèn)證標(biāo)志的發(fā)放

B.認(rèn)證產(chǎn)品的監(jiān)督檢查

C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)的資質(zhì)管理

D.認(rèn)證費(fèi)用的收取

18.以下哪些行為可能構(gòu)成虛假宣傳？（）

A.虛構(gòu)產(chǎn)品功效

B.誤導(dǎo)消費(fèi)者

C.使用模糊語言

D.未經(jīng)授權(quán)使用他人名義

19.衛(wèi)生潔具零售市場應(yīng)遵守哪些法律法規(guī)？（）

A.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》

B.《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》

C.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

D.《中華人民共和國合同法》

20.消費(fèi)者在購買衛(wèi)生潔具產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)注意哪些問題？（）

A.查看產(chǎn)品標(biāo)簽

B.了解產(chǎn)品性能

C.比較不同品牌

D.詢問售后服務(wù)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.《中華人民共和國______法》是規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量的基本法律。

2.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品必須符合______標(biāo)準(zhǔn)。

3.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品標(biāo)簽上應(yīng)明確標(biāo)注______。

4.消費(fèi)者在購買衛(wèi)生潔具產(chǎn)品時(shí)，有權(quán)要求提供______。

5.衛(wèi)生潔具零售市場應(yīng)遵循______原則。

6.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品售后服務(wù)應(yīng)包括______、______、______等。

7.以下哪種行為屬于不正當(dāng)競爭：______、______、______。

8.消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具產(chǎn)品存在質(zhì)量問題后，可以通過______、______、______等途徑維權(quán)。

9.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品廣告應(yīng)遵循______、______、______等原則。

10.商業(yè)賄賂是指______給予______好處，以謀取不正當(dāng)利益的行為。

11.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品召回的條件是______。

12.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志包括______、______、______等。

13.消費(fèi)者在購買衛(wèi)生潔具產(chǎn)品時(shí)，有權(quán)要求銷售者提供______。

14.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品保修期從______開始計(jì)算。

15.消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具產(chǎn)品存在安全隱患時(shí)，應(yīng)立即______。

16.衛(wèi)生潔具零售市場應(yīng)遵守______、______、______等法律法規(guī)。

17.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品廣告不得______、______、______。

18.以下哪種行為屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益：______、______、______。

19.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品認(rèn)證制度包括______、______、______等。

20.消費(fèi)者在購買衛(wèi)生潔具產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)注意______、______、______等問題。

21.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品包裝應(yīng)滿足______、______、______等要求。

22.消費(fèi)者在購買衛(wèi)生潔具產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)選擇______、______、______的商家。

23.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品廣告不得______、______、______。

24.消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具產(chǎn)品存在安全隱患時(shí)，應(yīng)立即______。

25.衛(wèi)生潔具零售市場應(yīng)遵守______、______、______等法律法規(guī)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品只要符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就可以上市銷售。（）

2.消費(fèi)者購買衛(wèi)生潔具產(chǎn)品后，無權(quán)要求查看產(chǎn)品標(biāo)簽。（）

3.衛(wèi)生潔具零售商可以隨意更改產(chǎn)品價(jià)格。（）

4.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品售后服務(wù)不包括產(chǎn)品維修。（）

5.商業(yè)賄賂是合法的市場競爭手段。（）

6.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品召回是生產(chǎn)者必須承擔(dān)的責(zé)任。（）

7.消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生潔具產(chǎn)品不滿意，只能向生產(chǎn)者投訴。（）

8.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品廣告可以隨意夸大產(chǎn)品功效。（）

9.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品保修期可以由商家自行設(shè)定。（）

10.消費(fèi)者在購買衛(wèi)生潔具產(chǎn)品時(shí)，有權(quán)要求商家提供發(fā)票。（）

11.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品標(biāo)簽上可以不標(biāo)注生產(chǎn)日期。（）

12.衛(wèi)生潔具零售商可以拒絕消費(fèi)者退換貨的要求。（）

13.消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具產(chǎn)品存在安全隱患，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。（）

14.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品廣告不得使用虛假信息誤導(dǎo)消費(fèi)者。（）

15.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。（）

16.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品廣告可以未經(jīng)授權(quán)使用他人名義。（）

17.消費(fèi)者在購買衛(wèi)生潔具產(chǎn)品時(shí)，有權(quán)要求商家提供產(chǎn)品說明書。（）

18.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品保修期從消費(fèi)者收到產(chǎn)品之日起計(jì)算。（）

19.消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生潔具產(chǎn)品不滿意，可以通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。（）

20.衛(wèi)生潔具零售市場應(yīng)遵循公平競爭、誠信經(jīng)營的原則。（）

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品必須符合哪些標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.國家標(biāo)準(zhǔn)

B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D.以上都是

2.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品標(biāo)簽應(yīng)包含哪些信息？（）

A.產(chǎn)品名稱

B.生產(chǎn)日期

C.有效期

D.以上都是

3.消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生潔具產(chǎn)品不滿意，可以通過哪種途徑維權(quán)？（）

A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

B.工商管理部門

C.公安機(jī)關(guān)

D.以上都是

4.衛(wèi)生潔具零售市場應(yīng)遵循哪些原則？（）

A.公平交易

B.誠信經(jīng)營

C.消費(fèi)者至上

D.以上都是

5.以下哪種行為不屬于不正當(dāng)競爭？（）

A.虛假宣傳

B.低于成本銷售

C.公平競爭

D.詆毀競爭對(duì)手

6.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品廣告應(yīng)遵循哪些規(guī)定？（）

A.實(shí)事求是

B.不誤導(dǎo)消費(fèi)者

C.不虛假宣傳

D.以上都是

7.以下哪種行為屬于侵犯他人商標(biāo)權(quán)？（）

A.使用他人注冊(cè)商標(biāo)

