商務(wù)英語寫作ⅱ教學(xué)課件

商務(wù)英語寫作Ⅱ本課程旨在幫助學(xué)生提高商務(wù)英語寫作能力。通過學(xué)習(xí)，學(xué)生將掌握商務(wù)英語寫作的常用文體、寫作技巧和格式規(guī)范。課程目標(biāo)掌握商務(wù)英語寫作技巧培養(yǎng)學(xué)生撰寫商務(wù)信函、電子郵件、報(bào)告等不同類型商務(wù)文體的能力。提升商務(wù)溝通能力通過練習(xí)寫作，提高學(xué)生在商務(wù)場景中的書面表達(dá)能力，增強(qiáng)溝通效果。了解商務(wù)英語寫作規(guī)范熟悉商務(wù)英語寫作的格式、結(jié)構(gòu)、語言風(fēng)格和禮儀，符合職場規(guī)范。課程內(nèi)容概述1商務(wù)信函寫作信函寫作是商務(wù)溝通的核心，學(xué)習(xí)如何撰寫不同類型的商務(wù)信函，例如業(yè)務(wù)信函、投標(biāo)信函和投訴信函等。2商務(wù)電子郵件寫作電子郵件是現(xiàn)代商務(wù)溝通中常用的工具，學(xué)習(xí)如何撰寫格式規(guī)范、內(nèi)容簡潔且禮貌的商務(wù)電子郵件。3商務(wù)報(bào)告寫作學(xué)習(xí)如何撰寫結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容完整且數(shù)據(jù)翔實(shí)的商務(wù)報(bào)告，例如市場分析報(bào)告、項(xiàng)目評估報(bào)告等。商務(wù)信函概述商務(wù)信函是企業(yè)之間或個人與企業(yè)之間進(jìn)行商務(wù)活動的重要溝通方式。它以書面形式表達(dá)，內(nèi)容清晰、完整、準(zhǔn)確，并遵循一定的格式要求。商務(wù)信函在商業(yè)活動中發(fā)揮著重要作用，它可以促進(jìn)業(yè)務(wù)往來、建立良好關(guān)系，并維護(hù)企業(yè)形象。商務(wù)信函的種類合同信函合同信函主要用于合同的簽訂、變更、解除等事宜。訂購信函訂購信函主要用于訂購商品或服務(wù)。付款信函付款信函主要用于支付貨款、服務(wù)費(fèi)用等。投訴信函投訴信函主要用于對商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等問題進(jìn)行投訴。商務(wù)信函的特點(diǎn)正式性商務(wù)信函語言規(guī)范，書面表達(dá)，正式嚴(yán)肅，避免口語化和非正式表達(dá)。客觀性商務(wù)信函以客觀事實(shí)為依據(jù)，避免主觀臆斷和感情用事，保持理性的態(tài)度。清晰性商務(wù)信函語言簡潔明了，邏輯清晰，避免模棱兩可和含糊其辭，方便對方理解。禮貌性商務(wù)信函應(yīng)體現(xiàn)尊重和禮貌，使用得體的稱呼和措辭，避免失禮和冒犯。商務(wù)信函的結(jié)構(gòu)信頭信頭位于信函的第一行，包含發(fā)信人信息，例如公司名稱、地址、電話和傳真號碼，以及信函日期。收信人地址收信人地址位于信頭下方，包含收信人姓名、職位、公司名稱、地址和郵編，并與信頭之間留出空白。稱呼稱呼位于收信人地址下方，直接寫“尊敬的”，后面加上收信人的姓名或職位，并以冒號結(jié)尾。正文正文是信函的核心部分，內(nèi)容應(yīng)簡潔明了，主題明確，邏輯清晰，語氣禮貌。結(jié)束語結(jié)束語位于正文下方，通常使用“此致”，后面加上“敬禮”或“祝好”等表示敬意的話語。簽名簽名位于結(jié)束語下方，通常使用手寫簽名，并附上發(fā)信人的姓名和職務(wù)。