2024年版設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議模板版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議模板版本合同目錄一覽1.設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.設(shè)備維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目2.2維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3維護(hù)服務(wù)時(shí)間3.設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.設(shè)備維護(hù)服務(wù)流程4.1服務(wù)請(qǐng)求4.2服務(wù)響應(yīng)4.3服務(wù)實(shí)施5.設(shè)備維護(hù)服務(wù)技術(shù)支持5.1技術(shù)支持內(nèi)容5.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.3技術(shù)支持聯(lián)系方式6.設(shè)備維護(hù)服務(wù)培訓(xùn)6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2培訓(xùn)時(shí)間6.3培訓(xùn)方式7.設(shè)備維護(hù)服務(wù)故障處理7.1故障報(bào)修7.2故障處理流程7.3故障處理時(shí)效8.設(shè)備維護(hù)服務(wù)售后保障8.1售后服務(wù)承諾8.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間8.3售后服務(wù)聯(lián)系方式9.設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議的變更和終止9.1協(xié)議變更9.2協(xié)議終止9.3協(xié)議解除10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)11.3爭(zhēng)議解決時(shí)效12.法律適用和管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他約定13.1保密條款13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.3不可抗力14.合同的簽署和生效14.1簽署方式14.2生效條件14.3合同副本第一部分：合同如下：第一條設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方本協(xié)議由甲方（設(shè)備所有方）與乙方（設(shè)備維護(hù)服務(wù)提供方）簽訂，雙方依據(jù)平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就設(shè)備維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于設(shè)備定期維護(hù)、故障維修、技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見本協(xié)議附件。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非雙方書面同意延長(zhǎng)，否則協(xié)議期滿自動(dòng)終止。第二條設(shè)備維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目（1）定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；（2）設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)修復(fù)；（3）為甲方提供技術(shù)咨詢、指導(dǎo)，協(xié)助甲方解決設(shè)備使用中的問題；（4）定期對(duì)甲方人員進(jìn)行設(shè)備操作培訓(xùn)，提高甲方人員操作技能。2.2維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）設(shè)備保養(yǎng)應(yīng)達(dá)到甲方設(shè)備廠家要求的技術(shù)指標(biāo)；（2）設(shè)備故障修復(fù)率應(yīng)達(dá)到____%；（3）客戶滿意度應(yīng)達(dá)到____%。2.3維護(hù)服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)在本協(xié)議約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，為甲方提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)。服務(wù)時(shí)間如下：（1）定期維護(hù)：每季度進(jìn)行一次，根據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀況適時(shí)調(diào)整；（2）故障維修：乙方接到甲方故障報(bào)修后，及時(shí)響應(yīng)并提供維修服務(wù)；（3）技術(shù)支持、培訓(xùn)：乙方根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)支持和服務(wù)。第三條設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算（1）定期維護(hù)費(fèi)用：每季度____元；（2）故障維修費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際維修項(xiàng)目及成本確定；（3）技術(shù)支持、培訓(xùn)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際服務(wù)時(shí)長(zhǎng)及內(nèi)容確定。3.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用計(jì)算方式，以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等支付乙方設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等因素，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。甲方如有異議，可與乙方協(xié)商解決。第四條設(shè)備維護(hù)服務(wù)流程4.1服務(wù)請(qǐng)求甲方如需乙方提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)，應(yīng)向乙方提出服務(wù)請(qǐng)求，并詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容、需求等相關(guān)信息。4.2服務(wù)響應(yīng)乙方接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，并與甲方溝通確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間等相關(guān)事項(xiàng)。4.3服務(wù)實(shí)施乙方按照確認(rèn)的服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間，派遣專業(yè)技術(shù)人員為甲方提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)。第五條設(shè)備維護(hù)服務(wù)技術(shù)支持5.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）設(shè)備操作咨詢；（2）設(shè)備故障診斷與維修指導(dǎo)；（3）設(shè)備保養(yǎng)方案制定；（4）新技術(shù)、新產(chǎn)品信息傳遞。5.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持。5.3技術(shù)支持聯(lián)系方式乙方應(yīng)提供固定的聯(lián)系方式，便于甲方在需要技術(shù)支持時(shí)與乙方溝通。第六條設(shè)備維護(hù)服務(wù)培訓(xùn)6.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)為甲方提供設(shè)備操作、保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練掌握設(shè)備使用和維護(hù)技巧。