B.未經(jīng)授權(quán)使用他人商標(biāo)

C.改變他人商標(biāo)

D.以上都是

8.衛(wèi)生潔具零售商應(yīng)如何處理消費(fèi)者投訴？（）

A.及時(shí)處理

B.保密處理

C.忽視處理

D.以上都不是

9.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的質(zhì)量責(zé)任主體是誰？（）

A.生產(chǎn)者

B.銷售者

C.消費(fèi)者

D.設(shè)計(jì)者

10.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品在銷售過程中應(yīng)遵守哪些規(guī)定？（）

A.不得虛假宣傳

B.不得低于成本銷售

C.不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)

D.以上都是

11.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的售后服務(wù)包括哪些內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品安裝

B.故障排除

C.產(chǎn)品維修

D.以上都是

12.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的質(zhì)量保證期限是多久？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

13.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品在銷售過程中，消費(fèi)者有權(quán)要求提供哪些憑證？（）

A.產(chǎn)品合格證

B.產(chǎn)品說明書

C.銷售發(fā)票

D.以上都是

14.以下哪種行為不屬于《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的違法行為？（）

A.生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品

B.虛假宣傳

C.低于成本銷售

D.公平競爭

15.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的退換貨制度是如何規(guī)定的？（）

A.可以無理由退換貨

B.在一定期限內(nèi)可以退換貨

C.不得退換貨

D.以上都不是

16.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)簽應(yīng)包括哪些信息？（）

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.生產(chǎn)日期

C.有效期

D.以上都是

17.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)是？（）

A.工商管理部門

B.質(zhì)檢總局

C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

D.企業(yè)內(nèi)部

18.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的召回制度是如何規(guī)定的？（）

A.必須無條件召回

B.在一定期限內(nèi)可以召回

C.不得召回

D.以上都不是

19.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)如何設(shè)置？（）

A.在城市設(shè)立

B.在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立

C.在交通便利的地方設(shè)立

D.以上都是

20.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的環(huán)保要求有哪些？（）

A.不含對(duì)人體有害的化學(xué)物質(zhì)

B.節(jié)約水資源

C.節(jié)能減排

D.以上都是

21.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（）

A.水流量

B.溫度

C.噪音

D.以上都是

22.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的節(jié)水標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（）

A.單次沖水量

B.沖洗次數(shù)

C.節(jié)水效果

D.以上都是

23.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（）

A.材料無毒

B.產(chǎn)品易清潔

C.抗菌防霉

D.以上都是

24.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的使用壽命是多少？（）

A.10年

B.15年

C.20年

D.25年

25.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的安裝標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（）

A.水平度

B.垂直度

C.穩(wěn)定性

D.以上都是

26.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法有哪些？（）

A.視覺檢驗(yàn)

B.功能檢驗(yàn)

C.安全性能檢驗(yàn)

D.以上都是

27.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的包裝要求有哪些？（）

A.防潮

B.防震

C.防污染

D.以上都是

28.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的運(yùn)輸要求有哪些？（）

A.防潮

B.防震

C.防污染

D.以上都是

29.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的售后服務(wù)內(nèi)容包括哪些？（）

A.產(chǎn)品安裝

B.故障排除

C.維修

D.以上都是

30.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的退換貨條件有哪些？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.包裝破損

C.銷售發(fā)票

D.以上都是

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某衛(wèi)生潔具零售商在銷售一款知名品牌的馬桶時(shí)，未告知消費(fèi)者該產(chǎn)品存在潛在的漏水隱患。消費(fèi)者在使用過程中發(fā)現(xiàn)馬桶漏水，多次聯(lián)系商家要求解決問題，但商家以各種理由推諉，拒絕承擔(dān)責(zé)任。消費(fèi)者遂向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

問題：

（1）根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，該零售商的行為是否違法？

（2）消費(fèi)者可以通過哪些途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益？

2.案例題：

某衛(wèi)生潔具生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)的某型號(hào)馬桶存在設(shè)計(jì)缺陷，可能導(dǎo)致使用過程中發(fā)生爆炸。企業(yè)立即啟動(dòng)召回程序，但消費(fèi)者反映，召回通知發(fā)布較晚，導(dǎo)致部分消費(fèi)者在使用過程中受傷。

問題：

（1）根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，該生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些責(zé)任？

（2）企業(yè)在召回過程中應(yīng)當(dāng)采取哪些措施，以保障消費(fèi)者的安全和權(quán)益？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.C

6.D

7.D

8.A

9.A

10.D

11.D

12.D

13.D

14.A

15.A

16.D

17.B

18.A

19.D

20.A

21.D

22.D

23.D

24.A

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.產(chǎn)品質(zhì)量

2.國家標(biāo)準(zhǔn)

3.產(chǎn)品名稱

4.產(chǎn)品信息

5.公平交易

6.產(chǎn)品安裝，故障排除，維修服務(wù)

7.虛假宣傳，低于成本銷售，詆毀競爭對(duì)手

8.消費(fèi)者協(xié)會(huì)，工商管理部門，有關(guān)部門

9.實(shí)事求是，不誤導(dǎo)消費(fèi)者，不虛假宣傳

10.銷售者，購買者

11.產(chǎn)品存在安全隱患

12.中國強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證，認(rèn)證標(biāo)志，認(rèn)證機(jī)構(gòu)名稱

13.產(chǎn)品信息

14.購買日期

15.停止使用

16.產(chǎn)品質(zhì)量法，反不正當(dāng)競爭法，