商務(wù)信函開頭部分的寫作要點(diǎn)稱謂要明確寫出收件人的職務(wù)和姓名，并使用適當(dāng)?shù)木凑Z。主題簡明扼要地概括信函的主要內(nèi)容，方便收件人快速了解信函主題。問候語表達(dá)對收件人的問候，并體現(xiàn)禮貌和尊重，例如“您好”，“貴公司近況如何”。引言簡要介紹寫信目的和背景，引出信函的主題，并使收件人對信函內(nèi)容產(chǎn)生興趣。商務(wù)信函主體部分的寫作要點(diǎn)11.明確目的信函主體部分的核心是清楚、簡潔地闡述目的，并提供支持性信息，例如數(shù)據(jù)、案例或證據(jù)。22.邏輯清晰主體部分應(yīng)邏輯清晰，內(nèi)容流暢，使用過渡詞語來連接段落，使讀者易于理解信息。33.內(nèi)容簡潔避免冗長、重復(fù)的文字，使用簡練的語言表達(dá)信息，避免使用過于專業(yè)的術(shù)語，盡量使用通俗易懂的詞匯。44.語言規(guī)范主體部分應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)英語，避免口語化的表達(dá)，語法和標(biāo)點(diǎn)符號應(yīng)準(zhǔn)確無誤。商務(wù)信函結(jié)尾部分的寫作要點(diǎn)禮貌致謝表達(dá)感謝，并表明繼續(xù)合作的意愿。例如：“感謝您的時間和關(guān)注，期待與您進(jìn)一步合作?！痹俅未_認(rèn)事項(xiàng)再次確認(rèn)信函中提到的關(guān)鍵信息和行動步驟。例如：“請您確認(rèn)收貨地址，并告知預(yù)計(jì)到貨時間?！北磉_(dá)期待對下一步行動或合作表達(dá)積極的期待。例如：“期待您盡快回復(fù)，我們期待與您合作。”結(jié)束語使用合適的結(jié)束語，例如“此致敬禮”或“祝您一切順利”。簽署姓名和職位，并附上公司名稱和聯(lián)系方式。業(yè)務(wù)信函寫作業(yè)務(wù)信函是公司與公司之間、公司與客戶之間進(jìn)行商務(wù)溝通的重要工具。1格式規(guī)范信函結(jié)構(gòu)，格式要求2內(nèi)容清晰目的明確，簡潔準(zhǔn)確3語言簡潔專業(yè)術(shù)語，禮貌措辭4邏輯嚴(yán)謹(jǐn)論證清晰，條理分明業(yè)務(wù)信函寫作需要注意格式規(guī)范、內(nèi)容清晰、語言簡潔和邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。投標(biāo)信函寫作1引言介紹公司和項(xiàng)目背景2項(xiàng)目理解展現(xiàn)對項(xiàng)目的理解3方案概述介紹方案的核心優(yōu)勢4資源和團(tuán)隊(duì)展示團(tuán)隊(duì)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)投標(biāo)信函是企業(yè)參與競標(biāo)的重要文件，目的在于說服客戶選擇您的方案。信函應(yīng)突出公司實(shí)力和方案優(yōu)勢，同時體現(xiàn)對項(xiàng)目需求的精準(zhǔn)理解。訂購信函寫作1內(nèi)容清晰明確產(chǎn)品名稱、數(shù)量、規(guī)格、價格等信息，并附上訂單號。2物流信息提供詳細(xì)的收貨地址、聯(lián)系人和聯(lián)系方式，確保準(zhǔn)確無誤。3付款方式明確付款方式、期限和賬戶信息，方便對方核對和確認(rèn)。付款通知信函寫作1目的通知對方付款。清晰明確地表明付款金額、截止日期以及付款方式。