2024年某航空公司與機(jī)場(chǎng)之間的航班運(yùn)營協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年某航空公司與機(jī)場(chǎng)之間的航班運(yùn)營協(xié)議本合同目錄一覽第一條航班運(yùn)營范圍1.1航線及班次1.2飛行時(shí)間及日期1.3機(jī)載人員及貨物第二條機(jī)場(chǎng)服務(wù)2.1機(jī)場(chǎng)使用費(fèi)2.2機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)2.3機(jī)場(chǎng)安全保障第三條飛行安全3.1航班起飛與降落3.2航班延誤與取消3.3航班安全檢查第四條航班時(shí)刻表4.1時(shí)刻表制定與發(fā)布4.2時(shí)刻表調(diào)整與變更4.3時(shí)刻表執(zhí)行與遵守第五條機(jī)票銷售與預(yù)訂5.1機(jī)票價(jià)格及艙位5.2機(jī)票預(yù)訂渠道5.3機(jī)票退改簽政策第六條機(jī)場(chǎng)登機(jī)與離港6.1登機(jī)流程與規(guī)定6.2離港服務(wù)與設(shè)施6.3特殊旅客服務(wù)第七條航班行李規(guī)定7.1免費(fèi)行李額度7.2額外行李收費(fèi)7.3行李托運(yùn)與領(lǐng)取第八條服務(wù)質(zhì)量與滿意度8.1航班服務(wù)質(zhì)量8.2旅客滿意度調(diào)查8.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第九條合作溝通與協(xié)調(diào)9.1合作溝通機(jī)制9.2緊急情況處理9.3信息共享與保密第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為及責(zé)任10.2賠償金額及方式10.3爭議解決途徑第十一條合同的生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止情形11.3合同終止后的處理第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式12.3仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)第十三條合同的修改與補(bǔ)充13.1合同修改條件13.2合同補(bǔ)充內(nèi)容13.3修改與補(bǔ)充的生效第十四條其他條款14.1合同的完整性與獨(dú)立性14.2合同的傳遞與保管14.3合同的解除與轉(zhuǎn)讓第一部分：合同如下：第一條航班運(yùn)營范圍1.1航線及班次甲方同意在2024年度內(nèi)，按照雙方商定的航班計(jì)劃，在甲方指定的航線上，每周提供不少于個(gè)往返航班。具體的航線及班次安排應(yīng)在每月初由甲方提供給乙方，以便乙方進(jìn)行機(jī)場(chǎng)資源的合理配置。1.2飛行時(shí)間及日期航班的具體飛行日期及時(shí)間，由甲方根據(jù)市場(chǎng)需求及自身運(yùn)營情況制定，并提前至少個(gè)工作日通知乙方。乙方應(yīng)確保在接到通知后的個(gè)工作小時(shí)內(nèi)，完成對(duì)航班時(shí)間的確認(rèn)及機(jī)場(chǎng)資源的分配。1.3機(jī)載人員及貨物甲方負(fù)責(zé)安排并提供合格的機(jī)組人員、空乘人員以及必要的貨物裝卸人員。甲方應(yīng)確保所有機(jī)組人員和空乘人員均具備有效的職業(yè)資格證書，并符合乙方所在國家或地區(qū)相關(guān)安全及健康規(guī)定。貨物裝卸人員應(yīng)在乙方指導(dǎo)下，確保貨物的安全裝卸。第二條機(jī)場(chǎng)服務(wù)2.1機(jī)場(chǎng)使用費(fèi)乙方根據(jù)甲方的實(shí)際航班數(shù)量，按照雙方商定的費(fèi)率向甲方收取機(jī)場(chǎng)使用費(fèi)。費(fèi)率可以根據(jù)雙方協(xié)商一致進(jìn)行調(diào)整。乙方應(yīng)在每月初向甲方提供上月航班的機(jī)場(chǎng)使用費(fèi)清單，甲方應(yīng)在接到清單后的個(gè)工作日內(nèi)完成支付。2.2機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)乙方提供包括但不限于飛機(jī)加油、清潔、餐飲補(bǔ)給、行李處理等機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)。乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量符合國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）的標(biāo)準(zhǔn)。2.3機(jī)場(chǎng)安全保障乙方負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)范圍內(nèi)的安全保障工作，包括但不限于飛機(jī)及乘客的安全檢查、機(jī)場(chǎng)設(shè)施的安全維護(hù)等。乙方應(yīng)按照國際及國家相關(guān)安全規(guī)定，采取必要的安全措施，確保甲方航班的安全運(yùn)營。第三條飛行安全3.1航班起飛與降落甲方應(yīng)確保航班在起飛和降落過程中的安全，包括但不限于遵守飛行操作規(guī)程、進(jìn)行必要的飛行檢查等。3.2航班延誤與取消因不可抗力或其他特殊情況導(dǎo)致航班延誤或取消的，甲方應(yīng)立即通知乙方，并采取必要措施減輕或避免損失。若因甲方原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向乙方支付相應(yīng)的違約金。3.3航班安全檢查甲方應(yīng)按照乙方所在國家或地區(qū)的相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)乘客及行李進(jìn)行安全檢查。乙方應(yīng)提供必要的安全檢查設(shè)備及人員支持，確保安全檢查的順利進(jìn)行。第四條航班時(shí)刻表4.1時(shí)刻表制定與發(fā)布甲方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況及自身運(yùn)營需求，制定航班時(shí)刻表，并提前至少個(gè)工作日將時(shí)刻表提供給乙方。乙方應(yīng)在接到時(shí)刻表后的個(gè)工作小時(shí)內(nèi)完成對(duì)時(shí)刻表的審核，并將審核結(jié)果通知甲方。