6.2培訓(xùn)時(shí)間乙方根據(jù)甲方需求，安排培訓(xùn)時(shí)間。培訓(xùn)時(shí)間可分批次進(jìn)行，每批次培訓(xùn)時(shí)間為____天。6.3培訓(xùn)方式乙方通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解、實(shí)操演示等方式，為甲方人員進(jìn)行設(shè)備培訓(xùn)。第八條設(shè)備維護(hù)服務(wù)故障處理8.1故障報(bào)修甲方設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即向乙方報(bào)修，并提供故障設(shè)備的相關(guān)信息。8.2故障處理流程（1）乙方技術(shù)人員對(duì)故障進(jìn)行初步判斷，確定故障原因；（2）如需廠家支持，乙方應(yīng)及時(shí)聯(lián)系設(shè)備廠家，并協(xié)助處理；（3）乙方技術(shù)人員對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行；（4）乙方對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行跟蹤，確保故障不再出現(xiàn)。8.3故障處理時(shí)效乙方接到故障報(bào)修后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。如遇特殊情況，雙方可協(xié)商延長(zhǎng)維修時(shí)間。第九條設(shè)備維護(hù)服務(wù)售后保障9.1售后服務(wù)承諾乙方承諾為本協(xié)議約定的設(shè)備提供____年的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)非人為損壞的故障，乙方免費(fèi)提供維修服務(wù)。9.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方接到售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)。9.3售后服務(wù)聯(lián)系方式乙方應(yīng)提供固定的聯(lián)系方式，便于甲方在需要售后服務(wù)時(shí)與乙方溝通。第十條設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議的變更和終止10.1協(xié)議變更本協(xié)議變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。10.2協(xié)議終止本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致解除時(shí)終止。10.3協(xié)議解除本協(xié)議解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的損失，并支付違約金。11.3違約賠償違約方應(yīng)按照實(shí)際損失金額的____%支付違約賠償金。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式（1）向乙方所在地的人民法院提起訴訟；（2）向甲方所在地的人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)雙方同意在本協(xié)議簽訂地解決爭(zhēng)議。12.3爭(zhēng)議解決時(shí)效雙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的____日內(nèi)解決爭(zhēng)議。第十三條其他約定13.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的專利、商標(biāo)等權(quán)益。13.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本協(xié)議，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。第十四條合同的簽署和生效14.1簽署方式本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2生效條件本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同副本本協(xié)議副本具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.設(shè)備維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表描述：詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的設(shè)備維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，包括定期維護(hù)、故障維修、技術(shù)支持、培訓(xùn)等。2.設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表描述：詳細(xì)列出設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式和費(fèi)用調(diào)整條款。3.設(shè)備維護(hù)服務(wù)時(shí)間表描述：列出設(shè)備維護(hù)服務(wù)的具體時(shí)間安排，包括定期維護(hù)的周期、故障維修的響應(yīng)時(shí)間和技術(shù)支持、培訓(xùn)的時(shí)間安排。4.技術(shù)支持和服務(wù)培訓(xùn)方案描述：詳細(xì)描述乙方提供技術(shù)支持和服務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容、方式和要求。5.設(shè)備維護(hù)服務(wù)故障處理流程圖描述：以圖表形式展示設(shè)備維護(hù)服務(wù)故障處理的步驟和流程。6.售后服務(wù)承諾函描述：明確乙方對(duì)設(shè)備維護(hù)服務(wù)的售后服務(wù)承諾，包括質(zhì)保期、響應(yīng)時(shí)間和聯(lián)系方式等。7.保密協(xié)議描述：詳細(xì)規(guī)定雙方在合同履行過(guò)程中的保密義務(wù)和保密信息的范圍。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明描述：明確雙方對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)義務(wù)和保護(hù)范圍。9.不可抗力事件證明文件描述：如有不可抗力事件發(fā)生，雙方需提供的相關(guān)證明文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定時(shí)間支付設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)用；未提供乙方所需的服務(wù)請(qǐng)求信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)。2.乙方違約行為未按約定時(shí)間提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)；未達(dá)到約定的維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求；未按時(shí)響應(yīng)甲方技術(shù)支持和服務(wù)培訓(xùn)請(qǐng)求。3.違約責(zé)任認(rèn)定違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的對(duì)方損失賠償責(zé)任；違約方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見附件《違約金計(jì)算公式》；違約方在收到對(duì)方違約通知后____小時(shí)內(nèi)未采取補(bǔ)救措施的，視為嚴(yán)重違約。示例說(shuō)明：假設(shè)乙方未按約定時(shí)間提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方設(shè)備出現(xiàn)故障，甲方因此遭受了10,000元的經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)本合同附件《違約金計(jì)算公式》，乙方應(yīng)支付甲方違約金5,000元。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議：本合同雙方簽訂的，約定乙方為甲方提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)的法律文件。2.定期維護(hù)：按照約定的周期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查