使用禮貌、專業(yè)的語氣。2內(nèi)容訂單號和日期商品或服務(wù)名稱和數(shù)量總金額和應(yīng)付金額付款方式和賬戶信息付款期限和逾期后果3格式遵循商務(wù)信函的標(biāo)準(zhǔn)格式，包括抬頭、稱呼、正文、結(jié)尾和附件。催款信函寫作催款信函是企業(yè)向客戶追討欠款的正式文件，旨在提醒客戶盡快支付款項(xiàng)。1禮貌提醒禮貌提醒客戶欠款情況。2付款期限再次確認(rèn)付款期限。3付款方式提供多種付款方式。4聯(lián)系方式提供聯(lián)系方式以便客戶咨詢。催款信函的措辭應(yīng)保持專業(yè)和禮貌，避免使用威脅性的語言。信函內(nèi)容要清晰簡潔，重點(diǎn)突出，讓客戶明白欠款情況及需采取的行動。投訴信函寫作明確投訴事項(xiàng)投訴信函應(yīng)清楚說明投訴事項(xiàng)，包括時間、地點(diǎn)、人物等關(guān)鍵信息。陳述投訴理由詳細(xì)闡述投訴的具體原因，并提供相應(yīng)的證據(jù)支持，以增強(qiáng)說服力。提出合理訴求明確提出解決方案或補(bǔ)償要求，并保持理性，避免過激言辭。保持禮貌語氣即使對對方感到不滿，也要保持禮貌，避免使用攻擊性語言，保持專業(yè)的溝通風(fēng)格。建議信函寫作1分析問題明確建議內(nèi)容2提出建議建議可行性3闡述理由詳細(xì)說明原因4預(yù)期效果積極影響結(jié)果建議信函旨在向收件人提供建設(shè)性意見，幫助其改進(jìn)工作或解決問題。清晰準(zhǔn)確地分析問題并提出可行性建議是關(guān)鍵。建議信函應(yīng)包含問題分析、具體建議、理由闡述以及預(yù)期效果。推薦信函寫作目的證明申請人具有特定技能，能力和經(jīng)驗(yàn)。內(nèi)容介紹推薦人與申請人的關(guān)系，說明申請人的優(yōu)勢和特長。格式遵循標(biāo)準(zhǔn)信函格式，包含日期，收件人地址，主題等。措辭真誠，客觀，積極，并使用具體例子支持觀點(diǎn)。道歉信函寫作1表達(dá)歉意真誠誠懇地表達(dá)歉意，避免使用模棱兩可的語言2解釋原因簡潔明了地解釋造成問題的原因，避免過多的細(xì)節(jié)3采取措施說明已采取的或?qū)⒁扇〉慕鉀Q措施，體現(xiàn)負(fù)責(zé)任的態(tài)度4重申承諾表達(dá)對未來的期望，強(qiáng)調(diào)避免類似問題再次發(fā)生道歉信函應(yīng)該簡潔明了，避免冗長的文字和解釋。重點(diǎn)應(yīng)該放在表達(dá)歉意和解決問題上，以恢復(fù)良好的關(guān)系和信任。感謝信函寫作1感謝對象感謝信的對象可以是個人或公司2感謝內(nèi)容表達(dá)感謝的原因和真誠3信函格式正式信函格式4結(jié)束語再次表達(dá)感謝，并期待未來合作感謝信是商務(wù)活動中重要的組成部分，表達(dá)感謝意愿，增進(jìn)彼此關(guān)系。商務(wù)電子郵件概述商務(wù)電子郵件在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中起著至關(guān)重要的作用，它已成為公司之間進(jìn)行交流的首選方式。商務(wù)電子郵件以其高效、便捷和正式的特點(diǎn)，成為傳遞信息、建立關(guān)系和促進(jìn)合作的重要工具。商務(wù)電子郵件的寫作需要遵循一定的規(guī)范和禮儀，以確保信息傳遞的清晰、準(zhǔn)確和專業(yè)性。它也是一種重要的溝通手段，需要在表達(dá)內(nèi)容的同時注意禮貌和尊重，以維護(hù)企業(yè)形象和良好的溝通關(guān)系。