4.2時(shí)刻表調(diào)整與變更因市場(chǎng)變化或不可抗力等原因，甲方可能需要對(duì)航班時(shí)刻表進(jìn)行調(diào)整或變更。甲方應(yīng)提前至少個(gè)工作日將調(diào)整或變更情況通知乙方，并盡力減少對(duì)乙方運(yùn)營的影響。4.3時(shí)刻表執(zhí)行與遵守雙方應(yīng)嚴(yán)格按照經(jīng)過審核和確認(rèn)的航班時(shí)刻表執(zhí)行航班運(yùn)營。任何一方不得擅自變更或違反時(shí)刻表的規(guī)定。如因特殊情況需要調(diào)整，應(yīng)提前相互協(xié)商，并盡量減少對(duì)雙方運(yùn)營的不利影響。第八條服務(wù)質(zhì)量與滿意度8.1航班服務(wù)質(zhì)量甲方應(yīng)定期對(duì)航班服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。評(píng)估指標(biāo)包括但不限于航班準(zhǔn)時(shí)率、行李處理效率、客戶服務(wù)水平等。8.2旅客滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查，了解旅客對(duì)甲方航班服務(wù)的滿意程度。調(diào)查結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給甲方，并共同探討改進(jìn)措施。8.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施基于服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和旅客滿意度調(diào)查的結(jié)果，甲方應(yīng)采取必要的改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足旅客的需求和期望。第九條合作溝通與協(xié)調(diào)9.1合作溝通機(jī)制雙方應(yīng)建立定期和不定期的合作溝通機(jī)制，就航班運(yùn)營中的重要事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商和溝通。雙方代表應(yīng)至少每季度召開一次會(huì)議，共同討論和解決運(yùn)營中出現(xiàn)的問題。9.2緊急情況處理在航班運(yùn)營過程中出現(xiàn)緊急情況時(shí)，雙方應(yīng)立即啟動(dòng)緊急溝通機(jī)制，共同協(xié)調(diào)和處理。緊急情況包括但不限于航班延誤、取消、安全事故等。9.3信息共享與保密雙方應(yīng)保持信息的透明和共享，及時(shí)互相提供所需的運(yùn)營信息。同時(shí)，雙方應(yīng)對(duì)獲得的對(duì)方信息予以保密，不得泄露給第三方。第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為及責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付相應(yīng)的賠償金。賠償金額和方式應(yīng)在違約發(fā)生后雙方協(xié)商確定。10.2賠償金額及方式違約方應(yīng)根據(jù)違約程度和影響，向守約方支付相應(yīng)的賠償金。賠償金的具體金額和支付方式，雙方應(yīng)在本合同中約定。10.3爭議解決途徑雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)應(yīng)在本合同中約定。第十一條合同的生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為年。除非一方提前終止本合同，否則合同將在有效期屆滿后自動(dòng)續(xù)約。11.2合同終止情形（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）一方嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)單方面解除本合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可要求終止本合同。11.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定的方式處理尚未履行完畢的事項(xiàng)，并結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用乙方所在國家或地區(qū)的法律。12.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)應(yīng)在本合同中約定。第十三條合同的修改與補(bǔ)充13.1合同修改條件本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.2合同補(bǔ)充內(nèi)容本合同的補(bǔ)充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力，視為本合同的一部分。13.3修改與補(bǔ)充的生效本合同的修改或補(bǔ)充，自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條其他條款14.1合同的完整性與獨(dú)立性本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。本合同的任何部分無效，不影響其他部分的效力。14.2合同的傳遞與保管本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方應(yīng)妥善保管本合同，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。14.3合同的解除與轉(zhuǎn)讓任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得單方面解除或轉(zhuǎn)讓本合同。雙方同意，本合同的解除或轉(zhuǎn)讓，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及到第三方介入的情況，為了明確第三方的概念、責(zé)任限額以及第三方與其他各方的劃分，甲乙方經(jīng)協(xié)商一致，就第三方介入相關(guān)事項(xiàng)作出如下補(bǔ)充規(guī)定：第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的其他個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等。1.2第三方可以包括但不限于中介方、地面服務(wù)提供商、行李處理公司、安全檢查機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的范圍及方式2.1第三方介入的范圍第三方介入本合同履行過程的范圍包括但不限于航班地面服務(wù)、行李處理、安全檢查、機(jī)場(chǎng)設(shè)施使用等。2.2第三方介入的方式第三方可以根據(jù)本合同的約定，通過與甲乙方簽訂分包合同或提供服務(wù)的方式，參與合同履行過程。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供合格的服務(wù)，并確保服務(wù)過程中的質(zhì)量、安全等方面的合規(guī)性。3.2第三方應(yīng)自行承擔(dān)其提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用、損失及責(zé)任。除非由于甲方或乙方的原因?qū)е碌谌綋p失，甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3第三方如因故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對(duì)甲方或乙方的賠償責(zé)任，每次事故或事件的責(zé)任限額，根據(jù)第三方與甲乙方簽訂的具體分包合同或服務(wù)協(xié)議確定。4.2如無具體合同約定，第三方對(duì)甲方或乙方的賠償責(zé)任，每次事故或事件的責(zé)任限額為萬元人民幣。4.3第三方應(yīng)在其責(zé)任限額內(nèi)，對(duì)甲方或乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。如第三方未能履行賠償責(zé)任，甲方或乙方有權(quán)向第三方追償。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方之間的分包合同或服務(wù)協(xié)議，不影響甲乙方之間合同的履行。5.2第三方如未能履行其與甲乙方之間的合同約定，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.3甲方或乙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙方之間合同的履行。甲方或乙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第六條第三方合規(guī)性要求6.1第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方乙方的規(guī)章制度。6.2第三方應(yīng)按照甲方乙方的要求，提供合格的從業(yè)人員，并確保從業(yè)人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格。6.3第三方應(yīng)按照甲方乙方的要求，購買并維持必要的保險(xiǎn)，以保障甲方乙方及旅客的利益。第七條甲方乙方對(duì)第三方的管理7.1甲方乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)第三方的管理，確保第三方按照甲乙方的要求提供服務(wù)。7.2甲方乙方應(yīng)定期對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。7.3甲方乙方應(yīng)在本合同中明確第三方服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全要求等內(nèi)容，以確保第三方服務(wù)符合甲乙方的要求。本補(bǔ)充規(guī)定自雙方簽字蓋章之日起生效，作為本合同不可分割的一部分。除非雙方另有約定，本補(bǔ)充規(guī)定與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：航班計(jì)劃表詳細(xì)列出甲方制定的航班計(jì)劃，包括航線、班次、飛行時(shí)間及日期等信息。附件二：機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)協(xié)議明確乙方提供的機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于飛機(jī)加油、清潔、餐飲補(bǔ)給、行李處理等。附件三：旅客滿意度調(diào)查表詳細(xì)說明乙方進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查的方法、流程及評(píng)估指標(biāo)。附件四：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施方案列出甲方應(yīng)采取的質(zhì)量服務(wù)改進(jìn)措施，以提高服務(wù)質(zhì)量。附件五：分包合同或服務(wù)協(xié)議明確第三方與甲乙方之間的分包合同或服務(wù)協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額等信息。附件六：第三方合規(guī)性文件包括第三方的合規(guī)性要求、管理制度、從業(yè)人員資格證書等。附件七：保險(xiǎn)單據(jù)第三方提供的保險(xiǎn)單據(jù)，以證明其具備必要的保險(xiǎn)保障。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按約定提供航班服務(wù)。2.乙方未按約定提供機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)。3.第三方未按約定提供服務(wù)。4.任何一方未履行合同約定的義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付相應(yīng)的賠償金。2.賠償金額和方式應(yīng)在違約發(fā)生后雙方協(xié)商確定。3.違約方如因故意或重大過失導(dǎo)致守約方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：若甲方未按約定提供航班服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成機(jī)場(chǎng)資源分配，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因違約導(dǎo)致的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.第三方：指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的其他個(gè)人、