商務(wù)電子郵件的格式要求主題清晰主題簡潔明了，概括郵件內(nèi)容，便于收件人快速了解郵件主題。稱呼規(guī)范使用正式稱呼，例如“尊敬的**先生/女士”或“**經(jīng)理”，體現(xiàn)尊重和禮貌。內(nèi)容簡潔語言簡明扼要，避免冗長，并使用段落劃分，提高郵件可讀性。結(jié)尾禮貌使用恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)束語，例如“此致敬禮”或“祝好”，并附上發(fā)件人姓名和職位。商務(wù)電子郵件的撰寫技巧簡明扼要商務(wù)電子郵件應(yīng)簡明扼要，重點(diǎn)突出，避免冗長累贅。禮貌用語使用禮貌的語氣和措辭，表達(dá)清晰，避免使用口語化或過于隨便的語言。主題明確郵件主題應(yīng)簡潔明了，準(zhǔn)確反映郵件內(nèi)容，方便收件人快速了解郵件主題。完整信息郵件結(jié)尾應(yīng)包含完整的聯(lián)系方式，方便收件人及時回復(fù)或聯(lián)系。商務(wù)電子郵件的禮貌用語問候語使用禮貌的稱呼，例如“尊敬的先生/女士”或“您好”。感謝語表達(dá)感謝，例如“感謝您的回復(fù)”或“感謝您的時間”。結(jié)束語使用禮貌的結(jié)束語，例如“此致”或“敬禮”。簽名在電子郵件結(jié)尾處添加您的姓名和職位，以示專業(yè)。商務(wù)報(bào)告概述商務(wù)報(bào)告是企業(yè)或個人進(jìn)行業(yè)務(wù)活動的重要成果呈現(xiàn)形式，通常用于匯報(bào)工作進(jìn)展、分析市場趨勢、提出建議方案等。商務(wù)報(bào)告的寫作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫛⑶逦慕Y(jié)構(gòu)，并運(yùn)用數(shù)據(jù)和圖表來佐證結(jié)論，以說服讀者并贏得認(rèn)可。商務(wù)報(bào)告的結(jié)構(gòu)1標(biāo)題商務(wù)報(bào)告的標(biāo)題應(yīng)簡潔明了，準(zhǔn)確反映報(bào)告內(nèi)容。2摘要摘要概述報(bào)告的主要內(nèi)容，包括目的、方法、結(jié)果和結(jié)論。3目錄目錄列出報(bào)告的各個部分和章節(jié)，方便讀者查找所需內(nèi)容。4正文正文是報(bào)告的核心內(nèi)容，包含對問題的分析、解決方案的論證、數(shù)據(jù)和圖表等。5結(jié)論結(jié)論是報(bào)告的最后部分，總結(jié)報(bào)告的主要發(fā)現(xiàn)和建議。6附錄附錄包含補(bǔ)充資料，例如圖表、數(shù)據(jù)、參考文獻(xiàn)等。商務(wù)報(bào)告的寫作要點(diǎn)11.目的明確首先，確定報(bào)告的目標(biāo)和目的，明確要傳達(dá)的信息，以便更好地組織內(nèi)容。22.結(jié)構(gòu)清晰使用邏輯清晰的結(jié)構(gòu)，如引言、正文、結(jié)論，使讀者易于理解和追蹤。33.語言簡潔用簡潔明了的語言表達(dá)意思，避免使用過于專業(yè)的術(shù)語或冗長的句子。44.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，并附上來源和注釋，增強(qiáng)可信度。商務(wù)報(bào)告案例分析通過分析真實(shí)案例，學(xué)習(xí)商務(wù)報(bào)告的寫作規(guī)范。涵蓋不同行業(yè)，如